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Organisation de SAINT-GOBAIN GLASS

Cuidad de las Artes y de las Ciencia, Valencia, Espagne
Architecte : Santiago Calatrava
 4

SAINT-GOBAIN GLASS
501 u SAINT-GOBAIN, premier verrier
européen
503 u SAINT-GOBAIN, la “Branche Vitrage”
504 u SAINT-GOBAIN GLASS, qualité
permanente et présence de réseaux
nationaux
507 u SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX, une
structure proche de ses clients
508 u SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS,
la force d’un réseau
512 u SAINT-GOBAIN GLASS,
une information complète aux clients

Tate Modern, Londres, UK

Architectes : Herzog & de Meuron
4 SAINT-GOBAIN GLASS
SAINT-GOBAIN
Premier verrier européen
bitume au moyen de fils de verre per-
met la réalisation d’importants ouvra-
ges de génie civil (p.ex. : renforcement
de la plate forme d’accès au tunnel
sous la manche – Eurotunnel.)
4
SAINT-GOBAIN
L’ensemble de ces productions et per-
formances, comme d'autres moins con-
nues du grand public, place le Groupe
SAINT-GOBAIN en tête de ses métiers.

Metiers /Activités Position du groupe SAINT-GOBAIN

L’ h i s t o r i q u e
Créé en 1665 à l’initiative de Louis XIV
et de Colbert pour organiser la produc-
tion des miroirs en France et réaliser la
Galerie des Glaces du Château de
Versailles, SAINT-GOBAIN a connu un
développement constant marqué par
des implantations internationales :
- 1857 : Allemagne ;
- 1889 : Italie, Espagne et Belgique ;
- 1967 : USA, Brésil.
Désormais premier verrier européen, le
Groupe compte aujourd'hui plus de
180.000 collaborateurs et dispose d’une
présence industrielle dans 48 pays.
Cette position le situe parmi les cent
principaux acteurs industriels mon-
diaux. Ses actions sont cotées aux
Bourses de Paris, Londres, Francfort,
Zurich, Bruxelles et Amsterdam.
Des métiers et
des produits
en constante
évolution
La fabrication du verre est le premier
métier du Groupe.
Parallèlement à cette activité fonda-
mentale, SAINT-GOBAIN est également
leader mondial ou européen, dans les
domaines tels que l’isolation, les maté-
riaux de construction, la canalisation,
l’emballage, les fibres de renforcement,
(rang mondial ou européen)
Vitrage N° 1 mondial
les céramiques, les abrasifs, les plasti-
Isolation N° 1 mondial
ques et la distribution spécialisée.
Renforcement N° 1 européen / N° 2 mondial
Au total, cent quarante-deux marques Conditionnement N° 1 mondial
ou labels, parmi lesquels Sekurit, Céramiques et plastiques N° 1 mondial
Isover, Lapeyre, Point P, Norton, Abrasifs N° 1 européen
Vetrotex, PAM et Calmar, participent au Distribution bâtiment N° 1 européen / N° 2 mondial
Matériaux de construction N° 1 européen / N° 2 mondial
développement du Groupe.
Canalisation N° 1 mondial
Des solutions t“Les Miroirs” siège du Groupe SAINT-GOBAIN, Paris La défense, France
Architecte : H. La Fonta • SGG ANTELIO
p ro fe s s i o n n e l l e s
pour la vie
quotidienne
Les produits et solutions développés
par le Groupe SAINT-GOBAIN font par-
tie de l’environnement quotidien.
Voitures et habitats : en Europe, une
voiture sur deux est équipée de vitres
SAINT-GOBAIN. Aux USA, une maison
sur cinq recourt à des produits d'isola-
tion de la marque.
Bouteilles et flacons : la production
annuelle du Groupe est de 30 milliards
d’unités.
Canalisations : le Groupe a assuré la
fabrication et la mise en œuvre des
canalisations d'adduction d'eau de 80
capitales et 1.000 grandes villes.
Technologie et sécurité : le développe-
ment et la mise au point de cristaux
détecteurs contribuent à accroître la
sécurité des aéroports et la fiabilité des
diagnostics médicaux.
Renforcement : le renforcement du

