So Paulo, sbado a quarta-feira, 05 a 09 de maro de 2011

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Cincia e Tecnologia

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Redes sociais: no se mede o valor de um relacionamento somente com nmeros

Silvio Tanabe (*) Empresas comeam a descobrir que avaliar somente o nmero de seguidores ou fs no suciente para mensurar resultados das aes nas redes sociais
faz a diferena. Vale mais ter um punhado de amigos e seguidores que conhecem o seu produto, compram, interagem, compartilham e o elogiam para toda a comunidade do que um milho de seguidores sem nenhum vnculo com o seu produto e que esto na lista somente para retribuir o follow. Empresas e agncias que atuam a mais tempo nas redes j utilizam indicadores qualitativos, baseados em trs conceitos bsicos: relevncia, influncia e engajamento. Uma ao relevante quando consegue ter receptividade do pblico-alvo e inuente ao estimular as pessoas a acompanhar as aes da empresa e tornarem-se clientes. Por sua vez, engajamento a capacidade de transformar seguidores e fs em defensoras da empresa, do produto ou da marca. E termos prticos isso signica desenvolver no apenas novos parmetros de avaliao das aes, mas tambm repensar os objetivos e estratgias. Como este ainda um campo novo onde o que funciona ou no aprendido no dia a dia, ainda h poucas referncias. Uma proposta realista apresentada pelo consultor Jos Antonio Ramalho, autor de Mdias Sociais na Prtica, que defende o ROE (Return Of Engagement) como indicador qualitativo para avaliar o retorno das campanhas. Formular o ROE depende de questionamentos, entre eles: Como possvel medir o ndice de satisfao de um cliente, investidor ou empregado que participa das mdias sociais? Como medir o quanto as mdias sociais esto ajudando o SAC da empresa? Qual o ROI de um gerenciamento de crise? O peso de cada indicador vai variar de acordo com o segmento de atuao, objetivos, perl da empresa e dos pblicos a serem atingidos. Avaliar o trabalho realizado nas redes sociais pelo lado qualitativo pode ser complexo, mas em compensao gera uma percepo muito mais completa sobre a inuncia da empresa e, por conseqncia, na delizao de seus clientes e consumidores.
(*) consultor de marketing digital da Magoweb e autor do blog Clnica Marketing Digital (www.magoweb.com/clinicadigital)

Homens cam mais tempo online do que as mulheres

Nove em cada dez mulheres preferem desconectar-se para aproveitar eventos com familiares e amigos

mercado de internet vive de estatsticas. Semanalmente um instituto, empresa ou agncia divulga um estudo relacionado a algum fenmeno da web. Dessa forma tomamos conhecimento, por exemplo, que 33% das mulheres da chamada classe mdia digital no Brasil, Argentina e Mxico, prefere a internet TV (Razorsh/Terra); que 60% dos internautas aprovam o uso das redes sociais como forma de promoo e divulgao de produtos (Ibope Nielsen Online); ou que o Facebook cresceu 102% no Brasil entre setembro de 2009 e maio de 2010 (Ibope). As prprias plataformas da internet so fartas em fornecer nmeros. Uma simples pesquisa do Google j mostra o nmero de referncias de uma determinada palavra na web (marketing digital, por exemplo, possui 145.000.000 de resultados); o Google Analytics fornece inmeras estatsticas sobre as visitas no seu site, o LinkedIn destaca quantas conexes voc tem no mercado prossional; no Facebook voc pode contar o nmero de amigos e, no Twitter, o de seguidores. Se h tantos nmeros para usar e to fcil medir, natural se empregar as vrias estatsticas existentes para avaliar os resultados da atuao das empresas nas redes sociais. Esse recurso serve inclusive para concretizar os resultados sempre to intangveis do marketing e justicar os investimentos, no mesmo? Infelizmente, a equao no to simples de resolver. Lembre-se, estamos falando justamente de redes sociais, interao entre pessoas, e no se mede o valor de um relacionamento somente com nmeros. claro que em uma campanha as estatsticas so essenciais para se quanticar os resultados e a evoluo do trabalho. Porm, no se pode esquecer do lado qualitativo, o que nas redes sociais o que

