Retorica se refer la un fenomen complex care a caracterizat timp de aproape dou mii de ani refleciile i practicile din sfera conceptual a retoricii, cu evidentul su caracter multi- i interdisciplinar. Se poate lua ca punct de plecare definiia lui Aristotel din Retorica, considernd-o ca facultatea de a descoperi prin procedee specifice (retorice) ceea ce n fiecare caz este propriu pentru a convinge prin intermediul vorbirii. Aceast vorbire convingtoare cuprinde un ansamblu de norme i reguli1. Tot Aristotel este cel care a circumscris retorica la arta convingerii i a fcut enumerarea genurilor retorice, printre care aaz genul juridic cu valorile sale juridice, genul deliberativ al vieii politice i cel epidictic al vieii private. Necesitatea i importana retoricii rezid n momentele simple, dar concludente din cotidian, cum sunt de exemplu dezbaterile parlamentare sau pledoariile juridice. Nevoia de a convinge nu dispare, deoarece nu pot disprea din viaa uman situaiile controversate i controversele. n zilele noastre, retorica juridic presupune o elocven nou, poate antitetic multor forme trecute, dar important i necesar afirmrii sale.
1
An. Inst. de Ist. G. Bariiu din Cluj-Napoca, Series Humanistica, tom. VII, 2009, p. 349355
350
Marioara Petcu
Importana nsuirii tehnicii retorice rezid i n cunoaterea regulilor de construcie a discursului juridic, a regulilor de retoric, a procedeelor oratorice elementare. Aceast nsuire a tehnicii retorice permite rezolvarea rapid a problemelor ridicate de pledoarie, evitarea pierderii de timp prin inventarea unor mijloace de mult cunoscute, evitarea unor greeli de exprimare care pot avea consecine grave, iar, pe de alt parte, l ajut pe orator (nefiind o metod constrngtoare) prin regulile sale s-i pun n valoare calitile, s-i corecteze greelile, s-i dezvolte capaciti native. Exist o ndoit intenionalitate a discursului: a convinge i a persuada. Astzi, mai mult ca oricnd pe parcursul istoriei, persuasiunea ptrunde n viaa cotidian. Schimbrile majore aduse de revoluia trit de umanitate antreneaz persuasiunea ca una dintre determinantele eseniale n modificrile survenite n noile modaliti de gndire, n noile modele comportamentale. Alvin Toffler consemneaz n cartea sa Al treilea val implicarea persuasiunii n toate schimbrile iniiate de marile inovaii2. Att distincia dintre convingere i persuadare cu care ne-a obinuit retorica tradiional, ct i cea contemporan ine de rezultatul la care se ajunge sau de performanele care se obin prin intermediul interveniei discursive. Procesul de persuadare ca o modalitate de potenare a relaiei profesionale de influenare i dirijare eficient apare ca o aciune valorizat n anumite modaliti, lipsite de influene masive, redundante, obositoare, plictisitoare. Este acceptat aceast aciune persuadant numai dac se adpostete disimulat n spatele unei lejeriti i nu a unei violene la adresa individului. Accentul trebuie s cad pe convingere i nu pe constrngere, fora s nu nlocuiasc persuasiunea, brutalitatea s fie nlocuit cu strategii rafinate. Nu trebuie s bnuiasc cel influenat sau s observe aceast tactic ce fundamenteaz programul de dirijare. Persuasiunea nu este inocent. Se transmite numai ceea ce trebuie tiut, un adevr pe care l inoculezi, iar cellalt trebuie s i-l nsueasc. A persuada eficient nseamn a-l seduce pe interlocutor, pentru a urma un traseu pe care l crezi bun pentru el. Persuadarea presupune un anumit grad de artificialitate i teatralizare, simulndu-se o anumit atmosfer i mimnd relaii afective, pentru a se infuza de fapt informaii, idei, stri. Cuvintele se transform n trucuri, n mijloace contiente ale transmisiei; corpul, hainele, nonverbalul dau un anumit sens aciunii persuadante. Duplicitatea este presupus i de aceea este trecut cu vederea. Minciuna persuadant, nu prin deformare, ci prin omisiune, este consimit i asumat cu senintate. Acest gen de minciun care opereaz ca un fel de metafor se dovedete inevitabil.
