El trato adecuado de las personas

Enseñado por el Mensajero Elijah Muhammad

Capítulo 1.
I. Técnica fundamental en el trato con las personas

1. No critiques, condenes ni te quejes.

2. Ofrezca un agradecimiento honesto y sincero.
3. Despertar en la otra persona un deseo ansioso.
II. Maneras de caerle bien a la gente.

1. Interésate de verdad por los demás.

2. Sonríe.
3. Recuerda que el nombre de un hombre es para él el sonido más dulce e importante de
cualquier idioma.
4. Sé un buen oyente. Anime a los demás a hablar de sí mismos.
5. Haz que la otra persona se sienta importante y hazlo con sinceridad.
III. Formas de ganarte a la gente para que piense como tú.

1. La única manera de sacar lo mejor de una discusión es evitarla.

2. Muestra respeto por la opinión del otro. Nunca le digas a un hombre que está
equivocado.
3. Si se equivoca, reconózcalo rápida y rotundamente.
4. Empieza de forma amistosa.
5. Consigue que la otra persona diga "Sí, sí" inmediatamente.
6. Que el otro sienta que la idea es suya.
7. Deja que el otro hable mucho.
8. Intenta honestamente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
9. Sé comprensivo con las ideas y los deseos de los demás.
10. Apelar a los motivos más nobles.
11. Dramatiza tus ideas.
12. Lanza un reto.
IV. Maneras de cambiar a la gente sin ofenderla ni provocar resentimiento.

1. Comience con elogios y agradecimiento sincero.

2. Llamar la atención sobre los errores de la gente de forma indirecta.
3. Habla de tus propios errores antes de criticar a la otra persona.
4. Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas.
5. Deja que el otro hombre salve su cara.
6. Elogie la más mínima mejora y elogie cada mejora. Sé sincero en tu aprobación y
generoso en tu alabanza.
7. Dale a la otra persona una buena reputación a la que estar a la altura.
8. Anímate. Haz que el fallo parezca fácil de corregir.
9. Haz que la otra persona se alegre de hacer lo que le sugieres.
 Capítulo
2
V. Cosas importantes para la gente.

1. Por orden de importancia, las personas se mostraron preocupadas por los siguientes
aspectos:
1. Seguridad.
2. Trato por parte de personas con autoridad sobre ellos.
3. Relación con los asociados.
4. Entorno físico.
5. Tratamiento por su trabajo.
6. Compensación.
7. Apreciación de los esfuerzos.
8. Incentivos.
9. Ventajas.
10. Atención a las quejas.
11. Oportunidades de ascenso.
12. Oportunidad de hacer sugerencias.
VI. Cosas que deben preocupar a los trabajadores.

1. Progreso del trabajo

2. Cómo hacer el trabajo.
3. Naciones o los planes y resultados de Mosque.
4. Reconocimiento de los logros mediante:
• Avance
• Crédito de buen trabajo.
• Relaciones agradables con la gente.
• La consideración del trabajo es importante.
Un trabajador eficiente, justo, que tiene en cuenta todas las quejas, que da órdenes e
instrucciones claras, que tiene en cuenta los problemas personales de los demás, que da a
sus subordinados la oportunidad de hacer sugerencias y de tomar la iniciativa.

Capítulo 3
VII. Las personas trabajan mejor

1. Las personas trabajan mejor cuando sienten que ellas y sus esfuerzos son importantes.
Puedes hacer que se sientan así si:
• comprender que cada creyente es un individuo
• averiguar qué quieren de su cargo o del Islam
Situaciones en el trato con la gente
2. Pones en práctica estos conocimientos en tu trato con cada persona en situaciones como:
 • corrección de errores
• alabando
• hacer frente a los problemas personales
• resolver conflictos personales
• conseguir que trabajen en grupo
• gestión de reclamaciones
• dar órdenes
• introducción de cambios
VIII. Tratar con la autoridad

