Profil de fonction 3.

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Le manager logistique
Caractristiques de la fonction Les tches, responsabilits et comptences du manager logistique sont de nature stratgique. Le manager logistique s'occupe de planifier, d'excuter et de contrler l'ensemble du flux des marchandises. Une partie de ces activits consiste coordonner les activits qui sont menes dans le dpartement transport et magasin. Tches essentielles Les tches essentielles qui ressortent de cette fonction sont: contrle la qualit de tous les lments du parcours logistique planifier et organiser les activits dans le cadre du flux des marchandises (rception, stockage, production de la commande, expdition) contrler le droulement de la procdure dans la gestion des stocks entretenir des contacts avec les fournisseurs, le dpartement Achat et le dpartement Vente traduire la politique commerciale dans la distribution physique tablir un plan de gestion pour les affaires logistiques coordonner les activits des collaborateurs (en matire logistique) contrler les budgets pour le magasin et le transport externe. Appellations quivalentes Les appellations quivalentes pour la fonction de "manager logistique" sont: Chef de la logistique Directeur du magasin et des expditions Responsable Logistique.

Place au sein de l'organisation La fonction "manager logistique" est une fonction que l'on retrouve surtout dans les grandes entreprises. Dans les petites et les moyennes entreprises, les tches qui appartiennent cette fonction sont en partie assumes par le directeur, en partie par le chef de magasin. Le manager logistique est plac sous la responsabilit hirarchique et fonctionnelle du directeur. Le manager logistique est lui-mme hirarchiquement et fonctionnellement responsable pour le chef du magasin et les magasiniers. Caractristiques du collaborateur Un manager logistique doit possder les aptitudes suivantes: trs bonnes aptitudes organisationnelles bonnes aptitudes sociales bonnes aptitudes de communication bonnes aptitudes administratives un degr lev de soin et de prcision autonomie un degr lev de capacit de rorientation un degr lev de polyvalence une forte capacit penser et ngocier en fonction du client un degr lev de rsistance au stress

En outre, la matrise des langues franaise, nerlandaise, anglaise et allemande est souvent exige.

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Evolutions Les volutions (futures) suivantes sont importantes pour le contenu de la fonction de manager logistique: la concurrence accrue l'internationalisation nouvelle lgislation en matire d'environnement, par exemple dans le domaine des emballages de nouveaux services la sous-traitance du transport l'extension des services au client, comme le service aprs -vente la livraison just-in-time la reprise de la fonction de stockage les besoins, qui iront croissant, des clients en matire d'informations et de conseils l'importance de l'utilisation de l'information de management l'importance croissante du souci de la qualit et de la certification l'importance croissante du souci de l'environnement les responsabilits accrues dans l'exercice de sa fonction les livraisons le soir et la nuit La fonction de manager logistique sera plus frquente, cause de l'accroissement d'chelle produit par la concentration. Cette fonction deviendra plus importante, parce que les processus logistiques dans le commerce de gros doivent s'effectuer de manire toujours plus rapide et plus efficace, pour pouvoir concurrencer les autres entreprises. Tout comme le responsable des ventes, le manager logistique a toujours plus de collaborateurs sous ses ordres. Dans la catgorie Logistique elle aussi, les responsabilits seront rparties un niveau plus infrieur. La logistique voluera dans une mesure toujours croissante vers la dlgation des tches et l'accompagnement des collaborateurs. Le manager aura ainsi davantage l'occasion de se concentrer sur les activits relevant de la dtermination d'une politique.

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Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.1: Organisation

Activits essentielles: Est attentif aux progrs en matire logistique. Elabore un plan (pluri)annuel pour le flux des marchandises. Dtermine dans quelles conditions les fournisseurs doivent livrer. Prend des mesures en cas de marasme dans les flux des commandes ou des marchandises. Traduit la politique commerciale en politique de distribution.