2
351
Aristotel, ca unul dintre cei mai mari teoreticieni antici, aduce n discuie conceptul de convingere n definiia retoricii, retorica fiind acea calitate de a sesiza, n orice situaie, mijloacele existente pentru a convinge. Dup prerea lui Aristotel, persuasiunea se poate baza pe credibilitatea sursei (ethos) pe apelul emoional sau pe cel logic (logos), ori pe combinarea acestora (pathos). Winston Brembeck i William Howell, specialiti n arta comunicrii, au descris persuasiunea ca o ncercare contient de a schimba gndurile i aciunile, manipulnd motivaiile oamenilor n raport cu elurile predeterminate3. Se constat o reorientare notabil de la aspectele logice ctre motivaia intern a auditoriului. Ulterior, n anii 1970, Brembeck i Howell pun accentul n definirea persuasiunii pe comunicarea pe care se intenioneaz s se influeneze alegerea4. Kenneth Burke, critic i teoretician literar, definete persuasiunea ca o folosire artistic a resurselor ambiguitii5.
1. STRATEGII PERSUASIVE
Hugh Rank propune un model folosit de agenii persuasivi pentru a-i atinge obiectivele (Fig. 1) denumit schem de intensificare/minimalizare6.
INTENSIFICARE Repetiia Asocierea Compunerea MINIMALIZARE Omisiunea Diversiunea umorul despicarea firului n patru Confuzia inconsecvena contradicia aseriuni circulare EU CALITI CELLALT DEFECTE
CALITI
DEFECTE
352
Prima strategie a modelului lui Rank este intensificarea, n interiorul creia exist dou substrategii, fie a punctelor forte proprii, fie a punctelor vulnerabile ale prii adverse. La baza naturii noastre stnd dorina de a ne plasa ntr-o lumin favorabil, Rank folosete strategia intensificrii n cadrul unor metode ca repetiia, asocierea i compunerea. Repetiia este modalitatea de a reliefa calitile sau defectele unei persoane prin repetarea permanent a acestora. Asocierea este o alt tactic de intensificare, care se bazeaz pe un proces cu trei elemente: a) o cauz, un candidat; b) un obiect agreat sau respins; c) un public. n acest fel, candidatul beneficiaz sau se identific cu acel obiect plcut sau repudiat. Compunerea se bazeaz pe reliefarea propriilor caliti i a caracteristicilor negative ale celuilalt, prin modificarea formei materiale a mesajului. Schimbarea se obine frecvent prin mijloace nonverbale.
Ex: expresia grafic a cuvntului tiprit modificat din SUA n $UA. Ex: colul superior din dreapta i cel inferior din stnga ale unui poster sunt neglijate, privirea trecnd n fug peste acestea. Cunoscnd acest efect, productorii de tutun plaseaz frecvent n aceste coluri avertismentele cu privire la efectele nocive ale fumatului.
1.2. MINIMALIZAREA
Sunt situaii n care agenii persuasivi nu doresc s intensifice sau s atrag atenia asupra unor lipsuri sau s fac reclam punctelor forte ale prii adverse, deoarece ar prejudicia obiectivul persuasiunii pe care i l-au propus. n acest caz, persuasiunea merge ca tehnic pe linia minimizrii defectelor proprii i a minimizrii calitilor prii adverse. Ca tactici specifice minimalizrii, Ch. Larson enumer: a) omisiunea; b) diversiunea; c) confuzia 7. a) Omisiunea implic pur i simplu ignorarea informaiilor cu un coninut critic, pentru a evita scoaterea n eviden a punctelor vulnerabile. b) Diversiunea const n distragerea ateniei de la constatarea calitilor adversarului sau a propriilor defecte. Scopul principal este furnizarea unei teme de discuie cu valoare secundar, numit uneori cal troian, care focalizeaz atenia
353
ori accentueaz alte probleme dect cele referitoare la propriile defecte sau la calitile prii adverse. Umorul poate de asemenea fi folosit pentru distragerea ateniei.
