El papel de las TICs en las cadenas de suministro 1

Gestin de Operaciones El creciente uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en la ltima dcada est revolucionando la sociedad, introduciendo profundos cambios en la forma en que se establecen las relaciones de tipo econmico y empresarial. Una de las aplicaciones basadas en las TIC utilizadas en las empresas en la renovacin es en el negocio electrnico y la integracin electrnica de la empresa con el resto de los agentes de la cadena de suministro. Los recursos del TIC como el hardware y el software no expresan una ventaja competitiva por s solos, hay que agregar el control del gerente de operaciones, con la ayuda del soporte tecnolgico para verificar los procesos. Algunas herramientas tecnolgicas intervienen en las cadenas de suministro, que mencionamos a continuacin: Los sistemas de produccin computarizados, los sistemas de intercambio de datos electrnicos y los sistemas integrados de informacin, siendo este ltimo uno de los ms importantes en estos tiempos ya que se refiere al grado en que una empresa integra sus sistemas basados en tics para visibilizar informacin de Poner los productos y servicios a proveedores y clientes, compartir informacin en disposicin del consumidor lnea y realizar transacciones a lo largo de la cadena de adecuado, en la cantidad valor. correcta y en el tiempo justo Podemos mencionar algunos indicadores que se utilizan para medicin en las empresas relacionadas a la tecnologa, estos son entre otros aquellos para el intercambio de documentos con proveedores, para recibir pedidos de los clientes, control de la produccin de una mercanca en particular, y en la calidad del servicio al cliente segn el tipo de empresa. Sin embargo invertir en las tics no le garantiza una mejora instantnea a los procesos, debe existir una integracin de todos los autores para poder lograr esta mejora y seguimiento. Podemos sealar por lo ledo en algunos documentos relacionados, que son aquellas empresas que cuentan con un mayor grado de integracin simultneo entre proveedores y clientes, las que obtienen mejores resultados. Las Tics deben ser una estrategia para crear oportunidades de negocios, podemos verlas como un diseo para definir los procesos que conducen a la implementacin de infraestructuras tecnolgicas que ayudar a un trabajo ms eficiente y medible. Sin embargo es muy importante que el personal est involucrado y tenga conocimiento de cul es el uso que tienen dentro de la cadena de suministros. Podemos concluir en 2 puntos especficos: Primero, los directivos empresariales deberan invertir un porcentaje mayor para innovar y desarrollar la Tecnologa de la Informacin en sus instituciones, tomando en cuenta que la sola inversin en esta rea no garantiza mejores resultados en la Cadena de Suministro Empresarial, por esto las empresas deben implementar una mezcla de esta inversin adicionando inversin en el desarrollo del Recurso Humano con respeto a las TIC. Y segundo, las empresas deben integrar a la implementacin y desarrollo de las TIC en la Cadena de Abastecimiento, a los proveedores y clientes y as generar ventajas competitivas.

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En el caso de los proveedores, las TIC podra adicionar al proceso de abastecimiento software que logren la unin y sincronizacin de la compaa con el proveedor y se maneje toda la informacin necesaria para que ambos conozcan las necesidades en los centros de distribucin en tiempo real o justo a tiempo, teniendo en cuenta que para conseguir socios de la Cadena de Abastecimiento que acuerden colaborar con la compaa, se tiene que estar dispuesto a comprometerlos y a ayudar a alcanzar metas comunes. Las ventajas para los proveedores son: Monitorear los estantes en el momento que el producto pasa por la caja registradora. Detectar y conocer la demanda de los productos. Abastecer oportunamente al vendedor. Saber cundo hacer, enviar y exhibir ms productos en los almacenes del vendedor. Ahorrar tiempo. Eficientizar la produccin al conocer demanda y necesidades de abastecimiento en tiempo real. Reducir inventario de productos terminados. Reducir costos de fabricacin y almacenaje. Las ventajas para la compaa o vendedor son: Reducir de inventario por ende reduccin en costos de almacenaje que les permite ofrecer los productos a precios ms bajos al cliente. Automatizar la facturacin y los pagos. Mejorar servicio de venta o servicio al cliente. Tener disponibles siempre todos los productos.

De esta forma, las empresas deben apostar por la integracin electrnica y as compartir informacin de forma global promoviendo la integracin y gestin de las relaciones dentro de su Cadena de Abastecimiento de manera holstica. En el caso de los clientes las empresas deben desarrollar e implantacin las TIC colaborativas, compartir informacin con el cliente y as crear ventaja competitiva. En resumen, las empresas debe apostar a uso de las TIC de manera global e integral con los agentes que interactan con ella como lo son proveedores y clientes y fomentar la colaboracin, para de esta forma lograr que la Tecnologa de la Informacin generen un elemento diferenciador en ellas con resultados superiores, agregando valor a la empresa.