Termenii si conditiile Magazinului Online Smyk.

ro
(„Regulament”)
Magazinul Online smyk.ro este operat de:
Smyk All for Kids SRL cu sediul social in Bucuresti, Sector 6, Bdul. Timisoara Nr. 26Z,
Cladirea Anchor Plaza, Etaj 8, Cod locatie 8B, inregistrata in Registrul Comertului sub nr.
J40/11139/2009, Cod unic de inregistrare 26234773 (numit in continuare: „Companie” sau
„Smyk”).
In prezentul Regulament, termenii de mai jos au urmatoarele intelesuri:
Regulament – prezentii termeni si conditii de utilizare a Magazinului Online smyk.ro;
DRIZ - Departamentul de Reclamatii si Retururi din cadrul Companiei, care se ocupa de
reclamatii, cererile de retragere din contract si cererile de returnare a produsului dupa expirarea
termenului de retragere din contract. Coletele expediate catre DRIZ trebuie trimise la
urmatoarea adresa: Bd. Timisoara nr. 26z, Cladirea Anchor Plaza, Etaj 8, Sector 6, Cod locatie
8B, cod postal 061331, Bucuresti;
Magazinul SMYK – punct de vanzare cu amanuntul operat pe teritoriul Romaniei de catre
SMYK;
Magazinul Online Smyk.ro - Magazin Online operat de Companie, disponibil la adresa
www.smyk.ro impreuna cu alte functionalitati puse la dispozitie pe pagina de internet smyk.ro;
Client - persoana fizica cu capacitate de exercitiu deplina (cu varsta de 18 ani sau peste aceasta
varsta), persoana juridica sau unitate organizationala fara personalitate juridica, dar care are
capacitatea juridica de a utiliza Magazinul Online, in special cu scopul de a cumpara;
Consumator – Clientul, persoana fizica cu capacitate de exercitiu deplina (cu varsta de 18 ani
sau peste aceasta varsta), care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale,
industriale sau de productie, artizanale ori liberale;
Materiale - intregul continutul publicat de Client in Magazinul Online smyk.ro, in special
recenziile produselor din sortimentul Magazinului Online smyk.ro;
Persoana juridica - persoana juridica sau unitate organizationala fara personalitate juridica,
dar avand capacitate juridica;
Cos - functionalitatea Magazinului Online smyk.ro, care ii permite Clientului vizualizarea
produselor selectate si aplicarea codului de reducere sau a numarului cardului de fidelitate si,
de asemenea, in pasii urmatori, introducerea si modificarea datelor comenzii, in special:
cantitatea de produse, adresa de livrare, datele facturii, metoda de livrare, metoda de plata;
Pagina produsului - subpagina din Magazinul Online smyk.ro care contine informatii despre
produs;
Serviciul de Relatii cu Clientii - serviciul clientii disponibil la numarul de telefon 031 40
50 900, la adresa de e-mail contact@smyk.ro si prin formularul de contact online;
Punct de ridicare – punctul din care Clientul poate ridica coletul livrat de Firma de curierat in
cazul in care aceasta posibilitate este pusa la dispozitie de catre Firma de curierat;
Politica de confidentialitate - document disponibil la adresa https://smyk.ro/politica-de-
confidentialitate care contine informatii despre datele cu caracter personal prelucrate in scopul
functionarii Magazinului Online smyk.ro;
Firma de curierat - companie de curierat, mentionata pe pagina Magazinului Online smyk.ro,
care furnizeaza servicii de transport colete de la Smyk la adresa indicata de Client in comanda.