1. También son personas, al igual que otros funcionarios o trabajadores.

2. Tu éxito como persona también depende de cómo te lleves con ellos.
3. Mantener buenas relaciones con las autoridades y otros funcionarios probablemente no
difiera mucho de tratar con alguien que no lo es. Todos son personas.
4. Si sabes cómo manejarlos, sabes que valdrá la pena.
IX. Pasos para gestionar problemas personales

1. Escucha sin juzgar ni aconsejar.

2. Ayudar a la persona a aclarar su pensamiento.
3. Ayúdale a llevar a cabo su decisión.
4. Si no puedes ayudar, minimiza la carga
• disminuir la responsabilidad
• crear nuevos intereses
• asegúrenle su simpatía y comprensión
• insistir en la necesidad de seguir adelante
X Dos objetivos básicos

1. Seguridad
2. Aprobación
• darse cuenta de que la gente necesita aprobación
• cómo y cuándo depende del individuo y de la situación
• un hombre quiere que se respeten sus ideas y opiniones y una oportunidad de sobresalir,
de demostrar su capacidad

Capítulo 4
XI Elementos de corrección

1. Asegúrese de que es necesario.

2. Corrija en privado, si es posible.
3. Sé realista.
4. Empieza con un comentario favorable, si es posible.
5. Adapte la corrección a la persona corregida.
6. Diga qué le pasa y por qué.
7. Dale la oportunidad de comentar.
8. Diga cómo hacer la corrección.
9. Termina con una nota alentadora.
XII Tipos de responsabilidades del asistente
 RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
RESPONSABILIDAD TOTAL (No se SIN RESPONSABILIDAD (Remitirse
(Informar de la acción al Superior)
remite al superior) al superior para decisión)

Comprobación de la configuración Registros de progreso Cuestiones de disciplina

antes de iniciar un nuevo proyecto
Control de asistencia Informes de calidad Asignaciones
Avance de los calendarios
Mantenimiento ordinario de los programas Programación
Mantener actualizados los gráficos Formación de personal
de resultados. Concesión de privilegios
nuevo
Informar al instalador de los
Gestión de reclamaciones
cambios
XIII necesarios
Cómo tomar decisiones

1. Defina exactamente el problema.

2. Analice todas las posibilidades.
3. Compara y evalúa cada solución.
4. Selecciona las mejores partes de cada uno.
5. Aplicar la decisión.
XIV Cómo ayudar a su asistente

1. Impartir formación específica.

2. Ayúdale a establecer buenas relaciones con el grupo.
• preparar grupo
• preparar asistente
• definir su autoridad
3. Definir sus funciones:
• deberes regulares
• funciones de emergencia
4. Definir su responsabilidad:
• completo
• compartido
• ninguno
5. Entrénelo para tomar decisiones
6. Dile a quién tiene que ver para que le oriente.

XV Camino hacia la satisfacción
Reconocimiento como
individuo
Aprender el nombre de la
persona y utilizarlo
Ponlo en su propio
Escucha sus ideas.
Reconocerlo lejos de la vida
de la Mezquita.
Capítulo
5
Seguridad
Enséñele correctamente
Critique con moderación.
Elogie el buen trabajo.
Muéstrale que su trabajo es
importante.
Sentido de pertenencia
Haz que se sienta querido
Ayúdale a hacer amigos
Señala su contribución al grupo.
Hágale sentir que su Mezquita es
un equipo del que él es un
miembro respetado.
 Asegúrese de que se entienden las
órdenes.
Esperar de él lo suficiente para
incentivarle, pero no más de lo
que pueda dar.

Que ningún cambio le sorprenda

XVI Cuatro problemas básicos

1. Salud.
2. Finanzas.
3. Asuntos internos.
4. Asuntos del corazón.
XVII Acuerdo Creyente-Oficial

1. El bienestar del grupo es lo primero.

2. El funcionario dirigirá el grupo y será responsable de su bienestar
3. El musulmán debe seguir las indicaciones del funcionario, obedecer instrucciones,
indicaciones, órdenes, etc.
4. El funcionario no se aprovechará de su cargo para dar órdenes perjudiciales, tener
favoritos, etc.
5. El funcionario y los creyentes harán cada uno lo que pueda para que sea ventajoso
pertenecer a la Mezquita.
XVIII ¿Qué debe a los miembros del Grupo?