Activits annexes: Dtermine les procdures logistiques. Prend des mesures en cas de problmes (par exemple) de livraison. Dtermine des systmes pour les changes d'informations internes. Dtermine des systmes pour les changes d'informations externes. Etablit des indicateurs de performance pour la logistique. Activits d'avenir: Prend des dcisions sur l'extension ou l'abandon de services Prend des dcisions sur l'automatisation dans le magasin Prend des dcisions sur l'extension ou l'abandon de la fonction de stockage

Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.2: Contrle de la circulation des marchandises

Activits essentielles: Dtermine l'introduction et l'application de systmes automatiss pour le contrle de la circulation des marchandises. Dtermine les procdures pour la rception des marchandises. Dtermine l'achat de moyens de stockage. Conclut des contrats d'entretien avec des fournisseurs de moyens de stockage. Ngocie avec des fournisseurs de moyens de stockage. Dtermine les systmes de transport internes. Dtermine la procdure relative au traitement des marchandises retournes

Activits annexes: Planifie et organise les activits dans le cadre du contrle de la circulation des marchandises (rception, stockage, production suivant la commande, expdition) Se concerte sur le moment et le mode de livraison des marchandises. Dtermine dans quelles conditions les marchandises sont stockes. Dtermine les procdures pour le stockage des marchandises. Dtermine la procdure de commande

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Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.3: Transport externe

Activits essentielles: Choisit entre le recours un transport professionnel u un transport par l'entreprise Sollicite des offres auprs d'entreprises de transport Ngocie avec des entreprises de transport au sujet des tarifs du transport Ngocie avec des fournisseurs de moyens de transport Conclut des contrats d'entretien avec des fournisseurs de moyens de transport Passe des accords sur des tarifs et des conditions de transport Conclut des contrats de transport avec des entreprises de transport Evalue la qualit des entreprises de transport Dtermine les procdures de transport Dtermine les systmes de transport interne Dtermine l'achat de moyens de transport Analyse les tendances sur le march des services de transport Activit annexe: Dtermine le nombre d'adresses livrer Activit d'avenir: Discute avec le client la possibilit d'une livraison le soir ou la nuit

Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.4: Amnagement du magasin

Activits essentielles: Dtermine les endroits o les marchandises doivent tre stockes Dtermine l'importance et la rpartition des rayons Dtermine l'achat des matriaux et accessoires ncessaires Dtermine les systmes de transport interne Activit annexe: Dtermine dans quelles conditions les marchandises sont stockes

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Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.5: Rception et stockage

Activit essentielle: Dtermine en concertation avec le chef de magasin les procdures relatives au chargement et au dchargement des marchandises. Activit annexe Contrle l'excution des procdures relatives au chargement et au dchargement des marchandises.

Catgorie de tche 3: Logistique Partie de tche 3.6: Gestion des stocks

Activits essentielles: Dtermine la politique d'optimalisation de la gestion des stocks. Contrle l'organisation des procdures pour la gestion des stocks. Prend des mesures relatives aux marchandises qui circulent mal et qui sont dpasses. Organise priodiquement des inventaires des stocks sous la forme de coups de sonde.

Activits annexes: Dtermine l'orientation du stock Dtermine la procdure pour la gestion des stocks. Dtermine l'introduction et l'application de systmes automatiss pour la gestion des stocks. Prend des mesures en cas de ruptures de stocks

Activit d'avenir: Gre les stocks des clients

Catgorie de tche 4: Gestion du personnel Partie de tche 4.1: Recrutement, slection et embauche

Activits essentielles: Discute des emplois vacants avec un responsable du personnel. Etablit les exigences de la fonction. Slectionne les candidats.

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Assure les entretiens en vue d'une embauche. Prend des mesures de remplacement en cas d'absence de collaborateurs. Prend des dcisions relatives la promotion de collaborateurs. Prsente des propositions de licenciement.

Catgorie de tche 4: Gestion du personnel Partie de tche 4.2: Formation et change d'information

Activits essentielles: Dtermine la structure de la concertation au sein du dpartement. Organise la concertation. Participe aux runions de concertation. Assure la direction lors des moments de concertation. Fait rapport aux collgues. Evalue la priode d'essai des nouveaux collaborateurs. Activits annexes Etudie la documentation sur le produit et la littrature professionnelle. Se rend aux foires professionnelles, salons, etc. Assiste aux prsentations du produit. Activits d'avenir: Ralise un plan de formation pour ses collaborateurs Forme et recycle ses collaborateurs

Catgorie de tche 4: Gestion du personnel Partie de tche 4.3: Donner des ordres

Activits essentielles: Coordonne les activits des collaborateurs. Dlgue des tches et des responsabilits. Transfre les activits en cas de remplacement et d'absence. Stimule et motive les collaborateurs. Intervient en cas de conflits entre collaborateurs. Codtermine la politique visant amliorer l'efficacit des collaborateurs. Mne les entretiens d'valuation. Mne les entretiens sur le fonctionnement. Mne les entretiens du type "mauvaise nouvelle". Activit d'avenir: Favorise le travail en quipes

