DEFEITOS, DIAGNSTICOS E SOLUES Tipos de manuteno 1. Manuteno preventiva: Prevenir erros. Ex.

: Executar anti-vrus, gerenciamento da temperatura dos hardwares (CPU, HD, placa de vdeo, chipset da placa-me), renovar a pasta trmica do cpu. 2. Manuteno Corretiva: Correo de erros Ex.: Remoo de vrus, reparos de setores do HD, reinstalao ou correo de S.O, anlise de erros de memria e de perifricos, reinstalao de programas, limpeza fsica e lgica (desfragmentar o HD, remoo de arquivos temporrios, remoo de arquivos e de programas desnecessrios, limpeza do registro de Windows, etc...) Obs.: Manuteno Corretiva (3 em 3 meses) a) Fsica: *limpeza interna do micro: poeira sujeira e oxidao *renovar pasta trmica do CPU. b) Lgica: *Anlise de erros: HD e memria *Verificar se h vrus e remov-los. *Desfragmentar o HD. *Limpeza de registro do Windows: Nitro PC e o CClener. *Anlise de Quantidade de programas x memria. *Desinstalar programas desnecessrios. *Remover arquivos desnecessrios e temporrios *Fazer backup para o cliente *Se necessrio, reinstalar o S.O e instalao de outros programas a pedido do cliente *Preo sugerido (R$ 50,00) 3. Defeitos 3.1. Defeitos de bip a) Micro liga, mas no gera imagem e fica com bips longos de forma intercalada -Caracterstico de um defeito de memria (limpar com borracha ou com lquido limpa contato e limpar com pincel nos soquetes de memria). - Se continuar bipando testar a memria em outro micro ou instalar uma memria nova. - No caso de continuar bipando, retira-se o processador da palaca-me e limpa-se soquete do CPU na placa me. -Caso continue bipando, testar o processador em outra placa-me (pode ser processador queimado). Se durante o teste, o CPU no apresentar defeito, pode ser que a placa-me esteja com defeito. Neste caso, limp-la com benzina ou lcool isoproplico, aps secar com soprador trmico ou secador de cabelo. -Se a placa-me no gerar imagem, ela est com defeito. b) Micro liga, no gera imagem e fica com bips curtos intercalados (Tpico de placa de vdeo off board). *Procedimentos -limpar a placa de vdeo com borracha e/ou lquido limpa contato e, limpar com pincel e lquido limpa contato o barramento de vdeo (AGP ou PCI Express). Caso continue... - Testar a placa de vdeo em outro micro, se no gerar imagem e ficar bipando, a mesma est com defeito ou instalar uma placa de vdeo nova no lugar da que

possivelmente est com defeito, ento poderemos descobrir se defeito na placa de vdeo ou no. 3.2. Perifricos off board no so detectados pela placa me ou no funcionam. (vdeo, som, rede, TV, USB, etc). -Verificar se o perifrico este bem encaixado no barramento. -Limpar o perifrico com borracha ou lquido limpa contato, limpar o barramento com pincel e lquido limpa contato. Caso continue... -Mudar de slot, caso a placa me no detecte o perifrico, test-lo em outra placa me, se no for identificado, o perifrico est com defeito. -Verificar se o drive do perifrico est corretamente instalado. -Caso o defeito continue, testar o perifrico em outra placa, caso no funcione o perifrico est com defeito. *(IPC) Perifricos off bord que tenham sofrido descargas eltricas (em curto), quando instalados nos barramentos PCI, podem fazer com que a placa me no gere imagem. 3.3. Defeitos de placa de som On board 3.3.1. Micro no gera udio - verificar o jumpeamento da placa de som on-bard em placas-me antigas. Caso continue... -Verificar no setup se o udio On-board est habilitado. -Verificar se o driver original est instalado. Caso continue... -Reinstalar o sistema operacional e o drive de udio. Caso continue... -Usar uma placa de som Off board. 3.4. O micro liga gera imagem e segundos depois desliga automaticamente. *IPC: tpico de superaquecimento do cpu. Procedimentos -Abrir o PC e verificar se o cooler est mal instalado ou verificar se a ventoinha est com defeito (queimada ou com baixa rotao). Caso continue... -Verificar a pasta trmica do processador (se estiver ressecada renovar). -Fazer o teste da fonte (teste do toque na ligao do conector P1 da fonte com o conector atx da placa-me). Obs.(IPC) este defeito Pode influenciar na gerao de imagem ou durante a instalao do SO (o micro desliga ou reinicia repentinamente). 3.5. Micro liga, gera imagem, entra no sistema (XP, win 7) e minutos depois desliga automaticamente e s volta a ligar +/- 20 minutos depois. *super aquecimento do processador -Realizar durante os testes, os mesmos procedimentos do item 3.4 3.6. Micro liga, gera imagem, entra no S.O e minutos depois reinicializa ou desliga automaticamente. a) Minutos depois desliga automaticamente ou reinicializa. -Fazer o teste da fonte (teste do toque na ligao do conector atx fonte com o conector atx da placa-me).