1. Capacidad para hacer su trabajo.

2. Responsabilidad.
3. Equidad.
4. Fomento del bienestar colectivo.
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 25/10/64 y el 27/10/64

Capítulo 6

XIX Política de buena vecindad

1. Reducción del tiempo: si los obreros trabajan juntos sin problemas, pueden intercambiarse.
2. Moral musulmana: de nada sirve intentar transmitir la idea de equipo a tu gente si ven que no
hay trabajo en equipo a nivel oficial.
3. Ayuda de emergencia: si los trabajadores tienen buena relación, uno se lanzará a atender la
emergencia del otro.
4. Comunicación: unas pocas palabras de advertencia pueden ahorrar muchos quebraderos de
cabeza y tiempo.
Mejorar las relaciones con los compañeros
1. No lo derribes
pasar la pelota
usurpando su autoridad
 • aprovechando sus errores
• escarbarle en público
2. Constrúyelo
• avisar a tiempo
• manteniéndole informado
• diciéndole una buena palabra
• mantener una competencia amistosa.
XX Tipos básicos de personalidad:

TIPO CARACTERÍSTICAS

1. Dice "no" a todo

2. Cambia de opinión a regañadientes.
3. No se le puede convencer con
Terco argumentos.
4. Se resiste a las instrucciones.
5. Se resiste a recibir pedidos.
6. No le gusta el cambio.
1. Lento Siempre medita las cosas.
2. Comienzo lento.
Lento 3. No es probable que se vaya por las
ramas.
4. No se puede precipitar.
1. Se ofende fácilmente
2. Herido por las críticas
3. No se puede bromear
Sensible 4. Magnifica las quejas
5. Se toma todo como algo personal
6. Resuelve los pedidos.

1. Se desmorona ante las críticas

2. Demasiado tímido para hacer las
Tímido preguntas necesarias
3. Lento para hacer amigos
4. Tiene poca iniciativa
1. Rápido y positivo con las sugerencias
2. Impaciente ante las quejas
3. Algo engreído
Negrita 4. Argumentativo
5. Salta antes de mirar
6. Apto para ser trabajador entusiasta.

DEBE DISCUTIRSE ENTRE EL 11/1/64 Y EL 11/3/64

Capítulo 7

XXI Puntos de fricción

1. Dar órdenes
2. Tramitación de reclamaciones injustificadas.
3. Elogiar.
4. Corrección de errores.
5. Haciendo cambios.
XXII Programa de acogida y orientación de nuevos musulmanes

1. Antes de que llegue

• preparar a los futuros asociados
• preparar su casa.
2. Cuando llegue
• salúdelo por su nombre
• enséñale los alrededores
 • presentarle a los demás
• explicarle las normas y la rutina
• hablarle de sus deberes
• que todo el mundo sepa que ha llegado.
XXIII Recompensa por soborno Áreas

1. Co-personas resentidas.
2. Reacción del propio trabajador recompensado.
3. Otra reacción del grupo asociado.
4. Conflicto organizativo.
XXIV Algún tipo de recompensa

1. Aprobación verbal.
2. Aprobación por escrito.
3. Elogios del público.
4. Privilegios especiales.
5. Promoción.
6. Compensación.
XXV Cómo recompensar

1. Apunta tu aprobación.
2. Selecciona la recompensa.
3. Distribuir las recompensas equitativamente
4. Explicar el objetivo
5. Informa a los demás.
6. Lleva un registro.
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 11/8/64 y el 11/10/64

Capítulo 8

XXVI Puntos de Amistad

1. Establece relaciones amistosas con toda tu gente.

2. Sea completamente imparcial sobre el trabajo o el puesto.
3. Deja clara tu postura a tu amigo.
4. No intentes encubrir la relación.
XXVII Guía para la gestión de conflictos

