Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ECONOMIA SERVICIILOR
- CURSCONF. UNIV. DR. POMPILIU GOLEA
2009
S terminm odat cu singura criz amenintoare: tragedia de a nu dori s luptm pentru a o depi
LUMEA NU E PRIMEJDIOAS DIN CAUZA CELOR PUINI CARE FAC RU CI DIN CAUZA CELOR MULI CARE PRIVESC I NU FAC NIMIC ALBERT EINSTEIN
(1673-1723)
OBIECTIVE Cunoasterea i nelegere: cunoaterea noiunilor generale legate de servicii; nelegerea conceptelor specifice; cunoaterea trsturilor specifice serviciilor; nelegerea noiunilor legate de piaa serviciilor i funcionarea acesteia; nelegerea raporturilor existente ntre piaa bunurilor i piaa serviciilor; Explicare i interpretare: explicarea modalitii de funcionare a pieei servciilor; interpretarea rezultatelor obinute n urma analizei eficienei economice a serviciilor; Instrumental aplicative: utilizarea unor metode tehnici i instrumente de investigare i de aplicare; Atitudinale: manifestarea unei atitudini pozitive i responsabile fa de domeniul economiei serviciilor.
(1673-1723)
CONINUT CURS 1. Coninutul, caracteristicile i tipologia serviciilor 2. Locul i rolul serviciilor n economie; 3. Piaa serviciilor 4. Oferta, cererea i tarifele pentru servicii; 5. Servici de producie i servicii de consum; 6. Servicii internaionale
1 CONINUTUL, CARACTERISTICILE I TIPOLOGIA SERVICIILOR Obiective : s definii serviciile i s evideniai principalele elemente care le deosebesc de serviciile tangibile; s indicai caracteristicile serviciilor i implicaiile acestora asupra comerului invizibil; s recunoatei activitile de servicii cuprinse n diferite clasificri (nomenclatoare) oficiale internaionale sau naionale; s explicai structura serviciilor dup diferite criterii i problemele specifice pe care le implic gestiunea resurselor i conducerea proceselor pentru diverse categorii de servicii. Coninut 1.1 Conceptele de serviciu i sector teriar 1.2 Caracteristicile serviciilor 1.3 Tipologia serviciilor
A. Importana serviciilor
Mult timp serviciile au fost ncadrate n sfera neproductiv, fiind neglijate de economiti n cursul ultimelor 3-4 decenii aceast gndire s-a schimbat pe baza urmtoarelor date: serviciile pot creea locuri de munc n numr suficient pentru a rezolva sau limita problema omajului; sectorul teriar nu este ngrdit dect de reglementri care sunt puse n discuie n cadrul unui proces de liberalizare a schimbrilor internaionale; oferta de servicii difereniate i adaptate la cerere element esenial al competivitii ntreprinderilor;
1.1 Conceptele de serviciu i sector teriar Definiii ale serviciilor Sensuri ca noiune economic Majoritatea definiiilor accentueaz n special c serviciile sunt: activiti al cror rezultat este nematerial i deci nu se concretizeaz ntr-un produs cu existen de sine stattoare
(Maria Ioncic, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu, Economia serviciilor ed a II a revzut i adugit, Edit Uranus, Buc, 1999 p.10)
Asociaia American de Marketing : activitatea oferit la vnzare care produce avantaje i satisfacii fr a antrena un schimb fizic sub forma unui bun
Andre Tordjman, Strategies de concurrence dans le commerce: les services aux consommateur, Les Editions d`Organisation, Paris, 1983
LIMITE ALE ACESTOR DEFINIII dei evideniaz deosebirea dintre bunuri i servicii ele nu sunt lipsite de ambiguiti; exemplu: servicii cinematografice; editoriale .a.
a.Activitatea propriu -zis b. Suporturi (mijloace materiale ale prestaiei) c. Rezultate (output-ul serviciului)
Principala diferen ntre procesul de producie a serviciilor i cel de fabricare a bunurilor materiale rezid n faptul c clientul face parte din sistemul de producie
Personal de contact
Serviciu
n practic prin serviciile comerciale se neleg acele activiti care nsoesc procesele de vnzare cumprare a mrfurilor (nainte n timpul i dup vnzare), oferind un plus de avantaje i satisfacii clientilor i reprezentnd una din cele mai importante strategii de atragere i fidelizare a acestora.
Alte accepiuni ale noiunii de sector al serviciului: ansamblul de meserii (contabili, secretare, vnztori etc.) care se exercit n societi de servicii (bnci; companii aeriene...) sau n ntreprinderi industriale sau agricole; ansamblul unitilor de producie statistic izolate a cror activitate principal const n oferirea de servicii.
O activitate uman un coninut specializat, avnd ca rezultat efecte utile, imateriale i tangibile destinate satisfacerii unor nevoi sociale. Toate serviciile sunt activiti de sine stttoare, autonomizate n procesul adncirii diviziunii sociale a muncii i sunt organizate distinct ntr-un sector denumit i sectorul teriar.
1.2 Caracteristicile serviciilor Imaterialitate i intangibilitate; Caracter de nestocabilitate Simultaneitatea produciei i consumului serviciului Inseparabilitatea serviciilor de persoana prestatorului precum i a utilizatorului Inseparabilitatea serviciilor de persoana prestatorului precum i a utilizatorului Eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor Preul serviciului este un pre al cererii Lipsa proprietii
este n general inferioar celei a informaiilor pe care le vehiculeaz (exemlu: cri; filme; programe de calculator);
serviciile pot ocoli barierele vamale tradiionale; nregistrarea schimburilor de servicii n balanele de pli prezint importante dificulti; se bazeaz pe declaraii comunicate de bnci fie pe datele cuprinse n conturile societii; aspectul material al serviciului face evaluarea sa dificil i adesea subiectiv; are impact asupra strategiilor i tacticilor de
marketing ale firmelor de servicii.
neavnd o form material, serviciile nu pot fi stocate i pstrate n vederea unui consum ulterior; apar neajunsuri n asigurarea echilibrului cerere -ofert;
Pret
Exces de ofert
Exces de cerere
Cantitate
este cel n jurul cruia variaz preul de vnzare pe pia; joaca un rol determinant n orientarea cererii i ofertei.
Privind cererea
- Preuri difereniate (de exemplu, n turism, preuri mai sczute n extraturism; - Stimularea cererii prin oferte de servicii speciale (de pild pentru reinerea oamenilor de afaceri i pe perioada sfritului de sptmn, hotelierii le pot propune minivacane atractive; - Serviciile complementare oferite n perioadele de vrf (cum ar fi vizionarea unui program TV pentru o clientel care ateapt la un salon de coafur; - Dezvoltarea de automate cum este cazul pentru anumite servicii bancare, comerciale; - Sisteme de rezervare utilizate n hoteluri, cabinete medicale, bilete (ticketing).
Privind oferta: - Angajrile cu timp parial (mai ales n magazine sau restaurante n perioadele de vrf ale cererii); angajrile temporare (ale sezonierilor), mai ales n turism, ale colaboratorilor (de exemplu de ctre edituri); - Stimularea participrii consumatorului la prestarea serviciului (de exemplu n magazine prin folosirea autosevirii);
1.2 Caracteristicile serviciilor Simultaneitatea produciei i consumului serviciului ca i n absena stocurilor, aceasta poate s se soldeze cu pierderi de cerere ofert; Exist un un risc asociat fenomenului de achiziie, legat de luarea deciziei de cumprare a serviciului; Reducerea riscului pentru client este determinat de sistemul informaional i de relaiile de ncredere n ofertant sau distribuitor; NON- DURABILITATEA MAJORITII SERVICIILOR: - efectele serviciilor sunt volatile se consum chiar n momentul producerii Unele servicii pot avea caracter durabil: asigurrile; garaniile financiare; bncile de date; nvmntul; aprarea naional .a.
