Sudarshan Paudel

Zoo du Maryland

Analyse SWOT

L'analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) nous aide à comprendre la position

actuelle de l'organisation. Les forces et les faiblesses sont les facteurs internes de l'organisation,

tandis que les opportunités et les menaces sont les facteurs externes. Il aide l'organisation à

élaborer des stratégies basées sur ses forces, à travailler sur ses faiblesses, à saisir les

opportunités et à se préparer aux menaces.

Points forts

 Coût raisonnable, y compris des réductions pour les enfants et les personnes âgées et des

billets à prix réduit pour l'hiver.

 Avantages pour les membres : entrée illimitée tout au long de l'année, entrée gratuite ou à

prix réduit dans d'autres zoos du pays, réductions sur les camps du zoo, les boutiques de

souvenirs, les événements spéciaux, l'entrée express.

 L'éducation zoologique comprend des excursions, des cours au zoo, des visites du zoo et

le zoomobile (amenez le zoo chez vous, pour les écoles et les crèches). En outre, des

camps d'été, une variété d'événements tout au long de l'année et des programmes de

sensibilisation de la communauté permettent d'atteindre plus de personnes et d'avoir une

source de revenus supplémentaire.

 Les gens peuvent apprendre à connaître les animaux sauvages et leur vie et les voir

physiquement.
  Des aliments et des rafraîchissements sont disponibles sur place, ce qui facilite la tâche

des visiteurs.

 Espace attrayant et situé dans un quartier privilégié de Baltimore - Commodité

 Personnel compétent et serviable qui aide et explique le zoo et ses produits

 Poussettes et fauteuils roulants disponibles pour les personnes qui en ont besoin

 Disponibilité d'animaux sauvages qui n'habitent pas le Maryland ou les États-Unis,

présentés dans leur milieu naturel, reproduisant leur habitat d'origine.

Faiblesses

 Le zoo n'ouvre que 4 jours par semaine et seulement de 10 heures à 16 heures, ce qui ne

laisse pas beaucoup de marge de manœuvre aux visiteurs.

 Tous les animaux ne peuvent être vus en raison de leur état de santé ou de problèmes

techniques.

 Le stationnement est toujours un problème et le temps d'attente pour les chariots est très

long.

 Les variétés d'animaux étant moins nombreuses, les gens peuvent avoir tendance à

chercher des alternatives.

 Le vieillissement des infrastructures et l'innovation technologique exigent des

équipements de pointe dont le zoo est dépourvu.

Opportunités

 Population croissante dans les comtés environnants

 La sensibilisation de la communauté a permis de créer un niveau de conscience élevé, de

sorte que les gens se rendent sur place pour voir le site.
  Utilisation de la technologie pour rendre le zoo plus sûr pour les animaux et les visiteurs

 Le sens de la conservation de la faune et de la flore est de plus en plus fort pour cette

génération, qui a donc tendance à soutenir le zoo.

Menaces

 Militants de la cause animale qui s'opposent à l'enfermement des animaux dans des cages

ou des portes fermées.

 La génération actuelle est plus intéressée par les séries télévisées que par le terrain.

 Perceptions traditionnelles à l'égard des zoos, selon lesquelles ils sont le seul endroit où

l'on conserve les animaux

Analyse de l'environnement

L'environnement dans lequel l'entreprise évolue offre à la fois des opportunités et des menaces à

l'entreprise. L'analyse de l'environnement est donc le processus d'acquisition d'informations sur

les événements qui se produisent à l'extérieur de l'organisation. Dans cette section, les différents

facteurs de l'environnement seront abordés avec leur impact sur le zoo du Maryland.

 Social - Les forces sociales comprennent la démographie de la population et la culture.

Les baby-boomers vieillissent, la génération X est le groupe dominant en termes de

revenus, la génération Y et les milléniaux sont plus enclins aux activités liées à

l'informatique. Dans l'ensemble, la famille américaine évolue vers la famille nucléaire et

la jeune génération retarde le mariage et la naissance des enfants. Le déplacement de la

population est une autre tendance aux États-Unis, la majorité des gens se déplaçant vers
 le sud et l'ouest du pays, ce qui peut nuire à l'activité des zoos car le Maryland est situé

dans le nord-est du pays, mais la population des banlieues de la ville de Baltimore

augmente, ce qui est favorable. La composition raciale et ethnique évolue rapidement. La

culture du zoo est en baisse à cause d'autres sources comme l'internet, les films et les

parcs à thème.