§1 Dispozitii generale
1. Prezentul regulament defineste regulile de utilizare a Magazinului Online smyk.ro, plasare
si procesare a comenzilor pentru produsele prezentate in Magazinul Online smyk.ro, precum si
drepturile si obligatiile Companiei si ale Clientului, in special dreptul Clientului de a se retrage
din contract si regulile de depunere si examinare a reclamatiilor.
2. Pentru a utiliza Magazinul Online smyk.ro, insemnand a vizualiza sortimentul Magazinului
Online smyk.ro si a plasa comenzi pentru produse, sunt necesare:
a. un computer sau un dispozitiv mobil cu acces la Internet si un browser web precum: Chrome,
Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari;
b. un cont de e-mail activ.
Dupa punerea la dispozitie de catre Companie a aplicatiei mobile care permite accesul la
Magazinul Online smyk.ro, va fi posibila utilizarea Magazinului Online smyk.ro inclusiv prin
intermediul aplicatiei mobile.
3. Comenzile in Magazinul Online smyk.ro pot fi plasate doar de catre persoane care au cel
putin 18 ani. Clientul are dreptul si obligatia de a utiliza Magazinul Online smyk.ro in
conformitate cu scopul pentru care a fost creat.
4. Clientul este obligat sa se abtina de la orice activitate care ar putea afecta buna functionare a
Magazinului Online smyk.ro, in special de la alterarea continutului Magazinului Online
smyk.ro sau al elementelor sale tehnice, precum si de la furnizarea de continut ilegal. Este
interzisa utilizarea Magazinului Online smyk.ro in scopul desfasurarii oricarei activitati
comerciale, publicitare, promotionale, etc. de catre Clienti.
5. Vizualizarea produselor Magazinului Online smyk.ro, precum si plasarea de comenzi pentru
produsele oferite de Magazinul Online smyk.ro nu necesita inregistrare, insa inregistrarea este
recomandata pentru a facilita procesul de comandare a produselor si pentru a permite Clientului
sa utilizeze functionalitati suplimentare ale Magazinului Online smyk.ro, destinate exclusiv
persoanelor inregistrate.
6. Persoanele care utilizeaza Magazinul Online smyk.ro in numele si in beneficiul unei Persoane
Juridice, in special orice persoana care face cumparaturi in numele Persoanelor Juridice, declara
si se asigura ca, in momentul realizarii oricarei actiuni in numele Persoanelor Juridice, este
imputernicita in mod corespunzator sa actioneze in numele unei Persoane Juridice, iar comanda
plasata de acesta produce efecte direct intre Persoana Juridica si Companie.
§2 Inregistrare/ Cont Client
1. Pentru inregistrarea in Magazinul Online smyk.ro (crearea unui cont de Client) sunt necesare:
a) completarea formularului de inregistrare, furnizand datele minime obligatorii solicitate in
acesta;
b) setarea unei parole de acces;
c) acceptarea prezentului Regulament al Magazinului Online smyk.ro si confirmarea luarii la
cunostinta a Politicii de confidentialitate;
d) confirmarea inregistrarii, facand click pe link-ul trimis la adresa de e-mail furnizata in timpul
inregistrarii.
2. Prin inregistrare, Clientul incheie un contract cu Compania pentru furnizarea de servicii prin
mijloace electronice, avand ca scop administrarea contului Clientului de catre Companie in
Magazinul Online smyk.ro.
3. Inregistrarea in Magazinul Online smyk.ro, precum si utilizarea functionalitatilor
Magazinului Online smyk.ro, sunt gratuite.
4. Dupa inregistrarea in Magazinul Online smyk.ro, accesul la contul de Client in Magazinul
Online smyk.ro se obtine prin introducerea in formularul de autentificare a adresei de e-mail si
a parolei setate la crearea contului de Client (la inregistrare), precum si prin confirmarea
acceptarii prezentului Regulament si a Politicii de confidentialitate a Magazinului Online
smyk.ro. Clientul poate modifica datele furnizate la inregistrare, dupa autentificarea in contul
de Client, prin sectiunea „Contul tau”. In cazul unei modificari a datelor, efectuate in modul
specificat anterior, autentificarile ulterioare in Magazinul Online Smyk.ro vor avea loc folosind
datele actualizate.
5. Avand in vedere ca pe baza datelor indicate in § 2 alin. 4, se verifica identitatea Clientului
inregistrat in Magazinul Online smyk.ro, Clientul nu ar trebui sa le dezvaluie nimanui.
6. Clientul care s-a inregistrat (a creat un cont) in Magazinul Online smyk.ro poate utiliza toate
functionalitatile Magazinului Online smyk.ro, in care intra plasarea comenzilor pentru
produsele disponibile in sortimentul Magazinului Online smyk.ro cu plata la livrare, urmarirea
statusului comenzilor, obtinerea accesului la facturile privind comenzile plasate in trecut,
adaugarea produselor in sectiunea „Favorite”, precum si publicarea de Materiale in Magazinul
Online smyk.ro.
7. Prin furnizarea oricaror date in Magazinul Online Smyk.ro, Clientul declara ca este
indreptatit sa utilizeze aceste date.
8. Compania are dreptul sa blocheze contul Clientului sau sa suspende accesul la contul
Clientului, a carui actiune in cadrul Magazinului Online smyk.ro incalca legislatia general
aplicabila, drepturile tertilor (in special drepturile asupra bunurilor necorporale), drepturile
personale ale tertilor, principiile coexistentei sociale sau prevederile prezentului Regulament.
Clientul va fi notificat cu privire la intentia de a bloca contul de Client la adresa de e-mail
atribuita respectivului cont.
9. Contul de Client in Magazinul Online smyk.ro poate fi inchis:
a) de catre Clientul inregistrat, in orice moment prin apasarea butonului „sterge contul”,
disponibil dupa autentificarea in contul de Client sau prin contactarea Serviciului de Relatii cu
Clientii in vederea renuntarii la cont;
b) de catre Companie in cazurile specificate in § 2 alin. 8, in situatia inchiderii Magazinului
Online smyk.ro de catre Companie sau in cazul modificarii de catre Companie a serviciilor
prestate, acoperite de contract, in toate cazurile cu o notificare prealabila de o luna, printr-un
mesaj trimis la adresa de e-mail atribuita contului de Client.

§3 Regulile de publicare a Materialelor

1. Clientii inregistrati pot, prin intermediul contului lor, sa publice in Magazinul Online smyk.ro
Materiale sub forma de recenzii despre produs. Datele furnizate in momentul publicarii
recenziilor, inclusiv nickname-ul Clientului, sunt disponibile pentru toti utilizatorii
Magazinului Online smyk.ro. Clientul inregistrat care publica recenzii despre produse este
constient ca are puterea de a decide sa partajeze datele furnizate unui numar nelimitat de
persoane.
2. Materialele publicate de Client nu pot incalca legislatia general aplicabila, drepturile tertilor,
in care intra drepturile asupra bunurilor necorporale, drepturile personale ale tertilor si
principiile coexistentei sociale sau prevederile prezentului Regulament. Materialele trebuie sa
fie precise si sa aiba legatura cu produsul la care fac referire, nu pot face publicitate sau promova
servicii, produse sau intreprinderi ale altor persoane. Continutul publicat de Client nu trebuie
sa includa date cu caracter personal.
3. Clientul, in momentul publicarii unui anumit Material:
a) declara ca este indreptatit sa publice Materialul respectiv in Magazinul Online smyk.ro si sa-
l partajeze unui numar nelimitat de persoane;
b) declara ca Materialul respectiv nu incalca legislatia general aplicabila, drepturile tertilor, in
care intra drepturile asupra bunurilor necorporale, drepturile personale ale tertilor sau principiile
coexistentei sociale;
c) prin publicarea unui anumit Material in Magazinul Online smyk.ro acorda Companiei o
licenta nelimitata in timp si teritoriu pentru ca SMYK sa utilizeze Materialul de mai sus in
activitatile Magazinului Online smyk.ro, in special pentru pastrarea acestora in resursele IT ale
Companiei si partajarea lor altor utilizatori ai Magazinului Online smyk.ro. Clientul nu are
dreptul la nicio remuneratie pentru acordarea licentei de mai sus Companiei;
d) in cazul oricaror revendicari ale tertilor cu privire la Materialul publicat de Client in
Magazinul Online smyk.ro, Clientul se obliga sa repare daunele suferite de Companie in acest
sens in masura in care acestea sunt cauzate din vina Clientului si sa participe la procedurile
judiciare sau extrajudiciare de partea Companiei la prima chemare in instanta a Companiei.
4. Compania are dreptul sa stearga din Magazinul Online smyk.ro Materialele care includ
continut ilegal, care incalca drepturile tertilor, drepturile personale, principiile coexistentei
sociale sau prevederile prezentului Regulament. Clientul va fi notificat cu privire la intentia de
a elimina Materialele publicate de Client la adresa sa de e-mail inregistrata in Magazinul Online
smyk.ro.
5. Clientul ia cunostinta ca Magazinul Online smyk.ro nu este un instrument pentru pastrarea si
stocarea Materialelor. Compania nu garanteaza ca Materialele publicate de Client vor fi stocate
de Companie sau disponibile permanent pe paginile de internet ale Magazinului Online
smyk.ro.
6. In cazul in care oricare dintre Materialele publicate in Magazinul Online smyk.ro include
continut ilegal sau incalca in alt mod drepturile tertilor, principiile coexistentei sociale sau
Regulamentul, Compania ar trebui sa fie informata prin intermediul Serviciului de Relatii cu
Clientii, indicand Pagina Produsului pe care este disponibil Materialul respectiv si mentionand
in ce consta incalcarea.
7. Toate reclamatiile si observatiile referitoare la functionarea Magazinului Online smyk.ro pot
fi inaintate Companiei prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii. Reclamatiile cu privire
la produse pot fi depuse in conformitate cu prevederile § 8 din regulament.
8. Reclamatiile mentionate la alin. 7, prima propozitie a acestui paragraf, vor fi analizate in
termen de 15 zile de la data primirii notificarii de catre Companie.