SECVENE TIPICE N LUAREA UNEI DECIZII DE CUMPRARE 1. Contientizarea faptului c exist o nevoie de acoperit II. Cutarea de informaii asupra modului n care ar putea s satisfac aceast nevoie III. Alegerea din gama de produse a unuia (unora) n funcie de anumite criterii, n scopul satisfacerii nevoilor IV. Alegerea debueului comercial V. Evaluarea alegerii cumprrii produsului
adaptare permanent a prestatorului de servicii la client; calitatea serviciului depinde de nivelul calificrii sale profesionale, de talentul, ndemnarea, corectitudinea .a. ;
Eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor este dependent de: specificul prestatorului; modul de implicare i participare a utilizatorului. condiiile de mediu specifice.
al cererii
Orice client care utilizeaz un
serviciu face o alegere ntre a-i face singur serviciul sau a-l cumpra; n momentul n care decide s cumpere serviciul, cumprtorul are n vedere o scar de valori i de utiliti care corespunde unei intensiti a nevoii dar i existena unui buget
Condiia de achiziionare: Umg> Cmg Umg- utilitate marginal; Cmg cost marginal.
1.2 Caracteristicile serviciilor Lipsa proprietii Un serviciu ofer consumatorului un avantaj sau satisfacie fr a avea drept rezultat transferul proptietii asupra vreunui lucru; Ex.un turist poate beneficia de serviciile unui hotel fr a avea loc un tranfer de proprietate. Din cauza lipsei proprietii, furnizorii trebuie s fac eforturi pentru a-i fideliza clientela. Ex. Crearea de cluburi; stimulente consumatorilor .a.
1.3 Tipologia serviciilor Probleme de dezbtut: Clasificri statistice ale serviciilor ; Categorii de servicii.
lor n categorii omogene, cu trsturi comune i probleme specifice n vederea gestiunii resurselor i conducerii proceselor de producie i comercializare, pe piaa intern sau extern. armonizarea clasificrilor, respectiv asigurarea corespondenei ntre dou sau mai multe clasificri naionale i internaionale;
Permit reflectarea stadiului dezvoltrii lor economice, inclusiv prin comparaii la nivelul rilor sau pe categorii de ri
1.3 Tipologia serviciilor Armonizarea dintre dou sau mai multe clasificri este dificil din urmtoarele motive:
identificarea ramurilor de activitate ntr-o ar dezvoltat, poate s nu fie potrivit pentru o ar n curs de dezvoltare; gradul de autonomizare respectiv de externalizare a serviciilor este diferit pe categorii de ri,dar i n interiorul acestora; multe activiti de servicii pot s fie raportate i cuprinse n ramuri ale sectoarelor primar sau secundar; exist dificultatea ajungerii la un consens ntre servicii i bunuri ; ex. - furnizarea gazului i electricitii: sunt considerate servicii n SUA ; n majoritatea rilor sunt bunuri; - restaurante i cafenele: n Frana sunt servicii; n SUA sunt asimilate industriei alimentare.
Clasificarea pe produse
Clasificarea pe activiti
Clasificarea pe ocupaii
Grupeaz rezultatele produciei n conformitate cu caracteristicile lor n scopul de a elabora statistici asupra dimensiunilor i structurii produciei, comerului sau consumului.
CARACTERISTICILE FOLOSITE PENTRU CLASIFICAREA PRODUSELOR POT FI:
Originea produsului
Destinaia produsului
Natura produsului
ALTE CLASIFICRI: Clasificarea produselor asociate activitilor (CPA) Nomenclatorul Combinat (NC) pentru comerul exterior al rilor membre UE; Nomenclatorul de produse pentru anchetele statistice de producie (PRODCOM) utilizat n UE.
Natura tehnic a produciei Modul de folosire a bunurilor i serviciilor Ex. Comer cu ridicata sau cu amnuntul
Clasificarea Ocupatiilor din Romania (COR) este operatia de sistematizare a ocupatiilor (functiilor si meseriilor) populatiei active, n care o ocupatie este clasificata o singura data. OCUPATIA este activitatea utila, aducatoare de venit (n bani sau natura), pe care o desfasoara o persoana n mod obisnuit, ntro unitate economico-sociala si care constituie pentru aceasta sursa de existenta. Ocupatia este, deci, proprie persoanelor active, care practica o activitate recunoscuta de societate ca utila pentru sine si semenii sai. Ocupatia unei persoane poate fi exprimata prin: functia sau meseria exercitata de aceasta.
Dup sursele lor de procurare Dup natura nevoilor satisfcute Dup beneficiarul (utilizatorul) serviciilor Dup beneficiarul direct al serviciilor i natura activitii de servicii Dup ponderea mai mic sau ai mare a serviciilor n totalul ofertei unei firme (Clasificarea lui Kotler)
Permit reflectarea stadiului dezvoltrii lor economice, inclusiv prin comparaii la nivelul rilor sau pe categorii de ri
Servicii private
- activiti care satisfac nevoi particulare ale indivizilor sau familiilor
Servicii publice
- activiti organizate, autorizate de o autoritate administrativ, central sau local pentru satisfacerea unor nevoi n interes public
Prin interes public se nelege totalitatea intereselor exprimate de o colectivitate uman cu privire la cerinele de organizare, convieuire, asisten social, transport etc.
Servicii intermediare
- activiti care folosesc pentru producia bunurilor sau a altor bunuri sau a altor servicii.
Servicii finale
- activiti care contribuie la satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei, fiind un element constitutiv al calitii vieii acestora.
servicii de producie; servicii de afaceri; servicii pentru producia bunurilor sau a altor servicii
servicii marf ca: turism; alimentaie public; servicii nemarf ca cele furnizate de armat, poliie, pompieri.
3. Un hibrid:
ex. Restaurante care ofer produse culinare i servire 4. Un serviciu de baz nsoit de bunuri i servicii secundare: 5. Un serviciu pur: ex. Transport plus servicii secundare: mas; buturi; reviste; program TV ex.supravegherea copiilor n lipsa prinilor; masaj .a.
NTREBRI ?
Coninut
2.1 Serviciul i sectorul teriar 2.2 Sectorul serviciilor: dimensiuni i interdependene 2.3 Rolul serviciilor n dezvoltarea economico-social
Sectorul secundar
Sectorul teriar
IQ IFP
>1
IQ IFP
=1
IQ IFP
<1
Sursa: Maria Ioncica, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu, Economia serviciilor abordri teoretice i implicaii practice , Editura Uranus, Bucureti, 2009
economie, bazat pe preponderena activitilor i funciilor de servicii n crearea avuiei naionale; noua economie este cunoscut sub diferite denumiri: societate informaional; societate a cunoaterii; economie a serviciilor dup 1980;
sectoare de activitate; contribuia serviciilor la crearea produsului intern brut; structura produsului intern brut pe tipuri de activiti n Romnia; numrul agenilor economico sociali din economia naional.
