Contrat de service de marketing des médias sociaux

Le présent contrat est un accord juridiquement contraignant conclu entre __________________, de

_____________________ ("le client") {Nom du
client} {Organisation du client}
et ____________________, de ________________________ ("Agent"), conclu le ___________.
{Nom de l'agent} {Organisation de l'agent} {Date}

Accord

 Alors que l'agent effectuera une myriade de services (voir Sec. 2) conçus pour stimuler la présence du client
sur les médias sociaux.
 Considérant que le client rémunère le mandataire pour ces services en lui versant une redevance mensuelle
(voir section 3) due le premier jour de chaque période de trente (30) jours.
 Considérant que le présent accord est contraignant pour une période initiale de trente (30) jours et qu'il se
poursuivra par tranches de trente (30) jours par la suite, tant que les deux parties en conviendront.

Conditions

1. La durée

 L'agent fournira des services au client pour une période initiale de trente (30) jours commençant à
___________ et se terminant à ___________.
 L'agent dispose de trente (30) jours pour établir une présence au nom de l'organisation sur toutes les
plateformes convenues. Au cours de cette période, l'agent s'efforcera de déterminer les techniques qui
conviennent le mieux à l'organisation. Après trente (30) jours, l'agent devient responsable de la partie
maintenance de l'accord (voir Sec. 2) par laquelle l'agent doit atteindre un quota quotidien d'interactions
sociales au nom de l'organisation.
 Une fois les trente (30) premiers jours écoulés, chaque partie peut choisir de conclure l'accord sans
pénalité. Dans le cas contraire, les deux parties peuvent prolonger l'accord existant par tranches de trente
(30) jours, pour autant que les deux parties soient d'accord.
 Si le client choisit de résilier le contrat sans motif avant la fin de la période initiale de trente (30) jours, il
doit présenter à l'agent un avis de résiliation écrit et une indemnité égale au montant à payer à l'agent
pendant la durée du contrat initial.

2. Les services

 L'agent établira la présence de l'organisation sur les plateformes de médias sociaux suivantes :

 L'agent devra respecter les quotas suivants :

  L'agent fournira au client les rapports suivants :
 L'agent rencontrera le client à la fin de chaque période de trente (30) jours (en personne, par téléphone ou
en ligne) pour discuter des progrès de la campagne et de la stratégie pour la période suivante.
 Les services cités dans cette section (Sec. 2) représentent une liste complète des obligations contractuelles
de l'agent. Le mandataire peut décider de fournir des services supplémentaires lorsqu'il le juge nécessaire.
Dans ce cas, le client ne sera pas facturé pour des services supplémentaires. Toutefois, la prestation de
services supplémentaires au cours d'une période n'oblige pas le mandataire à fournir ces services
supplémentaires au cours des périodes ultérieures.

3. L'indemnisation

 L'agent établira et/ou optimisera la présence du client dans les médias sociaux sur les plateformes sociales
convenues, moyennant des frais uniques de _______ $, payables au début de la période contractuelle.

 Le mandataire gérera la présence du client sur les médias sociaux moyennant des frais récurrents de
_______ $, payables sur le site _______ de chaque mois.

 L'agent acceptera les paiements en espèces, par dépôt électronique ou par chèque de la société, remis en
main propre ou envoyé par la poste à l'adresse indiquée :

 Si le client ne paie pas le mandataire avant 17 heures (heure de Paris) le _______ du mois, le mandataire
cessera de fournir des services jusqu'à ce qu'il reçoive le paiement.

 Une fois que le paiement de la période a été effectué dans son intégralité, l'agent reprend la fourniture des
services. En cas de suspension des services, le paiement complet sera nécessaire pour reprendre les
services - un montant au prorata ne sera pas fourni.

4. Accès au compte et autorisation

 L'agent est autorisé par le client à assumer l'identité du client dans toutes les interactions avec les médias
sociaux sur Internet, y compris, mais sans s'y limiter, les mises à jour de statut, les articles de blog, les
discussions sur les forums en ligne et les messages sur les tableaux d'affichage, les commentaires et les
réponses aux commentaires des utilisateurs, et les courriels.