§4 Informatii despre produse

1. Informatiile despre produsele disponibile in sortimentul Magazinului Online smyk.ro
constituie o propunere adresata de a incheia un contract in sensul art. 1189 din Codul civil.
2. Preturile produselor indicate pe paginile de internet ale Magazinului Online smyk.ro:
a. sunt afisate in lei romanesti (RON) si includ TVA;
b. nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare depind de metoda de livrare a produsului,
aleasa de Client, precum si de valoarea si marimea comenzii. Costurile de livrare sunt afisate
in momentul in care Clientul alege metoda de livrare a produsului. Costul total al comenzii
(adica pretul produselor impreuna cu costurile de livrare si costurile serviciilor suplimentare,
daca acestea sunt furnizate de Companie si selectate de Client) este indicat in cos inainte ca
respectiva comanda sa fie plasata de catre Client.
3. Compania isi rezerva dreptul de a modifica pe parcurs preturile produselor, precum si de a
desfasura si anula campanii promotionale si lichidari de stoc de diferite tipuri. Drepturile
mentionate in propozitia anterioara nu afecteaza comenzile plasate inainte de schimbarea
pretului, a conditiilor campaniilor promotionale sau a lichidarilor de stoc.
4. Promotiile din Magazinul Online smyk.ro nu se cumuleaza cu alte oferte (insemnand coduri,
cupoane si carduri de reduceri, lichidari de stoc sau discounturi), cu exceptia cazului in care
regulamentul unei anumite campanii de marketing prevede altfel.
§5 Plasarea si realizarea comenzilor
1. Clientul poate plasa comenzi pentru produsele disponibile in sortimentul Magazinului Online
smyk.ro in calitate de Client inregistrat (dupa autentificarea in contul de Client) sau in calitate
de asa-numit „Guest” (Client neinregistrat).
2. Pentru a plasa o comanda:
1. se selecteaza produsul care face obiectul comenzii, dupa aceea se apasa click pe butonul
„Adauga in cos” (sau altul similar), iar in cazul in care se doreste achizitionarea mai multor
produse, aceasta operatiune trebuie repetata pentru fiecare dintre produsele selectate;
2. dupa finalizarea procesului de selectie a produsului, se acceseaza „Cosul”, iar dupa aceea:
a. se alege metoda de livrare a produsului si, unde este cazul, in functie de metoda de livrare
selectata, tipul de colet;
b. in cazul in care comanda va fi ridicata de catre Client in Magazinul SMYK – se selecteaza
din lista Magazinul SMYK in care urmeaza sa fie preluata comanda;
c. in cazul in care comanda va fi preluata de catre Client din Punctul de ridicare – se selecteaza
din lista Punctul de ridicare din care va fi preluata comanda;
d. in cazul in care comanda este livrata prin intermediul unei firme de curierat: se introduc
datele destinatarului comenzii si adresa la care urmeaza sa fie livrat produsul;
e. se introduc datele de facturare, daca sunt diferite de datele necesare ridicarii comenzii;
f. se accepta prezentul Regulament al Magazinului Online smyk.ro si se confirma luarea la
cunostinta a Politicii de confidentialitate sau se acceseaza contul prin logarea in Magazinul
Online smyk.ro;
g. se apasa click pe butonul „Comanda si plateste” sau altul similar.
3. In cazul platii in avans, comanda trebuie platita folosind una dintre metodele de plata
disponibile, afisate la adresa: https://www.smyk.ro/suport/metode-de-plata.
4. Comanda poate fi livrata Clientului - in functie de alegerea sa si de dimensiunile produselor
comandate:
a. la adresa indicata de Client in comanda – prin firma de curierat;
b. la Magazinul SMYK indicat de Client in comanda - in acest caz, comanda va fi preluata din
Magazinul SMYK ales de Client;
c. la Punctul de ridicare indicat de Client - in acest caz, comanda va fi preluata de la Punctul de
ridicare ales de Client.
Informatii detaliate despre dimensiunile produselor (coletelor) care pot fi livrate prin diferite
metode si despre costurile de livrare se afla aici: https://www.smyk.ro/suport/costuri-si-metode-
livrare.
5. In Magazinul Online smyk.ro se desfasoara vanzare cu amanuntul, prin urmare Compania
are dreptul sa introduca cantitatea maxima de bucati pentru un anumit produs dintr-o comanda.
Informatii detaliate despre limitarile privind metodele de livrare si de plata sunt specificate in
sectiunea „Suport” de pe pagina Magazinului Online smyk.ro.
6. In cazul in care, in cadrul unei comenzi, Clientul comanda cel putin 2 produse, comanda
poate fi impartita de Companie in cel putin 2 (doua) parti (numite in continuare „Colete”).
Clientul va fi informat despre impartirea comenzii in Colete printr-un mesaj care contine
confirmarea inregistrarii comenzii de catre Companie. Impartirea comenzii in Colete nu
conduce la cresterea costurilor de livrare a produselor comandate.
7. Plasarea unei comenzi de catre Client reprezinta inaintarea unei oferte de incheiere a unui
contract de cumparare cu Compania pentru produsul sau produsele comandate, in sensul art.
1188 din Codul civil. Comanda va fi plasata in momentul in care Clientul apasa butonul
„Comanda si plateste” (sau altul similar).
8. Imediat dupa plasarea comenzii, la adresa de e-mail a Clientului, indicata in momentul
plasarii comenzii sau, in cazul Clientilor inregistrati, indicata in contul de Client, va fi trimisa
confirmarea inregistrarii de catre Companie a comenzii plasate de Client. Ulterior confirmarii
inregistrarii comenzii, Compania verifica disponibilitatea produselor comandate in stocul de
produse al Companiei la acel moment, urmand ca in cazul in care produsele se afla in stoc, sa
trimita la adresa de e-mail a Clientului un mesaj electronic de confirmare a preluarii comenzii
intitulat „Am inceput procesarea coletului cu nr [nr. coletului] aferent comenzii tale cu nr. [nr.
comenzii]”, care reprezinta declaratia Companiei cu privire la acceptarea ofertei mentionate la
alin. 7 de mai sus.
Pentru evitarea oricarui dubiu, momentul incheierii contractului intre Companie si Client il
constituie momentul confirmarii preluarii comenzii la adresa de e-mail a Clientului de catre
Companie. Plasarea comenzii de catre Client, confirmarea inregistrarii comenzii de catre
Companie, precum si confirmarea preluarii comenzii se considera primite atunci cand partile
carora le sunt adresate pot sa le acceseze.
9. Compania isi rezerva dreptul de a limita metodele de livrare si de plata in raport cu Clientul
care:
a. nu a ridicat comanda platita la livrare de cel putin trei ori;
b. nu a acceptat comanda livrata de firma de curierat de cel putin trei ori;
c. nu a preluat comanda trimisa la Magazinul SMYK sau la Punctul de ridicare de cel putin trei
ori.
10. In cazul in care produsul comandat de Client nu este disponibil in depozitul Companiei sau
nu este posibila realizarea comenzii Clientului din alte motive, inclusiv in cazul in care
achizitionarea produsului comandat de la furnizorii Companiei nu este posibila in termenul
prevazut pentru realizarea comenzii, Compania va informa Clientul despre situatia data prin
trimiterea unui mesaj de anulare a comenzii la adresa de e-mail furnizata de Client.
11. In momentul in care plaseaza comanda si selecteaza livrarea prin firma de curierat, Clientul
trebuie sa furnizeze adresa exacta la care urmeaza sa fie livrata comanda. Furnizarea de catre
Client a unei adrese incorecte sau inexacte poate intarzia sau impiedica livrarea comenzii, din
cauze neimputabile Companiei, exonerand Compania pentru orice prejudicii create Clientului
ca urmare a unei asemenea situatii.
12. In comunicarea cu Clientul (de ex. in mesajele trimise de Companie prin care se confirma
inregistrarea comenzii si preluarea acesteia cu scopul de a fi realizata), valoarea produselor
comandate si costurile de livrare (in functie de metoda de livrare aleasa de Client), precum si
costurile altor servicii suplimentare comandate de Client vor fi indicate ca valoare a comenzii
(cu conditia ca SMYK sa ofere astfel de servicii suplimentare, iar Clientul sa le comande).
Valoarea comenzii va indica costurile totale pe care Clientul va fi obligat sa le suporte.
13. Clientul nu ar trebui sa divulge codul unic care ii permite ridicarea comenzii, deoarece
acesta este utilizat pentru verificarea persoanei autorizate sa ridice comanda.
14. In cazul in care coletul care contine produsele livrate catre Client este deteriorat, se
recomanda mentionarea acestui fapt in protocolul intocmit la Punctul de ridicare sau de catre
curierul care livreaza coletul in numele Firmei de curierat.
15. Transferul proprietatii produselor. Proprietatea asupra produselor va fi transferata la ridicare
din magazin/ punct de ridicare sau la livrare in locatia indicata in comanda (intelegand prin
livrare – semnarea/confirmarea cu PIN a primirii documentului de transport furnizat de curier),
dar in orice caz nu mai devreme de momentul efectuarii platii pretului de catre Client.

