Sunteți pe pagina 1din 82

CONF.DR.

TEFAN BONCU

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

CUPRINS
I. INFLUENA SOCIAL 1. Facilitarea social 2. Tehnici de influen interpersonal 3. Obediena 4. Normalizarea 5. Conformismul 6. Polarizarea 7. Lenea social 8. Influena minoritar II. PROCESE INTERPERSONALE 1. Auto-ndeplinirea profeiilor n relaiile interpersonale 2. Auto-dezvluirea 3. Atracia interpersonal 4. Comportamentul de ajutorare 5. Comportamentul agresiv BIBLIOGRAFIE

SCOPUL UNITII DE CURS S ofere cursanilor noiuni i explicaii pentru a nelege influena social; S nfieze problematica proceselor interpersonale; S familiarizeze cursanii cu metoda experimental.

OBIECTIVE OPERAIONALE n urma studierii acestei uniti de curs, studenii trebuie s: cunoasc principalele procese de influen social; disting domeniul influenei sociale de domeniul schimbrii de atitudine; discearn ntre influena manifest i influena latent; descrie mecanismele influenei n diferitele contexte sociale; stabileasc distincii ntre domeniul interpersonal i domeniul intrapersonal; identifice procesele interpersonale fundamentale; defineasc maniera de administrare a probelor n psihologia social.

EVALUARE Evaluarea cursanilor se va face n funcie de gradul de stpnire a conceptelor i teoriilor prezentate n curs. Forma de evaluare este examenul scris. ntrebrile i activitile inserate n fiecare unitate de curs pot constitui subiect de examen. n cadrul ntlnirilor tutoriale vor fi dezbtute posibile subiecte de examen.

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

I. INFLUENA SOCIAL
I.1. FACILITAREA SOCIAL Faptul primordial al tiinei psihosociologice este evoluia individului n mijlocul semenilor. n forma sa incipient, ca i n formele cele mai evoluate, socialul nseamn con-vieuire. Este individul afectat de simpla prezen a celorlali? Constituie co-prezena pur o situaie de influen social? La nceputul veacului al XX-lea tnra disciplin a psihologiei sociale fcea din aceast ntrebare obiectul primelor sale experimente. ntr-un articol din 1898, intitulat Factori dinamogenetici n competiie i n imprimarea ritmului, psihologul american Norman Triplett a remarcat timpii superiori ai ciclitilor evolund n compania altora, n comparaie cu timpii obinui n situaia de curs solitar. El a imaginat apoi un context pe care l-a vrut modelul curselor de biciclete, cernd unor copii s acioneze mulinete, ct de repede sunt n stare, singuri sau avnd alturi pe alii care fceau acelai lucru. Cercettorul a constatat o performan superioar n al doilea caz, conchiznd asupra influenei benefice pe care prezena altora ce execut o sarcin identic o are asupra individului. n anii 20 Floyd Allport, autorul primului manual de psihologie social ce-i ntemeia sintezele pe studii experimentale, a dat un nume acestui fenomen - facilitarea social, semnalndu-i prezena i n lumea animal. n principiu, facilitarea social se refer la ameliorarea performanei subiectului atunci cnd ceilali sunt de fa n raport cu situaia n care subiectul se afl singur. Acelai psiholog a distins ntre efectele publicului (ceilali asist pasivi la evoluia subiectului) i efectele co-aciunii (ceilali prezeni fac acelai lucru ca i subiectul). NTREBRI Prin ce se deosebesc efectele publicului de efectele co-aciunii? n prezena co-actorilor exist evaluare? n prezena publicului exist competiie? n perioada dintre cele dou rzboaie mondiale cercetrile s-au nmulit, fcnd apel att la subieci umani, ct i la subieci recrutai din diferite specii animale. Totui, pe lng efectele propriuzise de facilitare social, s-a constatat curnd c exist situaii n care prezena altora se soldeaz cu efecte negative asupra performanei. Lipsa unei explicaii unificatoare, precum i dificultatea de a defini cu exactitate pasivitatea publicului, au condus la dispariia interesului pentru acest fenomen. n 1965, cnd Robert Zajonc public un articol cu un impact deosebit, studiile asupra facilitrii sociale czuser n desuetudine i muli le priveau ca pe o eroare a debutului, ca pe o fundtur a cercetrii. Prin simplitatea i nemaipomenita elegan a interpretrii sale, Zajonc va resuscita preocuprile pentru acest domeniu. Astzi nici o discuie despre procesele de grup sau despre influena social nu mai poate ocoli problema dificil a facilitrii sociale.
127

TEFAN BONCU

Teoria impulsului. Punctul de plecare al psihologului social american a fost un principiu binecunoscut al psihologiei experimentale: ideea c activarea (sau excitarea fiziologic) ntrete rspunsul dominant. Potrivit ecuaiei lui Hull-Spence, tendina de a da un rspuns crete direct proporional cu puterea obinuinei de a-l emite i cu nivelul impulsului. Creterea activrii mbuntete performana n activitile simple, bine nvate; aici rspunsul ctre care exist propensiune - rspunsul dominant - este cel corect. Dimpotriv, n sarcinile complexe rspunsul dominant nu mai corespunde celui corect, iar activarea, favoriznd emiterea lui, duce la o performan slab sau chiar la eec. Zajonc a aruncat o punte ntre cele dou domenii de cercetare, observnd c prezena celorlali determin creterea activrii aceasta este ipoteza fundamental a modelului su. Prin urmare, compania celorlali provoac rspunsurile dominante, fcnd ca individul s se depeasc pe sine n sarcinile simple, pe care le cunoate perfect i s aib o evoluie nemulumitoare n cele complicate, de rezolvare de probleme sau de creativitate. La drept vorbind, facilitarea social i merit numele numai n cazul primului tip de sarcini - n sarcinile complexe ea se transform ntr-un serios blocaj extern. Experiment. n 1969, Zajonc, Heingarten i Herman au realizat un experiment inspirat din studiile interbelice asupra facilitrii sociale la animale: ei au folosit drept subieci gndaci de buctrie. Se tie c n faa unei surse de lumin rspunsul dominant al insectelor este fuga. Zajonc i colaboratorii si au construit un aparat care coninea fie un tub drept prin care se puteau deplasa insectele, fie un tub n cruce. n cazul tubului drept, ei au plasat o surs de lumin la un capt, iar la cellalt capt o camer ntunecoas, care reprezenta limanul pentru gndacii fotofobi. n aceste condiii, rspunsul dominant era adaptativ: fugind n linie dreapt n sensul opus celui din care venea lumina, gndacii se adposteau n ntuneric. Pe de alt parte, n cazul tubului n cruce, camera ntunecoas nu se afla la captul opus sursei de lumin, ci era plasat lateral: ca s ajung la adpost, insectele trebuiau s se ntoarc la dreapta la jumtatea drumului. Dac ele continuau s alerge nainte, ddeau peste o camer luminoas. De data aceasta, rspunsul dominant nu era cel adecvat: ndeprtndu-se n linie dreapt de sursa de lumin, insectele se ndeprteaz i de camera ntunecoas. Potrivit ipotezei fundamentale a lui Zajonc, prezena altora din aceeai specie va ntri rspunsul dominant. Aceast ntrire va ameliora performana n cazul tubului drept, dar va deteriora n cazul tubului n cruce. Experimentatorii au creat dou condiii de prezen social: co-aciune i public pasiv. Co-aciunea presupunea ca insectele s alerge cte dou, fie n tubul drept, fie n tubul n cruce. Prezena publicului pasiv a fost asigurat prin crearea unor mici cabine de o parte i de alta a tuburilor din plexiglas, prin care patru insecte priveau la cele care se puneau la adpost n faa luminii; evident, insectele din tub puteau percepe aceast prezen social. Rezultatele acestui experiment bizar pentru psihologia social au confirmat pe deplin teoria impulsului: n aparatul cu tub drept, prezena celorlali din aceeai specie a fcut ca insectele s ajung mai repede n camera ntunecoas. Dimpotriv, insectele care alergau n tubul n cruce i care trebuiau s emit un rspuns subordonat pentru a ajunge n ntuneric, au avut o performan mai slab dac au fost nsoite sau privite de alte insecte dect dac au fost singure. Aadar, prezena celorlali a crescut probabilitatea rspunsului dominant, fie el corect sau incorect. Zajonc a insistat asupra rolului simplei prezene n facilitarea social. Potrivit acestui autor, facilitarea social, deci ameliorarea performanei subiectului n sarcinile simple i deteriorarea
128

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

performanei lui n sarcinile complexe, are la baz simpla prezen a celorlali. Simpla prezen implic un public total inactiv, ce nu ofer nici un feed-back. Zajonc susine c fenomenul de facilitare social are loc, indiferent de ceea ce fac membrii publicului, i indiferent de ceea ce gndete subiectul despre prezena lor. NTREBARE Credei c exist n viaa real simpl prezen aa cum o descrie Zajonc? Teoria fricii de evaluare. Principala rival a concepiei lui Zajonc este teoria fricii de evaluare, elaborat de Nicholas Cottrell (1972). Acesta susine c publicul ca i co-actorii nseamn pentru individ nainte de toate posibilitatea de a fi evaluat. Ca atare, autorul menionat propune o modificare a teoriei simplei prezene, avansnd ipoteza c cellalt provoac o cretere a activrii (excitrii fiziologice) numai dac este privit ca un potenial evaluator. Cottrell accept ideile lui Zajonc despre rolul activrii n situaiile de facilitare social (aceasta stimuleaz rspunsurile dominante), dar neag faptul c activarea ar fi produs de simpla prezen a celorlali. Experiment. Spre a testa aceast ipotez, Cottrell i colaboratorii si (1968) au contrastat condiia de simpl prezen cu una n care membrii publicului erau legai la ochi, explicndu-se subiectului c se pregtesc astfel pentru a participa la o experien asupra percepiei. Spre deosebire de publicul dispunnd de posibilitatea urmririi evoluiei subiectului, cei lipsii de aceast posibilitate n-au determinat rspunsuri dominante dect ntr-o msur foarte redus; cercettorii au putut conchide c ei n-au influenat nivelul de activare al subiectului. Facilitarea social are la baz, aadar, evaluarea pe care ceilali o fac asupra subiectului, i nu simpla lor prezen. NTREBARE Ceilali difer mult ntre ei n privina capacitii lor percepute de a ne evalua. Ce caracteristici au cei pe care-i n msur s ne evalueze? S-a demonstrat, de asemenea, c indivizii cu scoruri nalte la anxietate devin mai anxioi n situaia de evaluare de ctre un public dect cei ce au aceast trstur mai puin pronunat, fapt ce confirm teoria fricii de evaluare. Cottrell a explicat capacitatea instanei evaluatoare de a suscita fric prin anticiparea de ctre actor a rezultatelor negative ale evalurii. Provocnd fric, aceste expectane produc implicit o cretere a activrii. Pe de alt parte, expectanele cu privire la urmrile pozitive ale evalurii implic i ele o activare, nct ambele tipuri de expectane sfresc prin a produce efecte de facilitare social. Teoria distragere-conflict. O teorie a facilitrii sociale ce ine seama mai puin dect oricare alta de caracterul social al acestui fenomen este teoria distragere - conflict, aparinnd lui G. Sanders i R. Baron. Sanders i Baron se declar i ei de acord cu Zajonc n ceea ce privete efectele activrii fiziologice n situaiile de facilitare social, dar n viziunea lor activarea apare ca urmare a distragerii ateniei subiectului de ctre ceilali. n aceast teorie, concentrarea ateniei subiectului joac rolul central. Ceilali, n calitate de observatori sau de co-actori distrag atenia subiectului de la sarcin; astfel ia natere un conflict, subiectul trebuind s decid dac i va concentra atenia n continuare pe
129

TEFAN BONCU

sarcin sau i-o va focaliza pe ceilali. Conflictul, ce corespunde unei suprancrcri a sistemului cognitiv, cauzeaz activare (excitare fiziologic) iar aceasta la rndul ei conduce la efectele cunoscute asupra performanei (mbuntirea performanei n sarcinile simple i deteriorarea ei n sarcinile complexe). i stimulii non-sociali dispun de potenial de distragere a ateniei, nct i ei pot declana activarea, afectnd performana. * Facilitarea social constituie astzi obiectul unei vii confruntri de idei. Chiar dac procesele de facilitare au loc la nivelul zero al interaciunii ele constituie forma radical de influen, cea mai simpl, dar creia cu greu ne putem sustrage.

I.2. TEHNICI DE INFLUEN INTERPERSONAL n multe situaii din viaa cotidian, n cadrul relaiilor interpersonale obinuite, oamenii ncearc s se influeneze unul pe altul, s obin ceva de la cellalt sau s-l fac s desfoare un anume comportament. Pentru a avea succes, cererile i rugminile trebuie s fie formulate ntr-un anumit fel i mai ales n condiii speciale. Aceste condiii se refer la contextul n care evolueaz cei doi protagoniti. ntr-adevr, n mod obinuit, un demers de influen nu conine numai transmiterea mesajului, ci o secven mai larg de interaciune. Dac sursa nu dispune de putere, simpla adresare a cererii poate s rmn fr rspuns. ansele de succes sporesc mult dac ea folosete o tehnic sau o strategie de inducere a influenei. n cele ce urmeaz vom trata succint tocmai tehnicile folosite de indivizi n viaa de zi cu zi pentru a face ca rugminilor sau cererilor lor de a obine un obiect, o informaie sau un serviciu s li se dea curs. Majoritatea studiilor i manualelor includ tehnicile de influen interpersonal n domeniul persuasiunii i schimbrii de atitudine. Noi socotim c ele in mai curnd de influena social, dat fiind nsemntatea deosebit pe care o dobndete contextul interaciona. n situaiile interpersonale la care ne referim evolueaz un individ care dorete s exercite influen (sursa) i unul asupra cruia se exercit influen (inta; cel cruia i este adresat cererea sau cererile). Uneori sursa face apel la strategii ce urmresc construirea unui cadru al interaciunii n interiorul cruia formularea cererii capt o eficien uluitoare. Robert Cialdini, un psiholog social american ce s-a remarcat n acest domeniu, le-a asemnat tehnicilor de jujitsu, iar influena obinut prin intermediul lor a numit-o influen automat sau influen instantanee. Mecanismele comportamentale pe care le pun n micare aceste scenarii permit declanarea actului de complezen (ndeplinirea cererii sursei) fr exercitarea de presiuni i, de multe ori, fr ca manipularea s devin evident. Cele mai eficiente tehnici de inducere a complezenei se bazeaz pe cererile multiple. n loc de adresa direct o singur cerere, n astfel de tehnici prima cerere are rolul de a pregti terenul i a facilita acceptarea de ctre inta influenei a celei de-a doua cereri.

130

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Piciorul n u Piciorul n u const n a formula o cerere mic, ce nu implic un mare efort din partea intei, urmat de solicitarea obiectului sau serviciului pe care sursa l-a urmrit de la nceput - are, aadar, ca nucleu ideea c dac faci pe cineva s fie de acord cu o cerere mic, persoana va fi mai dispus apoi s curs unei cereri mai mari. Experiment. n experimentul lui Freedman ci Fraser din 1966, subiecii (gospodine) care au fost mai nainte contactai pentru a rspunde la cteva ntrebri simple privitoare la tipul de spun pe care-l utilizeaz, au consimit ntr-o mai mare msur n faa unei cereri mult mai mari avansate mai trziu, aceea de a primi ase persoane s le fac inventarul ustensilelor de buctrie. Prin contrast, majoritatea gospodinelor crora li se adresase de la nceput cererea mare (aceea de a accepta ca ase persoane s fac un inventar al obiectelor din buctrie) au refuzat-o. Acordul subiecilor se bazeaz n principal pe angajamentul lor fa de decizia luat la nceput: odat ce au decis s se arate amabili i s rspund pozitiv solicitrilor formulate de surs, le vine foarte greu s abdice de la acest principiu. Deciziile de implicare, chiar cele greite, se perpetueaz prin ele nsele, persoana adugnd noi argumente ce justific persistena angajamentului. Consistena comportamentelor este valorizat pozitiv de ctre ceilali i, de aceea, ea funcioneaz ca un motiv pentru persoan. Cele dou explicaii anterioare au fost completate fcndu-se apel la conceptele teoriei auto-percepiei. De Jong (1979) a observat c inta i construiete cu prilejul primei cereri recepionate o imagine de sine ca persoan amabil i binevoitoare, la care refuzul celei de-a doua cereri ar obliga-o s renune. Low-balling O alt tehnic deosebit de ingenioas ce folosete, de asemenea, procedeul startului mic este tehnica aruncrii mingii joase (low-balling, un termen preluat din baseball). Low-balling se prezint ca un scenariu n dou acte, n care, dup ce inta s-a declarat de acord cu o prim cerere, i se dezvluie un pre mai mare al obiectului tranzacionat. Diferena n raport cu piciorul n u const n faptul c ambele solicitri se refer la acelai obiect. Low-balling este mai primitiv i mai puin onest, ntruct agentul de influen denun nelegerea i procedeaz la un soi de antaj. Cialdini arat c aceast tehnic apare n mod obinuit n arsenalul vnztorilor americani de maini uzate. Dup ce cade la nvoial asupra unui pre, sursa pretinde, de pild, c a uitat s ia n calcul o pies i avanseaz un nou pre, mai mare. n mod surprinztor, clienii se conformeaz. Dinamica psihologic implicat este aceeai angajare n decizie care apare n piciorul n u. Experiment. Cialdini a demonstrat experimental eficiena low-balling cernd unui grup de subieci s se prezinte la un experiment asupra memoriei la ora apte dimineaa. n condiia de low-balling a cerut acelai lucru, dar numai dup ce ei se angajaser s participe la experiment, i-a informat c acesta va ncepe la apte dimineaa. Aadar, costurile ascunse (faptul c experimentul are loc la o or incomod) sunt dezvluite dup ce inta acceptase propunerea sursei). Al doilea grup a fost mult mai complezent (56% fa de 31%); n plus, subiecii din acest grup i-au inut ntr-o msur mai mare promisiunea de a fi punctuali la experiment.

131

TEFAN BONCU

ACTIVITATE Dai exemple de proceduri low-balling pe care le-ai aplicat sau crora le-ai czut victime. Ua n fa Ua n fa se deosebete de piciorul n u prin ordinea inversat a celor dou cereri. Ce se ntmpl cnd cererea mare este prezentat prima? n mod surprinztor, i strategia aceasta se dovedete eficient n inducerea complezenei. n tehnica uii n fa, persoanei-int i se solicit mai nti un serviciu foarte dificil de ndeplinit i numai dup aceea i se adreseaz adevrata cerere, mai puin nsemnat, dar care l-a interesat pe agentul influenei de la bun nceput. Aparent, aceast strategie nu ar trebui s funcioneze, cci ea nu se mai bazeaz pe principiul startului mic. Mai cu seam politicienii sunt maetri ai acestei tehnici. De pild, ca s se obin acceptul populaiei cu privire la creterea preului benzinei cu 50%, se anun o majorare de 100%. Dup ce lumea protesteaz, se revine i se procedeaz la o majorare de 50%, intenionat de la nceput. n felul acesta, dup ce a fost confruntat cu ameninarea unei scumpiri catastrofale, populaia accept uor o cretere a preului care este i ea foarte nsemnat. Experiment. Pentru a testa eficiena acestei tehnici, Cialdini i colaboratorii si (1975) au cerut studenilor ntlnii pe aleile din jurul universitii s participe, vreme de doi ani, ca voluntari, ntr-un program de asisten a tinerilor delicveni. Aproape nimeni nu a rspuns afirmativ. Totui, atunci cnd acelorai subieci li se adreseaz o cerere mai puin nsemnat, aceea de a nsoi un grup de copii delicveni ntr-o sear la grdina zoologic, 50% dintre ei accept. Foarte relevant, este c prezentat singur, a doua cerere produce o complezen de numai 17%. Cialdini a precizat o condiie sine qua non a funcionrii acestei tehnici: cele dou solicitri trebuie s fie adresate de aceeai persoan. Potrivit acestui autor, mecanismul uii-n-fa este pus n micare de norma concesiilor reciproce. Resortul influenei const n acest caz n iluzia ce se creeaz persoanei int c solicitatorul a abandonat o cerere relativ important pentru a-i solicita un lucru de mai mic nsemntate. Concesia pe care se simte obligat s o fac la rndul ei nu reprezint altceva dect ndeplinirea serviciului dorit de surs. NTREBARE Ce rol credei c joac n aceast tehnic contrastul (din punct de vedere al efortului implicat) dintre cele dou cereri? Asta nu-i tot Jerry Burger este un cercettor care, ca i Cialdini, a studiat tehnicile concrete pe care le utilizeaz profesionitii influenei interpersonale. Astfel, el a ajuns s propun tehnica asta nu-i tot (thats not all technique). Burger arat c aceasta este o tehnic larg folosit n domeniul vnzrii de produse ieftine. Ea const n a prezenta produsul, n a-i enuna preul, apoi, fr a-l lsa pe client s rspund, a declara c asta nu-i tot: dup declararea iniial a preului, vnztorul revine i fie spune c la preul anunat se ofer n plus, pe lng produsul respectiv, nc un produs, fie micoreaz preul, artnd c aceasta se ntmpl numai pentru dvs. sau doar astzi. Desigur, vnztorul avea de la
132

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

nceput intenia de a vinde cele dou produse mpreun ori de a vinde primul produs la preul mai mic, cerut n secvena a doua. Experimentele lui Burger au demonstrat c procednd astfel vnzrile sunt mai mari dect dac se prezint de la nceput cele dou produse ca vnzndu-se mpreun ori se prezint de la nceput preul mai mic. Potrivit cercettorului american, asta nu-i tot are la baz aceeai norm a concesiilor reciproce din ua n fa: clientul crede c vnztorul este dispus s negocieze, crede c acesta a fcut o concesie oferindu-i n plus un produs sau reducnd preul i se simte dator s lase impresia de reciprocitate, acceptnd a doua ofert. Piciorul n gur Howard a descris n 1990 o tehnic de inducere a complezenei care ilustreaz n manier elocvent nevoia de consisten comportamental a indivizilor: tehnica piciorului n gur (foot-in-themouth techique). Aceasta, argumenteaz autorul american, poate fi recomandat celor ce adreseaz pe strad trectorilor cereri de a dona bani n folosul unei cauze sau a unei instituii. Tehnica se compune, ca i piciorul n u, din dou secvene: n prima, intei i se adreseaz o ntrebare simpl i care pare formal: inta este ntrebat ce face ori cum se simte. n a doua secven, se nainteaz cererea propriu-zis. Evident, subiecii nu se vor arta complezeni dect dac rspunsul din prima faz este de genul: foarte bine, excelent, extraordinar etc. Piciorul-n-gur se bazeaz pe ideea c inta se va comporta n concordan cu starea sufleteasc declarat. ntr-adevr, multe studii de psihologie social au pus n eviden tendina indivizilor de a menine o consisten comportamental. Or, n cazul acesta, declararea public a unei dispoziii excelente l oblig pe subiect s accepte, n secvena urmtoare, cererea sursei. Altminteri, ar nsemna s anuleze declaraia anterioar. nfricoare, apoi eliberare n primul numr pe 1998 al prestigiosului Journal of Experimental Social Psychology, Dariusz Dolinski i Richard Nawrat propun o nou tehnic de inducere a complezenei, care ar avea o eficien egal cu tehnicile clasice: nfricoare, apoi eliberare (fear-then-relief). Ideea lor fundamental este de o cuceritoare simplitate: indivizii care triesc un sentiment de fric, a crui surs este mai apoi brusc eliminat, au tendina de a rspunde pozitiv cererilor ce le sunt adresate. n articolul menionat, autorii raporteaz patru studii de teren i un experiment de laborator. Iat rezumatele primelor dou studii prezentate: n primul studiu de teren, subiecii sunt pietoni care traverseaz neregulamentar o strad dintr-un ora polonez. n timpul traversrii, ei aud brusc un fluierat. Bnuind c a fost fluierul unui poliist, privesc n jur i se grbesc s ajung pe cellalt trotuar. Aici constat c nu exist nici un pericol. n acelai moment, sunt abordai de un experimentator, care le cere s completeze un chestionar, sarcin ce le-ar consuma 10 minute. Rezultatele au artat c, n comparaie cu pietonii care nu au auzit fluierul, cei ce-au scpat brusc de frica de a fi amendai s-au dovedit mai disponibili. Aproximativ acelai design se repet i n al doilea studiu. De data aceasta, experimentatorii au profitat de tendina locuitorilor unui ora polonez de a-i parca mainile n zona central, n care parcarea era interzis. Experimentatorii au plasat foi de hrtie sub tergtoarele mainilor parcate neregulamentar i au ateptat ca proprietarul s se ntoarc. Acesta bnuiete c hrtia de pe parbriz este o amend a poliiei, se sperie i rsufl uurat cnd descoper c e altceva. Evident, subiecii

133

TEFAN BONCU

abordai n acel moment au fost mai nclinai s dea curs cererii experimentatorului dect subiecii care-i lsaser maina ntr-o parcare cu plat. Autorii au ncercat s explice aceste rezultate amintind o concluzie din domeniul cercetrilor asupra comportamentelor de ajutorare: indivizii aflai ntr-o stare de bun dispoziie acord ajutor ntr-o msur mai mare dect cei n dispoziie proast sau neutr. NTREBARE Mai putei gsi alte explicaii pentru efectul nfricoare, apoi eliberare? Tehnica scenariului Un studiu al lui Carroll (1978) a artat c subiecii crora li se cere s-i imagineze producerea unui eveniment social (de exemplu, succesul n alegeri al unui candidat) prin intermediul unui scenariu structurat ajung s cread ntr-o mai mare msur c evenimentul se va produce. Autorul a explicat acest rezultat invocnd euristica disponibilitii (availaility heuristic) descris de Tversky i Kahneman (1973): cu ct o idee este mai disponibil din punct de vedere cognitiv (ne vine n minte repede), cu att ea este mai folosit n raionamente i n aciunile persoanei. Cerndu-le subiecilor s-i imagineze producerea unui eveniment, facem de fapt imaginile acestui eveniment mai disponibile n mintea lor i, ca atare, i facem s aprecieze c este probabil ca evenimentul s se produc. Capacitatea unui scenariu (o serie de evenimente legate la un loc ntr-o form narativ) de a influena probabilitatea judecilor poate avea importante consecine pentru complezena comportamental: sursa se poate bucura de mai mult succes dac, nainte de a adresa cererea, convinge inta s-i imagineze un scenariu n care realizeaz comportamentul pe care sursa i va cere s-l efectueze. Eficiena scenariului n amplificarea complezenei se bazeaz pe dou mecanisme: 1. Scenariul creeaz expectana c evenimentul imaginat se va produce, iar oamenilor nu le place s-i abandoneze ori s-i infirme expectanele. Aadar, expectanele stimuleaz comportamentele consistente. 2. Pe de alt parte, dac subiecii sunt fcui, prin intermediul scenariului, s cread c e probabil s efectueze un anumit comportament, ei vor dezvolta o atitudine favorabil fa de comportamentul respectiv, pentru a menine o auto-percepie consistent. Schimbarea atitudinii fa de comportament va determina realizarea lui. ntr-un articol n care fac legtura ntre capacitatea scenariilor de a spori probabilitatea subiectiv a unui eveniment i complezen, Gregory, Cialdini i Carpenter (1982) prezint patru experimente. Vom prezenta succint experimentul prin care autorii verific efectele scenariului asupra judecilor de probabilitate ale subiecilor, precum i experimentul care probeaz direct eficiena scenariilor n a produce complezena. Experiment. n primul experiment, subiecilor li se cere s-i imagineze c au comis o spargere i c au fost arestai. Activitatea imaginar era ghidat de instruciuni furnizate prin intermediul unei benzi magnetice (imagineaz-i c i se cere s te ntorci cu spatele, s ridici minile, s te lipeti de main; imagineaz-i c un poliist verific dac eti narmat, etc.). Variabila dependent era rspunsul subiecilor la ntrebarea n ce msur credei c este probabil ca ntr-o zi s fii arestai pentru o spargere?. Grupul de control completa numai chestionarul n
134

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

care era inclus aceast ntrebare. Conform ipotezelor, n comparaie cu cei din condiia de control, subiecii care i-au imaginat c au fost arestai au apreciat c este probabil s treac prin aceast experien cndva. Experiment. Experimentul asupra complezenei se desfura astfel: experimentatorii abordau subiecii n apartamentele acestora, cerndu-le s completeze un chestionar asupra utilitii televiziunii prin cablu; de fapt, chestionarul l punea pe subiect n situaia de a-i imagina c este utilizator de televiziune prin cablu. La sfrit, experimentatorul lsa subiecilor o carte potal cu adresa companiei de televiziune prin cablu, prin care acetia puteau cere informaii suplimentare ori instalarea cablului. n comparaie cu un lot de subieci crora nu le fusese aplicat tehnica scenariului, subiecii ce completaser chestionarul solicitau ntr-o mai mare msur serviciile companiei. Complezen i atingere fizic Menionm, n finalul acestui capitol, o manier simpl de a induce complezena. O tratm n rnd cu celelalte tehnici de influen interpersonal ntruct i ea presupune amenajarea contextului n care este lansat mesajul persuasiv - chiar dac n acest caz este vorba de un simplu gest al sursei. ncepnd de prin 1980, psihologii sociali interesai de complezen ori de puterea social, ca i cercettorii din domeniul comunicrii au studiat efectele atingerii. Atingerea intei de ctre surs pare s aib un efect deosebit de pronunat asupra complezenei. Evident, acest efect depinde de caracteristicile sociale i personale ale sursei, de felul n care se produce atingerea, de partea corpului intei atins de surs. Atingerea ofer informaii sociale despre putere, agresivitate, dominan, dorina de intimitate, sentimentele prieteneti, etc. Ea amplific n mod semnificativ gradul de atractivitate al celui care o iniiaz. ntr-un context medical, atingerea poate avea chiar efecte terapeutice. Atingerea se poate dovedi, mai cu seam, persuasiv. ACTIVITATE Indicai zonele corporale pe care i le ating brbaii n timpul interaciunilor persuasive. Experiment. ntr-un experiment al lui Willis i Hamm din 1980, subiecilor li se cerea pe strad s semneze o petiie. n cele dou Condiii, experimentatorii fie atingeau uor subiecii pe bra, fie le adresau numai cererea de a semna petiia. Conform ipotezelor, subiecii pentru care mesajul persuasiv fusese nsoit de atingere au czut de acord ntr-o msur mai mare s semneze. Complezena se accentueaz n special n cazul subiecilor brbai care au fost atini de o femeie-experimentator. Explicaiile psihologice ale acestor efecte se bazeaz pe creterea activrii fiziologice a intei, creterea implicrii intei, creterea atractivitii iniiatorului atingerii ori contientizarea de ctre int a necesitii de a sri n ajutor (atingerea s-a dovedit un factor important n declanarea comportamentului de ajutorare fa de indivizi pe care donatorul nu-i cunoate).