Cela aura un impact sur les activités du zoo, car l'évolution globale de la démographie ne

lui est pas favorable. Le zoo doit se concentrer davantage sur la jeune génération et la

faire passer du monde de l'ordinateur au zoo de la vie réelle. La famille nucléaire est

également un autre problème, car les parents n'ont pas beaucoup de temps pour emmener

les enfants dans des zoos et ils n'ont personne pour les aider. Le zoo peut tirer parti de la

croissance et de la diversité de la population de Baltimore et de ses environs.

 Économique - Les forces économiques comprennent à la fois la microéconomie et la

macroéconomie. Dans l'ensemble, l'économie américaine se renforce, le taux de chômage

a baissé et les revenus des citoyens ont augmenté. Les gens ont plus de revenus

disponibles et discrétionnaires qu'ils peuvent dépenser pour le zoo et ses installations. Le

zoo doit tirer parti de cette situation et mettre en place divers programmes pour attirer les

gens vers lui.

 Technologique - Les forces technologiques comprennent les changements dans la

technologie et l'informatique par le biais de l'innovation et de l'invention. L'informatique,

l'internet et l'internet des objets ont changé la façon de faire des affaires. Qu'il s'agisse de

transport, de sécurité des animaux ou d'affichage, la technologie a facilité l'émission de

billets et la réservation. Le zoo doit modifier ses procédures commerciales pour se

conformer à la technologie actuelle et en tirer le meilleur parti.

 Concurrence - La force concurrentielle comprend le produit ou le service alternatif. Le

zoo n'a pas de concurrence directe car il n'y a pas d'autre zoo à proximité, les plus

proches se trouvant à Washington et à Rising Sun, mais d'autres formes d'entreprises

telles que les parcs à thème, Internet et les films posent un certain degré de concurrence.

Zoo doit élaborer un plan d'entreprise qui tienne compte de ces facteurs, de sorte que les

gens puissent avoir accès à tous ces éléments au même endroit. La barrière à l'entrée est

très élevée car l'ouverture d'un nouveau zoo représente un investissement considérable.

Le pouvoir de négociation des clients est élevé car ils disposent d'autres formes

d'alternatives. Les fournisseurs et les concurrents existants n'entrent pas en ligne de

compte car ils ne jouent pratiquement aucun rôle dans la négociation, certains d'entre eux

n'existant pas.

 Réglementation - La réglementation comprend les lois fédérales et d'État qui ont un

impact sur les entreprises. La protection des animaux est la principale préoccupation du

zoo et tous les aspects juridiques doivent être contrôlés et respectés en permanence. Toute

modification de ces règles a un impact direct sur l'entreprise. La tendance au militantisme

en faveur des droits des animaux se développe, et la majorité des gens pensent que les

animaux ne devraient pas être détenus dans des zoos. Les législateurs sont ainsi poussés à

adopter des règles strictes qui ont un impact négatif sur le zoo.

Stratégie de promotion
Après l'analyse SWOT et l'analyse de l'environnement, la stratégie de promotion suivante est

recommandée pour le zoo du Maryland :

 Marché cible : Le choix du marché cible doit tenir compte de quelques facteurs tels que

les facteurs géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux. Sur

le plan géographique, le zoo peut se concentrer sur la ville de Baltimore, le comté de

Baltimore, le comté d'Anne Arundel et le comté d'Howard. Un autre facteur est

démographique, le zoo doit se concentrer sur les écoles. Le principal marché cible de

cette campagne est celui des étudiants. Pour cela, nous devons travailler avec ces

institutions afin de proposer des offres adaptées à leurs besoins. La principale raison

d'envoyer des cartes à ces institutions est le coût. Si nous envoyons des cartes postales à

tous les ménages, cela coûtera cher car nous devrons envoyer plus d'un million de cartes

postales et, en outre, il sera difficile de savoir quelle famille a des étudiants. La

segmentation des revenus n'est pas un facteur important pour cette campagne, car son

objectif n'est pas de vendre des produits/services coûteux aux étudiants, mais de faire

connaître le zoo et ses offres afin que le bouche-à-oreille positif crée de nouveaux

clients/marché pour le zoo. Les segmentations psychographique et comportementale sont

des segmentations subjectives qui nécessitent des enquêtes approfondies pour connaître

leurs préférences. Dans le cadre de ce projet, nous partons du principe que les étudiants et

notre marché cible ont une attitude positive à l'égard du zoo et qu'ils aiment explorer la

faune et la flore.

