La empresa Unidad económica básica

MEMBROS: DAMARIS PAMELA

DENISSE SANDRA
PRISCILLA TAMARA MORALES FLORES
JEANNETTE DEL CARMEN
JOSÉ ORLANDO ACUÑA TORRES
MATÉRIA: ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA
 1

Introdução

A empresa é definida como uma organização social que cobre algumas

necessidades da comunidade em bens ou serviços, proporcionando também uma
fonte de emprego e contribuindo para a economia do país. São importantes
porque necessitamos da sua produção, seja ela nacional, internacional ou
multinacional, para um melhor funcionamento e aumento da rentabilidade deve ter
organização, administração e outros departamentos ou áreas funcionais.
Para isso, devemos classificar a empresa de acordo com seu porte, pública ou
privada, tipo de organização, entre outras características. Todas estas
informações são importantes para saber que tipo de empresa estamos tratando,
serviço, produtos, matérias-primas, na hora de solicitar créditos, propostas, preços
a fornecedores, entre outros.
A classificação da empresa é de grande importância, por isso analisaremos uma
empresa e seus problemas internos para encontrar soluções e melhorar sua
rentabilidade, identificando as raízes dos problemas.
 2

Caso da empresa Hermanos Lara LTDA

A empresa familiar Hermanos Lara Limitada, dedicada à venda grossista de

alimentos para animais de estimação, tem a sua Sede e Armazém Central num
setor industrial da zona oeste de Santiago. Sendo uma sociedade de
responsabilidade limitada, tem 2 proprietários, os irmãos Lara, e tem um Capital
Social de $ 10.000.000, que foi desembolsado pelos seus proprietários. Nos
últimos dois anos a Empresa cresceu em média 10% ao ano, razão pela qual a
Sra. Emilia Muñoz foi contratada na área de Recursos Humanos para ser
responsável por montar a estrutura organizacional da Empresa, as contratações e
a ordem hierárquica dos os diferentes departamentos da Empresa. O lançamento
da sua função coleta as seguintes informações sobre a Empresa:
 A Companhia, por ser uma sociedade limitada, possui um Diretor Geral,
função que é exercida pelo Sr. Samuel Lara.
 Atualmente conta com 5 departamentos: Comercial – Administração e
Finanças – Marketing e Publicidade – Abastecimento e Recursos Humanos,
cada um deles liderado por um Gestor.
 O departamento de Suprimentos está dividido em 4 seções: Aquisições –
Armazém – Transporte – Logística, cada uma com sua respectiva sede.
 O departamento Comercial dividiu Santiago em 4 grupos: Norte, Sul, Leste
e Oeste, cada um deles com um gerente responsável.
 O departamento de Recursos Humanos, liderado por Emilia Muñoz, conta
com um responsável pelas contratações e outro responsável pela
remuneração.
 O departamento de Administração e Finanças é composto por um
Advogado responsável pela revisão de documentos legais, um responsável
pela contabilidade, um gestor de contabilidade e um gestor de faturação e
pagamentos.
 Há alguns meses, o noticiário do Canal 13 publicou uma reportagem sobre
um vendedor de nossa Empresa que vendia sacos de ração adulterada
para animais de estimação, misturando uma ração de melhor qualidade
com outra de menor preço, o que gerou uma queda notável na demanda
por seus produtos. .
 3

Desenvolvimento

1.-De acordo com o que você aprendeu sobre a classificação de Empresas, como
você classificaria a empresa Hermanos Lara? Forneça 3 argumentos que apoiem
sua classificação

1.-É uma empresa pequena, pois tem de 6 a 50 trabalhadores e seu capital e

rendimentos são pequenos. Neste caso, a empresa dos irmãos Lara conta com
um total de 17 trabalhadores.
2.- É uma empresa privada, já que o capital neste caso pertence aos irmãos
Lara. Portanto, o seu capital é privado.
3.- É uma empresa local, pois a sua actividade desenvolve-se numa zona
geográfica inferior, dentro do município. (Somente na cidade de Santiago).
 4

2.-Com os dados obtidos por Emilia Muñoz, elabore o organograma da Empresa,

mencionando seus 5 departamentos com suas respectivas seções.
 5

3.-Mencione 3 áreas funcionais que você identifica nesta Empresa

1.- Área de gestão: desempenhada pelo Diretor Geral, tarefa que é

desempenhada pelo Sr. Samuel Lara.
2.- Área administrativa: O departamento de Recursos Humanos, liderado por
Emilia Muñoz, conta com um responsável pela contratação e outro responsável
pela remuneração.
3.- Área de contabilidade e finanças: O departamento de Administração e
Finanças é composto por um Advogado encarregado da revisão de documentos
legais, um responsável pela contabilidade, um gestor de contabilidade e um gestor
de faturação e pagamentos.
 6

4.- Que problema ético Emilia Muñoz encontrou e como ela poderia resolver esse
problema? Identifique e aponte o problema e proponha uma estratégia para
enfrentá-lo com 3 argumentos que o sustentem.
1.- AUDITORIA INTERNA
Para encontrar o responsável ou responsáveis por este problema, saber o real
motivo da má prática e se receberam algum incentivo da empresa que entrega o
produto.

2.- DESMONTAGEM DO PESSOAL ENVOLVIDO

Desconhecendo-se a verdadeira razão desta má prática por parte do trabalhador e
visto que gerou má publicidade e desconfiança em relação à empresa, o lógico
seria separar o trabalhador ou trabalhadores responsáveis por eles e realizar uma
reunião com o gerente e vice-chefe da área relacionada.
Além disso, se necessário, dependendo dos resultados da investigação, encerrar
relações com a empresa que vende os produtos.

3.- FORMAÇÃO DE TRABALHADORES

Para reincutir os valores e a visão da empresa, seria bom fazer treinamentos
regulares além de reuniões com gestores e subchefes de áreas para acompanhar
mais detalhadamente o trabalho dentro da empresa para evitar esse problema e
detectar outros que necessitam de intervenção imediata.

PARTE 2 (GANHAR A CONFIANÇA DAS PESSOAS)

1.- REUNIÕES COM CLIENTES
Reunir-se com os clientes para explicar o problema, enfatizando que foi um ato de
um indivíduo sem conhecimento da empresa e explicando o que foi feito para
corrigir tudo e que como empresa nunca foi objetivo enganar o cliente.

2.- PUBLICIDADE
Dê maior publicidade para atrair novos clientes e informe aos antigos que você
ainda está trabalhando.

3.- COMPENSAÇÃO
 7

Dar compensações a clientes antigos ou de grande porte como descontos, preços

preferenciais, convites ou prêmios de fidelidade à empresa, além de concursos
para o público em geral. Isso para que o público volte a confiar nos produtos que a
empresa comercializa, além de voltar ao lugar que ocupava antes na comunidade,
seja como empresa ou entidade de confiança.