Sudarshan Paudel

Zoológico de Maryland

Análise SWOT

A análise SWOT (Força, Fraqueza, Oportunidades e Ameaças) nos ajuda a entender a posição

atual da organização. Força e Fraqueza são os fatores internos da organização, enquanto

Oportunidades e Ameaças são os fatores externos. Ele ajuda a organização a fazer estratégias

com base nos pontos fortes, trabalhar seus pontos fracos e agarrar as oportunidades e estar

preparada para as ameaças.

Pontos fortes

 Custo razoável, incluindo desconto para crianças e idosos e preço mais baixo do bilhete

para o inverno

 Benefícios para membros, como entrada ilimitada durante todo o ano, entrada gratuita ou

com desconto em outros zoológicos em todo o país, descontos em acampamentos de

zoológicos, lojas de presentes, eventos especiais, entrada expressa

 Educação zoológica, incluindo excursões, aulas no zoológico, passeios pelo zoológico e

zoomobile (traga o zoológico até você, para escolas e creches), além de acampamentos de

verão, variedades de eventos ao longo do ano e programas de extensão comunitária ajuda

a alcançar mais pessoas e fonte de renda adicional

 As pessoas podem aprender sobre animais selvagens e sua vida e vê-los fisicamente

 Comida e bebidas disponíveis no local, o que facilita para os visitantes

 Espaço atrativo e localizado em área nobre de Baltimore- Conveniência

  Funcionários experientes e prestativos ajudando e explicando sobre o zoológico e seus

produtos

 Carrinhos e cadeiras de rodas disponíveis para pessoas que precisam

 Disponibilidade de animais selvagens que não são habitantes de Maryland ou EUA

exibidos em seus ambientes naturais replicando habitats nativos

Fraquezas

 O zoológico abre apenas 4 dias por semana e só abre entre 10h e 16h, então as pessoas

não têm muita flexibilidade

 Todos os animais não podem ser vistos devido à saúde do animal ou a questões técnicas

 O estacionamento é sempre um problema e o longo tempo de espera para carrinhos

 Variedades de animais é menos, então as pessoas tendem a procurar alternativas

 Infraestruturas envelhecidas e inovação tecnológica exigem equipamentos de última

geração que o zoológico carece

Oportunidades

 População crescente nos concelhos vizinhos

 O alcance da comunidade criou um grande nível de conscientização para que as pessoas

visitem para ver

 Uso da tecnologia para tornar zoológico mais seguro para animais e visitantes

 O senso de conservação da vida selvagem está ficando mais forte para esta geração, então

eles tendem a apoiar o zoológico

Ameaças
  Ativista dos direitos dos animais que é contra colocar animais em gaiolas ou portas

fechadas

 A geração atual está mais para programas de TV do que para ir a campo

 Percepções tradicionais em relação ao zoológico de que é apenas lugar para conservar

animais

Varredura Ambiental

O ambiente onde os negócios são conduzidos oferece oportunidades e ameaças para o negócio.

Assim, a varredura ambiental é o processo de aquisição de informações sobre eventos que

ocorrem fora da organização. Nesta seção, vários fatores no ambiente serão acessados com seu

impacto para o zoológico de Maryland.

 Social – As forças sociais incluem demografia da população e da cultura. Os baby

boomers estão envelhecendo, a geração X é o grupo dominante em termos de ganhos, a

geração Y e os millennials estão mais inclinados para as atividades relacionadas ao

computador. No geral, a família Us está se movendo para a família nuclear e a geração

mais jovem está adiando o casamento e tendo filhos. A mudança populacional é outra

tendência nos EUA, a maioria das pessoas está mudando para a parte sul e oeste do país,

pode prejudicar o negócio do zoológico, pois a MD está localizada na parte nordeste, mas

a população ao redor dos subúrbios da cidade de Baltimore está aumentando, o que é

favorável. A composição racial e étnica está mudando rapidamente. A cultura de ir ao

zoológico está diminuindo por causa de outras fontes como internet, filmes e parques

temáticos.
 Isso afetará os negócios do zoológico porque a mudança geral na demografia não é a

favor do zoológico. Zoo deve se concentrar mais na geração mais jovem e mudá-los deste

mundo de computador para zoológico da vida real. A família nuclear também é outro

problema, porque os pais não têm muito tempo para levar as crianças a lugares como

zoológicos e não têm ninguém para ajudar. O zoológico pode capitalizar a crescente

população diversificada em Baltimore e arredores.

 Econômico – As forças econômicas incluem tanto a micro quanto a macroeconomia. A

economia geral dos EUA está ficando mais forte, a taxa de desemprego caiu e a renda das

pessoas aumentou. As pessoas têm mais renda disponível e discricionária que podem

gastar em zoológicos e suas instalações. O zoológico deve se beneficiar dessa situação e

introduzir vários programas para atrair as pessoas para ela.

 Tecnológico – As forças tecnológicas incluem a mudança na tecnologia e no computador

através da inovação e da invenção. Computador, internet e internet das coisas mudaram a

forma de fazer negócios. Seja transporte, segurança animal, exibição, emissão de

bilhetes/reservas tem sido fácil com a tecnologia. O Zoo deve mudar seu procedimento de

negócios para se adequar à tecnologia atual e aproveitá-la ao máximo.

 Competitiva - Força competitiva inclui o produto ou serviço alternativo. Zoo não tem

concorrência direta, pois não há outro zoológico por perto, os mais próximos estão em

DC e Sol Nascente, mas outras formas de negócios como parques temáticos, internet e

filmes representam certo grau de competição. O zoológico deve criar o plano de negócios

para acomodar esses fatores para que as pessoas tenham tudo em um mesmo lugar. A

barreira de entrada é muito alta porque abrir um novo zoológico é um investimento

enorme. O poder de barganha dos clientes é alto, pois eles têm outras formas de
 alternativas. Fornecedores e concorrentes existentes não entram em cena porque quase

não têm papel na negociação, já que alguns deles não existem.