CONTRIBUIA LA CRETEREA ECONOMIC Informaii economice; activiti de cercetare i educaie (nvmnt); aprovizionare producie- distribuie; ntreinerea, refacerea (repararea) sau potenarea valorii de ntrebuinare a produselor; gestiunea i reciclarea deeurilor;
CONTRIBUIA LA CRETEREA CALITII VIEII consumul de servicii; relaia cu timpul liber; degradarea i protejarea mediului;
Relaii ntre , : Dac: + < 1 eficiena utilizrii factorilor de producie scade; + = 1 producia crete proporional cu totalul celor doi factori; + > 1- eficiena utilizrii factorilor de producie crete. Dac inem seama de progresul tehnic:
Q = AK L e unde: - parametru ce reprezint ritmul progresului tehnic; e baza logaritmilor naturali
2/3 din creterea economic a rilor dezvoltate se datoreaz sporirii progresului tehnic i sporirii calificrii forei de munc.
3. PIAA SERVICIILOR
Obiective : s distingei particularitile pieei serviciilor; s prezentai formele de intervenie ale statului n sectorul serviciilor i s le identificai pe cele viabile de cele care sunt depite; s recunoatei teoriile care justific cu adevrat intervenia statului n sectorul serviciilor; s explicai diferenele ntre consumul de servicii ca indicator al calitii vieii; s explicai n ce constau tendinele de liberalizare n sectorul serviciilor i care sunt avantajele liberalizrii; s nelegei ce forme mbrac raporturile ntre piaa serviciilor i piaa bunurilor i modalitile prin care acestea pot fi msurate, analizate i previzionate;
Coninut
3.1 Caracteristicile pieei serviciilor 3.2 Intervenia statului i liberalizarea n sectorul serviciilor 3.3 Raporturi ntre piaa serviciilor i piaa bunurilor.
PIAA SERVICIILOR
CEREREA OFERTA Producia
Prin confruntarea celor dou laturi Tranzacii prin intermediul actelor de vnzare - cumprare Locul abstract unde se ntlnesc agenii economici Funcii: Asigur compatibilitatea aciunilor D informaiile necesare definirii proiectului
exist i servicii
2. Pentru exprimarea variabilelor (ofert, cerere, tranzacie) se folosete o mare varietate de indicatori
Pentru cerere
Pentru ofert
numr cltori
Pentru tranzacii
door to door
3.1 Intervenia statului i tendine de liberalizare n sectorul serviciilor Forme de intervenie 1.Existena sectorului public sau trecerea unor ntreprinderi n proprietate public Specific unor perioade de criz 2. Concesionarea Proprietatea rmne a statului dar gestiunea acestor firme publice se ncredineaz unor firme private 3. Finanarea Justificat pentru domenii de interes stategic: invatamant; administraie public; aparare; cercetare dezvoltare .a. 4. Reglementarea
Reglementarea
Categorii de reglementri: Reglementri tehnice referitoare la: - Persoane implicate (diplome); - produs- cerine de calitate ; Reglementri administrative avnd ca obiect: - limitarea numrului de ntreprinderi ntr-o zon; - piete interzise ntreprinderilor care i exercit activitatea pe pieele vecine (servicii bancare rezervate unor tipuri de bnci) Reglementri ale preurilor (cota de marja comerciala)
3.1 Intervenia statului i tendine de liberalizare n sectorul serviciilor Forme de intervenie justificarea interveniei-teorii Monopolul natural al pieelor contestabile: - o ntreprindere produce un bun sau serviciu cu randamente cresctoare, pe msur ce cresc dimensiunile produciei. -deci are costuri mai mici i justificare economic; - vizeaz conceptele de economie de scal ct i cele de anvergur.
3.1 Intervenia statului i tendine de liberalizare n sectorul serviciilor Forme de intervenie justificarea interveniei- teorii Piee contestabile: - cnd o firm intr sau iese liber de pe pia; -dac costurile de intrare i ieire sunt mari vor fi putini candidati dornici sa intre pe piata.
Concurena distructiv situatia I: - cnd costurile fixe sunt ridicate; i sectoarele sunt n recesiune; -daca pe piata intra alte firme determin societile s vnd la costul marginal pe termen scurt i s piard; Concurena distructiv situatia II: - acolo unde intrarea este uoar numrul ntreprinderilor ridicat i exist capaciti excedentare.
C. ANALIZA MEDIULUI EXTERN ANALIZA FORELOR CONCURENIALE dup M. Porter I. RIVALITATEA N CADRUL SEGMENTULUI II. INTRAREA NOILOR CONCURENI III. PRODUSELE DE SUBSTITUIE IV. PUTEREA DE NEGOCIERE A CUMPRTORILOR V. PUTEREA DE NEGOCIERE A FURNIZORILOR
Bariere de iesire
Mici Mari Profit scazut si nesigur IV
B ariere d e in trare
M ici
M ari
Observaie
Multe firme rmn ntr-un sector de activitate atta timp ct reuesc s-i acopere costurile variabile i o parte din costurile fixe. Prezena lor, ns diminueaz profiturile pentru toat lumea din ramur. Chiar dac unele firme nu vor s ias de pe pia, ar putea ncerca s-i reduc mrimea.
REGLEMENTRI JUSTIFICATE PRIN SERVICII PUBLICE Tarife mai mici Efecte externe pozitive (sanatate; servicii invatamant; cercetare= Efecte externe negative: poluarea
1. Relaii de concuren Pot fi puse n eviden cu ajutorul: coeficienilor bugetari; raportului ntre volumul vnzrilor de mrfuri cu amnuntul i cel al serviciilor de pia prestate pentru populaie; metode statistico-matematice (curbele de indiferen, lanurile Markov, modelele de substituie etc.);
U= F (x,y)
Servicii
Xm nivelul al cererii de servicii la un anumit nivel al veniturilor; XM nivel maxim al cererii de servicii; Ym nivel minim al cererii de bunuri ce asigur un anumit grad de utilitate; YM nivel maxim al cererii de bunuri.
D=Px/Py
u=F(x,y) V=xPx+yPy
2. Relaii de stimulare Creterea gradului de nzestrare a gospodriilor populaiei cu bunuri de folosin ndelungat (autoturisme, aparate electrotehnice de uz casnic, aparate electrice, mobil etc.) Creterea cererii de servicii de ntreinere a acestor bunuri
Elemente de analiz a acestei relaii: creterea gradului de fiabilitate a produsului este factor limitativ al cererii de servicii; aceast influen este contracarat de - apariia de noi produse; - creterea gradului de dotare a gospodriilor.
2. Relaii de stimulare Ciclul de via al bunurilor de uz ndelungat i al serviciilor de ntreinere i reparare a bunurilor respective Cerere Viaa bunului
Viaa serviciului
Timp serviciul apare la scurt timp dup apariia produsului i cunoate o evoluie ascendent pe msura lrgirii pieei produsului dar de regul nu pot atinge nivelul maxim al acesteia; n perioada de declin a produsului i chiar dup dispariia acestuia din comer, serviciile continu s se menin la un nivel ridicat; serviciile intr n declin cnd uzura fizic sau moral nltur din consum produsul respectiv.
2. Relaii de stimulare
Relaia dintre preul bunurilor i tarifele pentru servicii condiia pentru ca repararea unui bun s fie eficient.
p t
<
P T
Unde; p tarif servicii; t perioada pentru care se restabilete valoarea de ntrebuinare a bunului n urma reparrii; P preul bunului respectiv; T perioada de folosire pn la prima reparare a bunului respectiv;
2. Relaii de stimulare
Alte relaii de stimulare: cererea pentru servicii de confecionare la comand a unor bunuri (mbrcminte, nclminte, mobil, obiecte de podoab etc.) i cererea pentru produse care reprezint materia prim pentru confecionarea lor (esturi,piele sau nlocuitori etc.); piaa serviciilor de educaie, culturale, sntate, turistice, legate de loisir i piaa bunurilor care contribuie la realizarea acestor servicii (cri, medicamente, alimente, bunuri de mbrcminte i nclminte adecvate, obiecte sportive).