-caso haja placa de vdeo off board, verificar se a mesma est com os drivers originais instalados (caso no esteja, instal-los). -Verificar com antivrus, se existe a presena de vrus. -Testar a memria com software (Mem Test, PcCheck, Windows memory diagnostic), pois ela pode estar com erro de endereamento fsico. -Fazer a varredura dos setores do HD com softwares (MHDD32, Salvation), pois erros de setores danificam o S.O, fazendo com que o micro fique reinicializando. b) Desliga automaticamente -Verificar o gerenciamento de Energia do Windows. *Realizar os testes do item 3.4 3.7. Defeitos de travamento 3.7.1. Micro trava durante o POST -Limpar a memria com borracha ou com lquido limpa contato e, tambm os soquetes de memria da placa-me com pincel. -Instalar a memria no outro soquete. -Trocar a memria por outra por uma nova e, instal-la. -testar a memria com software na dvida de um possvel erro. *Ultimate boot cd 4.11 (Men test, Windows memory test) *PC check -Verificar se o cabo flat est invertido. -trocar o cabo flat, pois pode estar com defeito. -HD ou gravadora IDE com pinos empurrados para dentro, pode causar este defeito. -Pode ser o HD com defeito lgico (placa me no detecta o HD - erro de Smart). 3.7.2. Micro entra no S.O e minutos depois trava (congela imagem) -Limpar a memria, pode ser oxidao. -Trocar a memria ram de soquete. -Testar a memria com softwares. -Caso o micro tenha placa de vdeo off board, testar a placa de vdeo com softwares de diagnstico ou, test-la em outro micro ou instalar uma nova no lugar da que supostamente est com defeito. -Se o micro tiver HD sata, verificar se ele est bem instalado (cabo de energia e cabo lgico). -Verificar a temperatura do CPU com softwares de diagnstico ou no setup (renovar a pasta trmica). -Verificar se o cooler est mal instalado ou se a ventoinha est queimada ou com deficincia de rotao. -Pode ser sistema operacional corrompido. -Pode ser defeito de placa-me (testar o micro com uma nova placa me). Obs.: Este defeito pode ser causado tambm por: pouca memria ou pouco espao no HD, sistema operacional corrompido ou por algum programa mal instalado ou corrompido, vrus tambm causa este defeito. 3.8. Defeito durante a Instalao do Sistema operacional 3.8.1. Micro no consegue instalar o S.O (Linux, Windows, solaris , etc): D erro na cpia dos arquivos (no conseguiu copiar ou achar determinado arquivo) -limpar memria (borracha ou com limpa contato, pois pode ser oxidao). Caso continue... -Verificar se o Cd de instalao est com arranhes que comprometam (neste caso, trocar de cd). Caso continue...

