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Casos para Centro de Avaliação
Casos para Centro de Avaliação
Mirar:
o Conheça-se e comunique-se mais. Perceba os infinitos detalhes que passam despercebidos nas
pessoas, e que, no entanto, são importantes para elas.
Descrição:
Apresentação: “Um tio seu foi para a Europa antes de você nascer. Eles não se conhecem. Como você
os reconhecerá quando eles vierem encontrá-lo no aeroporto? Eles vão escrever uma carta para ele
descrevendo sua personalidade para que ele possa reconhecê-los. Porém, não é permitido indicar a
roupa que usará, cor do cabelo, cor dos olhos, altura, peso ou nome. Tem que ser uma carta mais
pessoal: os seus hobbies, o que fazem, o que os preocupa, os problemas que têm, o que pensam das
coisas, como se divertem, o que gostam e o que não gostam, etc.. . "
Depois de feita a explicação, são dados 20-30 minutos para escrevê-la. Isso é feito em total silêncio.
Música de fundo pode ser reproduzida.
Todos os cartões são coletados. E cada um recebe um que não é seu. E você está convidado a lê-lo
como se fosse do seu sobrinho.
Cada um lê em voz alta a letra que lhe corresponde e deve adivinhar a qual pessoa do grupo pertence.
Você pode ter duas chances. Se você não adivinhar, qualquer outra pessoa do grupo, se achar que sabe,
pode intervir. Depois de adivinhar a quem pertence, ele se pergunta que informação lhe deu a pista ou o
que nos enganou.
Notas: Para comemorar o encontro, tio e sobrinho se abraçam. É uma boa ideia esconder a carta se ela
servir de motivo de identificação.
MIRAR
TEMPO:
45 minutos
LUGAR:
MATERIAIS :
Nenhum
O Facilitador conta aos participantes que às vezes associamos as pessoas aos animais pela forma
como agem ou pela sua aparência física e que os animais podem nos ajudar a descrever um pouco
do que somos.
O Facilitador pede aos participantes que pensem naquele animal com cujas características se sentem
identificados de alguma forma.
Num momento de silêncio, cada pessoa pensa no animal com o qual se identifica.
Terminada a atividade anterior, o Facilitador pede aos participantes que se apresentem e depois
conheçam o animal com o qual se sentem identificados. Os demais aproveitam para perguntar os
motivos pelos quais se identificam com determinado animal.
Juntos, eles tentam identificar personagens conhecidos por todos com um animal. Você também
pode experimentar com alguns grupos ou instituições, pode até fazer com o mesmo grupo.
O Facilitador orienta um processo, para que o grupo analise como pode aplicar o que aprendeu em
suas vidas.
LIDERANÇA
O LÍDER DOS CEGOS
MIRAR
TEMPO:
Duração: 60 minutos
Amplo espaço
Uma sala ampla e bem iluminada, equipada para que os participantes possam formar subgrupos.
MATERIAIS :
Fita adesiva.
Solicita-se que as vendas sejam utilizadas para cobrir os olhos de tantas pessoas quanto o mesmo
número de vendas corresponda a cada grupo.
As pessoas que ficaram sem vendas em cada grupo desempenharão o papel de líderes dos cegos.
O Facilitador marca uma grelha na superfície da mesa central onde coloca cinco copos com a boca
virada para baixo e coloca dois jarros com água, marcando os seus níveis nas laterais destes,
correspondendo cada jarro a um grupo.
A tarefa dos grupos é que os cegos encham os copos com água e os carreguem pela sala sem que
ninguém retire quaisquer obstáculos que possam ter ficado no caminho. Toda esta ação será
liderada por não cegos.
No final do passeio do cego, estes têm de esvaziar os copos nos respetivos jarros e deixá-los tal
como os encontraram.
Verifica-se se há discrepância nos níveis iniciais dos potes e analisa-se o processo da vivência.
O Facilitador orienta um processo para o grupo analisar como o que aprenderam pode ser aplicado
em suas vidas.
CHEFE PROCURADO
MIRAR
Permita que os participantes examinem seu julgamento pessoal sobre um bom chefe.
TEMPO:
90 minutos
MATERIAIS :
O Facilitador lê em voz alta os anúncios ou amostras num projetor (os anúncios devem solicitar
candidatos para cargos de gestão relacionados com as ocupações dos participantes).