135

TEFAN BONCU

I.3. OBEDIENA Obediena reprezint un gen de influen social diferit, prin mecanismele subiacente, n raport cu facilitarea social, normalizarea sau conformismul. Situaiile de obedien sunt situaii n care schimbarea n comportamentul intei survine ca urmare a unui ordin venit din partea unei surse de influen nzestrate cu autoritate legitim. Ca atare, diferena de statut dintre cele dou entiti devine un factor ce afecteaz n mod decisiv cuantumul de influen obinut. Majoritii cantitative din situaiile de conformism i ia locul o majoritate calitativ. n relaia de obedien dorina sursei de a influena comportamentul intei este evident, resimit ca atare de aceasta din urm. Mai mult, personajul autoritar supravegheaz de obicei ndeplinirea ordinului, rennoindu-l atunci cnd persoana int d semne de independen i fcnd astfel ca situaia s par i mai constrngtoare. n fine, n comparaie cu situaiile de conformism, n care membrii grupului i individul influenat au acelai comportament, n obedien nu regsim aceast similaritate; autoritatea pretinde ca individul s desfoare un comportament pe care ea nsi nu-l face, cel puin nu sub privirile acestuia. ACTIVITATE Dai exemple de surse ce pot induce obedien. Cercetrile lui Stanley Milgram asupra obedienei au avut un ecou cu totul neobinuit n lumea tiinific. Milgram i-a fcut ucenicia pe lng Asch. De timpuriu, ns, i-a criticat magistrul, opinnd c tipul de sarcin imaginat de acesta pentru studiul conformismului nu are consecine pentru conduita cotidian a subiectului. De aceea, el a preferat, n locul judecilor perceptive, un comportament motor administrarea de ocuri electrice unui partener. n studiile sale, figura autoritar este reprezentat de experimentator. NTREBARE n ce sens poate constitui experimentatorul o autoritate? Considerai c el poate funciona ca autoritate n afara laboratorului? Experiment. Subiecii primului experiment al lui Milgram, ca, de altminteri, subiecii tuturor experimentelor, au fost recrutai printr-un anun n ziarul local din New Haven. Anunul preciza c fiecare participant va primi 4 dolari (ceea ce reprezenta plata ndestultoare pentru o or de lucru) i 50 de ceni pentru transport. Se meniona c e necesar ca subiecii s fie brbai i s aib vrsta cuprins ntre 20 i 50 de ani (numai n experimentul 8 s-au folosit femei n rolul profesorului). Profesiunile subiecilor au fost din cele mai diverse, de la muncitori la funcionari i de la vnztori la oameni de afaceri. Sosind la laborator, subiectul ntlnete un brbat corpolent de 50 de ani, cu o nfiare de funcionar de nivel mediu (de fapt, un complice), care-i mrturisete c i el a venit pentru a lua parte la experiment. Amndoi sunt ntmpinai de experimentator Milgram a preferat s observe totul din spatele pereilor oglind, nct rolul experimentatorului l-a jucat un profesor de biologie de 31 de ani. Cu
136

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

o nfiare ntructva sever, mbrcat ntr-un halat gri i purtnd cravat, acesta a pstrat mereu o atitudine impasibil. Experimentatorul le pltea celor doi, precizndu-le c orice s-ar ntmpla n experiment, banii le aparin. Le explica apoi c cercetarea sa poart asupra influenei pedepsei asupra nvrii, artnd vag spre un teanc de cri de pe birou, pe care subiectul putea zri titluri legate de nvare. Pentru buna desfurare a experimentului, unul din cei doi trebuia s joace rolul profesorului, iar cellalt al elevului. Prin trucarea unei trageri la sori, subiectul naiv ajungea ntotdeauna s joace rolul profesorului. Elevul era aezat ntr-un scaun electric ntr-o ncpere alturat. n timp ce i se legau electrozii sub privirile subiectului, brbatul corpolent mrturisete c n-a mai primit niciodat ocuri electrice. Experimentatorul l linitete, spunndu-i: Dei ocurile pot fi foarte dureroase, nu v vor provoca rni grave. ntors n laborator mpreun cu experimentatorul, profesorul primea instruciunile pentru conduita sa din timpul experimentului de nvare. I se prezenta generatorul de ocuri electrice, cu cele 30 de comutatoare. Fiecare comutator era etichetat cu un voltaj de la 15 la 450 de voli, cu o cretere de 15 voli de la un comutator la altul, de la stnga la dreapta. n afar de aceste etichete, existau alte nou, din care primele apte priveau grupuri de cte patru comutatoare: oc uor, oc moderat, oc puternic, oc foarte puternic, oc intens, oc extrem de intens, pericol: oc sever. Ultimele dou comutatoare erau marcate fiecare cu nsemnul XXX. Elevul trebuia s nvee perechi de cuvinte. Subiectul naiv sau profesorul citea o list de cuvinte-perechi, dup care rostea primul termen al unei perechi, urmat de alte patru cuvinte. Sarcina elevului era de a stabili care din cele patru cuvinte era perechea termenului enunat. Aflat n camera alturat i neputnd comunica verbal, elevul i transmitea rspunsul prin apsarea unuia din cele patru butoane de pe pupitrul din faa sa. Prin acionarea acestor butoane, se aprindeau becuri corespunztoare deasupra generatorului de curent, nct profesorul lua cunotin de rspunsul elevului. Potrivit instruciunilor, la fiecare nou greeal a elevului, profesorul urma s aplice un oc electric superior ca intensitate. nainte ca edina de nvare s nceap, pentru a mri credibilitatea montajului experimental, subiectului naiv i se aplica un oc electric de 45 de voli. Astfel, subiecii nu puteau bnui c maina din faa lor era doar o simulare a generatorului de ocuri. S remarcm, c subiectul este o persoan foarte ocupat: el administreaz testul de cuvinte perechi, analizeaz rspunsurile elevului i decide dac sunt sau nu corecte, aplic ocul electric (de fiecare dat cu 15 voli mai puternic dect precedentul, anun ntr-un microfon rezultatul fiecrei ncercri, rspunsul corect dac elevul a comis o eroare, precum i intensitatea ocului electric pe care urmeaz s-l administreze. Milgram nsui a admis c acest ir de aciuni desfurate ntr-un timp scurt constituie un factor relativ nsemnat n determinarea comportamentului subiectului. n privina feedbackului elevului, acesta furnizeaz aproximativ trei rspunsuri greite la unul corect. n acest experiment, subiectul nu are posibilitatea s aud nici un protest al victimei, dup cum nu aude rspunsurile ei. Atunci cnd se aplic ocul de 300 de voli, victima lovete n perete, iar subiectul aude izbitura. Zgomotul se repet dup ocul de 315 voli. Dup aceste incidente, elevul nu se mai face n nici un fel auzit i nu mai d nici un rspuns. Experimentatorul cere subiectului s considere absena rspunsului drept rspuns greit. Reaciile de abandon ale subiectului se pot produce la oricare intensitate a ocului, ns, cum vom vedea, n experimentul 1 primii subieci (cinci la numr) se opresc la ocul de 300 de voli. Milgram s-a ngrijit s standardizeze interveniile experimentatorului. Atunci cnd subiectul manifesta prima dat
137

TEFAN BONCU

dorina de a renuna, i se spunea: V rog s continuai. Replicile urmtoare sunau astfel: Experimentul cere s continuai, Este esenial s continuai, Nu avei de ales, trebuie s continuai. Tonul persoanei nzestrat cu autoritate era ferm, dar, cum ne asigur Milgram, nu nepoliticos. Cele patru replici reprezint, de fapt, operaionalizarea autoritii. E uluitor cum nite fraze att de banale pot induce obediena. Cineva observa c ultimele dou sunt absurde i c, examinate n afara contextului, ar putea prea c ruineaz credibilitatea autoritii. ntregul montaj experimental trebuie neles ca un cadru optim n care poate fi studiat conflictul dintre comenzile experimentatorului de a continua i cererile victimei de a opri administrarea ocurilor. Milgram a practicat msuri dependente extrem de simple, aceasta constituind o caracteristic esenial a tuturor demersurilor lui empirice. n experimentele asupra obedienei, msura dependent principal a constituit-o intensitatea ocului la care subiectul refuz s mai asculte de ordinele autoritii. Totui, Milgram n-a struit asupra diferenelor dintre, de pild, subiecii care se opresc la 150 de voli i cei care se opresc la 420 de voli, numindu-i pe toi cei care prsesc experimentul nainte de administrarea ocului maxim subieci neobedieni, denumirea de subieci obedieni rezervnd-o pentru cei ce au aplicat absolut toate ocurile. n afara urmririi acestei variabile, autorul a fcut observaii sistematice, notnd toate comportamentele neobinuite. Evoluia fiecrui subiect a fost nregistrat pe band audio. S-au fcut i fotografii, numai prin peretele oglind. Autorul a msurat latena i durata ocurilor. Rezultatele cele mai cunoscute ale experimentului standard privesc proporia de subieci obedieni: 26 din 40, ceea ce reprezint 65%. Cei 14 subieci neobedieni i-au ntrerupt participarea astfel: 5 la 300 de voli (la acest nivel, elevul lovete cu piciorul n perete), 4 la 315 voli, 2 la 330, cte unul la 345, 360 i 375. Din punctul de vedere al intensitii ocurilor aplicate, media celor 40 de subieci a fost de 375; media numrului de ocuri aplicate de ocuri administrate de un subiect ar valoarea 27 (din 30, ct ar fi fost maximum posibil). Milgram a raportat, n completarea acestor msuri dependente, nervozitatea extrem a subiecilor: Subiecii transpirau, tremurau, se blbiau, i mucau buzele, gemeau i i nfingeau unghiile n carne [] Un semn de tensiune l-a constituit apariia repet a unor accese de rs nervos. Rsul prea complet deplasat [] ntr-unul din cazuri, accesul de rs nervos a fost att de violent i convulsiv, nct a trebuit oprit experimentul (Milgram, 1963, p. 376). Comentai. Un episod cunoscut legat de experimentul 1 este subestimarea accentuat a ratei obedienei de ctre specialitii crora le este descris designul experimental. Milgram relateaz c a contactat 14 psihologi cu diplom de Yale, furnizndu-le detalii cu privire la situaia experimental i cerndu-le s fac predicii asupra comportrii a 100 de subieci. Psihologii au dezvluit expectane cu totul eronate n legtur cu felul n care ar reaciona subiecii: cei mai pesimiti au apreciat c doar trei subieci (din 100) vor aplica ocul de 450 de voli. Media acestor estimri a fost de 1,2%. Ca atare, discrepana dintre expectanele psihologilor i realitate a fost colosal: am constatat deja c rata obedienei s-a ridicat la 65%. Dup obinerea primelor date, autorul a explorat ntr-o serie de 18 experimente factorii susceptibili s contribuie la diminuarea obedienei. O prim categorie de factori creia i-a acordat atenie sunt cei legai de percepia autoritii. Astfel, a reieit importana prezenei fizice a autoritii pe timpul ndeplinirii ordinului de ctre subiect. Ordinul transmis prin telefon se dovedete mult mai puin eficient dect cel comunicat prin viu grai, n condiiile supravegherii nemijlocite (obediena scade la
138

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

20,5 %; amintim c n condiiile standard ale experimentului procentajul obinut de Milgram nsui ca i de majoritatea celor ce-au reluat experimentul a fost de 65 %). ACTIVITATE Explicai acest efect. Ilustrai-l invocnd o relaie de obedien din viaa cotidian. O scdere a influenei, dei nu att de semnificativ, se observ i cu prilejul schimbrii cadrului n care evolueaz figura autoritar a experimentului : dac n loc de a se desfura n incinta Universitii Yale, experimentul se organizeaz ntr-un mic birou dintr-un orel de provincie, se constat o cifr a obedienei de 48 %. Milgram a demonstrat c ordinele contradictorii ale autoritii stimuleaz independena subiectului - o autoritate reprezentat de doi experimentatori, dintre care unul susine c experimentul trebuie oprit la 150 de voli, iar cellalt i poruncete subiectului s continue, nu induce ascultare: din 20 de subieci testai n aceast condiie, 18 abandoneaz n chiar momentul n care discursul autoritii devine contradictoriu. O persoan imoral dar avnd toate nsemnele autoritii este capabil s induc ascultarea: subiecii se supun, chiar dac mai puin (40 %), i unui experimentator ce ncalc promisiunea fcut victimei de a opri experimentul n momentul n care ea va solicita acest lucru. n fine, n condiia experimental n care experimentatorul nsui, din pricin c elevul a renunat brusc s mai participe, se aeaz pe locul acestuia, subiecii abandoneaz foarte repede, nendrznind s agreseze autoritatea tiinific. Unul din factorii decisivi n situaia Milgram l constituie relaia spaial dintre elev (victim) i cel ce aplic ocurile. Autorul a variat, n mai multe studii (1974), apropierea de victim, constatnd c pe msur ce distana fizic scade iar relaia devine tot mai direct, refuzul de a da curs cererilor imperioase ale autoritii se produce tot mai frecvent. Agresiunea are loc cnd victima este impersonal. Interpretarea teoretic a obedienei Milgram a respins de fiecare dat explicaiile psihologizante ale obedienei, care susineau c ascultarea subiecilor se datoreaz personalitii lor nclinate spre sadism. El a insistat asupra efectelor structurii sociale i a presiunilor situaionale. Diferitele condiii experimentale pe care le-a imaginat n-au fcut dect s probeze c unele situaii dau natere la o supunere mai mare n raport cu ordinele autoritii dect altele i s exclud ipoteza motivelor personale. NTREBARE De ce credei c studierea factorilor situaionali ai obedienei destructive s-a bucurat de mai mult atenie dect studierea caracteristicilor personale n obediena destructiv? Unul din factorii ce fac ca individului s-i fie extrem de greu s se desprind din aceast situaie este natura secvenial a sarcinii, faptul c la nceput ascultarea ordinelor autoritii nu cere un efort deosebit. Mai apoi individul se consider angajat n raport cu decizia de a se arta obedient. Dorina de a prea consistent n comportament l face s amne mereu momentul abandonului.
139

TEFAN BONCU

NTREBARE Cum credei c ar fi reacionat subiecii din experimentul standard dac li s-ar fi cerut s alice de la nceput ocul de 450 de voli? Explicaiile avansate de Milgram s-au centrat pe noiunea de stare agentic. Aceasta este o stare psihologic n care individul accept definiiile realitii furnizate de autoritate, se supune indicaiilor ce-i ghideaz conduita, se consider pe sine un instrument n minile ei. n aceste condiii, tot ceea ce face sub ndrumarea autoritii este n numele ei iar rspunderea pentru consecinele actelor lui n-o poate purta dect tot autoritatea. Aadar, acest scurt-circuit al sistemului ruine-vinovie al personalitii (Milgram, 1974, p. 118) se datoreaz fenomenului de difuziune a responsabilitii sau, mai degrab, transferului responsabilitii ctre agentul de influen. Dac subiecilor li se dau instruciuni care-i fac s cread c responsabilitatea le aparine n ntregime, obediena diminueaz semnificativ. Experimentele lui Milgram au fost aspru criticate, invocndu-se nclcarea flagrant a regulilor de etic a cercetrii psihologice. Fr ndoial, subiecii si triesc o stare de stress pe care cercettorul n-avea dreptul s o induc. n plus, li se dezvluie o trstur a lor pe care poate n-ar fi trebuit s-o cunoasc. NTREBARE Considerai c obediena poate fi studiat n laborator fr s se ncalce drepturile subiecilor? Milgram a scris multe articole ncercnd s se apere. El a invocat i declaraiile subiecilor din chestionarele post-experimentale, din care reiese c majoritatea acestora n-a regretat participarea la experiment. Oricum, dac ndrzneul scenariu al lui Milgram se justific, cel puin n opinia unora, prin valoarea tiinific a concluziilor sale, disputa aceasta ndelungat n jurul problemei etice pare s fi avut dou urmri : a ntrit preocuprile comunitii tiinifice pentru protejarea participanilor n experimentele psihologice, dar a i descurajat, ntr-o oarecare msur, cercetrile n domeniul obedienei. I.4. NORMALIZAREA Ceea ce ne frapeaz la un grup social, adic la un ansamblu de persoane aflate n interaciune fa n fa, este similaritatea atitudinilor i conduitelor, care face ca, n multe situaii, grupul s acioneze aidoma unui singur individ. n mod firesc, cercetrile de pionierat n domeniu fenomenelor de grup i n cel al influenei sociale i-au propus s abordeze acest fenomen al uniformitii. S-a neles repede c nici imitaia (influena exercitat de modele superioare), nici facilitarea social nu pot oferi explicaii mulumitoare. Sursele posibile ale acestei uniformiti de comportament erau n numr de trei: (a) similaritatea afinitilor pe care membrii le avuseser nainte de a se constitui grupul - dar aceasta presupunea o viziune individualist asupra grupului i un imobilism al acestuia; (b) influenele similare ce acioneaz din exterior asupra fiecruia din membrii grupului - o explicaie ce probeaz aceleai deficiene; (c) influena reciproc a membrilor grupului. Ipoteza din urm prea cea mai valid i avea
140

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

s conduc la constituirea unui domeniu al psihologiei sociale i mai apoi a unei tiine de sine stttoare: dinamica grupului. Conceptul crucial, exprimnd puterea fiecruia din membri asupra celuilalt i a grupului asupra tuturor fusese de mult inventat: norma de grup. Dar pn atunci nici o cercetare nu-i oferise un fundament experimental. Cel ce s-a ncumetat s o fac, demonstrnd magistral fora i subtilitatea metodei experimentale, a fost Muzafer Sherif, a crui credin era c normele sociale apar ca s ghideze comportamentul n situaii ambigue. Sherif a modelat, n 1935, procesul de constituire a normelor n laborator. ACTIVITATE Dai exemple de norme ale unor grupuri din viaa real. ntr-un fel, cercetrile n domeniul normalizrii se situeaz n continuarea celor efectuate asupra facilitrii sociale. n orice caz, momentul dispariiei interesului pentru fenomenele de co-prezen i co-aciune coincide cu cel al naterii noii paradigme, ce va domina influena social mai bine de 30 de ani: conformismul. Normalizarea, fenomenul pe care intenionm s-l tratm n aceste rnduri, a fost mult vreme asimilat conformismului. Dac acceptm o definiie a conformismului de tipul acceptarea de ctre indivizi a normei de grup, nelegem starea de lucruri din epoc. n general, cei ce ignor termenul de normalizare i trateaz experimentele lui Sherif n strns legtur cu cele ale lui Asch, remarc totui c avem de-a face cu dou dinamici diferite, una ilustrnd influena informaional, iar cealalt influena normativ. Mai mult, se consider c normalizarea ilustreaz schimbarea profund a atitudinilor, acceptarea privat, n vreme ce intervenia sursei n situaia Asch conduce la conformism public. Moscovici pledeaz hotrt pentru specificitatea procesului de normalizare. Dup opinia acestui autor (1979), influena social se poate manifesta sub trei forme: conformism, normalizare i inovaie. Dei suntem departe de a socoti taxonomia aceasta complet, o acceptm pentru moment, cci ea furnizeaz criterii utile pentru nelegerea formrii normelor ca proces distinct de influen social. Din acest punct de vedere, normalizarea (formarea normelor) implic n mod necesar influena reciproc a membrilor grupului. Ea se produce n cazurile n care membrii grupului au competen egal i sunt relativ puin dispui s impun propria poziie celorlali. NTREBARE Poate normalizarea s apar ntr-un grup de prieteni? Dar n grupul colar (clasa colar)? Dar ntr-un grup ierarhizat (compania de infanterie, echipajul unui avion intercontinental)? Fenomenul fundamental n situaiile de normalizare const n inexistena unei norme stabilite dinainte, pe care grupul ar impune-o indivizilor fr ca el nsui s fie sensibil la poziia acestora. Lipsa consensului majoritii cu privire la rspunsul corect face ca membrii, nesiguri pe rspunsurile lor, s exercite influen unul asupra altuia i s sfreasc prin a adopta o norm comun, ce ntrunete adeziunea tuturor i exprim poziia grupului fa de stimulul respectiv.

141

TEFAN BONCU

NTREBARE Ce norme se nasc atunci cnd o familie (familia este i ea un grup mic) se mut ntr-un nou apartament? Pentru a reproduce n laborator situaiile din viaa cotidian n care realitatea fizic este ambigu, neconstrngtoare, ngduind alegerea unei poziii, Sherif a ales efectul auto-cinetic. Acest fenomen, cunoscut pn atunci astronomilor i fizicienilor, const n faptul c n ntuneric deplin un punct luminos fix apare ochiului uman ca aflndu-se n micare. Distana pe care se deplaseaz punctul difer de la un individ la altul, dar rmne relativ constant la acelai individ. Cercettorul a organizat edine individuale i edine de grup. n cadrul celor dinti el cerea subiecilor s dea estimri succesive ale deplasrilor punctului luminos. n edinele de grup subiectul are de ndeplinit aceeai sarcin numai c de data aceasta se afl n compania altor doi subieci care-i rostesc i ei aprecierile cu voce tare. n urma analizei rezultatelor din experimentele individuale, Sherif a ajuns la concluzia c, n decursul mai multor estimri, fiecare individ i formeaz o manier de a percepe micarea punctului luminos, o norm individual ce guverneaz, ndat dup ce a fost furit, percepia individului asupra deplasrilor. Este evident c norma aceasta l ajut pe subiect s introduc o structur i un neles n situaia ambigu i, n plus, l face s fie constant, n acord cu el nsui. Ct privete situaia n care indivizi cu norme deja construite formeaz un grup de evaluatori (deci de subieci care estimeaz amplitudinea i direcia deplasrilor punctului), se constat c orict de diferite ar fi percepiile lor la nceput, ei ajung s stabileasc o norm ntrunind adeziunea tuturor, superioar normelor individuale ntruct instaureaz consensul. Confirmnd o ipotez foarte ndrznea, Sherif a artat c n edinele individuale ce urmeaz edinelor de grup, subiecii utilizeaz norma colectiv indiciu convingtor al acceptrii ei private, ntruct apelul la norm se petrece n lipsa presiunii grupului. Pentru psihologul american, exist o analogie perfect ntre situaia din laborator n care subiecii ajung la consens n privina deplasrii punctului luminos i situaiile reale n care grupurile negociaz norme. Una din consecinele nsemnate ale procesului de normalizare o constituie faptul c avnd posibilitatea s participe activ la elaborarea normei comune, membrii grupului vor susine ulterior cu trie norma i se vor arta rezisteni n faa schimbrii. O a doua consecin se refer la ntrirea coeziunii grupului (Leyens, 1979). Participnd la o negociere n care ceilali au fcut tot attea concesii ca i el, i constatnd similaritatea dintre propria opinie i cea a grupului, subiectul va fi ntr-o msur mai mare atras de grup. n privina mecanismelor ce subntind acest proces, Sherif nsui n-a oferit prea multe explicaii. n opinia lui, factorul fundamental l constituie lipsa criteriului obiectiv pentru determinarea exactitii judecilor. Mecanismul psihologic ce intervine n situaiile individuale, ca i n situaiile de grup este ctigarea certitudinii prin fixarea unor repere. O explicaie mai ambiioas gsim la Floyd Allport (1924), care n cercetrile asupra efectului publicului (cercetri de facilitare social) constatase i el o moderare a judecilor. n prezena altora, subiecii si apreciau mirosuri respingtoare ca mai puin respingtoare i mirosuri deosebit de plcute ca mai puin plcute. Implicnd conceptul de concesii reciproce, ce va face carier n sfera influenei sociale, Allport arta c indivizii converg spre o valoare central ca s evite dezacordul cu ceilali: o judecat moderat are mai multe anse de a ntruni adeziunea celorlali. Dei efectul de convergen
142

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

descris de Sherif nu presupune neaprat adoptarea valorii centrale ca norm, explicaia lui Allport merit reinut. Ea a inspirat o alta, a lui Moscovici i Ricateau (1972), autori ce susin c principala trstur a procesului de normalizare este evitarea conflictului. n emiterea judecilor cu privire la traiectoria punctului luminos, subiecii ar fi puin implicai i de aceea, gata la o serie de concesii ce le-ar putea aduce consensul cu ceilali. Sherif considerase evident faptul c indivizii cu statut nalt exercit mai mult influen i deci norma lor se gsete mai aproape de norma comun dect a oricrui alt membru al grupului, dar subliniase c i aceti indivizi sunt influenai de ceilali. Sampson (1968) a reluat ideea diferenelor de statut n efectul de convergen i, utiliznd tot un dispozitiv auto-cinetic, a ncercat s testeze ipoteza potrivit creia membrul cu statut nalt impune norma. El a constatat ns c n perechile cu diferen de statutare loc o persisten a normelor individuale. E adevrat c membrii fiecrei perechi (autorul i-a realizat cercetarea ntr-o mnstire, nct diadele erau compuse dintr-un clugr i un novice), n afara statutului se deosebeau i din punct ideologic, fapt ce ar putea explica lipsa convergenei. Un efect interesant a evideniat un studiu al lui Lemaine, Lasch i Ricateau (1971-1972), care a intenionat s trateze tocmai rolul divergenei ideologice n normalizare. n cadrul aceluiai model experimental ce face apel la efectul auto-cinetic, subiectul se confrunt fie cu un complice despre care deine informaii c-i mprtete opiunile ideologice, fie cu unul avnd o orientare opus. Subiectul se apropie de sistemul de rspunsuri al unui complice cu aceleai opiuni mai mult dect de rspunsurile unui complice neutru. n cazul complicelui cu opinii complet diferite subiectul, spre a se demarca, mrete diferena dintre judecile lui i cele ale partenerului. n final se obine o divergen mai mare dect cea iniial. Fenomenul acesta de disimilare ce presupune un conflict identitar, va fi reluat n cercetrile de influen minoritar. Dup cum se poate constata, dei au existat i studii ce s-au concentrat asupra normei nsi - de exemplu, Mc.Neil i Sherif (1976) au demonstrat c o norm non-arbitrar guverneaz mai mult vreme comportamentele indivizilor din grup - cercetarea a avut tendina, n spiritul ideilor moderne din tiina psiho-social, de a se ocupa mai curnd de caracteristicile sociale ale sursei. La fel ca n domeniul persuasiunii, se consider c trsturile sursei de influen, mai ales cele ce in de apartenena categorial, sunt cel puin la fel de importante ca i rspunsul ei.

I.5. CONFORMISMUL Procesul prin care grupul exercit presiuni asupra membrilor s respecte normele de grup constituie procesul de conformism. Conformismul corespunde unei situaii n care interaciunea unui individ cu un grup d natere unor presiuni ce se exercit asupra individului spre a judeca sau aciona n concordan cu grupul. Desigur, simplul fapt de a face acelai lucru pe care-l fac i ceilali nu reprezint un comportament conformist. Multe conduite care par conformiste reprezint de fapt manifestri ale unor uniformiti naturale, determinate de stimuli fizici. Exemplu. Faptul c toat lumea poart haine groase iarna nu constituie conformism. La fel, faptul c majoritatea oamenilor beau cafea dimineaa se explic prin necesitile fiecruia i prin obinuin, iar nu prin influena grupului. Totui, este n afar de orice ndoial c indivizii desfoar comportamente ca rspuns direct la demersurile de influenare ale altora. Conformismul constituie adesea produsul dorinei de a fi
143

TEFAN BONCU

n mod manifest de acord cu grupul, cci a nu fi n rnd cu grupul poate implica pierderea statusului sau identificarea ca anormal. Faptul de a fi diferit de ceilali din grup are serioase consecine pentru recepionarea recompenselor sau pedepselor. De aceea, exist motive pentru care oamenii se supun presiunilor exercitate de grup chiar i atunci cnd lumea fizic prezint alternative clare i non-ambigue. ACTIVITATE Descriei o situaie n care v-ai declarat de acord cu grupul din care facei parte, dei nu mprteai ntrutotul opinia susinut de grup. Oricte studii experimentale s-au efectuat asupra influenei exercitat de grup, termenul de conformism a rmas ambiguu. n 1969, Charles Kiesler a stabilit existena a trei sensuri distincte ale termenului n literatura psihologic: a) conformismul ca trstur de personalitate. Simul comun utilizeaz n mod curent expresii ca non-conformist sau conformist. Aceste expresii i-au fcut loc i n unele studii psihologice, dei acceptarea lor implic o mare responsabilitate: a admite conformismul ca trstur echivaleaz cu a admite existena unor persoane care se conformeaz n mod constant, indiferent de factorii situaionali. n ultimul timp, majoritatea psihologilor resping o astfel de posibilitate; b) conformismul ca schimbare cognitiv sau atitudinal; c) conformismul ca respectare a normelor de grup. Ultimele dou nelesuri au n vedere existena nivelurilor diferite de influen. Conformismul se poate regsi numai la nivelul manifest, sau la nivelul manifest i la nivelul latent. Exist foarte multe circumstane n care indivizii preiau norma grupului numai n aparen, pstrndu-i vechile atitudini neschimbate. Festinger (1953) s-a referit la aceste contexte utiliznd termenul de complezen i preciznd c aceasta nu presupune acceptarea privat. Distincia este absolut fundamental i o vom relua n paginile urmtoare. Experimentul lui Asch asupra conformismului este, probabil, cel mai cunoscut experiment din psihologia social. Alegerea sarcinii, ingeniozitatea montajului experimental, eficiena msurtorilor, limpezimea concluziilor - toate fac din el o cercetare absolut clasic. Trebuie menionat ns c nceputurile au fost ovielnice: ipotezele de start ale lui Asch anticipau refuzul subiecilor de a se supune presiunii de grup. Punnd, n ceea ce privete paradigma Sherif, totul pe seama ambiguitii stimulului, psihosociologul american considerase c o situaie bine structurat, nfind un stimul absolut nendoielnic, l va ajuta s demonstreze capacitatea indivizilor de a rezista unei norme aberante. Rezultatele au infirmat - din fericire ? - aceast predicie experimental, fcnd din efectul Asch un bun exemplu a ceea ce Merton a numit serendipitate. Experiment. Asch s-a dovedit extrem de sensibil la sugestiile lui Sherif. El a lucrat tot cu judeci perceptive i a folosit subieci complici, cum fcuse i predecesorul su. Stimulul se prezint sub forma a trei linii verticale, din care una este egal ca lungime cu o linie etalon. Subiectul este introdus ntr-un grup de complici i i se cere ca, atunci cnd i vine rndul, s aprecieze care din cele trei linii corespunde ca mrime segmentului etalon. n total au loc 18 ncercri, iar complicii furnizeaz aprecieri eronate ncepnd cu cea de-a asea. Dei sarcina este ct se poate de simpl i de clar (n grupul de control se observ 0,68 % de rspunsuri greite), grupul
144

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

izbutete s deformeze judecile indivizilor - 32 % din rspunsurile acestora se dovedesc eronate. n medie, cei din grupul de control (n care indivizii emiteau judeci fr a fi supui influenei grupului) au comis 0,08 greeli, fa de 3,84 greeli ale celor din grupul experimental (Asch, 1951). Cercetrile ulterioare au avut n vedere, mai cu seam, caracteristicile individuale i cele ale situaiei. n privina impactului parametrilor individuali, s-a demonstrat, de pild, c indivizii se conformeaz mai mult cnd nu se simt deplin acceptai de grup, cnd sunt atrai de grup, cnd au un statut mai puin important dect ali membri ai grupului, cnd nu se consider competeni n sarcin, etc. ACTIVITATE Explicai de ce indivizii care se percep ca nefiind competeni n sarcin sunt conformiti. Discuii aprinse a prilejuit relaia dintre sexul subiecilor i gradul de conformism. Tradiia sociologic, precum i studiile clasice n domeniul influenei sociale au pledat n favoarea ideii c brbaii ar fi mai puin conformiti dect femeile. Sistrunk i McDavid (1971) s-au situat printre primii care au nuanat aceast idee, artnd c efectul apartenenei sexuale depinde n bun msur de tipul de itemi utilizai n experiment. Femeile se dovedesc mai conformiste numai n sarcinile n care brbaii sunt considerai experi. n plus, gradul de conformism al subiecilor, brbai sau femei, este marcat de sexul experimentatorului. Concluziile lui Eagly, Wood i Fishbough (1981) arat c atitudinea conformist a brbailor se accentueaz n cazul n care nu sunt supravegheai de experimentator, ei dovedindu-se mai preocupai dect femeile s lase o impresie de independen. Una din primele preocupri ale lui Asch (1951) a fost aceea de a verifica efectul mrimii grupului asupra cuantumului influenei. Astfel, el a variat talia grupului, fcnd ca subiectul naiv s se confrunte cu 1, 2, 3, 4, 8 sau 15 complici. Rezultatele lui, ca i rezultatele celor mai multe din studiile ulterioare arat c rspunsurile eronate ale subiecilor se nmulesc de la 1 la 4 membri ai grupului ce exercit influen, pentru ca apoi s rmn constante. n paradigma Asch, o majoritate de 4 exercit aproximativ aceeai influen ca i una de 15. Aceeai concluzie se desprinde i din modelele integraliste recente ale influenei sociale. De exemplu, teoria impactului social elaborat de Latane i Wolf descrie influena social ca un rezultat al forei de constrngere, al apropierii n spaiu i timp i al numrului surselor de influen. Ea face predicia c influena crete, pn la un punct, odat cu numrul surselor. Dincolo de acest punct sporirea numrului agenilor de influen rmne fr efect. Wilder a oferit o explicaie interesant referitoare la relaia dintre numrul membrilor majoritii i impactul lor. Ipoteza lui se axeaz pe conceptul de independen a surselor. Din acest punct de vedere, indivizii ce compun un grup obin mai mult influen dac sunt percepui ca surse diferite dect dac inta i privete ca membri ai aceluiai grup, meninnd unanim o opinie. Un grup de patru indivizi are aproximativ tot attea anse de a fi perceput de subiect ca fiind alctuit din surse independente de influen ca i un grup de 15 membri. n fine, mai amintim aici un studiu al lui Campbell i Fairey (1989), ce demonstreaz dependena efectului mrimii grupului de tipul de sarcin. n sarcinile n care exist un singur rspuns corect iar inta se ateapt la un consens deplin (de exemplu, sarcina folosit de Asch), efectul mrimii grupului corespunde descrierii lui Asch. Dar n sarcinile n care nimeni nu se ateapt la un rspuns

145

TEFAN BONCU

unic, cum ar fi judecile de gust, influena grupului crete direct proporional cu numrul membrilor care-l compun. Unanimitatea grupului reprezint o condiie esenial a succesului demersului lui. Asch nsui a determinat o scdere absolut semnificativ a cuantumului influenei (de la 33% la 5,5%) prin introducerea unui complice instruit s dea de fiecare dat rspunsul corect. Suportul social, cum s-a numit complicele ce sparge consensul majoritar, se dovedete eficient chiar i atunci cnd rspunsurile sale, dei diferite, sunt la fel de eronate ca i cele ale grupului. Asch a pus efectul pe seama dispariiei fricii de costurile sociale ale devianei. Aceast linie de cercetare a fost continuat n special de Vernon Allen. S-a constatat, de pild, c este de ajuns ca un membru al majoritii s se abin pentru ca influena s scad sau c sunt suficiente n sarcina de tip Asch fie i rspunsurile unui complice total incompetent - purtnd ochelari cu multe dioptrii. Aceste date au permis concluzia c deviana n sine conduce la slbirea presiunii normative i deci a conformismului. Moscovici (1979) a construit o explicaie alternativ pentru reducerea impactului n situaii de suport social. Potrivit autorului francez, un grup ai crui membri nu susin unanim aceeai opinie reprezint o surs de influen lipsit de consisten. Ca atare, un astfel de grup este incapabil s determine un conflict n forul interior al intei. O alt explicaie a efectului de suport social se poate extrage dintr-un studiu al lui Nemeth i Chiles (1988). Ipotezele acestora, confirmate prin intermediul unui experiment realizat nluntrul paradigmei influenei minoritare, se refer la faptul c expunerea la opiniile minoritare stimuleaz non-conformismul i amplific aderena la propriile puncte de vedere. Rspunsul minoritar relev voina de a rezista presiunii majoritii i ofer indicii despre consecinele non-conformismului (p. 279). Astfel, inta devine mai curajoas i i proclam n mod public dezacordul. ACTIVITATE ncercai s explicai perpetuarea dictaturii comuniste n Romnia plecnd de la ideea c unanimitatea este esenial n conformism. Multe studii au dovedit rolul matricei culturale n modelarea conformismului. O cercetare a lui Milgram (1961) a demonstrat, de exemplu, c norvegienii se conformeaz ntr-o msur mai mare dect francezii. Smith i Bond (1993), ntr-o sintez de psihologie social intercultural, au consemnat la rndul lor impactul normelor culturale asupra nivelului conformismului. Ei au remarcat c, n general, subiecii aparinnd culturilor individualiste din America de Nord i Europa apusean se dovedesc mai independeni n raport cu normele de grup fa de subiecii provenind din culturi axate pe valoarea colectivist - Africa, Asia, America de Sud. Bazele influenei majoritare n cadrul paradigmei clasice, efectele conformismului au fost explicate prin influena informaional i influena normativ. n ceea ce privete primul tip de influen, Sherif (1935) a artat cum ntr-o situaie ambigu, bizuindu-se unii pe alii ca surse de informaie valid cu privire la structura stimulului, indivizii construiesc o norm social. Temelia acestei reguli de comportament adecvat n situaia respectiv o constituie tocmai informaiile pe care indivizii i le ofer unii altora. Festinger va
146