-Fazer o teste de memria (com softwares de diagnstico Men teste ou PC check), ou tentar instalar o sistema com outra memria. Caso continue... -Tentar instalar o S.O com a placa me fora do gabinete. Caso continue... -Trocar o cabo Flat Caso continue... -Fazer o teste do HD, pois pode ser erros de setores (bad blocks), caso seja erro de setor, tentar reparar com softwares o HD. Caso continue... -Trocar a gravadora. Caso continue... -Trocar o processador, caso o erro continue, o defeito est na placa me. 3.8.2. D tela azul durante a instalao -limpar a memria Caso continue... -Testar a memria com softwares de diagnsticos. Caso continue... -Trocar o cabo Flat. Caso continue... -Verificar se o CD est muito arranhado. Caso continue... -Testar o HD, pois pode est com erro de setor. Caso continue... -Trocar o CPU por outro, se continuar o defeito muito provvel de ser defeito de placa-me. 3.8.3. Trava durante a instalao do S.O. -Verificar se o dissipador do cooler est mal encaixado ou se a ventoinha do cooler est com defeito (queimada ou com deficincia de rotao), verificar se existe pasta trmica no processador, ou seja, verificar todos os componentes que garantem um bom resfriamento do processador. Caso continue... -Renovar a pasta trmica caso esteja ressecada. Caso continue... -Trocar a memria de soquete. Caso continue... -Testar a memria com softwares de diagnstico. Caso continue... - Trocar a memria por uma outra memria RAM. Caso continue... -trocar o cabo flat Caso continue... -Trocar a placa me (muito raramente placa me). 3.8.4.Durante a instalao do sistema operacional, HD no particiona. * Defeito tpico de HD (HD com defeito de setores, defeito nas trilhas) Neste caso, trocar imediatamente de HD. 3.9. Micro tenta carregar o S.O, no consegue e fica reiniciando e pede para entrar no modo de segurana.

-Retirar o HD instalar em outro micro na IDE secundria como Master para que o S.O do HD da mquina tente recuperar o S.O do HD da IDE 2 (que provavelmente pode est com sistema corrompido). Caso continue... OBS.: (IPC) -Este erro e tpico de memria ou de HD ou Sistema corrompidos por mau uso ou vrus (fazer o teste da memria, pois pode ser erro de endereamento e fazer o teste do hd, pois pode ser erros de setores.). Caso continue... -Testar o HD com softwares de diagnstico (salvation, MHDD32), pois pode ser erro de setor. *salvation : escaneia o HD e repara escrevendo zeros no HD (deletando todo os dados e instrues). Obs. S para HD IDE *MHDD32: escaneia e repara o HD sem perdas de dados (ele corrige os arquivos de iniciao do sistema operacional que estavam corrompidos). OBS.: Se aps os testes, for constatado que o hd e a memria esto sem defeitos, deve-se formatar o HD reinstalar o sistema operacional, pois est corrompido (no esquecer de fazer os backups dos dados importantes do HD). 3.10. Micro entra no SO e minutos depois reinicializa ou d tela azul ou trava na internet 3.10.1. Reinicializa * Limpar a memria e o soquete de memria. Caso continue... *testar a memria com softwares e se for encontrado erro trocar a memria. Caso continue... *Caso o micro tenha placa de vdeo off board , verificar se o drive correto da placa est instalado, pois placa de vdeo com drive genrico pode causar este defeito o reinicia ou trava durante os jogos. *Caso estes testes no apresentem erros, testar HD, pois pode ser erro de setor, neste caso corrigir erro. Caso continue... *Fazer o teste do conector ATX (mal contato teste do toque ) 3.10.2- D tela azul ( despejo de memria) *Limpar a memria e o soquete da placa me. Caso continue... *Testar com softwares de diagnsticos a memria, caso apresente erro troca-l. *Fazer o teste do HD pois pode ser erro de setor, se for erro tentar repar-lo com softwares de diagnstico. Caso continue... *Pode ser vrus, executar anti-virus. Caso continue... *Reinstalar o SO, pois pode est corrompido. 3.10.3- Trava *Erro tpico de memria (Limpar com borracha). *Test-la com softwares de diagnstico, caso apresente erros troca-l. Caso continue... *Verificar o se o cooler est bem travado ou com a ventoinha com defeito. Caso continue... *Verificar a temperatura da CPU, renovar a pasta trmica. Caso continue...

