Sunteți pe pagina 1din 5

Denumirea firmei Starnet Anul fondrii 7 august 2003 Forma organizatorico-juridic SRL Tipul de proprietate Mixta Sfera de activitate

Prestarea serviciilor de acces la internet rapid si transfer de date prin fibra optica Numrul de angajai peste 250 Produsele/serviciile firmei Acces la internet Telefonie fixa NGN Star Voice Telefonie digitala Hosting Solutii Business Starnet Television

Analiza SWOT Puncte Tari Puncte Slabe

Calitate excelent Plasarea n segmentul premium cea ce mpreun cu puterea mic de Imagine recunoscut Compania Starnet deine propria reea cumprare a populaiei afecteaz vnzrile. metropolitana de Fibra optica cu o Poziie slab pe teritoriu lingime de circa 700km. Fluctuatii de personal Prima ntreprindere din Moldova prestatoare de servicii prin fibra optica Compania StarNet a fost plasat pe primul loc n topul providerilor Internet din Moldova Poziie competitiv pe piaa local i internaional Dorina echipei manageriale de a mbunti indicatorii de performan a ntreprinderii Obinerea Premiului Mare - Mercuriul de Aur - la categoria Mrfuri i servicii de tehnologie nalt, nominalizarea Profi, concursul Marca comercial a anului 2009;

Oportuniti Orientarea spre pieele cu puterea de cumprare a populaiei mai mare Focusarea la segmentele de pia mai ieftine.

Ameninri Factorii concureniali Criza economic

Etapa n ciclul de via al ntreprinderii Compania se afla la ciclulde viata : Crestere n 2010, numrul abonailor la serviciile de acces la Internet n band larg la puncte fixe a crescut, fa de 2009, cu 44.1% i a atins cifra de 269.1 mii. Ca urmare a acestei evoluii, rata de penetrare a serviciilor de acces la Internet n band larg la puncte fixe, raportat la 100 de locuitori ai republicii, a crescut, fa de 2009, cu 2,3 puncte procentuale i a atins nivelul de 7,55%. Dezvoltarea rapid a pieei serviciilor n band larg este cauzat de creterea gradului de disponibilitate a acestor servicii i de reducerea tarifelor. In aceeai perioad, volumul total al vnzrilor pe piaa serviciilor de acces la Internet la puncte fixe a crescut, fa de 2009, cu 21,7% i a depit cifra de 527,3 mil. lei. Aceast cretere a fost determinat, n temei, de majorarea volumului de vnzri efectuate de companiile Starnet i Moldtelecom. Vnzrile n acest segment de pia ale companiei Starnet au crescut cu circa 95% i au depit suma de 79 mil. Lei. Produsul satisface nevoile clientilor, vanzarile inregistreaza cresteri - prin atragerea de noi clienti. Compania ofera cea mai inalta viteza la preturi accesibile. Pe masura ce vanzarile cresc mai rapid decat costurile, firma obtine profit. Produsul se bucura de succes,apar permanent inovatiile(Starnet Television, telefonie fixa StarVoice, obinerea Autorizaiei CCA de retransmisie pentru IPTV;. Pe piata concurentii; de multe ori, copiaza ideea de baza (sau introduc si unele caracteristici noi). Ex Compana Sun Comunication si Moldtelecom a copiat oferta compania Starnet StarNet Triple Play Conecteaza-te la internet si obtii cadou televiziune si telefonie fixa cadou. Pret- Compania are o tendin de scdere a preului, creaza pachete noi. PROMOVARE Comunicare de mas. Obiectiv: fidelizarea consumatorilor PERSONAL CALIFICAT Managementul companiei a pus accent pe capacitatea de adaptare rapid a personalului cu putere de decizie, ca urmare a reaciilor de dup lansare ale exponenilor mediului extern.

Tipuri de schimbri organizaionale realizate n ultimii 5-10 ani


Pe parcursul anilor, odata cu dezvoltarea companiei se modifica organigrama companiei (daca initial erau 2 angajati la moment sunt peste 250 in orasul Chisinau si 2 filiale una in Balti si cealalta in Ungheni).

Schimbarea oficiului central la fel se datoreaza dezvoltarii companiei (Din sectorul Riscani in Centru, la moment oficiul central se afla pe Calea Iesilor 10) In Februarie 2009 se introduce Sistemul Managementului Calitii ISO 9001-2008; In companie se face o reorganizare majora a personalului. Aproximativ 20% personal este concediat, restul parcurg o etapa de instruire

Descrierea schimbrilor n cadrul subsistemelor firmei


Schimbari personal- o data cu dezvoltarea companiei apar noi departamente :Vinzari, Marketing, Tehnic, Personal , Contabil In timp ce personalul este divizat in departamente sarcinile sunt clare, si fiecare department este specializat in sfera sa de activitate . Cumatrismul incepe sa fie inlaturat si se angajeaza persoane competente.

Factorii interni sau/si externi ce au determinat firma s realizeze schimbrile n subsisteme sau la nivel de ntreaga ntreprindere.
Dezvoltarea companiei cu pasi mari este factorul principal care a determinat schimbarea la nivelul personalului Lupta concurentiala apriga este factorul extern care are o influenta asupra implimentarii sistemului de management al Calitatii ISO 9001-2008. Problemele condiionate de implementarea schimbrilor organizaionale Problema birocratiei a fost si este in urma implementarii sitemului ISO 9001. Rapoartele care trebuie efectuale saptaminal, lunar simestrial, anual sunt o problema majora cu care se confrunta angajatii.

Rezultatele schimbrilor organizaionale realizate pot fi urmarite in tabelele de mai jos