CONTENIDO pg. INTRODUCCIN 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA 11 1.2 JUSTIFICACIN 12 1.3 OBJETIVOS 13 1.3.

1 Objetivo general 13 1.3.2 Objetivos especficos 13 1.4 METDO METODOLGICO 13 1.4.1 Diseo metodolgico 13 1.4.1.1 Fuente primaria 13 1.4.1.2 Fuentes secundarias 14 1.4.2 Tipo de investigacin 14 1.4.3 Poblacin y muestra 14 1.4.4 Instrumento 15 1.4.5 Tratamiento estadstico de la informacin 15 1.4.5.1 Universo considerado 15 1.4.5.2 Tcnicas para determinar los tamaos de las muestras 15 1.4.5.3 Organizacin del trabajo de campo 16 1.4.5.4 Tcnicas de recoleccin de datos 16 1.4.5.5. Tcnicas de anlisis de datos 16 1.4.6 Resultados 16 1.4.6.1 Encuesta No. 1 Propietarios 16 1.5 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 27 1.6 NALISIS DEL SECTOR 28 1.7 CONCLUSIONES 29 2. INVESTIGACIN DE MERCADOS 30 2.1 ANLISIS DEL MERCADO 31 2.2. ANLISIS DE LA COMPETENCIA 32 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 33 2.3.1 Concepto del producto o servicio 33 2.3.2 Estrategias de distribucin 33 2.3.3 Estrategias de precio 34 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos 34 2.3.5 Estrategias de promocin 34 2.3.6 Estrategias de comunicacin 35 4 2.3.7 Estrategias de servicio 35 2.4 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS 36 2.4.1 Proyeccin de ventas 36 2.4.2 Polticas de cartera 37 2.5 PROYECCIN DE VENTAS 37 2.6 CONCLUSIONES 38 3. ESTUDIO TCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIN 39 3.1 FICHA TCNICA DEL PRODUCTO 39 3.2 ESTADO DE DESARROLLO 40

3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIN DEL NEGOCIO 40 3.3.1 PLAN DE TRABAJO 40 3.4 PROCESO DE PRODUCCIN DEL BIEN O SERVICIO 41 3.4.1 Definicin del proceso 41 3.4.1.1 Proceso produccin 41 3.4.1.2 Proceso produccin y venta 42 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 43 3.5.1 Maquinaria y equipo 43 3.5.2 Insumos 49 3.6 PLAN DE PRODUCCIN 49 3.7 PLAN DE COMPRAS 50 3.8 RELACIN PRODUCTO E INSUMO 50 3.9 CONCLUSIONES 51 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 52 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 52 4.1.1 Cultura organizacional 52 4.1.1.1 Misin 53 4.1.1.2 Visin 53 4.1.1.3 Principios 53 4.1.1.4 Valores 53 4.1.1.5 Polticas 54 4.1.1.6 Estrategias 55 4.1.1.7 Razn social 55 4.1.1.8 Objetivo social 55 4.1.2 Estructura organizacional 55 4.1.2.1 Organigrama 55 4.1.2.2 reas de la organizacin 56 4.1.2.3 Descripcin de actividades 57 4.1.2.4 Perfil de cargos 57 4.1.3 Polticas de personal Administracin de recursos humanos 64 4.1.3.1 Contratacin y empleo 64 4.1.3.2 Capacitacin y desarrollo 65 5 4.1.3.3 Sueldos y salarios 66 4.1.3.4 Servicios y prestaciones 67 4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial 67 4.1.3.6 Planeacin de recursos humanos 68 4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURDICOS 68 4.2.1 Constitucin 69 4.2.1.1 Razn jurdica 69 4.2.2 Normas vigentes 69 4.2.3 Polticas sectoriales 69 4.3 CONCLUSIONES 69 BIBLIOGRAFIA 71 ANEXOS 72 6

LISTA DE TABLAS pg. Tabla 1. Descripcin del producto 34 Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados 37 Tabla 3. Proyeccin de ventas 38 Tabla 4. Ficha tcnica del producto 40 Tabla 5. Insumos 50 Tabla 6. Proyeccin de produccin en unidades 50 Tabla 7. Plan de compras 51 Tabla 8. reas de la organizacin 58 Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente 58 Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero 60 Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseador 61 Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora 61 Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera 62 Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora 63 Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora 63 Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante 64 Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios 67 Tabla 18. Otros pagos en salarios 68 Tabla 19. Planeacin de recursos humanos 69 7 LISTA DE FIGURAS pg. Figura 1. Mapa localidad Engativa 28 Figura 2. Muestra peluches 39 Figura 3. Flujograma general del proceso de produccin 41 Figura 4. Flujograma general del proceso de produccin y venta del producto 42 Figura 5. Organigrama 56 8 LISTA DE GRFICOS pg. Grafic 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16 Grafic 2. Tiempo en el negocio de los peluches 17 Grafic 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17 Grafic 4. Tipo de peluche que vende 18 Grafic 5. Peluche de mayor rotacin 18 Grafic 6. Motivo de animal ms solicitado 19 Grafic 7. Motivo para pijameros ms solicitados 19 Grafic 8. Tamao de peluche ms vendido 20 Grafic 9. Comprador frecuente 20 Grafic 10. poca o pocas del ao hay mayor rotacin de peluches 21 Grafic 11. Ventajas que debe tener el producto 21 Grafic 12. Estndar de precios 22 Grafic 13. Competencia directa 22 Grafic 14. Peluche de preferencia 23

Grafic 15. Motivo de animal ms gusta 23 Grfico 16. Tamao del peluche 24 Grfico 17. Frecuencia de compra 24 Grfico 18. Motivo u ocasin de compra 25 Grfico 19. Qu busca en un peluche 25 Grfico 20. Sitio de preferencia para comprar 26 Grfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches 26 Grfico 22. Motivos para los pijameros 27 9 LISTA DE ANEXOS pg. Anexo A. Encuestas 73 Anexo B. Minuta de estatutos sociales de sociedad de responsabilidad Limitada 78 10

INTRODUCCIN La finalidad de este proyecto es evaluar los diferentes aspectos que se tiene en cuenta al momento de crear una empresa, para esto se requiere de una infinidad de elementos que se encadenan para estructurar la base tanto organizacional como econmica, siendo un eje fundamental el estudio de mercados, es especial para un negocio que carece de informacin como es el de los peluches que pertenece al sector de tarjetera, muecos y detalles. El presente trabajo indica un proceso adecuado a llevar a cabo en el momento de formular un estudio de inversin, especificando cada uno de los ITEMS bsicos para el conocimiento del rea de negocio. Se da una idea de inversin y para dar tarea a la investigacin de cada una de las reas, sus posibles alternativas y resultados apoyados en cada uno de los conocimientos que se han adquirido en el transcurso de la carrera, punto en el cual nos encontramos y que ya estamos en capacidad de crear, formular, evaluar y gerenciar proyectos de inversin (empresas). 11 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Objetivo general del captulo El objetivo de este captulo es plantear un problema con la posible solucin, que responda a una necesidad, mejorar una situacin o aprovechar una oportunidad de mercado. Para este caso vemos el aprovechamiento de una oportunidad de mercado en la fabricacin y comercializacin de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10 de Engativa en Bogot, lo cual se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptacin en el mercado exterior.

Objetivos especficos del captulo Establecer caractersticas y dimensiones del problema y sus efectos, las razones por las cuales es necesario llevar a acabo el proyecto, poblacin objetivo y localizacin. Plantear un objetivo general y objetivos especficos lo cuales deben ser medibles, alcanzables y verificables Establecer el diseo metodolgico a utilizar, tipos de investigacin, fuentes de informacin entre otros. Realizar un anlisis del sector al cual pertenece el producto 1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA Los detalles, la amistad, las celebraciones, el romanticismo, son elementos claves de todas las sociedades que se ha traducido en innumerables artculos que el mercado ha creado a suplir la necesidad de expresar sentimientos de amor, gratitud, amistad, cario y fraternidad. Aunque es un mercado que hasta solo hace unos aos ha empezado a tomar importancia en la industria Colombiana, hoy en da cuentan con grandes fabricas que no solo suplen el mercado local sino tambin a varios pases en Amrica Latina (Chile, Venezuela, Per, Argentina, entre otros) y comienzan hacer sus pinitos en Estados Unidos. Este sector es conocido con la industria de detalles, tarjetera y muecos, donde Colombia hoy cuenta con el primer lugar en Latino Amrica. Es un sector que explora la innovacin y la creatividad como formas no solo de atraer a sus clientes sino de satisfacer las necesidades al explorar sus sentimientos, se han convertido en elementos necesarios para fechas especiales como amor y amistad, el da de la mujer, navidad, etc. Es un mercado con gran potencial y variedad que va desde tarjetera, chocolates, empaques, pocillos decorativos hasta peluches de todas las formas y tamaos posibles; el mercado es grande si tenemos en cuenta que los principales compradores son adolescentes, un gran segmento de la poblacin de Bogot. En este orden de ideas el aprovechamiento de oportunidad de mercado para la fabricacin y comercializacin de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10 de Engativa en Bogot, se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptacin en el mercado exterior. 1.2 JUSTIFICACIN Hay negocios que surgen producto de la necesidad, otros de la casualidad o simplemente de aplicar innovacin y creatividad a los ya existentes, la clave est en la visin y determinacin de los emprendedores que asumen el reto de crear empresa1. Es as, como algunos empresarios emprenden un camino sin llegar a imaginarse la magnitud del proyecto que pueden desarrollar. Este es el caso de muchos de los nuevos empresarios de nuestro pas, que con el pasar de los aos han dejado de ser empresas domesticas para convertirse hoy en pymes con proyectos de exportacin. Muchas han comenzado abrieron paso en las tiendas ms reconocidas de sus ciudades y con el aprovecharon las nuevas tecnologas hoy compiten con los

diseos que llegaban de China, un fuerte competidor lleg a desplazarlos de los supermercados. Pero esto requiere de modernizar los diseos y perfeccionar la mano de obra para darle valor agregado y medirle el gusto a los potenciales compradores tanto nacionales como extranjeros2. Son estos ejemplos los que hoy impulsan a muchos emprendedores a tomar una idea y hacerla realidad, la oportunidad, el mercado y las herramientas se encuentran a la mano del que las busca, nadie dice que sea fcil, pero tampoco es imposible, solo hay salir y buscar y buscar hasta encontrar la clave del xito. 1 Siempre con un paso adelante. Disponible en: http://www.caracoltv.com/senalinternacional/ producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319-siempre-unpasoadelante 2 Un peluche que nunca pasar de moda. http://www.caracoltv.com/senalinternacional/ producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo150584-un-peluchenuncapasarade-moda Muchos de los productos no son viables en el mercado local, pero el exterior puede llegar a ser muy apetecidos.