§6 Metode de plata, metode de livrare, procesul de realizare a

comenzii
1. Livrarea comenzii la adresa indicata este posibila doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul
uneia dintre Firmele de curierat.
2. Clientul poate alege, in timpul plasarii comenzii, sa ridice produsele comandate din
Magazinul SMYK sau de la Punctul de ridicare (cu conditia ca optiunea de selectare a acestora
sa fie disponibila pe pagina Magazinului Online).
3. Plata comenzii trebuie efectuata inainte de plasarea comenzii (plata in avans), alegand una
dintre metode si unul dintre sistemele de plata electronice acceptate de Companie in momentul
respectiv. Informatii privind metodele si sistemele de plata electronice acceptate de Companie
se gasesc la adresa https://www.smyk.ro/suport/metode-de-plata.
4. In cazul Clientilor neinregistrati, confirmarea preluarii comenzii survine ulterior momentului
in care plata a fost efectuata.
5. . In cazul Clientilor inregistrati, neefectuarea platii electronice in termen de 10 zile de la
plasarea comenzii de catre Client are ca rezultat anularea comenzii (ceea ce echivaleaza cu
caducitatea ofertei Clientului de catre Companie, in sensul art. 1195 din Codul civil).
6. Clientii care plaseaza o comanda prin contul lor in Magazinul Online smyk.ro (Clienti
inregistrati) pot alege in timpul plasarii comenzii:
a. sa efectueze plata imediat dupa plasarea comenzii in conditiile prevazute la alin. 3 si 5 de mai
sus;
b. sa efectueze plata la primirea produselor comandate, livrate de Firma de curierat - in numerar
sau alta metoda de plata acceptata de Firma de curierat. In acest caz, realizarea comenzii va
incepe dupa trimiterea unui mesaj catre Client prin care se confirma preluarea comenzii spre a
fi realizata.
7. Detalii privind procesarea si realizarea platilor electronice mentionate la alin. 3-5 de mai sus
se regasesc la adresa: https://www.smyk.ro/suport/metode-de-plata.
8. Clientul care detine un cod de reducere emis de Companie pentru scaderea pretului
produselor achizitionate in Magazinul Online smyk.ro poate utiliza codul de reducere
introducand numarul acestuia doar in timpul plasarii comenzii. Clientul nu poate solicita
contravaloarea in bani a reducerii acordate prin codul de reducere.
9. Codurile de reducere au o perioada de valabilitate, dupa care inceteaza sa mai fie active.
Codul de reducere nu poate fi cumulat cu niciun alt cod de reducere sau alte promotii, oferte,
reduceri sau lichidari de stoc, cu exceptia cazului in care regulamentul unei anumite promotii
prevede altfel. Dupa incetarea perioadei de valabilitate a codului de reducere, utilizarea acestuia
nu mai este posibila.
10. Clientul care detine un card de fidelitate emis de Companie poate, in timpul cumparaturilor
in Magazinul Online smyk.ro, sa profite de beneficiile acordate de Companie titularilor de
carduri de fidelitate prin introducerea numarului cardului in momentul plasarii comenzii.

§ 6a Emiterea si livrarea facturilor

Prin acceptarea prezentului Regulament, Clientul este de acord ca SMYK sa emita si sa trimita
facturi, facturi storno si duplicate ale acestor documente in format electronic la adresa de e-mail
indicata de Client (adica la adresa de e-mail furnizata de Client in timpul inregistrarii sau ca
urmare a actualizarii datelor din contul de Client sau, in cazul Clientilor neinregistrati in
momentul plasarii comenzii). In acelasi timp, Clientul declara ca va primi facturile electronice
mentionate mai sus la adresa de e-mail furnizata.