 Regulatório – A força regulatória inclui as leis estaduais e federais que impactam os

negócios. A proteção animal é a principal preocupação do zoológico e todos esses

aspectos legais devem ser continuamente monitorados e seguidos. Qualquer mudança

nessas regras impacta diretamente o negócio. A tendência do ativismo pelo direito animal

está crescendo, e a maioria das pessoas acha que os animais não devem ser mantidos em

zoológicos. Isso está pressionando os legisladores a fazer regras rígidas que impactam

gravemente o zoológico.

Estratégia de Promoção

Após a análise SWOT e a varredura ambiental, recomenda-se o seguinte como estratégia de

promoção para o zoológico de Maryland:

 Mercado-alvo: Ao escolher o mercado-alvo existem poucos fatores que precisam ser

considerados como geográficos, demográficos, psicográficos, comportamentais. No fator

geográfico zoológico pode se concentrar com na cidade de Baltimore, Condado de

Baltimore, Condado de Anne Arundel e Condado de Howard. Outro fator é demográfico,

o zoológico precisa focar nas escolas. O principal público-alvo dessa campanha são os

estudantes, para isso precisamos trabalhar com essas instituições para fazer pacotes

conforme a necessidade delas. A principal razão para enviar cartões para essas

instituições é o custo, se enviarmos cartões postais para todas as famílias seria caro,
 porque devemos enviar mais de milhões de cartões postais e além disso seria difícil

encontrar qual família tem alunos. A segmentação de renda não seria um fator importante

para esta campanha, porque o objetivo desta campanha não é vender produtos/serviços

caros para os alunos, mas criar conscientização sobre o zoológico e suas ofertas para que

o boca a boca positivo crie mais clientes/mercado para o zoológico. A segmentação

psicográfica e comportamental são segmentações subjetivas e precisam de pesquisas

profundas para descobrir suas preferências, para o propósito deste projeto assume-se que

os alunos e nosso mercado-alvo têm atitude positiva em relação ao zoológico e eles

adoram explorar a vida selvagem.

 Mensagem de marketing: A mensagem de marketing inclui informações sobre viagens de

campo que é gratuita para todos os alunos nos dias letivos. Outra parte será a

videoconferência onde os funcionários do zoológico podem ter videoconferência com os

alunos enquanto eles estão em sala de aula, incluindo apresentações de animais, a terceira

será programas de sala de aula onde o zoológico traz vida selvagem, diversão e

aprendizado direto para a escola, os alunos podem aprender sobre a vida selvagem e

atividades relacionadas à conservação e programa de desconto para estudantes onde o

desconto do passe anual estará disponível para estudantes com 18 anos ou mais, e o

desconto do Passe de 1 dia para estudantes com 17 anos ou menos para outros dias que

não letivos.

 Custo (impressão, aquisição de lista de mercado-alvo, envio do cartão-postal): Zoo

enviará 50 cartões postais por escola, em média, então o custo de impressão seria de US $

2500,00 (impressão vista $ 1.000 por 20.000 cartões postais 6X11), envio de US $

7.110,00 (USPS Priority mail (1lb) $ 7,50 X 948 escolas), Design - incluído na impressão
 vista, adquirindo lista de mercado-alvo - livre seu disponível no site do Departamento de

Educação do Estado de Maryland. Assim, o custo total de impressão e envio será de R$

9.610,00. O mesmo cartão postal pode ser postado nas redes sociais, site do zoológico e

e-mail a custo zero.

Concelho/ Baltimore Cidade de Howard Ana Arundel

Público 175 168 77 128
Escolas
Não-público 75 Baltimore
50 28 34
Igreja isenta 79 53 20 40
Montessori 7 4 8 2
Total 336 275 133 204
Nº total de escolas: 948
Fonte: www.marylandpublicschools.org *lista contém apenas as escolas aprovadas pelo
Departamento de Educação do Estado de Maryland

 Projeção de desempenho: A população entre 5 e 18 anos é Baltimore county 155000,

Baltimore City 100000, Howard county 70000 e Anne Arundel County 86000 que

totaliza 411.000 (Dados de census.gov). Supõe-se que todos nessa faixa etária frequentem

a escola. Este é o nosso público-alvo direto e o nosso público-alvo indireto seriam os

professores, funcionários e pais desses alunos. Se 1% desses alunos visitar o zoológico

em um ano, então teremos 4.110 visitantes a mais, esse número será maior porque eles

não irão sozinhos, pelo menos um pai/responsável irá com eles, então o número total de

visitantes será de 8.220. A taxa de entrada para o zoológico é de 17,99 para menores de

18 anos e 21,99 para maiores de 18 anos. Assim, a receita total do ingresso seria de R$

164.318,00. Se eles decidirem ser membros com plano de companheiro de R$ 99, a

receita aumentará para R$ 406.890,00.

 Acompanhe o resultado: O desempenho desta campanha será avaliado por meio do

registro da venda de ingressos para os alunos e seus familiares. A receita total de vendas
deste ano será comparada com os dados do ano passado. Isso ajudará a descobrir o

aumento da receita e a maior parte disso pode ser creditada nesta campanha de cartão

postal. Os funcionários do zoológico podem visitar as escolas e fazer pesquisas para

descobrir o efeito dessa campanha e conscientizar os potenciais visitantes.