MDULO: EVOLUO DO PENSAMENTO EM ADMINISTRAO

PROF.: LEILIANE FREITAS

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

* Trata a organizao como grupos de pessoas; * Enfatiza as pessoas; * Inspirada em sistemas de psicologia; * Delegao de autoridade; * Autonomia do empregado; * Confiana e abertura; * nfase nas relaes entre pessoas; * Confiana nas pessoas; * Dinmica grupal e interpessoal. Origem Necessidade de se humanizar e democratizar a Administrao e o desenvolvimento das cincias humanas; Elton Mayo: * As pessoas e suas motivaes so essenciais para a empresa; * Explorava o elo entre o moral e a produo; * A humanidade precisa de reconciliar com o mercado de trabalho; * O comportamento dos operrios ditado pela lgica do sentimento, enquanto o dos patres comandado pela lgica do custo e da eficincia; * Enquanto o comrcio adotar mtodos de atuao que no levem em considerao a natureza humana e a realidade social, podemos esperar que as greves e a sabotagem se tornem comuns no setor; * Defendia a motivao e o trabalho em equipe. A experincia de Hawthorne: * Realizada entre 1927 e 1932; * Coordenada por Elton Mayo; * Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA); * Local: Fbrica de Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago; * Objetivo: avaliar a correlao entre iluminao e a eficincia dos operrios, medida por meio de produo. Estendeu-se fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condies de trabalho sobre a produtividade do pessoal; * Elemento surpresa e dificuldade: variveis de natureza psicolgica. Primeira fase da experincia de Hawthorne: * Grupo de observao: trabalhava sob intensidade de luz varivel; * Grupo de controle: trabalhava sob luz constante; * Comprovou-se a preponderncia do fator psicolgico sobre o fator fisiolgico, pois a eficincia dos operrios afetada por condies psicolgicas (ento os pesquisadores isolaram o fator psicolgico da pesquisa). Segunda fase da experincia de Hawthorne: * Grupo de observao: trabalhava numa sala de provas separada, sujeita a mudanas nas condies de trabalho; * Grupo de controle: trabalhava no departamento, com condies de trabalho constantes e com muita

superviso; * Concluso: a produo do grupo informal ganhou. Superviso branda, ambiente informal mais divertido e amistoso, as funcionrias fizeram amizades e tornaram-se equipes e estabeleceram objetivos comuns. Terceira Fase da Experincia de Hawthorne: * Devido a diferena de comportamento dos grupos estudados, o rumo da pesquisa mudou de condies fsicas de trabalho para estudo das relaes humanas no trabalho. Concluses da experincia de Hawthorne: * Nvel de produo resultante da integrao social; * Comportamento social dos empregados; * Recompensas e sanes sociais; * Grupos informais; * Relaes Humanas; * Importncia do contedo do cargo; * nfase nos aspectos emocionais; * A empresa tem uma funo econmica e social (interligadas). Conciliar o conflito entre os objetivos da empresa e o dos funcionrios e da comunidade. Caractersticas da TRH: * Produtividade no trabalho: Segundo Elton Mayo mais influenciada por incentivos psicolgicos do que pelo ambiente fsico. Assim, quanto mais integrado o grupo de trabalho , mais produtivo dever ser o empregado; * Comportamento grupal: As normas dos grupos influenciam no ambiente de trabalho com mais intensidade do que as normas da empresa. Neste sentido vale lembrar que o mundo afetivo do empregado consiste, tambm do apoio dos colegas; * Motivao e incentivos: Na 3 fase de Hawthorne constatou-se que o empregado preferia ganhar um salrio menor em funo da presso previamente formulada pelo grupo informal do que produzir acima da produo padro. Isso chama-se recompensa social ou no material. Estimulo ao trabalho em grupo, as decises de consenso. Conseqncias da TRH: * O homo economicus passou a ser substitudo pelo Homem Social; * Motivao humana: sua influncia sobre o moral e a atitude as pessoas; * Experincia com Liderana e Comunicao; * Organizao Informal; * Apreciao crtica; * Natureza do homem social: Homens tm desejos, sentimentos e temores. O comportamento uma conseqncia dos fatores motivacionais. As pessoas so motivadas por necessidades humanas e alcanam suas satisfaes por meio dos grupos sociais com quem interagem. O comportamento dos grupos sociais influenciado pelo estilo de liderana e superviso. Aspectos homem social: * Supervisor eficaz aquele que possui habilidade p/ influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padres elevados, de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organizao; * As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros; * Os nveis de produo so controlados informalmente pelas normas implcitas do grupo. Influncia da motivao humana O ser humano no motivado por estmulos econmicos e salariais, mas por recompensas sociais,

simblicas e no materiais. Teoria Clssica X TRH Abordagem bsica: * Engenharia humana: adaptao do homem mquina e vice-versa; * Cincia Social aplicada: adaptao do homem organizao e vice-versa Modelo de Homem: * Econmico-racional: maximizador de vantagens financeiras; * Racional-emocional: motivado por sentimentos e critrios no racionais. Comportamento do Individuo: * Animal isolado: reage como indivduo; * Animal social: carente de apoio e de participao grupal. Comportamento funcional do individuo: * Padronizveis: O melhor caminho para todos; * No padronizveis: diferenas individuais justificaram mtodos deferentes. Incentivos: * Financeira (material): maior remunerao por maior produo; * Psicolgicos: apoio, elogio, considerao. Fadiga: * Fisiolgica: estudo de tempos e movimentos, pausas de descanso; * Psicolgica: monotonia, rotina; ausncia de criatividade; sub-utilizao de aptides;- programao excessiva. Apreciao crtica: * Oposio cerrada Teoria Clssica; * Inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais; * Concepo ingnua e romntica do operrio; * Limitao do campo experimental; * Parcialidade das concluses; * nfase nos grupos informais; * Enfoque manipulativo das relaes humanas.