501 • SAINT-GOBAIN SAINT-GOBAIN • 502

4 SAINT-GOBAIN GLASS
SAINT-GOBAIN
La branche Vitrage
La Branche Vitrage du Groupe SAINT-
GOBAIN produit, transforme et com-
mercialise les verres destinés aux
marchés du bâtiment (sous la dénomi-
nation SAINT-GOBAIN GLASS) et de
l’automobile (sous la dénomination
SAINT-GOBAIN SEKURIT). Elle fournit
également des vitrages spéciaux pour
les secteurs de l’aviation, de l’élec-
troménager, de la réfrigération com-
merciale et de l’optique.
t La Pyramide du Louvre, Paris, France • Architect : I.M. Pei Architects
503 • SAINT-GOBAIN
4
SAINT-GOBAIN GLASS
Qualité permanente et présence de réseaux nationaux
Très active en Europe et en Amérique
(au total, présence dans 33 pays), cette
branche est désormais implantée en
Asie (Chine, Inde, Corée, Japon,
Thaïlande). Ses développements indus-
triels et commerciaux sont assurés par
35.000 collaborateurs et la situent au
premier rang des producteurs de verre
plat (= float) en Europe de l’ouest et au
second rang au niveau mondial.
L’ensemble des activités bâtiment de tenariat avec ses clients, de participer
la Branche Vitrage dans le monde aux réalisations architecturales parmi
(voir cartes pages suivantes) recouvre les plus prestigieuses de ces dernières
deux entités complémentaires et années : la Pyramide du Louvre, le par-
poursuit une stratégie de partenariat. lement européen, le GLA (Greater
Des sociétés nationales : elles produi- London Authority) les Opéras de Beijing
sent et commercialisent les produits de et Shanghai ou encore la Chancellerie
base (float, verres teintés, verres à cou- de Berlin. L’originalité des multiples
ches, verres feuilletés, verres argentés applications du verre dans ces ouvra-
et verres imprimés), et portent tous la ges de renom témoigne de la collabo-
dénomination SAINT-GOBAIN GLASS ration avec ses partenaires naturels
(p.ex. : SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX). que sont, les architectes d’une part et
les transformateurs, les façadiers et les
Des réseaux de filiales de transforma-
entreprises de pose d’autre part.
tion et de distribution : dans chaque
pays ces réseaux sont regroupés sous
une bannière commune intégrant le
nom de SAINT-GOBAIN GLASS (p.ex. :
SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS).
SAINT-GOBAIN GLASS est également la
marque commune aux familles de
produits. Elle s'exprime sous la forme
du préfixe “SGG ” placé devant chaque
nom commercial. (p.ex. : SGG CLIMAPLUS).
SAINT-GOBAIN GLASS contribue à la
réalisation des références prestigieuses
grâce à une technologie partagée.
L’avance technologique et les compé-
tences de ses ressources humaines ont
permis à SAINT-GOBAIN GLASS, en par-
SAINT-GOBAIN GLASS • 504
4 SAINT-GOBAIN GLASS
4
Implantation des lignes
float dans le monde
30 dont 13 en participation

Cuautla
Pusan

Jacareí
Caçapava Kingdao
Baravelha Nankin Kunsan

Conception Buenos Aires

Chennai
Eggborough
Herzogenrath Porz Dabrowa Gornicza
Torgau

Aniche
Stolberg
Chantereine
Auvelais

Salaise
Calarasi
Pisa
Avilés
Vasto
Arbós

Lisboa

505 • Implantation des lignes float dans le monde Implantation des lignes float dans le monde • 506
4 SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS
4
Le réseau européen