1.3 OBJETIVO 1.3.1 Objetivo general Formular y evaluar un proyecto de creacin de empresa para la fabricacin y comercializacin de peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en la zona 10 de Engativa en Bogot, por medio de estudios de mercado, tcnico o de ingeniera, administrativo, financiero y evaluacin econmica, para de esta manera determinar la viabilidad del proyecto. 1.3.2 Objetivos especficos Elaborar un estudio de mercados que permita determinar el tipo, frecuencias, etc., de peluches que se comercializan en la zona y los gustos de los clientes, para de esta manera determinar la viabilidad del producto. Elaborar un estudio tcnico o de ingeniera para establecer los requerimientos e insumos necesarios para la fabricacin optima del producto. Elaborar un estudio de administrativo que permitan establecer el direccionamiento estratgico, la estructura organizacional, tipo de empresa, etc., necesarios para el funcionamiento de la empresa

1.4. METDOLOGIA Y METODO 1.4.1 Diseo metodolgico. La eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los objetivos del estudio precisa en la recoleccin de informacin tanto secundara y la generacin de datos primarios como bases del estudio de mercados. A continuacin se exponen cules sern las fuentes de informacin que han permitirn la recoleccin de la misma. 1.4.1.1 Fuente primaria. Como fuente primaria de informacin se realizara dos encuestas al grupo de estudio seleccionado, en este caso los propietarios de almacenes de peluches de la zona 10 de Engativa y los compradores potenciales, con el fin de identificar las frecuencias de compra, preferencias, gustos, aceptacin del producto, etc. (ver 1.4.4 instrumento) PORTAL DE LA 80, UNICENTRO DE OCCIDENTE Y VIVERO que son los Centros Comerciales ms grandes. Visitas a los centros comerciales pequeos ubicados en los diferentes barrios: lamos norte, Bachu, Bolivia, Ciudadela Colsubsidio, Engativ, Las Ferias, Florida, Garcs Navas, La Granja, Minuto de Dios, Normanda, Quirigua, Santa Cecilia, Santa Helenita, Villas del Dorado, Villas de Granada, Zarzamora, Boyac Real, Las Ferias y Jardn Botnico entre otros. 1.4.1.2 Fuentes secundarias. Para la generacin y recoleccin de la mayor parte de la informacin precisa para la realizacin del anlisis sobre el tema, paginas y blogs de internet identificadas, estudio y artculos realizados al respecto por lo que se tomar como referencia la bibliografa existente en la Biblioteca Lus ngel Arango, artculos de pginas web y link especializados. 1.4.2 Tipo de investigacin. A partir de los objetivos planteados en la investigacin su desarrollo se puede clasificar como descriptiva-explicativa, ya que la meta es determinar las caractersticas del mercado de peluches en la zona 10 de Engativa y determinar la viabilidad de la incursin de productos de peluches con motivos de animales y pijameros. 1.4.3 Poblacin y muestra. Para el presente estudio se toma como referencia a los establecimientos de la zona 10 de Engativa y los posibles compradores potenciales del producto que cumple con las caractersticas poblacionales requerida para la investigacin: Propietarios negocios de peluches LA POBLACION SUJETO: Comercio de peluches en la zona 10 de Engativa UNIVERSO: Negocios de venta de peluches de la zona 10 de Engativa POBLACION: Corresponde a todos los establecimientos de venta de peluche de la zona 10 de Engativa MUESTRA: De acuerdo a la investigacin realizada se identificaron 50 establecimientos distribuidos en los diferentes barrios, por esta razn se determina tomar la muestra completa para la realizacin de la encuesta con el fin de dar mayor efectividad al estudio.

Compradores de peluches LA POBLACION SUJETO: Habitantes de la zona 10 de Engativa UNIVERSO: Compradores de peluches de la zona 10 de Engativa POBLACION: Corresponde a los compradores potenciales de peluches de la zona 10 de Engativa (personas entre los 15 y 50 aos) 15 MUESTRA: Debido a que la poblacin es muy grande se escoge una muestra para la aplicacin del instrumento de la siguiente manera: Z=99% = 49.5 = 0.495 = 2.58 N= 39.568 (personas entre los 15 y 50 aos) P= 50% Q= 50% E= 2% __2.58 *50*50*39.569____ 2 (39.568-1)+2.58*50*50 658467729 174909 = 3764 encuestas 1.4.4 Instrumento. Para la obtencin de informacin primaria se realizara una encuesta a la poblacin seleccionada con el fin de identificar los puntos ms importantes de la investigacin. Se efecta por ser un medio que permite tener acceso a mayor cantidad de personal, para obtener sus impresiones y percepcin sobre el tema a tratar, adems permite tener los resultados que transmiten las tendencias ms relevantes del conjunto de la poblacin sobre cada variable a evaluar. El diseo de la encuesta se realiza tomando como referencia principal el problema y las hiptesis y para su evaluacin se tendr en cuenta algunos de los contenidos del marco terico y los modelos de anlisis para este tipo de temas observado en los diferentes autores a consultar. 1.4.5 Tratamiento estadstico de la informacin. 1.4.5.1 Universo considerado. De acuerdo a los objetivos fijados el universo poblacional se divide en dos: en los propietarios de establecimientos de venta de peluches y compradores potenciales (persona entre los 15 y 50 aos) de ambos sexos. 1.4.5.2 Tcnicas para determinar los tamaos de las muestras. Para este caso se bas en un muestreo estadstico (nmero total de negocios de peluches de la zona 10 de Engativa y la poblacin total de 15 a 50 aos) de esta forma se logra 16 determinar como el nmero de establecimientos es de 50 y la poblacin de 12 a 50 aos total es de 39.569 y de ah determinar el nmero de muestra para propietarios es de 50 y para personas de 3764, como muestra para el trabajo cuantitativo.

1.4.5.3 Organizacin del trabajo de campo. Los integrantes del equipo, se distribuyen por zonas o puntos estratgicos de la zona 10 de Engativa donde se encuentran los almacenes de peluches para de esta manera dar un carcter ms homogneo a la informacin recolectada. Cada uno de los integrantes se encuentra capacitado en tcnicas de recoleccin de datos y su manejo. 1.4.5.4 Tcnicas de recoleccin de datos. Se utilizaron tcnicas cuantitativas (encuestas). Para este caso son dos una a clientes mayoristas y otra para consumidor final 1.4.5.5. Tcnicas de anlisis de datos. Para el anlisis de la informacin de ndole cuantitativa se trabaj con tcnicas de anlisis estadstico. El anlisis depende fundamentalmente de la naturaleza del problema y del enfoque, por lo que para este caso se requiere de: Estudio detallado y sistemtico de los datos debidamente organizados en grficos y tablas con el objeto de encontrar las variables de estudio. Es el anlisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para despus hacerlo globalmente en relacin con la variable. 1.4.6 Resultados 1.4.6.1 Encuesta No. 1 Propietarios Grafic 1. Tiempo en la zona o centro comercial En cuanto al tiempo que lleva los propietarios en la zona, el 50% afirma que llevan ms de un ao y el 31% menos del ao. El porcentaje restante tienen ms de dos aos de experiencia en el sector, por lo que tienen un conocimiento ms amplio del tipo de clientela. Grafic 2. Tiempo en el negocio de los peluches Con respecto a la experiencia en el negocio el 40% de los encuestados tienen entre 2 y 4 aos y el 30% entre 5 y 10 aos, el porcentaje restante menos de un aos Grafic 3. Elabora los peluches o tiene proveedores El 90% de los propietarios tiene proveedores para surtir sus establecimientos, tan solo el 10% los fabrican. Grafic 4. Tipo de peluche que vende Despus de los muecos con un 29%, los animales son los peluches de mayor venta en estos negocios. Grafic 5. Peluche de mayor rotacin Dentro de los peluches de mayor rotacin se encuentran con un 33% los muecos, el 27% a animales, el 20% a comics. Los porcentajes restantes a pijameros, babuchas y otros.

Grafic 6. Motivo de animal ms solicitado Los motivos de animal ms solicitados en estas tiendas son en un 27% las ranas, en un 18% los perros, el 14% a otros, el 9% a ranas y el 5% a conejos. Grafic 7. Motivo para pijameros ms solicitados 20 Para pijameros los motivos ms solicitados son los conejos con un 30%, los perros con un 23%, el 19% a otros y los porcentajes restantes a ranas y patos Grafic 8. Tamao de peluche ms vendido Dentro de los tamaos los medianos presentan el porcentaje ms alto con un 70%, el tamao pequeo le sigue con un 17% y en un porcentaje ms pequeo los de tamao grande, el porcentaje restante corresponde a otros tamaos, de acuerdo a la investigacin son peluches llavero. Grafic 9. Comprador frecuente 21 Los compradores ms frecuentes de peluches corresponden a mujeres y hombres jvenes con un 40% y 30%, los porcentajes restantes a hombres y mujeres adultas. Grafic 10. poca o pocas del ao hay mayor rotacin de peluches Las pocas de mayor rotacin para los peluches corresponden a septiembre y octubre con un 45%, en este periodo es el da de amor y la amistad una fecha que reactiva mucho este el comercio. En un 27% los meses de noviembre y diciembre fechas de navidad, primeras comuniones, grados, etc., con un 14% a los periodos de Mayo - junio, y julio y agosto respectivamente Grafic 11. Ventajas que debe tener el producto 22 Dentro de las caractersticas o valores agregados ms importantes que debe tener el producto se encuentran con un 23% los materiales utilizados, la innovacin y creatividad de los diseos con un 21% respectivamente, el 15% al diseo, el 13% a los colores y los porcentajes restantes al precio y otros. Esto nos demuestra que el precio es un factor secundario en el momento de la compra. Grafic 12. Estndar de precios El promedio de precios est entre $30.000 y ms para peluches medianos con un 30% y 15% respectivamente. Para los grandes en $41.000 y ms con un 19% y menos de $20.000 para peluches pequeos con un 19% y 18%. Grafic 13. Competencia directa 23 Dentro de la competencia directa los propietarios en un 62% afirma que es muy poca, el 23% que es muy competitiva y el 15% que no la tienen. Encuesta No. 2 Compradores Grafic 14. Peluche de preferencia Los peluches de animales tiene un mayor aceptacin por parte de los compradores con un 56%, lo siguen las figuras animadas con un 22%, los personajes de moda con un 17% y otros con un 5%. Grafic 15. Motivo de animal ms gusta 24 Dentro de los motivos de animal que ms gustan estn los perro con un 53%, los conejos con un 21%, otros con u 11%, los patos con un 10%, el porcentaje