PC Tools, conhecida por sua linha de produtos de segurana e desempenho para computadores, realizou recentemente uma pesquisa nos Estados Unidos, que mostra o comportamento online da mulher. A pesquisa mostra que as mulheres preferem estar desconectadas com mais frequncia do que os homens durante jantares, cerimnias matrimoniais, lua de mel ou quando esto dormindo. J 98% delas armam que nos ltimos cinco anos a tecnologia est muito mais fcil de ser usada. O estudo, realizado com mulheres e homens de todas as idades, abordou formas de acesso internet, consumo online, segurana do computador e da informao, alm de apontar os momentos considerados mais adequados para estar conectado.

58% das mulheres disseram que preciso desligar o telefone, computador e celular enquanto dormem, o nmero cai para 49% na opinio dos homens 81% das mulheres acreditam que as pessoas devem desconectar-se em um restaurante apenas 69% dos homens dizem o mesmo 87% das mulheres dizem que voc deve desligar-se durante uma consulta mdica, mas isso acontece para apenas 76% dos homens 93% das mulheres no consideram correto car conectado durante uma cerimnia de casamento, contra 88% dos homens com a mesma opinio. J durante a lua de mel, 72% das mulheres disseram que essencial desligar seus equipamentos eletrnicos Quando o assunto discrio, homens querem esconder mais que as mulheres o que andam fazendo na internet: 18% dos homens se sentem mais envergonhados com os sites que visitam, ante 12% das mulheres. Apenas 20% das mulheres se sentem constrangidas com os contedos dos emails em seus computadores e 12% em relao s fotos que mantm em seus arquivos. O estudo ainda indica que as mulheres conam mais nas outras pessoas do que os homens: 82% dos homens contra 76% das mulheres querem seus computadores protegidos de terceiros 45% dos homens preferem proteger seus computadores dos prprios amigos, enquanto isso acontece com apenas 36% das mulheres Um dado interessante mostrou ainda que 58% das mulheres preferem lavar roupa do que limpar seus computadores, enquanto isso acontece com 49% dos homens. Alm disso, 24% das mulheres se arriscam em sites de redes sociais e de emprego, enquanto apenas 17% dos homens fazem isso.

Programa de estgio abre 200 vagas em 6 Estados

A CPM Braxis Capgemini, maior empresa de servios de TI de origem brasileira, inicia o recrutamento de 200 estagirios em seis Estados brasileiros: Bahia, Distrito Federal, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e So Paulo. Sero 135 oportunidades para estudantes de nvel superior e 65 para candidatos de escolas tcnicas. A companhia desenvolveu um novo portal de comunicao para se relacionar com os jovens em incio de carreira. Os candidatos podero se inscrever at 15 de maio. O programa tem durao de um ano e possibilita a efetivao, de acordo com o desempenho de cada jovem. A empresa oferece bolsa-auxlio compatvel com o mercado, vale-refeio, vale-transporte, assistncia mdica e odontolgica e seguro de vida. desejvel que todos os candidatos tenham conhecimentos em Ingls e disponibilidade para uma carga horria de 30 horas semanais. No caso especco do curso tcnico, o perodo de trabalho poder ser matutino, vespertino ou noturno. Em relao especializao, os estudantes do nvel superior precisam estar matriculados no penltimo ou ltimo ano de cursos relacionados tecnologia da informao, enquanto os alunos tcnicos precisam estar no ltimo (www.cpmbraxis.com/ programadeestagio).

News
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@TI
primeiro trimestre e no Brasil a partir do segundo semestre deste ano (www.dlink.com.br).

