Como realizar uma entrevista de seleo

por Patrcia Santos de Jesus* Na hora da entrevista, sua misso como gestor esmiuar todas as questes pertinentes atividade que a pessoa exercer comparando com as competncias que a pessoa possui. ANTES DA ENTREVISTA DE SELEO

Confirme com seu RH se todas as informaes sobre a vaga foram disponibilizadas

para o candidato (local de trabalho, cargo, salrio, reporte)- mesmo se foram, voc dever confirmar; Pea o currculo ao RH com pelo menos um dia de antecedncia -Verifique se o candidato tem as caractersticas para sua vaga. Converse com seu RH sobre o perfil analisado por eles. Assegure dia, hora e local (anote em uma agenda, confirme com sua secretria desagradvel demais deixar candidato esperando);

PERGUNTAS TPICAS DE SELEO Abaixo, uma tabela que divide: objetivo x qual investigao pretendemos fazer como selecionadores. Observe qual o tipo de investigao de cada objetivo e formule perguntas com o objetivo apresentado. Perguntas comuns
Qual seu estado civil? / Voc tem filhos? Quantos? / casado? / Namora? / H quanto tempo?

Qual investigao feita...

Se tiver filhos, a idade deles pode ser importante, pois, pensase no tempo utilizado para os cuidados destes. Vale nesta questo dizer que, se seus filhos so pequenos, quem executa o cuidado ou, ainda saber se o trabalho no interfere negativamente nesta relao mesmo porque, a relao no se avalia pela quantidade, mas pela qualidade, mostrando assim se possui capacidade para administrar o tempo. Se no h filhos, quando pretende t-los pode ser um agravante, afinal, a gestao pode ser complicada e a ausncia inevitvel. S tome cuidado para no parecer invasivo! A maneira como se fala da relao (seja ela casamento ou namoro) pode ser significativa pensando que, existem partes que abrem mo da vida profissional em funo de exigncias afetivas. Relate se a empresa trabalha com horrios oscilantes, se preciso disponibilidade para viagens, etc. Um relacionamento pessoal sem a aceitao destas exigncias profissionais pode desmoronar e, sabemos que vida pessoal e profissional esto diretamente ligadas.

Onde voc mora? / Quantas condues pega at aqui? / Possui carro?

Quanto locomoo at a empresa, avalia-se o custo para relao empregador/empregado, principalmente para quela que custeia o transporte (afinal o papel do entrevistador, como de qualquer outro profissional na empresa tambm reduzir custos). Existe uma avaliao tambm do desgaste e do tempo promovido pela trajetria residncia/empresa que poder por vezes ocasionar atrasos. Quanto ao carro, se for necessrio utiliz-lo para a atividade profissional, se h benefcios como combustvel disponibilizado pela empresa, etc.

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Voc pratica de algum tipo de O perfil do esportista denota: esporte? Dedicao; Disciplina; Autonomia; Busca de resultados; Capacidade de efetuar sacrifcios pessoais, e superar limites; Competitividade; Estratgia; Claro que esportes diferentes, perfis diferentes. O entrevistador deve tambm neste momento avaliar a linguagem no verbal como: a emoo e entusiasmo que comenta tal assunto, o brilho no olhar etc. Entende-se que estas mesmas caractersticas so encontradas na vida profissional. Quais seus projetos de vida? Pensamos que profissionais de sucesso possuem facilidade para trabalhar com metas, bem como delimit-las em sua vida pessoal e profissional. Quanto mais obscuros forem os motivos que dirigem a ao do sujeito, maiores sero suas dificuldades em canalizar suas energias para realizao de tarefas, sendo assim suas atitudes sero difusas, no haver a vibrao da conquista, nem to pouco motivao para um novo passo, afinal no se sabe onde est nem onde quer chegar. importante verificar se as metas so possveis. Verificar a maneira como o profissional se percebe, a capacidade que possui de falar de si tanto nos aspectos pessoais quanto profissionais, sabendo-se que o ltimo o foco. Verifique se possui capacidade de sntese, objetividade, se traz entusiasmo e positividade tratando pontos de interesse como: formao acadmica (em alguns casos a faculdade pode ser um ponto de venda), empregos anteriores sempre do mais atual para os mais antigos, (citando no mximo os trs ltimos), porte e segmento das empresas, resultados quantitativos e qualitativos, projetos, viagens internacionais, idiomas etc.

Fale-me sobre voc.