3. Relaii de indiferen
Raporturile pentru piaa serviciilor de producie creterea dimensiunilor pieei bunurilor, a produciei i tranzaciilor
Relaii de stimulare
2. Relaii de concuren ntre comerul cu echipamente de producie i serviciile de leasing 3. Relaii de indiferen ntre pieele bunurilor de producie i pieele particulare
Coninut
4.1 Oferta de servicii 4.2 Cererea de servicii 4.3 Tarifele pentru servicii
PIAA SERVICIILOR
CEREREA
OFERTA
Producia
TARIFE
Nu mbrac forma stocurilor existente pe pia i a cantitilor de mrfuri care pot fi aduse pe pia, deci a livrrilor de mrfuri n cadrul relaiilor contractuale dintre furnizori i beneficiari.
n multe firme de servicii, clientul face parte din lanul de producie, fiind considerat ca fiind o resurs uman externcu influen asupra strategiei firmei respective.
relaia strns dintre client i organizaie; acest raport strns constituie un factor cheie de reuit, deoarece clienii doresc s se identifice cu o ntreprindere care se bucur de o reputaie bun;
Direcia
Ca exemple putem cita medicii care sunt considerai ca persoane cheie n spitale; piloii reprezint punctul central al activitilor de transporturi aeriene; la fel cercettorii n institutele de cercetare, profesorii n coli i universiti etc. Toate celelalte persoane n acest tip de organizare sunt calificate i trebuie s acioneze ca personal de susinere.
n raport cu cerinele clienilor; caracterul activ al ofertei de servicii se manifest prin faptul c aceasta nu poate fi indiferent fa de cerere, ci trebuie s se adapteze permanent la aceasta. n acest sens un rol important revine cercetrilor de marketing, studierii nevoilor de servicii i a msurii n care aceestea se pot transforma din cerere potenial n cerere efectiv.
Evoluia variabilelor
Modificri frecvente i previzibile
2.3 Cererea pentru asfel de servicii are un caracter tehnic dominant, vnzarea cpatnd aspectul unei prezentri tehnice;
2. Oferta de servicii
- cererea nu se poate manifesta vis-a-vis de producia de servicii oferit de pia; -apariia de noi servicii induce la consumator dorina de a apela la serviciile respective; - diversificarea ofertei d posibilitatea cumprtorului de a alege i de a-i satisface la un nivel superior cerinele.
3. Tarifele
- pentru cea mai mare parte a serviciilor creterea tarifelor are o inciden negativ asupra cererii; - coeficienii de elasticitate a cererii n funcie de tarife sunt prin urmare de regul, negativi i supraunitari; - uneori reducerea tarifelor pentru serviciile respective poate fi asociat de consumatori cu o scdere a calitii serviciilor; - creterea tarifelor pentru serviciile ce satisfac nevoi primare nu determin scderea n aceiai proporie a cererii, coeficienii de elasticitate avnd valori subunitare.
4. Factorii demografici
- creterea numrului populaiei conduce la creterea cererii de servicii; - fenomene demografice cum ar fi de exemplu creterea natalitii (baby boom) induce sporirea puternic a cererii de servicii educative , de ntreinere a copiilor etc.; - tendina de creterea a duratei medii a vieii i de mbtrnire a populaiei va contribui la creterea cererii pentru anumite categorii de servicii; astfel creterea ponderii populaiei vrstnice determin sporirea cererii pentru servicii legate de loisir, turism, servicii domestice etc.
Tendina de cretere mult mai rapid a serviciilor dect cea a cumprrilor de bunuri; aceasta se explic prin influena a dou categorii de bunuri: 1.creterea complexitii tiinifice i tehnice interne (n cadrul ntreprinderilor) a proceselor de producie a bunurilor i serviciilor; 2.creterea complexitii externe (a mediului extern al ntreprinderii)
1. creterea complexitii tiinifice i tehnice interne cuprinde: creterea complexitii suporturilor materiale ale produciei (maini, echipamente)- a cror funcionare i programare fac s intervin un numr tot mai mare de parametrii i cer cunotine mai nalte i mai abstracte; creterea complexitii sistemelor de producie- se refer la creterea gradului de flexibilitate tehnic a acestor sisteme productive, la diversitatea crescnd a produselor realizate de aceste sisteme.
creterea veniturilor i modificarea cheltuielilor de consum ale populaiei conduce la o cretere tot mai activ a cererii pentru noi servicii, i mai ales pentru turism internaional; creterea i liberalizarea comerului cu bunuri care are ca efect creterea fluxurilor intenaionale cu servicii complementare, cum ar fi: transportul , asigurrile i reasigurrile internaionale, serviciile bancare etc. progresul tiinific i tehnic conduce la creterea fluxurilor invizibile legate de transferul internaional de tehnologii, servicii de inginerie, informatic etc. expansiunea activitilor realizate de corporaiile multinaionale i transnaionale detrmin creterea cererii pentru servicii de studiere a pieelor strategiile de substituire a importurilor i de industrializare implementate de o serie de ri n curs de dezvoltare duc la creterea substanial a serviciilor de inginerie, consultan, comunicaii etc.
4.3 Tarife
O problema important a economiei serviciilor :
punerea n discuie a particularitilor privind: metodologia de fixare a tarifelor a tarifelor; modul de manifestare a concurenei prin pre n domeniul serviciilor;
4.3 Tarife
O problema important a economiei serviciilor :
NOIUNI UZUALE metodologia de fixare a tarifelor a tarifelor; modul de manifestare a concurenei prin pre n domeniul serviciilor; criteriile de apreciere de ctre consumatori a tarifelor prin prisma raportului calitate/pre
4.3 Tarife
NOIUNI UZUALE -continuare:
ONORARIU: n cazul unui liber profesionist PRIMA: n cazul asigurrilor IMPOZIT n cazul contribuiei la bugetul statului pentru obinerea de venituri CHIRIE pentru folosirea unui bun DOBNDA pentru mprumuturi RAT n cazul unei pli ealonate GARANIE n cazul amanetrii
4.3 Tarife
TARIFELE SUNT STABILITE LIBER, PRIN NEGOCIERE NTRE VNZTOR I CUMPRTOR
n tratatul de pace care fixeaz fiecare pre sunt dou pri care trebuie puse de acord: vnztorul i cumprtorul Sursa: Michel Didier: les regles du Jeu, Ed. Economica, Paris, 1989
4.3 Tarife
DECIZIA DE STABILIRE A A TARIFELOR DIN PERSPECTIVA VNZTORULUI
FACTORI IMPORTANI: Cheltuieli (de producie i comercializare); Cote de impozite i taxe care trebuie acoperite de tarif; Marje de profit scontate de productor/comerciant; Raportul dintre cerere i ofert; Tarife practicate de concuren.
4.3 Tarife
DECIZIA DE STABILIRE A A TARIFELOR DIN PERSPECTIVA CUMPRTORULUI
FACTORI IMPORTANI: Utilitatea serviciului; Veniturile disponibile Comparaia cu preul bunurilor care eventual concureaz serviciul; Efortul de a i-l face singur.