Ao de Dia das Mulheres

A Giuliana Flores, loja virtual lder na venda de flores e presentes, aproveita o boom das compras coletivas no pas e anuncia parceria com o Peixe Urbano, pioneiro no segmento no Brasil. O objetivo alavancar as vendas na semana da mulher, que vai de 01 a 08 de maro. Pela parceria, a Giuliana Flores vai oferecer no portal de compras coletivas, um cupom de R$ 76,80, para o qual os e-consumidores pagaro apenas R$ 34,50, ou seja, um desconto de 55%. Com o cupom, os e-consumidores das 45 cidades onde o Peixe Urbano est presente podero escolher entre oito kits preparados especialmente para a ao (www.giulianaflores.com.br).

Adaptador sem o
O adaptador sem o USB DWA-121 N 150 um dispositivo pequeno, quase do tamanho de uma tampa de garrafa. Ele se conecta facilmente a computadores desktop ou notebook para acesso Internet por uma rede wireless e o compartilhamento de arquivos. Ao contrrio dos antigos adaptadores USB, o DWA-121 apresenta um design compacto e sutil que mantm os usurios conectados sem a necessidade de desligar o dispositivo quando viajarem. Embalado com todas as funes e caractersticas de um adaptador wireless N 150 padro, o aparelho tambm compatvel com verses anteriores, proporcionando maior velocidade e alcance wireless, padres G e B (www.dlink.com.br).

Projetores

7 edio do Digital Experience

Em ritmo de lanamentos no Brasil a ViewSonic traz para o pas, com exclusividade atravs da distribuidora Dexcom, novos modelos da sua linha de projetores. Entre outras caractersticas os dois novos modelos se destacam pelo controle e monitoramento remotos do projetor, tecnologia 3D, modo econmico que reduz o consumo de energia e garante a segurana do usurio por meio de senha para impedir o uso no autorizado do equipamento. Ideal para uso em empresas, salas de aula ou na sala de estar, pode ser xado no teto ou usado sobre uma mesa. O p r o j e t o r Vi e w S o n i c PJL7211 possui um desenho moderno com tecnologia 3LCD,

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um sistema de projeo composto por uma combinao de trs telas LCD que amplia o tamanho da imagem, tornando possvel observar os detalhes em apresentaes com tima nitidez. O modo econmico (ECO) do aparelho diminui a intensidade da lmpada do projetor, reduzindo o consumo de energia, prolongando a vida til da lmpada e diminuindo o nvel de rudo durante a projeo. Para maior segurana, conta com bloqueio PIN (o usurio estabelece uma senha para impedir o uso no autorizado do equipamento).

A LG Electronics Brasil anuncia a 7 edio do Digital Experience, evento que rene os principais lanamentos das cinco unidades de negcios da empresa: MC (Mobile Communication), HE (Home Entertainment), HA (Home Appliance), Solues de TI e AC (Air Conditioning). Promovido anualmente, o Digital Experience o mais importante evento da LG, alm de ser considerado um dos mais relevantes do mercado brasileiro de tecnologia. Convergncia, conectividade, inovao, design exclusivo e usabilidade so os destaques dos produtos da LG, concebidos para se adequar e facilitar o dia-a-dia dos consumidores, integrando-se e adaptando-se vida das pessoas por meio da perfeita harmonia entre tecnologia inteligente e estilo nico (www.lge.com.br).

Zimbra 7
A VMware, lder global em solues de virtualizao e cloud computing, anuncia o lanamento do VMware Zimbra 7 a mais recente verso da plataforma de correio eletrnico e colaborao. A partir de agora, os clientes podem fazer o download do Zimbra Collaboration Server 7 (conhecido, anteriormente, como Zimbra Collaboration Suite) com as verses beta do VMware Zimbra Desktop 7 e VMware Zimbra Appliance 7 no website http://www.zimbra.com/downloads . O VMware Zimbra 7 conta com novos recursos de compartilhamento de dados, funcionalidades de calendrio e busca expandidos, alm de funes avanadas de administrao voltadas tanto para os prossionais de TI quanto para os usurios nais. A plataforma proporciona mais liberdade aos usurios ao oferecer uma experincia de cloud para as empresas mais focadas em seus clientes. O VMware Zimbra o maior conjunto de colaborao open source para empresas se comparado s caixas de correio pagas (www.vmware.com).