restante a ranas. Grfico 16. Tamao del peluche Dentro de los tamaos ms solicitados esta el mediano con un 37% y el pequeo con un 36%, el tamao grande tan solo tiene un 9%, que puede deberse a los altos costos. Otros tamaos tienen el 18%. Grfico 17. Frecuencia de compra 25 En la frecuencia de compra encontramos que las mayor frecuencia con un 50% corresponde a una vez cada seis meses, con un 30% a Una vez cada tres meses 15% a un cada ao y el 5% a una vez cada mes. Esto se debe en gran parte a que este tipo de compras se encuentran muy relacionadas con fechas especiales como amor y amistad, da de la madre, navidad, etc. Grfico 18. Motivo u ocasin de compra Reafirmando la anterior pregunta encontramos que el porcentaje ms alto con un 45% corresponde al da del amor y la amistad como motivo de compra, le sigue la navidad con un 27%, luego los cumpleaos con un 18%, y los porcentajes restantes a aniversarios y otras fechas. Grfico 19. Qu busca en un peluche 26 Dentro de las caractersticas especiales que buscan los compradores se encuentra la innovacin y creatividad con un 40% respectivamente, seguidos de precio y otras con un 10%. Grfico 20. Sitio de preferencia para comprar Dentro de los lugares de preferencia para adquirir peluches encontramos que es indiferente ya que al 50% le gustan los centros comerciales y el restante los almacenes de la zona. Grfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches Al 70% de los encuestados les gustan las pijamas con zapatos de peluches, tan solo el 30% no estuvo de acuerdo. 27 Grfico 22. Motivos para los pijameros 1.6 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA El panorama econmico nacional se caracteriza por una mnima produccin comerciable que se ha reducido a unos cuantos productos primarios -de baja tecnologa- y en la industria a la actividad de unas pocas plantas que en su mayora hacen parte de las grandes transnacionales. Los grupos econmicos ms importantes del pas, especialmente financieros y los altsimos niveles de conflictividad como acumulado histrico, siguen ahondando an ms la debilidad de un supuesto estado para todos, o sea fortaleciendo al que s es real Estado de la oligarqua. En un escenario como este, ser serio el planteamiento, proveniente de un gobierno bajo las rdenes del capital financiero, de defender la produccin real del pas con medidas de salvaguardia; cuando para adelantar una poltica de este tipo- que la experiencia recomienda debe ser integral para que sea efectiva- se debe tener un Estado fuerte en la defensa del inters nacional, para que no sea fcilmente presionado por los grupos econmicos, y un mnimo consenso de parte de la sociedad, caractersticas que en Colombia son unas utopas.

Por otro lado, el panorama internacional, caracterizado por una globalizacin eminentemente financiera, orientada por el capital mundial de las grandes corporaciones transnacionales y de los pases ms ricos, presiona para abolir la autonoma de los pases en materia de poltica econmica, especialmente la cambiaria y financiera, y ha dejado en un segundo plano el mercado de bienes y servicios, pero adems, donde reinan los de alto contenido tecnolgico. 28 Figura 1. Mapa localidad Engativa Fuente: http://bogowiki.org/localidad%20engativa#centro-comerciales 1.7 NALISIS DEL SECTOR La variada tecnologa moderna, una poblacin ms afluente y complicada, el descubrimiento de nuevos materiales y la automatizacin en la produccin, han sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase de consumidores, quienes al adquirirlo estn elevando su nivel de vida y satisfaciendo una necesidad. Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que dirigen y controlan la distribucin del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen los productores a una multitud heterognea de consumidores, con lo cual se obtiene un doble resultado: Satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando. 29 El Cliente es la persona que quiere satisfacer una necesidad y para este caso son los nios y adolescentes que acuden a los centros comerciales ubicados en la zona 10 de Engativa principalmente, con gustos variables que al adquirir los Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, pueden escoger el modelo y los colores como lo deseen. 1.8 CONCLUSIONES La industria de los peluches, pertenece al sector de los de detalles, tarjetera y muecos en Colombia, un sector de alto crecimiento a nivel internacional donde se encuentra posicionada en los primeros lugares. La informacin existente sobre este sector es muy escasa esto se debe a que hasta hace poco aos su crecimiento empez a ser significativo en el sector productivo El sector 10 de Engativa cuenta en la actualidad con 50 establecimientos dedicados a la venta de peluches, convirtindolo en un mercado potencial ya que solo un porcentaje muy bajo se dedica a la fabricacin de los mismos. La experiencia de estos es de ms de 1 ao en el negocio lo que demuestra que el negocio si es productivo. De acuerdo al estudio realizado los peluches, junto con las tarjetas y los detalles tienen una alta rotacin en las fechas como amor y amistad, navidad, da de la mujer etc. El mercado de los peluches exige gran innovacin y creatividad por parte de los clientes. Los peluches de ms rotacin son los medianos donde los principales compradores son jvenes que estn dispuestos a invertir ms de $30.000 en su compra.

2. INVESTIGACIN DE MERCADOS Objetivo general del Captulo Analizar el mercado objetivo para determinar las necesidades, caractersticas y requerimientos actuales; teniendo en cuenta a los proveedores, competidores y distribuidores, para crear un empresa de peluches que brinde mayor calidad y mejores precios, adaptndose a las condiciones para cubrirlo y cumplir con las expectativas del cliente con respecto al producto y la empresa; teniendo un alto grado de confiabilidad para acceder a l. Objetivos especficos del Captulo Realizar una anlisis sobre el mercado de los peluches en la ciudad de Bogot, para de esta manera determinar su crecimiento y potencialidad dentro del clientes Realizar un anlisis sobre la competencia en el mercado de los peluches, para de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades. Identificar los factores de mayor importancia a tener en cuenta para poder llevar a cabo con xito el proyecto. Definir las estrategias de mercado a seguir para lograr un posicionamiento del producto dentro del mercado actual y futuro. Realizar la proyeccin de ventas de los peluches de acuerdo a la investigacin y anlisis realizado al mercado. 2.1 ANLISIS DEL MERCADO Para el sector de Tarjetas, Muecos y Detalles el 60% de su produccin est dirigido al da de Amor y Amistad, el 20% por el da de la Mujer, 10% navidad y el 10% restante por el Da del Profesor. Segn los empresarios la crisis econmica se ha reflejado en un descenso en las ventas de 20 por ciento, en especial han visto golpeadas las exportaciones con relacin a aos anteriores, donde la informalidad del sector y productos chinos, amenazas del mercado Para el ao 2008 a pesar de haber arrancado muy bien, por la revaluacin del dlar se vio afectada en los precios en el mercado externo, situacin que se tradujo en una mayor demanda del mercado nacional, que corresponde a Bogot, con el 40%, Medelln el 18%, Cali el 12% y Bucaramanga con el 11%. Las 31 ciudades como Florencia, Caquet, y Villavicencio, Meta, son grandes demandantes de estos productos3 Sin embargo, la creatividad e innovacin de los productos permiten la demanda de mercados como Costa Rica, Ecuador, Venezuela y Mxico. Es tal la calidad del mercado nacional, que el pas sigue ocupando el primer puesto en Latinoamrica y el mundo entero en productos con expresin social. Debido a esta situacin la Superintendencia de Industria y Comercio negocia en la actualidad con los productores de este sector un proyecto de certificacin para hacer muecos, el cual tiene como objetivo cumplir con especificaciones de calidad para la fabricacin de estos productos que garanticen la seguridad al consumidor final4. Dentro de las cadenas de comercializacin internas se encuentran en la actualidad cerca de tres mil establecimientos medianos. Venta directa en tiendas de regalo y almacenes de cadena. Actualmente la industria colombiana exporta a pases como Venezuela, Ecuador,