1. Aborde el asunto con calma.

2. Sea estrictamente imparcial.
3. Llegar al fondo del conflicto.
4. Hacer que los individuos reconozcan sus motivaciones.
5. Demuestra por qué el antagonismo no es propio de musulmanes.
6. Intenta establecer una relación amistosa.
7. Seguimiento.
XXVIII Disciplina sin dolor

1. De antemano
• dar aviso amplio y definitivo.
 • asegúrate de que es culpa suya.
• ver que nadie es insustituible.
• considerar factores compensatorios.
• decidir a quién más hay que decírselo.
XXIX Cuando disciplinas

1. Controla tus sentimientos.

2. Seleccione el momento y el lugar adecuados.
3. Tome una decisión definitiva desde el principio.
4. Respáldalo con hechos.
5. Permítele que se desahogue.
6. Ayúdale a empezar de nuevo.
7. Ayúdale a salvar la cara ante los demás.
8. Ayúdale a hacer los últimos preparativos.
9. Reacción del grupo de salvaguardia.
10. Aprender de cada sanción o despido cómo evitar otros
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 15/11/64 y el 17/11/64

Capítulo 9
XXX Detección de rarezas de la personalidad

La pregunta básica: ¿Cómo se mostrará la composición emocional de un hombre en

1. Algunas precauciones
• Distribuya las preguntas sobre estabilidad emocional a lo largo de la entrevista.
• Considere los hechos a la luz de las circunstancias, la naturaleza del trabajo, las
condiciones laborales, etc.
• No hagas demasiado hincapié en ningún punto. Evalúe el cuadro completo.
2. Comportamiento
• ¿Es inflexible? ¿Se niega a cambiar su trabajo?
• ¿Está crónicamente insatisfecho Ñ había algo mal en cada trabajo?
• ¿Se consideraba demasiado bueno para el trabajo?
3. Relaciones con los demás
• Otros trabajadores; ¿siempre era culpa del otro?
• Su capataz, ¿le molestaba la autoridad? ¿El obrero siempre se metía con él? ¿Siempre
estaba metido en líos?
4. Candidatos sin experiencia
• ¿Participaba en actividades extraescolares?
• ¿Hizo amigos en la escuela?
 • ¿Qué pensaba de sus profesores?
XXXI Cuatro pasos para trabajar en equipo

Objetivo principal: dirigir la atención del trabajador hacia el grupo

1. Relacionar el propósito individual con el propósito del grupo.
2. Mantener al grupo planteado en su puntuación.
3. Relacionar el rendimiento laboral individual con la puntuación del grupo.
4. Dar participación al grupo en la planificación y resolución de problemas.
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 22/11/64 y el 24/11/64

Capítulo 10
XXXII Problemas del trabajador precario

1. Pasa la pelota.
2. Se lleva todo el mérito.
3. No da información a los subordinados.
4. Se rodea de favoritos o "yes-men".
5. Le da pánico tener que tomar decisiones.
XXXIII Problemas del obrero sádico

1. Tiende a "desquitarse con sus hombres".

2. Le gusta "ver a la gente comer tierra".
3. Selecciones individuales.
4. Es demasiado rápido para castigar.

XXXIV Factores que fuerzan el patrón neurótico

1. Sensibilidad a la dominación.
2. Las cargas de responsabilidad exageran la inseguridad.
3. La seguridad económica y emocional depende de la relación
4. El estatus futuro depende de ello.
5. Frustraciones de un liderazgo inadecuado.
6. Frustraciones por una asistencia inadecuada.
XXV Algunos problemas Obreros

