A LA DECOUVERTE DES BASES DE LA COMMUNICATION

Semaine de la Presse classes de Troisime / Quatrime -

M. Jourdain.- Et comme lon parle, quest-ce que cest donc que cela ? Matre de Philosophie. De la prose. M. Jourdain.- Quoi ! quand je dis Nicole apportez- moi mes pantoufles et me donnez mon bonnet de nuit , cest de la prose ? Matre de philosophie.- De la prose.
MOLIERE le Bourgeois gentilhomme Acte II scne 4

Un chien a mordu un vque : cela nous semble banal, peu intressant ; un vque a mordu un chien : l nous tenons vraiment une information !
Robert ESCARPIT Ecrivain, Professeur de Communication

Introduction

Avec nos proches, avec nos amis, au collge, la maison, chaque instant nous communiquons , nous recevons et nous mettons des informations. A travers les mdias ( presse, radio, tlvision ), cest le monde entier qui soffre nous. Quelles peuvent donc tre les bases de ces changes ? Partons la dcouverte de notions que tout un chacun peut comprendre. communication On nomme communication , dans un sens large, toute opration de transfert ou dchange dinformations entre un metteur et un rcepteur .La communication ne se rduit pas lchange verbal, puisquil existe bien dautres systmes de communication, aussi bien humains (lcriture Braille, la signalisation routire, les cartes, etc.), que non humains (par exemple, la danse des abeilles). Quel que soit le type de communication, le transfert dinformations nest possible que si metteur et rcepteur partagent, au moins partiellement, le code (cest--dire le systme de signes) dans lequel a t transcrit le message. La communication constitue un phnomne omniprsent, que lon rencontre chez tous les organismes vivants. Par exemple, les diffrents signaux (olfactifs, sonores, visuels) que les animaux mettent (pour protger leur territoire, changer des informations concernant les sources de nourriture, etc.) seront considrs comme tant des manifestations de la communication animale. Chez lHomme, la communication ne se rduit pas non plus des changes verbaux, puisque, en dehors mme de la langue des signes, nous mettons et recevons sans cesse, entre autres, des signaux visuels (postures, gestes, mimiques) et tactiles (les diffrents touchers, de la poigne de main aux caresses de la mre son bb). Ces signaux peuvent remplacer certains noncs verbaux, mais peuvent aussi les accompagner ou les illustrer (comme dans les gestes illustratifs : un poisson gros comme a ). La communication verbale est le mode principal de communication entre les hommes, et utilise le langage naturel. Les premires thories de la communication ont t labores au milieu du XXe sicle par des ingnieurs amricains qui cherchaient des solutions aux problmes techniques lis la perte dinformations (notamment lors de la transmission tlgraphique). Roman Jakobson a propos le schma de communication le plus simple et le plus connu :

Dans ce schma, on peut identifier un destinateur (metteur) qui met un message un destinataire (rcepteur). Le message est transmis grce lexistence dun code (la langue) partag par les deux participants qui, pour quil y ait transmission dinformations, doivent obligatoirement entrer en contact (un contact qui suppose une connexion physique et psychologique). Lensemble sinscrit dans un contexte (verbal ou susceptible dtre verbalis). Thorie de linformation La thorie de linformation sapplique au modle gnral dun systme de communication (dispositif de tlcommunication quelconque, systme de transmission de donnes entre les diffrents composants dun ordinateur, etc.). Ce systme se compose des lments suivants : une source dinformation, qui produit le message transmettre, un canal de communication, par lequel transite ce message, et un rcepteur, destinataire du message. On nomme bruit, lensemble des informations dnues dintrt qui viennent sajouter linformation pertinente transmettre (signal). Le rapport signal / bruit permet de mesurer la qualit dun systme de communication, la comprhension finale dun message tant dautant meilleure que ce rapport est lev. Lingnieur et mathmaticien Claude Shannon dtermina quune information a dautant plus de valeur que sa probabilit est faible. Par exemple, il peut tre utile dapprendre que lautoroute est coupe dans 20 km car cet vnement se prsente relativement rarement ; en revanche, signaler que lopposition nest pas daccord avec le gouvernement est une information de faible valeur, car fortement probable. Linformation contenue dans un message est donc une quantit mathmatiquement mesurable, lie la probabilit que ce message soit choisi parmi un ensemble de messages possibles. Plus le message est probable, plus la quantit dinformation quil transporte est faible. Par consquent, un message attendu avec certitude possde une

quantit dinformation nulle.

Si lon traite un texte, on saperoit que les suites de lettres sont loin dtre le fruit du hasard. Par exemple, la probabilit est trs forte pour que la lettre suivant la squence informatio soit un n . Il apparat donc possible de rduire le nombre de bits ncessaires au codage, optimisant ainsi la transmission ou le stockage de linformation. On peut montrer que le franais crit ordinaire vhicule de linformation denviron 1 bit par lettre, ce qui signifie que la langue franaise, comme dailleurs toute autre langue, possde un haut degr de redondance, appele redondance naturelle. Cette redondance na pas que des inconvnients : elle permet en effet de comprendre des messages dans lesquels les voyelles ont t enleves, ou encore de dchiffrer une criture peu lisible. entropie Lentropie mesure le dsordre dun systme. Autrement dit, lentropie mesure le degr dincertitude ou le manque dinformation que lon possde sur un systme. Elle sera, par exemple, maximale dans le cas o plusieurs vnements peuvent apparatre avec une probabilit identique ( pile ou face ), ou nulle dans le cas de problmes dterministes.

Conclusion : Qui dit quoi, par quel canal, qui, et avec quel effet ? Voil les questions que pose le politologue amricain H.D. Laswell dans les annes 30. Pour les citoyens que nous sommes, elles sont toujours dactualit. Sinterroger sur la communication et la transmission des informations, cest aussi questionner lunivers de la publicit, dont lobjectif est de faire vendre des produits, ou lunivers de la propagande, dont lobjectif est dassurer la promotion dides, de projets, ou dimages dun homme politique. Nous baignons dans la communication ; prenons bien garde de ne pas nous noyer dans ces mirages !

Collge Val de Charente Centre de Documentation et dInformation M. Hernandez, enseignant-documentaliste