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El gigante tecnolgico enva un fuerte mensaje: con sus 53,000 empleados, India es esencial para la nueva estrategia de IBM. Junto a otros pases en desarrollo, como China, Brasil y Rusia ha llegado a ser el centro de gravedad de la firma. Solo tres dcadas atrs, la compaa haba abandonado la India debido a sus polticas industriales de corte corporativista y nacionalista. Hasta los aos 90 volvi acercarse, cuando el gobierno inicio el proceso de reconexin con la economa mundial. Ahora el mercado indio es uno de los de mayor crecimiento en el mundo para IBM, con ingresos que se incrementan en un 40-50% anual. Hoy la firma cuenta con ms empleados en la india que en cualquier otro pas, excepto Estados Unidos. La estrategia de la india resulto mas importante que cualquier cosa que la firma haya adelantado en el mundo en desarrollo. Transformndose en una empresa globalmente integrada, fue algo necesario para su xito, tambin fue crucial recortar los costos y esto le ahorro a IBM millardos anuales. Lo que nos hacer ver que la inversin de IBM en la India no tiene que ver solamente con la mano de obra mas barata. La credibilidad de los proveedores indios con las firmas internacionales mejoro gracias a su impecable trabajo en la proteccin de redes contra el efecto 2000. Lo que IBM les ha dado libertad de hacer las cosas a su manera, en lugar de imponer sus mtodos, como habra sido lo esperado, y solo se limitaron a aadir algunas funciones centrales. Sin embargo, la evolucin de la indrustia de la tercerizacion en ese pas aun esta cruda. La estrategia que predomina en IBM es orientarse al servicio, soluciones etc. Se ha empeado en escribir software para automatizar las actividades de las grandes compaas tercermundistas. La compaa ha conseguido ahorrar en grande al derribar las barreras existentes entre sus diversas operaciones, ha comprado grandes cantidades de sus propias acciones y ha seguido vendiendo negocios de mercancas de bajo margen, como el hardware. En estos negocios IBM no e siente amenazada por el asenso de competidores internos en pases como China. Antes bien, se ha mostrado muy complacida, por ejemplo con la venta en 2005 de su negocio de computadoras personales a Lenovo. Pero limitando las ganancias futuras de la venta de negocios de hardware de bajo margen. Entre tanto, las grandes firmas indias estan muy complacidas con la actitud de IBM. Han logrado hasta ahora convencer a la comunidad global de que el modelo que siguen es el futuro. Yudith Maricela Muoz.