Dakota Office Products Case

1. Pourquoi le système de tarification existant de Dakota était-il inadapté à son environnement

opérationnel actuel ?

Les problèmes liés à l'environnement opérationnel actuel sont notamment les suivants :

 Profits uniquement lorsque les clients passent de grosses commandes de cartons

 Baisse réelle des bénéfices lorsque de nombreux clients passent de petites
commandes
 Détermination erronée des coûts pour les clients individuels
 Détermination erronée des coûts pour les nouveaux services fournis par
DOP

Dakota Office Product utilise un système de calcul des coûts traditionnel dans lequel les coûts
directs et indirects sont attribués et affectés aux produits et services fournis aux clients. Cette
méthode convient mieux aux entreprises dont les opérations de production sont à forte intensité
de main-d'œuvre et dont les frais généraux représentent une part moins importante des coûts
totaux. La méthode des coûts par activité sera plus efficace pour Dakota Office Products. Ils
seront capables de calculer le coût des produits et des services en fonction des activités
impliquées et des ressources consommées.

2. Développer un système de coûts basé sur les activités pour Dakota Office Products (DOP) sur
la base des données de l'année 2000. Calculer le taux d'activité de chaque activité DOP en 2000.

Taux des facteurs de coûts de l'activité :

Première activité : traitement des cartons à l'entrée et à la sortie de l'usine

Taux=(90 % des frais de personnel de l'entrepôt + coût des articles achetés)/cartons traités

Taux=(90%*2.400.000+35.000.000)/80.000= 464,5 $ par carton

Activité 2 : le nouveau service de livraison des ordinateurs de bureau

Taux=(10 % des frais de personnel de l'entrepôt + frais du camion de livraison)/livraisons de

bureau

Taux=(10%*2,400,000+200,000)/2000= $220 /par carton

Troisième activité : traitement des commandes

Taux= (frais d'entrepôt + fret)/ nombre de commandes

Taux=(2.000.000+450.000)/(16.000+8.000)=102,08$ /par commande

Activité 4 : saisie des données

Taux=Frais de saisie des commandes/lignes de commande

Taux = 800 000/150 000 = 5,3 commandes par ligne

3. Sur la base de votre réponse à la question 2, calculez la rentabilité du client A et du client B.

Activité Taux de l'inducteur Client A Client B

de coût

Traiter les cartons à 464,5 $ par 92,900 92,900

l'entrée et à la carton (464,4*200 (464,4*200 cartons)
sortie de cartons)
l'installation

Le nouveau prix de 220 5,500 (220*25

livraison des $/livraisons livraisons de
ordinateurs de d'ordinateurs bureau)
bureau de bureau

Traitement des 102,08/par 1 224,96 10 208 (102,08*100

commandes commande (102,08*12 commandes)
commandes)
Saisie de données 5,3 par ligne 318 (5,3*60 954 (5,3*180
postes) postes)
Coût total 94,442.96 1,09,562
Vente 1,03,000 10,4000
Profit 8557.04 (5562)

4. Qu'est-ce qui explique l'éventuelle différence de rentabilité entre les deux coutumes ?

L'augmentation des coûts due à l'augmentation du nombre de commandes manuelles et EDI a

entraîné une baisse de la rentabilité du client B par rapport au client A.
5. Quelles sont les limites éventuelles des estimations de la rentabilité des deux clients ?

Les limites concernent l'estimation correcte des groupes de coûts et la détermination correcte des
inducteurs de coûts.

6. Y a-t-il des informations supplémentaires que vous souhaiteriez obtenir pour expliquer la
rentabilité relative des deux clients ?

Connaître le taux de rentabilité peut aider l'entreprise à augmenter ses ventes par client. Elles
pourraient augmenter les prix de leurs services pour les clients les plus rentables et réduire les
prix de certains services utilisés par leurs clients moins rentables.

7. Supposons que Dakota applique l'analyse effectuée à la question 3 à l'ensemble de sa clientèle.

Comment ces informations pourraient-elles aider les responsables de Dakota à accroître les
bénéfices de l'entreprise ?

Dakota devrait procéder à une analyse de tous ses clients. Cela permettrait d'identifier les clients
les plus rentables et de réduire les services aux clients les moins rentables et de se concentrer sur
les clients les plus rentables. En outre, s'ils procédaient à une analyse, ils se rendraient compte
que les frais de livraison posent un problème et que le prix de la livraison par ordinateur devrait
être ajusté en fonction de la distance par rapport à l'entrepôt.

8. Supposons qu'un gros client passe de la commande manuelle à la commande sur le site
Internet. Comment cela devrait-il affecter les taux des inducteurs de coûts d'activité calculés à la
question 2 ? Comment ce changement affecterait-il la rentabilité de Dakota ?

Les taux de l'inducteur de coût d'activité augmenteraient si le principal client changeait. Ce

changement augmenterait les bénéfices de DOP en raison de la réduction des coûts indirects de
temps et d'activité. L'inducteur de coût manuel diminuerait et l'inducteur de coût de livraison de
bureau augmenterait.