§ 7 Perioada de realizare a comenzii

1. In cazul in care pe pagina produsului este afisata informatia despre perioada in care ar trebui
sa fie expediat coletul cu produsul prezentat pe pagina respectiva, aceasta perioada este indicata
in zile lucratoare, adica in zilele de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale din Romania.
Informatia despre perioada de expediere reprezinta un timp aproximativ calculat din momentul
in care comanda este preluata spre a fi realizata pana in momentul expedierii coletului cu
produsele comandate din depozitul Companiei. In plus, dupa alegerea metodei de livrare, in
procesul de comanda si in mesajele referitoare la comanda se indica timpul estimat de livrare a
produselor comandate. Acesta se calculeaza luand in considerare termenul finalizarii procesarii
comenzii, disponibilitatea produsului respectiv, precum si termenele stabilite de firmele de
curierat care participa la procesul de livrare.
2. Clientul trebuie sa furnizeze datele de livrare corecte si exacte. Furnizarea de catre Client a
unei adrese de livrare incorecte sau incomplete poate determina prelungirea timpului de livrare
sau poate impiedica livrarea produselor din cauze neimputabile Companiei, exonerand
Compania pentru orice prejudicii create Clientului ca urmare a unei asemenea situatii.
3. Firmele de curierat si companiile care deservesc Punctele de ridicare, prin intermediul carora
poate fi efectuata livrarea, au propriile reglementari cu privire la modul de realizare a serviciului
de livrare (incluzand eventualele reclamatii privind livrarea, timpul si modul de raportare a
eventualelor deteriorari ale coletului si a altor probleme importante) – informatii detaliate in
acest sens se gasesc pe paginile de internet ale companiilor care realizeaza livrarea, va rugam
sa cititi acesti termeni si conditii inainte de a alege metoda de livrare.
4. In cazul contractelor in care Firma de curierat/ transportatorul livreaza produsele catre Client,
riscul de pierdere sau de deteriorare al produselor este transferat Clientului in momentul in care
acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat Firma de curierat/ transportatorul, intra
in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat Clientului in momentul
livrarii produselor catre Firma de curierat/ transportator, daca Firma de curierat/ transportatorul
a fost insarcinat/a de catre Client sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita
de catre Companie, fara a aduce atingere drepturilor Clientului fata de transportator.

§ 8 Conditii de reclamare
1. Compania este obligata sa furnizeze Clientului articole conforme, fara defecte, precum si
articole care prezinta caracteristicile corespunzatoare, in conditiile garantiei comerciale ce
insoteste produsul, daca este cazul. Compania este raspunzatoare in baza garantiei fata de Client
pentru pentru orice lipsa a conformitatii/ lipsa a caracteristicilor/ specificatiilor prezentate de
companie (in temeiul garantiei comerciale, daca este cazul) existenta la momentul achizitiei/
livrarii produselor.
2. Compania va raspunde reclamatiei Clientului si va aduce la indeplinire masurile corective /
reparatorii care se impun, dupa caz, in termen de 15 (cinsprezece) zile calendaristice de la
primirea reclamatiei/ solicitarii.
3. Pentru ca reclamatia sa fie luata in considerare de Companie, Clientul trebuie sa livreze
Companiei produsul sau produsele care fac obiectul reclamatiei impreuna cu dovada
achizitionarii produsului (produselor) de la Companie, descrierea reclamatiei care contine
informatii despre defect si formularul de reclamatie (modelul formularului de reclamatie este
disponibil aici https://smyk.ro/suport/reclamatii. Reclamatiile pot fi depuse in Magazinele
SMYK sau trimise catre DRIZ (cu adnotatia „DRIZ-Reclamatie”).
4. Compania, solutionand reclamatiile in conformitate cu prevederile legale aplicabile si tinand
cont de cerintele Clientului, va inlocui produsul defect cu un produs fara defecte sau va elimina
defectul. In cazul in care defectul care constituie baza reclamatiei nu este un defect neglijabil,
daca nu este posibila inlocuirea produsului, eliminarea defectului produsului sau in situatia in
care produsul a fost deja reparat sau inlocuit, Compania va rambursa Clientului sumele platite
pentru achizitionarea produsului, inclusiv costurile proportionale de transport, precum si,daca
este cazul, alte costuri documentate aferente reclamatiei.
5. Clientul care nu este Consumator are dreptul de a depune o reclamatie in conformitate cu
prevederile legale aplicabile, in timp ce raspunderea Companiei poate fi atrasa doar in cazul in
care produsele defecte nu fac obiectul unor garantii comerciale acordate de catre producatorii/
distribuitorii acestora si doar in limita sumei pe care Clientul a platit-o Companiei pentru
achizitionarea produsului respectiv.
6. Actionand in conformitate cu art. 14 alin. 1 REGULAMENTUL PARLAMENTULUI
EUROPEAN SI AL CONSILIULUI (UE) NR 524/2013 din 21 mai 2013 privind solutionarea
online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004
si a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind SOL in materie de consum), la adresa
http://ec.europa.eu/consumers/odr Comisia Europeana a pus la dispozitie o platforma pentru
solutionarea online a litigiilor intre consumatori si antreprenori la nivelul UE.
Pentru eventuale litigii in materie de consum aparute intre parti, Clientul are posibilitatea sa
recurga la procedura de solutionare extrajudiciara a litigiilor in conformitatea cu dispozitiile
legislatiei in vigoare prevazute in Ordonanta Guvernului nr. 38/2015 privind solutionarea
alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, disponibile spre a a fi accesate de
catre Client la urmatoarea adresa https://anpc.ro/categorie/1271/sal.

§ 9 Conditii de garantie
1. Produsele vandute de Companie prin intermediul magazinului Smyk Online smyk.ro
beneficiaza de garantie legala de conformitate potrivit legislatiei in vigoare, precum si garantiei
comerciale ale producatorilor si/sau distribuitorilor respectivelor produse, daca s-a acordat o
astfel de garantie. Drepturile prevazute de garantia legala de conformitate trebuie exercitate in
conformitate cu Conditiile Generale de garantie ale SMYK si/sau in conditiile stabilite in
documentul de garantie comerciale care insoteste produsul.
2. In cazul unui produs pentru care producatorul sau Compania a acordat o garantie comerciala,
Clientul poate reclama produsul care nu corespunde caracteristicilor/ specificatiilor prezentate
Clientului la momentul achizitiei produsului in conditiile prevazute in cuprinsul documentului
de garantie comerciala ce insoteste produsul:
a. exercitandu-si drepturile rezultate din garantia comerciala acordata - in acest caz, Clientul
reclama produsul direct garantului (entitatea care acorda garantia), in conformitate cu
informatiile continute in documentul de garantie comerciala;
b. exercitandu-si drepturile care ii revin in temeiul garantiei comerciale oferite de Companie -
in acest caz, trebuie formulata o reclamatie/ solicitare in conformitate cu prevederile § 8 din
regulament.

