La empresa Unidad económica básica

MEMBRES: DAMARIS PAMELA

DENISSE SANDRA
PRISCILLA TAMARA MORALES FLEURS
JEANNETE DEL CARMEN
JOSE ORLANDO ACUÑA TORRES
SUJET: ORGANISATION ET ADMINISTRATION DE L'ENTREPRISE
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Introduction

L'entreprise est définie comme une organisation sociale qui répond à certains
besoins de la communauté en biens ou services, fournissant également une
source d'emploi et contribuant à l'économie du pays. Ils sont importants puisque
nous avons besoin de sa production, qu'elle soit nationale, internationale ou
multinationale, pour un meilleur fonctionnement et une rentabilité accrue, elle doit
avoir une organisation, une administration et d'autres départements ou domaines
fonctionnels.
Pour ce faire, il faut classer l'entreprise selon sa taille, publique ou privée, son type
d'organisation, entre autres caractéristiques. Toutes ces informations sont
importantes pour savoir à quel type d'entreprise nous avons affaire, service,
produits, matières premières, lors des demandes de crédits, d'appels d'offres, de
prix aux fournisseurs, entre autres.
La classification de l'entreprise est d'une grande importance, c'est pourquoi nous
analyserons une entreprise et ses problèmes internes pour trouver des solutions et
améliorer sa rentabilité, en identifiant les problèmes fondamentaux.
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Cas de la société Hermanos Lara LTDA

L'entreprise familiale Hermanos Lara Limitada, dédiée à la vente en gros

d'aliments pour animaux de compagnie, a son siège social et son entrepôt central
dans un secteur industriel du secteur ouest de Santiago. En tant que société à
responsabilité limitée, elle compte 2 propriétaires, les frères Lara, et dispose d'un
capital social de 10 000 000 $, qui a été décaissé par ses propriétaires. Au cours
des deux dernières années, l'entreprise a connu une croissance moyenne de 10%
par an, c'est pourquoi Mme Emilia Muñoz a été embauchée dans le domaine des
ressources humaines pour être chargée de mettre en place la structure
organisationnelle de l'entreprise, le recrutement et l'ordre hiérarchique des les
différents départements de la Société. Le lancement de votre fonction permet de
collecter les informations suivantes sur la Société :
 La Société, en tant que société à responsabilité limitée, dispose d'un
Directeur Général, tâche qui est assurée par M. Samuel Lara.
 Elle compte actuellement 5 départements : Commercial – Administration et
Finances – Marketing et Publicité – Approvisionnement et Ressources
Humaines, chacun d'eux étant dirigé par un Manager.
 Le service Approvisionnement est divisé en 4 sections : Acquisitions –
Entrepôt – Transport – Logistique, chacune avec son siège social respectif.
 Le département Commercial a divisé Santiago en 4 groupes : Nord, Sud,
Est et Ouest, chacun d'eux étant dirigé par un responsable.
 Le service des ressources humaines, dirigé par Emilia Muñoz, compte une
personne en charge du recrutement et une autre responsable de la
rémunération.
 Le service Administration et Finance est composé d'un Avocat chargé de
réviser les documents juridiques, d'un responsable comptable, d'un
responsable comptable et d'un responsable facturation et paiement.
 Hace unos meses atrás el noticiero de Canal 13 realizó un reportaje sobre
un vendedor de nuestra Empresa que vendía sacos de alimento para
mascotas adulterados, mezclando un alimento de mejor calidad con uno de
menor precio, lo que generó una notable baja en la demanda de sus
produits.
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Développement

1.-D'après ce que vous avez appris sur la classification des entreprises, comment
classeriez-vous l'entreprise Hermanos Lara ? Fournissez 3 arguments qui
soutiennent votre classification

1.-C'est une petite entreprise, puisqu'elle compte de 6 à 50 travailleurs et que

son capital et ses revenus sont faibles. Dans ce cas précis, l'entreprise des
frères Lara emploie au total 17 travailleurs.
2.- Il s'agit d'une entreprise privée, puisque le capital appartient dans ce cas
aux frères Lara. Son capital est donc privé.
3.- Il s'agit d'une entreprise locale, puisque ses activités s'exercent dans une
zone géographique inférieure, à l'intérieur de la commune. (Uniquement dans
la ville de Santiago).
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2.-Avec les données obtenues par Emilia Muñoz, préparer l'organigramme de

l'entreprise, en mentionnant ses 5 départements avec leurs sections respectives.
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3.-Mentionnez 3 domaines fonctionnels que vous identifiez de cette entreprise

1.- Zone de gestion : réalisée par le Directeur Général, tâche qui est réalisée par
M. Samuel Lara.
2.- Zone administrative : Le service des ressources humaines, dirigé par Emilia
Muñoz, compte une personne en charge du recrutement et une autre personne en
charge de la rémunération.
3.- Domaine Comptabilité et Finance : Le service Administration et Finance est
composé d'un Avocat chargé de la révision des documents juridiques, d'un
responsable comptable, d'un responsable comptable et d'un responsable
facturation et paiement.
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4.- Quel problème éthique Emilia Muñoz a-t-elle rencontré et comment a-t-elle pu
résoudre ce problème ? Identifiez et soulignez le problème et proposez une
stratégie pour y faire face avec 3 arguments qui le soutiennent.
1.- AUDIT INTERNE
Afin de trouver la ou les personnes responsables de ce problème, connaître la
véritable raison de la mauvaise pratique et si elles ont reçu une incitation de la part
de l'entreprise qui livre le produit.

2.- DÉMONTAGE DU PERSONNEL IMPLIQUÉ

Puisque la véritable raison de cette mauvaise pratique de la part du travailleur est
inconnue et étant donné qu'elle a généré une mauvaise publicité et une méfiance à
l'égard de l'entreprise, la logique serait de séparer le ou les travailleurs qui en sont
responsables et d'avoir une réunion avec le directeur et chef adjoint du domaine
concerné.
Également, si nécessaire, en fonction des résultats de l'enquête, mettre fin aux
relations avec l'entreprise qui vend les produits.

3.- FORMATION DES OUVRIERS

Afin de réinculquer les valeurs et la vision de l'entreprise, il serait bon de faire des
formations régulières ainsi que des réunions avec les managers et sous-
responsables de domaines pour suivre plus en détail le travail au sein de
l'entreprise afin d'éviter ce problème. et détecter les autres qui nécessitent une
intervention rapide.

PARTIE 2 (GAGNER LA CONFIANCE DES GENS)

1.- RENCONTRES AVEC LES CLIENTS
Rencontrer les clients pour expliquer le problème, en soulignant qu'il s'agissait d'un
acte d'un individu sans connaissance de l'entreprise et en expliquant ce qui a été
fait pour tout rectifier et qu'en tant qu'entreprise, l'objectif n'a jamais été de tromper
le client.

2.- PUBLICITÉ
Donnez une plus grande publicité pour attirer de nouveaux clients et faites savoir
aux anciens clients que vous travaillez toujours.
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3.- RÉMUNÉRATION
Accorder des compensations aux clients anciens ou importants tels que des
réductions, des prix préférentiels, des invitations ou des prix de fidélité à
l'entreprise, en plus des concours destinés au grand public. Ceci afin que le public
puisse à nouveau faire confiance aux produits que l'entreprise vend, en plus de
retrouver la place qu'il occupait auparavant dans la communauté, soit en tant
qu'entreprise, soit en tant qu'entité de confiance.