Pede-se aos grupos que aumentem as características essenciais e desejáveis que o candidato deve
ter.
Cada grupo apresenta sua lista de atributos desejáveis e essenciais, enquanto os demais grupos
fazem perguntas para esclarecer dúvidas.
Eles são reunidos em grupos e avaliados individualmente de acordo com os critérios do grupo. Os
membros do grupo discutem então as suas autoavaliações e sugerem melhorias para outros
membros.
O Facilitador orienta um processo para o grupo analisar como o que aprenderam pode ser aplicado
em suas vidas.
CHEFE PROCURADO
Por exemplo:
100% inglês
Excelente apresentação
Dinamismo
Nós oferecemos:
Salário base.
Benefícios legais
TEMPO
30 minutos
MATERIAIS
um acetato Quantas fotos você vê?
Projetor e tela
Eu perguntei por:
O que esta atividade demonstrou sobre o trabalho em equipe?
Que lições você aprendeu com a atividade que se aplica à sua própria equipe?
QUANTAS FOTOS VOCÊ VÊ?
O MOMENTO DECISIVO
METAS
o Ajude a equipe a navegar no processo de tomada de decisão ética.
o Aumentar a consciência dos valores morais da equipe
TEMPO
o Uma hora
MATERIAIS
o Uma cópia para cada pessoa do Estudo de Caso: O Momento Decisivo
LUGAR:
o Uma sala com mesas e cadeiras para acomodar
O ESTUDO DE CASO
O momento decisivo
Instruções: Leia o caso com atenção e decida o que a equipe deve fazer e por quê.
O produto que sua equipe concebeu e agora mantém foi substituído por uma nova versão.
Apesar de todos os esforços para garantir que o novo produto tenha todas as capacidades do
A equipe sabe que este é o resultado de vários testes piloto do novo produto. Por meio do
líder, a equipe reclamou com a direção geral e fez um forte apelo para retirar o produto antigo ou
devolver o novo para posterior trabalho e refinamento. Mas a direção geral recusou,
argumentando que os problemas estão sendo resolvidos e serão resolvidos no devido tempo. Além
disso, fica claro que a empresa incorporou em suas projeções financeiras os lucros adicionais que o
novo produto geraria. A direção diz ainda que nos testes realizados nas fábricas dos clientes eles
não reclamaram.
produto. Os participantes se reúnem hoje para se preparar para uma visita à fábrica de um de seus
maiores clientes e antecipam uma pergunta de um dos representantes sobre sua opinião sobre o
Se durante a visita o cliente perguntar o que você acha do produto, o que você deve
responder?
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
ANALISE DA SITUAÇÃO
MIRAR:
o Elabore métodos para resolver problemas comuns da equipe
o Pratique a resolução de problemas no contexto da equipe
o Examine questões de processo na solução de problemas da equipe.
TEMPO
o 45 – 60 minutos
MATERIAIS
o Cópias para cada participante dos casos 1-4 da “Análise da Situação”
o Virar páginas, marcadores, fita e papel
Questões:
o O que você aprendeu sobre ser parceiros eficazes?
o O que ajuda a equipe a enfrentar os problemas dos casos?
o Como resultado da atividade, que novos comportamentos você acrescentaria à sua lista de normas
de equipe?
Variantes:
o Coloque um pouco de diversão!!! Peça-lhes que votem na equipe com a melhor e mais
aprofundada análise da situação. Ninguém pode votar em seu próprio time. Anuncie a competição
antes que as equipes comecem a trabalhar.
ANALISE DA SITUAÇÃO
O GERENTE DA MARCA
MIRAR
Proporcionar ao participante experiências sobre gerenciamento de tempo.
Compare o gerenciamento do tempo individualmente e em grupo.
Identifique critérios a seguir na gestão do tempo.
TEMPO
65 minutos
LUGAR:
Sala de aula normal
Uma sala ampla e bem iluminada, equipada para que os participantes possam se sentir confortáveis.
MATERIAIS :
Folhas de respostas 1 e 2.
Planilha.
Lápis ou caneta.
DESENVOLVIMENTO (COM FORMATO)
O Facilitador distribui aos participantes a lista de atividades que você, como Brand Manager da
Empresa J&E (que se dedica à fabricação de produtos para o lar), deve realizar.