1. Desafortunado. No está seguro de nada, y menos de sí mismo.

2. Dominante. Él dirige el espectáculo, y quiere que todos sepan
3. Conductor esclavo. Libra una guerra personal con su pueblo, y ha de ganarla.
4. Fuera de contacto. Deje los detalles y todo lo demás a los subordinados.
5. Palsy-walsy. Piensa: 'Puedo conseguir que los fulanos trabajen mejor dándoles una
palmadita en la espalda'.
6. Moody. Problemas personales le apartan de la carrera.
7. Sabelotodo. Sabe todas las respuestas y nadie más sabe ninguna
8. En su camino hacia arriba. Tiene el ojo puesto en el siguiente peldaño y el pie en tu cuello.
9. Sobrecargado. Empieza a correr en cuanto se despierta, pero aún no se ha puesto al día.
XXXVI ¿Eres tú la causa de los problemas del obrero?

1. ¿Le gusta "dejar en evidencia" a su superior?

2. ¿Te molesta recibir sus órdenes?
3. ¿Sueles pasar de él?
4. ¿Te emocionas al pensar o hablar de él?
5. ¿Crees que deberías estar en su lugar?
6. ¿Dependes demasiado de él?
7. ¿Le desagrada por "motivos personales"?
8. ¿Lo mantienes a oscuras todo lo posible?
9. ¿Le tienes miedo?
XXXVII Encontrar la fuente del error

1. Verifique el alcance del error.

2. Encuentra la razón.
3. Saque la situación a la luz.
4. Sopesar un remedio.
5. Prevenir las recaídas y reconstruir los sentimientos dañados.
DEBE ESTAR DISPONIBLE ENTRE el 29/11/64 y el 1/12/64
 Capítulo XI

XXXVIII Tres puntos de vista sobre los agravios

1. La persona implicada
2. La Nación
3. El punto de vista del trabajador
El punto de vista de la persona implicada
1. El procedimiento de reclamación le otorga un reconocimiento formal en el trato con su
superior. Esto le da estatus, prestigio.
2. Le proporciona los medios para proteger sus derechos como individuo en el lugar de los
hechos. Esto tiende a actuar como garantía de un trato justo.
3. Puede ser escuchado por los mejores trabajadores. Esto significa que tiene acceso a la
máxima autoridad en la Mezquita.
La opinión de la nación
1. Las quejas muestran los puntos de fricción de las relaciones entre creyentes y
trabajadores. Cada caso señala un área que hay que vigilar o tratar.
2. Es la válvula de seguridad que se abre antes de que la presión del personal llegue al punto
explosivo. De este modo, los asuntos menores siguen siendo menores, antes de que las
irritaciones emocionales puedan manifestarlos.
3. Las quejas de una mezquita son una medida aproximada del rendimiento de los
supervisores. Al ser tan complejo, el rendimiento del trabajo de supervisión es difícil de
medir. El éxito en la gestión de las quejas es uno de los indicadores que utiliza la dirección.
El obrero Ver
1. Un medio de comunicación. El trabajador dispone de un canal formal por el que
transmitir sus puntos de vista y sus deseos directamente al obrero.
2. Un medio para satisfacer al creyente. Puede que consiga lo que quiere o puede que no,
pero al menos
 dio su opinión.
3. El trabajador puede hacer frente a las irritaciones en el momento en que empiezan. Así, el
procedimiento de reclamación se convierte en un dispositivo de detección de problemas
4. Como ocurre con cualquier contacto que el trabajador tiene con su gente, tiene la
oportunidad de cimentar sus relaciones, de conocerlos mejor, de satisfacerlos aún más.
XXXIX Tramitación de reclamaciones

1. Prepárate.
2. Preparar al creyente.
3. Escucha su historia.
4. Analiza la queja.
5. Júzgalo.
6. Vende tu opinión.
7. Seguimiento.
XL Aspectos esenciales de la orden efectiva

1. Asegúrese de que es necesario.

2. Piénsalo bien.
3. Emisión en condiciones adecuadas.
4. Decide quién va a recibir el pedido.
5. Consigue cooperación.
6. Ajustar los detalles al creyente.
7. Seleccione la mejor forma de pedido.
• la orden directa
• la solicitud
• la sugerencia
DEBE SER DISCUTIDO ENTRE 12/6/64 y 12/8/64
 Capítulo 12
XLI Posibles pérdidas reales por el cambio