4.3 Tarife
ECHILIBRUL PIEEI
TARIFUL CARE PERMITE EGALIZAREA CERERII CU OFERTA PRODUCTORILOR PROBLEMA DE CUTARE PE BAZA DIFERITELOR METODE
Metoda tarifrii pe baza marjei de profit adugat la costuri Metoda tarifrii pe baza pragului de rentabilitate (punctul mort) Metoda tarifrii pe baza egalizrii venitului marginal cu costul marginal Metoda tarifrii la costul marginal Metoda tarifrii n funcie de variaia cererii n timp ALTE FORME DE TARIFARE
4.3 Tarife
ECHILIBRUL PIEEI
METODA MARJEI DE PROFIT ADUGAT LA COSTURI
Costul total Costul fix
Costul unitar
Capacitatea de producie
4.3 Tarife
METODA TARIFRII PE BAZA MARJEI DE PROFIT ADUGAT LA COSTURI exemplu: Cantitate Nr. Crt. Produs Buc %
1 2 3.
A B C
38 45 17 100
CF um
TOTAL
210.000
CVM =315,150 Determinarea costului variabil mediu: CFM =116,66 450 x 0,38= 171,00 u.m. CTM =431,81 275 x 0,45= 123,750 u.m. 120 x 0,17= 20,400 u.m. = 315,150 u.m. CTM =431,81 Determinarea costului fix mediu: marja profit -15% 210.000 / 1800= 116,66 PVU =431,81+64,77=496,58 u.m.
4.3 Tarife
METODA TARIFRII PE BAZA PRAGULUI DE RENTABILITATE
Variem preul pentru a ajunge la pragul de rentabilitate corespunztor
4.3 Tarife
METODA TARIFRII PE BAZA PRAGULUI DE RENTABILITATE
4.3 Tarife
METODA TARIFRII PE BAZA EGALIZRII VENITULUI MARGINAL CU COSTUL MARGINAL
Profit Vmg=Cmg
Comentariu
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Vmg>Cmg Profitul
1760 8800 800 1600 9600 800 1400 9800 200 1200 9600 -200
4.3 Tarife
METODA TARIFRII LA COSTUL MARGINAL
Relaia dintre costul mediu i costul marginal pe termen scurt Costuri Cmg
CVM
CTM
Q (buc)
Pe termen scurt dac echipamentul rmne constant, costul marginal este egal cu costul variabil mediu
4.3 Tarife
METODA TARIFRII N FUNCIE DE VARIAIA CERERII N TIMP TREI CATEGORII DE TARIFE Zile normale: cererea este egal cu media anual: tarife medii Zile de vrf: cererea este cel puin dubl fa de zilele normale: tarife peste medie Zile slabe: cererea este mai mic dect dect jumtate din cea a zilelor normale: tarife sub medie
4.3 Tarife
TARIFAREA N FUNCIE DE DESTINATARUL SERVICIILOR TREI CATEGORII DE TARIFE GRATUITI ex cazarea copiilor sub 7 ani REDUCERI DE TARIFE- pentru studeni, pensionari, veterani, invalizi .a. TARIFE SOCIALE- pensionari, tineri, copii.
4.3 Tarife
TARIFAREA N FUNCIE DE PROCURARE (CUMPRARE) A SERVICIILOR DOU CATEGORII DE TARIFE
TURISM NEORGANIZAT- cazarea pe cont propriu TURISM ORGANIZAT cumprarea de servicii prin intermediul unor intermediari
4.3 Tarife
TARIFAREA BAZAT PE ELASTICITATEA CERERII
CT
Cheltuieli totale -m axim e
CLIENII DE PRNZ MAI RECEPTIVI LA CRETERILE I DESCRETERILE DE PREURI DECT CLIENII DE CIN.
4.3 Tarife
MECANISMELE CERERII I OFERTEI ALE CONCURENEI AU FORME SPECIFICE DE ACIUNE N DETERMINAREA TARIFELOR
4.3 Tarife
RELAIA DINTRE PRE I PREFERINE
n cadrul unei expoziii sunt prezentate apte produse care au fost ierarhizate dup preferine astfel: P7, P5, P4, P2,P3,P1,P6. Dup pre ierarhizarea este urmtoarea: P2, P3, P6, P5,P1,P7,P4.
Produsul 1 2 3 4 5 6 7 N=7 Locul ocupat dup: Pre-X Preferine-X 5 6 1 4 2 5 7 3 4 2 3 7 6 1 x x
6n=1 d2 i n(n2 1)
d x-y -1 -3 -3 4 2 -4 5 x
d2 1 9 9 16 4 16 25 80
Indicele Spearman:
Rs = 1
de unde:
Rs = 1
6 80 = 0,42 7 48
s prezentai funciile serviciilor pentru producie n economia modern; s argumentai sporirea importanei funciilor de servicii n ntreprinderi; s explicai caracteristicile majore ale serviciilor destinate agenilor economici; s cunoatei principalele etape n evoluia serviciilor moderne de producie; s explicai nclinaia crescnd a ntreprinderilor pentru servicii externalizate; s cunoatei criteriile de alegere ntre soluia intern i cea extern de realizare a serviciilor pentru ntreprinderi; s evideniai modalitile practice de organizare a serviciilor pentru producie; s prezentai asemnrile i deosebirile ntre cumprarea serviciilor de ctre ntreprinderi, sub contractare i co producie. Continuare:
Coninut
5.1 Serviciile de producie i sectorul teriar 5.2 Serviciile de consum
modern este condiionat din ce n ce mai mult de dezvoltarea serviciilor de producie (pentru ntreprinderi),
Serviciile de producie cuprind ansamblul activitilor de servicii utilizate ca factori intermediari de producie, att pentru ntreprinderile din sectorul produciei materiale ct i pentru cele din sectorul teriar.
1. Inainte de producie:
Cercetare dezvoltare; fundamentarea i finanarea investiiilor; studii de pia; aprovizionare; formarea, recrutarea i selectarea personalului etc.
2. In timpul produciei
Finanare; gestiunea resurselor umane, materiale i financiare; controlul calitii; asigurarea siguranei procesului de producie, ntreinerea i repararea utilajelor .a.
3. Vnzarea produciei
Logistic; publicitate; reele de distribuie etc.
Dac ne raportm n conformitate cu abordare tradiional, la costurile fazei de producie, n ultimele decenii n rile dezvoltate, costurile legate de celelalte patru faze au crescut constant fa de faza de producie pur ajungndu-se s devin dominante.
Sporirea importanei funciilor de servicii n ntreprinderi: tendina de cretere a ponderii meseriilor de servicii n
structura angajrilor, oricare ar fi sectorul n care ntreprinderea respectiv i desfoar activitatea (primar, secundar, teriar); sporirea investiiilor nemateriale n totalul inverstiiilor ntreprinderii (cerrcetare deyvoltare; perfecionarea personalului, studii de pia)
5.1 SERVICII DE PRODUCIE CARACTERISTICI MAJORE ALE SECTORULUI SERVICIILOR 1. O concentrare spaial mult mai mare 2. O internaionalizare mult mai puternic 3. Rol foarte important n dezvoltarea regional i cea a comunitilor locale
Fenomenul de globalizare:
a fost facilitat de noile tehnici de comunicare care au favorizat i amplificat reelele i schimburile sub toate aspectele; -datorit faptului c lumea devine din ce n ce mai mult fr frontiere, o strategie de afaceri global pentru orice sector al economiei tinde s combine investiiile cu comerul, favoriznd, n acelai timp, valorificarea capitalului uman i a resurselor locale; - a determinat localizarea investiiilor marilor interese financiare pentru productori acolo unde exist cele mai mari oportuniti de ctig i de garantare a acestuia: - determin tendina de liberalizare a comerului i investiiilor, libera deplasare peste granie a bunurilor, persoanelor, capitalului, informaiilor etc.
