PSIHOLOGIA COMUNICRII

Comunicarea reprezint una din trebuinele fundamentale, de ordin spiritual a oamenilor, fiind o modalitate esenal de interaciune psihosocial, un schimb de mesaje ntre interlocutori menit s realizeze o relaie interuman durabil pentru a determina meninerea ori modificarea comportamentului individual sau de grup. Comunicarea interuman se realizeaz cu ajutorul unor limbaje verbale i nonverbale prin care se schimb mesaje (informaii, simboluri, semnificaii, idei, sentimente, intenii etc) pentru a influena, mai ales calitativ, comportamentul celuilalt. Procesul de predare - nvare se prezint ca un proces de comunicare, evenimentele implicate fiind emitentul n calitatea sa de surs de informaie, de agent, apoi receptorul reprezentat de cel care percepe, nelege, accept informaia i i regleaz comportamentul n raport cu semnificaia ei i mediul reprezentat de contextul n care se realizeaz comunicarea, cu efecte asupra eficienei acesteia. Comunicarea didactic este de tip social, profesorul transmind grupului de elevi mesajul sub form de informaie, aceasta prezentndu-se ca un ansamblu de date i indicatori, care modific starea intern a sistemului receptor, provocnd un rspuns n funcie de sistemul emitor. Informaia didactic are semnificaie n sensul aportului de cunotine, dar i n cadrul sistemelor de autoreglaj, de autoorganizare. Tipuri de comunicare a) comunicarea n grup: reea de tip primar, cerc, furc, lan, roat; b) comunicarea unidirecional sau lateralizat ce se caracterizeaz prin existena unui singur sens de transmitere a informaiei, de la profesor la elev, informaiile de la elev revenind doar pentru control i nesporind efectul comunicrii; c) comunicarea bidirecional, caracterizat prin transmiterea informaiei i de la elev ctre profesor n cazul n care elevii desfoar o activitate de cunoatere n cadrul unor grupuri organizate n acest sens; d) comunicarea multidirecional sau nelateralizat, schimbul de informaii dintre elevi ntre ei precum i dintre elevi i profesori cptnd valoare instructiv; n acest tip de comunicare este stimulat creativitatea, iniiativa, capacitatea de colaborare; e) comunicarea verbal, informaia fiind codificat i transmis prin cuvnt oral sau scris, utiliznd aspectele specifice acestuia: fonetic, lexical, morfosintactic. Acest tip de comunicare utilizeaz canalul auditiv i / sau vizual; f) comunicarea paraverbal, informaia fiind codificat i transmis prin elemente ce nsoesc cuvntul dar care au semnificaii distincte; g) comunicarea nonverbal (prin gestic, mimic, micri) care nsoete comunicarea verbal. Aceste tipuri de comunicare acioneaz n procesul instructiv- educativ simultan sau/i complementar cu o anumit dominant, n funcie de sarcina didactic sau obiectivul educaional urmrit. Dac comunicarea verbal este predominant contient i voluntar, comunicarea paraverbal i nonverbal au un ridicat grad de spontaneitate i au caracter predominant subcontient. Randamentul comunicrii verbale este condiionat de coninutul informaional strict i precis delimitat, dar i de comunicarea para - i nonverbal care asigur terenul pentru 1

mesajul verbal, ntresc sau nu coninutul mesajului, induc o anumit atitudine afectiv receptorului, organizeaz procesele de reglare i autoreglare. Factorii comunicrii Factori ce pot influena comunicarea n grupurile colare: a) conditiile n care se realizeaz comunicarea: -conditii operatorii: capacitatea mesajului de a fi pertinent n raport cu sistemul de noiuni ce urmeaz a fi transmis; -folosirea unor termeni sesizabili i semnificativi pentru elevi; -mesajul s conin un minimum de informaie nou n raport cu mesajul transmis anterior; -mesajul s fie readaptat reaciilor elevilor, ceea ce presupune controlul prin feed-back; -condiii afective: atitudinea pozitiv a elevilor n raport cu mesajul i cu emitentul; -acceptarea afectiv a profesorului de ctre elevi; -posibilitatea unui dialog permanent deschis ntre emitent i receptori. b) mrimea grupului: grupurile mici creeaz condiii optime de comunicare; c) poziia spaial n procesul comunicrii: este demonstrat faptul c aezarea membrilor grupului n poziia fa n fa uureaz comunicarea; aceasta a determinat emiterea prerii de se modific aezarea actual a elevilor n bnci (unul n spatele celuilalt) cu alte modaliti (n semicerc, n jurul unei mese rotunde); d) structura grupului, adic organizarea i ierarhizarea statutelor i rolurilor: la acelai nivel, a elevilor ntre ei sau a profesorilor ntre ei, comunicarea este mai eficient, mai dinamic, mai vie, nencorsetat de anumite bariere, dect ntre nivele; un alt element al structurii grupului este poziia i rolul liderului acestuia: exist situaii n care profesorul comunic cu clasa prin intermediul liderului iar toi ceilali elevi cu profesorul tot prin intermediul lui, liderul ocupnd, astfel, o poziie central; exist situaii n care profesorul comunic cu elevii direct, ceea ce face ca liderul clasei s-i piard din importan pe linia comunicrii, poziia sa fiind periferic; e) coeziunea grupului: cu ct un grup este mai coeziv, deci exist unitate de gndire i de aciune, cu att comunicarea se realizeaz n condiii mai bune i eficiente. Homeofilie, heterofilie, empatie i persuasiune ntre partenerii unei comunicri pot fi identificate anumite grade sau ranguri de interaciune, acestea fiind determinate de anumite consensuri ce se aloc simultan att de emitent, de surs, ct i de receptor partenerului, pe linia unor atribute ca: ncredere, evaluare i apreciere, coninut cognitiv, statut i rol social, atitudine, educaie. Asemenea ranguri se prezint ntr-un evantai extrem de diferit, ele putnd fi egale sau inegale, mai strnse sau mai puin strnse. Cnd rangul de asociere ntre partenerii comunicrii se prezint ca o relaie biunivoc, ei situndu-se n acelai plan al comunicrii, ne aflm n prezena unei comunicri homeofilice. Cnd ntre partenerii comunicrii rangul de asociere se prezint ca o relaie inegal prin neconcordana atributelor de mai sus, ne aflm n prezena unei comunicri heterofilice. 2