Esta pergunta tem sido extinta do nosso rol de entrevistas, Fale trs pontos fortes e trs pois, h uma enorme probabilidade de respostas prontas, fracos ou trs defeitos e trs ainda assim podem ser usadas para comparar o que dizem qualidades. com o comportamento apresentado. Ex: O profissional diz que muito organizado, entretanto ao solicitarmos que anote dados pertinentes seleo ele pede um papelzinho. Uma pessoa muito organizada no teria uma agenda? Os negativos podem ser interpretados como a capacidade que o profissional possui para aprimorar-se, tanto nos aspectos profissionais quanto pessoais, portanto importante que apresente a maneira como vem trabalhando as dificuldades. Religio (somente se for o caso O candidato poder trazer questes de solidariedade, caridade, da comparao perfil/crena da preocupao social em geral, e um aperfeioamento na relao empresa com o do candidato)b com o outro (respeito/carinho). Normalmente avaliada tambm a coerncia, ou no, dos aspectos crena/perfil organizacional e disponibilidade de trabalho em dias e horrios diferenciados caso seja uma necessidade da empresa.
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Motivo da sada da ltima empresa Pergunte: Porque se desligou ou est se desligando da empresa?

O desligamento pode abrigar desde fatores simples como mentiras, processo familiar, conjuntura econmico-financeira etc., at revelar caractersticas pessoais srias como tendncia a furto, roubos, corrupo ativa ou passiva, incapacidade profissional ou para relacionamento interpessoal, baixa gerenciabilidade, inflexibilidade etc. Pode surgir, neste contexto, o profissional que pede demisso vrias vezes podendo revelar baixo nvel de compatibilidade com a filosofia da empresa. A constante insatisfao pode ser associada a quadros motivacionais oscilantes. O ideal avaliar se a sada do profissional foi motivada por convite de outras organizaes, dos quais foram encarados como desafios e oportunidades de expanso horizontal e vertical (conhecimento e hierarquia). importante que o profissional no se vitimize mediante o quadro demissional. A negociao salarial considerada pelos profissionais a parte mais difcil. Sem dvida importante que o profissional tenha conhecimentos do seu valor, tanto monetrio quanto intelectual. O candidato tambm pode perguntar qual a remunerao oferecida. A aprovao ou reprovao de mo dupla. Voc pode aceitar o candidato, porm ele pode recusar a oportunidade pela proposta salarial. Deixe o candidato avaliar os ganhos que poder ter em conhecimento, possibilidade de ascenso, distncia de locomoo, custeio de cursos, desafios, pois, isso agrega valor na carreira. Seja flexvel e faa a proposta se o candidato lhe agradou, lembrando-se sempre que primeiro devemos conhecer bem o produto, depois discutir valores. Este o momento que voc, entrevistador vai avaliar se o candidato possui uma viso panormica com relao aos negcios da organizao. O candidato deve mostrar que sua experincia coerente aos negcios propostos e que pode agregar valor, bem como compartilhar do mesmo so os relacionamentos de troca, deve apontar tambm os diferenciais. hora do candidato mostrar que conhece a empresa e que esta faz parte de seus projetos (se realmente faz, pode ser um diferencial que verificamos nos candidatos). importante que as expectativas sejam embasadas na realidade, do contrrio ns como selecionadores, que representamos a empresa percebemos que o candidato no pode corresponder mesma.

Qual sua pretenso salarial? Qual seu valor hoje no mercado de trabalho? Quanto voc espera ganhar se lhe oferecermos esta oportunidade?

Porque deveramos contrat-lo?

Porque voc deseja trabalhar nesta empresa? Quais as suas expectativas ao conseguir esse emprego?

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DURANTE A ENTREVISTA DE SELEO

Cumprimente o entrevistado pegando em sua mo e olhando-o nos olhos. Um

sorriso agradvel.

