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Contenidos
Qu es ser competente? .................................................................................. 3 Las reas clave en la formacin de un recaudador de fondos ........................... 5
Comunicar la necesidad de apoyo ............................................................................ 5 La gestin de los recursos para la captacin............................................................. 5 El desarrollo de una estrategia de captacin de fondos ............................................ 8 Resolucin de problemas .......................................................................................... 9 Ejecucin y evaluacin de los programas de captacin de fondos ............................ 9 Organizacin del trabajo y relaciones interpersonales............................................. 10
Trabajar en recaudacin de fondos puede ser muy gratificante, pero no es un trabajo fcil. Hay que conseguir objetivos precisos, con frecuencia ambiciosos, que a menudo ponen a prueba las capacidades del profesional. Son habituales los momentos de ansiedad por la incertidumbre sobre si se alcanzarn los objetivos. Suele ser un trabajo exigente que requiere largas jornadas y completa flexibilidad horaria para poder asistir a reuniones o actos pblicos en cualquier momento del da. No es una ocupacin que facilite la conciliacin del trabajo con el ocio y la vida familiar. En el informe Cualidades del recaudador de fondos que publicamos en www.profesionalesfundraising.org ya tratamos el tema de las aptitudes que deben reunir los profesionales en esta materia, segn fueran especialistas en mtodos concretos o gestores del programa global de recaudacin. En este informe vamos a circunscribirnos a los conocimientos necesarios.
Qu es ser competente?
Una competencia es la habilidad para llevar a cabo una tarea especfica de acuerdo con un estndar acordado. Se dice de alguien que es competente cuando rene el conjunto de competencias necesarias para desarrollar una funcin. No necesariamente tenemos que tener todas las competencias en grado sumo para que se valore nuestra competencia genrica. Puede ocurrir una de estas cuatro cosas: 1. Que no sepamos hacer algo y no nos demos cuenta de ello. 2. Que no sepamos hacerlo, pero seamos conscientes de ello. 3. Que ignoremos que sabemos hacer tal cosa. 4. Que seamos conscientes de que sabemos hacerla.
Cuando no sabemos hacer algo y somos conscientes de ello estamos en la mejor disposicin de aprender. En cambio, cuando ignoramos que no sabemos hacer algo o cuando no sabemos hacer algo pero nos resistimos a reconocerlo, ser ms difcil cubrir esta carencia mediante la formacin porque no tendremos consciencia de la necesidad o porque no tendremos disposicin de aprender si creemos que no nos van a ensear nada que ya no sepamos. El perfil profesional del recaudador de fondos tiene unas caractersticas especficas que tienen relacin con el siguiente bagaje de conocimientos y experiencia: Experiencia en marketing, publicidad o ventas. Participacin en organizaciones ciudadanas, ya sea como voluntario o en puestos remunerados. Conocimientos en tcnicas de comunicacin, marketing directo y relaciones pblicas. Habilidades interpersonales, en especial para comunicarse de forma persuasiva. Formacin en tica profesional.
Esto no significa que para ejercer esta profesin haya que haber estudiado necesariamente las disciplinas antes mencionadas. De hecho, el reciente estudio sobre el perfil de los recaudadores de fondos en Espaa realizado por la AEF muestra su diversidad de trayectorias profesionales. Pero hay que adquirir ese conocimiento, aunque no sea mediante formacin acadmica, combinando la prctica con el estudio terico de esas disciplinas de las que bebe el arte de la captacin de fondos.
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Describir el propsito fundamental de su organizacin as como los valores que guan su trabajo. Exponer la naturaleza de sus necesidades para funcionar como organizacin y llevar a cabo sus programas, incluyendo los costes econmicos necesarios para sufragarlas. Comunicar de acuerdo con la estrategia de marca de la organizacin. Identificar las fuentes de ingresos ms adecuadas a las necesidades existentes en cada momento. Preparar una lnea de argumentacin convincente. Informar sobre los incentivos fiscales para el mecenazgo.
Elegir el mtodo de comunicacin que ms se adecua a las necesidades de la campaa. Poner en prctica de forma efectiva sus aptitudes de comunicacin a la hora de formular la peticin.
Conocimientos necesarios
Las fuentes de informacin sobre las necesidades de la organizacin. La importancia de conservar la identidad de la organizacin. Las relaciones con los donantes, incluyendo sus motivaciones y las formas de abordarlos. Los mtodos y medios necesarios para comunicar con diferentes pblicos. La relacin coste-beneficio segn el medio de comunicacin utilizado. La psicologa de la comunicacin. La legislacin y costumbres en materia de captacin de fondos. La tica profesional.
un proveedor interno (otra persona o departamento dentro de la propia organizacin) o externo (de otra organizacin).