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

integra ideea fundrii informaionale a normelor n concepia sa despre procesele de comunicare informal i despre compararea social. Indivizii au nevoie de informaii furnizate de ceilali pentru a-i furi i stabiliza opiniile i atitudinile despre realitatea social. Prin urmare, din acest punct de vedere, conformismul se bazeaz pe incertitudinea individului cu privire la realitatea social i pe dorina lui de consens. n mod tradiional, influena informaional a fost pus n legtur cu nevoia indivizilor de a avea opinii corecte din punct de vedere social. Teoria comparrii sociale a lui Festinger (1954) reprezint prima i cea mai cunoscut tentativ de a explica maniera n care indivizii adun garanii de corectitudine pentru opiniile lor. De fapt, o definiie evident a ceea ce este corect ntr-o anumit situaie o gsim n comportamentul celorlali. Totui, ceilali nu fac eforturi s ne indice n mod explicit ceea ce cred ei c este corect i, de multe ori, nici nu sunt contieni c ne raportm la ei ca surse ale adevrului. Ilustrare. Soii Kiesler, autorii unei cri eseniale despre conformism, istorisesc o ntmplare amuzant care ilustreaz acest fapt. Un domn este invitat s ia ceaiul la Casa Alb. El este foarte emoionat i nelinitit, din cauz c nu prea tie cum s se poarte. Se hotrte, de aceea, s-l urmreasc pe preedinte i s fac exact ce face acesta. Preedintele toarn lapte n ceai, eroul nostru face acelai lucru. Preedintele pune zahr, invitatul de asemenea. Preedintele vars ceaiul din can n farfurioar. Dei uluit, invitatul procedeaz la fel, de team s nu fac not discordant. Apoi preedintele aeaz farfurioara pe podea pentru cinele su (Kiesler i Kiesler, 1969). Dac nu suntem siguri cum s ne purtm ntr-o anume situaie, sau ce anume s credem, facem apel la comportamentul celorlali. Festinger a distins dou tipuri de realitate n legtur cu care ceilali ne pot oferi informaii. Realitatea fizic se distinge prin aceea c nu exist dect rspunsuri adevrate sau false n privina ei. Rspunsuri cu da sau nu. Realitatea fizic este clar, non-ambigu, percepiile asupra ei sunt verificate i de aceea e puin probabil ca individul s fac apel la ceilali pentru a putea emite o judecat valid asupra ei. Totui, bun parte din mediul nostru nu este nici pe departe att de bine definit. n privina realitii sociale, dup Festinger, indivizii caut sprijin informaional la ceilali. Comparndu-i opiniile cu ale altora semnificativi pentru ei, pot s stabileasc veridicitatea (social) i corectitudinea acestora. NTREBRI Ideea c politicianul X va ctiga alegerile prezideniale din 2004 ine de realitatea fizic ori de cea social? O putem verifica n mod direct n momentul de fa? Ce rol au cei din jurul nostru n faptul c o acceptm sau o respingem? Potrivit lui Festinger, ndat ce apelm la alii pentru a obine informaie valid cu privire la realitatea social, ei dobndesc puterea de a decide - ntr-o msur mai mare sau mai mic - asupra aciunilor noastre. Influena informaional se nate din incertitudinea subiecilor cu privire la rspunsul corect, i din nevoia lor de a avea opinii exacte, n concordan cu adevrul obiectiv. O surs capabil s exercite influen informaional este o surs expert sau care reine informaii ce-i lipsesc intei. Puterea ei rezid n argumentele pe care le invoc i n dovezile pe care le poate prezenta n mod

147

TEFAN BONCU

explicit sau implicit - cci adesea folosirea celuilalt ca surs de informaii se produce, aa cum am constatat, prin simpla observare a comportamentelor lui. ntr-un articol rmas clasic, din 1955, M. Deutsch i H. Gerard, bazndu-se pe concluziile lui Asch, au artat c dependena individului de grup nu este numai informaional, dar i normativ. Distincia se fundamenteaz pe observaia c membrii unui grup i transmit argumente i dovezi referitoare la natura stimulului, dar i expectane cu privire la comportamentul adecvat n grup. Influena normativ se bazeaz pe puterea grupului (capacitatea de a respinge i pedepsi), n vreme ce influena informaional are la baz ncrederea n opinia de grup. Influena normativ se refer la influena cauzat de recompensele i pedepsele controlate de grup, n timp ce influena informaional se afl n legtur cu tendina indivizilor de a se ncrede n definiiile realitii sociale furnizate de grup, mai ales n cele bazate pe consens. ACTIVITATE Argumentai n favoarea caracterului predominant normativ al influenei n experimentul lui Asch. Acceptarea influenei altor membri ai grupului de teama pierderii statusului n grup pare mai aproape de definiia conformismului dect faptul de a se ncrede n alii n situaii ambigue. Totui, distincia dintre nevoia de status i nevoia de informaie este una deosebit de nsemnat. Influena social depinde fie de dorina individului de a-i menine i ameliora statusul, fie de utilitatea i relevana informaiei despre el nsui i despre lumea social i fizic, pe care alii o pot furniza. n situaiile de influen normativ persoana se raporteaz la ceilali ca poteniale surse de recompense sau pedepse. n cele de influen informaional, ea accept opinia altora pentru c i consider surse stabile de informaie ce o ajut s evalueze evenimentele din mediu. Influena normativ se bazeaz pe resimirea de ctre subiect a presiunii spre conformism exercitat de grup prin intermediul ateptrilor pozitive ale celorlali membri. n general, grupul pedepsete non-conformismul prin excludere, care poate fi definitiv sau temporar, total sau parial. Experiment. Schachter (1951) a evideniat ntr-un studiu experimental tendina grupului de a ostraciza devianii. El a creat grupuri de discuie compuse din studeni n care a introdus complici instruii s se comporte ntr-un anume fel. A cerut grupurilor s dezbat cazul unui tnr delicvent, Johny Rocco. n unele grupuri complicii aderau n totalitate la opinia grupului (norma grupului), n altele ei manifestau diferite grade de deviana. Schachter a manipulat coeziunea grupurilor i importana problemei pentru grup. Comunicarea cu deviantul a funcionat ca variabil dependent, ceea ce i-a permis experimentatorului s formuleze concluzii interesante cu privire la variaiile presiunii explicite spre omogenitate. Rezultatele au confirmat teoria lui Festinger: cu ct chestiunea aflat n discuie este mai important i coeziunea grupului este mai mare, cu att presiunea spre uniformitate este mai mare; iar cu ct presiunea este mai mare, cu att crete tendina de a adresa mesaje deviantului. La apariia poziiei neconcordante cu norma comun, membrii ortodoci ai grupului fac o serie de ncercri de a reintegra punctul de vedere deviant. Dac deviantul manifest consisten, ceilali renun s-l mai recupereze i-l consider ca nemaifcnd parte din grup. Tendina de a comunica i tendina de a-l exclude pe deviant exist deodat. Dac eueaz recuperarea, membrii ortodoci ajung s schimbe compoziia psihologic a grupului.
148

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

n grupurile coezive indivizii manifest ntr-o mai mare msur dorina de a pstra calitatea de membru i evit s se identifice cu devianii. Astfel, influena normativ deriv din dorina individului de a fi acceptat de grup i de nevoia lui de aprobare social. Conformism public (sau complezen) i acceptare privat n experimentele lui Sherif am remarcat faptul c n edinele individuale ulterioare elaborrii normei de grup, indivizii se folosesc de aceasta pentru a aprecia micarea iluzorie a punctului luminos. Lucrul acesta probeaz o influen profund i durabil. Pe de alt parte, subiecii din experimentul lui Asch pui, dup ce se conformaser normei stabilite de grupul de complici, s emit acelai gen de judeci perceptive sunt departe de a perpetua norma. ntr-un caz avem de-a face cu o schimbare de atitudine n plan privat (latent), n cellalt cu una n plan manifest. Aceast distincie are o nsemntate uria cci nivelul i durata influenei reprezint de fapt indicii fundamentali ai acesteia. n plus, din punctul de vedere al aplicaiilor, un rspuns preluat de ctre subiect n mod profund i durabil, integrat n sistemul su de valori i reiterat de el nsui n fiecare situaie adecvat, n lipsa constrngerii sursei de influen, reprezint un succes mai mare dect unul nsuit formal, fr convingere i lepdat ndat ce presiunea sursei slbete. Meritul de a fi pus primul problema aspectelor manifest i latent i revine lui Festinger (1953). Dup el, atracia pe care o resimte individul fa de grup hotrte cuantumul influenei la nivel privat. Cu ct individul este mai atras de grupul de apartenen, cu att schimbarea privat a atitudinii va fi mai semnificativ. Acest efect este mediat de dorina persoanei de a menine o relaie pozitiv cu ceilali membri ai grupului. Asch, dei nu s-a angajat n disputa privind nivelurile de influen, susinea o idee cu totul diferit de cea a lui Festinger: nu numai c atracia fa de grup nu produce o schimbare de atitudine acceptat n mod privat, dar n general grupul nu poate obine dect o influen manifest o complezen. Era tot ce-i ngduiau experimentele sale s afirme. S observm, pe de alt parte, c Asch n-a ncercat niciodat s msoare eventualele schimbri perceptuale veritabile i s-a mulumit cu o verificare post-grup a percepiilor subiecilor i cu declaraiile lor din interviurile post-experimentale. n acei ani nu existau tehnici prea sofisticate care s permit captarea influenei latente. Tehnica rapoartelor verbale retrospective, la care a fcut apel Asch, era cu totul rudimentar: subiectul putea raionaliza comportamentul trecut, puteau interveni distorsiunile (de exemplu, reconstrucia memoriei), iar informaiile relevante puteau rmne inaccesibile introspecie. Nici Deutsch i Gerard nu au participat direct la polemic, dar din distincia pe care o propuseser se putea deduce c singurul rezultat posibil al interveniei grupului este exercitarea unei influene normative n dauna influenei informaionale. Mai mult, dei nu o spun rspicat, pentru ei influena normativ pare s fie echivalent cu influena superficial, iar influena informaional, obinut n condiii de anonimat, cu acceptarea privat. n 1958, Herbert Kelman se hotrte s-l nfrunte pe Festinger. El nu se ndoia c grupul poate produce o influen profund, dar contesta ideea c vehiculul acestei influene ar fi atracia. n studiul su, distinge trei procese de influen social: complezena, identificarea i interiorizarea. Cele trei procese corespund unor niveluri diferite de influen. 1. Evident, complezena este echivalent cu o influen manifest i apare din pricina dorinei persoanei de a obine reacii favorabile de la alii. Ea se produce n cazul n care preluarea rspunsului se bazeaz pe mijloacele de control pe care sursa le are asupra intei, deci pe recompensele i pedepsele pe care sursa este capabil s le aplice.
149

TEFAN BONCU

2. Identificarea reprezint un gen de influen prezent n contextele n care agentul de influen atractiv, simpatic sau exist o relaie satisfctoare ntre el i int. Identificarea este singura din cele trei forme care are la baz atracia i de aceea, potrivit teoriei lui Festinger, ar fi trebuit s implice o acceptare privat. Totui, Kelman refuz aceast ipotez i afirm c ntruct identificarea presupune continuitatea unei relaii satisfctoare, ea nu poate duce dect tot la complezen. 3. Numai interiorizarea determin acceptare privat pe lng complezen. Ea corespunde unei situaii n care individul accept influena ntruct comportamentul indus este congruent cu sistemul su de valori (Kelman, 1961, p. 65). Interiorizarea se fundeaz pe credibilitatea sursei i pe convergena dintre rspunsul ei i sistemul de valori al persoanei int. Procesul de interiorizare are la baz concentrarea ateniei subiectului pe coninutul actului comunicativ. Interiorizarea este un proces pur cognitiv. Kelman respinge explicaia bazat pe atracie ca s pun n loc una ce are drept concept principal cogniia. Ideea mare a lui Kelman este c un act de comunicare nu produce o schimbare real a atitudinii dect dac provoac o elaborare cognitiv. Argumentele lui sunt completate de concepia, mai mult implicit, prezent n multe studii, c influena informaional este o influen durabil i profund, cel puin n raport cu influena normativ. De acum ncolo, nimeni nu va mai ncerca s pun schimbarea privat a atitudinii pe seama atraciei. NTREBARE De ce nu se obine influen profund i durabil dect n condiiile n care subiectul proceseaz mesajul sursei? Este uor de remarcat c interiorizarea prezint multe similariti cu influena informaional postulat de Deutsch i Gerard, iar complezena poate fi apropiat de influena normativ. ntr-adevr, teoriile influenei sociale au avut tendina de a nfia acceptarea privat a judecilor sursei ca o consecin a influenei informaionale (efectul de convergen are la baz acest tip de influen), iar conformismul public ca un rezultat al presiunii normative exercitate de o surs dispunnd de putere. n msura n care influena are rdcini normative, presiunea grupului se soldeaz cu acordul declarat public al intei, dar nensoit de o acceptare privat. Acest tip de impact se obine ori de cte ori sursa are mai mult putere dect inta. n situaiile n care mecanismul subiacent prelurii rspunsului sursei are o natur informaional, conformismul public (sau complezena) este nsoit de acceptare privat - subiectul crede realmente n validitatea judecilor sursei i le adopt ca i cum ar fi propriile judeci. Distincia dintre conformismul public i acceptarea privat este fundamental n conformism. Ea joac un rol nsemnat i n influena minoritar, cci de cele mai multe ori minoritatea nu poate induce dect o schimbare situat dincolo de planul manifest. I.6. POLARIZAREA DE GRUP Concepia simului comun asupra influenei de grup are la baz ideea c interaciunea de grup d natere compromisului. Dup o discuie intens, la care au participat mai muli indivizi cu opinii diferite, este probabil ca fiecare s fi cedat mai mult sau mai puin i ca fiecare s se afle mult mai aproape de medie dect naintea discuiei. n fond, concepia aceasta din cunoaterea comun este similar concluziilor lui Sherif din 1935. Aplicat n domeniul deciziilor care comport un anumit grad de
150

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

risc, ea conduce la presupunerea c grupurile sunt reinute i prudente (regresia ctre medie i astmpr pe cei prea curajoi), iar indivizii sunt relativ dispui s rite. Trebuie spus ns c problema aceasta, a lurii deciziei n grup cu privire la chestiuni riscante, este una din cele care a dat prilejul psihologiei sociale s contrazic simul comun. ntr-adevr, n ciuda intuiiilor naive ale fiecruia din noi, psihologii sociali au demonstrat c grupurile sunt mai puin conservatoare n deciziile pe care le iau dect indivizii. ACTIVITATE Imaginai-v reacia consiliului de administraie al unei bnci la propunerea unei firme dintr-o ar african de a investi n ara respectiv (investiie ce comport, evident, un grad nalt de risc). Credei c membrii individuali ai consiliului vor fi mai dispui s rite dect consiliul n ansamblul su? 1. Deciziile riscante ale grupului Cmpul acesta de cercetare - luarea deciziei de grup - a fost inaugurat de James Stoner n 1961. La vremea aceea, Stoner i fcea teza de masterat. El a comparat luarea deciziei de ctre indivizi i de ctre grupuri n situaii care implicau riscuri. n vederea acestei comparaii, Stoner a folosit dileme decizionale: subiectului individual ori membrilor grupului li se prezenta un scenariu n care evolua un personaj i li se cerea s dea un sfat personajului respectiv n privina alegerii pe care urma s o fac. Iat una din dilemele utilizate de psihologul social american: Helen este o scriitoare despre care se spune c are un talent deosebit, dar care pn acum n-a fcut dect s-i asigure un trai confortabil, scriind western-uri pentru studiouri nu tocmai prestigioase. De curnd, un cunoscut critic i-a propus s ncerce s publice un roman serios. Dac Helen ar izbuti s se apuce de lucru (are cteva idei grozave), s-ar putea ca volumul ei s fie unul de mare succes, care s-i schimbe cu totul cariera. Pe de alt parte, dac romanul nu va fi apreciat de critic, va pierde mai bine de un an i jumtate fr s ctige nici un ban. Imaginai-v c suntei pui n situaia de a-i da un sfat Helenei. Alegei cea mai slab probabilitate pe care a-i considera-o acceptabil pentru ca Helen s ncerce s scrie romanul. Helen ar trebui s nceap lucrul la roman dac ansele ca acesta s fie un succes sunt de cel puin: a. 1 din 10; b. 2 din 10; c. 3 din 10; d. 4 din 10; e. 5 din 10; f. 6 din 10; g. 7 din 10; h. 8 din 10; i. 9 din 10; j. 10 din 10. Dup ce alegeau varianta cea mai convenabil din punctul lor de vedere n 12 astfel de dileme, subiecii discutau aceleai dileme n grupuri de cinci i luau din nou o decizie, de data aceasta colectiv. Experimentele acestea simple ale lui Stoner au uimit comunitatea tiinific de psihologie social. Contrar tuturor previziunilor, Stoner a constatat c grupurile iau decizii mai riscante dect indivizii izolai. Astfel, s-a ajuns ca psihologia social s-i asume cercetarea acestei teme incitante. Definiie Schimbarea riscant (risky shift) a fost definit ca tendina discuiilor de grup de a produce decizii de grup mai riscante dect media opiniilor membrilor din faza de pre-discuie.

151

TEFAN BONCU

n deceniul al 7-lea s-au efectuat multe experimente care au confirmat concluziile lui Stoner. Fenomenul schimbrii riscante aprea n mod constant, dar civa ani psihologii sociali nu au putut formula explicaii plauzibile. Cele dou explicaii credibile fceau apel la a. ideea de difuziune a responsabilitii (n grup, responsabilitatea pentru eventualul eec din cauza deciziei riscante se mparte) sau la b. ideea riscului ca valoare social (indivizii dispui s rite se bucur de mai mult prestigiu dect cei prudeni). Miza era foarte mare pentru psihologia social, cci grupuri de discuie n care poate aprea schimbarea spre risc sunt, de exemplu, consiliile de administraie ale firmelor industriale i ale bncilor, juriile din procesele americane, consiliile de aprare ale statelor etc. ACTIVITATE Explicai n ce fel concepia despre deciziile riscante ale grupurilor intr n contradicie cu experimentul lui Sherif asupra normalizrii. Treptat, cercettorii i-au dat seama c tendina grupurilor de a lua decizii riscante nu apare ntotdeauna. Mai mult, au fost scoase la iveal situaii n care grupurile au fcut alegeri mai prudente dect indivizii. Astfel, psihologii sociali au realizat c acest fenomen de grup nu este, aa cum s-a crezut la nceput, o schimbare consistent ctre opinii mai riscante, ci mai curnd o calitate a discuiilor de grup de a ntri opiniile iniiale ale membrilor. n 1969, ntr-un articol fundamental, Serge Moscovici i Marisa Zavalloni au propus termenul de polarizare de grup pentru tendina discuiilor de grup de a produce decizii de grup mai extreme n raport cu media opiniilor membrilor din faza de pre-discuie, n direcia favorizat de medie. Riscul n grupuri devenea astfel un caz particular al polarizrii de grup. 2. Capacitatea grupurilor de a intensifica opiniile Ideea polarizrii de grup este simpl: grupurile au calitatea de a face mai extreme ori de a intensifica opiniile membrilor n direcia n care ele nclinau deja naintea discuiei de grup. Polarizarea nu semnific nicidecum c discuia de grup ar mpri membrii n dou tabere. Ea corespunde gruprii opiniilor la un pol (la o extrem), i anume la polul spre care opiniile membrilor tindeau n faza de preinteraciune. De exemplu, o discuie ntre cteva feministe are darul de a intensifica atitudinile feministe ale participantelor - ele aveau atitudini moderate n favoarea curentului feminist nainte de schimbul de opinii, iar n timpul discuiei acestea vor fi ntrite. Dou experimente au meritul de a fi lmurit lucrurile. Experiment. Moscovici i Zavalloni (1969) au msurat opiniile unor studeni francezi fa de Charles de Gaulle i au constatat c acestea erau pozitive. Ei au cerut subiecilor, n faza urmtoare a experimentului, s discute 15 minute despre de Gaulle i apoi le-au msurat din nou atitudinile. Rezultatele au artat c discuia de grup a fcut ca subiecii s aib atitudini i mai favorabile fa de fostul preedinte al Franei. Pe de alt parte, utiliznd aceeai subieci, Moscovici i Zavalloni au luat o msur a atitudinii lor fa de americani n condiie individual, i-au pus s discute despre americani ntre ei i apoi au cules din nou opiniile. n privina acestei atitudini, discuia de grup a avut un efect de sens contrar: dac n faza de pre-interaciune subiecii avuseser o atitudine negativ, n faza post-interaciune, ei declarau atitudini i mai negative. Astfel, autorii au probat c grupurile determin intensificri ale atitudinilor n funcie de orientarea lor
152

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

iniial: pe cele favorabile le face i mai favorabile, iar pe cele negative, i mai negative. Remarcm c n acest experiment se vorbete de atitudini i nu de opinii i c variabila dependent s-a schimbat: subiecilor nu li se mai cere s se pun de acord n privina unei alegeri, ci se msoar atitudinea individual dup faza de discuie de grup. Experiment. Myers i Bishop (1970) au repetat aproximativ designul descris anterior. Aceti cercettori au selecionat, pe baza unor chestionare, subieci rasiti i subieci non-rasiti i au format grupuri de discuie dup criteriul prezenei sau absenei prejudecilor: pe cei rasiti i-au pus s stea de vorb ntre ei despre negri, iar pe cei non-rasiti, la fel. Autorii au observat astfel c discuiile de grup au mrit diferena de atitudine dintre cele dou categorii de subieci: n urma discuiilor, rasitii au devenit mai rasiti, iar non-rasiti i mai puin nclinai s-i acuze pe negri. Aadar, interaciunile ntre indivizii cu atitudini apropiate au darul de a ntri aceste atitudini, adic de a le face s fie mai apropiate de extrema spre care nclinau nainte. Evident, polarizarea atitudinilor se produce foarte frecvent i n viaa cotidian. Oamenii i formeaz grupuri de prieteni care au aceleai atitudini ca i ei. Aceast asociere ntrete atitudinile mprtite de membri. ACTIVITATE Dai exemple de fenomene de polarizare a unor atitudini politice n grupul de prieteni din care facei parte. Revenind la fenomenul schimbrii riscante, el este un caz de polarizare ntruct grupul ia decizia riscant n funcie de atitudinile anterioare ale membrilor, care aveau deja tendina de a risca n chestiunea respectiv. Discuia de grup amplific tendina anterioar spre risc a membrilor. Dac la nceput, n faza de pre-interaciune, membrii sunt mai degrab nclinai spre pruden, discuia de grup va polariza atitudinea n direcia prudenei: dup interaciune membrii vor fi mai prudeni dect nainte. 3. Explicaii ale fenomenului de polarizare n cei 30 de ani de cercetri asupra polarizrii au aprut multe teorii. n mare, ele pot fi incluse n dou categorii: teorii ce pun accentul pe influena informaional i teorii n care accentul cade pe influena normativ. Teoria argumentelor persuasive n privina proceselor de influen informaional, multe cercetri au ncercat s stabileasc felul n care procesarea informaiei relevante poate afecta polarizarea de grup. Cea mai sofisticat teorie construit din aceast perspectiv este teoria argumentelor persuasive (TAP), propus i ameliorat de-a lungul unui deceniu de Amiram Vinokur i Eugene Burnstein. Potrivit acestor cercettori americani, poziia unui individ ntr-o anumit chestiune este determinat de numrul i capacitatea persuasiv a argumentelor pro i contra pe care el le actualizeaz din memorie atunci cnd i formuleaz poziia. De pild, apreciind vinovia ori inocena unui acuzat, juraii dintr-un proces american i fundamenteaz decizia lor dinaintea deliberrii pe argumentele puine ori numeroase care exist i pe fora acestora. Discuia final de juriu va determina
153

TEFAN BONCU

schimbarea poziiei unui jurat ntr-o anumit direcie n msura n care n discuie se vehiculeaz argumente persuasive n favoarea acelei direcii. ntruct noiunea de capacitate persuasiv este fundamental pentru TAP, Burnstein i Vinokur au realizat cteva studii pentru a determina caracteristicile care fac ca un argument s fie persuasiv. Ei au stabilit doi factori principali ce determin capacitatea persuasiv a unui argument: validitatea i noutatea. Validitatea perceput a unui argument se refer la valoarea lui de adevr, la calitatea unui argument de a se integra n concepiile anterioare ale persoanei, precum i la calitatea lui de a decurge logic din faptele i ideile general acceptate. Pe de alt parte, noutatea perceput a unui argument se refer la calitatea lui de a organiza informaia ntr-un mod inedit, la faptul c sugereaz idei noi i la faptul c ngduie un acces mai bun al individului la informaia suplimentar stocat n memorie. Argumentele noi au, potrivit celor doi autori americani, mai mult putere de persuasiune. Alturi de validitate, noutatea determin msura n care un argument cauzeaz schimbarea poziiei unui individ. Potrivit teoriei argumentelor persuasive, ntr-o discuie de grup, indivizii fac publice argumentele pe care se bazeaz poziia lor. Dac grupul conine indivizi cu opinii similare, atunci este probabil c fiecare individ va auzi, pe lng argumentele familiare, cteva argumente noi n favoarea poziiei sale. n consecin, poziia fiecruia se va ntri, iar poziia grupului ca ntreg se va polariza deci va deveni mai extrem. Exemplu. Un individ care se pronun n general n favoarea pedepsei cu moartea, va auzi argumente noi n favoarea poziiei sale dac va participa la o discuie cu ali partizani ai acestei idei i va ajunge n felul acesta s-i ntreasc convingerea. Pe de alt parte, i el va oferi altora din grup argumente pe care acetia nu le cunoteau, nct, putem aprecia c discuia de grup va reprezenta pentru toi participanii un prilej nu numai de confirmare, dar de consolidare a opiniei lor. Compararea social Teoriile care explic polarizarea prin intermediul influenei normative mai degrab dect prin influena informaional, fac apel la cadrul teoretic generos care este teoria comparrii sociale. Potrivit acestei perspective, indivizii sunt motivai s se perceap i s se prezinte pe ei nii ntr-o lumin favorabil. Pentru a reui acest lucru, indivizii trebuie s observe cum se prezint ceilali i s-i ajusteze n consecin auto-prezentarea. Unele variante ale teoriei comparrii sociale arat c muli indivizi au dorina de a fi percepui ca fiind mai buni dect media celorlali. Discuia de grup indic modele de comportament dezirabile social i astfel indivizii i schimb poziia n direcia grupului pentru a ctiga aprobare i pentru a eluda dezaprobarea. De exemplu, un individ care se pronun n favoarea pedepsei cu moartea, aflat ntr-un grup care nclin, de asemenea, s susin pedeapsa capital, va ajunge la concluzia (nu neaprat valid) c aceast atitudine este valorizat social. Dezirabilitatea social a susinerii pedepsei capitale va determina membrii grupului s devin mai extremiti n partizanatul lor. Aprtorii explicaiei bazate pe compararea social au fcut experimente n care subiectul era expus poziiei altora, fr s fie expus la argumentele lor. n viaa de zi cu zi, aceasta se ntmpl, de exemplu, atunci cnd citim n ziar rezultatele unui sondaj de opinie. S-a demonstrat c indivizii au tendina de a-i ajusta rspunsurile pentru a menine o poziie valorizat social chiar i n situaia n care afl poziiile altora. Aadar, polarizarea este posibil i n lipsa discuiei. Este adevrat c polarizarea
154

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

rezultat din simpla comparare social este mai puin intens dect cea care se produce n timpul unei discuii. Totui, e surprinztor c indivizii nu numai c se conformeaz normei de grup, dar chiar o depesc, tinznd s adopte o poziie mai extrem. * Fiecare din cele dou mari explicaii asupra polarizrii este susinut cu date experimentale. Exist chiar experimente care confirm una i o infirm pe cealalt. Dar nu se poate susine c una din explicaii ar avea un avantaj empiric asupra celeilalte. Cei mai muli psihologi sociali cred c ambele sunt corecte - fiecare explic polarizarea n circumstane diferite. I.7. LENEA SOCIAL Max Ringelmann, un profesor francez de inginerie agricol a realizat la sfritul veacului trecut un numr de experimente pentru a stabili eficiena unor grupuri de mrimi diferite n realizarea sarcinilor din agricultur. Rezultatele acestor studii au fost publicate n 1913 iar dup 1970 au fost recuperate de psihologii sociali, care au descoperit n cercetrile agronomului francez sugestii preioase cu privire la fenomenele de influen din grupuri. Ringelmann a pus un grup de muncitori agricoli s trag de funie i a msurat cu dinamometre fora dezvoltat; a msurat i fora dezvoltat de indivizii ce evoluau singuri n aceeai sarcin. . El a constatat c indivizii trag mai tare de funie cnd li se cere s fac asta singuri i c fora exercitat de o persoan n grup descrete pe msur ce grupul crete ca numr de membri. Efectul Ringelmann sau lenea social (social loafing), cum l-au numit mai trziu psihologii sociali se refer, aadar, la reducerea efortului individual ca urmare a creterii numerice a grupului. ACTIVITATE Comparai lenea social cu facilitarea social. Cercettorii contemporani din domeniul performanei de grup au reluat aceast concluzie i au sugerat c efectul Ringelmann are dou explicaii posibile: 1. Lipsa de coordonare - n condiia de grup, subiecii se pot ncurca unii pe alii trgnd de aceeai funie. Ei nu pot, din cauza celorlali, s trag la fel de tare ca atunci cnd realizeaz singuri sarcina. 2. Pierderea motivaiei - evident, explicaia aceasta implic mecanisme psihologice. Potrivit ei, subiecii sunt mai puin motivai s trag ct de tare pot de funie n situaia de grup - pur i simplu, ei nu ncearc s trag mai tare. Din cauze care rmn a fi elucidate, grupul determin o diminuare a motivaiei. Experiment. Pentru a stabili validitatea acestor explicaii, civa cercettori de la Yale University n frunte cu M. Ingham au reluat n 1974 cercetarea lui Ringelmann. ntr-una din condiiile experimentului lor, grupuri de diferite mrimi trgeau de funie. ntr-o alt condiie, evoluau pseudo-grupuri, alctuite dintr-un subiect naiv i din complici ai experimentatorilor. Complicii erau instruii s se fac numai c depun efort, fr s trag realmente de funie. Subiectul se afla primul n ir i nu tia c ceilali nu fceau dect s se prefac. Rezultatele au indicat o
155

TEFAN BONCU

scdere a performanei individuale n pseudo-grupuri. ntruct nu se punea problema coordonrii, subiectul fiind primul n ir (ideea aceasta ingenioas a permis operaionalizarea diferit a lipsei de coordonare i a pierderii motivaiei i disocierea celor dou explicaii), scderea performanei nu se datoreaz lipsei de coordonare ntre indivizi, ci scderii motivaiei. Studiul acesta este cu att mai merituos, cu ct unul din specialitii de marc n psihologia grupurilor, Ivan Steiner, i el profesor la Yale, susinuse ntr-o carte de succes publicat n 1972 c performana individual mai redus n grupuri trebuie pus pe seama imposibilitii coordonrii perfecte. Ingham a recunoscut c n grupurile reale coordonarea eforturilor pune probleme, dar a afirmat c factorul crucial n multe situaii de grup l constituie diminuarea motivaiei. ncepnd cu acest experiment, tocmai aceast scdere a motivaiei (executnd o sarcin de grup, subiectul nu este interesat s depun tot att efort ca atunci cnd o realizeaz singur) a fost numit lene social. Lenea social ar fi, deci, o reducere a efortului individual atunci cnd se lucreaz n grup i eforturile fiecruia se confund cu eforturile celorlali, n comparaie cu situaia cnd individul lucreaz singur. Remarcm de la nceput c ea nu apare dect n cazul anumitor sarcini colective (trstura principal pare s fie imposibilitatea stabilirii exacte a contribuiilor individuale). ACTIVITATE ncercai s caracterizai mai exact genul de activitate de grup n care poate aprea lenea social. Credei c acest fenomen se poate manifesta ntr-un grup de alpiniti ce escaladeaz un munte prini unul de altul cu funii? Experiment. Bibb Latan i colegii si au realizat un alt experiment n care sarcina subiecilor consta de data aceasta n a striga ct pot de tare, singuri sau n grupuri de doi, patru, sau ase. Participanii aveau cti la urechi, nct nu auzeau nici zgomotul pe care-l fceau ei nii, nici strigtele celorlali, pe care i vedeau numai c ip. Grupurile se compuneau dintr-un subiect naiv i din complici ai experimentatorilor, crora li se ceruse s se fac numai c strig. S-a constatat c strigtele fiecrui subiect se reduceau n medie, n comparaie cu situaia individual, cu 29% n grupurile de dou persoane, cu 49% n grupurile de patru persoane i cu 60% n grupurile de ase. La fel ca n experimentul precedent, s-a pus n eviden o reducere semnificativ a eforturilor subiecilor atunci cnd evoluau n grup. n plus, acest studiu are meritul de a fi demonstrat relaia dintre efortul individual i talia grupului precum i pe acela de a fi impus o paradigm de cercetare (n experimentele ulterioare se va mai folosi aceast sarcin). Menionm c nu exist o relaie de proporionalitate direct (cum ar putea sugera experimentul lui Latan i al colaboratorilor si) ntre lenea social i numrul indivizilor din grup. De exemplu, intrarea unei a treia persoane ntr-un grup de doi are consecine nsemnate asupra performanei individuale (contribuie la scderea ei), dar intrarea unei a 20-a persoane ntr-un grup de 19 are efecte relativ nensemnate. n general, se consider c mrimea grupului afecteaz performana atunci cnd grupul conine de la 2 la 8 membri. Russell Geen, un cercettor cunoscut din domeniul agresivitii i al facilitrii sociale, a propus n 1991 trei explicaii pentru fenomenul de lene social:

156

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Echitatea rezultatelor Subiecii i ajusteaz eforturile la ceea ce ei percep a fi nivelul eforturilor altora n grup i ncearc s ating un nivel de echitate. Aceast explicaie se bazeaz pe presupunerea c subiecii se ateapt ca partenerii lor s leneveasc i ca atare lenevesc i ei mai curnd dect s depun un efort mai mare dect al celorlali. Experiment. Rezultatele unui experiment al lui Jackson i Harkins (1985) demonstreaz acest efect. Subiecii manifest lene social strignd mai tare singuri dect n grup, cnd nu au informaii despre nivelul de efort pe care intenioneaz s-l ating partenerul. Cnd sunt informai c cellalt intenioneaz s depun un efort intens, ei nii strig mai tare. La fel, efortul lor scade n cazul n care dein informaii c cellalt va striga mai slab. Rezultatele acestui experiment probeaz c ne aflm ntr-o situaie de comparaie social: partenerul, prin comportamentul lui ofer informaii despre nivelul de efort normal n acest context marcat de ambiguitate. Pe de alt parte, aceleai rezultate atest existena aa-numitului efect al fraierului (sucker effect): subiectul poate s cread c se pclete depunnd un efort considerabil, n timp ce cellalt lenevete; ca atare, de team c pic de fraier, subiectul i reduce efortul pn la nivelul la care socotete c evolueaz ceilali. ACTIVITATE Explicai cum opereaz efectul fraierului n evaziunea fiscal. Credei c ntreprinztorii romni care nu-i pltesc impozitele au credina c ceilali le achit? Frica de evaluare O alt explicaie a lenei sociale este aceea c dorina de a lenevi reprezint un rspuns n faa unor sarcini neinteresante, plictisitoare, care nu determin implicarea subiectului. n acest caz, lenea social va apare dac nu vor exista constrngeri sociale. Prezena celorlali membri ai grupului ofer acoperirea anonimatului pentru individul nemotivat. De aceea, orice tratament ce ndeprteaz anonimatul i face performana individului observabil, reduce lenea social. Experiment. Williams i colaboratorii si, ntr-un experiment din 1981, au testat aceste idei. Ei i-au fcut pe unii subieci s cread c rspunsurile lor, att cele din condiia de grup, ct i cele din condiia individual, pot fi msurate foarte precis. n raport cu cei ce nu aveau aceast informaie, subiecii care se simeau reperai n situaia de grup au strigat la fel de tare n cele dou condiii. NTREBARE Cum ar putea fi aplicat aceast soluie de combatere a lenei sociale n experimentul lui Ringelmann? A face rspunsurile subiecilor identificabile, creeaz posibilitatea ca aceste rspunsuri s fie evaluate. Identificabilitatea determin evaluarea. Dar sunt ele lucruri diferite? Cu alte cuvinte, subiecii se tem de a fi identificai ori de a fi evaluai? Experiment. Harkins i Jackson (1985) au artat c indivizii lenevesc n grup chiar i atunci cnd contribuia lor poate fi stabilit cu precizie, dac au impresia c nimeni nu le evalueaz
157

TEFAN BONCU

performana. Design-ul celor doi psihologi sociali este foarte ingenios, cci ei reuesc s separe identificabilitatea de posibilitatea evalurii. Sarcina a fost o sarcin de creativitate obinuit: a gsi ct mai multe utilizri pentru un obiect. Subiecii lucrau fie n grupuri de patru, fie singuri - n felul acesta se manipula faptul de a fi sau nu identificat. n condiiile experimentale n care se urmrea ca subiecii s cread c nu pot fi evaluai, obiectul pentru care li se cerea s genereze ct mai multe utilizri era diferit de cel al celorlali membri ai grupului. n felul acesta, evaluarea devenea imposibil, cci subiecii nelegeau c nu pot fi comparate liste cu utilizri ale unor obiecte diferite. Dimpotriv, cnd trebuiau s gseasc utilizri posibile pentru acelai obiect ca i ceilali, ei simeau c performana lor poate fi nu numai identificat, dar i comparat cu a celorlali. Rezultatele au artat c subiecii care lucrau la aceeai sarcin ca i ceilali i a cror performan nu putea fi stabilit cu precizie, au furnizat mai multe utilizri dect subiecii din celelalte condiii. Aadar, condiia n care se provoca teama de evaluare facilita emisia de rspunsuri n contextul de grup. Apropierea de standard Cea mai recent explicaie asupra lenei sociale face apel la conceptul de standard: lenea social intervine cnd standardul de performan este necunoscut subiecilor. Invocarea unui standard de comparaie poate elimina acest fenomen. Experiment. Szymanski i Harkins (1987) au realizat un experiment ce probeaz efectele cunoaterii standardului de ctre subieci. Sarcina acestora era de a gsi ct mai multe utilizri ale unor obiecte. Ei lucrau n grup ori singuri. Jumtate din subieci au fost informai asupra numrului mediu de utilizri generate de studenii dintr-o cercetare anterioar. Chiar i atunci cnd contribuia lor nu putea fi distins de aceea a grupului n ansamblu, subiecii crora le fusese adus la cunotin un standard de performan nu au lenevit, furniznd n medie tot attea utilizri ct subiecii ale cror rspunsuri individuale puteau fi msurate. A furniza indivizilor un standard bazat pe performana trecut a altora induce dou motivaii diferite: 1. dorina de a afla ce rezultat pot obine (ct de bine pot realiza sarcina); n acest caz, comportamentul este declanat de motivaia de auto-cunoatere. 2. dorina de a obine un rezultat mai bun dect au obinut alii n sarcina respectiv - acest motiv se numete auto-validare. n experimentul citat, subiecii sunt animai de ambele motive. Dar comparaiile i apropierea de standard se pot produce nu numai la nivel individual, ci i la nivel de grup. Teoria identitii sociale a lui Tajfel i Turner arat c grupurile care ctig n competiia social sibolic, deci grupurile mai bune dect alte grupuri ntr-o anumit privin, confer membrilor lor o identitate social pozitiv. Indivizii sunt motivai s caute informaii despre performana grupului tocmai pentru a stabili dac grupul lor este superior altor grupuri, superioritate ce le-ar aduce o identitate social pozitiv. Cercetrile experimentale au artat c lenea social dispare nu numai atunci cnd se stabilesc standarde personale, dar i n cazurile n care se face salient un standard pentru grup. Aadar, formularea explicit a unui standard de performan poate elimina lenea social. Este aceasta o concluzie important pentru proiectarea strategiilor de combatere a fenomenului ce afecteaz att de grav performana de grup. *

158

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Am artat c mprejurrile n care participanii cred c performana individual poate fi stabilit cu precizie nu sunt propice pentru dezvoltarea lenei sociale. Un alt factor care dizolv lenea social este atractivitatea sarcinii pentru individ. Sarcinile de grup pot prezenta interes pentru subieci, ori pot fi plictisitoare i descurajatoare. Din acest punct de vedere, o ipotez valid ar putea fi aceea c lenea social dispare cnd indivizii manifest interes pentru sarcin - sunt, deci, motivai intrinsec. Brickner i colaboratorii si (1986) au gsit suport empiric pentru aceast concluzie. Subiecii erau elevi de liceu i au fost rugai s includ ntr-o list tot ceea ce gndesc despre un nou sistem de bacalaureat. n condiia de implicare intens, subiecilor li s-a spus c acest sistem va fi implementat la coala lor i c ei nii vor susine astfel bacalaureatul. Ali subieci au fost fcui s cread c sistemul de bacalaureat aflat n proiect va fi implementat peste 10 ani i numai n licee de un tip diferit n raport cu liceul lor. Designul cuprindea condiii de grup i individuale. Autorii au constatat, aa cum anticipaser, fenomenul de lene social n condiia n care existau instruciuni non-implicante iar rspunsurile individuale nu puteau fi difereniate. Dimpotriv, posibilitatea diferenierii nu introduce diferene de performan ntre condiia de grup i cea individual atunci cnd sarcina este implicant. Lenea social poate fi eliminat prin introducerea unor sarcini atractive ori implicante. ACTIVITATE Stabilii i alte maniere de combatere a lenei sociale. Imaginai-v c antrenorul unei echipe de rugby caut soluii pentru a elimina acest fenomen. Ce sfaturi i putei da? I.8. INFLUENA MINORITAR Pn la sfritul deceniului al 8-lea influena social a fost n bun msur confundat cu influena exercitat de majoritate. n cadrul a ceea ce Moscovici (1979) a numit paradigma funcionalist s-au studiat mecanismele de reglare social ce asigur perpetuarea normelor, felul n care indivizii ader la normele majoritii. Acest tip de abordare, ce are drept axiom ideea superioritii sursei n raport cu inta fundeaz influena pe dependen normativ sau informaional. Grupul exercit o puternic presiune spre uniformitate, eliminnd orice divergen de opinie prin sanciuni severe (Schachter, 1951). El are mereu ctig de cauz n faa individului, ce trebuie s renune la adoptarea oricrei poziii deviate i s se conformeze normei. Schimbarea social este opera grupului. Ea se produce lent, fr a pune n pericol coeziunea acestuia. Hollander (1960), prin teoria creditului idiosincrasic, este singura voce distonant n aceast perioad. El evit acuzaia de imobilism, fcnd din indivizii cu statut nalt agenii inovaiei: liderul are iniiativa schimbrii, dar numai dup ce s-a conformat normelor, ctigndu-i astfel poziia n grup. ACTIVITATE Artai de ce, n principiu, nu se poate explica schimbarea social cu ajutorul conceptelor conformismului. Moscovici cldete modelul genetic sau interacionist pe ideea c conflictul social reprezint mecanismul general al influenei. Din acest punct de vedere, indivizii nu numai c i adapteaz
159

TEFAN BONCU

comportamentele la normele de grup, dar pot propune ei nii norme. Argumentnd c individul sau grupul restrns de indivizi deviani n raport cu norma dominant se afl la originea inovaiei, aceast nou paradigm vizeaz s cerceteze condiiile n care o minoritate lipsit de putere, de status, de competen, de credit idiosincrasic poate obine influen. ACTIVITATE Identificai cazuri din istorie n care minoritile (de orice fel, nu neaprat etnice) au avut ctig de cauz. n primele experimente inspirate de aceste idei, Moscovici a dezvoltat teoria consistenei. Asch (1951) artase c un complice dnd rspunsuri eronate n faa unei majoriti de subieci naivi este luat n derdere iar impactul su este nul. Potrivit propoziiei de baz a modelului genetic, conflictul dintre minoritate i majoritate, ntreinut de prima, provoac transformarea atitudinilor majoritii i deci schimbarea social. Minoritatea realizeaz gestionarea eficient a conflictului prin intermediul stilului ei de comportament, a crui trstur principal o reprezint consistena. Definiie. Pentru Moscovici, stilul de comportament corespunde organizrii intenionale a semnelor verbale i non-verbale, ce permit comunicarea unei informaii directe asupra obiectului, precum i a inteniilor persoanei ce-l adopt. Experiment. ntr-unul din experimentele de debut (Moscovici, Lage i Naffrechoux, 1969), n care se solicita subiecilor s aprecieze culoarea unui diapozitiv albastru, o majoritate de 4 subieci naivi se confrunt cu rspunsurile eronate a 2 complici. Minoritatea d dovad de o neclintit consisten, reiternd mereu rspunsul verde. n aceste condiii, 8,42 % din rspunsurile majoritii se modific (n condiia de control se obin numai 0,25 % rspunsuri verde). Impactul minoritii neconsistente, ce alternase judecile false cu cele adevrate se dovedete mult mai redus: 1,25 %. Aadar, demersul unei minoriti consistente diacronic i sincronic (cei doi complici manifestaser un acord total n judecile lor) nu rmne fr rezultat. Gabriel Mugny a observat c stilul de comportament consistent este o chestiune mai delicat dect simpla repetare a rspunsului deviant, neinnd seama de feed-back-ul receptorului. El a demonstrat c stilul de negociere - flexibil sau rigid - poate decide cuantumul de influen n condiii echivalente de consisten. Dac primele experimente au avut n vedere numai complezena indus de minoritate, curnd s-a neles c propriul influenei minoritare este de a nu se manifesta direct. Ideea c mecanismele acestui tip de influen sunt diferite de cele ale conformismului a aprut devreme, dar n-a primit confirmare dect ncepnd cu 1976. n acest an Moscovici i Lage au publicat rezultatele unei cercetri ce ngduiau concluzia c minoritatea obine o influen latent, n vreme ce influena majoritii este manifest i direct. ntr-o paradigm albastru-verde subiecii expui mesajului minoritar dau mai multe rspunsuri de verde ntr-un test ulterior de discriminare a culorilor dect cei aflai sub influena majoritii. Moscovici (1980) a numit influena indirect a minoritii conversiune i a pus-o pe seama conflictului socio-cognitiv provocat de intervenia sursei minoritare. Experiment. mpreun cu B. Personnaz, Moscovici a realizat un experiment deosebit de ingenios pentru a testa aceast ipotez. n acest studiu modificarea codului perceptiv al subiecilor
160

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

corespunde influenei latente. S-a demonstrat (dei nu toi cercettorii au obinut rezultate identice) c sursa minoritar, prin rspunsurile ei verzi n faa diapozitivului albastru, face ca subiecii s vad imaginea consecutiv a albastrului ca fiind roul. ACTIVITATE Pentru a nelege efectul imaginii consecutive, folosit n acest experiment ca variabil dependent, privii vreme de 30 de secunde un disc de culoare verde i mutai-v apoi brusc privirea pe o suprafa alb (o coal de hrtie). Vei vedea, pentru un timp foarte scurt, culoarea roie, care este culoarea complementar a verdelui. Detectarea acestei influene ascunse a minoritii a devenit una din preocuprile de baz ale cercettorilor din acest domeniu. Pentru a o pune n eviden ei au studiat impactul minoritar asupra coninuturilor ce n-au fost explicit abordate de minoritate (influen indirect) sau au msurat influena dup un anumit timp (influen ntrziat). De ce nu obine minoritatea influen manifest ? Explicaia se axeaz pe procesul de comparare social cu sursa, ce are loc n orice situaie de influen. Mugny, unul din cei mai cunoscui cercettori ai minoritilor active, a fost printre primii n aplicarea ideilor din studiile asupra categorizrii sociale i comportamentului intergrup la influena social. Compararea social focalizeaz atenia subiectului asupra caracteristicilor sociale ale sursei i, n cazul sursei majoritare, conduce la paralizie socio-cognitiv i la conformism public. Dimpotriv, sursa minoritar provoac un conflict de identificare; influena social manifest este compromis ca urmare a caracteristicilor sale conotate negativ, pe care subiectul refuz s i le auto-atribuie. ACTIVITATE Explicai conflictul de identificare folosind exemple cotidiene. Cu ce surse de influen nu dorim s ne identificm dei simim c ar putea avea dreptate? Spre deosebire de conformismul public, influena latent se bazeaz pe o activitate sociocognitiv complex, validarea, n cadrul creia atenia subiectului se centreaz pe obiectul judecii minoritare. ntruct conflictul nu poate fi rezolvat pe plan manifest sau relaional, el va fi interiorizat. Analiza minuioas a rspunsului sursei face ca inta s infereze principiile organizatoare ale poziiei minoritare, pe care le va aplica mai trziu pentru a da rspunsuri aproximativ identice cu cele ale sursei, sau le va folosi n evaluarea unor opinii apropiate de cele ale minoritii. Acest constructivism social a fost ilustrat de Charlan Nemeth (1987). n mai multe experimente cercettoarea american a dovedit c n sarcinile de rezolvare de probleme subiecii expui influeni minoritare dau rspunsuri mai originale, probnd o gndire divergent, fa de cei expui influenei majoritii, la care se constat o gndire mai curnd convergent. Prelund ideea c minoritatea i majoritatea determin forme diferite de gndire, Butera i colaboratorii (1991-1992) au analizat impactul celor dou tipuri de surse asupra raionamentului. Pornind de la premisa c n verificarea ipotezelor infirmarea constituie o strategie mai eficient i mai precis dect confirmarea, ei au demonstrat c intele influenei minoritare au tendina de a alege infirmarea, iar cele ale influenei majoritare de a alege strategia opus.
161

TEFAN BONCU

n ultimii ani au fost propuse dou concepte pentru a articula comparaia i validarea ca procese cognitive implicate n influena minoritar: descentrarea i disocierea. Conform ipotezei descentrrii, majoritile obin influen n cazul n care intele se ateapt la consens, n vreme ce minoritile au succes n situaiile n care exist mai multe rspunsuri corecte posibile. Postulatul de baz al teoriei disocierii este c n anumite situaii inta percepe mesajul ca pe un atribut intrinsec al sursei, iar n altele ea disociaz mesajul de surs. n ultimul caz, dup ce a fcut comparaia ntre sine i sursa minoritar, subiectul se poate angaja n activitatea de validare. Un cmp de studii ce a suscitat multe dispute este cel al efectelor categorizrii n influena minoritar. Maass i colaboratorii si (1982) au distins minoritile simple (ce difer de sursa de influen numai dup opiniile susinute) de minoritile duble (ce au, pe lng opinii diferite, i un alt background social), ajungnd la concluzia c primele obin mai mult influen. Teoria identitii sociale a oferit un excelent cadru teoretic pentru explicarea mecanismelor influenei minoritare. Totui, Martin (1988) a introdus msuri indirecte i a pus n eviden o influen latent a minoritii out-group mai mare dect cea a minoritii in-group. Minoritatea induce conversiune cnd i se recunoate specificitatea - iar adevrata ei natur este aceea de out-group. n fine, o alt linie de cercetri, cu rezultate spectaculoase, o constituie aceea a rezistenelor n faa influenei minoritare. Un prim tip de rezisten, psihologizarea, se nfieaz ca opusul disocierii. Ea const n a pune discursul minoritar pe seama unor caracteristici psihologice ale sursei. Stabilirea acestei corespondene de ctre int face imposibil conversiunea. Psihologizarea nu are aceleai efecte n cazul influenei majoritii, ceea ce o recomand ca o strategie specific de a se pune la adpost n faa mesajelor minoritare. ACTIVITATE Descriei procesul de psihologizare n faa unor surse ca militanii n favoarea drepturilor homosexualilor (stabilii, deci, cteva caracteristici psihologice ale unor asemenea surse, caracteristici pe seama crora ar putea fi puse atitudinea lor i demersul lor de influen. Studiul unei alte forme de rezisten, negarea sau discreditarea a prilejuit evidenierea unor efecte perverse: negarea sau diminuarea valorii unei opinii minoritare are ca rezultat blocarea influenei la nivel direct, dar amplificarea influenei indirecte sau ntrziate. Concluziile lui Clar (1994), formulate n urma unui studiu asupra cenzurrii mesajului minoritar se refer la aceleai efecte perverse: intervenia minoritar cenzurat sau interzis devine mai eficient.

162

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

II. PROCESE INTERPERSONALE


II.1. AUTO-NDEPLINIREA PROFEIILOR N INTERACIUNILE INTERPERSONALE Auto-ndeplinirea profeiilor sau confirmarea comportamental reprezint un fascinant complex de dinamici psiho-sociale ce subntinde, n multe cazuri, interaciunea dintre indivizi. Psihologia social a fcut din acest fenomen una din temele ei cele mai incitante. n interaciunile cotidiene, oamenii utilizeaz adesea credine i expectane (sau ateptri) despre ceilali ca s-i ghideze conduitele. Aciunile lor pot face ca partenerii s se comporte n aa fel nct s confirme expectanele iniiale. Potrivit lui Robert Merton, Auto-realizarea profeiilor este la nceput o definiie fals a situaiei ce produce un nou comportament, iar acesta, la rndul su, determin concepia iniial fals s devin adevrat. Aparenta validitate a unei astfel de profeii perpetueaz eroarea. Profetul va invoca fapte prezente ca s dovedeasc faptul c a avut dreptate de la nceput. Logica social poate avea astfel de efecte perverse. Psihologia social cognitivist a artat c ateptrile pot conduce la distorsiuni perceptuale. Indivizii manifest n unele cazuri tendina de a interpreta, percepe, explica i de a-i aminti actele celorlali n aa fel nct ele s fie consistente cu ateptrile lor. Totui, fenomenul de care ne ocupm acum e mult mai complex: el presupune schimbarea n comportamentul unui individ ca urmare a perceperii unor expectane la alt individ. ACTIVITATE Descriei expectanele pe care prinii dvs. le-au avut sau le au n legtur cu dvs. Descriei, de asemenea, expectanele pe care le avei cu privire la copiii dvs. Cercettorii din tiinele comportamentale au depus mari eforturi pentru a pune n eviden calitatea credinelor i expectanelor de a se auto-realiza. Ei s-au preocupat mai cu seam de modalitile n care preconcepiile influeneaz evoluia i rezultatele interaciunii, demonstrnd c un observator (profet) ce a manifestat iniial expectane greite despre o alt persoan (actorul), va aciona n aa fel n baza acestor expectane nct va determina actorul s i le confirme prin comportamentele sale din aceast cauz, efectul pe care-l avem n vedere se mai numete i confirmare comportamental. Credinele i expectanele pot crea realitatea social, pot influena cursul evenimentelor n aa fel nct, chiar neadevrate, ele sfresc prin a se adeveri. Ilustrare. Dac A crede c B este prietenos i sociabil din fire, se va comporta ndatoritor i amabil ori de cte ori se afl mpreun. Fr ndoial, B va rspunde la fel. A, probabil, va trage concluzia c felul lui B de a se comporta confirm prerea lui iniial. Cu siguran c nu-i va da seama c dac ar fi crezut c B este rece i distant, ar fi adoptat un stil de interaciune distant i rezervat. Probabil c n cazul acesta B l-ar fi tratat, la rndul su, rece, tratament pe care A l-ar fi interpretat ca o
163

TEFAN BONCU

validare a expectanelor sale. n oricare din cele dou situaii, A nu este contient c propria lui conduit genereaz o realitate care nu face dect s-i confirme ateptrile. Experiment. ntr-un experiment din 1977, Snyder, Tanke i Berscheid au nmnat unor studeni fotografii cu fetele pe care urmau s le cunoasc prin intermediul telefonului. Una din fotografii nfia o fat foarte frumoas, cealalt o fat mai puin atrgtoare. nainte ca subiecii s nceap realizarea sarcinii propriu-zise, au ieit la iveal expectanele lor legate de nfiarea fizic. Cei crora li s-a prezentat fotografia fetei frumoase i imaginau c vor sta de vorb cu o fiin sociabil, plin de umor, amabil, generoas. Ceilali anticipau o ntlnire cu o fat puin sociabil, acr i rigid. n convorbirile propriu-zise, primii au tratat-o pe conlocutoarea lor plini de cldur, cu umor, fiind mai curnd exuberani. Cei ce credeau c la captul firului se afl o fat puin atrgtoare au fost distani i reinui. Comportamentul bieilor l-a determinat pe cel al fetelor, care au oferit confirmarea comportamental pentru expectanele iniiale ale bieilor. Fetele despre care subiecii au crezut c sunt frumoase s-au artat foarte prietenoase. Dimpotriv, fetele despre care partenerii lor credeau c sunt mai puin atrgtoare, au fost deranjate de maniera n care le-au tratat bieii i au adoptat i ele o atitudine rezervat n timpul conversaiei. n mod clar, apreciaz autorii, bieii din acest experiment au iniiat ei nii un lan de evenimente ce au produs confirmarea comportamental a credinelor lor (Snyder, Tanke i Berscheid, 1977, p. 664). Interviurile la care particip candidaii la un post constituie interaciuni specifice, n cadrul crora efectele expectanelor celui ce conduce interviul pot fi deosebit de puternice. Experiment. ntr-un studiu din 1973, complex i foarte ecologic, Word, Zanna i Cooper au plecat de la observaia c, n general, candidaii negri au performane mult mai slabe n astfel de interviuri n comparaie cu albii. Ipoteza lor punea acest fapt pe seama expectanelor sczute ale evaluatorilor. n prima faz a cercetrii, subiecii albi jucau rolul evaluatorului (al celui ce ia interviul). Candidaii, albi i negri, erau complici ai experimentatorilor i fuseser ndelung antrenai n aa fel nct nu existau diferene semnificative ntre ei din punctul de vedere al performanelor verbale i nonverbale. Evident, evaluatorii nu aveau cunotin de complicitatea lor cu cercettorii, dup cum nu aveau cunotin c ei nii erau atent observai. Analiza comportamentului lor a scos la iveal c ei i priveau mai mult timp n ochi pe candidaii albi, se aplecau mai mult spre ei (n tendina de a micora distana interpersonal) i, n general, aveau fa de acetia reacii asociate interaciunilor pozitive. n plus, interviurile cu albii au durat n medie mai mult dect interviurile candidailor de culoare. n a doua faz a cercetrii, subiecii albi (alii dect cei din prima faz) jucau rolul candidailor, iar complicii pe cel al evaluatorilor. Complicii fuseser special antrenai s ofere unora din subieci exact feed-back-ul pe care-l avuseser candidaii negri din prima faz a cercetrii - mai precis, evaluatorii i priveau n ochi rareori, nu-i aprobau, nu-i ncurajau s vorbeasc mult, nu repetau ntrebrile, nu le zmbeau dect formal, etc. Dimpotriv, ali subieci se bucurau de cu totul alt tratament: lor le era oferit feed-back-ul candidailor albi din prima faz. Evoluia tuturor subiecilor era apreciat de judectori obiectivi. S-a constatat c cei ce fuseser tratai precum candidaii negri au avut performane foarte slabe. Mai mult, n chestionarele post-experimentale aceti subieci mrturiseau c s-au simit foarte prost n timpul interviului i apreciau c ar fi avut foarte puine anse s obin postul. Aadar, performana slab a candidailor negri se datoreaz n parte faptului c evaluatorii albi ncep interviul cu anumite ateptri despre felul n care se vor comporta candidaii.

164

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Psihologii sociali ce au lucrat n domeniul confirmrii comportamentale au descris astfel mecanismul ce genereaz auto-realizarea profeiilor: 1. observatorul dezvolt anumite expectane eronate despre actor; 2. observatorul acioneaz ca i cum aceste expectane ar fi adevrate, i l trateaz pe actor n consecin; 3. opiniile observatorului schimb conceptul de sine al actorului. Astfel, actorul i adapteaz comportamentul la atitudinile i opiniile pe care le exteriorizeaz actorul; 4. observatorul interpreteaz comportamentul actorului ca o confirmare a credinelor sale iniiale. Procese psihologice care subntind auto-ndeplinirea profeiilor Probabil c lucrul cel mai nimerit n descifrarea mecanismelor psihologice implicate n autondeplinirea profeiilor n situaiile interpersonale este s pornim nc o dat de la textul lui Merton. Marele sociolog american aprecia cu ptrundere c esena fenomenului este prefacerea profeiei din fals n adevrat. Adevrat pentru cine? i n ce sens? ntr-un studiu de sintez din 1980, John Darley i Russell Fazio au distins i ei patru faze ale auto-ndeplinirii profeiilor n interaciunile interpersonale: 1. Din teoriile percepiei sociale i din teoria atribuirii tim c perceptorul (observatorul) observ aciunile actorului, dar le interpreteaz n lumina dispoziiilor (a trsturilor de personalitate) pe care le-a dedus. Expectanele ghideaz aceste interpretri. Dac un observator se ateapt ca actorul s fie generos, atunci expectanele vor deforma judecile observatorului asupra comportamentelor actorului care nu denot generozitate. Aceast influen a expectanelor se numete efectul de confirmare perceptual. El include tendina de a vedea comportamentele ambigue ale actorului ca adeverind expectanele, tendina de a nu ine seama de comportamentele care nu se potrivesc cu ateptrile, ca i tendina de a vedea comportamentele actorului care confirm ateptrile ca foarte tipice pentru actor. ACTIVITATE Imaginai-v interaciunea ntre doi indivizi dintre care unul crede, n mod fals, despre cellalt c este medic ori poliist. 2. Miezul fenomenului de auto-ndeplinire a profeiilor n interaciunile interpersonale este confirmarea comportamental. Pentru ca aceasta s apar, este necesar ca expectanele s conduc la noi comportamente care confirm aceste expectane. Nu numai c observatorul (profetul) ignor comportamentele actorului care-i contrazic ateptrile, nu numai c el vede comportamentele ambigue ca probndu-i ateptrile, dar actorul ajunge s se poarte n conformitate cu expectanele iniiale. Acest salt, de la ceea ce crede profetul la conduita real a intei (actorului) a dat mult btaie de cap psihologilor sociali. Muli au simit c aici lipsesc nite verigi n lanul teoretic. Totui, avem obligaia tiinific de a descrie i explica maniera n care percepiile i impresiile unui individ determin schimbri n comportamentul altui individ. n mod logic, ar trebui s existe o modificare n comportamentul observatorului care s provoace o modificare n comportamentul actorului. Vom vedea c pentru ca

165

TEFAN BONCU

observatorul s se comporte astfel, el trebuie s se nele cu privire la sursa comportamentului actorului: s considere c sursa acestor comportamente corespunde trsturilor actorului. Una din verigile lips ar putea fi aceasta: eroarea observatorului n legtur cu ceea ce determin de fapt comportamentul actorului. Pentru a o pune n eviden trebuie s ne referim la eroarea fundamental de atribuire teoretizat de Lee Ross. Aceasta se refer la tendina observatorului de a pune comportamentul actorului pe seama unei trsturi a acestuia i de a neglija influena situaiei asupra acestui comportament. Exemplu. Observatorul constat c ntr-o anume situaie actorul are o remarc agresiv la adresa cuiva i consider c actorul are trstura de agresivitate, mai degrab dect s pun un anumit comportament al lui pe seama factorilor situaionali. Astfel, vznd n actor o persoan agresiv, observatorul va aciona n viitor n modaliti concordante cu aceast expectan, provocnd rspunsuri ostile i ndeplinind propria profeie. Numeroase studii indic tendina individului de a supraestima gradul n care comportamentele actorilor sunt generate de trsturile lor i de a neglija constrngerile situaionale ce se exercit asupra actorului. Pentru a nelege confirmarea comportamental, trebuie s aprofundm ns analiza asupra atribuirii greite pe care o face observatorul. S remarcm c n situaia interpersonal care include interaciunea celor doi, un factor important situaional care poate aciona asupra comportamentului actorului este comportamentul observatorului. Or, n procesul de auto-ndeplinire a profeiilor observatorul pune comportamentul actorului pe seama personalitii acestuia, neglijnd factorii situaionali i, mai ales, neglijnd influena propriilor aciuni asupra comportamentului actorului. Experiment. Un studiu memorabil al lui Gilbert i Jones din 1986 probeaz c oamenii pot face aceast eroare. n acest experiment, observatorii pun ntrebri ale cror rspunsuri presupun opiuni conservatoare ori liberale i direcioneaz actorii s rspund ntr-un anumit fel. n chestionarul aplicat dup aceast faz a experimentului, ei atribuie actorilor opiunile politice care reieeau din rspunsurile acestora, uitnd faptul c aceste rspunsuri au fost influenate n bun msur de ei nii. Gilbert i Jones au numit aceast tendin a indivizilor de a interpreta comportamentele celorlali fr s ia n calcul propria influen asupra acestor comportamente bias-ul constrngerii induse de observator. Toate aceste procese cognitive l determin pe observator s se comporte fa de actor ntr-o manier care provoac din partea acestuia comportamente ce confirm ateptrile observatorului. Actorul interiorizeaz ateptrile observatorului, le include n conceptul de sine i ajunge s se conceap pe sine, cel puin n contextul sau contextele n care-l ntlnete pe observator, din perspectiva acestor expectane. n felul acesta, prpastia dintre impresiile observatorului i comportamentele actorului pare s se umple. Oferind confirmarea comportamental, actorul rspunde, de fapt, unor comportamente vizibile ale profetului. Am vzut deja cum, rspunznd expectanelor observatorului, actorul i schimb comportamentul (studiile deja expuse ale lui Snyder et al. i Word et al.). 3. Un efect posibil, care depete confirmarea comportamental contextual este schimbarea n comportamentul actorului ori de cte ori interacioneaz cu observatorul. ntre cei doi a intervenit, cu expresia lui Goffman, un contract social implicit, prin care ei cad de acord s joace