Seu contato com o entrevistado deve ser calmo, tranqilo e se possvel,

descontrado. Quebre o gelo para no ficar aquele clima de nervosismo excessivo. Memorize o nome do entrevistado. Chame-o pelo nome, sempre que possvel. Bolsas e pastas podem ser um incmodo, mostre o lugar que a pessoa deve deixar, se possvel no a deixe colocar sobre a mesa. importante que ambos sintam-se vontade durante a entrevista. Procure perguntar se a pessoa j tem a informao sobre a vaga e a empresa, isso demonstra se ele realmente tem interesse pela vaga. Esteja preparado para perguntar sobre situao conjugal, atividades fora da empresa, distncia entre trabalho e residncia, meio de transporte, horrio de trabalho desejado, a experincia profissional, pretenso salarial. Comece pelos aspectos pessoais depois pergunte sobre os profissionais. Verifique se o candidato v a necessidade de continuar estudando se tem interesse em se aperfeioar profissionalmente. Verifique se ele fala mal de antigos chefes ou de empresas em que trabalhou. Pode ser um sinal de tica, fidedignidade e confidencialidade. Evite assuntos como futebol, poltica e religio. Se o entrevistado falar algo a respeito, apenas oua. No fume antes e durante a entrevista. Sua postura deve ser ereta... fique sentado junto ao encosto da cadeira. Coloque as mos sobre a mesa e no gesticule excessivamente. Sempre olhe para os olhos do entrevistado isso demonstra personalidade e confiana. Evite que o candidato veja o que est em suas mos (como currculo e anotaes feitas pelo RH). Cuidado com a linguagem: no utilize grias, fale o portugus correto e enxuto. Um erro gramatical ou de concordncia pode desmoronar toda a sua imagem profissional e a imagem da empresa. Evite gesticulaes excessivas, roer unhas, quebrar clipes, picar papis, balanar cadeira, podem ser indicativos de tenso excessiva. Seja voc mesmo. H atualmente uma enorme gama de manuais de entrevista, bem como profissionais que dirigem e orientam carreiras, esquecendo-se por vezes de comunicar que o mercado de trabalho no busca um rob, para tal se utiliza tecnologia. Buscamos criatividade, capacidade de relao, comunicao, capacidade de deciso etc evitamos os enlatados; o momento em que voc pode avaliar a compatibilidade de empatia.

No minta jamais, no diga que as atividades que ele vai exercer sero
compatveis s expectativas e no sero.

Verifique a coerncia das informaes transmitidas pelo entrevistado Sempre

observe se a fala do entrevistado descreve realmente a situao a qual ele est se referindo ou ao conhecimento que ele diz ter, por exemplo: se o candidato disser que estudou em Paris, mas no sabe falar francs, pode estar mentindo.

Agradea sempre a presena do candidato.

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Avalie a aparncia pessoal dos candidatos:

Mulheres
1) Os trajes mais indicados sempre so os clssicos vestidos (fechados), tailleurs e terninhos. Sempre indicamos que decotes denotam intenes no agradveis a este momento da entrevista, nem ao comportamento organizacional. Mulheres possuem variados tipos de roupas que bem combinados, com cores (preferencialmente escuras), padres e texturas, daro excelente resultado. Quando o assunto saia, estas no podem ser muito curtas (trs dedos acima do joelho no mximo). As cores branco e bege nem sempre caem bem, diferente do preto e cinza. Observe cores e/ou estampas berrantes, pode ser um comprometimento da imagem do profissional. 2) Acessrios: Lenos, bolsas, colares, pulseiras, braceletes, brincos e tudo mais. JAMAIS! Esperamos que use o bom senso. O visual feminino tem que estar acima de tudo em harmonia. Observe a combinao das roupas, e assessrios de forma bsica. 3) Maquiagem: O ideal que o visual esteja leve e simples, sem nada que no parea a mesma pessoa. O cabelo deve ser apessoado, de maneira que a pessoa se sinta vontade. As unhas tambm devem aparentar bons cuidados. 4) Calados: A dica continua sendo: elegncia e objetividade. Um salto muito alto, alm de no ser adequado, pode ser at um inimigo na hora da entrevista, podendo causar sustos indesejveis. Preferimos sandlias fechadas, scarpins ou mocassins.

HOMENS
1) Roupas formais: Os palets cinzas e pretos, com "risca de giz" ou no, caem bem. A cor da camisa deve ser de preferncia branca. A gravata deve ser de cor nica, tipo regimental ou com bolinhas (pequenas brancas). Observe com cuidado as gravatas temticas com Mickey ou Pateta, por exemplo. Elas chamam a ateno negativamente. A medida a formalidade da empresa. 2) Roupas informais: Dependendo do tipo de empresa ou cargo (informal), pode ser recomendvel usar blazer ou palet (azul por exemplo), camisa azul (mais escura do que claro) e cala social, por exemplo. Camisas listradas com gravatas lisas e vice-versa. Evitar: Camisetas, calas jeans, tnis, sapatos mocassim sem meias, pulseiras ou correntes "chamativas". 3) Aspecto Geral: Barba, cabelos e unhas sempre muito bem cuidados. DEPOIS DA ENTREVISTA DE SELEO Caso seja indicao, ou entrevista mediante carta de apresentao, pode ser de bom tom enviar um e-mail agradecendo a participao do candidato indicado e relatando se ele foi aprovado ou no. Os motivos de aprovao so confidenciais e restritos empresa, no preciso relatar para evitar inclusive, transtornos trabalhistas.

* Patrcia Santos de Jesus pedagoga, especialista em Recursos Humanos. Formada pelas Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU). Ps-graduada em Gesto de Pessoas pela Universidade de So Paulo (USP), e MBA em Gesto Empresarial pela Faculdade Trevisan. Contato: patricia.rsdejesus@hotmail.com
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