Per, Mxico, Cuba, Costa Rica, Aruba, Guatemala, Salvador y Estados Unidos, que corresponden a 30 por ciento de su produccin5. Empresas como Mhotitas (industria bogotana especialista en tarjetas, afiches, muecos y detalles) fabrica sus productos con materias primas nacionales, mientras Pelanas (Industria bogotana con 200 empleados) importa los accesorios desde China, ya que en Colombia no hay fabricantes de mdulos electrnicos, segn su gerente, Gilberto Olarte, porque falta mercado, capital e inversin6 De acuerdo a un estudio realizado por el sector se encontr que las tarjetas y los muecos son los artculos que prefieren comprar y regalar los jvenes entre 12 y 18 aos donde la relacin a la ocasin para la compra de este tipo de productos, el cumpleaos y las ocasiones especiales son los ms mencionados. La eleccin del sitio de compra la determina el surtido, pero los centros comerciales son los preferidos7. 3 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 4 Movimiento del sector de tarjetas, muecos y detalles. Fenalco Bogot. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id= 1801 5 Aranceles golpean la exportacin de tarjetas y regalos. Disponible en: http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-laexportacion-detarjetas-y-regalos 6 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 7 Productores de muecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refue rzan_sus_estrategias_comerciale.html 2.2. ANLISIS DE LA COMPETENCIA Dentro de la competencia en el sector se encuentran las grandes fabricas como Pelanas Limitada, con 18 aos de experiencias, maneja 181 referencias de muecos y otras 48 de tarjetas. Cerca del 40% de sus productos van a Venezuela, Ecuador, Per, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Chile y Puerto Rico. Tambin ha hecho negocios a Espaa y a Florida (Estados Unidos); el resto es para atender el mercado local que tiene en el segundo semestre la poca ms activa.8 Otra de las grandes competidoras es Mhotitas, fundada en octubre de 1993, en la actualidad hoy exporta parte de sus artculos a Salvador, Guatemala y Ecuador. Adelanta contactos comerciales con Venezuela y Mxico. A nivel nacional tiene asesores para Bogot, otro para Ibagu y el Eje Cafetero y otro Antioquia. En otras regiones hace contactos directos con comercializadores9. Una de las grandes fortalezas es que desarrolla sus propios personajes, La exclusividad de los personajes y los mensajes, con los que se identifica el mercado objetivo; la calidad del producto terminado, que no se considera como valor agregado sino como elemento fundamental en cada uno de los procesos y

en la materia prima utilizada para la elaboracin, y la continua renovacin e innovacin de productos, basados en estudios de mercado, hacen de esta compaa un gran competidor tanto a nivel nacional como internacional10. Tambin se encuentra como un gran competidor el sector la informalidad se ha convertido en uno de los principales competidores de la fabricas, para muchos es una opcin para compiten de manera desleal en el mercado detallista, subcontratan con seoras que tienen sus mquinas de coser en casas, evadiendo el pago de salarios, prestaciones, cesantas y salud, situacin que se ve reflejada en la calidad del producto y la evasin de impuestos. Otro de los competidores son los productos chinos que siguen su carrera de ingreso al pas, lo que mueve a los productores formales a continuar innovando sus muecos, tarjetas, mensajes y productos detallistas. A pesar de lo anterior la calidad del mercado nacional es excelente por lo que sigue ocupando el primer puesto en Latinoamrica y el mundo entero en productos con expresin social11. 8 Productores de muecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refue rzan_sus_estrat egias_comerciale.html 9 Ibd. 10 Muecos Mhotitas. Disponible en: http://www.mhotitas.com/ 11 Movimiento del sector de tarjetas, muecos y detalles. Fenalco. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1 801&Itemid=30 33 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 2.3.1 Concepto del producto o servicio La industria de los peluches, en especial los de motivos de animales y adecuados para pijameros se encuentran en constante renovacin, los animales son de gran atraccin para las personas de todas las edades, que buscan en un este la representacin de una compaa o una persona. En la actualidad el mercado busca innovaciones en este sentido, ANIMALANDIA, busca introducirse en el mercado combinando los estilos tradicionales con las versiones en comics existentes, presentando un producto fresco y atractivo para el cliente final. Esta innovacin adems de la nueva presentacin, tambin incluye la utilizacin de nuevos materiales y accesorios para el producto, adems de la opcin en la personalizacin de los artculos. Como estrategia se buscara la creacin de una base de datos con los clientes mayoristas y final, que ser crucial para mantener el contacto con esta clientela informndonos de las preferencias y sugerencias de los productos por medio de un correo de sugerencias para el cliente (animalitosopinan@gmail.com) Tabla 1. Descripcin del producto Nombre Animalandia en peluche para chicos y grandes Producto Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros Calidad Elaborados con los mejores insumos del mercado garantizando el

bienestar de los clientes Mano de obra La empresa contara con personal calificado, de experiencia y de gran carisma e innovacin para brindarle a nuestros cliente un producto nico Fuente: La Autora 2.3.2 Estrategias de distribucin El canal de distribucin de Animalandia., ser de carcter directo, puesto que nuestro cliente final tendr un contacto fsico personal con los funcionarios en el proceso de prestacin de servicio. La atencin personalizada ser directamente en el los locales y este aspecto es considerado fundamental para lograr una relacin de cercana y mejora constante del servicio a travs de la retroalimentacin recibida directamente. Se realizaran cronogramas de distribucin por ordenes de pedido y prioridad, que incluya el producto y material publicitario 34 2.3.3 Estrategias de precios Para determinar la estrategia de precio, se tendrn en cuenta fijos como materiales, instalaciones, etc., y los variables tales como los costos en que se incurre para la prestacin del servicio, los cuales estn contemplados en costo del transporte, seguro, mano de obra, combustible y servicios que incurren directamente en el funcionamiento del proyecto. La estrategia prevista para determinar el precio es tener precios inferiores a los de la competencia. El margen bruto de rentabilidad se transara en un 20% lo que nos permitir buscar inicialmente un punto de equilibrio, adems porque nuestro producto va hacer adquirido por un mayorista y no el cliente final Uno de los aspectos que nos permitir esta fijacin de precios corresponde al poder de negociacin de la empresa con nuestros futuros clientes, al poder garantizar la compra al por mayor al detal de producto a los proveedores obteniendo descuentos de acuerdo al tipo de compra. Con los precios de nuestros productos, la operacin se har ms eficaz porque el tiempo de comercializacin se espera sea cada vez menor, permitiendo que la circulacin del producto sean mayor Adems del precio fijado al cliente se sugerir un precio al pblico con el fin de generar una competencia leal para el sector. Se manejan precios especiales y confidenciales para los clientes que soliciten productos exclusivos. 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos Las estrategias utilizadas para la elaboracin del producto son: Manejo de stock para materiales de mayor utilizacin Manejo de mnimo tres proveedores por material, lo garantizara la elaboracin y cumplimiento de las entregas. Investigacin permanente de proveedores y materiales que garanticen la innovacin del producto 2.3.5 Estrategias de promocin Las estrategias utilizadas en este mercado son: 35

Afiche publicitarios en cada uno de los puntos de venta del producto, donde se muestren los diferentes motivos y se exalte la calidad del producto Contaremos con ofertas atractivas para nuestros clientes mayoristas en temporadas altas de ventas como da del amor y la amistad, navidad, etc. Manejo de productos exclusivos para tiendas en centros comerciales y externos. Servicios de personalizacin de los productos para el caso de pijameros por la adquisicin de peluches 2.3.6 Estrategias de comunicacin La comunicacin con nuestro cliente directo y final son importantes, por eso las estrategias que se establecen sern: Creacin de una base de datos que contenga, nombre, frecuencias de compara, correo electrnico, telfono, etc., esto permitir enviar informacin constante sobre los nuevos modelos y descuentos Realizar visitas peridicas a los cliente para saber el nivel de rotacin y aceptacin del producto Tener un buzn de sugerencias dentro de los establecimientos (si es posible) y uno electrnico, esto permitir tener un contacto ms directo con el cliente 2.3.7 Estrategias de servicio Las estrategias de servicio se enfocan directamente en nuestros clientes mayoristas que venden el producto al cliente final, de acuerdo a lo anterior las tcticas a seguir sern: Garanta de calidad de los productos ofrecidos en costuras, materiales, exclusividad, etc. Respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por nuestros clientes (en este caso cliente final) Cambios de productos segn el caso por garanta. Mejoramiento de los productos (cambio de portafolio de productos cada 4 meses) 36 2.3.8 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS Dentro del MIX de mercados se tienen proyectadas estrategias como: Afiches en puntos de compra Catalogo de productos Descuentos para comparadores Buzn de sugerencias Productos personalizados Atencin pos venta Atencin personalizada Todas las estrategias requieren de una inversin, a continuacin presentamos el presupuesto para la mezcla de mercados Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados ESTRATEGIA % AO 1 AO 2 AO 3 Precio 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Distribucin 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Aprovisionamiento 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000

Promocin 50 $ 500.000 $ 550.000 $ 605.000 Comunicacin 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000 Servicio 20 $ 200.000 $ 220.000 $ 242.000 $ 1.000.000 $ 1.100.000 $ 1.210.000 Fuente: La Autora 2.4 PROYECCIN DE VENTAS 2.4.1 Proyeccin de ventas La proyeccin de ventas se hace teniendo en cuenta el nmero de unidades presupuestadas a vender multiplicada por el valor de esta. Esta se presenta por trimestre, debido a que el mercado es variable en el ao de acuerdo a los resultados de las encuestas y estudio de mercados. 37 Tabla 3. Proyeccin de ventas PROYECCIN DE VENTAS Volumen Estimado en ventas de mercados Precio de venta. (Por Unidad) Valor de Ventas Total PMGPMGPMG PRIMER TRIMESTRE Enero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 Febrero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 Marzo 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 SEGUNDO TRIMESTRE Abril 36 60 12 6000 28000 54000 $ 216.000 $ 1.680.000 $ 648.000 Mayo 43 72 14 6000 28000 54000 $ 259.200 $ 2.016.000 $ 777.600 Junio 52 86 17 6000 28000 54000 $ 311.040 $ 2.419.200 $ 933.120 TERCER TRIMESTRE Julio 65 108 22 6000 28000 54000 $ 388.800 $ 3.024.000 $ 1.166.400 Agosto 81 135 27 6000 28000 54000 $ 486.000 $ 3.780.000 $ 1.458.000 Septiem 101 169 34 6000 28000 54000 $ 607.500 $ 4.725.000 $ 1.822.500 CUARTO TRIMESTRE Octubre 127 211 42 6000 28000 54000 $ 759.375 $ 5.906.250 $ 2.278.125 Noviem 158 264 53 6000 28000 54000 $ 949.219 $ 7.382.813 $ 2.847.656 Diciem 198 330 66 6000 28000 54000 $1.186.523 $ 9.228.516 $ 3.559.570 TOTALES 1er.ao 951 1584 317 6000 28000 54000 $5.703.657 $ 44.361.778 $ 17.110.972 2do. ao 1188 1980 396 6900 32200 62100 $8.199.007 $ 63.770.056 $ 24.597.022