 Le client démontrera cette autorisation en fournissant les URL, noms d'utilisateur et mots de passe de tous
ses médias sociaux dans l'espace ci-dessous :

Média social Accès à l'information

1. Site web:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

2. Facebook:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________
3. Instagram:
 URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

4. Twitter:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

5. YouTube:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

6. Snapchat:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________
7. Pinterest:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

8. LinkedIn:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________
9. Google+:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

10. Autre:
URL:____________________ Username:____________________ Password:____________________

 L'agent conservera de manière confidentielle les URL, noms d'utilisateur et mots de passe du client.
L'agent ne partagera en aucun cas ces informations et ne les vendra pas à un tiers (3rd ).

5. Droits sur le contenu créé

 Le client conservera le droit sur tout le contenu créé par l'agent pour le client, pendant la durée du
contrat, à l'infini. Toutefois, le client ne peut pas distribuer à des fins lucratives tout contenu créé par
l'agent pour le client, pendant la durée du contrat, sans l'accord écrit de l'agent.

 En outre, l'agent conserve le droit d'utiliser tout contenu créé par l'agent pour le client, pendant la durée
du contrat, dans le but (1) de fournir des échantillons du travail de l'agent ou (2) d'enseigner - y compris,
mais sans s'y limiter, les présentations, les conférences, les webinaires et le matériel publié sur n'importe
quel support.

6. Accès aux informations sur les clients

 Afin de déterminer avec précision le retour sur investissement, l'agent demandera de temps à autre au
client de lui fournir des informations sur sa situation financière et sa clientèle. Les demandes sont adressées
directement au client en personne, par téléphone ou par écrit. Après avoir reçu la réponse, l'agent
conservera les informations dans le dossier physique du client et tout enregistrement électronique sera
supprimé.

 L'agent ne partagera en aucun cas ces informations et ne les vendra pas à un tiers (3rd ).
7. Renonciation à la responsabilité

 L'établissement d'une présence sur les médias sociaux et le lancement d'un flux de communication
bidirectionnel entre le client et le public peuvent avoir des conséquences imprévues sur la réputation du
client. Dans ce cas, le client renonce à son droit de tenir l'agent pour responsable de tout dommage et/ou
responsabilité pouvant résulter des actions de l'agent au nom du client.

 Si, à tout moment, le client n'est pas d'accord avec les mesures prises par le mandataire en son nom, il doit
le notifier par écrit au mandataire. Si l'agent reçoit une telle communication, il publiera une rétractation et
des excuses sur toutes les plateformes concernées dans les vingt-quatre (24) heures.

8. Interruption de service

 L'une ou l'autre des parties est exonérée de tout retard ou manquement dans l'exécution des obligations
découlant des présentes si ce retard ou manquement est dû à un événement ou à une circonstance
échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actes de
guerre, les incendies, les lois, les proclamations, les éditions, les ordonnances ou les règlements, les
émeutes, les tremblements de terre, les inondations, les explosions ou d'autres actes de la nature. Les
obligations et les droits de la partie ainsi excusée sont prolongés au jour le jour pour une durée égale à celle
de l'interruption excusable. Lorsque ces événements auront cessé, les obligations respectives des parties en
vertu du présent accord reprendront leur cours. Si l'interruption des obligations de la partie excusée se
poursuit pendant une période supérieure à trente (30) jours, chaque partie a le droit de résilier le présent
accord moyennant un préavis écrit de dix (10) jours adressé à l'autre partie.

9. Amendements et addenda

 Le présent contrat doit être considéré comme complet et définitif. Toutefois, le domaine des médias
sociaux évolue rapidement et ces changements peuvent nécessiter une modification ou un ajout au présent
contrat. Le cas échéant, la modification ou l'avenant doit être établi comme un document distinct, signé par
les deux parties pour marquer leur accord, et une copie du document signé doit être fournie au client et à
l'agent.

10. Intégralité de l'accord

 Si l'une ou l'autre des parties viole les termes du présent contrat ou ne respecte pas les obligations qui y
sont énoncées, la partie adverse sera libérée de toute obligation contractuelle ultérieure.

EN FOI DE QUOI, les deux parties signifient, par les signatures apposées ci-dessous, qu'elles sont habilitées à agir
au nom de leur organisation et qu'elles s'engagent à respecter les termes du présent contrat à compter de la
date indiquée ci-dessus.

Client: Agent:
______________________________ ______________________________
{Nom - Imprimé} {Nom - Imprimé}
______________________________ ______________________________
{Titre et organisation}
______________________________
{Signature}
______________________________
{Date}
{Titre et organisation}
______________________________
{Signature}
______________________________
{Date}