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Catgorie de tche 5: Politique de l'entreprise Partie de tche 5.1: Gestion d'entreprise et dtermination d'une politique Activits essentielles: Dirige l'intgration des aspects logistiques dans la gestion de l'entreprise. Dtermine des plans de gestion pour l'organisation logistique. Dtermine des mesures pour les consignes de scurit en matire d'incendie, vol, etc. Etablit des plans de rduction des cots. Organise l'excution des plans de rduction des cots. Dtermine la politique d'amlioration des mthodes de travail. Evalue les systmes et les procdures de planification utilises. Fournit une contribution au plan d'entreprise. Conseille la direction de l'entreprise sur l'amlioration des systmes d'organisation et des structures de concertation. Fait des propositions relatives la politique de transport appliquer. Fait rapport sur les modifications de la gestion.

Activits d'avenir: Etudie l'organisation logistique chez les concurrents Etudie la possibilit de liens de collaboration et fait des propositions

Catgorie de tche 5: Politique de l'entreprise Partie de tche 5.2: Dtermination du prix et budgtisation Activits essentielles: Dtermine les budgets de magasin. Dtermine les budgets pour les transports extrieurs. Fait rapport sur les modifications de la gestion. Etablit des plans de rduction des cots pour le magasin. Contrle l'excution des plans de rduction des cots.

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Catgorie de tche 5: Politique de l'entreprise Partie de tche 5.3: Systmes de prcaution (souci de qualit, souci de l'environnement, conditions de travail) Activits essentielles: Prend des mesures pour rsoudre les points sensibles relatifs aux systmes de prcaution au sein du dpartement logistique. Se tient au courant des volutions dans le domaine des systmes de prcaution. Apporte une contribution au dveloppement des plans relatifs aux systmes de prcaution. Conseille la direction de l'entreprise sur les modifications apporter aux plans de gestion, en fonction des systmes de prcaution. Fait rapport priodiquement sur le dveloppement et l'excution des systmes de prcaution. Activit annexe: Elabore des points d'action pour la dpartement Logistique Activits d'avenir: Prend des mesures en faveur de la certification ISO Prend des mesures lies au souci de l'environnement (par exemple la problmatique de l'emballage)

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Mise jour (2002) Les rsultats de l'enqute indiquent des changements importants en matire de tches et d'exigences de comptences pour la profession de manager logistique. Les principales tendances en tches sont l'importance croissante du planning, du contrle et du 1 management (e.a. organisation logistique, politique mener et procdures en matire de gestion des stocks, le fait de diriger, ). Contrairement aux fonctions d'achat et de vente, les tches relatives au souci de la qualit, de l'environnement et des conditions de travail ont fortement gagn en importance pour le manager logistique. D'importantes volutions se sont galement produites au niveau des comptences exiges, et ce tant au niveau des connaissances, des comptences que des attitudes. Nous citons ici les principales tendances: Forte augmentation de l'importance des connaissances et comptences lies aux TIC, tant au niveau de l'utilisation gnrale de l'ordinateur, de la communication lectronique, que de la connaissance des systmes d'entreprise automatiss. Forte augmentation de l'importance des comptences d'conomie d'entreprise (e.a. connaissance de la gestion des stocks et des systmes de transport), connaissance des systmes de qualit et de la lgislation. Ces comptences gagneront encore en importance l'avenir. Sous l'effet de l'importance croissante du planning, du contrle et du management, le mtier de manager logistique exige galement des comptences analytiques et de management plus vastes (e.a. planifier et organiser les activits, valuer les systmes et procdures, diriger). Il ressort de l'enqute une forte augmentation en importance de ces comptences (le score varie de 0,7 0,9) en comparaison avec la situation telle qu'elle tait il y a 5 ans. Importance croissante des comptences et attitudes sociales, e.a. les comptences qui consistent communiquer aisment avec les autres dpartements, tre capable de transmettre les informations aux collgues et tre dispos collaborer avec eux. Ceci va de pair avec l'importance croissante de la connaissance de la structure de l'organisation de l'entreprise. Toutes ces tendances indiquent une importance croissante du partage interne (et externe) des connaissances. D'autres attitudes qui deviennent sans cesse plus importantes pour le manager logistique sont celles de l'orientation client, l'intrt pour les rsultats de l'entreprise/du secteur, le fait d'tre dispos tenir jour de nouvelles informations, d'oser prendre des dcisions et la flexibilit.

Pour un aperu dtaill de la modification de l'ventail des tches du manager logistique, nous vous renvoyons l'annexe.

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