Maletín Dakota Office Products

1. ¿Por qué el actual sistema de precios de Dakota era inadecuado para su actual entorno
operativo?

Algunos de los problemas del entorno operativo actual son:

 Beneficios sólo cuando los clientes hacían grandes pedidos de cartones

 Caída real de los beneficios cuando muchos clientes hacen pedidos pequeños
 Determinación errónea del coste para clientes individuales
 Determinación errónea del coste de los nuevos servicios prestados por
DOP

Dakota Office Product utiliza un sistema tradicional de cálculo de costes en el que los costes
directos e indirectos se asignan e imputan a los productos y servicios suministrados a los clientes.
Esto es mejor para las empresas en las que las operaciones de producción requieren mucha mano
de obra y los gastos generales representan una parte menor de los costes totales. La Contabilidad
de Costes por Actividades será mejor para Dakota Office Products. Podrán calcular el coste de
los productos y servicios en función de las actividades realizadas y los recursos consumidos.

2. Desarrollar un sistema de costes por actividades para Dakota Office Products (DOP) basado
en los datos del año 2000. Calcule la tasa de coste de cada actividad DOP en 2000.

Tasas de coste de actividad:

Primera actividad: procesar los cartones que entran y salen de las instalaciones

Tasa=(90% de los gastos de personal de almacén + coste de los artículos comprados)/cartones

procesados

Tarifa=(90%*2.400.000+35.000.000)/80.000= 464,5 $ /caja

Segunda actividad: el nuevo servicio de entrega a domicilio

Tasa=(10% de gastos de personal de almacén + gastos de camión de reparto)/entregas a

domicilio

Tarifa=(10%*2.400.000+200.000)/2000= 220 $ /caja

Tercera actividad: gestión de pedidos

Tarifa= (Gastos de almacén + portes)/ número de pedidos

Tarifa=(2.000.000+450.000)/(16.000+8.000)=102,08 $/pedido

Cuarta actividad: introducción de datos

Tasa=Gastos de pedido/líneas de pedido

Tasa=800.000/150.000= 5,3 pedidos/por línea

3. Utilizando su respuesta a la pregunta 2, calcule la rentabilidad del cliente A y del cliente B.

Actividad Tasa de inducción Cliente A Cliente B

de costes

Procesar los 464,5 $ por 92,900 92,900

cartones que entran caja (464,4*200 cajas) (464,4*200 cajas)
y salen de las
instalaciones

El nuevo precio de 220 5.500

entrega del $/entrega de (220*25entregas de
ordenador de ordenadores sobremesa)
sobremesa de
sobremesa

Gestión de pedidos 102,08 euros 1.224,96 10.208 (102,08*100

por pedido (102,08*12 pedidos)
pedidos)
Introducción de 5,3 por 318 (5,3*60 954 (5,3*180
datos partida partidas) partidas)

Coste total 94,442.96 1,09,562

Ventas 1,03,000 10,4000
Beneficios 8557.04 (5562)

4. ¿Qué explica la diferencia de rentabilidad entre las dos costumbres?

El aumento de los costes debido al incremento del número de pedidos tanto manuales como EDI
ha provocado una menor rentabilidad del cliente B en comparación con el cliente A.
5. ¿Cuáles son las limitaciones, en su caso, de las estimaciones de rentabilidad de los dos
clientes?

Las limitaciones incluyen la estimación correcta de los grupos de costes y la determinación

correcta de los inductores de costes.

6. ¿Hay alguna información adicional que le gustaría tener para explicar la rentabilidad relativa
de los dos clientes?

Conocer la tasa de rentabilidad podría ayudar a la empresa a obtener mayores ventas por cliente.
Podrían subir los precios de sus servicios para los clientes más rentables y recortar los precios de
algunos servicios utilizados por sus clientes menos rentables.

7. Supongamos que Dakota aplica el análisis realizado en la pregunta 3 a toda su base de

clientes. ¿Cómo podría esta información ayudar a los directivos de Dakota a aumentar los
beneficios de la empresa?

Dakota debería hacer un análisis con todos sus clientes. Así podrían identificar a los clientes de
los que obtendrían más beneficios y, a continuación, reducir al mínimo los servicios a los
clientes menos rentables y concentrarse en los más rentables. Además, si hicieran un análisis, se
darían cuenta de que el coste de entrega tiene algún problema y el precio de la entrega de
escritorio debería ajustarse en función de la distancia desde el almacén.

8. Supongamos que un cliente importante pasa de hacer todos sus pedidos manualmente a
hacerlos a través de Internet. ¿Cómo debería afectar esto a las tasas de los inductores de costes de
actividad calculadas en la Pregunta 2? ¿Cómo afectaría el cambio a la rentabilidad de Dakota?

Las tarifas de los inductores de costes de actividad aumentarían si cambiara el cliente principal.
Este cambio aumentaría los beneficios de DOP al reducir los costes indirectos de tiempo y
actividad. El inductor de costes manuales bajaría y el inductor de costes de entrega de escritorio
aumentaría.