507 • Le réseau européen des unités de transformation/distribution Le réseau européen des unités de transformation/distribution • 508
4 SAINT-GOBAIN GLASS
SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX
Une structure proche de ses clients
L’ e n g a g e m e n t
qualité et la
satisfaction du
client
En 1992, SAINT GOBAIN GLASS BENE-
LUX a obtenu la certification de son
Système de Management de la Qualité
(SMQ). Ce système certifié garantit aux
clients la fourniture de produits verriers
de qualité. Articulé autour des diffé-
rents processus de l’activité de SAINT
GOBAIN GLASS BENELUX, le SMQ
s’appuie sur trois éléments majeurs :
- les exigences des clients;
- les cahiers des charges internes au
Groupe;
- la maîtrise des différentes procédures
internes.
Outre ces éléments, des enquêtes
périodiques menées auprès de la
clientèle vérifient son degré de satis-
faction et apportent, si besoin, les
améliorations nécessaires pour rencon-
trer leurs exigences.
t Contrôle de la température
509 • SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX
SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX
En 2003, l’auditeur indépendant AIB
VINÇOTTE a garanti la conformité de
SAINT GOBAIN GLASS BENELUX avec la
nouvelle norme ISO 9001/2000.
Cette certification s’appuie sur le
Management de la Qualité par proces-
sus. Elle agit à 3 niveaux :
- respecter la conformité du produit;
- assurer la satisfaction des clients;
- garantir une amélioration continue de
la qualité.
Depuis juillet 2004, SAINT GOBAIN
GLASS BENELUX est également certifié
ISO 14001/1996 pour son Système de
Management Environnemental.
L’entreprise affirme ainsi son engage-
ment à maîtriser l'impact de ses acti-
vités sur l'environnement.
4
Les normes Coordonnées
Européennes et SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX
marquages Rue des Glaces Nationales 169
SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX intègre 5060 Sambreville
dans son Système Qualité toutes les RPR/RPM : Namur
mesures nécessaires pour garantir la
TVA: BE 0402.733.607
conformité de ses produits avec les exi-
gences des normes européennes har-
monisées (hEN). SAINT GOBAIN GLASS
BENELUX appliquera le marquage
Unité de
dès que ces normes auront été production
publiées et que le marquage sera auto- USINE D’AUVELAIS
risé. Voir “Marquage ” page 487 et Rue des Glaces Nationales 169
Bibliographie normative page 491.
5060 Sambreville
Tél. 0032- (0)71/26 12 11
Fax 0032- (0)71/26 17 27
t Conduite de la fabrication
SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX • 510
4 SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS
4
SAINT-GOBAIN GLASS SAINT-GOBAIN GLASS
SOLUTIONS SOLUTIONS
La force d’un (p.ex. : isolation thermique renforcée, SGGS e n 6 SGGS Glasmontage Brussel
contrôle solaire, isolation acoustique, Chaussée de Tubize 483A
réseau Belgique
sécurité, etc.); 1420 Braine-L’Alleud
Au Benelux, le réseau ‘SAINT-GOBAIN 1 SGGS Burniat
- distribuer ces vitrages aux industriels, Tél. 02-387 40 27
GLASS SOLUTIONS’ réunit les compé- Boulevard Industriel 129
négociants, entreprises et artisans Fax 02-387 07 85
tences et l’expérience d’une trentaine 1070 Bruxelles
actifs dans les métiers du bâtiment.
d’entreprises, transformateurs et/ou Tél. 02-521 10 71
négociants de produits verriers (voir Outre une proximité et un véritable 7 SGGS Glorieux
Fax 02-521 49 59
carte ci-dessous). Son objectif est partenariat, ce réseau assure une Kortrijksestraat 174
sales.burniat@saint-gobain.com
double et vise à : synergie des équipes et garantit : 8520 Kuurne
- la qualité des solutions; Tél. 056-36 53 65
- transformer les produits verriers de
2 SGGS Climaglass Fax 056-36 54 00
SAINT-GOBAIN GLASS en leur appor- - le suivi des approvisionnements;
Vluchtenburgstraat 11 info.glorieux@saint-gobain.com
tant des performances particulières - la régularité des fabrications.
2630 Aartselaar
Tél. 03-870 41 10 8 SGGS Spider & Glass Systems
Fax 03-870 41 20 Industrieterrein Kolmen 1110
sales.climaglass@saint-gobain.com 3570 Alken
Tél. 011-59 05 00
Fax 011-59 05 01
3 SGGS DBI
spider.glasssystems@saint-gobain.com
Rue de l’Ancienne Potence 18
Zone Industrielle Tournai Ouest
7501 Orcq 9 SGGS Wagener - Jowaco
Tél. 069-23 48 62 rue de Herbesthal 303
Fax 069-84 23 14 4700 Eupen
Tél. 087-32 11 11
Fax 087-88 14 61
4 SGGS Frankenglas
sales.wagener@saint-gobain.com
Middenweg 11
3930 Hamont-Achel
Tél. 011-81.08.20 SGGS a u x
Fax 011-62 17 78 Pays-Bas
sales.frankenglas@saint-gobain.com 10 SGGS Saint-Gobain Glass
Nederland
5 SGGS Glasindustrie Boermans Wageningselaan 42
Schampbergstraat 34 Boîte postale 507
3511 Kuringen 3900 AM VEENENDAAL
Tél. 011-85 85 85 Tél. 0318-531311
Fax 011-85 85 86 Fax 0318-514052
info.boermans@saint-gobain.com glassinfo.nl@saint-gobain.com

