Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
A segmentao de mercado um processo tcnico de marketing que consiste em dividir o mercado em grupos de clientes efetivos ou potenciais com caractersticas semelhantes. Segmento de mercado um grupo de consumidores com caractersticas e preferncias semelhantes. Nicho de mercado um subgrupo de um segmento. Cada segmento de mercado identificado nesse processo pode representar uma oportunidade de marketing, ou seja, uma oportunidade para se direcionar a oferta do produto, preo, promoo e ponto de distribuio ao perfil e s exigncias desse pblico-alvo (segmento-alvo ou target).
Por meio da segmentao de mercado, a empresa divide um mercado heterogneo em grupos menores de compradores com necessidades, caractersticas ou comportamentos diferentes . Marketing de Massa. Marketing de Segmento. Marketing de Nicho. Micromarketing.
11/09/2011
Marketing de Segmento: Produtos diferentes para um ou mais segmentos (alguma segmentao, ex: Havaianas). Normalmente formado por grandes grupos de compradores identificveis em um mercado, por um conjunto distinto de traos que podem buscar uma combinao especial de benefcios.
Marketing de Nicho: Produtos diferentes para subgrupos dentro de um segmento (mais segmentao, ex: veculos utilitrios GM x Ford). Presumivelmente, as empresas conhecem as necessidades de seus consumidores to bem que estes esto dispostos a pagar um preo maior.
11/09/2011
Descrio Um nico composto de marketing para todo o mercado Um nico composto de Marketing para um segmento de mercado Compostos de Marketing separados para dois ou mais segmentos do mercado
Exemplos
Servios telefnicos; pginas na Internet
McDonalds (McLanche Feliz, para crianas, Big Mac, para adolescentes e para adultos); copiadoras Toshiba (vrios tamanhos e recursos para atender a diferentes nveis de necessidades comerciais) Lazer personalizado para clientes assduos dos hotis Ritz-Carlton; servios de consultoria adaptados s necessidades da organizao
Marketing Individual
Marketing de Massa
Produto
Preo
O Mercado
Todo o Mercado
Distribuio Promoo
11/09/2011
Marketing de Nicho
Produto
Preo
Segmento do mercado
Marketing Diferenciado
Segmento do Mercado
Produto Preo
Produto
Preo
Segmento do Mercado
Marketing Individual
Produto Preo
Cliente
Distribuio Promoo
Produto
Preo
Distribuio Promoo
Cliente
Cliente Cliente
Produto
Preo
Distribuio Promoo
Produto
Preo
Cliente Cliente
Distribuio Promoo
11/09/2011
Estgio de Levantamento: Pesquisa exploratria que focaliza grupos para obter informaes sobre motivaes e atitudes e comportamentos. Usando estas informaes, ele prepara um questionrio formal para coletar dados sobre. Atributos e suas avaliaes de importncia. Conscincia e avaliaes de marca. Padres de uso do produto. Fatores demogrficos, geogrficos, psicogrficos e hbitos de mdia dos respondentes.
Estgio de Anlise: O pesquisador aplica a anlise fatorial aos dados para remover variveis altamente correlacionadas, depois aplica a anlise de conglomerados para criar um nmero especfico de segmentos altamente diferenciados.
Estgio de classificao de Perfil: classificado em termos de atitudes, comportamentos, demografia psicografia, e padres d mdia distintos. Cada segmento pode receber um nome baseado na caracterstica distinta dominante.
11/09/2011
11/09/2011
McDonald's
Elma Chips
A SEGMENTAO QUE ENVOLVE A DIVISO DO MERCADO COM BASE NAS CARACTERSTICAS DA POPULAO.
Exemplos Masculino; feminino. Menos de 6; 6-12; 13-19; 20-29; 30-39; 40-49; 50 ou mais. Brancos; negros; orientais; outros. Abaixo de R$ 500,00, de R$ a R$ 1.000,00; de R$ 1.000,00 a R$ 3.000; acima de R$ 3.000,00. Funcionrios pblicos; operrios; agricultores; aposentados; profissionais de nvel superior e tcnicos; executivos e empresrios; estudantes; donas de casa; desempregados. Uma ou duas pessoas; trs ou quatro pessoas; mais de cinco pessoas. Solteiro; casado sem filhos, casado com filhos.
11/09/2011
A SEGMENTAO QUE ENVOLVE A DIVISO DO MERCADO COM BASE NA LOCALIZAO E OUTROS CRITRIOS GEOGRFICOS, COMO DENSIDADE POPULACIONAL OU CLIMA.
Exemplos Norte; Nordeste; CentroOeste; Sul; Sudeste Urbana; rural. Quente; frio.
A SEGMENTAO QUE ENVOLVE A DIVISO DO MERCADO COM BASE EM COMO AS PESSOAS CONDUZEM SUA VIDA, INCLUINDO SUAS ATIVIDADES, INTERESSES E OPINIES.
11/09/2011
A SEGMENTAO QUE ENVOLVE A DIVISO DO MERCADO COM BASE NOS DIVERSOS COMPORTAMENTOS DE COMPRA.
Exemplos Rara; mdia; intensa. Compra de um, dois, trs, quatro ou mais fornecedores. No usurio; ex-usurio; exusurio potencial; usurio atual.
11/09/2011
Geogrfica
Segmentao
SEGMENTAO GEOGRFICA
Critrio Regio Cidade ou Bairro Exemplos Sul; Sudeste; Centro-Oeste; Norte e CentroNordeste. Abaixo de 5.000 hab.; 5.000 a 19.999; 20.000 a 49.999; 50.000 a 99.999; acima de 100.000. Crescimento explosivo; rpido; moderado; lento; em declnio. Quente; frio
Tipo de organizao
Produtor; intermedirio; rgodo governo; outra instituio. Menos de 50 funcionrios; de 50 a 99 func.; de 100 a 499 func.; mais de 500 func. Compra de um, dois, trs, quatro fornecedores.
10
11/09/2011
11
11/09/2011
Nessa etapa, os profissionais de marketing comeam o processo de segmentao combinando seu prprio conhecimento com pesquisas de marketing, para analisar a relao entre os clientes e os bens ou servios a serem oferecidos, aplicando os princpios do comportamento do consumidor e do comprador organizacional.
12
11/09/2011
Junto com as informaes sobre quais segmentos devem-se tornar seus mercados-alvo, os profissionais de marketing devem considerar tambm o posicionamento do produto.
ESTRATGIAS DE SEGMENTAO
13
11/09/2011
As informaes coletadas sobre os segmentos do mercado possibilitam que os profissionais de marketing selecionem uma estratgia de segmentao para as alternativas de marketing de massa, marketing por segmentos, marketing individual ou para a possibilidade de no servir o mercado.
Para identificar segmentos em que possam aumentar a lucratividade ou a eficcia organizacional, podem ser adotados alguns critrios:
MENSURALIDADE DO SEGMENTO TAMANHO DO SEGMENTO CRESCIMENTO ESPERADO NO SEGMENTO CUSTO DE ATINGIR O SEGMENTO OBJETIVOS E FORAS ORGANIZACIONAIS
14