3er. ao 1604 2674 535 7935 37030 71415 $12.728.959 $ 99.003.012 $ 38.186.876 Fuente: La Autora 2.4.2 Polticas de cartera De acuerdo a la investigacin de mercados las compras para este tipo de tiendas es de pequeas unidades, en pocas ocasiones se presenta la compra de grandes volmenes, por esta razn las polticas de cartera son: Ventas de contado menores de $2.000.000 Ventas a crdito mayores a $2.000.000, plazos de 30 y 60 das Descuentos del 3 y 6 porciento por pronto pago 2.5 CONCLUSIONES De acuerdo con Fenalco el sector de los peluches tienen un gran crecimiento en el mercado extranjero donde la posicin de los artculos colombianos se encuentra en el nmero uno en Latino Amrica Uno de los grandes competidores para el sector son los fabricantes y comercializadores informales que venden ms barato y con un calidad muy 38 baja, y tambin deben competir con el mercado japons que ha ingresado al pas con precios muy bajos Los dos empresas ms grandes del pas que se dedican a la fabricacin y comercializacin de peluches son Pelanas y Mhotitas, empresas de gran trayectoria que suplen el mercado local y exportan a los principales pases de Amrica Latina y han comenzado a explorar los mercados de Estados Unidos. Uno de los factores claves del negocio es la innovacin y la creatividad en los diseos, el mercado es muy exigente en este sentido. AMINALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene claro que la creatividad y la innovacin en los diseos y materiales son elementos claves para el xito de su negocio es por eso que sus estrategias y MIX del mercado estn enfocados en este sentido. Para el primer ao se espera cubrir el 30% del mercado existente y aumentar en un 15% anual con proyecciones de exportacin del producto. 39 3. ESTUDIO TCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIN Este captulo tiene por objeto desarrollar de la manera ms certera la produccin de servicio de la empresa, se propondr una infraestructura que sea lo suficientemente efectiva que cumpla con los requisitos de calidad y cantidad ofrecida para cubrir las necesidades que el mercado tiene respecto al producto, en cuanto a los procesos, la tecnologa, la maquinaria, los requerimientos de materia prima e insumos, con una localizacin estratgica y con una distribucin adecuada para la produccin. 3.1 FICHA TCNICA DEL PRODUCTO Tabla 4. Ficha tcnica del producto NOMBRE DEL PRODUCTO Peluche Aminalandia MARCA Animalandia MOTIVOS Animales TAMAOS Pequeo (de 15 cm a 30 cm)

Mediano (de 35 cm a 60 cm) Grande (desde 61 cm) EDADES Bebes, nios, jvenes y adultos MATERIALES Peluche (todos los colores) Tela toalla (todos los colores) Accesorios en plstico Relleno (polister siliconado) Fuente: la Autora Figura 2. Muestra peluches 40 3.2 ESTADO DE DESARROLLO Hasta este momento se ha investigado, precios, clases y costos de las materias primas ms importantes como son las telas, los hilos (botones, ojos, etc.), accesorios de acuerdo a los diseos de la primera coleccin Para la confeccin de los peluches los procesos son diseo, dibujo corte y confeccin, coser, filetear las piezas, ensamble de accesorio y pulido final. Los dibujos de los diseos exigen un parte trabajada en maquina y otra en forma manual lo que hace que se incremente el precio para el cliente final, esto se hace con el objetivo de diferenciar el producto en el mercado. El anlisis del mercado de ha permitido conocer las oportunidades para fabricar y comercializar los peluches, el mercado es competido por dos grandes empresas (Pelanas y Mhotitas) que manejan productos de alta calidad e innovacin pero costos, posibilitando el ingreso de un nuevo producto innovador a un costo ms bajo. La innovacin y el valor agregado elementos claves, estn en el diseo que se aplica para satisfacer los gustos y las necesidades de los clientes finales, en cuanto ofrecerles diseos de coleccin y personalizados. 3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIN DEL NEGOCIO Se han hecho investigacin de mercado con los propietarios de los establecimientos que tiene experiencia en el negocio y los clientes finales, esto ha permitido definir los periodos de mayor rotacin, tamaos de mayor produccin, diseos actuales, precios y nuevos requerimientos del producto. Se ha realizado la cotizacin la maquinara, las materias primas, insumos tecnologa, proveedores etc., (descritos ms adelante), opciones de empresas patrocinadoras en el inicio de un negocio, leasing, bancos entre otros. 3.3.1 PLAN DE TRABAJO Se inicia con un estudio de mercados que incluye propietarios, cliente final y competidores, esto permite identificar cada una de las variables a tener en cuenta para determinar la factibilidad del negocio (precio, volumen, tendencias, formas de compra y venta, etc.) Prefactibilidad: Bsqueda de informacin de las especificaciones y precios de los productos como lo son materias primas, maquinaria, competencia etc., utilizacin de fuentes primarias como visitas, consultas directas a los clientes potenciales y a 41 las tiendas, fuentes secundarias pginas en Internet, directorio telefnico, catlogos, etc. Investigacin en las diferentes entidades para la constitucin y puesta en marcha

del proyecto. 3.4 PROCESO DE PRODUCCIN DEL BIEN O SERVICIO 3.4.1 Definicin del proceso 3.4.1.1 Proceso produccin El proceso inicia una el pedido de clientes, donde se especifica la cantidad, tamao a fabricar y tiempo de entrega. Elaboracin de patrones por diseo Corte de las piezas de acuerdo a patrones de diseo Ensamble de piezas y relleno segn especificaciones tcnicas del producto Ensamble de accesorios y pulido, en este punto se pegan o cosen los diferentes accesorio del peluche adems de pulir su terminado Por ltimo se empaca el peluche en bolsas individuales o por cajas de pedido dependiendo las exigencias del cliente y se registra Figura 3. Flujograma general del proceso de produccin Orden de trabajo Diseo de patrones Corte piezas Ensamble piezas Relleno Ensamble de accesorios Pulido Empaque y registro Fin 42 3.4.1.2 Proceso produccin y venta El proceso inicia una vez se ha realizado una venta a un cliente y finalizado una vez realizado la entrega. Los involucrados en el proceso son las reas Comercial (Vendedor), rea de Produccin (equipo de trabajo y maquinara). Las salidas del proceso son la programacin para la entrega al lugar donde indique el cliente. La entrada del proceso consiste en llamadas telefnicas o visitas segn el caso. Figura 4. Flujograma general del proceso de produccin y venta del producto INICIO LLAMADAS O VISITAS MUESTRA DISEOS Y PRODUCTOS ORDEN DE TRABAJO PACTAR FECHA DE ENTREGA AREA DE PRODUCCIN CONFECCIN DE/LOS

PRODUCTO/S ENTREGA DE/LOS PRODUCTO/S FIN 43 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 3.5.1 Maquinaria y equipo BORDADORA PFAFF CREATIVE 2134 Mquina de coser y bordar, seleccin de puntadas y bordados, por pulsacin con pantalla informativa, 100 programas de costura, incluye punto de cruz, alfabeto,4 tipos de ojales, puntada de 9 mm. De largo, enhebrador automtico, control del hilo superior e inferior, bastidor de 225mm x 140mm. PFAFF COVERLOCK 4852 Mquina fileteadora. Diseada para filetear todo tipo de materiales. Trabaja con dos agujas, filete de dos, tres, cuatro y cinco hilos con puntada de seguridad. 18 programas de costura diferentes. Con costura cover o de recubrimiento de 5 mm. Adicionalmente trae la costura de punto cadeneta doble. Graduacin de largo y ancho de la puntada. Transporte diferencial. La fuerza de penetracin es controlada electrnicamente. Luz en zona de costura, Viene con accesorios, forro protector y manual de manejo. EQUIPO DE CORTE TIJERAS PARA CORTAR (1): sus hojas tienen de 18 a 23 cm. de largo y mangos vueltos hacia arriba de forma que las hojas se apoyen bien sobre la superficie de corte. En el ojo del mango inferior deben caber confortablemente tres o cuatro dedos. TIJERAS PEQUEAS (2): con hojas de alrededor de 5 cm. de largo; pueden usarse en muchos trabajos: cortar hilos, cortar las muescas de seales, pulir y tijeretear los mrgenes de costura. Se debe poder meter el ndice y el pulgar por los ojos de la tijera con un buen grado de comodidad. 44 TIJERAS MEDIANAS (3): con mangos inclinados y hojas de unos 10 cm. de largo son mejores que las tijeras pequeas para pulir costuras y dobladillo, ya que cogen un "bocado" mayor del gnero. Tambin se pueden emplear en pequeos trabajos de corte, como el de tiras de bies o de piezas para patchwork. En el ojo del mango inferior deberan caber cmodamente dos o tres dedos. TIJERAS DE BORDAR (4): van bien no slo para bordar, sino tambin en trabajos normales de costura, para cortar hilos y abrir ojales. Asegurarse de que las puntas se unen suavemente, sin retorcer la tela entre ellas. TIJERAS ACCIONADAS CON PILAS (5): pueden utilizarse para cortar, si se encuentra fatigoso manejar las normales. Se requiere u poco de prctica antes de que se puedan usar con precisin, pero realizan buen trabajo. Han aparecido una nuevas tijeras en el mercado, las cuales poseen un puntero lser que nos permiten realizar un corte ms preciso, sin tener que marcar la tela antes. Una superficie de corte amplia y firma es extremadamente importante