511 • SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS • 512

4 SAINT-GOBAIN GLASS
4
SAINT-GOBAIN GLASS SAINT-GOBAIN GLASS
SOLUTIONS SOLUTIONS

11 SGGS Almeline Almelo 16 SGGS Veromco Arnhem
Windmolen 17 Leeghwaterstraat 2
7609 NN ALMELO Boîte postale 29
Tél. 0546-824111 6800 AA ARNHEM
Fax 0546-818769 Tél. 026-3629161
sggs.almelo@saint-gobain.com Fax 026-3646683
sggs.arnhem@saint-gobain.com
12 SGGS Technoglas Emmen
Phileas Foggstraat 64 17 SGGS Veromco Beverwijk
Boite Postale 2069 Parallelweg 128A
7801 CB Emmen Boîte postale 64
Tél. 0591-630582 1940 AB BEVERWIJK
Fax 0591-668160 Tél. 0251-229206
sggs.emmen@saint-gobain.com Fax 0251-210136
sggs.beverwijk@saint-gobain.com
13 SGGS Technoglas Veenendaal
Wageningselaan 42 18 SGGS Veromco Den Helder
Boîte postale 507 Touwslagersweg 9
3900 AM VEENENDAAL Boîte postale 65
Tél.: 0318-531311 1780 AB DEN HELDER
Fax: 0318-524064 Tél. 0223-633601
technoglas.veenendaal@saint-gobain.com Fax 0223-637541
sggs.denhelder@saint-gobain.com
14 SGGS Veromco Amersfoort
Spaceshuttle 5 19 SGGS Veromco Ede
Boîte postale 2722 Voltastraat 7
3800 GG AMERSFOORT Boîte postale 128
Tél. 033-4566100 6710 BC EDE
Fax 033-4566199 Tél. 0318-631344
sggs.amersfoort@saint-gobain.com Fax 0318-622690
sggs.ede@saint-gobain.com
15 SGGS Veromco Amsterdam
Jarmuiden 16 20 SGGS Veromco Emmen
Boîte postale 8498 Phileas Foggstraat 64
1005 AL AMSTERDAM Boîte postale 2069
Tél. 020-6132551 7801 CB EMMEN
Fax 020-6149239 Tél. 0591-631616
sggs.amsterdam@saint-gobain.com Fax 0591-631746
sggs.emmen@saint-gobain.com
21 SGGS Groningen 26 SGGS Van den Heuvel Schiedam
Protonstraat 18 's Gravelandseweg 396
Boîte postale 2508 Boîte postale 265
9704 CM GRONINGEN 3100 AG SCHIEDAM
Tél. 050-3139044 Tél. 010-2380830
Fax 050-3145736 Fax 010-2380831
sggs.groningen@saint-gobain.com sggs.schiedam@saint-gobain.com
22 SGGS Veromco Soest 27 SGGS Veromco Eindhoven
Industrieweg 34 Rooyakkersstraat 10
Boîte postale 82 Boîte postale 7028
3760 AB SOEST 5605 JA EINDHOVEN
Tél. 035-6018104 Tél. 040-2505900
Fax 035-6016292 Fax 040-2505901
sggs.soest@saint-gobain.com sggs.eindhoven@saint-gobain.com
23 SGGS Veromco Winterswijk
Kastanjelaan 78-80
Boîte postale 415
7100 AK WINTERSWIJK
Tél. 0543-512475
Fax 0543-520655
sggs.winterswijk@saint-gobain.com
24 SGGS Veromco Zwolle
Conradstraat 19
Boîte postale 150
8000 AD ZWOLLE
Tél. 038-4262262
Fax 038-4262260
sggs.zwolle@saint-gobain.com
25 SGGS Van den Heuvel Rijswijk
Diepenhorstlaan 4
Boîte postale 1883
2280 DW RIJSWIJK
Tél. 070-3196900
Fax 070-3196901
sggs.rijswijk@saint-gobain.com