 Message marketing : Le message marketing comprend des informations sur les

excursions qui sont gratuites pour tous les élèves les jours d'école. Un autre volet sera la

vidéoconférence, qui permettra au personnel du zoo de s'entretenir avec les élèves

 pendant qu'ils sont en classe, notamment à l'occasion de présentations d'animaux ; le

troisième volet concernera les programmes scolaires, dans le cadre desquels le zoo

apportera la faune, le plaisir et l'apprentissage directement à l'école ; les élèves pourront

s'initier aux activités liées à la faune et à la conservation ; et le programme de réduction

pour les étudiants, dans le cadre duquel une réduction sera accordée sur le laissez-passer

annuel pour les étudiants âgés de 18 ans et plus, et sur le laissez-passer d'une journée

pour les étudiants âgés de 17 ans et moins, en dehors des jours d'école.

 Coût (impression, acquisition de la liste du marché cible, envoi de la carte postale) : Le

zoo enverra en moyenne 50 cartes postales par école, ce qui représente un coût

d'impression de 2 500 $ (vista print 1 000 $ pour 20 000 cartes postales 6X11), un coût

d'envoi de 7 110 $ (USPS Priority mail (1lb) 7,50 $ X 948 écoles), conception - incluse

dans l'impression vista print, acquisition de la liste du marché cible - gratuite, disponible

sur le site web du ministère de l'éducation de l'État du Maryland. Le coût total de

l'impression et de l'expédition s'élèvera donc à 9 610,00 $. La même carte postale peut

être publiée sur les médias sociaux, sur le site web du zoo et par courrier électronique

sans frais.

Comté/écoles Baltimore Ville de Howard Anne Arundel

Public 175 168 77 128
Non public 75 Baltimore
50 28 34
Exemption de 79 53 20 40
Montessori 7 4 8 2
l'église
Total 336 275 133 204
Nombre total d'écoles : 948
Source : www.marylandpublicschools.org *La liste ne contient que les écoles approuvées
par le ministère de l'éducation de l'État du Maryland.
 Projection des résultats : La population âgée de 5 à 18 ans est composée de 155 000

personnes dans le comté de Baltimore, de 100 000 personnes dans la ville de Baltimore,

de 700 000 personnes dans le comté de Howard et de 86 000 personnes dans le comté

d'Anne Arundel, soit un total de 411 000 personnes (données du site census.gov). On

suppose que toutes les personnes de cette tranche d'âge vont à l'école. Il s'agit de notre

marché cible direct et notre marché cible indirect serait les enseignants, le personnel et

les parents de ces élèves. Si 1 % de ces élèves visitent le zoo en un an, nous aurons 4 110

visiteurs supplémentaires. Ce nombre sera plus élevé parce qu'ils n'iront pas seuls, au

moins un parent ou un tuteur les accompagnera, de sorte que le nombre total de visiteurs

s'élèvera à 8 220. Le prix d'entrée au zoo est de 17,99 euros pour les moins de 18 ans et

de 21,99 euros pour les plus de 18 ans. Les recettes totales provenant des billets d'entrée

s'élèvent donc à 164 318,00 $. S'ils décident d'adhérer au plan d'accompagnement de 99

$, les recettes passeront à 406 890,00 $.

 Suivre les résultats : La performance de cette campagne sera évaluée en enregistrant les

ventes de billets aux étudiants et aux membres de leur famille. Le chiffre d'affaires total

de cette année sera comparé aux données de l'année dernière. Il sera utile de déterminer

l'augmentation des recettes et la majeure partie de celle-ci peut être attribuée à cette

campagne de cartes postales. Les responsables du zoo peuvent se rendre dans les écoles

et mener des enquêtes pour évaluer l'impact de cette campagne et sensibiliser les visiteurs

potentiels.