PROIECT DIDACTIC

INSTITUTIA PUBLICA ,, Gimnaziul Rublenita

Clasa : a XII
Data:17.11.2018
Anul şcolar: 2018-2019
CDS: Catan Mariana
Modulul 2: Asigurarea calității
Unitatea de învăţare: Documentele sistemului calității
Lecția: Manualul calității
Tipul lecţiei: mixtă (combinată)
Durata: 45 min

A.Competenţe specifice:

102. Utilizează documentele sistemului calității

B. Obiective operaționale:
O1: să precizeze ce reprezintă Manualul Calității;
O2 : să recunoască elemente din structura Manualului Calității;
O3 : să precizeze avantajele Manualului Calității;
O4: să precizeze condițiile de redactare și administrare a Manualului Calității.
C. Resurse didactice:

C1. Metode de învăţământ:

expunerea, conversaţia euristică, explicaţia, observația, Metoda ,,Ciorchine”,
Metoda ,,CVINTETUL”.
C2. Forme de organizare ale instruirii
 Forma de repartizare a sarcinii : frontală ;
 Forma de lucru a elevilor : individuală şi pe grupe;
 Forma de participare a elevilor: dirijată şi individuală.
C3. Mijloace de instruire
 fişe de documentare – FD1, FD2
C4. Mediul de instruire
 Clasa.
Bibliografie:
 Asigurarea calității, Manual clasa a XII-a, ruta directă şi clasa a XIII-a, ruta
progresivă, Editura CD PRESS, Florina Stan.
 Auxiliar curricular, Asigurarea calității, Ileana Maria MĂJINESCU, Tatiana
BĂLĂŞOIU, Marinela DOBRE

Tabel de specificare a corespondenţelor

Evenimentele instruirii Conţinutul Activitatea de învăţare

Compentenţe informaţional şi Activitatea Activitatea
aplicativ detaliat profesorului şi elevului
strategiile folosite
1. Moment Asigurarea Conversaţia Elevii de

1
organizatori condiţiilor Asigurarea serviciu
c optime pentru climatului informează
desfăşurarea favorabil în diferite
2 min. orei; clasă; aspecte:
absenţe, etc.;
2. Reactualizarea Se reamintesc care Conversaţie de Elevii răspund
Verificarea noţiunilor sunt documentele verificare a întrebărilor
cunoştinţelor esenţiale sistemului calității și cunoştinţelor; profesorului;
anterioare studiate în conținutul acestora. Metoda ,,Ciorchi
lecţia ne” Elevii aplică
8 min. anterioară; metoda ,,Cior
chine”
3. Pregătirea Realizarea Se specifică faptul că Face legătura cu Urmăresc
perceptivă legăturii într-o entitate lecţia nouă. prezentarea
dintre economică, toate profesorului
2 min. cunoştinţele elementele care fac
anterioare şi referire la
cele noi. problematica abordată
a calității se găsesc
centralizate în
Manualul Calității.
4. Anunţarea Cunoaşterea Se prezintă obiectivele Comunicare Notează titlul
lecţiei şi a titlului lecţiei urmărite şi etapele Notează titlul în caiete;
obiectivelor lecţiei. lecţiei pe tablă;
2 min.
5. O1 Se defineşte Manualul Expunere Studiază fișa
Transmitere Calității și se indică Convesrsaţia de
a de modul de elaborare al euristică documentare
informaţii acestuia. Împarte fișele de 1,
noi documentare 1 și răspund la
dirijează elevii solicitările
25 min. pentru obținerea profesorului,
răspunsurilor notează
dorite. definiţia.
O2
Se indică structura și
conținutul Manualului Explicația
calității. Enumeră
capitolele Sunt atenți la
manualului explicații,
calității, structura notează în
și conținutul caiete.
O3
Se enumeră avantajele manualului.
Manualului Calității. Dialogul Urmăresc
Stabilește cu fișele de
elevii avantajele documentare,
Manualului răspund
Calității, folosind solicitărilor
O4 fișa de profesorului.
Se precizează care sunt documentare 2.

2
 condițiile de redactare
și administrare a Dirijează elevii Răspund la
Manualului Calității. în studierea fișei întrebări,
de lucru 2. notează în
caiete.

6. Realizarea Sistematizarea Se aplică Reaminteşte Realizează ,,c

feedback- cunoştinţelor Metoda ,,CVINTETU cerinţele vintetul”.
ului şi noi. L”. metodei, împarte
asigurarea elevii pe grupe. Oferă
retenţiei răspunsul
Analizează profesorului.
8 min. răspunsurile
oferite de elevi.

7. Evaluare Face o evaluare Urmăresc

şi notare colectivă prin aprecierile
3 min calificativ, dar şi profesorului.
o evaluare
individuală
pentru activitatea
desfăşurată.
Notează
răspunsurile
elevilor.

Exemplu de abordare pentru Metoda ,,CVINTETUL”:

MANUALUL CALITĂȚII
structurat, eficient, confidențial
conținând, organizând, revizuind
Manualul Calității descrie sistemul calității.
document

3
 METODA ,, CIORCHINE”

Documentația
sistemului
calității

Documentele
calității

Instrucțiuni
Formulare de lucru

Procedurile
sistemului
Rapoarte
calității

Manualul
calității

Documente de Descriu activitățile

lucru detaliate pentru implementarea
sistemului calității
Descrie sistemul
calității, obiectivele
adoptate

4
 FIȘĂ DE DOCUMENTARE 1

Manualul Calității este documentul organizat pe structura

standardului SR EN ISO 9001:2001 care prezintă politica entității
economice în domeniul calității și descrie sistemul calității
acesteia, servind ca referință permanentă în implementarea,
menținerea sau modernizarea sistemului respectiv.

Se referă la
într-un singur ansamblul
exemplar activităților unei
Manualul organizații
calității poate fi
elaborat: la nivelul Se referă la
activitățile fiecărei
fiecărui funcțiuni
compartiment economice

Manual al
calității

pentru
pentru uz
scopuri
intern
externe

MANUAL DE
MANAGEMEN MANUAL DE
T AL ASIGURARE A
CALITĂȚII CALITĂȚII

Conține
informații la Conține
care nu informații care
trebuie să aibă pot fi aduse la
acces clienții cunoștință
clienților

5
 FIȘĂ DE DOCUMENTARE 2

Facilitează
întelegerea
politicii
Asigură realizarea calității Îmbunătățește
obiectivelor prin comunicarea în
definirea organizație și cu
responsabilităților clienții

AVANTAJELE
UTILIZĂRII Crează o
Asigură MANUALULUI
instruirea imagine
CALITĂȚII favorabilă în
unitară a
personalului relația cu
clienții

Este
documentul Contribuie la
principal câștigarea
pentru auditul încrederii clienților
calității

Responsabilitatea redactării și administrării Manualului

Calității revine șefului compartimentului CALITATE.

Originalul Manualului Calității rămâne la șeful

compartimentului CALITATE, iar compartimentul
Calitate păstrează o copie a manualului, ca exemplar
de referință pentru auditurile externe.

Administrarea Manualului se realizează

de compartimentul CALITATE sau de
compartimentul ASIGURAREA
CALITĂȚII, prin revizii anuale și
periodice sau temporare.