166

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

anumite roluri unul fa de cellalt. Expectana a devenit pentru actor un rol bine definit. El va intra n acest rol de fiecare dat cnd interacioneaz cu observatorul. 4. n sfrit, o consecin extrem de puternic a expectanelor observatorului poate fi schimbarea produs n personalitatea autorului. Actorul poate s trag concluzia c actele pe care le-a efectuat sub influena direct a expectanelor observatorului reflect o trstur de personalitate a lui. Experiment. ntr-un experiment realizat n 1978, Snyder i Swann au manipulat expectanele unuia din membrii diadelor care urmau s interacioneze. n fiecare diad, membrul A a fost fcut s cread c B este fie agresiv, fie amical. De fapt, aceste trsturi nu-l caracterizau neaprat pe B, care fusese ales la ntmplare. Comportamentul lui A, ce reprezenta una din variabilele dependente ale experimentului, a fost n concordan cu eticheta ce-i fusese comunicat. De pild, n diadele n care A fusese informat c B este ostil, subiecii ce jucau rolul lui A vorbeau mai tare dect indivizii A din celelalte diade. Evident, comportamentul lui A l determina pe B s se poarte la rndul lui agresiv. Partea interesant a experimentului efectuat de Snyder i Swann este ns partea a doua. n aceast faz, indivizilor B li se cerea s poarte o conversaie cu un nou partener, care nu avea expectane speciale despre B. Astfel, experimentatorii au putut constata c subiecii B din diadele anteriore agresive se comportau mai agresiv n comparaie cu subiecii B din diadele amicale din prima faz a experimentului. Aadar, individul care a oferit o confirmare comportamental ntr-o interaciune poate, dup aceasta, s se comporte la fel n alte contexte, chiar dac nimeni nu se mai ateapt s se comporte astfel. Studiul lui Snyder i Swann are meritul de a pune n eviden dinuirea n timp a efectelor expectanelor interpersonale. n msura n care actorii interacioneaz regulat cu cei ce le aplic constant aceeai etichet, procesul de confirmare a ateptrilor observatorului va fi o surs de regularitate i consisten n comportamentul lor social. Aceti oameni devin realmente aa cum i-i imagineaz observatorul, iar comportamentul lor va reflecta consistena transsituaional i stabilitatea temporal definitorii ce caracterizeaz trsturile de personalitate. Auto-ndeplinirea profeiilor n experimentul psihologic Ipotezele privind efectele ateptrilor n cadrul interaciunilor interpersonale au fost testate mai nti n chiar domeniul experimentului psihologic, artndu-se c subiecii ce particip la un experiment au tendina de a se comporta aa cum se ateapt experimentatorii. Fenomenul acesta introduce o distorsiune serioas n cercetarea psihologic, dat fiind c experimentatorii urmresc n general confirmarea ipotezelor. NTREBARE Subiecii pot deforma rezultatele experimentului? n ce fel? Experimentatorul poate influena involuntar rezultatele experimentului, introducnd aa-numitele efecte de experimentator. ntre acestea, efectul expectanelor experimentatorului sunt din cele mai periculoase. Experiment. Rosenthal i Fode au demonstrat acest efect ntr-un experiment din 1963. Subiecilor li s-a cerut s aprecieze o serie de portrete (fotografii) din punct de vedere al succesului n
167

TEFAN BONCU

via. Scala folosit era n 21 de puncte, de la -10 (eec total), trecnd prin 0, la +10 (succes deplin). Dar adevraii subieci ai experimentului erau ... experimentatorii, care-i asistau pe subieci n timp ce acetia efectuau sarcina. Un grup de experimentatori a fost fcut s cread c aprecierile subiecilor se vor situa n medie la +5, iar altui grup i s-a sugerat c este foarte probabil ca media aprecierilor subiecilor s fie -5. Dei aprecierile n-au corespuns ntru totul expectanelor experimentatorilor, ntre subiecii asistai de primul grup de experimentatori i subiecii asistai de al doilea grup a existat o diferen absolut semnificativ. S-a petrecut n acest experiment un fenomen de telepatie? Am vzut c exist explicaii raionale pentru efectele expectanelor n relaiile interpersonale. Concluziilor multiplelor studii efectuate de Robert Rosenhal asupra tendinei experimentatorilor din tiinele comportamentale de a obine rezultatele pe care le ateapt au fost sintetizate ntr-o carte publicat n 1966, cu titlul Experimenter effects in behavioral research. Din acest volum s-au desprins cteva principii metodologice respectate de toate demersurile de cercetare ulterioare: a face n aa fel nct experimentatorii care intr n contact cu subiecii s nu cunoasc ipotezele reale - acest principiu se numete dublu orb (double blind), ntruct experimentatorii, ca i subiecii, ignor ipotezele; a reduce pe ct posibil contactul experimentatorului cu subiecii (de exemplu, prin nregistrarea pe band magnetic a instruciunilor); a folosi experimentatori antrenai cu grij, dar neimplicai afectiv n mod exagerat n cercetare. Pygmalion n clas Ideea auto-realizrii profeiilor i-a gsit o aplicare imediat n mediul colar. nc la nceputul anilor 60, liderii negrilor din Statele Unite au susinut c tinerii negri ar putea fi victime ale ateptrilor negative pe care profesorii albi din clasa din mijloc le au despre ei. Experiment. Studiul fundamental n aceast privin a fost realizat de Robert Rosenthal i Lenore Jacobson i publicat n 1968 sub titlul Pygmalion n clas. Autorii au administrat unor elevi dintr-o coal primar teste de inteligen, explicnd profesorilor c aceste teste pot prezice care elevi vor face progrese intelectuale vizibile n urmtoarele opt luni. Fiecrui profesor i-a fost apoi nmnat o list cu nume de elevi din propria clas (cam 20%) identificai ca avnd un potenial intelectual deosebit. n fapt, elevii de pe list fuseser alei la ntmplare. Examinai opt luni mai trziu, la elevii respectivi s-a constatat o cretere spectaculoas n ceea ce privete performanele colare. Cercetarea a avut un ecou nemaipomenit. Ea demonstra rolul foarte nsemnat al profesorilor n modelarea participrii elevilor, dar i - s-a considerat n epoc - n perpetuarea inegalitilor sociale, cci, ntr-adevr, efectele ateptrilor profesorilor sunt mai puternice n cazul fetelor, copiilor provenind din minoritile etnice sau rasiale sau celor din familii srace. Evident, expectanele negative ale profesorilor conduc la performane slabe. NTREBARE Considerai c n colile romneti exist categorii de elevi care sunt mai expuse dect altele la ateptrile negative ale profesorilor?
168

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Experiment. ntr-un studiu realizat n 1991, Elisha Babad, Frank Bernieri i Robert Rosenthal au cerut unor profesori de liceu s vorbeasc timp de cteva minute ca i cum s-ar afla n faa unui elev despre care se ateapt s aib performane foarte bune la materia lor (n alt condiie, elevul imaginar era presupus a avea o performan foarte slab). De asemenea, altor profesori li s-a cerut s vorbeasc despre un elev n legtur cu care se ateapt s fie foarte bun ori foarte slab. Toate discursurile subiecilor au fost filmate i din fiecare s-a ales, absolut la ntmplare, secvene de 10 secunde. Aceste clipuri au fost apoi vizionate de copii i aduli care aveau drept sarcin s aprecieze ct de bun este elevul despre care (sau n faa cruia) vorbete profesorul i care sunt sentimentele profesorului pentru el. Rezultatele au artat c evaluatorii nu numai c apreciaz exact pe baza mini-clipului de 10 secunde, dar o pot face chiar i n condiiile n care filmul ruleaz fr sonor. Dei profesorii au convingerea c-i pot ascunde sentimentele pe care le au fa de elevii lor, se pare c lucrurile nu stau deloc aa. Elevii sunt extrem de sensibili la expresia facial i la micrile corporale ale profesorilor. ntrebrile la care au ncercat s rspund studiile ulterioare au fost n numr de dou: 1. Ce factori influeneaz ateptrile profesorilor? i 2. Cum sunt comunicate aceste ateptri? Unul din modelele avansate conceptualizeaz procesul de transmitere a expectaiilor n termeni de comportamente observabile (Cooper, 1984): 1. Profesorul dezvolt ateptri ce prezic comportamente specifice i eecul sau succesul fiecrui elev. 2. Ghidat de aceste ateptri, profesorul se comport diferit fa de fiecare elev. 3. Tratamentul profesorului furnizeaz informaii elevului asupra nivelului performanei ateptate de la el. 4. n cazul n care profesorul arat constan n maniera sa de relaionare, iar elevul este nclinat s adere la normele colii i s interiorizeze aprecierile profesorului, performana elevului va ajunge s corespund credinei profesorului. Cele dou elemente fundamentale ale situaiilor de confirmare comportamental sunt, potrivit acestui model, constana conduitei profesorului i tendina elevului de a include n conceptul de sine evalurile profesorului. Aceast interiorizare a opiniei celuilalt pare s fie veriga principal n procesul de auto-ndeplinire a profeiilor. Un alt model, furit de R. Rosenthal nsui indic dimensiunile sociale ale comportamentului profesorului ce sunt implicate n acest proces. Rosenthal a stabilit patru factori determinani pentru confirmarea comportamental: atmosfera, output-ul, input-ul i feed-back-ul. Potrivit lui Rosenthal, profesorii creeaz un climat socio-afectiv mai cald pentru elevii pe care-i apreciaz. Atunci cnd i imagineaz c au de-a face cu elevi buni, le acord mai mult ncredere i le zmbesc mai mult dect elevilor pe care-i cred slabi. n general, registrul non-verbal este acela care exprim atitudinea binevoitoare, ce are la baz expectane pozitive. Din punctul de vedere al factorului input, Rosenthal arat c elevilor slabi li se ofer mai puine ocazii de a nva chestiuni noi i li se explic mai puin chestiunile dificile. Al treilea factor, output-ul verbal se refer la dou comportamente ale profesorilor: insistena lor de a urmri schimbul de replici pn se ajunge la concluzii satisfctoare i frecvena cu care se angajeaz n interaciunile legate de sarcinile didactice. De exemplu, profesorii au tendina de a prelungi discuia cu cei despre care au ateptri pozitive dup ce acetia au rspuns greit la ntrebri, de a
169

TEFAN BONCU

acorda mai mult atenie rspunsurilor lor i de a repeta ntrebrile, accentund anumite pri ale lor ce pot sugera rspunsul. Ei las acestor elevi mai mult timp de gndire nainte de a adresa ntrebrile rmase fr rspuns restului clasei. n ce privete frecvena interaciunilor, elevii - int ai expectanelor pozitive ale profesorului caut mai des contactele cu acesta, chiar n afara cadrului clasei, dect elevii de la care profesorul nu ateapt prea mult. Feed-back-ul se refer, n principal, la utilizarea de ctre profesor a laudei i a criticii. Tendina profesorilor este de a luda pe cei despre care cred c pot obine performane nalte, chiar cnd dau rspunsuri inexacte, i de a critica rspunsurile celorlali, chiar cnd sunt corecte. n relaia profesor elev, influenele trebuie vzute ca bidirecionale, chiar dac diferena de statut, considerabil, ne mpiedic s-l privim pe elev ca surs de influen. Nu numai expectanele profesorilor au efect asupra comportamentului elevilor, ci i expectanele elevilor pot modela, n anumite limite, evoluia profesorilor n faa clasei. O echip de cercettori canadieni sub conducerea lui David Jamieson a profitat de faptul c la un liceu se aflau mai muli profesori nou angajai i a testat ipoteza influenei expectanelor elevilor. n cadrul unor interviuri individuale, cercettorii au manipulat ateptrile elevilor, informndu-i c noul profesor a fost apreciat ca extrem de competent i de empatic att de elevii colii la care lucrase nainte, ct i de o echip de experi. n plus, elevilor li s-a spus c profesorul are atitudini pozitive fa de noua coal i de clasa din care fcea parte elevul. n comparaie cu elevii din alte clase, ce nu suportaser tratamentul experimental, elevii crora le fuseser sugerate ateptri pozitive cu privire la profesor au fost mai ateni la ore, mai activi i mai srguincioi. Stimulat de aceste comportamente, profesorul a depus mai multe eforturi, a dat explicaii mai detaliate i a insistat mai mult pe caracterul formativ al evalurii. La sfritul anului colar, elevii au avut note mai mari dect cei din grupurile de control i au apreciat c explicaiile profesorului au fost foarte clare, iar prestaia lui deosebit. n sfrit, mai semnalm c un efect deosebit de interesant apare atunci cnd, aa cum, desigur, se ntmpl adesea n situaiile reale, expectanele pozitive ale profesorului cu privire la performana unui elev se dezvolt i se manifest odat cu expectanele acestuia din urm cu privire la propria sa performan. Aceast interaciune se poate solda cu un rezultat neateptat: cele dou expectane pozitive acionnd deodat duc la deteriorarea performanei (Zanna, Sheras, Cooper i Shaw, 1975). Explicaia autorilor experimentului ce a pus n eviden acest efect are drept element principal presiunea social prea mare exercitat asupra elevului. n condiiile n care elevul se afl sub apsarea propriei expectane i sub aceea a profesorului, impactul unui eec, orict de nensemnat, se amplific, determinnd anxietate i scderea performanei. n ultimul timp s-au publicat mai multe studii care pledeaz pentru o nelegere mai nuanat a efectului expectanelor profesorului. Lee Jussim, un cercettor ce s-a afirmat n acest domeniu, susine c percepiile profesorilor sunt mai exacte dect s-a considerat pn acum i c expectanele lor prezic performanele elevilor pentru c sunt ntemeiate, nu pentru c le-ar determina prin mecanismul autondeplinirii profeiilor. Totui, nimeni nu merge pn la a nega acest efect.

170

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

II.2. AUTO-DEZVLUIREA Auto-dezvluirea este o parte deosebit de important a interaciunilor noastre cu ceilali. Definiie. Auto-dezvluirea este procesul prin care individul comunic altora informaii despre el. Cozby o definete ca dezvluirea verbal intenionat a materialului auto-descriptiv n faa unuia sau a mai multor parteneri (Cozby, 1973, p. 88). Caracteristicile auto-dezvluirilor (dac transmitem gnduri, sentimente sau experiene altor persoane, nivelul de intimitate al acestor dezvluiri, momentul potrivit pentru a o face, persoana n faa creia ne confesm) au repercusiuni nsemnate asupra participrii noastre sociale. Ele determin numrul i calitatea relaiilor noastre sociale. Cel mai folosit instrument pentru stabilirea diferenelor individuale n ceea ce privete autodezvluirea este Jourard Self-Disclosure Questionnaire (JSDQ). Instrumentul original, descris n articolul lui Jourard i Lasakow (1958), cuprindea 60 de itemi, mai precis cte 10 itemi pentru fiecare din urmtoarele domenii: atitudini i opinii, gusturi sau interese, munc (sau studii), bani, personalitate i corp. Subiecii rspundeau la fiecare item indicnd gradul n care au dezvluit informaii fa de patru persoane-int: mama, tata, cel mai bun prieten de sex opus, cel mai bun prieten de acelai sex. Scorurile aveau valori de la 0 la 2: 0 = lipsa dezvluirii fa de persoana int; 1 = dezvluire n termeni generali; 2 = dezvluire complet privind o anumit chestiune. n afara acestui chestionar standard, unele cercetri au folosit variante ale JSDQ, diferite de chestionarul iniial n ceea ce privete lungimea, persoanele-int, natura itemilor. Din pcate, validitatea predictiv a JSDQ nu este foarte ridicat. Cercettorii n-au putut evidenia ntotdeauna o relaie solid ntre scorurile subiecilor la acest chestionar i dezvluirea n situaii reale. 1. Parametri ai auto-dezvluirii Auto-dezvluirea poate varia n multe privine. Un individ poate releva altuia informaii despre foarte multe aspecte ale vieii sale i totui s-i furnizeze numai informaii superficiale. Exemplu. Putem s spunem altei persoane c suntem studeni la psihologie, c ne place tenisul, c ne place la nebunie s mncm pizza i hamburgeri, c ne-am nscut la Deva i c avem doi frai mai mari. Toat aceast poveste l face pe cellalt s cunoasc multe faete ale vieii noastre, dar el nu va ti nimic despre speranele, aspiraiile i temerile noastre, despre ce ne face s fim o persoan unic. O astfel de dezvluire este caracterizat de lrgime, dar nu de profunzime. n alte cazuri, dezvluirea poate fi foarte intim i personal, dar s se refere la un singur aspect al existenei celui ce se dezvluie de exemplu, la experienele lui sexuale. Cozby (1973) consider c auto-dezvluirea este caracterizat de urmtorii parametri: a. cantitatea de informaie dezvluit (lrgimea auto-dezvluirii); b. caracterul intim al informaiei dezvluite (profunzimea dezvluirii); c. durata dezvluirii. n situaiile concrete de auto-dezvluire, caracterul intim i durata dezvluirii sunt independente s-a stabilit o corelaie de 0.42 ntre cele dou variabile. Ct despre relaia ntre cantitatea de informaie i caracterul intim, ea este de dependen invers: indivizii au tendina de a dezvlui foarte puin despre chestiunile intime.

171

TEFAN BONCU

Morton (1978) face distincia ntre dou caracteristici ale dezvluirii ce par s aib un rol foarte important n actele cotidiene de comunicare. Ea concepe dezvluirea ca bidimensional: descriere i evaluare. Pe de o parte, dezvluirea se poate prezenta ca o descriere, rezumndu-se la relatarea unor fapte. Individul poate fi foarte intim cu cellalt, dezvluindu-i fapte foarte intime despre el (de pild, o conversiune religioas, o ncercare de sinucidere, detalii despre viaa sexual, etc.). Pe de alt parte, dezvluirile pot s cuprind evaluri ale subiectului, adic mrturisirea unor emoii, judeci i opinii ale lui care au fost generate de un fapt sau altul. Putem fi foarte intimi cu cineva mrturisindu-i sentimentele de ruine pe care le-am ncercat ntr-o anumit situaie. ACTIVITATE Descriei o confesiune factual i una evaluativ (pe care le-ai fcut dvs. niv sau care v-au fost fcute). Cele dou dimensiuni sunt relativ independente: o descriere factual a unei ncercri de sinucidere poate sau nu s fie mbogit cu intimitate evaluativ confesiuni despre tririle care au nsoit aceast tentativ. S remarcm, din punctul de vedere al acestei dihotomii, scrie autoarea, c o persoan poate s trivializeze un subiect de discuie foarte intim (ca viaa sexual) folosind exclusiv descrieri, fcnd apel la cliee i informaie abstract; dimpotriv, exist i situaii n care indivizii personalizeaz puternic chestiuni banale atunci cnd se auto-dezvluie (ca splatul pe dini sau drumul de la birou spre cas), introducnd informaie factual privat i mrturisind emoii foarte intime (Morton, 1978, p. 73). Slujindu-se de aceast distincie, Morton a artat, de pild, c, n raport cu dezvluirile simplelor cunotine, cele ale soilor sunt mai bogate pe dimensiunea descriere, dar nu i pe dimensiunea evaluare. n cercetrile asupra relaiilor interpersonale se bucur de atenie o alt distincie: aceea dintre auto-dezvluirea personal (dezvluiri despre propria persoan) i auto-dezvluirea relaional (dezvluiri despre relaia cu o alt persoan sau despre interaciunile individului cu alii). Autodezvluirea relaional poate dobndi un rol important n meninerea i ntrirea unei relaii, n msura n care partenerii sunt capabili s comunice despre starea legturii lor. 2. Teoria penetrrii sociale Teoria penetrrii sociale este o teorie asupra dezvoltrii relaiilor intime, care pune n eviden amplificarea progresiv a schimburilor dintre parteneri. Ea a fost propus de Irving Altman i Dalmas Taylor n 1973 i afirm, n esen, c relaiile evolueaz de la schimburi superficiale la schimburi intime. Auto-dezvluirea reprezint o parte a procesului de penetrare social, un tip fundamental de schimb social, ce evolueaz odat cu relaia interpersonal. Pe msur ce relaia dintre doi indivizi se dezvolt, ei vor dezvlui mai multe informaii i la niveluri tot mai intime: vor comunica informaii despre tot mai multe domenii i n fiecare domeniu vor schimba tot mai multe informaii. Doi prieteni foarte buni sau un cuplu tnr armonios schimb foarte mult informaie i de foarte bun calitate informaii superficiale, dar i informaii intime. Stadiile penetrrii pot fi reprezentate ca o serie de despicturi n personalitatea fiecruia dintre parteneri. n oricare stadiu, se dezvluie mai mult informaie la nivelurile superficiale dect la cele intime. Aadar,
172

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

lrgimea dezvluirii descrete n funcie de adncimea sau intimitatea conversaiei. Pe msur ce relaia progreseaz, de la strini, la cunotine i la prieteni, dezvluirea capt dimensiuni tot mai mari att n lrgime, ct i n adncime. Despictura se lrgete i se adncete. ACTIVITATE Descriei evoluia relaiei cu un coleg de facultate folosind conceptele teoriei penetrrii sociale. Altman i Taylor au pus n eviden i un proces de depenetrate. Acesta poate s apar, de pild, n cuplurile pe cale s se destrame. n aceast situaie, pattern-ul de auto-dezvluire este specific. Pe msur ce insatisfacia crete, auto-dezvluirea scade n lrgime membrii cuplului discut tot mai puin. Adncimea auto-dezvluirii, ns, poate s creasc din cauza sentimentelor negative pe care i le mrturisesc, uneori cu brutalitate. n timpul conflictului, cantitatea de informaie pe care i-o comunic indivizii este foarte redus, dar informaiile sunt extrem de intime. 3. Reciprocitatea dezvluirii Unul din fenomenele cele mai studiate din cmpul teoretic al auto-dezvlurii este reciprocitatea, pe care Jourard a numit-o efectul diadic. Aceast tem a fost intens studiat n laborator, din cauz c reciprocitatea dezvluirii ntre strini ntr-un experiment de psihologie poate fi vzut ca un model al formrii unei relaii de prietenie. Muli cercettori au susinut c dezvluirea reciproc este esenial pentru dezvoltarea unei relaii apropiate: dac nu exist reciprocitate n stadiile de nceput, relaia nu va evolua. NTREBARE Cunoatei relaii cu auto-dezvluire univoc? Cum se perpetueaz aceste relaii? Cercetrile asupra reciprocitii au evoluat de la ipoteza atraciei interpersonale ca mecanism subiacent la ipoteza mai simpl a normei de reciprocitate. Primele demersuri, iniiate de Jourard, au sugerat c receptarea informaiei intime conduce la simpatie i la o dezvluire echivalent. Simpatia pentru partenerul de interaciune aduce cu sine egalizarea nivelurilor de intimitate ale dezvluirilor. Atracia determin reciprocitatea n dezvluire, iar reciprocitatea determin atracia. mpotriva acestei poziii au argumentat Derlega, Harris i Chaikin (1973), susinnd c efectul diadic poate s apar i n absena atraciei interpersonale. Cei trei cercettori au demonstrat c receptarea informaiei foarte intime duce la o dezvluire din partea intei chiar i atunci cnd dezvluirea persoanei care a iniiat conversaia face inta s o antipatizeze. Pentru a explica efectul diadic, ei au fcut apel la norma de reciprocitate teoretizat de sociologul american A.W. Gouldner n 1960. O astfel de norm se afl la baza multora din comportamentele noastre sociale. n virtutea ei, apar expectane cu privire la comportamentul unui individ cruia i s-a fcut un serviciu: ne ateptm ca el s exteriorizeze o atitudine pozitiv fa de cel care l-a ajutat i s-i ntoarc acestuia serviciul. n privina dezvluirilor, ne ateptm ca cel cruia i s-a fcut o dezvluire intim s rspund la fel, altminteri avem tendina de a percepe relaia ca dezechilibrat. Dac receptarea unei dezvluiri constituie o
173

TEFAN BONCU

recompens social, cel cruia i se adreseaz dezvluirea ar trebui s reacioneze n conformitate cu principiile care guverneaz schimburile sociale n general. Chaikin i Derlega (1976) au artat c norma de reciprocitate opereaz ntr-adevr n aceste situaii. Subiecii care au urmrit un film cu o interaciune diadic au apreciat dezvluirea nereciproc mai nepotrivit i mai neobinuit dect dezvluirea reciproc. 5. Influena apartenenei sexuale Dorina de a dezvlui informaie despre gndurile, sentimentele, experienele personale a fost examinat n funcie de caracteristicile demografice, de sntatea mintal, de trsturile de personalitate i de situaia social. Un rezultat consistent n cmpul acestor cercetri este dependena auto-dezvluirii de apartenena sexual a individului: femeile se dezvluie mai mult dect brbaii i valorizeaz mai mult auto-dezvluirea. Jourard (1971, apud Derlega et al., 1993) a sugerat c expectanele de rol i impun brbatului s se arate dur, obiectiv, motivat s reueasc, inexpresiv din punct de vedere emoional, ceea ce i inhib tendinele spre auto-dezvluire. Pe de alt parte, expectanele legate de rolul feminin ncurajeaz auto-dezvluirea. Comportamentul expresiv al femeilor trebuie pus pe seama recompenselor i aprobrilor pe care le primesc pentru faptul de a se purta astfel. S-a artat, de exemplu, c femeile sunt mai nclinate s dezvluie lucruri foarte intime nc de la nceputul relaiei sau c soii sunt mai fericii dect soiile n cstorii n care auto-dezvluirea este foarte slab. Soiile sunt mai dispuse dect soii s discute despre sursele conflictelor din familie (Derlega i Chaikin, 1976). Pe scurt, femeia exprim i brbatul reprim. ACTIVITATE Imaginai-v dou cupluri de 35 de ani ntre care exist relaii excelente. Soiile sunt foarte bune prietene i soii aijderea. Credei c prietenia dintre brbai este deosebit de cea dintre femei? Argumentai. Judecile asupra gradului de adaptare a unei persoane se fac pe baza adecvrii comportamentului su la situaii specifice. Nepotrivirile dintre comportamentul persoanei i situaie, ce reprezint violri ale expectanelor sunt utilizate pentru a diagnostica dezordinile psihologice. Mai aproape de ceea ce ne intereseaz, judecile asupra sntii mintale se pot baza pe gradul de deviana de la rolul de sex. Experiment. Din acest punct de vedere, Derlega i Chaikin (1976) au demonstrat c o atribuire de maladie mintal poate s in seama de gradul n care individul deviaz de la normele de auto-dezvluire ce regleaz comportamentul n grupul su sexual. Mai precis, brbaii sunt apreciai ca adaptai psihologic dac nu se dezvluie, iar femeile dac practic auto-dezvluirea. Autorii au nmnat subiecilor un text n care se relata despre interaciunea dintre dou persoane ce cltoreau cu avionul. Una din ele ntreba la un moment dat: V face ru zborul?, iar cealalt rspundea fie scurt (Cred c da. N-am zburat de prea multe ori.), fie povestea pe larg cltoriile sale anterioare, oferind detalii intime despre sine. Dup ce lecturau textul, subiecii trebuiau s aprecieze cea de-a doua persoan n privina adaptrii psihologice, a atractivitii, a masculinitii-feminitii, etc. Derlega i Chaikin au pus n eviden un dublu standard folosit de subieci pentru judecarea comportamentelor de auto-dezvluire: femeile no-expresive i brbaii expresivi au fost percepui ca non-adaptai, iar femeile expresive i
174

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

brbaii non-expresivi ca adaptai. Mai remarcm un rezultat interesant al acestui studiu: femeile care sau dezvluit au fost simpatizate mai mult dect femeile care nu s-au dezvluit, n vreme ce brbaii care s-au dezvluit i brbaii care nu s-au dezvluit au fost simpatizai n aceeai msur. 7. Psihofiziologia confesiunii Mrturisirea unor experiene semnificative a fost ntotdeauna considerat benefic din punct de vedere psihologic. n unele religii, confesiunea reprezint o practic ce-l ajut pe individ s se elibereze. Biserica ortodox, ca i cea catolic, au propovduit ideea c mrturisirea pcatelor aduce izbvirea. Ct privete psihoterapia, nc nainte de sfritul veacului trecut, Freud a artat c gndurile refulate produc nevroze ori psihoze. Potrivit ntemeietorului psihanalizei, modalitatea optim de vindecarea a multor maladii mentale const tocmai n contientizarea unor gnduri ndelung expulzate din contiin. Cura psihanalitic constituie un set de tehnici prin care psihoterapeutul determin pacientul s renune la refulare. Freud are marele merit de a fi semnalat faptul c inhibarea gndurilor i a comportamentelor necesit investiii de energie din partea individului. El nu s-a ocupat ns de mecanismele fiziologice adiacente. n ultimii ani, muli cercettori i-au ndreptat atenia ctre relaia dintre non-dezvluire i stress. Ei au ajuns la concluzia c efectele refuzului de a se confesa altora n legtur cu un eveniment apar nu numai n plan psihologic, dar i n planul sntii fizice a individului. Non-confesiunea presupune o inhibare voluntar. ntr-un studiu fundamental, Fowles (1980) a oferit un solid suport empiric ideii c inhibarea comportamental este direct proporional cu un parametru fiziologic important, conductibilitatea electric a pielii. Cnd individul i nfrneaz un anumit comportament sau i reprim un anumit gnd n viaa de zi cu zi, activitatea electrodermal crete. Waid i Orne (1982) au identificat subieci slab socializai i foarte socializai folosind scala de socializare din California Psychological Inventory. Efectund msurtori fiziologice, ei au ajuns la concluzia c subiecii foarte bine socializai (deci, inhibai) au o conductibilitate mai mare a pielii dect cei slab socializai. Dac este adevrat c inhibarea pe termen scurt a comportamentului determin creterea conductibilitii pielii, atunci inhibarea activ a comportamentului pe o perioad mai ndelungat ar putea determina apariia bolilor legate de stress. Unele cercetri au indicat faptul c subiecii caracterizai ca represivi sau inhibitori sunt mai predispui s se mbolnveasc de cancer, au o tensiune arterial mai mare i contracteaz, n general, mai multe boli. S-a artat, de exemplu, c femeile care triesc mai mult dup diagnosticul de cancer la sn sunt cele care-i manifest deschis depresia. Nedezvluirea gndurilor i sentimentelor de-a lungul unei perioade ndelungate coreleaz cu boala i mortalitatea ridicat. Exist un instrument psihologic care poate msura tendina indivizilor de a tinui informaia considerat negativ ori amenintoare. Autorii acestei scale, Larson i Chastain (1990, apud Derlega et al., 1993) au confirmat ipoteza potrivit creia maladia fizic se afl n legtur cu parametrul pe care ei l numesc auto-ascundere. Scala de auto-ascundere (Self-Concealment Scale) cuprinde zece itemi. Iat civa dintre acetia: Am un secret important pe care nu l-am mprtit nimnui, Secretele mele m-ar pune n situaii penibile dac ar fi aflate de alii, Cnd mi se ntmpl ceva, am tendina de a ine acest lucru pentru mine, Adesea, mi-e team s nu mrturisesc un lucru pe care nu vreau s-l dezvlui.