1. Trabajo adicional: el creyente siente que está dando más trabajo sin ningún tipo de
aumento retributivo.
2. Despidos: aumentar la productividad significa menos gente para hacer la misma cantidad
de trabajo.
3. Menor prestigio --la simplificación del trabajo hace que la habilidad del creyente sea
menos importante, se vuelve menos valioso.
4. Menos remuneración --por un tipo de trabajo más sencillo.
XLII Cómo vencer la resistencia al cambio

1. Aliviar las dificultades reales.

2. Aliado de los miedos injustificados.
3. Hacer frente a los miedos neuróticos.
• dejar que el grupo ayude a desarrollar el cambio.
• empezar a cambiar sobre la base de un "juicio justo".
4. Esté preparado para adaptarse a las quejas fundadas.
5. Continúe con su campaña contra el miedo neurótico.
6. Mantenga abiertas las líneas de comunicación.
XLIII Factores de rotación

1. Costes
2. Formación
3. Sobrecarga
4. Residuos
5. Prestige
XLIV Motivos declarados del abandono
 1. Motivos familiares
2. Mala salud
3. Fiscalía
4. Descontento con los trabajadores.
5. Pensé que recibiría una indemnización.
6. Aversión a los trabajadores.
7. Problemas de transporte.
8. Dificultades de vivienda.
9. Horas insatisfactorias.
XLV Cómo combatir la rotación de personal

1. Descubra las verdaderas razones de la marcha de una persona.

2. Eliminar las causas específicas.
3. Construir sobre la Mezquita motivo de la estancia individual.
Razones generales por las que la gente abandona
1. Cuestiones de necesidad
• Mala salud.
• Matrimonio o embarazo.
• Deseo o necesidad de vivir en otro lugar.
• Problemas de transporte.
2. Factores psicológicos.
3. Condiciones de trabajo.
4. Supervisión deficiente.
SE DEBE DEBATIR ENTRE el 13/12/64 y el 15/12/64.
 Capítulo 13
XLVI Cualidades de liderazgo

1. Iniciativa
2. Determinación
3. Valor
4. Inteligencia
5. Agresividad
6. Integridad
7. Autoconfianza
XLVII Contrastes en el liderazgo

LIDERAZGO DE CRISIS LIDERAZGO CONSTRUCTIVO

Dependencia del líder. Responsabilidad individual.

Aceptación de las ideas del Posibilidad de desarrollar ideas
líder propias.
Lealtad al líder. Sentimiento de grupo.
La disciplina como incentivo La satisfacción laboral como
incentivo.
Pedidos Consulta.
Objetivo: obediencia Objetivo: cooperación.
XLVIII Camino hacia un liderazgo constructivo

1. 1. Respete la integridad personal de las personas a las que dirige. Cada persona es un
individuo que vale por sí mismo. El hecho de que una persona sea más hogareña o menos
capaz que otra no la hace menos persona.
2. Ayude a su personal a desarrollar su talento. Cada uno tiene una potencialidad mayor de
 la que se da cuenta. Es una cuestión de grado, por supuesto, pero si anima a su personal a
seguir estudiando, formándose, etc., no sólo aumentará su satisfacción, sino también sus
logros. Esto abarca tanto sus actividades en la Mezquita como sus intereses externos.
3. Ayúdales a avanzar en la Mezquita. Esto se consigue no sólo con los propios esfuerzos de
formación, sino estableciendo objetivos para sus esfuerzos. Cuando le dices a un hermano:
"Hermano John, creo que con un poco más de estudio y esfuerzo estarás cualificado para
el siguiente grado en esta clasificación", le estás poniendo un objetivo tentador que
probablemente no pasará por alto. Hay una doble ganancia. Para el creyente es una
mejora de estatus. Usted se beneficia de tener un creyente mejor equipado.
4. Suelde a su gente en un grupo. Además de la relación personal entre usted y el individuo,
se esfuerza por crear un sentimiento de grupo. Con esta actitud, el individuo se desarrolla
como miembro del grupo.
5. Haga posible que su gente aporte sus ideas. Invitando a hacer sugerencias, consultando a
su gente en su planificación general, les da el sentido de participación que hace que los
objetivos de su Mezquita sean sus objetivos.
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 20/12/64 y el 22/12/64