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Identificar los potenciales financiadores y sus necesidades. Estar al corriente del entorno actual y futuro de la captacin de fondos. Analizar las fuentes de ingresos existentes a lo largo de su evolucin. Fijar objetivos realistas y realizar presupuestos afinados y prudentes. Gestionar su presupuesto de forma eficiente de acuerdo con lo que sea aceptable para la organizacin y de acuerdo con sus procedimientos administrativos. Conseguir que la direccin apruebe sus planes. Establecer las funciones y las responsabilidades de los proveedores. Proporcionarles la informacin necesaria para que hagan bien su trabajo. Servir de enlace y coordinar el trabajo con los proveedores. Evaluar el servicio prestado comparndolo con los criterios establecidos al inicio.
Conocimientos necesarios
Metodologas de investigacin y anlisis. Gestin de bases de datos. Anlisis de la competencia. Las motivaciones de las distintas partes interesadas. El entorno exterior de captacin de fondos. Las tcnicas comunes de captacin de fondos. Los criterios para la seleccin de los mtodos de captacin mejores en cada circunstancia. Tcnicas de planificacin y gestin presupuestaria. Seleccin de proveedores, aportacin de la informacin necesaria para que desarrollen su trabajo y buenas prcticas para relacionarse con ellos. Tcnicas de evaluacin de proveedores.
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Disear una estrategia de captacin de fondos, dentro de su mbito concreto de responsabilidad. Identificar los requisitos necesarios para llevar a cabo dicha estrategia. Identificar las barreras (internas y externas) a la captacin. Establecer los lmites ticos que han de regir la aceptacin de fondos. Mostrar cmo la estrategia tiene en cuenta los objetivos de naturaleza distinta a la econmica. Preparar un plan de accin que describa cmo se llevar a cabo la estrategia. Analizar cualquier riesgo que entrae la puesta en marcha de la estrategia.
Conocimientos necesarios
El repertorio de tcnicas de captacin de fondos. Criterios para la seleccin de las ms adecuadas en funcin de las circunstancias de la organizacin y de su entorno:
Los canales que mejor funcionan para las distintas audiencias. La naturaleza de los recursos que se necesita obtener (ingresos estables o puntuales, dinero o especie, etc.). Los recursos de todo tipo de que se dispone. La poltica y la cultura de la organizacin (p. ej., evitando las que provocan excesiva controversia interna).
Resolucin de problemas
Las personas encargadas de captar fondos deben demostrar su competencia, mediante el uso de reconocidos mtodos y tcnicas, para resolver problemas que puedan surgir a partir de la puesta en prctica de la estrategia de captacin de fondos.
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Identificar y expresar los problemas surgidos asociados con la estrategia de captacin. Analizar los temas clave para luego identificar su causa. Aplicar tcnicas para resolver problemas. Generar opciones basadas en juicios sistemticos y racionales mediante un enfoque creativo. Evaluar dichas opciones y hacer recomendaciones para la resolucin del problema.
Conocimientos necesarios
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Aplicar los mtodos de captacin de fondos adecundolos a la situacin. Integrar en la actuacin de captacin de fondos los requisitos legales aplicables. Hacer seguimiento de los objetivos y gestionarlos. Valorar la eficacia y la relacin coste-beneficio de cada una de las acciones de captacin de fondos realizadas, de forma que se puedan adoptar medidas para optimizarlas en lo sucesivo. Valorar los resultados de la estrategia de captacin en su conjunto y recomendar cambios si es necesario. Valorar la aportacin no econmica del programa de captacin de fondos a la consecucin de los objetivos de la organizacin.
Conocimientos necesarios
Mtodos consolidados de captacin de fondos. Legislacin aplicable a la captacin de fondos. Tcnicas de evaluacin.
Criterios de desempeo
Las personas encargadas de captar fondos deben poder:
Colaborar con sus compaeros, especialmente con los que trabajan en otras reas, para lograr objetivos en comn.
Comunicar con los dems de forma clara y persuasiva. Saber priorizar las tareas en funcin de su importancia para los objetivos del puesto. Trabajar de manera fructfera con voluntarios. Sacar el mayor partido posible de los colaboradores externos de la organizacin (donantes, patrocinadores, proveedores, etc.) pero de forma que ellos satisfagan tambin sus necesidades.
Conocimientos necesarios
Trabajo en equipo y estilos de liderazgo (en el caso de los gestores). Expresin oral y escrita. En algunos casos, tcnicas de presentacin. Trabajo con voluntarios, especialmente sobre cmo motivarlos y formular crticas constructivas a su trabajo. Tcnicas de organizacin del trabajo y gestin del tiempo. Tcnicas de negociacin.
Copyrigth Asociacin Espaola de Fundraising Autor: gora Social Se permite la reproduccin total de este informe en blogs personales y pginas web. Prohibida la venta total o parcial del informe y sus contenidos.