5.1 SERVICII DE PRODUCIE CARACTERISTICI MAJORE ALE SECTORULUI SERVICIILOR 1. O concentrare spaial mult mai mare 2. O internaionalizare mult mai puternic 3. Rol foarte important n dezvoltarea regional i cea a comunitilor locale
- factor complementar activitilor produciei de baz, agricultura (n comunitile rurale) respectiv industria (n comunitile urbane); - se confrunt cu probleme grave legate de: distribuia i desfacerea produciei agricole, omaj de proporii, blocaje financiare, poluarea .a.; - dezvoltarea viitoare a comunitilor locale trebuie s urmreasc: realizarea economiilor de scal i economiilor bazate pe diversificare. economii de diversificare, (n engl. economies of scope), n care o ntreprindere i reduce costurile de producie mrind varietatea (gama) produselor i serviciilor realizate, prin utilizarea unor componente identice, a acelorai instalaii i a aceluiai personal. Economii de scal: avantaje ce deriva din cresterea dimensiunilor unei intreprinderi, referitoare la repartizarea pe mai multe subunitati a unor elemente de cheltuieli (de exemplu, cheltuielile de promovare); are o larga aplicabilitate in industria hoteliera, in serviciile de alimentatie sau de transport.
5.1 SERVICII DE PRODUCIE TREI VALURI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR MODERNE PENTRU AGENI ECONOMICI 1. Primul val- n perioada interbelic n SUA i n 19501960 n EUROPA: - apariia i cristalizarea serviciilor cu rol periferic pentru
ntreprinderi: consultan juridic, fiscal, contabil, comercial (studii de pia, publicitate, transport).
2. Al doilea val situat n perioada 1965 -1975: - tendina de externalizare a serviciilor respectiv prin
transferarea unei game largi de servicii prestate n interiorul ntreprinderilor spre societi de servicii independente juridic; - serviciile specializate meninute n interiorul ntreprinderilor sunt oferite tot mai mult spre utilizare i altor firme, inclusiv prin crearea unor filiale specializate; - includ: cercetarea i proiectarea; paza; curenie i reparaii; de transport; unele activiti informatice i financiare; cele pentru furnizarea muncii temporare.
3. Al treilea val situat n perioada recent - tendina de dezvoltare exploziv a serviciilor avansate
ale produciei i profilefarea a dou mari categorii de prestaii: - cele privind informatizarea procesului de producie; - cele de studiere a pieelor i de comercializare a produselor; - ex: servicii de studii i consultan; control tehnic i diagnosticare; studii de fezabilitate.
COSTURILE DE PRODUCIE pot influena pozitiv soluia externalizrii datorit: efectelor specializrii, de talie (economie de scar), avantajelor specifice:
Economii de scar: o ntreprindere i reduce costurile unitare producnd mai multe bunuri sau servicii i, pe msur ce crete producia, costurile medii scad prin repartizarea costurilor fixe asupra unei producii mai mari.
se tinde spre internalizarea activitii dac aceasta este necesar frecvent sau n permanen i spre externalizarea ei dac aceasta este necesar ocazional;
exigenele proteciei informaiilor unei ntreprinderi favorizeaz soluia internalizrii pentru activitile a cror prestare reclam accesul la informaii de baz ale firmei: active specifice (cunotiine; modaliti de producie; savoir faire; comportamente;elemente de strategie etc.); prestatorii externi pot folosi informaiile n folosul concurenilor, fie explicit fie incontient) Reacii de rspuns la o astfel de problem:
Probleme de protecie a informaiilor Tipuri de comportamente i de reacii din partea ntreprinderilor recursul dezordonat- ntreprinderile nu au
contientizat problema i fac apel la prestatorii de servicii fr reguli sau precauii; recursul reglementat- contientiznd pericolul, ntreprinderile caut s -l limiteze impunnd reguli diverse, mai mult sau mai puin stricte;reguli de acces (n cldiri, la informaii); de utilizare; de relaii cu concurenii; recursul organizat- ntreprinderile caut s realizeze o structur de organizare i proceduri specifice referitoare la prestatorii externi;ex: nu pot avea acces dect n anumite zone; nu pot intra n legtur dect cu un anumit numr de intermediari desemnai n acest sens; recursul durabil- caut s reduc riscurile, stabilind cu prestatorii de servicii relaii continue i durabile, de natur s i cointereseze pe prestatori n performanele ntreprinderii; recursul quasi - integrat- ducnd mai departe calea continuitii relaiilor; alte ntreprinderi caut diferite forme de quasi integrare (contracte pe termen lung, reele etc.); recursul de a refuza- anumite ntreprinderi estimnd excesiv pericolul i interzic orice recurs la prestatorii de servicii cel puin n anumite domenii.
MODALITI DE ORGANIZARE Palet de soluii : SOLUIA INTEGRRII: ntreprinderea poate s i produc ea singur serviciile; serviciile sunt prestate
de compartimente specializate ale ntreprinderii: cercetare dezvoltare; marketing; aprovizionare; desfacere; resurse umane; tehnic, administrativ, contabilitate etc. SOLUIA QUASI INTEGRRII : ntreprinderea
poate s i produc ea singur serviciile dar ntr-o entitate autonom (filial a ei) sau ntr-o entitate asociat (reele) ;
SOLUIA APELRII LA PRESTATORII DE SERVICII DIN EXTERIOR- acetia sunt persoane fizice sau juridice specializate n realizarea de servicii: cercetare tiinific; proiectare; studii de pia; publicitate; consultan; contabilitate; informatic; asisten juridic; financiar. SIMULTAN SOLUIA INTERN I EXTERN n funcie de o seam de factori i mprejurri concrete, ntreprinderea utilizatoare trebuie pentru a putea beneficia deplin de prestarea serviciului din exterior s i dezvolte n interior activiti i competene de acelai tip.
5.1 SERVICII DE PRODUCIE Cumprare, sub contractare , co-producie n sfera serviciilor Cumprarea serviciului- apelarea la un prestator de serviciu i pltirea prestrii serviciului
Sub contractarea serviciului- prestatorul apeleaz la rndul su la prestarea serviciului de ctre ali prestatori; el joac unul din urmtoarele roluri sau amundou: - coordonare: studii de pia efectuate de diferite institute de cercetare n diverse ri ale UE; - integrare a semi -produselor sau componentelor sub contractate ntr-un produs global: ex. leasingul unui imobil care include finanrile i asigurrile, serviciile de ntreinere i reparaii. Co producia - participarea activ a clientului la producia serviciului; prestatorul nu poate satisface nevoile specifice ale clientului dect dac acesta din urm i furnizeaz informaiile necesare pentru a analiza situaia i a propune soluii.
Comerul;
Transporturile
COMERUL
COMER EXTERIOR Exportul reprezint una din cele mai eficiente modaliti: - de valorificare a produciei i de cretere a avuiei unei ri; - de echilibrare a balanei de pli externe i de realizare a macrostabilitii economice. Importul reprezint o surs de diversificare i complementare a ofertei interne de bunuri de producie sau de consum.
COMERUL
EFICIENA SCHIMBURILOR EXTERNE EFICIENA ECONOMIC A SCHIMBURILOR ECONOMICE EXTERNE
Pe termen scurt, efectele activitii de comer exterior sunt exprimate, din punct de vedere economic prin: veniturile realizate din export; bunurile i serviciile obinute prin import.
Eforturile activitii de comer exterior reprezint cheltuielile: n moned naional pentru export; n valut pentru import.