513 • SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS • 514

4 SAINT-GOBAIN GLASS
4
SAINT-GOBAIN GLASS SAINT-GOBAIN GLASS
SOLUTIONS Une information complète aux clients
La volonté de SAINT-GOBAIN GLASS produit (ex. : vitrages acoustiques) ou
d’être un partenaire quotidien et à un thème (ex. : l’utilisation des
SGGS Swallow durable de ses clients professionnels vitrages structurels).
Sociétés
Gevaren 11 et privés se traduit par des services • Glass Info : l’adresse e-mail (glassin-
spécialisées résolument tournés vers l’information,
Boîte postale 9072 fo.be@saint-gobain-glass.be) permet
6070 AB Swalmen la formation et l’accompagnement. d’envoyer des demandes d’informa-
BENELUX Tél. 0475-50 31 31 Selon cet objectif le service d’informa- tion sur les produits/services du
Fax 0475-50 42 62 tion aux clients de SAINT-GOBAIN Groupe et leurs applications.
SGGS Dubrit
GLASS se structure autour d’une • Glass Line : en formant le n° de télé-
Wagenmakerstraat 10
équipe de professionnels du verre phone gratuit 0800-99800 (accessible
Boîte postale 127 SGGS Saint-Gobain Vetrotech
SGG CONSULTING et d’outils didactiques tous les jours ouvrables de 13 à 17 h)
2980 AC RIDDERKERK Graafschap Hornelaan 196
et techniques. toute personne obtiendra une répon-
Tél. 0180-462955 Boîte postale 15
Fax 0180-410260 6004 HT Weert se immédiate ou différée (selon la
Tél. 0495 574 435 complexité du sujet) à ses demandes.
Les hommes
Fax 0495 574 436 • Glass Wise : présent sur le site inter-
SGGS Glascom Vitrines SGG CONSULTING : cette équipe de
net, ce module permet de sélection-
Vlotlaan 172-174 professionnels, spécialistes du verre,
ner des produits en fonction de critè-
Boîte postale 9 SGGS Techniver poursuit une double mission :
res entrés par l’utilisateur et le cahier
2680 AA MONSTER Zoning Industriel de Mornimont - informer l’architecte quant aux des charges de ces produits.
Tél. 0174- 286140 5190 Jemeppe-sur-Sambre produits et services de SAINT-GOBAIN
Fax 0174-286141 Tél. 071-75 57 11 • Mémento : catalogue de poche très
GLASS;
Fax 071-75 57 50 pratique reprenant l’essentiel des
- assister l’architecte et le maître produits (descriptif, caractéristiques
SGGS Mirover d’ouvrage dans le choix des vitrages et performances) de la gamme des
Wervikstraat 225 SGGS Usine De Sas Van Gent les mieux adaptés à leur projet. vitrages SAINT-GOBAIN GLASS.
8930 Menen Westkade 20
• Programmes techniques de calcul :
Tél. 056-52 10 80 Boîte postale 4
Les outils disponibles sur CD-rom, ces program-
Fax 056-52 10 82 4550 AA Sas Van Gent
mes permettent notamment le calcul
Tél. 115-45 80 00 • Brochures et matériel de démonstra-
des valeurs d’isolation ou encore
Fax 115-45 37 54 tion : destiné à mieux faire connaître
l’épaisseur nécessaires des vitrages
les produits (performances et caracté-
utilisés (programme “SGG OCTOPUS”).
ristiques), ce matériel didactique,
destiné au grand public, est disponi- • Solar-car : stand mobile de présenta-
ble auprès des vitriers, menuisiers, tion des vitrages SAINT-GOBAIN
façadiers et poseurs de châssis. GLASS. Ce véhicule se déplace sur
chantier et permet à l’architecte et au
• Farde produits : elle présente et orga-
maître d’ouvrage de visualiser les
nise les produits du groupe selon un
produits sur le site de construction.
modèle de fiches techniques spéci-
fiant notamment les domaines d’ap- • www.saint-gobain-glass.com : le site
plications, les avantages, les gammes internet reprend les principales infor-
et les performances des vitrages. mations relatives à ses produits/servi-
ces et à son organisation.
• Glass Academy : séances de forma-
tion pour professionnels organisées
régulièrement à travers le pays. Elles
offrent une information relative à un

515 • SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS SAINT-GOBAIN GLASS • 516