Depois de lidas as atividades a serem realizadas, o Facilitador informa aos participantes que elas
devem ser registradas em sua agenda (folha de respostas “1”), para que todas as atividades sejam
realizadas no tempo exigido.
Uma vez realizada a atividade anterior, o Facilitador solicita que os participantes se reúnam em
grupos de cinco pessoas e discutam as agendas individuais e é nomeado um coordenador para
apresentar a opinião do grupo (preenchendo a folha de respostas “2”).
Os coordenadores apresentam as opiniões dos respetivos grupos e as razões pelas quais este prazo
foi alcançado.
O Facilitador orienta um processo para o grupo analisar como o que aprenderam pode ser aplicado
em suas vidas.
FOLHA DE TRABALHO
O GERENTE DA MARCA
INSTRUÇÕES
Você é gerente de marca da J&E Company, que se dedica à fabricação de produtos domésticos e
está localizada em Xochimilco. Você tem que fazer uma viagem urgente para a cidade de Washington
DC pelo período de um mês; Seu avião sai às 21h.
Neste momento são 9 da manhã e você deve administrar o seu tempo de forma que possa realizar as
atividades detalhadas a seguir, antes de partir para o seu destino. Se for considerado necessário,
algumas das atividades indicadas poderão ser suspensas ou delegadas. Da mesma forma, lembramos
que você conta com o apoio de uma secretária para o desempenho de suas funções.
LISTA DE ATIVIDADES DURAÇÃO
Reunião para avaliação de redesenho de embalagens com o Departamento de (60 minutos)
Engenharia Industrial.
Analise os resultados da marca durante o último mês e dite ações corretivas, se (120 minutos)
necessário.
Chamada do Gerente Geral solicitando relatórios sobre a marca. (10 minutos)
Reunião com o Gerente do Grupo para avaliação de projetos em andamento. (60 minutos)
Reunião com o Conselho de Administração para discutir os últimos detalhes de (90 minutos)
sua visita a Washington
Sair para almoçar com o Executivo de Contas da Agência de Publicidade, para (120 minutos)
discutir uma nova estratégia de comunicação.
Ligue para o fornecedor “X” para fazer algumas alterações no design do display (10 minutos)
que está sendo fabricado
Pague com cartão de crédito no banco. (30 minutos)
Elabore um documento descrevendo a nova política de exibição da marca no canal (30 minutos)
de autoatendimento.
Fale com sua mãe para se despedir. (10 minutos)
Vá até a fábrica para verificar problemas de produção. (40 minutos)
Durante o dia você terá que fazer diversas ligações pessoais (60 minutos)
O Gerente de Vendas da sua Empresa informa que o Gerente de Compras das lojas (120 minutos)
de autoatendimento "Aurrera" está se reunindo com ele e que será realizada uma
reunião de trabalho na qual serão discutidos diferentes aspectos da exposição e do
material de ponto de venda. que afeta sua marca.
Você deve trazer documentos urgentes ao Departamento de Finanças hoje. (20 minutos)
Lembramos que você precisa chegar ao aeroporto 1h30 antes da partida do seu
avião para fazer o check-in. Regularmente, são necessários 30 minutos a pé da sua
empresa até o aeroporto.
AS QUATRO POSIÇÕES
MIRAR
Estimula a criatividade dos participantes.
Promover o espírito de competição entre os participantes.
TEMPO:
60 minutos
LUGAR:
Sala de aula normal
Uma sala ampla e bem iluminada, equipada para que os participantes possam se sentir
confortáveis.
MATERIAIS :
Quadro branco ou flipchart.
Folhas em tamanho de flipchart.
Pincéis, cola, copos e jornais velhos.
Cartões para registrar os resultados.
Uma mesa por assento.
O que é necessário para que as equipes possam escrever.
Além disso, será necessário preparar o material necessário para as diferentes provas escolhidas.
DESENVOLVIMENTO (SEM FORMATO )
Estão preparadas as 4 estações de testes, mais 1 estação para peças de vestuário. Cada uma dessas
posições é focada em um assunto e conteúdo muito específico: posições de testes manuais , posições
de testes físicos e posições de testes culturais . Obviamente é possível estabelecer outras posições
baseadas em assuntos diferentes dos expressos.
As vagas serão distribuídas em uma sala ampla ou em salas distintas, dependendo das instalações
disponíveis. De qualquer forma, prepare um cômodo separado para as roupas.