175

TEFAN BONCU

Larson i Chastain au aplicat aceast scal unor subieci, odat cu un chestionar asupra anxietii, depresiei i simptomelor fizice (frecvena durerilor de spate, de cap, etc.). Rezultatele au evideniat o corelaie strns ntre rspunsurile subiecilor la cele dou instrumente: persoanele cu scoruri mari la scala de auto-ascundere au raportat mai multe simptome fizice i s-au dovedit mai anxioase i mai depresive. Dei cei doi autori n-au probat o relaie cauzal, datele lor sunt argumente preioase n sprijinul ideii c inhibarea are serioase repercusiuni n plan somatic. James Pennebaker i colaboratorii si au construit n deceniul al 9-lea o teorie general a inhibrii comportamentelor i a proceselor maladive psihosomatice (Pennebaker, 1989). Potrivit acestei teorii, inhibarea sau restrngerea voluntar a comportamentelor, gndurilor sau sentimentelor presupune o activitate fiziologic intens. Inhibarea activ, scrie autorul american, trebuie vzut ca unul din stresorii ce afecteaz mintea i corpul. Cu ct individul depune mai multe eforturi pentru a se inhiba, cu att stressul este mai mare (Pennebaker, 1989, p. 231). Inhibarea pe termen scurt este asociat cu auto-control accentuat, iar inhibarea pe termen lung produce boli i stress. Dac refuzul de a discuta evenimentele traumatizante sau stressante este nociv din punct de vedere fiziologic, dezvluirea acestora este benefic. A vorbi sau a scrie despre dificultile majore din via reduce riscul mbolnvirilor. ntr-un articol din 1986, Pennebaker i Beall au ncercat s stabileasc aspectele dezvluirii care pot influena sntatea pe termen lung. Experiment. Cei doi psihologi au cerut unor studeni (n numr de 46) sntoi din punct de vedere fizic s scrie despre experienele cele mai traumatizante pe care le-au trit sau despre lucruri cotidiene, ordinare. Subiecii s-a auto-dezvluit n patru zile consecutive. Din cei crora li se ceruse s scrie despre evenimente stressante s-au alctuit trei grupuri experimentale: unii au descris fapte brute, fr s pomeneasc nimic despre sentimentele lor (condiia fapte), alii au descris emoiile pe care le-au trit legate de ntmplarea traumatizant (condiia emoii) i, n sfrit, alii au scris despre fapte i emoii (condiia fapte + emoii). Dup fiecare din cele patru edine, subiecii din ultimele dou condiii au declarat cel mai mare inconfort psihic. Experimentatorii au msurat, timp de ase luni dup confesiunile subiecilor, frecvena cu care subiecii s-au adresat medicului pentru orice problem de sntate i au constatat c cei din condiia fapte + emoii au fcut-o cel mai puin. Un chestionar aplicat dup ase luni a pus n eviden c subiecii din acest grup i, ntr-o msur mai redus, cei din grupul emoii raportau o stare de sntate mai bun dect cei crora li se ceruse s scrie despre chestiuni anodine. Acest studiu demonstreaz c dezvluirea n scris a experienelor traumatizante, dei neplcut pentru individ n momentul confesiunii, conduce la perceperea unei stri ameliorate de sntate. Pentru ca aceste beneficii pe termen lung s apar, este important ca persoana s relateze i emoiile pe care le-au declanat evenimentele traumatizante, nu numai faptele brute. Pennebaker i colaboratorii si (1987) au relevat, ntr-un alt studiu, legtura dintre procesele inhibitorii i cele psihosomatice, investignd efectele pe termen scurt ale dezvluirii experienelor neplcute. Experiment. Subiecilor li s-a cerut s vorbeasc despre evenimentele stressante din viaa lor i despre ce vor face dup experiment. Fiecare subiect se afla singur i vorbea la microfonul unui magnetofon. Pe baza aprecierilor unor judectori care au studiat materialul nregistrat, subiecii au fost clasificai n indivizi predispui s se auto-dezvluie i indivizi predispui s evite auto-dezvluirea.
176

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Experimentatorii au msurat tot timpul confesiunii conductibilitatea pielii, tensiunea arterial i pulsul. Rezultatele au artat c mrturisirile despre evenimentele traumatizante au fost nsoite de descreterea inhibrii comportamentale evideniat de descreterea activitii electrodermale. n plus, dezvluirea a determinat o activitate cardiovascular mai intens. i acest studiu ofer date suficiente pentru a ne determina s admitem c auto-dezvluirea este benefic pentru starea general de sntate fizic. Indivizii predispui la auto-dezvluire i inhib mai puin gndurile, emoiile i comportamentele, ceea ce se soldeaz cu efecte pozitive att n plan psihologic, ct i n plan somatic. 8. Secretele i efectele suprimrii gndurilor Adesea, oamenii i reprim amintirile neplcute. Pentru a-i asigura confortul psihic, ei ncearc s nu se mai gndeasc la ntmplrile neplcute care i-au afectat. Gndurile despre evenimentele negative din trecut pot arunca ndoieli asupra competenei ori a inutei morale a individului, diminund stima de sine i ncrederea n forele proprii. De aceea, reacia obinuit este suprimarea contient a acestor gnduri. Nu numai c evitm s ne mrturisim secretele, dar le alungm ori de cte ori ele ncearc s ptrund n contiin. Cercetrile din domeniul controlului mental au artat c manevrele cognitive necesare pentru a pstra un secret nu au ntotdeauna succes. A ine un secret este un proces activ, resimit n plan emoional ca o sarcin dificil i neplcut. Indivizii care ncearc s elimine o informaie din sfera contient pot ajunge mai trziu s fie preocupai de informaia pe care o eludeaz. n unele cazuri, refularea nu reuete dect s fac informaia i mai accesibil. Acest efect paradoxal a fost numit hiperaccesibilitatea informaiei refulate. Daniel Wegner i colaboratorii si au construit un model al mecanismului ce subntinde fenomenul, numit modelul preocuprii. Acesta presupune patru faze ale procesului cognitiv al crui rezultat este preocuparea obsesiv pentru gndul secret: a. dorina de a pstra secret un fapt duce la refularea gndului; b. refularea determin apariia gndurilor intruse, deranjante; c. aceste gnduri inoportune provoac noi eforturi de refulare; d. fazele b i c continu ntr-o repetiie ciclic, dat fiind c fiecare apare ca reacie la apariia celeilalte. Experiment. Studiul iniial care a demonstrat c refularea gndurilor produce gnduri intruse a fost realizat de o echip de cercettori condus de Daniel Wegner. Subiecilor li s-a cerut s verbalizeze fiecare gnd care le trece prin minte vreme de cinci minute. n acelai timp, ei trebuiau s se abin s se gndeasc la un urs polar. Subiecii se aflau singuri n ncpere i tot ceea ce verbalizau se nregistra pe band de magnetofon. Rezultatele au indicat c ei nu se pot nfrna s se gndeasc la ursul polar: se gndesc la el cel puin odat pe minut. n plus, dup aceast sarcin, gndurile cu privire la ursul polar sunt foarte numeroase (Wegner, Schneider, Carter, i White, 1987). Cercetrile ulterioare asupra hiperaccesibilitii gndurilor refulate au artat c astfel de gnduri ne vin n minte cu ncpnare, mai ales n condiiile n care efectum o sarcin cognitiv dificil, chiar mai repede dect gndurile asupra crora ncercm s ne concentrm. Wegner i Erber (1992) au pus n eviden faptul c participanii la o sarcin de tip Stroop ce-i refuleaz gndul la un anume cuvnt (de pild, munte) au timpi de reacie mai mari dect cei ce ncearc s-i aduc n contiin cuvntul munte. Lor le trebuie mai mult timp s pronune numele culorii dect participanilor
177

TEFAN BONCU

crora li s-a cerut s se gndeasc la acest cuvnt. Acest rezultat n sarcina Stroop a fost considerat un argument n favoarea accesibilitii cognitive crescute a gndurilor refulate. Efectul pare s rezulte dintrun proces automat de cutare ce nsoete refularea, fcnd accesibile gndurile ce trebuie refulate. Reprezentarea potrivit creia mintea noastr este un loc unde suntem stpni s-ar putea dovedi fals. Controlul gndurilor secrete nu este deloc facil, iar consecinele cognitive ale faptului de a suprima un gnd sunt din cele mai surprinztoare pentru individ. * Am luat cunotin despre argumentele psihologiei sociale contemporane n favoarea autodezvluirii: 1. dezvluirea reduce riscul mbolnvirilor psihice i fizice; 2. prin dezvluire se evit crearea unor secrete hiperaccesibile, dificil de refulat. Totui, exist situaii n care persoana este mai ctigat dac nu-i dezvluie secretele. Unele secrete sunt att de hidoase, nct individul s-ar compromite definitiv n ochii celui cruia i se confeseaz. Cum s explicm altfel faptul c aproape jumtate din persoanele care urmau o terapie de lung durat, pltind sume imense pentru tratamentul pe care-l primeau, au mrturisit, n chestionare anonime, c au secrete fa de psihoterapeuii lor (Kelly i McKillop, 1996)? Dac este adevrat c exprimarea deschis a disconfortului psihic ne sporete ansele de adaptare, este la fel de adevrat c aceast auto-dezvluire poate s ne izoleze. Cercetrile de psihologie social din domeniul depresiei au artat c indivizii care-i mrturisesc necazurile sunt mai respini dect cei ce mrturisesc n faa celorlali c se descurc forte bine n via. Avem tendina de a rspunde negativ n interaciunile cu cei afectai de depresie. ntr-un experiment impresionant prin concluziile lui, Strack i Coyne (1983) au artat c indivizii afind depresie provoac altora depresie, anxietate, ostilitate i sunt respini de acetia ntr-o interaciune care dureaz numai 15 minute. Stilul de auto-dezvluire al individului influeneaz decisiv contactele lui sociale. Aceast concluzie se confirm i dac lum n seam o distincie important din psihologia contemporan: aceea dintre indivizii cu afecte pozitive i indivizii cu afecte negative. Cei ce raporteaz experiene implicnd mai degrab afecte pozitive se descriu ca fiind entuziati i ncreztori. Ceilali se caracterizeaz pe ei nii ca fiind nervoi, vinovai, temtori. Watson (1988) a cerut subiecilor si s estimeze numrul de ore pe care-l petrec n fiecare zi cu prietenii i a msurat, n acelai timp, nivelul lor de afecte pozitive ori negative. Analizele lui au relevat c indivizii cu afecte pozitive au contacte sociale prelungi i frecvente. O corelaie ntre afectele pozitive i activitatea social au gsit, de asemenea, Berry i Hansen (1996). Potrivit acestor cercettoare, evoluia unui individ cu afecte pozitive n cadrul unei interaciuni diadice este apreciat de ctre partener i de ctre un observator mai pozitiv dect evoluia unui subiect cu afecte negative. Pe de alt parte, subiecii nclinai s raporteze n mod preponderent afecte negative au tendina de a percepe interaciunile lor ca implicnd un grad nalt de auto-dezvluire. Deducem din toate acestea o relaie strns ntre auto-dezvluire, afecte pozitive i activitatea social. Din nefericire, contextele sociale nu-i avantajeaz pe depresivi i pe cei cu afecte predominant negative. Pentru ei, nici mcar auto-dezvluirea nu reprezint o ans de sporire a participrii sociale.

178

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

II.3. ATRACIA INTERPERSONAL Termenul de atracie se refer la o stare motivaional: dorina de a interaciona, de a avea relaii cu o anumit persoan. Este opusul termenului de respingere (dorina de a nu iniia o relaie sau de a pune capt unei relaii) i diferit de indiferen. Oamenii pot fi atrai de multe lucruri: de o melodie, de un peisaj, de o cldire, etc. Termenul de atracie interpersonal denumete dorina unui individ de a ntreine relaii pozitive cu alt individ. Proximitatea ca factor al atraciei Unul din predictorii cei mai puternici ai atraciei interpersonale este apropierea n spaiu a celor doi parteneri proximitatea. Proximitatea poate s se afle, de asemenea, la baza actelor de agresiune. n multe astfel de comportamente i chiar n multe crime sunt implicai oameni care triesc aproape unul de cellalt. De exemplu, statisticile americane arat c este mai probabil ca armele cumprate n vederea auto-aprrii s fie ndreptate mpotriva membrilor familiei (deci a celor ce se afl n imediata proximitate) dect mpotriva sprgtorilor sau a altor agresori. Totui, mult mai frecvent, proximitatea se constituie ntr-un factor al atraciei. Sociologii au constatat de mult vreme c majoritatea cstoriilor leag vecini, colegi de serviciu sau colegi de clas. Festinger, Schachter i Back (1950) au fost printre primii cercettori care au demonstrat impactul proximitii asupra atraciei. Cercetrile lor s-au desfurat n cminele studeneti ale celebrului Massachussets Institute of Technology i au scos la iveal, bunoar, c majoritatea locatarilor i alegeau prietenii dintre cei ce locuiau pe acelai etaj. Totodat, studiul din 1950 a probat ideea c arhitectura (de pild, aezarea casei scrilor) influeneaz procesele de atracie interpersonal. Ilustrare. Segal (1974) a pus n eviden efectul proximitii ntr-o manier mai spectaculoas. Studiul su are un titlu incitant: Alphabet and attraction. Psihologul american a cerut studenilor de la Academia de Poliie a statului Maryland s numeasc trei dintre colegii lor care le erau cei mai apropiai prieteni. El a constatat o corelaie extrem de nalt (0.91) ntre iniiala numelui de familie a subiectului i iniialele numelor de familie ale prietenilor si. Explicaia pentru acest fenomen curios era simpl: camerele de cmin i locurile n clas fuseser atribuite dup criteriul alfabetic, ceea ce ntrea probabilitatea ca studenii s-i aib mereu n imediata apropiere pe cei ce aveau aceeai iniial a numelui ca i ei. Nenumrate cercetri i-au propus s gseasc explicaii pentru efectele proximitii. De obicei, manualele expun trei explicaii: accesibilitatea, anticiparea interaciunii i simpla expunere. Accesibilitatea De fapt, nu distana geografic este important, ci distana funcional frecvena interaciunilor. Indivizii se mprietenesc cu cei ce folosesc aceeai intrare n cldire, acelai lift, cu cei pe care-i ntlnesc n staia de autobuz n fiecare diminea. ntr-un studiu al lui Theodore Newcomb din 1961, studenii de la un colegiu american au fost repartizai la ntmplare n camere de doi. Autorul a putut constata c cei ce mpreau aceeai camer au devenit apropiai. Frecvena mare a interaciunilor le-a permis s-i descopere trsturile i atitudinile similare, s se perceap ca o unitate social. Din perspectiva conceptului de distan funcional, psihologii recomand celor ce vor s-i
179

TEFAN BONCU

fac prieteni s-i ia o camer lng aceea n care se distribuie corespondena pentru ntregul cmin sau un birou lng automatul de cafea. Astfel de poziii strategice sunt foarte importante, cci permit interaciuni frecvente i agreabile. Frecvena interaciunilor nseamn de fapt accesibilitatea partenerului. Cei ce locuiesc sau lucreaz aproape de noi sunt mai accesibili, interaciunile cu ei presupun eforturi reduse. Evident, este foarte greu s ajungem s cunoatem bine o persoan care locuiete n alt ora sau nva la o alt coal. Anticiparea interaciunii Proximitatea ngduie indivizilor s-i descopere preocupri comune i s schimbe recompense. Dar simpla anticipare a interaciunii conduce i ea la atracie pentru cellalt. Experiment. John Darley i Ellen Berscheid (1967) au descoperit lucrul acesta furniznd unor studente ce le serveau drept subieci informaii ambigue despre o tnr. ntr-una din condiii, studentele erau anunate c vor ntlni n scurt timp fata descris, n cealalt condiie nu se fcea un astfel de anun. Rezultatele au indicat c studentele care anticipau interaciunea manifestau mai mult simpatie pentru fata din textul informativ dect studentele din grupul al doilea. Experiment. n aceeai categorie de studii trebuie inclus experimentul lui Berscheid, Graziano, Monson i Dermer (1976). Aceti cercettori i invitau subiecii (masculi) s priveasc o nregistrare cu o fat despre care li spunea c urmeaz s-i ntlneasc. Un alt grup de subieci ce urmreau acelai scurt metraj era fcut s cread c nu va ntlni niciodat persoana din film. n acord cu ipoteza anticiprii interaciunii, subiecii din primul grup erau atrai ntr-o msur mai mare de fata filmat. S-a demonstrat, de asemenea, c simpla anticipare a interaciunii ne face s-l percepem pe cellalt ca fiind simpatic i compatibil, sporindu-ne ansele de a ntreine o relaie recompensatoare. Acest fenomen are o valoare adaptativ. Fiecare din noi intr n relaie cu parteneri pe care nu i-a ales el nsui, dar cu care are nevoie s interacioneze: colegii de clas, bunicii, profesorii, colegii de birou, etc. Simpatia artat acestora amelioreaz relaiile cu ei, contribuind astfel la resimirea de ctre individ a unei stri de satisfacie general. Simpla expunere n mod obinuit considerm c expunerea repetat la un obiect ne plictisete i ne face n cele din urm s-l detestm. Psihologii au demonstrat ns c lucrurile nu stau deloc aa. Astzi exist peste 200 de experimente care dovedesc proprietatea simplei expuneri de a amplifica atracia. Robert Zajonc este cel care a realizat, n 1968, primul astfel de experiment. Zajonc a prezentat unor grupuri de subieci, studeni la Universitatea din Michigan, presupuse cuvinte turceti, ca nansoma, saricik, afworbu, iktitaf, biwojni etc., i a constatat c subiecii manifestau preferin pentru cuvintele la care fuseser expui cel mai frecvent. n 1970, psihologul social american a repetat acest studiu, folosind idiograme chinezeti. Cu ct subiecii si vedeau mai des o anume idiogram, cu att erau mai nclinai s considere c ea semnific ceva pozitiv.

180

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

ACTIVITATE Comparai concepia simului comun i cea tiinific asupra expunerii repetate (simplei expuneri). Aceeai simpl expunere este responsabil pentru faptul c indivizii au tendina de a prefera iniiala numelui lor altor litere ale alfabetului (Nuttin, 1985). De asemenea, literele frecvent folosite n limbaj, ca e sau a sunt apreciate pozitiv de studenii francezi; ultima liter n ordinea preferinelor acestor subieci este w, care apare foarte rar n francez. S-a demonstrat c avem tendina de a-i simpatiza mai mult pe cei ce ne sunt familiari. Experiment. ntr-un experiment incitant, Mita, Dermer i Knight (1977) au fotografiat studente de la o universitate american (fotografie-bust) i au prezentat apoi fiecreia propria fotografie, precum i imaginea n oglind a ei. ntrebate care imagine le place mai mult, majoritatea tinerelor au indicat imaginea n oglind, cea pe care se obinuiser s o vad. Pe de alt parte, prietenele apropiate ale fetelor au preferat imaginea fotografic normal - cea la care erau expuse frecvent. Un caz interesant, care confirm ipoteza simplei expuneri, este alegerea unui oarecare Charles Johnson ca judector la Curtea Suprem a Statelor Unite. Johnson (echivalentul romnesc ar fi Ionescu) era un avocat mediocru, total necunoscut. Totui, el l-a nvins uor n alegeri pe un reputat procuror, Keith Callow. Dup aflarea rezultatului, cel din urm a explicat simplu: Din pcate, exist incomparabil mai muli oameni care se numesc Johnson dect Callow. ntr-adevr, crile telefonice ale metropolelor americane indic existena a mii de Charles Johnson. Pui n situaia de a alege ntre doi necunoscui, cei mai muli electori au preferat numele familiar. Rolul similaritii Pe msur ce indivizii se cunosc unii pe alii, apar anumii factori care hotrsc dac relaia lor se va transforma sau nu n prietenie. Unul din aceti factori este similaritatea. Cine se aseamn se adun spune psihologul naiv, ce pare bine informat asupra rolului similaritii. Prietenii, perechile de ndrgostii, soii au atitudini, credine i valori comune. n cazul cuplurilor cstorite, cu ct este mai mare similaritatea dintre cei doi parteneri, cu att ei se declar mai fericii i cu att este mai puin probabil s divoreze. Astfel de studii corelaionale formuleaz concluzii deosebit de clare. Dar dac avem cunotin despre relaia cauzal, ne-am putea nela asupra termenilor ei: similaritatea determin atracia ori invers? Pentru a discerne ntre cauz i efect, trebuie s realizm experimente. S ne-o imaginm pe Laura, o fat de 20 de ani, care discut la o petrecere cu Dan i Eugen despre religie i politic. Ea descoper c are foarte multe opinii comune cu Dan i foarte puine cu Eugen. La urm, fata se gndete: Dan e ntr-adevr inteligent. i e att de simpatic! Sper s-l mai ntlnesc. Donn Byrne (1971) a captat n experimentele sale esena tririlor Laurei. Experiment. ntr-unul din primele sale studii (Byrne, 1961), el a aplicat subiecilor un chestionar, cerndu-le s aleag pentru fiecare item un rspuns din ase posibile. Chestionarul cuprindea 26 de itemi de felul celui de mai jos:

181

TEFAN BONCU

23. Partide politice (alegei o afirmaie). - Sunt un susintor nfocat al Partidului Democrat. - Prefer Partidul Democrat. - Am o preferin slab pentru Partidul Democrat. - Am o preferin slab pentru Partidul Republican. - Prefer Partidul Republican. - Sunt un susintor nfocat al Partidului Republican. Dup cteva sptmni, subiecii-studeni erau invitai s participe la un experiment despre care li se spunea c era destinat s determine gradul n care oamenii i pot forma impresii valide despre o persoan cunoscnd numai cteva din atitudinile acesteia. Fiecare subiect primea o copie a unui chestionar completat cu cteva sptmni n urm de o persoan pe care nu o cunotea. De fapt, chestionarul era completat de experimentator, cu scopul de a controla riguros gradul de similaritate sau disimilaritate al opiniilor. Pentru jumtate din subieci persoana care completase chestionarul era similar, pentru cealalt jumtate era disimilar. Msurile dependente erau luate pe patru itemi: subiecilor li se cerea s aprecieze, cu ajutorul unor scale n ase puncte, inteligena persoanei n cauz, cunoaterea pe care aceasta o avea asupra evenimentelor curente, moralitatea i capacitatea sa de adaptare. La aceti patru itemi se mai adugau doi, care msurau atracia interpersonal: subiectul era ntrebat dac l simpatizeaz sau nu pe cel ale crui atitudini i fuseser aduse la cunotin i dac i-ar place s-l aib drept partener ntr-un viitor experiment. Rezultatele acestui studiu sunt foarte clare: cea mai slab apreciere asupra persoanei similare este mai bun dect cea mai nalt apreciere a persoanei disimilare. Subiecii simpatizeaz semnificativ mai mult pe cei similari dect pe cei disimilari. Donn Byrne a condus un program de cercetri extrem de vast asupra legturii dintre similaritate i atracie; toate studiile realizate n aceast paradigm au evideniat o relaie de dependen direct. Theodore Newcomb a publicat n acelai an (1961) o carte n care descria o cercetare de teren confirmnd ipotezele lui Byrne. Subiecii, studeni n anul I la University of Michigan, au completat mai multe chestionare privitoare la atitudinile i valorile lor. Primele chestionare au fost completate chiar nainte ca subiecii s ajung la universitate. n cursul primului semestru au fost msurate atracia interpersonal i schimbarea de atitudine. Newcomb a constatat c n primele sptmni atracia a depins de proximitate. Totui, pe msur ce trecea timpul, atracia interpersonal nu mai putea fi prezis cu exactitate dect pe baza similaritii atitudinilor. Un experiment rmas celebru n domeniul atraciei interpersonale a fost cel realizat de Griffitt i Veitch (1974). Experiment. Studiul celor doi psihologi se remarc prin aceea c pune subiecii ntr-o situaie excepional: 13 tineri sunt pltii s rmn 10 zile ntr-un adpost anti-atomic. Camera avea dimensiunile de 48 metri, iar hrana i apa le erau furnizate subiecilor dup normele Departamentului Aprrii Civile. Cu o zi nainte de a fi astfel izolai, subiecii au fost examinai medical i au completat un chestionar cu 44 de itemi. De asemenea, ei au completat teste sociometrice n ziua ntia, a cincea i a noua. Fiecare indica pe trei din colegii si cu care ar fi vrut s rmn n adpost i trei cu care n-ar fi vrut. Cercettorii au analizat datele, ncercnd s stabileasc n ce msur subiecii au atitudini
182

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

asemntoare celor pe care i aleg. Concluzia suportat de date a fost c subiecii erau similari cu cei pe care i preferau i disimilri cu cei pe care-i respingeau. Mai mult, persoana preferat n cel mai nalt grad de un subiect era mai similar acestuia dect cei situai pe locurile II i III n ordinea preferinelor. Aadar, similaritatea opiniilor anterioare izolrii s-a constituit ntr-un factor important al atraciei n timpul celor 240 de ore petrecute n adpostul anti-atomic. Nevoia de complementaritate Sociologul american Robert Winch a formulat n 1958 teoria nevoii de complementaritate n relaiile interpersonale, opus teoriei similaritii. Winch susinea c oamenii sunt atrai de cei care le pot satisface nevoile de pild, o persoan dominant i va alege un partener nclinat spre supunere. Cercetrile ulterioare nu au confirmat aceast teorie dect ntr-o msur extrem de redus. S-au comparat nu numai atitudinile i credinele partenerilor din relaiile de dragoste i prietenie, dar i vrsta lor, rasa, nivelul economic, educaia, nlimea, inteligena, nfiarea fizic, opiunea pro-tabac sau anti-tabac etc. n privina tuturor acestor aspecte, similaritatea este mai important dect complementaritatea. Totui, exist cercettori care afirm c studiile de psihologie neleg greit conceptul de complementaritate ntr-o diad. Complementaritatea nu apare n ceea ce privete msurile globale ale caracteristicilor de personalitate (ca inteligena, onestitatea etc.; ar fi absurd ca un individ onest s fie atras de altul lipsit de onestitate), ci ea adapteaz nevoile specifice ale partenerilor, cele care sunt relevante pentru o relaie. S-a artat c satisfacia marital este legat de complementaritatea nevoilor cotidiene ale soilor, dei nu coreleaz cu nevoile lor psihologice generale. Reciprocitatea Adesea, atracia interpersonal urmeaz principiul reciprocitii: i simpatizm pe cei care ne simpatizeaz i i antipatizm pe cei care ne antipatizeaz. Experiment. Un experiment al lui Dittes i Kelley (1956), realizat n cmpul teoretic al conformismului, atest aceste observaii. n cadrul unor discuii de grup, cei doi autori i fac pe subieci, prin intermediul unor evaluri scrise, s cread c ceilali membri ai grupului i simpatizeaz ori i antipatizeaz. Aa cum se prezisese, cei ce aveau convingerea c sunt agreai de grup se simeau mai atrai de acesta dect cei ce se tiau respini. Evident, principiul acesta al reciprocitii opereaz i n relaiile interpersonale, nu numai n relaiile individului cu grupul. Berscheid i Walster (1978) au demonstrat c sentimentul de iubire este stimulat de aflarea faptului c cellalt nutrete sentimente pozitive fa de noi. Subiecii crora li se spune c alt persoan i admir, resimt afeciune pentru acea persoan. Berscheid i colaboratorii si (1969) au artat chiar c indivizii i plac mai mult pe cei care fac opt afirmaii pozitive despre ei dect pe cei care fac apte afirmaii pozitive i una negativ. De altminteri, acest rezultat este normal, cci informaiile negative atrn mult mai mult dect cele pozitive; fiind mai puin obinuite, ele atrag ntr-o msur mai mare atenia. Psihologii sociali au evideniat c n multe cazuri comportamentul electoral este marcat de impresiile negative despre candidai i mult mai puin de cele pozitive. Reciprocitatea n relaiile de atracie este influenat de o variabil nsemnat: stima de sine. Experiment. Elaine Walster (1965) a evideniat aceast dependen pornind de la ideea c aprobarea celorlali este recompensatoare mai ales cnd individul a fost privat de aprobare social. Ea
183

TEFAN BONCU

a furnizat unor studente analize favorabile ori defavorabile efectuate dup aplicarea unui test de personalitate. Apoi le-a cerut s evalueze cteva din cunotinele lor; printre persoanele ce urmau a fi evaluate se gsea i un complice al experimentatoarei, un biat frumos i spiritual, care purtase cu fiecare fat naintea experimentului o conversaie agreabil i ceruse fiecreia o ntlnire. Fetele care primiser caracterizarea negativ l-au apreciat pe complice mult mai pozitiv, cci ele aveau nevoie de aprobare social. Putem explica astfel de ce tinerii se ndrgostesc foarte repede dup ce au fost respini de cineva. Dittes (1959) a obinut date interesante cu privire la legtura dintre atracie i stima de sine. El a gsit c n cazul indivizilor cu stim de sine ridicat atracia pentru ceilali nu este afectat de acceptare sau respingere. Dimpotriv, cei cu o slab stim de sine se simt foarte atrai de grup cnd grupul i accept i ursc grupul din tot sufletul cnd acesta i respinge. Psihologul american a realizat experimente n care a folosit subieci cu diverse grade de stim de stim de sine. El i plasa subiecii n condiii agreabile, n care comportamentul grupului fa de ei era pozitiv i n condiii frustrante, n care aprecierea grupului era vdit negativ. Pentru subiecii cu o stim de sine cobort, atracia fa de grup depindea de maniera n care se purta grupul, n vreme ce sentimentele celor cu o stim de sine ridicat fa de grup nu erau marcate de comportamentul grupului. ACTIVITATE ncercai s explicai acest efect. De ce persoanele cu stim de sine slab sunt mai nclinate spre reciprocitate n ceea ce privete atracia dect cele cu stim de sine ridicat? Efectele reciprocitii pot interaciona cu natura situaiei. Ipoteza ctig pierdere reliefeaz importana succesiunii secvenelor de atracie i respingere: potrivit acestei ipoteze, oamenii au tendina de a-i simpatiza cel mai mult pe cei care i-au respins la nceput, dar care apoi au manifestat simpatie pentru ei, i de a-i antipatiza cel mai mult pe cei care le-au artat mai nti simpatie, dar mai apoi i-au respins. Acest fenomen este curios, cci contrazice modelul ntririi: ne simim mai puin atrai de cei care au manifestat n mod constant sentimente pozitive fa de noi dect de cei care ni s-au artat la nceput ostili pentru ca apoi s ne accepte. Aronson i Linder au sugerat dou explicaii pentru acest fenomen. Prima dintre acestea are la baz ideea de reducere a anxietii. Respingerea provoac anxietate, iar cnd ea se preschimb n acceptare, anxietatea se reduce i trim plcerea de a fi aprobai social. Pe de alt parte, este posibil s-i privim pe cei care ne simpatizeaz n mod constant ca nefiind capabili s fac deosebirea dintre ceea ce este merituos i ceea ce nu este, iar aceasta micoreaz valoarea consideraiei pe care ne-o arat. Dimpotriv, cei ce ncep prin a ne antipatiza pentru ca apoi, pe msur ce ajung s ne cunoasc, s ne reevalueze, sunt oameni care neleg meritul i aprecierea lor valoreaz mai mult. Atracia fizic Ce anume caut oamenii la partenerii lor ntr-o relaie de dragoste? Cercetrile de psihologie social arat, n ciuda ideii c frumuseea trece, c suntem cu toii extrem de sensibili la nfiarea fizic a celorlali. n general, atractivitatea fizic a unei femei este un predictor mulumitor pentru succesul ei n relaiile cu sexul opus, n timp ce atractivitatea fizic a brbatului marcheaz ntr-o
184

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

msur mai redus relaiile lui cu femeile. Femeile valorizeaz i alte caliti ale brbailor dect nfiarea (n special statusul socio-economic, caracterul, etc.). Experiment. ntr-un studiu foarte complex, Elaine Hatfield (Walster) i colaboratorii ei (1966) au organizat o serat pentru studenii din anul I, care nu se cunoteau ntre ei. Mai nainte, subiecii (n numr de 752, jumtate fete, jumtate biei) au trecut teste de personalitate i de aptitudini. Cercettorii au alctuit cupluri la ntmplare. La serat, tinerii au dansat i au stat de vorb timp de dou ore i jumtate. La sfrit, ei au completat un chestionar, prin intermediul cruia cercettorii ncercau s afle n ce msur un anumit tip de personalitate ori anumite aptitudini pot prezice atracia. Au mai mult succes extravertiii sau cei cu o stim de sine ridicat sau cei foarte puin anxioi? Autorii studiului n-au putut pune n eviden dect un factor ce a marcat n mod constant aprecierile pe care fiecare membru al unei perechi le fcea asupra celuilalt membru: atractivitatea fizic. Cu ct o fat era mai frumoas, cu att era apreciat mai pozitiv de partenerul ei i cu att mai mult acesta dorea s o ntlneasc din nou. Aceeai observaie a fost valabil i n cazul bieilor. Cine este atractiv? Atractivitatea fizic nu este o calitate obiectiv, ca nlimea, de pild. De fapt, atractivitatea este ceea ce indivizii dintr-o anume epoc i dintr-un anume loc gsesc atractiv. De aceea, standardele de apreciere a atractivitii cunosc o larg variaie. Totui, exist ntr-o anumit msur un acord universal. n general, trsturile feei i msurile corpului considerate atractive nu se deprteaz foarte mult de medie. Percepem nasurile ori picioarele care nu sunt exagerat de mari ori exagerat de mici ca atractive. Studii foarte minuioase au demonstrat c msurile medii sunt realmente atractive. Aprecierea atractivitii depinde n bun msur de standardul de comparaie. ntr-un articol intitulat Cnd frumuseea devine o problem social, Douglas Kenrick i Sara Gutierres (1980) au pus n eviden maniera n care standardele personale de apreciere a atractivitii fizice pot fi influenate de mass-media. Experiment. Unul din experimentele lor se desfura n sufrageriile cminelor studeneti de la Montana State University. Studenii priveau la televizor un serial foarte popular, n care apreau ca personaje principale trei actrie extrem de frumoase. Un complice al experimentatorului i aborda, ntr-o pauz de publicitate, cu urmtoarele explicaii: Un prieten de-al meu vine sptmna aceasta n ora i a vrea s-i fac cunotin cu o fat. Ezit totui, cci nu tiu dac fata e destul de frumoas. M-am hotrt s fac o mic anchet, aa c v rog pe voi s-mi spunei cum o gsii. Complicele le arta studenilor fotografia unei fete de o frumusee medie. Rezultatele indic faptul c cei expui la modelele foarte atractive evaluau fata din fotografie ca fiind mai puin frumoas dect cei ce priveau un film fr actrie frumoase. Autorii au numit acest efect de contrast factorul Farrah dup actria Farrah FawcettMajors. i experimentele de laborator au confirmat acest efect. Brbaii care privesc prezentri de mod feminin i evalueaz soiile ca fiind mai puin atractive. Dolf Zillmann a artat c expunerea repetat la filme pornografice determin scderea satisfaciei maritale. Auto-percepiile ascult i ele de efectul de contrast: dup ce au fost expui la o persoan foarte atractiv de acelai sex, indivizii se

185

TEFAN BONCU

evalueaz pe ei nii ca fiind mai puin atrgtori dect dup expunerea la o persoan medie din punctul de vedere al atractivitii. COMENTAI. n multe cazuri, mass-media sugereaz c numai indivizii foarte frumoi sunt potrivii ca parteneri ntr-o relaie de dragoste. De aceea, apare un raport de proporionalitate invers ntre expunerea la mass-media i msura n care standardele de apreciere a atractivitii partenerului din viaa de zi cu zi sunt realiste (Kenrick i Gutierres, 1980).