§ 10 Retragerea din contract

1. Clientul in calitate de Consumator poate sa se retraga dintr-un contract incheiat la distanta in
termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice fara a preciza motivul si fara a suporta costuri,
cu exceptia costurilor specificate la alin. 7 de mai jos. Perioada de retragere din contract incepe:
a. de la data primirii comenzii finalizate (preluarea produsului) sau, in cazul comenzilor
realizate in mai multe parti, de la data primirii de catre Consumator a ultimei parti aferente
comenzii finalizate sau
b. de la data incheierii contractului - in cazul altor contracte decat contractul in executarea caruia
Compania emite produsul, fiind obligata sa-si transfere proprietatea Clientului (adica a altor
contracte decat contractele de vanzare a produselor).
2. Consumatorul care, prin intermediul Magazinului Online smyk.ro, a solicitat Companiei
furnizarea serviciului (cu conditia ca serviciile sa fie oferite in Magazinul Online smyk.ro) si a
depus o cerere ca prestarea serviciilor sa inceapa inainte de expirarea perioadei de retragere din
contract, specificate in § 10 alin. 1, iar dupa depunerea cererii isi exercita dreptul de a se retrage
din contract, este obligat sa plateasca pentru serviciile furnizate pana la momentul retragerii din
contract.
3. Consumatorul care a fost de acord cu inceperea executarii contractului pentru furnizarea de
continut digital, care nu este inregistrat pe un suport fizic, si prestarea de servicii inainte de
expirarea perioadei de retragere din contract, specificate in § 10 alin.1, pierde dreptul de a se
retrage din contract, cu exceptia cazului in care SMYK nu i-a furnizat informatii despre
consimtamantul sau privind livrarea de continut digital in circumstante care au dus la pierderea
dreptului de retragere din Contract.

4. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract in cazurile (in conformitate cu art.
16 al ORDONANTEI DE URGENTA nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul
contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte
normative):
a. de furnizare de servicii, in cazul in care antreprenorul a furnizat integral serviciul cu
consimtamantul expres al Consumatorului, care a fost informat inainte de inceperea prestarii de
servicii ca va pierde dreptul de a se retrage din contract dupa ce antreprenorul a furnizat
serviciul;
b. in care pretul sau remuneratia depinde de fluctuatiile de pe piata financiara asupra carora
antreprenorul nu are control si care poate aparea inainte de expirarea perioadei de retragere din
contract;
c. in care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, produs conform specificatiilor
consumatorului sau care vine in intampinarea nevoilor sale individuale;
d. in care obiectul serviciului este un articol supus deteriorarii rapide sau care are o durata de
valabilitate scurta;
e. in care obiectul serviciului este un articol livrat intr-un ambalaj sigilat, care nu poate fi
returnat dupa desfacerea ambalajului din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca
ambalajul a fost desfacut dupa livrare;
f. in care obiectul serviciului consta din produse care, dupa livrare, prin natura lor, raman
inseparabil legate de alte produse;
g. in care obiectul serviciului consta din bauturi alcoolice, al caror pret a fost convenit la
incheierea contractului de vanzare, a caror livrare poate avea loc numai dupa 30 de zile si a
caror valoare depinde de fluctuatiile de pe piata asupra carora antreprenorul nu are control;
h. in care consumatorul a solicitat in mod expres ca antreprenorul sa se deplaseze pentru a
efectua servicii de reparatie sau intretinere; daca antreprenorul ofera servicii suplimentare,
altele decat cele solicitate de consumator sau furnizeaza alte obiecte decat piesele de schimb
necesare repararii sau intretinerii, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in ceea ce
priveste serviciile sau obiectele suplimentare;
i. in care obiectul serviciului consta din inregistrari sonore sau vizuale sau programe de
calculator livrate intr-un ambalaj sigilat, daca ambalajul a fost desfacut dupa livrare;
j. de furnizare a ziarelor, periodicelor si revistelor, cu exceptia contractelor de abonament;
k. incheiat in cadrul unei licitatii publice;
l. de furnizare a serviciilor de cazare, altele decat in scopuri rezidentiale, transport de marfuri,
inchiriere de masini, gastronomie, agrement, divertisment, legate de evenimente sportive sau
culturale, daca in contract este specificata ziua sau perioada de prestare a serviciilor;
m. de furnizare de continut digital, care nu este inregistrat pe un suport fizic, daca prestarea
serviciului a inceput cu acordul expres al Consumatorului inainte de expirarea perioadei de
retragere din contract si dupa informarea acestuia de catre antreprenor despre pierderea
dreptului de retragere din contract.
5. Retragerea din contract in conformitate cu § 10 alin. 1 de mai sus necesita depunerea unei
cereri in perioada specificata in § 10 alin. 1 de mai sus (Consumatorul poate utiliza modelul de
cerere din anexa nr. 1 atasata la prezentul Regulament sau poate utiliza modelul disponibil aici).
Pentru a respecta termenul limita, este suficient trimiterea cererii inainte de expirarea acestuia.
6. In cazul exercitarii dreptului de retragere din contract, Consumatorul este obligat sa returneze
Companiei produsul pentru care se aplica procedura de retragere. Compania va rambursa
Consumatorului suma platita in conformitate cu prevederile § 12 din regulament, astfel:
a. in cazul retragerii (returului) TOTALE – daca Consumatorul returneaza toata comanda,
Compania va returna contravaloarea produselor comandate si a costului de transport pentru
expedierea coletului;
b. in cazul retragerii (returului) PARTIALE – daca Consumatorul returneaza partial si pastreaza
unul sau mai multe produse, Compania va returna contravaloarea produselor pe care clientul
doreste sa le returneze si a costului de transport pentru expeditie, proportional pentru produsele
returnate.
7. Costul direct al returnarii produsului ca urmare a retragerii din contract este suportat de
Consumator. In acelasi timp, consumatorul este responsabil pentru scaderea valorii produsului
ca urmare a utilizarii acestuia intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru a stabili
natura produsului, caracteristicile sau functionarea acestuia.
Compania nu este obligata sa ramburseze Consumatorului costurile suplimentare, survenite in
urma alegerii de catre Consumator a unei alte metode de livrare decat cea mai ieftina metoda
de livrare standard oferita de Companie. Suma rambursarii costurilor de livrare a produselor
catre Client va fi determinata de Companie in procesul de exercitare a dreptului Clientului de a
se retrage din contract ca „rambursare pentru transport”.
8. Consumatorul care se retrage din contract este obligat sa returneze Companiei produsul sau
produsele pentru care se aplica procedura de retragere, imediat, dar nu mai tarziu de 14 zile de
la data retragerii din contract.
9. Retragerea din contract si returnarea produsului sau a produselor pentru care se aplica
procedura de retragere se pot face in urmatoarele moduri:
a. In Magazinul Smyk:
i. din momentul ridicarii din Magazinul Smyk a coletului care contine produsele pentru care se
aplica procedura de retragere – persoana care preda coletul trebuie informata cu privire la
intentia de retragere din contract;
ii. dupa preluarea coletului de la Firma de curierat sau de la Punctul de Ridicare, daca produsul
returnat nu a fost utilizat intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru a stabili natura,
caracteristicile sau functionarea acestuia si, din motive sistematice, returul produselor livrate
de catre Firma de curierat sau preluate de la Punctul de ridicare poate fi efectuat in Magazinul
SMYK incepand cu ziua urmatoare zilei primirii coletului cu respectivele produse.
b. Prin returnarea produselor, pentru care se aplica procedura de retragere, catre DRIZ. In
aceasta situatie, cererea de retragere trebuie atasata la produsul returnat.