Se evideniaz, astfel, faptul c orice relaie de comunicare debuteaz n mod heterofilic, dar are tendina convertirii homeofilice, pe msura naintrii schimbului de mesaje ntre partenerii comunicrii, ntre surs i receptor existnd posibilitatea creterii gradului de intercunoatere pe linia atributelor evideniate. Acordul de evalurii reciproce pe linia unora din atributele menionate plaseaz procesul de comunicare ntr-o stare de confort psihologic, se instaleaz un cod mutual, reciproc consimit iar schimbul de mesaje se produce nengrdit de nici o barier. Cnd o relaie de comunicare este construit pe intenia unui efect la interlocutor, ea devine un instrument de transformare; comunicarea este o comunicare instrumental. n absena unor asemenea intenii, schimbul de mesaje se desfoar ad-hoc, spontan, comunicarea fiind, n acest caz, o comunicare consumatorie. n cadrul procesului de nvmnt comunicarea didactic este o comunicare instrumental, urmrindu-se modelarea fiinei umane n raport cu un statut socio cultural compatibil cu idealul educaional. Ca form particular a comunicrii umane, comunicarea didactic este definit printr-o serie de caracteristici: -este o relaie totdeauna asimetric, ntre cei doi parteneri unul fiind specializat (educatorul) iar cellalt fiind n curs de formare (educatul); -se produce ntre comportamente globale; -este o relaie evaluativ-selectiv att la emitent, ct i la receptor; -definete integral personalitile umane intrate n contact prin comunicare; -poate fi transformat n instrument de intervenie asupra persoanei care este educat i acest lucru depinde de modul contient de operare cu mesajele de comunicare; -n interiorul ei se pot gsi elemente care pot fi interpretate ca bariere, dar i elemente care acioneaz stimulativ; -poate fi interpretat i evaluat ca o relaie de ''joc al strategiilor'' partenerilor; -se consum la confluena ntre o elaborare tiinific i una susinut artistic; -presupune cunoaterea psihologiei umane n multiplele ei diferenieri: psihologia vrstelor i psihologia diferenial; -se consum att la nivelul a doi parteneri, dar i la nivel de grup n care cele instituionalizate au valorile cele mai ridicate. Orice relaie de comunicare n cadrul procesului instructiv-educativ debuteaz ca o dimensiune heterofilic, dar obiectivul comunicrii didactice este transformarea acesteia ntr-o dimensiune homeofilic. Se pune ntrebarea dac exist un instrument psihologic care este n msur s realizeze o astfel de transformare. Empatia se constituie ntr-un astfel de instrument, ea reprezentnd capacitatea individual de transpunere intelectual i afectiv n situaia celuilalt. Este un fenomen de rezonan, de comunicare cu altul care permite construirea difereniat a schimbului de mesaje. Empatia favorizeaz convergena n demersurile incluse n schimbul informaional: proiecia scopurilor i nfptuirea lor, identificarea consecinelor, dispariia progresiv a distanelor de autoritate social, adeziunea integral a persoanei, n esen o stare general coactiv. Capacitatea empatic reprezint o aptitudine ce este deinut diferit de diferite cadre didactice, ceea ce justific diferena de eficien n relaiile cu elevii. Dac transpunerea intelectual n situaia elevului poate fi cultivat printr-un surplus informaional i exersri repetate, transpunerea afectiv rmne n afara unei astfel de posibiliti. 3

n relaia comunicaional apar i situaii cnd dimensiunea homeofilic statornicit poate fi modificat, prin regresie, n heterofilie. Instrumentul psihologic responsabil este persuasiunea, acea capacitate individual care permite impunerea voinei, concepiilor, convingerilor, atitudinilor celuilalt fr a ine cont de reactivitatea lui. Exist variate intensiti ale persuasiunii care se exprim de la ordin, comand la recomandare sau sugestie. Astfel, persuasiunea ne apare ca un act manipulativ care presupune un nalt rafinament psihologic care se caracterizeaz prin divergen n schimbul informaional: proiecia scopurilor ca i demersurile de nfptuire sunt relativ opuse; sunt identificate consecine diferite, autoritatea conferit de statutul social trece pe prim plan, se promoveaz un limbaj formal, la persoanele aflate n interrelaie de comunicare apar elementele unor stri fiziologice tensionale, n esen, o stare general coercitiv. Att empatia ct i persuasiunea se gsesc prezente n comunicarea interuman corelndu-se n diferite modaliti cu homeofilia i heterofilia.