II.4. COMPORTAMENTUL DE AJUTORARE Pentru a desemna comportamentele efectuate n folosul altor persoane se utilizeaz, n literatura de specialitate, trei termeni: comportament prosocial, comportament de ajutorare i comportament altruist. Comportamentul prosocial desemneaz o categorie foarte vast de comportamente i se refer la acte valorizate pozitiv de societate. Comportamentele prosociale au consecine sociale pozitive i contribuie la binele fizic i psihologic al altor persoane. Aceast categorie include: ajutorarea, altruismul, intervenia trectorului, atracia interpersonal, prietenia, caritatea, cooperarea, sacrificiul, simpatia, ncrederea, etc. Factorul determinant rmne criteriul social: agresiunea, de pild, este considerat de obicei un comportament antisocial, dar dac este valorizat de societate (ca atunci cnd individul trebuie s lupte pentru a-i apra ara), ea devine comportament prosocial. Comportamentul de ajutorare reprezint o subcategorie n cadrul comportamentului prosocial. El poate fi definit ca un act intenionat efectuat n folosul altei persoane. Intenia deine rolul fundamental n definirea comportamentului de ajutorare. Ilustrare. Dac pierdem nite bani i cineva i gsete, nu nseamn deloc c am efectuat un comportament de ajutorare a persoanei respective. La rndul lor, comportamentele altruiste sunt o subcategorie a comportamentelor de ajutorare. Ele se refer la acte motivate de dorina de a-i face un bine celuilalt i efectuate fr a atepta ctiguri personale. Evident, caracterul altruist al unui comportament este dificil de demonstrat, ntruct pot exista recompense cunoscute numai de subiect, ca a se simi virtuos, a avea convingerea c merit aprecierea celorlali, etc. NTREBARE Cum apreciai gestul celui ce doneaz o icoan unei biserici i pune s se scrie n marginea icoanei numele lui ca donator? Este acesta un comportament altruist? Primele cercetri psihosociale asupra comportamentului de ajutorare au aprut la sfritul anilor 50. Cercetrile ulterioare au fost mult stimulate de un eveniment trist petrecut n 1964 la New York: o tnr, Kitty Genovese, a fost ucis bestial ntr-o sear pe strad, iar anchetatorii au constatat c 38 de persoane asistaser din dosul perdelelor fr s intervin.

186

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

a. Explicaii ale comportamentului de ajutorare Explicaiile pentru comportamentul de ajutorare au fost elaborate de pe dou poziii teoretice: abordarea biologic i abordarea nvrii sociale. n ultimele dou decenii s-a dezvoltat o a treia abordare, ce combin elemente din primele dou. 1. Abordarea biologic Sociobiologii cred c multe comportamente umane i au originea n zestrea genetic - ele sunt nnscute i nu nvate. n ceea ce privete comportamentul de ajutorare, ei susin c fiinele umane au o predispoziie biologic de a-i ajuta pe alii care sufer. Aa cum exist tendine nnscute de a mnca sau a respira, tot aa exist tendina de a-i ajuta pe semeni. Aceast concluzie contrazice vechea teorie evoluionist, care vedea o coresponden strns ntre selecia natural i egoism. Totui, ideea c nevoia de a-i ajuta pe ceilali explic succesul speciei umane pe drumul evoluiei, se bucur de tot mai mult interes. NTREBARE n lumea animal se pot gsi exemple de comportamente de ajutorare? 2. nvarea social a comportamentului de ajutorare Majoritatea psihologilor sociali resping ideea c ajutarea celuilalt ar deriva din ceva nnscut. Ei ncearc s demonstreze c acest comportament social i are originile n procesul de socializare deci este nvat. Cele mai multe cercetri realizate din aceast perspectiv au folosit copii drept subieci - copilria fiind socotit o perioad foarte important pentru nvarea acestor comportamente. Cernd pur i simplu copiilor s se comporte n manier altruist, crete probabilitatea comportamentului de ajutorare. Faptul de a indica unui copil care este comportamentul adecvat nate copilului o expectan i poate s-i ghideze conduita ulterioar. O metod mai eficient de nvare a comportamentelor de ajutorare o constituie folosirea recompenselor (ntririlor). Exist anse mari ca un comportament recompensat s fie repetat. Dac, ntr-o situaie din viaa cotidian, copiii sunt recompensai pentru faptul de a fi oferit ajutor, este foarte probabil c o vor face din nou n alte situaii. Indivizii pot nva, de asemenea, s acorde ajutor urmrind o alt persoan efectund un comportament de ajutorare. S-a demonstrat experimental c observarea unui model adult care se comport n manier altruist i face pe copii s se comporte identic. Filmele cu mesaj prosocial au, de aceea, eficien - a privi la televizor comportamente de ajutorare ntrete atitudinile pozitive ale copiilor fa de comportamentele de acest gen. Albert Bandura a artat n numeroase studii c observarea i repetarea comportamentului modelului nu nseamn o imitare mecanic. Individul analizeaz atent comportamentul i urmrile comportamentului modelului i se comport n consecin. Experiment. ntr-un experiment din 1970, Hornstein a prezentat subiecilor un film cu un individ care napoia proprietarului un portofel gsit. n cele trei condiii, cel ce gsise banii era fie foarte bucuros, fie suprat i reinut, fie indiferent. La ieirea din sala de proiecie, subiecii gseau ei nii un portofel. Rezultatele au artat c cei ce au vzut filmul n care erau prezentate consecine plcute ale acordrii ajutorului restituiau n mai mare msur banii dect cei crora le fuseser prezentate consecine neplcute.
187

TEFAN BONCU

Un factor important al comportamentului prosocial l constituie normele sociale. Evident, acestea sunt nvate de individ, i nu nnscute. O norm este un standard de aciune care specific ce comportament este ateptat sau normal i ce comportament este anormal (nu corespunde prescripiilor normei). Normele sunt, aadar, expectane sociale ce prescriu comportamentul social adecvat. n comportamentul de ajutorare sunt implicate, n principal, dou norme: 1. Norma de reciprocitate, potrivit creia trebuie s-i ajutm pe cei ce ne ajut. Sociologul american Gouldner, care a publicat un articol celebru n 1960 despre aceast norm, arta c ea este universal, asemenea interdiciei privind incestul, de exemplu. n virtutea normei de reciprocitate, ne simim datori s ntoarcem serviciul cuiva care ne-a ajutat. 2. Norma de ajutorare social precizeaz c trebuie s-i ajutm pe cei ce au nevoie, fr s ne gndim la interaciunile noastre viitoare cu ei. Membrii unei comuniti, de exemplu, se simt adesea datori s-i ajute pe cei nevoiai din comunitatea lor chiar atunci cnd rmn anonimi i nu au ateptri cu privire la o recompens social viitoare. 3. Empatie i excitare La fel ca n cazul altor comportamente, n comportamentele de ajutorare sunt implicai att factorii genetici, ct i factorii de mediu. De aceea, au aprut teorii care ncearc s gseasc un compromis ntre abordarea sociobiologic i cea a nvrii sociale. Mecanismele biologice pot predispune o persoan s acioneze, dar felul n care ea rspunde depinde de experienele ei trecute i de circumstanele imediate. Muli cercettori au convingerea c o precondiie a conduitei de ajutorare este o stare de activare (de excitare fiziologic). Aceasta ar putea fi empatia, care n multe cazuri reprezint principala motivaie a comportamentului de ajutorare. Definiie. Empatia corespunde abilitii de a sesiza tririle altuia, de a ne identifica emoional i cognitiv cu o alt persoan. Ea poate fi neleas ca un rspuns emoional la suferina altuia. Studiile care au artat c adulii, ca i copiii, rspund n mod empatic la suferina altuia sunt extrem de numeroase. Majoritatea acestor studii arat c pentru fiinele umane este neplcut s-l vad pe altul suferind. Din acest punct de vedere, atunci cnd acordm ajutor, ncercm s facem s dispar sentimentul neplcut pe care ni-l provoac durerea altuia. Unul din modelele cele mai cunoscute ale comportamentului de ajutorare se bazeaz pe aceast idee: indivizii intervin ntr-o situaie de urgen pentru c aceasta declaneaz o stare neplcut de care ei ncearc s scape. Ca urmare, un astfel de comportament nu este deloc altruist, fiind declanat mai curnd de interesul personal. Individul ajut din dorina de a scpa de o emoie neplcut, comportamentul de ajutoare fiind un comportament ce reduce prompt starea de inconfort psihic. Empatia este mediat, n bun msur de similaritate: empatizm mai uor cu o persoan pe care o percepem ca fiindu-ne similar. S-a demonstrat, de pild, c la subiecii ce asist la aplicarea de ocuri electrice unor persoane similare (n privina vrstei, aspectului fizic, mbrcminii) apare o stare de excitare fiziologic, direct proporional cu similaritatea perceput.

188

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Ilustrare. Din perspectiva acestei teorii, se poate explica de ce mai curnd cei sraci i ajut pe ceretori dect cei avui: pentru c numai primii pot empatiza cu ceretorii, fiind mai similari cu ei. b. Un model situaional al comportamentului de ajutorare Asasinarea tinerei din New York n 1964 n prezena attor spectatori pasivi a stimulat cercetrile asupra interveniei trectorului, ce ncercau s stabileasc n ce condiii individul acord ajutor ntr-o situaie de urgen. La nceput s-a pus accentul pe studierea ajutorului n aceste situaii. Astzi cercettorii se intereseaz n general de comportamentul de ajutorare, explicnd interveniile indivizilor i n situaii de non-urgen. Studiile asupra situaiilor de urgen au avut la baz ideea potrivit creia comportamentul de ajutorare depinde n bun msur de situaia n care se afl individul. Comportamentul social are o determinare complex: poate fi determinat de trsturile de personalitate ale individului, de situaie sau de ambele. Psihologii sociali n-au negat niciodat importana trsturilor de personalitate, dar au susinut c mprejurrile i pun apsat amprenta asupra conduitei umane. n privina comportamentului de ajutorare, ei au artat c exist situaii n care, indiferent de caracteristicile de personalitate ale individului (fie c este generos, fie c nu este), el va acorda ajutor altuia, dup cum exist situaii n care, indiferent de profilul de personalitate al individului, el nu va acorda ajutor. Exemplu. n cldirea Mitropoliei din Iai, exist o sal n care credincioii pot aprinde lumnri. Femeia care face curenie cere bani oamenilor n momentul n care acetia prsesc ncperea. Aceasta este o situaie n care se exercit presiuni foarte puternice asupra persoanei de a acorda ajutor: aproape orice individ, indiferent dac este foarte generos sau foarte avar, va rspunde pozitiv cererii femeii. n cadrul studiilor asupra situaiilor de urgen, factorul care s-a bucurat de cea mai mare atenie a fost prezena celorlali - mai precis, dac potenialul donator (de ajutor) este singur sau n compania altora. Cercettorii au pus repede n eviden efectul de trector (bystander effect): este mult mai puin probabil ca indivizii s acorde ajutor ntr-o situaie de urgen atunci cnd se afl mpreun cu alii dect atunci cnd sunt singuri. Cu ct numrul celor prezeni este mai mare, cu att mai puin probabil este c cineva va interveni n timp util. Dintre modelele ce i-au propus s explice influenele situaionale asupra interveniei trectorului, cel mai cunoscut este cel elaborat de Latan i Darley n 1970. nainte de a cerceta factorii situaionali ai interveniei, cei doi psihologi sociali au ncercat s disting elementele caracteristice ale situaiilor de urgen: 1. O situaie de urgen poate implica pericol pentru o persoan sau pentru bunurile din proprietatea ei. 2. Este un eveniment neobinuit, trit rareori de persoanele obinuite. 3. Situaiile de urgen sunt foarte diferite, de la o cldire n flcri la agresarea unei femei pe strad i de la un accident de automobil la alunecarea unei persoane pe ghea. 4. Nu pot fi prevzute, nct nu se poate face dinainte o planificare a aciunilor. 5. Impun aciuni imediate; cntrirea pe ndelete a alternativelor nu este posibil. NTREBARE Reprezint tamponarea a dou automobile o situaie de urgen? Explicai.
189

TEFAN BONCU

Se poate sesiza uor similaritatea dintre astfel de situaii i situaia de formare a normelor de grup studiat de Sherif: ambele tipuri de contexte sociale implic nesiguran, ambiguitate, lipsa unui fundament pentru judecat i aciune. n aceste condiii, crete probabilitatea ca individul s fac apel la ceilali pentru a afla cum trebuie evaluai stimulii i cum trebuie acionat. De aceea, o predicie care s-a impus imediat pentru situaiile de urgen a fost aceea c individul reacioneaz diferit n funcie de prezena sau absena altora. Bibb Latan i John Darley i-au dat seama de la nceput c nu pot invoca drept explicaie simpla apatie a spectatorilor din situaiile de urgen. Ei au pus n eviden dependena interveniei de numrul celor prezeni. n plus, au construit un model cognitiv al interveniei trectorului, artnd c intervenia depinde de o serie de decizii. n fiecare din cele cinci etape descrise n modelul lor, trectorul ia decizii, iar ajutorul depinde de decizia luat n fiecare etap. 1. Trectorul (donatorul) trebuie s observe evenimentul. El poate, foarte simplu, s ignore o situaie care necesit intervenie. 2. Definirea situaiei ca urgen. Este foarte probabil ca donatorul s defineasc situaia ca urgen (i, foarte probabil, s ajute) cnd crede c situaia victimei este grav i c se deterioreaz repede. Apatia trectorului se reduce n mod semnificativ odat ce interpreteaz situaia ca situaie de urgen. 3. Asumarea responsabilitii. n aceast etap se ia decizia cu privire la asumarea responsabilitii personale de a ajuta. Ca i n etapa precedent, influena celorlali constituie un factor hotrtor. Uneori persoana care asist la o situaie de urgen tie c mai exist i ali spectatori, dar nu poate vedea reaciile acestora - aa s-a ntmplat, de exemplu, n cazul fetei ucise pe strzile New York-ului. Adesea, decizia de a-i asuma rspunderea este determinat de ct de competent se simte trectorul ntr-o situaie specific. 4. Decizia cu privire la ceea ce trebuie fcut efectiv. 5. Acordarea propriu-zis a ajutorului. NTREBARE Imaginai-v un individ care asist la un accident de automobil i care ia decizia s telefoneze la Salvare. Ce anume l-ar putea mpiedica s intervin n mod direct asupra celor rnii? Experiment. ntr-un experiment din 1970, Latan i Darley au invitat studeni la un interviu despre viaa n campusul universitar. n timp ce subiecii completau un chestionar, experimentatorii au introdus fum n camer printr-un orificiu special. Dup cteva minute, ncperea n care se aflau subiecii era plin de fum. n funcie de condiia experimental, subiecii se aflau fie singuri, fie cu ali doi subieci pe care nu-i cunoteau, fie cu doi complici ai experimentatorului care primiser instruciuni s ignore total fumul. Variabila dependent era reacia subiecilor i timpul scurs pn ce reacionau. Autorii fcuser ipoteza c ntr-o astfel de situaie, indivizii se las influenai de ceilali pentru a decide ce vor face. Rezultatele au confirmat aceast idee. Subiecii care se aflau singuri au anunat mult mai repede experimentatorului existena fumului dect cei ce se aflau n grup: 75% din subiecii singuri au acionat imediat, n vreme ce numai 38% din subiecii aflai mpreun cu ali subieci reali au intervenit.
190

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Influena complicilor ce se artau pasivi a fost covritoare: numai 10% din subiecii din aceast condiie au luat atitudine. Latan i Darley au interpretat aceste rezultate apreciind c prezena altora poate inhiba rspunsul indivizilor ntr-o situaie de urgen: cu ct se afl mai multe persoane n jur, cu att reacia ntrzie. Mai grav nc, muli din subiecii care n-au reacionat, fiind influenai de pasivitatea celorlali, nu au evaluat situaia ca fiind o situaie de urgen. Experiment. ntr-un articol celebru din 1969, intitulat O doamn la ananghie (A lady in distress), Bibb Latan i Jane Rodin au artat c indivizii pot rmne pasivi chiar atunci cnd cellalt este n pericol. Subiecii masculi completau un chestionar, singuri sau alturi de alii. n vremea aceasta, una din funcionare lua o scar din ncperea n care se aflau subiecii, motivnd c are nevoie de un dosar de pe raftul de sus al bibliotecii. Dup un minut, subiecii auzeau cum femeia cade cu zgomot n biroul vecin. Dintre cei ce se aflau singuri, 70% au srit n ajutorul femeii, iar dintre cei ce se aflau mpreun cu un alt subiect real, numai 40%. n condiia n care s-a manipulat percepia situaiei ca non-urgen, introducndu-se un complice pasiv, numai 7% din subieci au acordat ajutor. Experiment. Primul experiment al lui Darley i Latan, realizat n 1968, a fost inspirat direct de moartea lui Kitty Genovese i a testat influena prezenei fizice ori numai presupuse a celorlali asupra comportamentului de ajutorare. Subiecii se aflau n cabine individuale i puteau comunica ntre ei. n funcie de condiie, n cabine se afl doi subieci (subiectul real i un complice), patru (subiectul real i trei complici) sau ase (subiectul real i cinci complici). n toate condiiile, unul din complici mrturisete c este epileptic i, dup puin timp, din cabina lui se aud gemete i trosnituri, ca i cum s-ar fi declanat o criz. Experimentatorii urmreau s pun n eviden relaia dintre numrul presupus al celorlali care au cunotin de criz i timpul care se scurge pn la intervenia subiectului. Rezultatele au confirmat ipoteza lor: cu ct numrul presupus al celorlali este mai mare, cu att reacia subiectului ntrzie. nainte de sfritul crizei, 85% din subiecii care tiau c sunt singuri cu victima au acionat, 62% din cei ce tiau c mai sunt ali doi prezeni i 31% din cei ce aveau cunotin de prezena altor patru subieci. Dup ase minute, procentajele erau: 100%, 81% i 61%. Pentru a rspunde adecvat ntr-o situaie de urgen, indivizii trebuie s-i nceteze activitatea curent i s se angajeze ntr-un comportament neobinuit. Individul izolat o face, adesea fr s ezite. De ce ns grupurile inhib comportamentul de ajutorare n astfel de situaii? Latan i Darley au oferit trei explicaii: 1. Difuziunea responsabilitii - n situaia de urgen, prezena celorlali ofer individului posibilitatea de a transfera responsabilitatea de a aciona sau de a nu aciona. Pentru ca aceasta s se produc, nu este necesar prezena fizic a celorlali, ci este suficient ca individul s tie c ei asist, chiar dac nu-i vede. Individul singur intervine pentru c lui i revine ntreaga responsabilitate. NTREBARE Ce alte fenomene sociale pot fi explicate invocnd procesul de difuziune a responsabilitii.

191

TEFAN BONCU

2. Inhibarea produs de public - ceilali spectatori pot s-l fac pe individ contient de aciunea pe care o desfoar. n aceste condiii, poate s apar teama de a nu face o gaf: nimeni nu vrea s par stupid, acionnd nepotrivit. Din acest punct de vedere, o reacie exagerat, de exemplu, poate constitui o greeal ridicol, la care ceilali sunt martori. 3. Influena social - celelalte persoane care asist la o situaie de urgen ofer individului un model de aciune. Dac ele nu se arat ngrijorate i afieaz pasivitate, situaia poate s par mult mai puin grav dect este n realitate. c. Personalitate i comportament de ajutorare Foarte multe cercetri din acest domeniu s-au aplecat asupra factorilor situaionali. Totui, comportamentul este determinat att de mediu, ct i de personalitatea indivizilor. n privina influenei acesteia din urm, comportamentul de ajutorare a fost raportat la strile psihologice tranzitorii, ct i la trsturile de personalitate. 1. Strile psihologice tranzitorii Cu toii avem zile n care totul pare s mearg perfect ori zile n care totul iese prost i tim foarte bine c astfel de dispoziii influeneaz maniera noastr de a interaciona cu alii. Cercetrile asupra comportamentului de ajutorare au artat c indivizii aflai n dispoziie bun sunt mult mai nclinai s acorde ajutor dect cei aflai n dispoziie proast. n privina influenei bunei dispoziii, abordarea experimental tipic presupune modaliti de a-i face pe subieci s cread c au avut succes ori c au euat ntr-o sarcin specific. n majoritatea studiilor, cei ce cred c au avut succes acord ajutor ntr-o mai mare msur dect cei cu eec. Experiment. Alice Isen, o cercettoare recunoscut n domeniul emoiilor, a procedat n felul acesta cu profesori de gimnaziu. Cei ce s-au dovedit competeni n sarcin i au avut scoruri mari au contribuit ulterior semnificativ mai mult ntr-o campanie de strngere de fonduri pentru coal. Cnd oamenii se simt bine, ei sunt mai puin preocupai de ei nii i mai sensibili la nevoile i problemele altora. A fi ntr-o dispoziie bun echivaleaz cu focalizarea ateniei pe aspecte pozitive. Cunningham, n 1979, a demonstrat chiar c vremea frumoas, nsorit induce o stare de bun dispoziie, care-i determin pe indivizi s-i ajute pe ceilali, iar vremea mohort, cu cer acoperit provoac proast dispoziie i inhib comportamentul de ajutorare. Indivizii ce se simt triti ori indispui se concentreaz mai mult asupra lor nile, asupra grijilor i problemelor lor, sunt mai puin preocupai de binele altora i sunt mai puin nclinai s-i ajute pe alii. 2. Caracteristici i atribute ale persoanei Tendina general a psihologilor sociali este aceea de a pune multe comportamente pe seama factorilor situaionali. Totui, exist caracteristici stabile de personalitate ce marcheaz maniera individului de a interaciona cu ceilali. n domeniul comportamentului de ajutorare, psihologii sociali au ncercat s contureze un portret-tip al samariteanului milos, deci al personalitii nclinate s efectueze acte altruiste. n privina variabilelor demografice, de exemplu, Latan i Darley au artat c nu exist dect o corelaie extrem de slab, total nesemnificativ, ntre ocupaia tatlui ori mrimea familiei (numrul de frai i surori) i comportamentul de ajutorare. n mod surprinztor, mrimea oraului de origine al subiectului are oarecare influen asupra acestui tip de comportament: subiecii care au copilrit n orae mici au o tendin mai pronunat de a ajuta n raport cu cei originari din metropole.
192

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Relaii pozitive, dei slabe, cu tendinele altruiste au judecata moral matur, nevoia de aprobare social, stima de sine, tendina de a-i asuma responsabilitatea pentru binele altora. Totui aceste corelaii nu sunt suficient de puternice pentru a distinge samariteanul milos de restul indivizilor. Comportamentul de ajutorare pare s fie rezultatul interaciunii caracteristicilor situaiei i ale celui ce are nevoie de ajutor cu trsturile de personalitate ale donatorului. Printre puinele atribute de personalitate acceptate de psihologi ca fiind predictive pentru comportamentul de ajutorare este competena perceput specific. Sentimentul capacitii de a stpni situaia afecteaz probabilitatea acordrii ajutorului. Indivizii care se simt competeni cred c pot reduce costurile poteniale ale comportamentului de ajutorare; or, s-a demonstrat c acestea constituie un factor esenial al acordrii ajutorului. Experiment. Doi cercettori americani au manipulat competena perceput a subiecilor n ceea ce privete suportarea de ocuri electrice - pe unii i-au fcut s cread c au o toleran ridicat la ocuri electrice. Aceti subieci s-au oferit s ajute la aezarea n rafturi a unor obiecte ncrcate electric ntr-o msur mai mare dect subiecii care nu fuseser informai asupra capacitii lor de a suporta ocurile. n plus, s-a artat c exist posibilitatea ca indivizii s-i extind competena specific, fiind nclinai s ajute i n situaii despre care nu cred c le stpnesc. A deine poziia de lider ntr-un grup sau ntr-o organizaie reprezint un atribut de personalitate (chiar dac nu definitiv) i totodat presupune competen. Ne putem gndi c un lider este prin definiie mai competent dect ali membri ai grupului i mai nclinat s iniieze aciuni, inclusiv acordarea ajutorului n cazuri de urgen. Baumeister i colaboratorii si (1988) au pus n eviden o caracteristic a rolului de lider ce depete explicaia de tipul cine are competen, ajut: tendina de a-i asuma n general responsabilitatea. Astfel, autorii au artat c ntr-o situaie de urgen liderul nu resimte difuziunea responsabilitii la fel ca toi ceilali membri ai grupului. ACTIVITATE Dai exemple de situaii de urgen n care liderii grupurilor au intervenit naintea celorlali membri. n sfrit, discuia asupra relaiei dintre atributele de personalitate i comportamentul de ajutorare ar trebui s fac referiri i la efectele apartenenei sexuale a indivizilor. Multe studii au pus n eviden faptul c brbaii sunt mai nclinai s le ajute pe femei dect sunt femeile s-i ajute pe brbai. Experimentele tipice n aceast privin presupun un scenariu n care o femeie sau un brbat rmn n pan cu maina pe autostrad i sunt nevoii s apeleze la ceilali oferi. Femeile au un succes mult mai mare dect brbaii n aceast situaie: cei ce opresc sunt de obicei brbai singuri. Astfel de rezultate contrazic n oarecare msur concluziile multor studii care arat c femeile au o capacitate empatic mai mare dect a brbailor. De aceea, unii cercettori au presupus c o variabil important n aceste situaii este motivaia sexual a brbailor.

193

TEFAN BONCU

Experiment. Un experiment efectuat pentru a testa aceast ipotez a manipulat starea de excitare sexual a subiecilor. Subiecilor li se prezenta, n funcie de condiie, un film cu scene sexuale sau un film non-erotic. Dup ce prseau laboratorul, subiecii, brbai ori femei, ntlneau un complice al experimentatorului, brbat ori femeie, care scpa pe jos un teanc de hrtii. Rezultatele au artat c n condiia n care un brbat ce a privit filmul erotic ntlnete un complice-femeie, se acord ajutor ntr-o msur mai mare dect n celelalte condiii ale experimentului. Mai mult, brbaii din aceast condiie petrec n medie ase minute ajutnd femeia, n vreme ce brbaii care ajut un complice brbat rmn cu acesta n medie 30 de secunde. n rezultatele acestui experiment mai apare un contrast frapant: cu ct brbaii se simt mai excitai sexual, cu att ei rmn mai mult timp ajutnd femeia; dimpotriv, cu ct femeile resimt mai mult starea de excitaie, cu att petrec mai puin timp ajutnd un brbat. Autorii au tras concluzia c brbaii confund altruismul fa de femei cu dorina de a se arta curtenitori. Ct despre reacia femeilor, trebuie pus pe seama experienelor de socializare specifice: ele au nvat c nu trebuie s rmn prea mult timp cu brbai pe care nu-i cunosc.

II.5. COMPORTAMENTUL AGRESIV 1. Definiii i msurare Agresiunea reprezint unul din comportamentele sociale extrem de greu de definit. nelesul acordat de un cercettor sau altul depinde de perspectiva teoretic adoptat. n plus, ceea ce este considerat a fi agresiv depinde de standardele sociale i culturale ale perceptorului. Exist culturi care privesc violena ca pe ceva firesc, chiar necesar, dup cum n toate culturile exist comportamente agresive valorizate pozitiv (faptul de a-i apra ara pe cmpul de lupt, faptul de a evolua cu succes ntr-o confruntare pugilistic). Iat cteva definiii: un comportament care determin vtmarea unei persoane sau distrugerea unui bun al ei. un comportament desfurat cu intenia de a face ru altuia din aceeai specie. un comportament ce are drept scop de a face ru ori de a vtma o alt persoan, care este motivat s se eschiveze de la un astfel de tratament. un comportament care presupune a face ru altora. Reinem, ca numitor comun al acestor definiii, intenia de a face ru. NTREBRI Este intervenia chirurgului un comportament agresiv? Dar comportamentul printelui care-i pedepsete copilul lovindu-l? Definiiile operaionale ale conceptelor sunt adesea de o importan covritoare pentru succesul cercetrii. n experimentele de laborator asupra comportamentului agresiv, acesta a fost operaionalizat astfel:
194

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

- a lovi o ppu de plastic (n experimentele lui Bandura) - a apsa un buton prin intermediul cruia se aplic un oc electric cuiva. Aceasta este cea mai folosit msur i a fost propus de Arnold Buss n 1961. - aprecierea cu ajutorul unei scale a nivelului agresivitii cuiva, efectuat de cei ce-l cunosc. - exprimarea de ctre subiect a inteniei de a folosi violena n cadrul experimentului. 2. Teorii asupra comportamentului agresiv Explicaiile privind comportamentul agresiv fac parte din dou mari clase: sunt fie de factur biologic, fie social. Psihologii sociali se intereseaz n mod prioritar de factorii sociali ai agresiunii, deci construiesc teorii bazate pe nvarea acestui comportament. Totui, teoriile biologice nu pot fi ignorate. n fond, violena este o reacie care ine mai mult de corp dect de psihic. n plus, unele teorii biologice sunt exclusiviste, ameninnd orice teorie social. A. Explicaii biologice Teoriile biologice consider agresivitatea o tendin nnscut de aciune. Agresivitatea este un instinct - un pattern predeterminat de rspunsuri ce sunt controlate genetic. ACTIVITATE ncercai s caracterizai instinctele n general. De ce, n psihologie, explicaiile bazate pe instinct sunt irelevante? Una din poziiile biologice cunoscute este cea a lui William McDougall, exprimat ntr-o carte din 1908. Potrivit psihologului englez, toate comportamentele umane, inclusiv cele agresive se afl sub controlul a 18 instincte diferite. Criticii acestei poziii teoretice au replicat c a pune totul pe seama unui instinct de agresivitate nu explic declanarea comportamentului agresiv. Abordarea psihanalitic - Dup 1920, Freud a dezvoltat o concepie bizar despre conduita uman, avnd la baz dou instincte fundamentale, instinctul vieii, Eros i instinctul morii, Thanatos. Aparent, acesta din urm contrazice existena unui instinct de conservare, ale crui manifestri sunt att de uor de observat n viaa cotidian. Ca medic, Freud a cercetat procesul lent de degradare a organismului uman odat cu trecerea anilor. El a postulat c acest proces este dirijat de o for psihic, de instinctul morii, ndreptat spre auto-distrugere (prin auto-distrugere trebuie neles n acest context pur i simplu deteriorarea treptat a celulelor organismului). n anumite condiii, acest instinct determin comportamente ndreptate spre distrugerea altora, deci comportamente agresive. Teoria lui Freud este uni-factorial: agresivitatea apare n mod natural, din tensiunile fiziologice i trebuie s se manifeste pentru ca individul s se detensioneze. Teoria etologic - etologia este o ramur a biologiei care studiaz instinctele sau modelele fixe de aciune. Potrivit etologilor, comportamentul animal trebuie cercetat att n mediul fizic n care evolueaz specia, ct i n mediul social. Comportamentul este determinat genetic i controlat de selecia natural.

195

TEFAN BONCU

Etologii au evideniat aspectele pozitive, funcionale ale agresivitii. Instinctul agresiv se afl la baza unor funcii vitale, ca protejarea teritoriului mpotriva invaziilor, aprarea progeniturilor i competiia sexual n care se selecteaz cele mai puternice exemplare pentru reproducere. Konrad Lorenz este cunoscut pentru analiza comportamentului agresiv uman din perspectiva etologiei. Potrivit lui Lorenz, manifestarea acestui instinct la om este defectuoas. n multe culturi, normele sociale reprim orice form de agresiune. De aceea, impulsul este refulat pn ce rbufnete puternic i deosebit de nociv. La multe specii animale, agresivitatea este limitat de anumite semnale de capitulare i supunere din partea nvinsului, ceea ce face ca nvingtorul s renune s-i ucid inamicul. n cazul speciei umane, aceast inhibiie s-a pierdut. De multe ori oamenii lupt la distan de inamicii lor, nct cei mai puternici nu pot vedea posturile de supunere ale nvinilor. Sociobiologia - este i ea o ramur a tiinelor biologice. Ea i-a propus s pun n eviden baza biologic a comportamentelor sociale. Postulatul fundamental al sociobiologiei este c agresivitatea, altruismul i alte comportamente sociale au funcia de a facilita supravieuirea genelor individului. Inspirai de teoria darwinian, sociobiologii demonstreaz c multe comportamente au aprut pentru c ele nlesnesc existena genelor ce permit individului s triasc cel puin att ct e necesar pentru a transmite genele sale generaiei urmtoare. Agresivitatea este adaptativ pentru c l ajut pe individ s triasc cel puin pn la vrsta cnd poate procrea. De exemplu, agresivitatea faciliteaz accesul la resurse, iar sntatea i capacitatea de reproducere a individului depind de acestea. n general, cercettorii din tiinele sociale resping explicaiile agresivitii fondate exclusiv pe instinct, argumentnd c: - instinctul depinde de o energie necunoscut i care nu poate fi msurat; - astfel de explicaii nu sunt sprijinite de date empirice suficiente; - ele au o utilitate redus n prevenirea i controlul agresivitii; - ele se bazeaz pe o logic circular, propunnd legturi cauzale nedemonstrate empiric. B. Explicaii sociale i bio-sociale ale comportamentului agresiv Psihologii sociali nu preuiesc prea mult teoriile biologice, prefernd teorii care pun accentul pe procesul de nvare i pe anumii factori din contextul social legai de agresivitate. Chiar dac ideea instinctului este respins, exist cercettori care accept c agresivitatea trebuie privit ca o tendin nvat ori nnscut, a crei manifestare e declanat de circumstane sociale specifice. ntruct o astfel de abordare include un element biologic, astfel de teorii sunt teorii bio-sociale. a. Frustrare i agresivitate Teoria frustrareagresiune a fost una din cele mai influente din acest domeniu. Ea a fost propus n 1939 de un grup de oameni de tiin de la Yale University (Dollard, Doob, Miller, Mowrer i Sears). Este important s remarcm c ea a aprut ca o reacie la teoria freudian. n esena ei, este teribil de simpl: se afirm c orice frustrare duce la agresiune i orice comportament agresiv are la baz o frustrare. Definiie. Frustrarea a fost definit ca orice eveniment ce interfereaz cu atingerea scopului.