*Se o travamento aparecer durante o uso de algum softwares, pode ser um defeito de mal instalao do softwares ou ele pode est corrompido.(internet explorer, nero, media player, etc.) Caso continue... *Se o travamento aparecer quando se abre alguma pasta no windows explorer, existe algum arquivo corrompido na pasta, ou pode ser vrus. 3.11. Micro liga, mas no gera imagem (e no d bip) (obs. problema tpico de memria) -Limpar a memria (borracha ou lquido limpa contato), limpar tambm os soquetes de memria da placa. *Fazer o teste da memria pelo mtodo da tentativa -Testar a memria em outro micro ou testar uma memria nova no lugar da que supostamente est com defeito. -Retirar o cooler e o CPU para limpar o soquete de processador da placa me (pois a oxidao ou poeira pode estar impedindo o contato eltrico dos pinos do processador com o soquete do CPU na placa me). Aproveitar para renovar a pasta trmica. -Testar a fonte ATX em outro micro ou testar uma nova fonte no micro, pois fontes com deficincia de potncia, fazem com que o micro no gere imagem. - Testar a placa me fora do gabinete (verificar se existe algum material metlico embaixo da placa: parafuso). Obs.: Perifricos de expanso (placa derede, TV, fax modem, USB) em curto (queimado), faz o micro no gerar imagem. - Resetar o CMOS bug da memria ROM -Pode ser teclado ou mouse em curto, neste caso, testar o micro com mouse teclados novos. -Pode ser um mal contato no boto lig/desl do micro, pode estar em curto ou mal soldado. -Pode ser HD ou Gravadora IDE com pino empurrado para dentro. -Muito raramente pode ser defeito da placa me ou do processador, neste caso fazer os teste dos mesmo individualmente: -Teste da placa me: primeiro limp-la com benzina, lcool isoproplico. Depois testar um processador novo nela, se gerar imagem o defeito no processador antigo. Mas se no gerar imagem, o defeito na placa me. -Teste do CPU: testar um CPU numa placa nova, se gerar imagem, o defeito no no processador. Mas se no gerar imagem, provavelmente o defeito no CPU. Defeitos de Unidades de CD/DVD 1. Unidade de CD/DVD no detectada pela Placa-Me *Verificar a configurao do jump da gravadora, pois pode estar em conflito com o HD ou com outra gravadora. Caso continue... *Verificar se os pinos da IDE esto empurrados para dentro. Caso continue... *Limpar com limpa contato a IDE da gravadora e a IDE da placa me. Caso continue... *Trocar o cabo flat Caso continue... *Trocar de IDE, caso o defeito continue, a gravadora pode estar com defeito. 2. Gravadora no ler mdias de CD ou DVD *Tocar a mdia (CD/DVD) Caso continue...

*Jumpear a gravadora para master. Caso continue... *Trocar o cabo flat e torcar de IDE Caso continue... *Atualizar Firmeware, caso defeito continue, a gravadora est com o leitor ptico queimado. 3. Gravadora l e grava CD mas no da boot *trocar o cabo flat. Caso continue... *Jumpear a unidade para mster. Caso continue... *Atualizar o Firmeware. Caso continue... *A gravadora esta com defeito. 4. Gravadora l CD/DVD mas no grava DVD ou l CD ma no gava cd ou vice-versa *Realizar os procedimentos do ITEM 2. 5. Gravadora e detectada no SETUP, mas no detectada pelo S.O *Reinstalar o S.O, pois os drivers da gravadora podem estar corrompidos ou a gravadora pode ter perdido os drivers. Obs.: Quando o S.O no reconhece a gravadora devemos entrar no setup e verificarmos se a placa me detectou a mesma, caso a placa me no tenha reconhecido a gravadora, o cabo flat pode estar com defeito, ou pode est havendo um mal contato nos cabos flat ou o mesmo pode estar mal encaixado na gravadora e na IDE da placa me. Caso esteja tudo correto com instalao da gravadora e ela no for detectada pelo setup ou o seu led no dar sinal de passagem de corrente eltrica, ela pode estar com defeito.