cuando se est cortando una prenda. Debera ser suficientemente grande para acoger el ancho del gnero y tener por lo menos 1,5 m de largo. La mesa del comedor (cubierta con papel de embalar para protegerla) sirve admirablemente para este fin. Alternativamente, puede utilizarse una TABLA DE CORTE para modista, colocada sobre una mesa o una cama. Las tablas de corte suelen estar divididas en cuadros mediante una rayas; esto hace ms fcil cortar tiras de entretela y comprobar la direccin de las lneas de recto hilo. Tambin tienen marcado un ngulo de 45 grados, que sirve de ayuda cuando se cortan tiras al bies. Una tabla de corte est hecha, en general, de cartn, grueso pero ligero, y se pueden doblar para guardarla ms fcilmente. 45 ACCESORIOS PARA MEDIR Una CINTA MTRICA (H) es la pieza ms importante del equipo de tomar medidas. Conviene comprar una que est recubierta de plstico; las de tela ceden y no proporcionarn una medida exacta pasado un cierto tiempo. Debe llevar puntas de metal para que el primer centmetro no se desgaste. Una cinta mtrica que tenga tambin las medidas inglesas (pulgadas: 1 pulgada = a 2,54cm.) pueden resultar til en muchos casos. La medida estndar es de 150 cm. Un METRO DE MADERA (B) es muy prctico para comprobar dobladillo y para alargar piezas del patrn. Los mejores lleva un borde de metal: las reglas de madera se deforman o se agrietan a los largo del borde con el paso del tiempo. Una CINTA MTRICA METLICA (C) (del tipo usado por los carpinteros) resulta muy prctica para medir piezas largas planas de gnero; puede tambin utilizarse para comprobar la medida de un dobladillo sin ayuda de nadie. Una ESCUADRA (A) es esencial se se suele comprar gneros en mercados o en comercios de saldos: se utiliza para poner recto el largo del gnero antes de coser y para aumentar patrones copiados de grficos cuadriculados. Tambin es til para cortar bieses y piezas para patchwork. Un CALIBRADOR DE MODISTERA (D, E) es una regla de plstico de unos 15 cm. de largo con un marcador que puede fijarse a cualquier nivel. Va bien para medir dobladillos y pliegues. Si no se dispone de este instrumento, se puede confeccionar uno con un trozo de cartn e el que se hacen una muescas. Rotule las muescas, indicando la media, en caso de que utilice el mismo cartn con frecuencia. Una REGLA TRANSPARENTE con ranuras en el centro es una pieza extra, opcional, buena para medir ojales, lorzas, pliegues, etc. Las ranuras van bien para que la rueda de marcar se mantenga firme en las lneas rectas largas. Una REGLA CURVADA es una pieza opcional del equipo que sirve para comprobar4 el tamao de sisas, curvas, ojales... La lneas curva sirve tambin para dibujar patrones. Una PLANTILLA DE CURVAS (F, G) es la pieza del equipo de sastre para dibujar curvas en los patrones: opcional para la costura domstica. Un SEALADOR DE DOBLADILLOS es un til suplemento del equipo para marcar dobladillos. Hay dos tipos: uno tiene agujeros a travs de los cuales se

clavan los alfileres en el gnero. Este tipo exige disponer de un ayudante. El 46 sealador provisto de un pulverizador con polvo de yeso o jaboncillo est ideado para que pueda marcar el dobladillo uno mismo, durante la prueba: el pulverizador va unido a un tubo, de forma que se pueda apretar la perilla estando en pie. Hay que tener cuidado de comprobar el yeso o jaboncillo sobre un retal de gnero, ya que un color utilizado errneamente podra dejar una marca permanente. Ambos modelos tienen una pieza corredera que se mueve arriba y abajo para ajustarse a todos los niveles de los dobladillos. Una TABLA DE CORTE es una ayuda opcional, pero muy valiosa, para cortar el gnero. La tabla -hecha de cartn muy duro- mide alrededor de 183x104 cm.; se dobla en sentido longitudinal para manejarla y guardarla con mayor comodidad. Su superficie blanca esta claramente marcada con una cuadrcula de 2 cm. Utilizar sobre una mesa o en el suelo. AGUJAS Y ALFILERES Alfileres Deben ser de punta afilada y estar siempre muy limpios. Si alguno est oxidado, hay que tirarlo. Para tejidos delicados venden alfileres especiales muy finos. Conviene tener una caja con espuma (ver foto) o una almohadilla para clavarlos y poder cogerlos con mayor facilidad. 47 Agujas (para coser a mano) Hay de dos tipos, para coser a mano o para coser a mquina. Hay que elegirlas con cuidado dependiendo del tipo de tejido que vayamos a coser. Las agujas de coser a mano van numeradas del 2 al 12, siendo las del n 2 las ms gruesas y las del 12 las ms finas. Hay paquetes de agujas surtidas de varios grosores que son los ms prcticos. Agujas (para la maquina de coser) (coser a mano) Las agujas de coser a mquina tambin van numeradas segn los grosores e, igualmente, se venden paquetes en paquetes surtidos. Adems encontrareis agujas especiales para TEJIDOS ELSTICOS y para CUERO. Si vuestra tela es punto, licra o terciopelo elstico, por ejemplo, no intentis coserla a mquina con una aguja normal. Utilizar siempre una aguja especial. Hay que prestar una especial atencin a la parte superior de las agujas de coser a mquina: algunas son completamente cilndricas y otras tienen un lado plano. Deberis comprar de un tipo o de otro dependiendo de vuestra mquina de coser. Las mquinas que gastan agujas con un lado plano no pueden utilizar las cilndricas y las que usan agujas cilndricas no pueden usar las agujas que tienen un lado plano. HILOS El HILO DE SEDA se utiliza para coser gneros de pura seda y otros finos y/o transparentes. Se encuentra en una gama de colores bastante limitada, pero no siempre son colores slidos. Su mejor uso es en la confeccin de prendas finas, pespunte por encima y bordado a mano. 48 HILOS UTILIZACIN Torzal (o hilo para botones): hilo muy retorcido y fuerte hecho con algodn

brillante, polister hilado o mezclas. Para coser botones, hacer patas de botones, hacer ojales a mano. Seda: el hilo de seda fino est levemente retorcido y tiene un brillo apagado. El hilo de seda grueso medio tiene una ligera torsin y tambin un brillo apagado. Para coser a mano o a mquina gneros delicados como la seda pura, la gasa, el encaje y la organza. Para pespuntear por encima y para coser en general satenes pesados, gneros de pelo tupido y lanas finas para trajes. MS ELEMENTOS NECESARIOS JABONCILLO O TIZA DE MARCAR Se utilizan para dibujar el contorno del patrn sobre la tela. Se venden en varios colores ya que el trazo debe resaltar en el tejido. Para evitar que la lnea sea demasiado gruesa, conviene afilar el borde con un cuchillo o el filo de las tijeras. DEDAL Los dedales sirven para proteger el dedo anular de la mano que sujeta la aguja, ya que es con ese dedo con el que debemos empujar la aguja a travs de la tela. Se vencen en varios tamaos y materiales. Aunque al principio el dedal resulta una molestia ms que una ayuda, es conveniente acostumbrarse a usarlo, ya que de otra formar podrs terminar con el dedo anular bastante maltrecho. PAPEL MOLDE El papel molde nos servir para realizar los patrones antes de llevarlos a la tela, suele ser un papel fino, que permita un mejor manejo, y traslucido, para poder calcar patrones en el caso de que sea necesario. Se consigue en libreras y se lo puede reemplazar por algn papel parecido. ENHEBRADOR DE AGUJAS Es un elemento que ayudar a enhebrar las agujas con mayor facilidad y ms rpidamente. EQUIPO DE PLANCHADO Es necesario contar con por lo menos una plancha y una superficie donde podamos planchar. Son necesarios para poder planchar 49 las telas antes de realizar los trabajos o planchar las prendas una vez confeccionadas o dentro del mismo proceso de confeccin para planchar aquellas partes que necesiten dobleces. 3.5.2 Insumos Tabla 5. Insumos INSUMO DESCRIPCION Peluche Todos los colores Metro Relleno: polister siliconado Kilogramos Elsticos 3, 5, 10 cm Metro Etiquetas Tamao 5cm X 2cm Unidad 2 por pieza (informacin general empresa y de manejo) Accesorios: Botones Ojos Narices Escarchas

Cintas Todos los tamaos Todos los colores Todo tipo de materiales (sintticos, plstico, madera, etc.) Broches Todos los tamaos Cremalleras Todos los tamaos Fuente: La Autora 3.6 PLAN DE PRODUCCIN De acuerdo a los objetivos y proyecciones tratadas la proyeccin de produccin es: Tabla 6. Proyeccin de produccin en unidades Fuente: La Autora AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 PEQUEO 951 1188 1604 1925 2502 MEDIANO 1584 1980 2674 3209 4171 GRANDE 317 396 535 642 835 TOTAL 2852 3564 4813 5776 7508 PROYECCION DE PRODUCCIN EN UNIDADES 50 3.7 PLAN DE COMPRAS Tabla 7. Plan de compras Fuente: La Autora 3.8 RELACIN PRODUCTO E INSUMO La produccin ser realizara de acuerdo a pedidos que tiene un promedio de entrega entre 10 y 15 das dependiendo del volumen. Se mantendr un stock de 10 piezas por diseo de mayor rotacin. Esto permitir realizar entregas contra pedido, disminuir el tiempo de entrega. Este sistema de trabajo permite que del desperdicio por producto sea mnimo. Se ha diseado un empaque especial que se manejara solo para clientes especiales o diseos personalizados contra pedido. CANT VALOR UNITARIO VALOR TOTAL CANT VALOR UNITARIO VALOR TOTAL CANT VALOR UNITARIO VALOR TOTAL MAQUINARIA Y EQUIPO MAQUINA DE COSER UND 3 $ 6.400.000 $ 19.200.000 MESA DE CORTE UND 1 $ 400.000 $ 400.000 MES DISEO UND 1 $ 300.000 $ 300.000 TIJERAS JUEGO 3 $ 85.000 $ 255.000 REGLAS JUEGO 2 $ 40.000 $ 80.000 AGUJAS JUEGO 5 $ 35.000 $ 175.000 6 $ 41.400 $ 248.400 7 $ 43.056 $ 301.392