196

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Psihologii de dup rzboi au artat c exist i ali factori n afara frustrrii care pot determina comportamentul agresiv. De altminteri, imediat dup publicarea volumului celor cinci psihologi s-au gsit critici care s observe c frustrarea nu duce ntotdeauna la agresiune, c exist i alte reacii posibile: apatia, strigtul de neputin, etc. ACTIVITATE Descriei o situaie n care frustrarea n-a fost urmat de comportament agresiv. n plus, frustrarea nu este prezent ca factor cauzal n toate cazurile de agresiune: de exemplu, un asasin pltit nu a fost n nici un fel frustrat de victim. b. Teoria indice-excitare (cue-arousal theory) n urma obieciilor formulate de muli din colegii lor, nii autorii teoriei frustrare-agresiune au acceptat c frustrarea creeaz un set, o stare n care individul este pregtit s se arate agresiv, dar manifestarea propriu-zis a agresivitii n comportamente depinde de condiiile specifice. Aceast idee a fost preluat i dezvoltat de Leonard Berkowitz, probabil psihologul social cu cele mai valoroase contribuii n domeniul agresivitii. ntre frustrare i comportamentul agresiv, Berkowitz a introdus o verig intermediar: condiiile de mediu adecvate pentru agresiune. Frustrarea nu evoc imediat agresivitate, ci genereaz n individ o stare de excitare (activare) emoional: furia. Aceasta produce la rndul ei o stare de pregtire (readiness) pentru comportamentul agresiv. Dar comportamentul agresiv va fi efectuat numai dac n contextul social respectiv exist stimuli cu o conotaie agresiv - indici asociai cu furia. Stimulii ajung s funcioneze ca indici de agresivitate prin condiionare clasic: n principiu, orice obiect ori persoan pot deveni un indice de agresivitate de acest fel. NTREBARE Credei c exist i alte emoii, n afara furiei, ce pot determina comportamente agresive? Ca atare, potrivit lui Berkowitz, un act agresiv are dou surse: 1. starea de excitare emoional (furia) i 2. indicii din situaie. Cel mai cunoscut experiment efectuat de psihologul social american pentru a-i argumenta poziia teoretic a fost realizat n 1967 i a demonstrat aa-numitul efect al armelor (weapons effect). Potrivit lui Berkowitz, anumite obiecte ajung, prin nvare social, s fie asociate cu agresiunea; ele capt o valoare de indici de agresivitate. Armele, cu deosebire pistoalele, sunt exemplele cele mai evidente. Fa de cuite, de pild, pistoalele au o ntrebuinare foarte precis. Prezena pistoalelor, ca obiecte avnd o conotaie agresiv ar trebui, prin urmare, s declaneze o agresiune mai intens dect prezena altor obiecte conotate neutru. Experiment. n experimentul din 1967, realizat n colaborare cu Le Page, subiecilor (cu toii studeni) li se cerea s execute o sarcin iar performana le era evaluat de un complice al experimentatorilor. Evaluarea, ce consta n aplicarea unor ocuri electrice, nu inea seama de performana real a subiecilor i avea menirea s provoace grade diferite de furie. Subiecii care primeau pe nedrept multe ocuri deveneau mai furioi dect cei ce primeau un

197

TEFAN BONCU

singur oc. n a doua faz a experimentului, aceti subieci (att cei furioi ct i cei foarte puin furioi) ajungeau s evalueze la rndul lor (n aceeai manier) performana complicelui. n aceast etap a experimentului, n funcie de condiie, se introduceau indici de agresivitate ori obiecte conotate neutru. ntr-una din condiii, alturi de subiect, pe o mas, se afla un pistol, iar subiectului i se spunea c el aparine complicelui i c nu trebuie s-l ia n seam. Astfel, arma era asociat cu oponentul. ntr-o a doua condiie, aceeai arm era vizibil, dar nu mai era asociat cu cellalt. A treia condiie funciona ca o condiie de control: nu se prezenta nici un obiect. n sfrit, ntr-o a patra condiie, numai pentru subiecii foarte furioi s-a pus la vedere o rachet de badminton - deci, un obiect neutru din punct de vedere al agresivitii. Rezultatele au fost relevante. n primul rnd trebuie notat c subiecii furioi aplic semnificativ mai multe ocuri electrice n comparaie cu cei foarte puin furioi. Apoi, a reieit clar c n cazul celei de-a doua categorii prezena armei nu are nici un efect, n vreme ce subiecii furioi pentru care e vizibil arma aplic mai multe ocuri dect cei la fel de furioi, dar care nu au vzut arma. n fine, subiecii furioi se arat mai agresivi n prezena armei dect n prezena rachetelor de badminton. Toate aceste rezultate sprijin ipoteza despre rolul indicilor de agresivitate n declanarea agresiunii. Efectul armelor a fost confirmat de Leyens i Parke n 1975; gritor este faptul c aceti cercettori nu au folosit pistoale reale, ci diapozitive care nfiau pistoale acest rezultat are o relevan deosebit pentru studiile asupra violenei filmate. O confirmare ngrijortoare a venit din partea unor psihologi care au folosit copii drept subieci i arme-jucrie n locul pistoalelor reale. c. Teoria transferului excitrii Influenat de teoria celor doi factori ai emoiei a lui Schachter, Dolf Zillmann a dezvoltat printrun program vast de cercetri, teoria transferului excitrii. Potrivit acestei teorii, indivizii pot transfera excitaia (activarea) fiziologic rezidual produs de o surs, atribuind-o unei alte surse de excitaie. Aadar, excitaia rmas dintr-o situaie trecut poate fi adugat excitrii produse ntr-o nou situaie. Zillmann a explorat minuios condiiile n care transferul excitrii poate amplifica agresivitatea. El a demonstrat, de exemplu, c transferul excitrii reziduale la o nou situaie crete agresivitatea numai cnd comportamentul agresiv este rspunsul dominant n noua situaie. Exemplu. S ne imaginm un individ care a petrecut o or n sala de for. n parcare, constat c un alt ofer i-a blocat maina. Dei o astfel de ntmplare nu are consecine extrem de grave, este probabil c omul nostru va reaciona n exces, manifestnd violen verbal exagerat. Aadar, cnd un individ este deja pregtit s acioneze agresiv (altercaiile dintre conductorii auto sunt la ordinea zilei), transferul excitrii reziduale va crete probabilitatea rspunsului agresiv. Zillmann i colaboratorii si au furnizat un suport empiric acestei idei ntr-un experiment din 1972. Experiment. O parte din subiecii lor erau provocai de un complice. Apoi, subiecii astfel provocai, ca i cei neprovocai, n funcie de condiie, pedalau trei minute la o biciclet de camer ori priveau o serie de diapozitive neutre. n a doua parte a experimentului li se oferea prilejul s aplice complicelui ocuri electrice. Confirmnd ipotezele experimentatorilor, rezultatele au artat c subiecii care au fost provocai i care au fcut exerciiul fizic au fost cei mai agresivi: excitaia transferat a amplificat gradul de violen al celor ce aveau deja tendina de a se comporta agresiv.

198

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Un al doilea experiment efectuat de Zillmann i colaboratorii si (Zillmann, Johnson i Day, n 1974) a testat o ipotez mai subtil printr-un montaj mai ingenios. Contribuia excitrii anterioare la intensificarea comportamentului agresiv depinde de felul n care individul interpreteaz excitaia. Dac, de exemplu, ca rspuns la o acuzaie nejustificat, ne simim pulsul crescut i ne nroim la fa, vom interpreta aceast stare de excitare drept furie. Furia etichetat ca furie crete probabilitatea rspunsului agresiv. Dar aceleai semne de activare fiziologic pot s apar atunci cnd suntem ntiinai c trebuie s vorbim peste cteva minute n faa unui public. n cazul din urm interpretarea corect este frica i rspunsul agresiv devine foarte improbabil. Experiment. Zillmann, Johnson i Day au creat condiii experimentale care i-au fcut pe subieci s atribuie cauza activrii fie unui stimul cu neles agresiv, fie unui stimul neutru. Ipoteza lor era c numai n primul caz transferul excitrii reziduale va intensifica agresiunea. La fel ca n studiul prezentat anterior, subiecii (studeni) au fost provocai de un complice i mai trziu au avut posibilitatea s-i aplice ocuri electrice. ntre cele dou faze, li s-a cerut s pedaleze timp de dou minute, pentru a se obine o stare de excitare fiziologic. n plus, experimentul mai cuprinde o etap de 6 minute de odihn, care pentru jumtate din subieci a fost aezat naintea exerciiului fizic, iar pentru cealalt jumtate dup exerciiul fizic. Aadar, pentru cele dou grupuri experimentale, succesiunea secvenelor de experiment e urmtoarea: Grupul I: Provocare - Relaxare - Exerciiu - Reacie Grupul II: Provocare - Exerciiu - Relaxare - Reacie Zillmann i colegii lui au fcut predicia c n cazul grupului II excitaia rezidual resimit n faza de reacie (aceasta corespunde secvenei de experiment n care se aplic ocuri complicelui) va fi interpretat ca furie, cci perioada de odihn a oferit posibilitatea dispariiei semnelor activrii provocate de exerciiul fizic. Dimpotriv, n cazul grupului I, excitaia resimit de subieci cnd sunt pui n situaia de a aplica ocuri complicelui poate fi pus uor pe seama exerciiului i nu ne putem atepta la o cretere a agresivitii. Rezultatele au confirmat aceste predicii: subiecii din grupul II s-au manifestat mai agresiv fa de complice. Fora demonstraiei autorilor americani devine mai evident dac ne gndim c ntre cele dou grupuri experimentale apar diferene clare n comportamentul agresiv, dei toi subiecii au fost provocai la fel i toi au fost excitai fiziologic n aceeai msur. Experimentul acesta presupune o surs non-emoional a excitrii (exerciiul fizic) i o surs emoional (provocarea). El are meritul de a stabili limitele transferului excitrii. Zillmann i colegii si au artat c dac situaia conine factori ce-l determin pe subiect s atribuie corect excitaia unei surse, transferul nu mai are loc. Exemplu. Un astfel de factor este timpul: dac, de exemplu, pedalm cteva minute i apoi urmrim un film erotic, exist puine anse s atribuim excitaia produs de exerciiu filmului. Dar dac vizionm filmul dup 20 de minute de la ncheierea exerciiului fizic, excitaia provocat de exerciiu este mai puin resimit i nu va mai fi atribuit exerciiului, ci filmului. n experiment, se demonstreaz c circumstanele care favorizeaz transferul excitrii sunt: exerciiu urmat de o perioad suficient de lung pentru ca semnele evidente ale exerciiului s dispar i apoi expunerea la un stimul emoional.

199

TEFAN BONCU

Dei pare foarte sofisticat, teoria lui Zillmann este extrem de simpl i corespunde cunotinelor noastre din viaa cotidian: tim foarte bine c avem o tendin mai accentuat de a rspunde agresiv cuiva cnd altcineva (cu sau fr legtur cu cealalt persoan) ne-a suprat deja. Zillmann numete mecanismul psihofiziologic ce funcioneaz n aceast situaie transferul excitrii. d. Teoria nvrii sociale Teoria nvrii sociale reprezint o abordare foarte influent n psihologie, ce explic procesele prin care: 1). se achiziioneaz un comportament sau o secven de comportament; 2). se iniiaz comportamentele; 3). se menin pattern-urile de comportament. Cel mai cunoscut psiholog din acest perimetru teoretic este Albert Bandura, care a aplicat teoria nvrii sociale i n studierea agresivitii. Potrivit lui Bandura, comportamentul social nu este nnscut, ci nvat de la modele adecvate. Accentul cade pe experienele de nvare ale individului, care pot fi directe sau indirecte (vicariante). Prin socializare, copilul nva comportamentul agresiv ntruct este recompensat direct ori observ c ceilali sunt recompensai pentru conduite agresive. Ideea nvrii din experien direct se bazeaz pe principiile ntririi operante formulate de Skinner. Dac, de exemplu, o feti i ia alteia biscuitul i nimeni nu intervine, prima este recompensat pentru conduita agresiv, cci are acum biscuitul. Ct despre nvarea prin experien vicariant (termenul de vicar exist i n limba romn, desemnnd un rang n ierarhia eclesistic; la origine, el echivala cu reprezentant sau lociitor), ea reprezint o contribuie a teoreticienilor nvrii sociale, referindu-se la achiziionarea unui comportament, achiziionare ce urmeaz observaiei c un act fcut de altul conduce la o recompens. Conceptul de imitaie n-a fost introdus n tiinele sociale de aceti teoreticieni. Ei l inoveaz n oarecare msur, artnd c nu imitm dect comportamente ce au fost recompensate. Copiii au tendina de a-i imita pe prini, pe frai, pe colegii lor de la grdini ori de la coal. n plus, ei imit - i nu numai ei, dar i adulii - comportamentele de pe ecranul televizorului. NTREBARE Ce legtur exist ntre socializare i nvarea vicariant? Potrivit lui Bandura, comportamentul agresiv al unei persoane ntr-o situaie specific depinde de: - experienele trecute ale persoanei asupra aciunilor violente, incluznd propriile conduite agresive i cele observate la alii; - gradul de succes al comportamentelor agresive efectuate ori observate la alii; - probabilitatea actual ca agresivitatea s fie recompensat sau pedepsit; - factorii cognitivi, sociali i de mediu din situaie. Bandura a efectuat multe experimente asupra modelrii (tendina persoanelor de a reproduce aciuni, atitudini i rspunsuri emoionale ale unor modele reale ori simbolice), reliefnd uurina cu care copiii repet actele agresive ale altora. Adulii sunt modele agresive prin excelen pentru copii, dat fiind c sunt percepui ca responsabili i autoritari.

200

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

3. Factori personali i situaionali n agresivitate Personalitatea - Este foarte simplu s explicm conduita agresiv prin personalitatea agresiv. Pentru fiecare din noi este facil s stabilim diferene ntre cei pe care-i cunoatem din punctul de vedere al agresivitii, apreciind c unii sunt foarte agresivi sau c alii sunt foarte puin agresivi. Totui, nu trebuie uitat c ntotdeauna comportamentul este rezultatul interaciunii dintre personalitate i mediu. Cercetrile din ultimii 25 de ani au atestat existena a dou tipuri fundamentale de personalitate, tipul A i tipul B. Primul tip este predispus la boli coronariene. Persoanele din aceast categorie sunt foarte active i extrem de dispuse s intre n competiie cu alii; se pot arta adesea agresive cu cei care intr n competiie cu ele. Indivizii de tip A prefer s lucreze singuri cnd sunt stresai, pentru a evita conflictul cu ceilali din cauza incompetenei acestora i pentru a controla situaia. NTREBARE ncercai s distingei indivizii de tip A i cei de tip B ntre colegii dvs. de serviciu ori de facultate. Sexul Sexul reprezint o surs important de diferene de agresivitate ntre indivizi. n cursul procesului de socializare, bieii sunt ncurajai pe ci directe ori subtile s se arate agresivi, n vreme ce fetele sunt constant descurajate. Mrimea diferenei de agresivitate dintre cele dou sexe variaz n funcie de tipul de agresivitate: brbaii manifest incomparabil mai mult violen fizic i au atitudini mai agresive; totui, femeile sunt la fel de dispuse ca i brbaii s foloseasc un atac verbal ntr-un context similar. Observaie. O idee interesant, care a ctigat muli adepi n ultimul timp este aceea c emanciparea femeii a contribuit la nmulirea actelor de violen comise de femei. Redefinirea rolurilor de sex a condus, se pare, la desfiinarea constrngerilor care afectau asertivitatea i agresivitatea femeilor i, implicit, la o rat a delicvenei crescut n rndul acestora. Totui, cum aceast tendin este mult mai pronunat n rndul femeilor cu status soco-economic inferior i cum micarea feminist a avut un impact sczut tocmai n rndurile acestei categorii, legtura cauzal dintre emancipare i delicven feminin rmne ndoielnic. n privina factorilor de mediu, cercettorii s-au aplecat cu deosebire asupra influenei zgomotului, cldurii i aglomeraiei. Zgomotul tim din viaa de zi cu zi c persoanele expuse la stimuli neplcui devin agresive. Experiment. Pentru a explora impactul zgomotului, Donnerstein i Wilson au realizat un experiment, ce cuprindea dou faze. n prima faz, jumtate din subieci au fost provocai de un complice. n faza a doua, subiecii, att cei ce fuseser provocai ct i ceilali, aveau posibilitatea s aplice ocuri electrice complicelui. Numrul i intensitatea acestor ocuri reprezentau variabilele dependente. Trebuie precizat c n aceast faz subiecii purtau cti prin intermediul crora erau transmise zgomote variind ca intensitate. Concluzia experimentatorilor a fost c zgomotul amplific agresivitatea numai pentru indivizii care au deja tendina de a aciona agresiv.
201

TEFAN BONCU

Cldura - n ceea ce privete influena temperaturii asupra agresivitii, studiile corelaionale arat c agresivitatea crete pe msur ce crete temperatura. De pild, potrivit statisticilor din oricare ar occidental, n zilele clduroase se comit mai multe crime. Ipoteza legturii cauzale dintre cldur i agresivitate a fost testat n multe studii experimentale. Concluziile precizeaz, ca i n cazul altor factori ai agresivitii, c trebuie inut seama de starea de pregtire a individului de a se comporta agresiv. Aglomeraia - Cel puin la prima vedere, studiile asupra influenei aglomeraiei nu sunt consistente. De pild, studiile corelaionale demonstreaz o relaie direct ntre agresivitate i densitate. Totui, acest efect dispare de ndat ce se ia n calcul statusul socio-economic sau nivelul de educaie. S-a artat c n condiii de aglomeraie, un factor crucial l constituie percepia subiectiv - aglomeraia poate fi cu totul neplcut (n tramvai, la o or de vrf) sau deosebit de plcut (la discotec). Cnd aglomeraia blocheaz ndeplinirea planurilor persoanei, tendinele agresive se accentueaz. n acelai timp, tendina de a prsi situaia constituie o alternativ.

BIBLIOGRAFIE
Allport, F.H., 1924, Social psychology. Boston: Houghton Mifflin. Altman, I. i Taylor, D.A., 1973, Social penetration: The development of interpersonal relationships. New York: Holt, Rinehart and Winston. and private responses. European Journal of Social Psychology, 18, 39-52. Aronson, E. i Linder, D., 1965, Gain and loss of esteem as determinants of interpersonal attractiveness. Journal of Experimental Social Psychology, 1, 156-171. Asch, S., 1951, Effects of group pressure upon the modification and distortion of judgment. n H. Guetzkow (ed.), Groups, leadership and men. Pittsburgh: Carnegie Press. Berkowitz, L. i LePage, A., 1967, Weapons as aggression-eliciting stimuli. Journal of Personality and Social Psychology, 7, 2, 202-207. Berry, D.S. i Hansen, J.S., 1996, Positive affect, negative affect and social interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 71, 4, 796-809. Berscheid, E., Graziano, W., Monson, T. i dermer, M., 1976, Outcome dependency: ttention, attribution and attraction. Journal of Personality and Social Psychology, 34, 978-989. Brickner, M.A., Harkins, S.G. i Ostrom, T.M., 1986, Effects of personal involvement: Thoughtprovoking implications for social loafing. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 4, 763769. Butera, F., Legrenzi, P., Mugny, G. i Perez, J.A., 1991-1992, Influence sociale et raisonnement. Bulletin de Psychologie, 45, 144-154. Campbell, D.J., i Fairey, P.J., 1989, Informational and normative routes to conformity: The effect of faction size as a function of norm extremity and attention to the stimulus. Journal of Personality and Social Psychology, 57, 457-468. Carroll, J.S., 1978, The effect of imagining an event on expectantions for the event: An interpretation in terms of the availability heuristic. Journal of Experimental Social Psychology, 14, 88-96. Chaikin, A.L. i Derlega, V.J., 1976, Self-disclosure. n J.W. Thibaut, J.T. Spence i R.C. Carson (eds.), Contemporary topics in social psychology. Morristown: General Learning Press.

202

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Cialdini, R.B., Vincent, J.E., Lewis, S.K., Catalan, J., Wheeler, D., & Darby,B.L., 1975, Reciprocal concessions procedure for induncing compliance: The door-in-the-face technique. Journal of Personality and Social Psychology, 31, 308-315. Clark, R.D.III (1994, The role of censorship in minority influence. European Journal of Social Psychology, 24, 331-338. Cooper, H., 1983, Teacher expectation effects. n L. Bickman (ed.), Applied Social Psychology Annual. Beverly Hills: Sage. Cottrell, N.B., 1972, Social facilitation. n C.G. McClintock (ed.) Experimental social psychology. New York: Holt. Cottrell, N.B., Wack, D.L., Sekerak, G.J. i Rittle, R.H., 1968, Social facilitation of dominant responses by the presence of an audience and the mere presence of others. Journal of Personality and Social Psychology, 9, 3, 245-250. Cozby, P.C., 1973, Self-disclosure: A literature review. Pychological Bulletin, 79, 2, 73-91. Darley, J.M. i Berscheid, E., 1967, Increased liking as a result of the anticipation of a personal contact. Human Relations, 20, 29-40. Darley, J.M. i Latan, B., 1968, Bystander intervention in emergencies: Diffuison of responsibility. Journal of Personality and Social Psychology, 8, 4, 377-383. Davis, J.D., 1978, When boy meets girl: Sex roles and he negotuiation of intimacy in an acquaintance exercise. Journal of Personality and Social Psychology, 36, 4, 684-692. DeJong, W., 1979, An examination of self-perception mediation of the foot-in-the-door effect. Journal of Personality and Social Psychology, 37, 2221-2239. Derlega, V.J. i Chaikin, A.L., 1976, Norms affecting self-disclosure in men and women. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 44, 3, 376-380. Derlega, V.J., Harris, M.S. i Chaikin, A. L., 1973, Self-disclosure reciprocity, liking and the deviant. Journal of Experimental Social Psychology, 9, 277-284. Derlega, V.J., Metts, S., Petronio, S. i Margulis, S.T., 1993, Self-disclosure. Newbury Park: Sage. Deutsch, M., i Gerard, H., 1955, A study of normative and informational influence upon individul judgment. Journal of Abnormal and Social Psychology, 51, 629-636 Dolinski, D. i Nawrat, R., 1998, Fear-then relief procedure for producing compliance: Beware when the danger is over. Journal of Experimental Social Psychology, 34, 27-50. Donnerstein, E. i Wilson, D.W., 1976, Effects of noise and perceived control on ongoing and subsequent aggressive behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 34, 5, 774-781. Eagly, A.H., Wood, W. i Fishbaugh, L., 1981, Sex differences in conformity: surveilance by the group as a determinant of male nonconformity. Journal of Personality and Social Psychology, 40, 384-394. Festinger, L., 1953, An analysis of compliant behavior. n M. Sherif i M.O. Wilson (eds.), Group relations at the crossroads. New York: Harper and Row. Festinger, L., 1954, A theory of social comparison processes. Human Relations, 7, 117-140. Festinger, L., Schachter, S. i Back, K.W., 1950, Social pressure in informal groups. New York: Harper. Fowles, D.C., 1980, The three arousal model: Implications of Grays two-factors theory for heart rate, electrodermal activity and psychopathy. Psychophysiology, 17, 87-104. Freedman, J.L., Fraser, S.C., 1966, Compliance whithout pressure: The foot-in the-door technique. Journal of Personality and Social Psychology, 4, 195-202. Geen, R.G., 1991, Social motivation. Annual Review of Psychology, 42, 377-399. Gouldner, A.W., 1960, The norm of reciprocity: A preliminary statement. American Sociological Review, 25, 161-178. Gregory, W.L., Cialdini, R.B. i carpenter, K.M., 1982, Self-relevant scenarios as mediators of likelihood estimates and commpliance: Does imagining make it so? Journal of Personality and Social Psychology, 43, 1, 89-99.
203

TEFAN BONCU

Griffitt, W. i Veitch, R., 1974, Preacquaintance attitude similarity and attraction revisited: Ten days in a fall-out shelter. Sociometry, 37, 2, 163-173. Harkins, S.G. i Jackson, J.M., 1985, The role of evaluation in eliminating social loafing. Personality and Social Psychology Bulletin, 11, 4, 457-466. Hollander, E.P., 1960, Competence and conformity in the acceptance of influence. Journal of Abnormal and Social Psychology, 61, 360-365. Ingham, A.G., Levinger, G., Graves, J. i Pecham, V., 1974, The Ringelmann effect: Studies of group size and group performance. Journal of Experimental Social Psychology, 10, 371-384. Jackson, J.M. i Harkins, S.G., 1985, Equity in effort: An explanation of the social loafing effect. Journal of Personality and Social Psychology, 49, 5, 1199-1206. Jourard, S.M., 1971, Self-disclosure: An experimental analysis of the transparent self. New York: Wiley-Interscience. Jourard, S.M. i Lasakow, P., 1958, Some factors in self-disclosure. Journal of Abnormal and Social Psychology, 56, 91-98. Kelly, A.E. i McKillop, K.J., 1996, Consequences of revealing personal secrets. Psychological Bulletin, 120, 3, 450-465. Kelman, H.C., 1958, Compliance, identification and internalization. Journal of Conflict Resolution, 2, 51-60. Kelman, H.C., 1961, Processes of opinion change. Public Opinion Quarterly, 25, 57-78. Kenrick, D.T. i Gutierres, S.E., 1980, Contrast effects and judgements of physical attractiveness: When beauty becomes a social problem. Journal of Personality and Social Psychology, 38, 1, 131140. Kiesler, C.A. i Kiesler, S.B., 1969, Conformity. Reading:Addison - Wesley. Larson, D.G. i Chastain, R.L., 1990, Self-concealment: Conceptualization, measurement and health implications. Journal of Social and Clinical Psychology, 9, 439-455. Latan, B. i Darley, J.M., 1968, Group inhibition of bystander intervention in emergencies. Journal of Personality and Social Psychology, 10, 3, 215-221. Latan, B. i Darley, J.M., 1970, The unresponsive bystander : Why doesnt he help ? New York: Appleton-Century-Crofts. Latan, B., Williams, K. i Harkins, S., 1979, Many hand make light the work: The causes and consequences of social loafing. Journal of Personality and Social Psychology, 37, 6, 822-832. Lemaine, G., Lasch, E. i Ricateau, P., 1971-1972, Linfluence sociale et les systmes daction: Les effets dattraction et de repulsion dans une exprience de normalisation avec lallocinetique. Bulletin de Psychologie, 25, 482-493. Maass, A., Clark, R.D.III, i Haberkorn, G., 1982, The effects of differential ascribed category membership on minority influence. European Journal of Social Psychol ogy, 12, 89-104. MacNeil, M.K. i Sherif, M., 1976, Norm change over subject generations as a function of arbitrariness of prescribed norms. Journal of Personality and Social Psychology, 34, 5, 762-773. Martin, R., 1988, Ingroup and outgroup minorities: Differential impact upon public Milgram, S., 1963, Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 371-378. Milgram, S., 1965, Some conditions of obedience and disobedience to authority. Human Relations, 18 , 1, 57-75. Milgram, S., 1974a, Obedience to authority: An experimental view. New York: Harper & Row. Mita, H., Dermer, M. i Knight, J., 1977, Reversed facial images and the mere-exposure hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology, 35, 597-601. Morton, T.L., 1978, Intimacy and reciprocity in exchange: A comparison of spouses and strangers. Journal of Personality and Social Psychology, 36, 1, 72-81. Moscovici, S., 1979, Psychologie des minorits actives. Paris: Presses Universitaires de France.

204

PSIHOLOGIE SOCIAL (II)

Moscovici, S., 1980, Toward a theory of conversion behavior. n Berkowitz, L., ed.), Advances in experimental social psychology (vol. 13, New York: Academic Press. Moscovici, S. i Zavalloni, M., 1969, The group as a polarizer of attitudes. Journal of Personality and Social Psychology, 12, 2, 125-135. Moscovici, S., Lage, E., i Naffrechoux, M., 1969, Influence of a consistent minority on the responses of a majority in a colour perception task. Sociometry, 32, 365-380. Moscovici, S., i Personnaz, B., 1980, Studies in social influence V: Minority influence and conversion behavior in a perceptual task. Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282. Myers, D.G. i Bishop, G.D., 1971, Enhancement of dominant attitudes in group discussion. Journal of Personality and Social Psychology, 20, 3, 386-391. Nemeth, C., i Chiles, C., 1988, Modelling courage: The role of dissent in fostering independence. European Journal of Social Psychology, 18, 275-280. Newcomb, T.M., 1961, The acquaintance process. New York: Holt, Rinehart & Winston. Nuttin, J.M., 1985, Narcissism beyond Gestalt and awareness: The name letter effect. European Journal of Social Psychology, 15, 353-361. Pennebaker, J.W., 1989, Confession, inhibition and disease. n L. Berkowitz (ed.), Advances in experimental social psychology (vol. 22, New York: Academic Press. Pennebaker, J.W. i Beall, S., 1986, Cognitive, emotional and physiological components of confiding: Behavioral inhibition and disease. Journal of Abnormal Psychology, 95, 274-281. Pennebaker, J.W., Hughes, C.F. i OHeeron, R.C., 1987, The psychophysiology of confession: Linking inhibitory and psychosomatic processes. Journal of Personality and Social Psychology, 52, 4, 781-793. Ringelmann, M., 1913, Recherches sur les moteurs anims: Travail de lhomme. Annales de lInstitut National Agronomique, 2e srie, tom XII, 1-40. Schachter, S., 1951, Deviation, rejection and communication. Journal of Abnormal and Social Psychology, 46, 190-207. Segal, M.W., 1974, Alphabet and attraction: an unobtrusive measure of the effet of propinquity in a field setting. Journal of Personality and Social Psychology, 30, 654-657. Sherif, M., 1935, A study of some social factors in perception. Archives of Psychology, 187, 5-60. Sistrunk, F., i McDavid, J.W., 1971, Sex variable in conforming behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 2, 200-207. Snyder, M. i Swann, W.B., 1978, Behavioral confirmation in social interaction: From social perception to social reality. Journal of Experimental Social Psychology, 14, 148-162. Snyder, M., Tanke, E.D. i Berscheid, E., 1977, Social perception and the interpersonal behavior: On the self-fulfilling nature of social stereotypes. Journal of Personality and Social Psychology, 35, 9, 656-666. Steiner, I.D., 1972, Group process and productivity. New York: Academic Press. Strack, S. i Coyne, J.C., 1983, Social confirmation and dysphoria: Shared and private reactions to depresion. Journal of Personality and Social Psychology, 44, 5, 798-806. Szymanski, K. i Harkins, S.G., 1987, Social loafing and self-evaluation with a social standard. Journal of Personality and Social Psychology, 53, 5, 891-897. Triplett, N., 1898, The dynamogenetic factors in pacemaking and competition. American Journal of Psychology, 9, 507-533. Waid, W.M. i Orne, M.T., 1982, Reduced electrodermal response to conflict, failure to inhibit dominant behaviors and delinquent proneness. Journal of Personality and Social Psychology, 43, 5, 769-774. Walster, E, Arionson, V., Abrahams, D. i Rottman, L., 1966, Importance of physical attractiveness in dating behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 4, 508-516.

205

TEFAN BONCU

Watson, D., 1988, Intraindividual and interindividual analysis of positive and negative affect: Their relations to health complaints, perceived stress and daily activities. Journal of Personality and Social Psychology, 54, 7, 1020-1030. Wegner, D.M. i Erber, R., 1992, The hyperaccessibility of suppressed thoughts. Journal of Personality and Social Psychology, 63, 6, 903-912. Wegner, D.M., Schneider, D.J., Carter, S.R. i White, T.L., 1987, Paradoxical effects of thought suppression. Journal of Personality and Social Psychology, 53, 1, 5-13. Williams, K., Harkins, S. i Latan, B., 1981, Identifiability as a deterrent to social loafing: Two cheering experiments. Journal of Personality and Social Psychology, 40, 2, 303-311. Word, C.O., Zanna, M.P. i Cooper, J., 1974, The nonverbal mediation of self-fulfilling prophecies in interracial interaction. Journal of Experimental Social Psychology, 10, 109-120. Zajonc, R.B., 1965, Social facilitation. Science, 149, 269-274. Zajonc, R.B., 1968, Attitudinal effects of mere exposure. Journal of Personality and Social Psychology, 9, Monograph Suppl. No 2, part 2. Zajonc, R.B., Heingartner, A. i Herman, E.M., 1969, Social enhancement and impairment of performance in the cockroach. Journal of Personality and Social Psychology, 13, 83-92. Zanna, M.P., Sheras, P.L., Cooper, J. i Shaw, C., 1975, Pygmalion and Galatea: The interactive effect of teacher and student expectancies. Journal of Experimental Social Psychology, 11, 27-287. Zillmann, D., Johnson, R.C. i Day, K.D., 1974, Attribution of apparent arousal and proficiency of recovery from sympathetic activation affecting excitation transfer to aggressive behavior. Journal of Experimental Social Psychology, 10, 503-515. Zillmann, D., Katcher, A.H. i Milavsky, B., 1972, Excitation transfer from physical exercise to subsequent aggressive behavior. Journal of Experimental Social Psychology, 8, 247-259.

206