§ 11 Returnarea produsului dupa expirarea perioadei de retragere

din contract
1. In perioada cuprinsa intre 15 si 30 de zile de la data livrarii catre Clientul care este
Consumator a produsului (ultimul dintre produsele comandate) achizitionat de acesta in
Magazinul Online smyk.ro, indiferent de data in care cade ultima zi a termenului-limita, el poate
returna produsul Companiei, primind in schimb o rambursare a pretului platit de Client pentru
produsul returnat.
Clientul care nu este Consumator poate returna produsele achizitionate in Magazinul Online
smyk.ro in conditiile stabilite in §11 timp de 30 de zile de la data livrarii produselor respective,
indiferent de data in care cade ultima zi a termenului-limita. Regulile de rambursare a pretului
sunt stabilite in §12 al Regulamentului.
2. Clientul isi poate exercita dreptul care i-a fost acordat in § 11 alin. 1, cu conditia ca, in
termenul indicat in acesta, sa livreze produsul returnat Companiei (in conditiile specificate in §
11) impreuna cu o cerere de exercitare a dreptului de retur dupa expirarea perioadei de retragere
din contract. Produsul poate fi returnat intr-unul din urmatoarele moduri:
a. prin livrarea acestuia catre Magazinul SMYK;
b. prin returnarea produsului catre DRIZ, cu adnotatia „DRIZ-Retur”.
3. Modalitatea de returnare a produsului, specificata in § 11, este posibila numai daca produsul
returnat indeplineste urmatoarele conditii:
a. se afla in starea in care a fost livrat Clientului;
b. nu indica urme de utilizare;
c. ajunge in ambalaj intact;
d. niciuna dintre etichetele atasate produsului in momentul livrarii catre Client nu a fost rupta.
4. Returul definit in § 11 nu se aplica in cazul: scaunelor auto pentru copii si/sau bebelusi si
monitoarelor de respiratie din motive de siguranta; produselor cosmetice, scutecelor si lenjeriei
intime din motive de igiena.
5. Compania poate introduce restrictii suplimentare in legatura cu posibilitatea returnarii
definite in § 11 in ceea ce priveste produsele achizitionate in cadrul unei promotii sau lichidari
de stoc - Clientul va fi informat despre aceste restrictii de fiecare data in comunicarea referitoare
la o astfel de promotie sau lichidare de stoc.

§ 12 Rambursarea Clientului
1. Compania va rambursa sumele datorate imediat, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice
in cazul:
a) exercitarii de catre Consumator a dreptului de retragere din contractul definit in § 10;
b) neridicarii de catre Client a produsului sau produselor comandate;
c) retragerii din contract de catre Client sau reducerii pretului produsului ca urmare a
reclamatiei;
d) exercitarii de catre Client a dreptului de a returna produsul achizitionat in conditiile definite
in § 11.
2. In cazul mentionat in § 12 alin 1 a), Compania poate retine rambursarea platilor primite de
la Consumator pana la returnarea produsului sau pana la furnizarea de catre Consumator a
dovezii returnarii produsului, in functie de ceea ce survine mai intai.
3. In situatia mentionata in § 12 alin 1, Compania va rambursa suma datorata intr-unul din
urmatoarele moduri:
a. In cazul in care returul este procesat in Magazinul SMYK (adica in situatia in care cererea
privind exercitarea dreptului de retragere din contractul definit in § 10 sau de returnare a
produsului, in conditiile mentionate in § 11, impreuna cu produsul respectiv sunt aduse de
Client in Magazinul SMYK):
i. in numerar - daca respectiva comanda a fost achitata folosind aceasta metoda de plata;
ii. inapoi pe card sau alt instrument de plata cu ajutorul caruia a fost platita comanda - daca
respectiva comanda a fost platita folosind un card de plata sau un alt instrument de plata;
iii. in contul bancar - in cazul in care comanda a fost platita in numerar, cu conditia ca
respectivul Client sa furnizeze Companiei numarul contului bancar in care urmeaza sa se
efectueze rambursarea.
b. In cazul in care returul este procesat de Companie in afara Magazinului SMYK (adica in
cazul returnarii produsului pentru care se efectueaza retragerea din contract sau returul in
conditiile definite in § 11 catre DRIZ, in cazul retragerii din contract sau reducerii pretului
produsului ca urmare a reclamatiei sau in cazul neridicarii de catre Client a comenzii):
i. inapoi pe card sau alt instrument de plata cu ajutorul caruia a fost platita comanda – daca
respectiva comanda a fost platita folosind un card de plata sau un alt instrument de plata;
ii. in contul bancar - in cazul in care comanda a fost platita in numerar, cu conditia ca respectivul
Client sa furnizeze Companiei numarul contului bancar in care urmeaza sa se efectueze
rambursarea.
4. Daca rambursarea datorata Clientului se efectueaza pe baza datelor furnizate de Client (de
ex. prin transfer bancar in contul bancar indicat), Clientul ar trebui sa furnizeze Companiei
datele complete si exacte necesare returnarii banilor de catre Companie (insemnand datele
corecte ale contului bancar in care urmeaza sa fie efectuat transferul). Furnizarea de catre Client
a datelor personale incomplete sau a unui numar de cont bancar invalid poate intarzia procesul
de rambursare catre Client sau poate impiedica returnarea banilor.