COMERUL
EFICIENA SCHIMBURILOR EXTERNE INDICATORI AI EFICIENEI ECONOMICE A SCHIMBURILOR ECONOMICE EXTERNE
Pi + C c C re = Pev
Pi preul produsului pe piaa intern (n moned naional); Cc cheltuielile de circulaie a mrfii efectuate de exportator; Pev preul n valut al mrfii ncasat de exportator.
Pi Ti C ri = Piv
Pi preul intern de vnzare al mrfii importate (n moned naional); Ti taxe la import suportate de importator; Piv preul n valut al mrfii pltit de importator.
Cursul de revenire brut la export< Cursul de < schimb valutar Cursul de revenire la import >Cursul de schimb valutar
COMERUL
EFICIENA SCHIMBURILOR EXTERNE BALANA DE PLI EXTERNE
Balana de pli externe este un tablou statistico-economic n care se nscriu i se compar totalitatea plilor i ncasrilor efectuate de o ar, rezultate din relaiile sale economice, financiare i monetare cu alte ri pe o perioad de timp determinat (de regul un an).
COMERUL
EFICIENA SCHIMBURILOR EXTERNE BALANA DE PLI EXTERNE Credit Debit (ncasri, (pli, ieiri) intrri) 1. Balana comercial Export Import 2. Balana serviciilor Turism Transporturi i telecomunicaii Dobnzi Alte servicii i transferuri 3. Cont curent (1+2) 4. Cont de capital Credite pe termen lung i mediu Investiii directe Credite pe termen scurt Rezerve
COMERUL
EFICIENA SCHIMBURILOR EXTERNE BALANA DE PLI EXTERNE
-activ (excedentar) atunci cnd ncasrile sunt mai mari dect plile; -pasiv (deficitar) atunci cnd plile sunt mai mari dect ncasrile; - echilibrat atunci cnd ncasrile sunt egale cu plile.
COMERUL
COMERUL ELECTRONIC
COMERUL
COMERUL ELECTRONIC
COMERUL
COMERUL ELECTRONIC
COMERUL
TRANSPORTURILE
CARACTERIZARE GENERAL
Latur a activitii economice a societii economice a societii omeneti aprut o dat cu acesta;
COMERUL
SERVICIILE DE INTERMEDIERE FINANCIAR
LEASINGUL(credit bail)
FACTORINGUL
COMERUL
SERVICIILE DE INTERMEDIERE FINANCIAR
(1). Beneficiarul de bunuri va prospecta piaa de bunuri i va cuta furnizorul (2);el trimite societii de leasing documentele privind bonitatea firmei i fezabilitatea proiectului de finanare; aceasta d un acord de principiu sau refuz (3); dac accept, societatea de leasing ncheie cu beneficiarul contract de leasing (4) i cu furnizorul contract de cumprare a bunului de la furnizor (5) n vederea punerii bunului la dispoziia beneficiarului (6).
COMERUL
Plata contravalorii bunului se face pe baza facturii emise de furnizor n conformitate cu clauzele contractuale, din fondurile proprii (7); societatea de leasing poate avea un finanator (banc); pentru a preveni pierderile cauzate de distrugerea, degradarea, distrugerea bunului etc, sociatatea de leasing sau utilizatorul ncheie un contract de asigurare cu o sociatate de leasing (9).Utilizatorul va achita conform contractului ratele ctre societatea de leasing., La terminarea contractului beneficiarul poate opta pentru: a) Cumprarea bunului la valoarea rezidual; b) S prelungeasc contractul de leasing; c) S napoieze bunul societii de leasing.
COMERUL
COMERUL
COMERUL
Alte elemente n ara noastr, perioada de leasing se ntinde pn la 10 ani, fa de termenul de ealonare a ratelor pentru vnzarea de active cu plata n rate, de numai 3-5 ani argumenteaz folosirea leasingului imobiliar ca o metod avantajoas i fezabil de privatizare a unor ntreprinderi de stat. Operaiunile de leasing se deosebesc de cele de nchiriere, n principal n ceea ce privete calculul ratelor de plat i dreptul de proprietate: calculul ratelor de plat, ratele de leasing se stabilesc
n funcie de preul de achiziie a bunului (cuprinznd cote pri din acesta) i unele elemente predefinite (dobnd, TVA, profit); chiria se stabilete n funcie de condiiile existente pe pia i reprezint contravaloarea dreptului de folosin; dreptul de proprietate n cazul leasingului trece n posesia beneficiarului pe baza ratelor pltite i a unui pre rezidual, pe cnd bunul nchiriat nu poate trece n proprietatea chiriaului la sfritul locaiei, dect n baza unui contract distinct de vnzare cumprare.
COMERUL
COMERUL
COMERUL
LEASE -BACK
RENTING
operaiuni de leasing pe termen scurt i cuprind nchirierile cu ziua sau cu ora, n special a mijloacelor de transport sau a unor utilaje de construcii: macarale, excavatoare.
COMERUL
Finanarea prin leasing ofer posibilitatea pstrrii fondurilor proprii de lichiditi ale ntreprinderilor ndeosebi ale celor mici i mijlocii cu care pot s se lanseze n afaceri.
COMERUL
SERVICIILE DE INTERMEDIERE FINANCIAR
FACTORING
operaiunea desfurat pe baza contractului prin care o parte numit aderent transfer n proprietatea unei alte pri, numit factor o anumit categorie a creanelor sale; societatea factor n schimbul unei comision se oblig s-i achite aderentului valoarea creanelor cedate, substituindu-se acestuia n drepturile sale fa de debitorii de la care urmeaz s recupereze sumele respective. FACTORI a) aderentul- este un productor vnztor sau un prestator de servicii; b) factorul este o instituie financiar; c) Clienii aderentului pot fi cumprtori de mrfuri sau beneficiari ai prestaiilor de servicii.
COMERUL
SERVICIILE DE INTERMEDIERE FINANCIAR
FACTORING FORME
factorul pltete factorul pltete creane aderentului creanele la momentul aderentului fa de scadenei client n momentul acestora, data primirii acestora, vnzrii (cesiunii) acordndu-i de fapt creanelor fiind un credit data scadenei. aderentului pn la data ncasrii acestor creane. Avantaje: aderentul va ncasa creana imediat, nemairiscnd nencasarea acesteia;ntreprinderea rmne cu capital de lucru; simplificarea aparatului contabil al ntreprinderii i reducerea cheltuielilor ei administrative; avantajul comisionului pentru factor i exclusivitatea asupra tuturor operaiilor aderentului.
NTREBRI ?
6. SERVICII INTERNAIONALE
Obiective :
s explicai comerul internaional cu servicii; s explicai dac teoriile avantajului comparativ i competitiv se pot aplica n comerul internaional cu servicii; s prezentai locul comerului internaional cu servicii n comerul mondial; s prezentai domeniile cele mai dinamice ale schimburilor internaionale de servicii i particularitile pe categorii de ri ale acestora; s explicai n ce const procesul de liberalizare a schimburilor internaionale de servicii i care sunt principiile dup care se realizeaz acest proces.
Coninut
6.1 Conceptul de comer internaional cu servicii 5.2 Avantajele comparativ i competitiv i comerul internaional cu servicii 5.3 Dinamica i locul comerului cu servicii n schimburile internaionale
a fost considerat un element al economiei naionale, un acesoriu al procesului de producie i distribuie de bunuri.
