Energização Organizacional

Mudanças

Competição Desafios e Ameaças Complexidades

Oportunidades
Problemas Dilemas

Reestruturação Transformações
Corporativa Mobilização Internas
de Recursos

Geração Criação de
de Poder Riscos clima propício

Tecnologia
Energizando Organizações Energização Pessoal
Referência Bibliográfica
e Interpessoal John F. Rockart & James E. Short.
Peter Kizilos

Energização Pessoal Fatores externos

Fatores Externos
Satisfação do Cliente Competição
Mudanças
Complexidades
Entrega eficiente
Tempo para Serviço
Competitividade Estabilidade Mercado
Qualidade
Total
Complexidades
Novos Criatividade Qualidade
produtos
Trabalho
de Equipe Cultura Mudanças Competição
Globalização Coordenação
de operações a
Energização nível global
Reengenharia Volatilidade Diversidade
Pessoal
Resultados Rentabilidade

Riscos
Manutenção da auto estima interdependentes Custos
Solicitação de ajuda Esforços integrados e
Audição empática interfuncionais
Apoio sem tirar responsabilidade Referência Bibliográfica
Sérgio Lins
William Byham

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 1 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Reengenharia Organizacional Interdependência

Atividades par-a-par
Processo 1 Exercício da Indivíduos, Equipes
Habilidades diversificadas Departamentos
Competências Liderança transformacional autoridade
Tarefa 1 Satisfação do cliente
Tarefa2 Tarefa 3 variadas
a11, a12,...a1n a21, a22,...a2n a31, a32,...a3n
Equipes de Processos
Líder Senior Trabalho de Medição
Desempenho
e avaliação da
M1 M3 equipe Infra-estrutura Tecnológica
Equipe 1 M4
M5
M2 "Interdependência sempre foi um fato da vida
Achatamento organizacional. O que existe de diferente
Hierárquico Processo 2 hoje, contudo, é a crescente necessidade de
gerenciar interdependência, assim como, o
Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 papel da tecnologia como proporcionadora de
Satisfação
a11, a12,...a1n a21, a22,...a2n a31, a32,...a3n ferramentas para atender essa necessidade."
do cliente

Líder Senior Referência Bibliográfica

Referência Bibliográfica John F. Rockart & James E. Short.
Frank Ostroff Peter Kizilos

Soluçoes tecnológicas Aplicações da Tecnologia da Informação

Imagem Imagem
Vídeo Cassete Intelectualização

Informatização
Telefone
Som Som
Análise

Sequenciamento
Integração
Texto Texto
Acompanhamento
Geografia

Desintermediação
Dados Dados
Computador
começou aqui Automatização

Geração Processamento Armazenamento Transmissão Geração Processamento Armazenamento Transmissão

Referência Bibliográfica
Referência Bibliográfica THOMAS N. DAVENPORT
William Davidson

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 2 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Proatividade - Objetividade - Prioridade Negociação - Compreensão - Sinergia
Armação Empolgação Referência Bibliográfica
Stephen Covey.
Acordos
Introspecção, Proatividade
alienação, Percepção
indecisão
Relacionamento Interdependência
Recursos
Audição Confiança Sinergia
Empática
Reação Eficiência Pessoal Caráter

GP GG

Depressão Frustração
Diferenças
Desafios conjunturais Atualização Terceira Alternativa
Acatar
Importante Urgente
PP PG
Missão Pessoal - Metas - Papéis
Referência Bibliográfica
Stephen Covey.
Princípios Visão Arriscar Colaboração

Conexão e partilhamento das PLATAFORMAS Tecnologias Energizadoras

Ligar
I B
M

Qualquer um
em qualquer lugar Correio
Com Groupware
seja quem for Eletrônico
quem
podemos 1. - - - - - - - - - -
Localidades dos
aliados
nos 2. - - - - - - - - - -
3. - - - - - - - - - -
independente da ligar?
base tecnológica

Localidades dos
aliados com a
mesma base
tecnológica Brainstorm Documentos
Diversas
Eletrônico Partilhados
localidades da
organização
I B
M

Localidades Que serviços podemos

Internas
partilhar?
Mensagens Acesso a dados Transações Transações Sistemas Agenda
padronizadas armazenados independentes cooperativas Nomádicos Partilhada
Referência Bibliográfica
Peter Keen Partilhar Sérgio Lins

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 3 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Análise das Tecnologias Apoio da T / I
Eficiência pessoal Tempo
Planilha

Textos Representações
Manipulações
Armazenamento Comunicação
Proatividade Distribuição
Agenda Coordenação
Controle
Objetividade Energização Compartilhada
Tecnologia da
Informação
Prioridade Informações
Executivas
Informações
Gerenciais Interpessoal Local
Multifuncional
Transações Multinível
Compreensão - Negociação - Sinergia Multiorganizacional
Interdepartamental
Referência Bibliográfica
Interdependência Stephen Covey.
Sérgio Lins Interorganizacional

