1.- LEER EL CASO CUIDADOSAMENTE 2.

- REUNIR HECHOS - Empresa familiar cuyo giro principal es la compra y venta de bienes e insumos fotogrficos, asi como de prestacin de servicios de microfilmacin. - Cuenta con tan solo 9 empleados distribuidos de la siguiente manera: 1 secretaria, 1 contador, 5 en rea de microfilmacin, 1 almacenista y un afanador -Dueo, director general -Un cliente representa 70% de facturacin -No se practica ningn tipo de auditoria -Exceso de inventarios -Negacin al cambio Tecnolgico

3.- EVALUAR HECHOS -- Empresa familiar cuyo giro principal es la compra y venta de bienes e insumos fotogrficos, asi como de prestacin de servicios de microfilmacin. Cuyos productos pasa a ser obsoleto. - Cuenta con tan solo 9 empleados, los cuales no son lo suficiente para realizar las funciones necesarias para el logro de los objetivos. -No se practica ningn tipo de auditora, lo cual no se evalan la eficiencia de las operaciones -Falta de registros exactos de clientes y satisfaccin -Remuneracin baja a los empleados. -Falta de actualizacin de mtodos -Mucha rotacin de personal 4.-DEFINIR EL PROBLEMA(O PROBLEMAS) -El producto pasa hacer obsoleto, lo que genera prdida de clientes, entregas inoportunas, -Insuficiente personal para realizar las actividades -Centralizacin en la toma de decisiones -Al no realizar auditorias , no se tiene controles adecuados, lo cual genera costos,

-Controles personales -Exceso de inventarios -Personal poco productivo -Remuneracin baja

5.- ELEGIR ALTERNATIVAS -Realizar auditoras internas o externas - Emplear Modelos de cantidad de lote econmico para inventarios -Establecer controles preventivos, -Descentralizar la toma de decisiones -Control de Calidad -Anlisis costo beneficio -Evaluaciones del Desempeo -Razones Operativas -Razones de Rentabilidad -Control de mantenimiento -Razones de liquidez -Control de costos 6.- ELEGIR LAS MAS VIABLES: -Evaluaciones del Desempeo -Emplear modelos de lotes econmicos par inventarios -Descentralizar toma de decisiones -Establecer controles preventivos -Anlisis del costo beneficio -Control de calidad 7.- PREPARAR UN PLAN DE ACCION

Para que la empresa pueda laborar bien necesita de controles establecidos para prevenir errores y si los hay corregirlos. Tiene que implementar un control de inventarios para que no tenga excesos y solo tenga lo indispensable para cubrir sus pedidos y no tener perdidas. De igual forma debe contar con el personal necesario para poder cubrir todas las actividades que se realizan dentro de la empresa, ya que al tener tanto rotacin de personal, los empleados no saben cunto tiempo debe durar cada actividad ni que prioridad darles a cada una, es por ello que a veces se brinda un servicio o un producto de poca calidad, y con esto el cliente ya no se siente satisfecho y no cubrimos sus expectativas como se debiera.

Es por ello que sera bueno implementar una evaluacin al desempeo hacia el personal para poder detectar aquellas ineficiencias y as poder corregirlas mediante capacitacin o alguna otra forma, ya que afecta la productividad de la empresa. Se propone la descentralizacin de toma de decisiones ya que solo recae en una sola persona, sera de gran ayuda contar con otras opiniones, ayudara a la empresa para agilizarla. Por ltimo a esta empresa le beneficiaria realizar un anlisis de costo beneficios, ya que le ayudara a tener un aproximado de las futuras utilidades o bien de los beneficios y/o consecuencias que le pudiera traer el invertir en una actividad o producto.