Ex: n procesul preedintelui Clinton, senatorul Dale Bumpers, n luarea lui de cuvnt, susine c nimeni nu e perfect i spre demonstrare spune urmtorul banc despre un pastor. n timpul predicii, pastorul ntreab mulimea dac a cunoscut vreodat o persoan care, fiindu-i sortit mult suferin, a reuit mcar s se apropie de perfeciunea lui Iisus. Un omule a ridicat mna i a spus: Eu cunosc un asemenea om. Pastorul a ntrebat: Cine e? Primul so al nevestei mele. Gluma a abtut atenia de la gravitatea acuzaiilor.
O alt tactic este recursul la sentimente determinate de personalitatea sau nfiarea adversarului, tactic supranumit i argumentul ad hominem. Cu ajutorul acestuia, agentul persuasiv distrage atenia de la adevratele probleme, atacnd personalitatea sau caracterul oponentului. Despicarea firului n patru pe parcursul unei dezbateri, analizarea n amnunt a unor argumente sunt de asemenea tehnici care pot abate atenia de la subiectele majore. c) Confuzia se obine fie prin utilizarea unei terminologii ultraspecializate sau a unui jargon pe care receptorul nu le nelege, fie prin oferirea de rspunsuri neclare, ncurcate, care zpcesc auditorul. Tot de domeniul confuziei ine i utilizarea logicii sofistice (Biberi, 1972). E frumoas! E logodit! Pentru c folosete crema...7 Presupusul fir este c folosind crema... a devenit frumoas i datorit frumuseii a reuit s cucereasc pe brbatul visurilor sale. Rank citeaz ca mijloace de confuzie urmtoare tehnici:
I. Biberi, Arta de a scrie i de a vorbi n public, Bucureti, Edit. Enciclopedia Romn, 1972.
354
Marioara Petcu
Strategiile de argumentare persuasiv, dup cum evideniaz Carnegie, sunt modelate pe interlocutor8. Vom sintetiza, pentru eficiena nelegerii, cteva jaloane generale: construiete o relaie pozitiv; accentueaz aspectele asupra crora suntei de acord nainte de a aborda diferenele de opinii; detensioneaz situaia cu glume sau umor; afirm c ideea ta nu este singura posibil i c respeci i alte opinii; accept ideile pe care interlocutorul le are, dar indic soluia pe care personal o urmezi; evideniaz punctele comune ntre ideile i poziia ta i interesele interlocutorului; atrage atenia asupra poziiei personale ignornd alte puncte de vedere; evit argumentaia complicat, greu de neles; accentueaz, pe lng efectele pozitive, pierderile pe care ambele pri le pot suferi dac ideea nu va fi acceptat; nfieaz cu for i claritate situaia deosebit de eficient ce va apare dup acceptarea propunerii tale; argumenteaz prin exemple i fapte nu att logice, ct motivante.
2. TEHNICI DE PERSUASIUNE
Pentru a persuada trebuie folosit un acroament, o ancor, ceva n care se crede deja, o valoare, un standard de comportament, o atitudine constnd dintr-o reacie pregtit de o idee ori indus rezonana fa de comportamentele de succes sau modelele de comportament. Procedeele persuasive vizeaz efectele persuasive ce se pot obine. Printre acestea se pot enumera:
D. Carnegie, Arta de a reui n via, Bucureti, Edit. Soces, 1976; Idem, Cum s vorbim n public, Bucureti, Edit. Curtea Veche, 2000.
8
355
10
D. Carnegie, Cum s vorbim n public, Bucureti, Edit. Curtea Veche, 2000. Ch. U. Larson, op. cit.