Artsoft rma acordo com Magic Software

Portal Educao investe na segurana

Para aumentar o monitoramento das informaes e combater possveis vulnerabilidades no site, o Portal Educao (www.portaleducacao. com.br), portal especializado em cursos online, adotou o selo de certicao Site Blindado, concedido pela Site Blindado S/A, empresa que audita segurana para lojas virtuais e portais em geral. O objetivo desse investimento garantir a segurana dos dados de seus usurios, uma vez que a certicao traz tecnologia que analisa diariamente as possveis vulnerabilidades do canal, auditando os dados contidos no portal.

A Artsoft Sistemas, provedora de sistemas de gesto para pequenas e mdias empresas da indstria, comrcio e servios, acaba de rmar um acordo com a Magic Software, para a utilizao da plataforma iBOLT Integration Suite em seus projetos de integrao de sistemas envolvendo o SAP Business One. A Artsoft atua h 25 anos no desenvolvimento de sistemas de gesto e recentemente se tornou SAP Channel Partner, incluindo o SAP Business One. Com isso, identicou a necessidade de integrao de sistemas e processos de negcios em sua carteira de clientes, o que levou a empresa a rmar o acordo com a Magic Software, que possui acordo mundial com a SAP para o fornecimento do iBOLT aos seus parceiros de negcios (www. artsoftsistemas.com.br) ou (www.magicsoftware.com.br).

Encontro GeneXus Brasil

A Artech, empresa que desenvolve a ferramenta GeneXus, anuncia a realizao da oitava edio do evento anual Encontro GeneXus Brasil. O Encontro ser no dia 13 de abril prximo, no hotel Caesar Park Faria Lima, Vila Olmpia, So Paulo. A proposta do evento manter a comunidade atualizada sobre o futuro da tecnologia da ferramenta GeneXus. O pblico-alvo so prossionais de TI como gerentes e diretores que estejam interessados em inovao tecnolgica, alm de clientes, parceiros, desenvolvedores e membros da comunidade GeneXus de todo o pas (www.genexus.com.br).

Ponto de acesso sem o

O DAP-1525 um ponto de acesso sem o que proporciona um visual moderno a qualquer casa. Ele pode estender a cobertura de transmisso de uma conexo wireless, oferecendo suporte de banda dupla para desempenho estvel e conectividade convel. A tecnologia SmartBeam permite ao DAP-1525 detectar a fora e a cobertura necessria atravs de um ambiente de rede sem o nico, reduzindo, ainda, os pontos inativos. Botes na parte frontal do dispositivo e portas de cabo de Ethernet na parte traseira permitem implantao, congurao e fcil uso. Tambm muito fcil monitorar o status do dispositivo devido a indicadores informativos com os status da conexo. O DAP-1525 estar disponvel nos Estados Unidos (?) no

Reposicionamento de preo

A Diviso PlayStation da Sony Brasil anuncia reduo de preo no PSP (PlayStation Portable), aps incio de sua comercializao ocial em fevereiro de 2011. O PSP ocialmente comercializado pela Sony Brasil passa a ser distribudo em nossa rede ocial de revendedores a R$ 969,00 aps adequao ao novo preo mundial do produto. Ns buscamos oferecer a opo de entretenimento porttil a clientes que valorizam a segurana de comprar um produto ocial, com garantia de 1 ano e assistncia tcnica no Pas, arma Ana Alfaia, Gerente de Produto de Consoles e Acessrios PlayStation (www.ps3brasil.com).