SERVICII INTERNAIONALE 6.1 CONCEPTUL DE COMER INTERNAIONAL CU SERVICII Prin analogie cu comerul cu bunuri, comerul internaional cu servicii este definit ca activitatea de export i import de servicii, respectiv de vnzri i cumprri ce depesc efectiv frontiera vamal a rii.
Problema principal: n multe situaii vnzarea sau cumprarea serviciilor n strintate presupune deplasarea n acest scop a productorilor, deci micarea factorilor de producie i n principal a muncii i capitalului Dup unele opinii: dreptul ntreprinderilor strine de a intra i a se stabili pe piaa local este o problem a politic a investiiilor, neavnd nimic de-a face cu comerul. Stabilirea demarcaiei ntre comer i investiii n servicii este cu att mai dificil cu ct acelai serviciu poate fi obiectul unuia sau altuia dintre domenii:ex. dac serviciile de prelucrare a datelor sunt furnizate de o firm strin prin intermediul legturilor la mare distan =comer cu servicii dac serviciile sunt furnizate n ar, de o firm strin avem o investiie n domeniul serviciilor.
SERVICII INTERNAIONALE 6.1 CONCEPTUL DE COMER INTERNAIONAL CU SERVICII Prin analogie cu comerul cu bunuri, comerul internaional cu servicii este definit ca activitatea de export i import de servicii, respectiv de vnzri i cumprri ce depesc efectiv frontiera vamal a rii. SCHIMBURILE INTERNAIONALE DE SERVICII SUNT CONSTITUITE CONCOMITENT DIN:
n sens larg, serviciile pot fi considerate ca fcnd obiectul comerului internaional cnd sunt de origine extern
RUNDA URUGUAY
Runda Uruguay a fost o rund de negocieri comerciale care s-a desfurat ntre septembrie 1986 i aprilie 1994; a dus la transformarea GATT (General Agreement on Tariffs and Trade) n OMC (Organizarea Mondial a Comerului); a fost iniiat la Punta del Este n Uruguay (de unde i numele) i au fost urmat de negocieri la Montreal, Geneva, Bruxelles, Washington, D.C. i Tokyo; la final au fost semnate 20 de acorduri - Acordul de la Marrakesh; au participat 125 de ari.
S-au negociat teme referitoare: la produse industriale sau agricole, textile, servicii financiare; probleme ale proprietii intelectuale; micri de capital;
SERVICII INTERNAIONALE 6.1 CONCEPTUL DE COMER INTERNAIONAL CU SERVICII MODALITI DE LIVRARE A SERVICIILOR N SCHIMBURILE INTERNAIONALE 1. Transfrontiere (cross-border supply) este vorba de servicii transferabile 2. Consumul n strintate (consumption abroad) n acest caz se deplaseaz consumatorul; ex. reparaiile de nave n strintate implic deplasarea proprietii consumatorului n strintate. 3. Prezena comercial (comercial presence) acest mod se refer la prezena persoanelor juridice pentru furnizarea serviciilor n strintate) 4. Prezena persoanelor fizice (presence of natural persons) este vorba de persoane fizice care sunt furnizoare de servicii n strintate,
SERVICII INTERNAIONALE 6.1 CONCEPTUL DE COMER INTERNAIONAL CU SERVICII CLASIFICARE SERVICII INTERNAIONALE DUP MODALITILE DE FURNIZARE Serviciile factor- se refer la veniturile provenite din micarea peste grani a factorilor de producie: ex: veniturile din investiii, redevene i venituri din munc Serviciile non factor- se refer la :
Ex.; comerul cu servicii de comunicare; financiare; asigurri non marfare; reparaii; servicii culturale (filme video), leasing, construcii i inginerie, consultan, reclam, servicii de informatic, redevene i venituri din licene, alte servicii de afaceri.
6.2 AVANTAJ COMPARATIV I COMPETITIV I COMERUL INTERNAIONAL CU SERVICIIO MOTIVAII: privind participarea la comerul internaional a agenilor economici. Teoriile clasice: - demonstraii despre beneficiile comerului exterior liber, ale comerului fr bariere; - explic de ce rile sunt motivate s realizeze schimburi internaionale; - abordri: teoria avantajului absolut i ale avantajului cmparativ; teoria Hecscher Ohlin (HO) a dotrii cu factori de producie; Teoriile moderne: - abordri bazate pe firme pentru a explica succesul n exporturi; - abordri: teoria ciclului de via al produsului a lui Razmond Vernon i teoria avantajului competitiv a lui M. Porter.
6.2 AVANTAJ COMPARATIV I COMPETITIV I COMERUL INTERNAIONAL CU SERVICIIO TEORIA AVANTAJULUI COMPARATIV Teoriile avantajului absolut (Adam Smith)- 1723-1790: - specializarea n comerul internaional ar trebui bazat pe diferenele de costuri; - comerul ntre dou ri ar fi reciproc avantajos dac fiecare ar s-ar specializa n bunul pentru care realizeaz costurile cele mai reduse; - fiecare naiune i folosete eficient resursele, ducnd la creterea avuiei.
Teoria avantajului relativ (David Ricardo) : - abordri bazate pe firme pentru a explica c o motivaie pentru comer se bazeaz pe costul de oportunitate.
6.2 AVANTAJ COMPARATIV I COMPETITIV I COMERUL INTERNAIONAL CU SERVICIIO TEORIA AVANTAJULUI COMPARATIV Teoriile avantajului absolut (Adam Smith)- 1723-1790: - specializarea n comerul internaional ar trebui bazat pe diferenele de costuri; - comerul ntre dou ri ar fi reciproc avantajos dac fiecare ar s-ar specializa n bunul pentru care realizeaz costurile cele mai reduse; - fiecare naiune i folosete eficient resursele, ducnd la creterea avuiei.
Teoria avantajului relativ (David Ricardo) : - abordri bazate pe firme pentru a explica c o motivaie pentru comer se bazeaz pe costul de oportunitate.
Se pune problema lurii unei decizii: n fabricarea crui tip de produse se va specializa fiecare agent economic Rezolvare: n acest scop se determin costurile de oportunitate: Exemplu de calcul :n cazul agentului A: Dac se specializeaz n producerea bunului x atunci costurile de oportunitate vor fi: produce 12x..sacrific 8y produce 1xsacrific 8/12=0,66y Dac se specializeaz n producerea bunului y atunci costurile de oportunitate vor fi: produce 8y.sacrific 12x produce 1y.sacrific 12/8=1,5x
Studiu de caz: Fundamentarea deciziilor agenilor economici pe determinarea costurilor de oportunitate - continuareValorile costurilor de oportunitate pot fi centralizate n urmtorul tabel: Agentul economic A B C Alternativa CopX buc CopY-buc. 1,5x 0,66y 1,14y 0,87x 2,25y 0,44x
Agenii economici se vor specializa astfel: Ag A n alternativa X; Ag. B n alternativa Y; Ag. C n alternativa Y
6.2 AVANTAJ COMPARATIV I COMPETITIV I COMERUL INTERNAIONAL CU SERVICIIO TEORIA AVANTAJULUI COMPETITIV MICHAEL PORTER - unele ri au mai mult succes n exporturi dect altele; - unele ri care au potenial natural care le d un avantaj absolut uneori eueaz n exploatarea acestuia pe deplin n timp ce altele fr un astfel de avantaj au succes; - pentru obinerea unor avantaje competitive sunt cele mai importante eforturile de investiii i formare a capitalului d. p. d.v al calitii
rile dezvoltate au un avantaj comparativ att n bunuri ct i n servicii intensive n cunoatere n timp ce rile n dezvoltare au avantaj n bunurilei serviciile intensive n munc
NTREBRI ?