Além disso, em uma área de trânsito, coloque um flipchart grande no qual serão registrados os pontos
das equipes.
Cada equipe se desloca para a posição de sua preferência e solicita um teste. Para isso, escolha um
número entre 1 e 10 (já que o número total de testes na verdade é 10 e eles são previamente numerados
sem que os participantes saibam).
A equipe então recebe instruções e deve praticar a prova que a sorte lhes trouxe.
Posteriormente, esta equipe não poderá mais solicitar o mesmo teste, caso volte a aparecer na mesma
posição. Cada teste não pode, portanto, ser realizado mais de uma vez.
Existem duas possibilidades: Se a equipe passar na prova, ganha um voucher que equivale a um ponto.
Caso o equipamento seja reprovado no teste, ele terá que se deslocar para outro local para ali pagar o
penhor. Você recebe uma folha de penalidade que deverá apresentar ao Facilitador responsável pelas
vestimentas. Uma vez validamente pago o item, a equipe deverá retornar ao ponto onde falhou, munida
da folha de penalidade, devidamente assinada (ou com outra insígnia) pelo Facilitador responsável
pelos itens.
Na sala do Facilitador responsável pelas vestimentas haverá uma folha do tamanho de um flipchart por
equipe, além de uma pilha de jornais, cola de estofador distribuída em copos, pincéis, tesouras e trapos.
Além disso, terão feito alguns cartões na frente dos quais estará escrito um ditado mais ou menos
longo.Quando a equipe chega ao vestiário, entrega ao Facilitador o cartão de penalidade recebido na
posição onde acabou de cometer um erro. . O Facilitador tem um dos cartões contendo um ditado
sorteado ao acaso, a equipe imediatamente começa a trabalhar, trabalho que consiste em recortar as
letras do ditado dos jornais colocados à sua disposição e colá-las no topo da folha do flipchart para que
que o provérbio é construído.
Assim que a vestimenta for colocada, a equipe recupera a folha de penalidade assinada. A equipe então
retorna para ver o Facilitador da posição em que falhou.
A equipe então retorna para ver o Facilitador da posição em que falhou. Este recolhe o voucher, anota
em seu arquivo pessoal que a equipe passou no teste, pois pagou o conserto e, por fim, entrega à equipe
um voucher de um ponto.
Quando uma equipe passa em um teste em qualquer posição, ela primeiro vai até onde o Facilitador
responsável pelo placar lhe entrega o voucher de um ponto e depois vai para outra posição de sua livre
escolha para tentar passar em um segundo teste . Você também pode retornar à posição que acabou de
sair (embora possa ser incluída uma regra que proíbe passar em dois testes consecutivos na mesma
posição).
Obviamente, duas equipes não podem falar juntas na mesma posição. No início do jogo, se houver mais
equipes do que posições, as equipes que escolherem sua posição mais rapidamente passarão nos testes,
enquanto as demais aguardam a uma certa distância até que uma posição fique livre. A mesma espera
pode ocorrer durante o jogo ou após o pagamento do compromisso de retornar à posição de exibição da
ficha de penalidade.
O Facilitador orienta um processo para o grupo analisar como o que aprenderam pode ser aplicado em
suas vidas.
TERRITÓRIO
MIRAR
TEMPO:
LUGAR:
Amplo espaço
Uma sala que possa acomodar todos os participantes para planejamento ou discussão e uma sala
vazia ou área designada dentro da sala de reunião geral que seja grande para acomodar fisicamente o
grupo.
MATERIAIS :
Uma cópia da Folha de Instruções do Território para cada participante.
Duas cópias para cada grupo da Ficha Territorial. (Esta Folha é o mapa da sala) Deve ser preparada
pelo Facilitador antes da Atividade.
Um lápis para cada participante.
Um rolo de papel crepom (cortado longitudinalmente 10cm) em cores diferentes para cada grupo.
Um rolo de fita adesiva para cada grupo.
DESENVOLVIMENTO (COM FORMATO)
O Facilitador formará equipes da forma que considerar adequada, por exemplo: numerando-as
para formar grupos, permitindo-lhes escolher livremente seus companheiros de equipe ou
escolhendo os grupos proporcionalmente ao sexo, etc.