Capítulo 14

XLIX Reglas para ser más feliz en casa

1. No fastidies
2. No intentes que tu pareja se acerque.
3. No critiques.
4. Agradézcalo sinceramente.
5. Presta poca atención.
6. Sé cortés.
7. Lee un buen libro sobre el aspecto sexual del matrimonio.
LI. Reglas para superar la preocupación

1. Vivir en "compartimentos estancos".

2. Cómo afrontar los problemas:
• Pregúntese: "¿Qué es lo peor que puede pasar?".
• prepárate para aceptar lo peor.
• intentar mejorar lo peor.
3. Recuérdate a ti mismo el precio desorbitado que puedes pagar por preocuparte en términos
de salud.
Técnicas LI para analizar la preocupación

1. Conozca todos los hechos.

2. Sopese todos los hechos y tome una decisión.
3. Una vez tomada la decisión, ¡actúa!
4. Escribe y responde a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el problema?
• ¿Cuáles son las causas del problema?
• ¿Cuáles son las posibles soluciones?
 • ¿Cuál es la mejor solución?
LII Cómo acabar con el hábito de la preocupación
1. Mantente ocupado.
2. No te preocupes por nimiedades.
3. Utiliza la ley de los promedios para proscribir tus preocupaciones.
4. Cooperar con lo inevitable.
5. Decide cuánta ansiedad puede valer una cosa y niégate a darle más.
6. No te preocupes por el pasado.
DEBE SER DISCUTIDO ENTRE 12/27/64 y 12/29/64

Capítulo 15

LII Formas de cultivar una actitud mental que conduzca a la paz y la felicidad
1. Llena tu mente de pensamientos de paz, valor, salud y esperanza
2. Mantente siempre atento a lo que te rodea.
3. Espera ingratitud.
4. Cuenta tus bendiciones, no tus problemas.
5. No imites a los demás.
6. Intenta sacar provecho de tus pérdidas.
7. Crea felicidad para los demás.
LIV Para no preocuparse por las críticas

1. Recuerda que una crítica injusta es a menudo un cumplido descalificado.

2. Hazlo lo mejor que puedas.
3. Analiza tus propios errores y critícate a ti mismo.
4. Pide a los demás que te hagan críticas constructivas.
LV Maneras de prevenir la fatiga y la preocupación y mantener el ánimo alto

1. Descansa antes de cansarte.

2. Aprende a relajarte en tu trabajo.
3. Si eres ama de casa, protege tu salud y tu aspecto relajándote en casa.
4. Aplique estos cuatro buenos hábitos de trabajo:
• Despeje su mesa de todos los papeles excepto los relacionados con
• problemas inmediatos.
• Haz las cosas por orden de importancia.
• Cuando te enfrentes a un problema, resuélvelo en ese momento si tienes los datos
necesarios para tomar una decisión.
• Aprender a organizar, delegar y supervisar.
5. Pon entusiasmo en tu trabajo.
6. No te preocupes por el insomnio.
LVI Cómo observar

1. Puedes ver pero no observar lo que ves.

2. Es importante observar porque la observación es la mejor forma de aprender.
3. Todas las ciencias comienzan con observaciones.
4. Se puede aprender mucho sobre cómo se comporta la gente.
5. La imaginación puede ser el pensamiento creativo o el día.
6. Un mundo nuevo te espera para que lo descubras a través de la observación.
7. Esté alerta.
8. Interésate.
9. Haz preguntas sobre cosas grandes y pequeñas.
LVII Cómo pensar