T / I na energização pessoal Brainstorming Eletrônico

Sérgio Lins

Groupware
(a) (c)
Tema: Melhorar o atendimento a clientes
Idéias:
Documentos (a) Visitas periódicas da diretoria
Imagens partilhados (b) Fim de ano contratos mais difíceis
(b) (d)
(c) Convite para Kick-off do ano seguinte
Organização de (d) Apresentar novos produtos no Kick-off
dados e ações

Sons Paralelismo 1. Critérios

Isolamento 2. Coleta
Correio Agenda Pessoas
eletrônico partilhada Paricipação equalizada 3. Conexão Luz
Documentação completa 4. Correção Tempo
Layout
5. Votação Processo
Brainstorming Anonimato
eletrônico 6. Planos de ação
Valor intrínseco
7. Documentação
-- Referência Bibliográfica --
IBM - Advanced Business Institute

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 4 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Documentação Partilhada Automação de Escritório
Sérgio Lins Sérgio Lins

(a) (c) (e)

(b) (d)

Recursos Processo

Cliente Agenda
Correio
Marcação de reunião
Produto Proposta Documentação Trilhas de auditoria
Lembretes Informes
Associação de documentos

EDI - Eletronic Data Interchange Estratégia Tecnológica

Peter Keen
IBM - Advanced Business Institute
Shaping The Future.
Networking for Competitive Advantage
Intercâmbio,
Alta
computador-a-computador, Ordem de compra
Administração
de documentos formatados
entre empresas Faturas Política de Estratégias de
Negócios Negócios

Estratégia
Especificações Tecnológica
Decisões Negócios
EDI Critérios Opções
Situação
de
Embarque Flexibilidade
Eficaz Apropriada Sincronizada
Necessidades

Notas Pedidos
Documentos Consultas
Arquitetura Responsividade
Imagens Tecnológica
Correio eletrônico
11

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 5 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Arquitetura Tecnológica Segmentos da Infraestrutura
IBM - IGTI
Notas de Aula
Interligação com cliente, automação industrial,
Arquitetura de Negócios banco automático, interligação com fornecedor,
Potencial do Negócio pedidos online

Serviços da T/I Office systems, suporte PC, Centro de

Dados Aplicações Comuni- Teconologia da Informação informações, suporte automação industrial,
cações CPD, administração de dados e de rede

Componentes da T/I PCs, linhas de comunicação, scanners,

terminais, ploters, CPUs especiais,
impressoras, LANs, software
Base Infraestrutura Tecnológica Plataforma

Criar plataforma de planejamento para o futuro Objetivos da Gerência

Provocar as mudanças organizacionais necessárias Reduzir custo unitário associado à evolução tecnológica
Espelhar iniciativas redundantes da T/I Dar suporte à integração e transferência de dados :
entre as unidades e dentro de cada uma delas
Questionar o que é feito atualmente
entre as localidades lógicas
Abrir perspectiva para reengenharia dos processos entre os clientes, fornecedores, parceiros de negócio, etc.
IBM - IGTI
12 Notas de Aula
17

Meta - recursos integrados Zapp! O poder da energização

Mantenha a autoestima Ouça e responda com empatia
O que aconteceu ontem foi um ...então o problema é esse! Entendi que
Necessidades Abordagem erro sério, mas espero que você você está frustrado. Por que não trabalha
Operacionais caso a caso mantenha o nível de qualidade em outra coisa enquanto vou ver se
Organizacional que sempre teve. consigo a ajuda de que precisa?

T/I como Estabeleça metas consistentes

Investimentos É preciso que todos compreendam as
recurso
em T/I metas globais da organização e
ajustem suas metas individuais com
Competitivo as do departamento para que assim,
Negócios a Abordagem todas as metas possam ser atingidas.
longo prazo Plataforma
Peça ajuda para solucionar problemas
Estamos com um problema enorme e gostaria da
ajuda de vocês.
Técnicos Políticos
Busque idéias, sugestões, informações, etc.

Limites Dê apoio sem tirar a responsabilidade

Ligar Partilhar Agora que sabemos qual é o problema, vamos
encontrar a solução e o que VOCÊS precisam
Sérgio Lins Referência Bibiográfica
William Byham fazer para assumi-la.

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 6 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Conclusões

Eficiência Pessoal
Geração
de poder

Proatividade
Mobilizar Mudanças
recursos internas
Objetividade

Prioridade Energização
Pessoal
Interdependência

Compreensão - Negociação - Sinergia

Aumento da Equipes de Processos de
complexidade trabalho medição

Infra-estrutura Tecnológica - Casamento de Tecnologias

Qualquer um em qualquer lugar - Transações cooperativas

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 7 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/