Kasus Produk Kantor Dakota

1. Mengapa sistem penetapan harga Dakota yang ada tidak memadai untuk lingkungan
operasinya saat ini?

Beberapa masalah dengan lingkungan operasi saat ini meliputi:

 Keuntungan hanya ketika klien memesan karton dalam jumlah besar

 Penurunan keuntungan nyata ketika banyak klien melakukan pemesanan kecil
 Penentuan biaya yang salah untuk masing-masing pelanggan
 Penentuan biaya yang salah untuk layanan baru yang disediakan oleh
DOP

Dakota Office Product menggunakan sistem penetapan biaya tradisional di mana biaya langsung
dan tidak langsung dibebankan dan dialokasikan ke produk dan layanan yang dikirimkan ke
pelanggan. Ini lebih baik untuk perusahaan di mana operasi produksi padat karya dan biaya
overhead merupakan bagian yang lebih kecil dari total biaya. Penetapan Biaya Berbasis Aktivitas
akan menjadi lebih baik untuk Produk Dakota Office. Mereka akan dapat menghitung biaya
produk dan layanan sesuai dengan aktivitas yang terlibat dan sumber daya yang dikonsumsi.

2. Mengembangkan sistem biaya berbasis aktivitas untuk Dakota Office Products (DOP)
berdasarkan data Tahun 2000. Hitung tingkat pemicu biaya aktivitas untuk setiap aktivitas DOP
pada tahun 2000.

Tarif pemicu biaya aktivitas:

Aktivitas Satu: memproses karton masuk dan keluar dari fasilitas

Tarif = (90% dari Biaya Personil Gudang + Biaya Barang yang Dibeli)/karton diproses

Tarif=(90%*2.400.000+35.000.000)/80.000= $464,5 /per karton

Aktivitas Dua: layanan pengiriman desktop baru

Tarif=(10% dari Biaya Personil Gudang + Biaya Truk Pengiriman)/pengiriman desktop

Tarif=(10%*2.400.000+200.000)/2000= $220 /per karton

Kegiatan Tiga: penanganan pesanan

Tarif = (Biaya Gudang + Pengangkutan)/ jumlah pesanan

Tarif=(2.000.000+450.000)/(16.000+8.000)=$102,08 /per pesanan

Kegiatan Empat: entri data

Tarif=Biaya masuk pesanan/Jalur pesanan

Tarif = 800.000/150.000 = $5,3 pesanan/per baris

3. Dengan menggunakan jawaban Anda untuk Pertanyaan 2, hitung profitabilitas Pelanggan A

dan Pelanggan B.

Aktivitas Tingkat pemicu Pelanggan A Pelanggan B

biaya

Proses karton $464.5 per 92,900 92,900

masuk dan keluar karton (464,4*200 (464,4*200 karton)
dari fasilitas karton)

Harga pengiriman $220/ 5.500

desktop baru pengiriman (220*25pengiriman
desktop desktop)

Penanganan 102,08/per 1.224,96 10.208 (102,08*100

pesanan pesanan (102,08*12 pesanan)
pesanan)
entri data 5,3 per item 318 (5,3*60 item 954 (5,3*180 item
baris baris) baris)

Total biaya 94,442.96 1,09,562

Penjualan 1,03,000 10,4000
Laba 8557.04 (5562)

4. Apa yang menjelaskan perbedaan profitabilitas antara kedua kebiasaan tersebut

Peningkatan biaya karena peningkatan jumlah pesanan manual dan EDI telah menyebabkan
profitabilitas Pelanggan B lebih rendah jika dibandingkan dengan Pelanggan A.
5. Apa batasannya, jika ada, terhadap estimasi profitabilitas kedua pelanggan tersebut?

Keterbatasan termasuk memperkirakan kumpulan biaya dengan benar dan menentukan

penggerak biaya dengan benar.

6. Apakah ada informasi tambahan yang ingin Anda jelaskan tentang profitabilitas relatif dari
kedua pelanggan tersebut?

Mengetahui tingkat profitabilitas dapat membantu perusahaan mendapatkan penjualan yang lebih
tinggi per pelanggan. Mereka dapat menaikkan harga layanan mereka untuk pelanggan yang
lebih menguntungkan dan memotong harga beberapa layanan yang digunakan oleh pelanggan
mereka yang kurang menguntungkan.

7. Asumsikan Dakota menerapkan analisis yang dilakukan pada Pertanyaan 3 ke seluruh basis
pelanggannya. Bagaimana informasi tersebut dapat membantu para manajer Dakota
meningkatkan laba perusahaan?

Dakota harus melakukan analisis dengan semua pelanggannya. Ini dapat mengidentifikasi
pelanggan yang paling mereka untung dan kemudian mereka dapat meminimalkan layanan
kepada pelanggan yang paling tidak menguntungkan dan berkonsentrasi pada pelanggan yang
lebih menguntungkan. Juga jika mereka melakukan analisis, mereka akan mengetahui bahwa
biaya pengiriman memiliki beberapa masalah dan harga pengiriman desktop harus disesuaikan
dengan jarak dari gudang.

8. Anggaplah pelanggan utama beralih dari menempatkan semua pesanannya secara manual ke
menempatkan semua pesanannya melalui situs internet. Bagaimana pengaruhnya terhadap tarif
penggerak biaya aktivitas yang dihitung dalam Pertanyaan 2? Bagaimana peralihan tersebut akan
memengaruhi profitabilitas Dakota?

Tingkat penggerak biaya aktivitas akan meningkat jika pelanggan utama beralih. Peralihan ini
akan meningkatkan Keuntungan DOP karena lebih sedikit biaya waktu dan aktivitas tidak
langsung. Penggerak biaya manual akan turun dan penggerak biaya pengiriman desktop akan
meningkat.