O Facilitador distribuirá uma cópia da Folha de Instruções do Território e um lápis para cada
participante e duas cópias da Folha de Terreno para cada grupo. O Facilitador lerá a Folha de
Instruções Verbais:
o Cada grupo se reunirá de forma independente.
o Os participantes da equipe têm vinte minutos para:
a) Diga quanto espaço na área designada do território eles irão reivindicar para sua
equipe
b) Desenvolver um plano para obter o seu espaço, e
c) Decidir suas estratégias de negociação.
o Para marcar a atividade da primeira etapa, ela deverá ser realizada de forma não verbal,
pelos representantes da equipe, trabalhando simultaneamente.
o Os espaços reclamados durante a primeira etapa deverão corresponder ao plano
apresentado pela equipa.
o O representante eleito da equipe terá autoridade para negociar espaço e alterar limites em
favor do grupo.
o Uma vez iniciada a atividade, não poderão ser eleitos novos representantes.
o Todos os representantes da equipe concordarão em atribuir espaços ao final das seis etapas
de negociação ou todo o espaço será penalizado.
o A equipe vencedora será a que tiver mais espaços físicos ao final da sexta rodada.
As equipes trabalham na demarcação da configuração do espaço que desejam reivindicar no Ficha
Territorial e na escolha de um representante para atuar como negociador do grupo.
Após vinte minutos, ou quando cada equipe entregar uma cópia do seu plano ao Facilitador, será
anunciado que a primeira etapa terá início. Um rolo de papel crepom será entregue ao
representante de cada equipe (cada equipe recebe uma cor diferente) e um rolo de fita adesiva e
enviado para a sala ou área onde será dividido o território. Utilizando o rolo de papel crepom (e a
cópia da Ficha de Terreno como guia) cada representante separa o espaço reivindicado pela sua
equipa, tendo a certeza de que a atividade é realizada de forma silenciosa e que não são efetuadas
alterações durante esta ronda. Os demais integrantes da equipe permanecem na área de reunião da
equipe enquanto seus representantes realizam a tarefa de separação das reivindicações. (Cinco
minutos).
O Facilitador anuncia o horário e orienta a segunda fase, a reunião de planejamento estratégico da
equipe começará. (Dez minutos).
O Facilitador monitora cada uma das etapas seguintes. Antes de iniciar cada uma, marque o tempo
e repita as instruções para a próxima etapa.
Ao final da sexta etapa, o Facilitador declara a equipe vencedora, com base nos critérios
estabelecidos no início da atividade.
Os membros do grupo são instruídos a permanecer nas suas áreas de reunião para discutir as suas
reações gerais à atividade e rever as estratégias que utilizarão nas suas negociações.
O Facilitador reagrupa as equipes e elas relatam os resultados de suas discussões. (Cinco minutos).
O Facilitador analisa as estratégias utilizadas, resumindo o relato de pontos fortes ou fracos,
apoiando-os com palavras-chave ou ideias. O Facilitador ministra uma breve palestra sobre
estratégias de negociação, utilizando como ponto de partida a lista previamente gerada pelo grupo
e acrescentando o que for necessário. (Quinze minutos).
Os participantes identificam temas gerais que surgiram durante o relatório. (Cinco minutos).
As equipes se reúnem novamente para discutir a aplicação do que aprenderam e analisar situações
de negociação. (Dez minutos).
O Facilitador orienta um processo para o grupo analisar como o que aprenderam pode ser aplicado
em suas vidas.
FOLHA DE TRABALHO
Cada equipe representará a quantidade de espaço que reivindicará em duas cópias da Folha de
Território que lhes foi entregue. Uma cópia deste plano será entregue ao Facilitador antes da fase 1.
Um representante eleito da sua equipe marcará o espaço reivindicado pela equipe com a tira de
papel colorido que foi atribuída à sua equipe. Isto tem de ser feito discretamente, com representantes
de todos os grupos trabalhando simultaneamente. Os representantes retornarão às áreas de reunião de
suas equipes para relatar seus resultados assim que suas tarefas forem concluídas.
Os membros da equipe discutirão, a seu critério, os resultados das atividades de separação e sua
estratégia para a fase 3.
ETAPA 3 (Quinze minutos):
As equipes se reúnem em suas áreas de reunião para discutir suas estratégias finais. Os
representantes retornarão ao território para negociação final e/ou ajustes finais em seus limites. O
horário será anunciado e com isso a última etapa está concluída. O Facilitador anuncia a equipe
vencedora.