PAPEL MOLDES PLIEGO 30 $ 2.500 $ 75.000 35 $ 2.600 $ 91.000 40 $ 2.700 $ 108.000 INSUMO Y MATERIALES Peluche MTR 3.144 $ 13.500 $ 42.444.000 3.301 $ 14.040 $ 46.348.848 3.466 $ 14.602 $ 50.612.942 Polister siliconado KILO 90 $ 62.000 $ 5.580.000 95 $ 64.480 $ 6.093.360 99 $ 67.059 $ 6.653.949 Elsticos MTR 1.050 $ 5.500 $ 5.775.000 1.103 $ 5.720 $ 6.306.300 1.158 $ 5.949 $ 6.886.480 Etiquetas UND 5.704 $ 125 $ 713.000 7.128 $ 130 $ 926.640 9.626 $ 135 $ 1.301.435 Botones UND 11.408 $ 45 $ 513.360 14.256 $ 47 $ 667.181 19.252 $ 49 $ 937.033 Ojos UND 5.704 $ 150 $ 855.600 7.128 $ 156 $ 1.111.968 9.626 $ 162 $ 1.561.722 Narices UND 2.852 $ 300 $ 855.600 3.564 $ 312 $ 1.111.968 4.813 $ 324 $ 1.561.722 Escarchas KILO 10 $ 65.000 $ 650.000 15 $ 67.600 $ 1.014.000 20 $ 70.304 $ 1.406.080 Cintas MTR 2.852 $ 2.000 $ 5.704.000 3.564 $ 2.080 $ 7.413.120 4.813 $ 2.163 $ 10.411.482 Broches UND 2.852 $ 1.700 $ 4.848.400 3.564 $ 1.768 $ 6.301.152 300 $ 1.839 $ 551.616 Cremalleras UND 2.852 $ 1.400 $ 3.992.800 3.564 $ 1.456 $ 5.189.184 4.813 $ 1.514 $ 7.288.037 Hilo CONO 345 4500 $ 1.552.500 433 4680 $ 2.026.440 567 4867,2 $ 2.759.702 TOTAL $ 93.969.260 $ 84.849.561 $ 92.341.593 AO 1 AO 2 AO 3 PLAN DE COMPRAS 51 3.9 CONCLUSIONES El estudio tcnico define los aspectos fundamentales de la ingeniera del proyecto, como son el proceso de produccin, el tamao del proyecto, la localizacin del proyecto, la ubicacin del proyecto y la distribucin de planta. El estudio tcnico muestra que es viable constituir la empresa comprando las mquinas que se necesitan para la confeccin de los peluches, equipos e insumos en un proyeccin a 3 aos de acuerdo a los pronsticos de ventas. 52 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL Objetivo general Definir y determinar cul ser el desarrollo administrativo y legal de la empresa requiere para su funcionamiento para de esta manera asegura su xito y crecimiento. Objetivos especficos Definir la cultura organizacional de la empresa, para de esta manera fijar un horizonte adecuado de acuerdo a los pronsticos y expectativas planteadas Definir la estructura organizacional de la empresa, esto incluye el

organigrama, la descripcin de los requerimientos en recurso humano (funciones, responsabilidades, procedimientos, cantidad, costos). Determinar los recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la empresa, as como su proyeccin a corto plazo de acuerdo a los objetivos de crecimiento fijados. Definir los parmetros legales que requiera la empresa, por medio de la definicin y explicacin todos los procedimientos para el funcionamiento de Animalandia Creaciones en Peluche, desde la constitucin y hasta el montaje de este tipo de negocios (normatividad). 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 4.1.1 Cultura organizacional. Busca brindarle una mejor calidad de vida a sus empleados, actuando con valores, respeto y buenas costumbres, como imparcialidad, cortesa, confiabilidad, honestidad, aceptacin de responsabilidades, seguimiento, creatividad, trabajo de calidad y en equipo, ocuparse de las personas, espritu de servicio e integridad. La Cultura Organizacional est constituida por los siguientes valores: Pasin por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor Innovacin y Creatividad Calidad y Productividad Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal Honestidad, Integridad y Austeridad Honestidad y veracidad con el cliente interno y externo. 53 4.1.1.1 Misin. Somos una empresa dedicada al diseo, desarrollo, fabricacin y comercializacin de animalitos y adecuados para pijameros en peluche novedosos y creativos que expresan sentimientos de compaa, afecto, ternura, amor y amistad. Estamos comprometidos en satisfacer a nuestros clientes con los mejores niveles de calidad, en lograr una ptima rentabilidad y la posibilidad de personificar su producto 4.1.1.2 Visin. Para el ao 2012 buscamos posicionarnos como marca y producto, fortaleciendo la gestin comercial con los clientes actuales y accediendo a nuevos mercados locales y departamentales 4.1.1.3 Principios. Los principales principios: tica y Alta competitividad. Encaminados a constituir nuestra empresa con el nivel tico representa establecer parmetros de alta competitividad que impliquen estar en igualdad con nuestra competencia directa e indirecta y brindar al consumidor la mejor alternativa del mercado. Seguridad, confianza y medio ambiente. Nuestra responsabilidad como empresa es brindar a nuestro consumidor medidas laborales y legales que impliquen confiabilidad a adquirir el producto, as mismo establecer las medidas pertinentes para trabajar con artculos e insumos de alta calidad y procedimientos aprobados y estandarizados que les aseguren a nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general una garanta. 4.1.1.4 Valores HONESTIDAD - Ser sinceros con nosotros mismos y con los dems. - Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIN - Sentirse en familia formando parte de la empresa - Estar orgulloso del lugar de trabajo. - Cuidar los recursos de la empresa. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO - Cumplir nuestras obligaciones. - Asumir las consecuencias de nuestras acciones. - Lo que decimos, lo hacemos. 54 PASIN - Hacer las cosas con amor y cario. - Dar el 100% de nuestro esfuerzo. - Compromiso en cuerpo, mente y alma. RESPETO Y HUMILDAD - Tratar a los dems como queremos ser tratados. - Atender con cortesa al pblico y a mis compaeros. - Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores. EXCELENCIA EN EL SERVICIO - Lo que hacemos, lo hacemos bien. - Brindar el mejor servicio y atencin al cliente. UNIN - Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes. ALEGRA - Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. - Sentirnos felices en nuestro trabajo. INNOVACIN - Buscar, imaginar, crear, ensear y deleitar. - Libertad para expresar nuestras ideas. 4.1.1.5 Polticas Estamos comprometidos con nuestros clientes y consumidores finales a entregar los productos ofrecidos cumpliendo con las especificaciones tcnicas, cantidades pedidas y fechas de entrega acordadas, dentro de un marco de mejora continua para lograr su satisfaccin. Para garantizarlo, contamos con los recursos humanos tcnicos y econmicos requeridos. Ofrecemos productos innovadores y creativos, garantizando as a nuestros clientes un producto nico en su tipo 55 4.1.1.6 Estrategias Mantener en constante contacto a la empresa con sus clientes, esto le permitir saber las inquietudes y sugerencias de los productos Realizar evaluaciones peridicas al sistema de produccin y realizar comparativos dentro de los promedios del mercado, en empresas de similares caractersticas. Establecer un estudio de mercados en otros nichos y nuevas lneas de productos. Manejar coleccin de acuerdo a temporadas de ventas como amor y amistad y

navidad Fortalecer la capacidad de produccin, a travs de la adquisicin de tecnologa maquinaria. 4.1.1.7 Razn social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registrara como una sociedad LTDA, donde su razn social queda constituida como ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. 4.1.1.8 Objetivo social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivo social la fabricacin, comercializacin y venta de productos de muecos y accesorios en peluche 4.1.2 Estructura organizacional 4.1.2.1 Organigrama. Se utiliz el organigrama horizontal, siendo el ms fcil de usar y de entender, adems es el ms utilizado. Este es el organigrama que se va a emplear, para el cual se tiene pronosticado ampliar segn las nuevas necesidades. 56 Figura 5. Organigrama ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHA LTDA Fuente: La Autora 4.1.2.2 reas de la organizacin. En el rea organizacional, la empresa busca establecer una adecuada distribucin de responsabilidades y actividades, de modo tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las reas restantes de la empresa. Es por esto que su formacin y objetivos estn constituidos de la siguiente manera GERENTE (Administrador) SECRETARIA DEPTO. PUBLICIDAD Y VENTAS DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN DEPTO. ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO ASEADORA VIGILANTE DISEADOR DEPARTAMENTO DE COMPRAS JEFE DE DEPTO. CORTADOR COSTURERAS PULIDORAS INVESTIGACIN E INNOVACIN 57 Tabla 8. reas de la organizacin REA OBJETIVO

ADMINISTRATIVA Encargarse de la administracin, el control y el desarrollo de esta, cuidando que las distintas reas de la empresa lleven a cabo, de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir, que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeo de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio. MERCADOTECNIA Y VENTAS Encargarse de las estrategias de mercado como son la publicidad, promocin y venta, para posicionar el producto y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes la necesidad de adquirirlo PRODUCCIN Encargarse de dirigir las funciones relacionadas en el proceso, en las cuales est la eleccin de personal calificado y capacitado para estas funciones, buscar los proveedores adecuados para la compra de materiales, cuidar del proceso de preventa y posventa de los peluches. Regular los stocks de inventarios de material utilizado, como el manejo de fechas adecuadas para el del mantenimiento de la maquinaria. CONTABILIDAD Y FINANZAS Encargarse de manejar de manera eficiente el registro de las operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Mantener la contabilidad al da. Fuente: La Autora 4.1.2.3 Descripcin de actividades 4.1.2.4 Perfil de cargos. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivos repartir de manera ptima las actividades necesarias para trabajar eficientemente en equipo. Esto es especialmente importante en el futuro, ya que se espera que la empresa crezca poco a poco (Nicho de mercado y productos) A continuacin se especifican cada una de las necesidades (definicin de perfiles y requisitos de los cargos) de talento humano que requiere la empresa, al igual que el manual de procedimientos y funciones: Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente Nombre del Cargo GERENTE Objetivo del Cargo Cargo de Carcter Directivo relacionado con la direccin general de la Administracin. Coordinar que todos los procesos se efecten eficientemente en todos los departamentos. Departamento o rea Gerencia Experiencia Mnima de 4 a 5 aos en el rea o negocios Edad Mnima de 30 aos Sexo Hombre o Mujer Estudios Profesional, tcnico o tecnlogo en Administracin de empresas o carreras afines Habilidades Liderazgo, Orientacin al servicio, Trabajo en equipo, pensamiento estratgico, conocimiento de negocio, Comunicacin efectiva, 58