1. Concéntrese en los problemas que tiene entre manos. Define el problema.

2. Aplicar la lógica para que sea coherente y revelador. Saca tus conclusiones a partir de los
datos que hayas obtenido de las observaciones.
3. Obtener hechos claros e información sólida a partir de observaciones.
4. Encaja tus distintas observaciones; haz que cuadren.
5. La imaginación puede ser pensamiento creativo o ensoñación.
6. La memoria aporta información adicional a los pensamientos que guardamos en la
mente.
7. Juicio: con todos los datos en la mano, debes juzgar sabiamente.
LVIII Tipos de pensamiento

1. Los buenos pensamientos conducen a acciones sabias; ése es el propósito de los

pensamientos.
2. Alá dijo que pensáramos cinco veces antes de hacer algo.
LIX Cómo recordar

1. Dos tipos de recuerdo:

• En general
• Palabra por palabra... memorizar
2. Intenta encontrar el sentido
• Comprender es el primer paso para recordar.
• Comprender el material.
3. Obtenga una visión global
4. Visualiza las cosas que quieres recordar.
5. Formar asociaciones.
6. Seleccione las ideas clave.
7. Olvídate de la información inútil.
8. Repite y utiliza lo que has aprendido.
LX Cómo concentrarse

1. La concentración acelera el trabajo.

• Elige una cosa en la que concentrarte.
• Dedícale toda tu atención. Deja de lado otras cosas. Selecciona, de entre todas las cosas
 que te rodean, una en la que concentrarte.
• Descansa unos minutos. Relájate antes de concentrarte tan intensamente.
• Empiece primero con la pregunta. Con buenas preguntas, la atención puede ser más fija.
Las distracciones no son tan activas entonces.
• Relájese deja que tu mente se relaje.
LXI Cómo estudiar

1. Todo a la vez.
• Lectura rápida: hágase una idea
• Lectura atenta - despacio
• Releer para fijar el material en tu mente y relacionarlo con cosas que sabes.
2. Organiza tu trabajo.
• Piensa en todo lo que sabes sobre el tema.
• Haz una lista de las cosas que no sabes. Formular preguntas; buscar información a las
preguntas.
3. Consulte la fuente para obtener material adicional.
4. A continuación, obtenga material de primera mano para corroborar el material de los libros.
• Destreza lectora
• Capacidad de organización
• Habilidad para localizar material
Haga más trabajo en menos tiempo y con menos esfuerzo practicando principios sólidos sobre
"CÓMO ESTUDIAR".
LXII Conocer los hechos

1. Para tomar una decisión correcta y adecuada, debe conocer los hechos.
2. A continuación, considere diferentes opiniones basadas en hechos.
3. Sopesar los hechos en función de las distintas circunstancias.
• Nuestras principales fuentes de información puntual son la prensa, la radio, la televisión,
los semanarios, etc.
• Una forma de asegurarse de que está recibiendo los hechos es comparar la información
que obtiene de distintas fuentes. Lee más de un artículo y escucha más de una fuente.
• Recuerde que los periódicos, revistas, etc., tienen un alcance limitado y suelen reflejar
opiniones ajenas.
• Los hechos y las opiniones que aportan los expertos en la materia son buenas fuentes. A
veces los expertos difieren en su opinión sobre el tema.
• Tenga la mente abierta.
• No se forme opiniones hasta conocer todos los hechos.
• Ponga en común su información y tome una decisión.
LXIII Cómo juzgar los hechos

1. Los hechos irrelevantes sirven de poco.

2. Evite las falsas analogías. Dos cosas pueden parecer iguales a primera vista, pero cuidado
con las analogías.
3. Evite una suposición. Examine cuidadosamente sus suposiciones para estar seguro.
4. Cuidado con los tópicos. "Escoba vieja barre limpio". "Lo que es bueno para la abuela es
bueno para mí".
5. Piense detenidamente en el significado.
6. Las palabras confusas dan significados confusos.
DEBE DEBATIRSE ENTRE el 1/3/65 y el 1/5/65