§ 13 Datele cu caracter personal

1. Informatiile privind datele cu caracter personal prelucrate de Companie, in special scopurile
prelucrarii lor si drepturile persoanelor vizate, sunt descrise in Politica de confidentialitate.
2. Clientul declara ca datele personale furnizate de el sunt datele Clientului si ca sunt adevarate
si actuale. In cazul in care Clientul furnizeaza datele altor persoane (de ex. in calitate de
destinatari ai comenzii), Clientul declara si se asigura ca are o baza pentru furnizarea acestor
date (de ex. persoana respectiva si-a dat consimtamantul), ca a informat persoana respectiva
despre transferul datelor sale catre Companie si despre regulile de prelucrare de catre Companie
a datelor cu caracter personal descrise in Politica de confidentialitate.

§ 14 Trimiterea de informatii comerciale

1. Datele personale incredintate Companiei de catre Client prin inregistrarea ca destinatar al
buletinului informativ („Newsletter”) pe pagina de internet smyk.ro, adica adresa de e-mail a
Clientului, sunt prelucrate in scopul trimiterii buletinului informativ. Informatii detaliate in
acest sens se gasesc in Politica de confidentialitate.
2. Clientul isi poate retrage consimtamantul in orice moment.

§ 15 Raspundere
1. Compania nu raspunde pentru niciun fel de prejudicii pe care Clientul sau oricare terta parte
le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Companie a oricarei obligatii conform
Comenzii si nici pentru daune care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a produselor dupa
livrare si in special pentru pierderea acestora. In masura in care limitarea raspunderii conform
celor de mai sus nu este posibila conform legilor aplicabile, Compania va raspunde pentru orice
prejudiciu cauzat Clientului doar pana la concurenta contravalorii produselor care au format
obiectul Comenzii si care au generat fapta cauzatoare de prejudicii.
2. Clientul este raspunzator pentru furnizarea completa si exacta a datelor necesare rambursarii
sumelor achitate cu titlu de plata (insemnand datele corecte personale sau ale contului bancar
in care urmeaza sa fie efectuat transferul). Compania nu raspunde pentru niciun fel de prejudicii
pe care Clientul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al neindeplinirii sau indeplinirii
cu intarziere a obligatiei de rambursare a sumelor din cauze neimputabile Companiei, precum
furnizarea de catre Client a datelor personale incomplete sau a unui numar de cont bancar
invalid care ar putea intarzia procesul de rambursare catre Client sau chiar impiedica
rambursarea sumelor.
3. Clientul este raspunzator pentru pastrarea in conditii de siguranta a username-ului si a parolei
aferente Contului de client, fiind singurul responsabil in cazul utilizarii lor neautorizate sau in
mod fraudulos, ca urmare a transmiterii username-ului si/sau parolei catre un tert de bunavoie
sau ca rezultat al culpei sale.

§ 16 Dispozitii finale
1. Informatiile despre produsele publicate pe paginile de internet ale Magazinului Online
smyk.ro nu constituie o oferta in intelesul art. 1188 din Codul Civil Roman.
2. Compania depune toate eforturile pentru a se asigura ca, in cadrul Magazinului Online
smyk.ro, serviciile sunt furnizate la cel mai inalt nivel si fara intrerupere, insa Compania nu
exclude posibilitatea suspendarii temporare a accesului la Magazinul Online smyk.ro in cazul
in care este necesara mentenanta, inspectia, inlocuirea echipamentului sau din cauza necesitatii
de modernizare sau dezvoltare a Magazinului Online smyk.ro.
3. Poate exista situatia in care administratorii serverelor de e-mail pot bloca trimiterea mesajelor
la adresa de e-mail furnizata de Client, precum si situatia in care software-ul instalat pe
calculatorul utilizat de Client poate cauza stergerea sau blocarea e-mailurilor. In cazul unor
probleme in ceea ce priveste primirea informatiilor trimise de Magazinul Online smyk.ro, se
recomanda verificarea setarilor stabilite de administratorii serverelor de e-mail si a setarilor
stabilite cu ajutorul software-ului instalat.
4. Setarile individuale ale calculatorului pot provoca diferente intre vizualizarea produsului pe
dispozitivul Clientului si aspectul real al produsului (culoare, proportii etc.).
5. Preturile afisate in Magazinul Online smyk.ro nu sunt preturile aplicabile in Magazinele
fizice SMYK si nu sunt supuse unor reduceri si promotii suplimentare care se pot aplica la un
moment dat in Magazinele fizice SMYK.
6. Toate denumirile produselor publicate pe paginile Magazinului Online smyk.ro sunt utilizate
in scopuri de identificare si pot fi protejate si rezervate in baza prevederilor legale.
7. Relatiile contractuale dintre parti vor fi guvernate de legea romana. Litigiile care nu vor putea
fi rezolvate pe cale amiabila, vor fi inaintate spre solutionare instantelor competente. Orice
litigiu aparut intre Clientul care nu este Consumator si Companie va fi solutionat de instanta
competenta de la sediul Companiei.
8. Compania isi rezerva dreptul de a modifica unilateral regulamentul din motive tehnice,
juridice si / sau organizationale importante, precum modificari ale legii, aparitia de noi
tehnologii si sisteme IT care obliga la o modificare a regulilor de functionare a Magazinului
Online smyk.ro, hotarare judecatoreasca definitiva, decizie administrativa, forta majora.
Modificarea regulamentului intra in vigoare la data indicata de Companie, nu mai devreme de
7 zile din momentul punerii la dispozitie a regulamentului modificat pe pagina Magazinului
Online smyk.ro. Modificarile regulamentului nu incalca drepturile dobandite de Clienti, ceea
ce inseamna, in special, ca toate comenzile plasate de clienti inainte de intrarea in vigoare a
modificarilor regulamentului sunt realizate in conformitate cu prevederile anterioare ale
regulamentului.
9. Compania are dreptul de a suspenda orice demers in sensul realizarii comenzii plasate de
catre Client, daca cel din urma nu isi indeplineste obligatiile ce ii revin conform prezentului
Regulament.
10. Clientul accepta in mod expres clauzele referitoare la limitarea raspunderii Companiei
prevazute in § 15, la dreptul Companiei de a suspenda executarea obligatiilor in cazul
neindeplinirii obligatiilor ce revin Clientului prevazute in § 16, precum si instanta competenta
teritorial in cazul Clientului care nu este Consumator conform clauzei 7 mai sus.
Anexa 1