Planeacin, toma de decisiones y solucin de problemas, capacidad de anlisis y de sntesis, capacidad de comunicacin, capacidad de escucha, espritu de observacin, dotes de mando, capacidad de trabajo, espritu de lucha, perseverancia y constancia Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $1.200.000.oo Responsabilidad Supervisin De todos los procesos de la empresa Relaciones pblicas Con todos los integrantes de la empresa, socios, clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Errores Total puesto que cualquier error daara todo un proceso y afectara directamente la empresa Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Medio Mental Alto Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Enfermedades por estrs laboral Visual por manejo de computador Funciones Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestin administrativa de la compaa. Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes actividades realizadas dentro de la empresa. Vigilar que las polticas, misin, visin y objetivos corporativos sean cumplidos por cada uno de los integrantes de la compaa. Es el representante legal de la compaa ante todos los entes, el cual tendr la autonoma para realizar cualquier tipo de movimiento. Elaboracin de las estrategias y acciones que se van a seguir para el cumplimiento de los objetivos, estas debern ser semanales, mensuales o trimestrales de acuerdo a los requerimientos del negocio. Elaboracin de un plan de negocios para adquisicin de crditos y ayudas por parte de entidades que apoyen este tipo de negocios. Realizar reuniones peridicas con los jefes de rea que el permitan tener un control ms efectivo de la empresa, realizando procesos de retroalimentacin para la toma de decisiones y creacin de planes de accin. Su base de accin ser la gerencia estratgica, con la finalidad de la ampliacin del mercado, en el recae la responsabilidad con proveedores Junto con un grupo consultor ser su responsabilidad la publicidad y

mercadeo 59 Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero Nombre del Cargo JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Objetivo del Cargo Coordinar, planear y ejecutar eficientemente todos los procesos financieros y administrativos con apoyo de la Gerencia General. Departamento o rea Gerencia Experiencia Experiencia de 4 a 5 aos en el rea financiera y administrativa Edad Mnima de 30 aos Sexo Hombre o Mujer Estudios Profesional en el rea de Finanzas, Economa, Administracin de Empresas y/o carreras afines Habilidades Que cuente con comunicacin efectiva y retroalimentacin constante, buenas relaciones interpersonales, control de presupuestos, seguimiento a procesos de clientes internos y externos, procesos financieros y de nomina eficaces, control de reportes e informes. Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $ 800.000 Responsabilidad Supervisin De todos los procesos de la empresa Relaciones pblicas Con todos los integrantes de la empresa, clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Errores Total puesto que cualquier error daara todo un proceso y afectara directamente la empresa Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Medio Mental Alto Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Enfermedades por estrs laboral Visual, manejo de computador Funciones Preparacin de informes financieros, control saldos y movimientos bancarios, control de cartera, elaboracin de estados financieros, elaboracin y prestacin de declaraciones tributarias y medios magnticos, control pago de obligaciones fiscales, planear dirigir y coordinar inventario fsico, revisin, nomina, liquidaciones, aportes parafiscales, codificacin contable Implementacin de competencias y ajuste de todos los procesos de

Recursos Humanos Coordinar mantenimientos de equipos de oficina y muebles y enseres, compras de papelera, cafetera, aseo y otras, revisin de contratos Organizacin actividades sociales y empresariales Procesos de seleccin y enganche de personal, afiliaciones a seguridad social y dems funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias. Apoyo en el departamento de artculos deportivos y salas de entretenimientos das de alto trfico 60 Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseador DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Nombre del Cargo DISEADOR Objetivo del Cargo Investigar y elaborar los diseos de cada coleccin para ANIMALANDIA Departamento o rea Produccin Experiencia Mnima de 6 meses Edad Mnima 22 aos Estudios Diploma de secundaria y/o estudios tcnicos en el rea Sexo Mujer Habilidades Creatividad, innovacin, inventiva, pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, excelente presentacin personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mnimo Legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de acuerdo a su labor Relaciones pblicas Con produccin Materiales y equipos Todos los artculos de su rea Errores Total puesto que cualquier error daara la lnea de produccin Datos confidenciales Los diseos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Manipulacin de las herramientas de trabajo Funciones Realizar investigaciones sobre las nuevas tendencias del mercado Elaborar los diseos de cada coleccin Realizar estudios sobre materiales y accesorios para las colecciones Diseo de trabajos especiales Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Nombre del Cargo CORTADORA

Objetivo del Cargo Elaboracin del patronaje y corte de cada una de las piezas para la elaboracin de los peluches Departamento o rea Produccin Experiencia Mnima de 6 meses Edad Mnima 19 aos Estudios Diploma de secundaria y/o estudio tcnico Sexo Mujer Habilidades Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, excelente presentacin personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mnimo Legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de acuerdo a su labor 61 Relaciones pblicas Con produccin Materiales y equipos Todos los artculos de su rea Errores Total puesto que cualquier error daara la lnea de produccin Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales (diseos, materiales, etc.) Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Manipulacin de las herramientas de trabajo Funciones Realizar los diferentes patronajes de los diseos Realizar los cortes de los diseos Llevar un inventarios de materiales y accesorios para la elaboracin de los antiguos y nuevos diseos Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Nombre del Cargo COSTURERA Objetivo del Cargo Coser cada una de las piezas de acuerdo a los diseos y patronajes establecidos Departamento o rea Produccin Experiencia Mnima de 1 meses Edad Mnima 25 aos Estudios Diploma de secundaria y/o estudio tcnico en el rea Sexo Mujer Habilidades Coordinacin, pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, excelente presentacin personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento.

Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mnimo Legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de acuerdo a su labor Relaciones pblicas Con produccin Materiales y equipos Todos los artculos de su rea Errores Total puesto que cualquier error daara la lnea de produccin Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Por manipulacin de la maquinaria (agujas, mquina de coser, etc.) Funciones Unin de las piezas de acuerdo a diseos y patronajes establecidos 62 Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Nombre del Cargo PULIDORA Objetivo del Cargo Revisar, terminar, empacar las piezas (peluches) Departamento o rea Produccin Experiencia Mnima de 6 meses Edad Mnima 19 aos Estudios Diploma de secundaria y/o estudios tcnicos en el rea Sexo Mujer Habilidades Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, excelente presentacin personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mnimo Legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de acuerdo a su labor Relaciones pblicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Todos los artculos de su rea Errores Total puesto que cualquier error daara la imagen del producto y la empresa Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto

Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Por manipulacin de materiales y herramientas Funciones Pulir cada una de las piezas Terminado con accesorios de cada de las piezas de acuerdo al diseo. Empaque de las piezas Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Nombre del Cargo ASEADORA Objetivo del Cargo Atencin personal interno y externo, realizacin de aseo general de las instalaciones Departamento o rea Servicios Generales Experiencia Mnima de 6 meses Edad Mnima 19 aos Estudios Diploma de secundaria. Sexo Mujer Habilidades Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, excelente presentacin personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mnimo Legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de acuerdo a su labor 63 Relaciones pblicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Todos los artculos de su rea Errores Total puesto que cualquier error daara la imagen de la empresa Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo Por manipulacin de elementos de aseo (dermatitis, visual, alergias, rinitis, etc.) Funciones Limpieza de las reas de la empresa Servicio del rea de cafetera auxiliar para los departamentos administrativo, artculos deportivos. Elaboracin de listas de requerimientos del rea Dems funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias.

Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Nombre del Cargo VIGILANTE Objetivo del Cargo Realizar las labores de vigilancia de MVP Ltda., con el fin de mantener las condiciones de seguridad necesarias de tal manera que se desarrollen con normalidad las actividades de la empresa. Departamento o rea Servicios Generales Experiencia Edad Ser mayor de edad y no haber cumplido los cuarenta aos Estudios Ser tcnicos en seguridad y vigilancia Sexo Hombre Habilidades Excelentes relaciones interpersonales y servicio al cliente. Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Casado estable Sueldo Salario Mnimo legal Responsabilidad Supervisin Todas reas de la empresa Relaciones pblicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Dotacin Errores Total puesto que cualquier error daara la imagen de la empresa Datos confidenciales Los datos de la empresa son altamente confidenciales Esfuerzos Fsico Alto Mental Medio Visual Alto Condiciones de Trabajo Ambientales Alto Riesgos de trabajo De acuerdo al cargo Funciones Controlar el ingreso y salida de personas y vehculos. Servir de apoyo en caso de inconvenientes dentro de las diferentes 64 reas del Centro de Entretenimiento. Manejo de equipo de seguridad, cmaras y dems Dems funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias. 4.1.3 Polticas de personal Administracin de recursos humanos. El tipo de administracin que se utilizar dentro de la empresa ser por objetivos y/o cumplimientos de metas dada la naturaleza del negocio. Teniendo en cuenta lo anterior dentro de la empresa existen una serie de procedimientos que se deben cumplir para el funcionamiento eficaz y eficiente de la organizacin entre ellos tenemos las polticas generales y procedimientos para los procesos de reclutamiento, contratacin, entrenamiento, evaluacin de desempeo y compensacin. Reclutamiento: Es importante establecer un proceso formal de reclutamiento, ya

que en primer lugar se debe tener en cuenta que el 70% del personal deben ser mujeres de cabeza de familia como poltica en cargos medio y bajos, esto garantizara la captacin del personal requerido de acuerdo con los perfiles establecidos para los diferentes puestos que la empresa posee. Las fuentes que se utilizaran sern externas como anuncio de peridico, agencias de empleo, recomendados, etc. 4.1.3.1 Contratacin y empleo. Habiendo agotado los pasos inciales como son: el reclutamiento del personal, mediante la bsqueda de candidatos, la investigacin de sus antecedentes, pasamos a la seleccin del personal (primer paso de la contratacin), abarcando los siguientes estudios: Evaluacin preliminar: Constara de: Solicitud de empleo: Para nuestra empresa es necesario que todos los candidatos llenen una solicitud como prerrequisito para un anlisis ms a fondo, las cuales proporcionaran informacin preliminar sobre cada candidato, de la cual extraeremos; habilidades mnimas, informacin bsica para las posteriores entrevistas, extraeremos un registro para antecedentes, niveles de capacitacin. Verificacin de referencias: Despus de obtener las solicitudes, anlisis de las hojas de vida que ms se ajustan a nuestras necesidades, eliminando las que no cumplan con los requerimientos establecidos en primer orden. Se establece contacto con las referencias de cada candidato probable. Entrevistas personales: Para cuestionar y analizar a nuestros candidatos frente a frente para establecer: documentos de cada uno y as obtener informacin completa y eficaz. Estas entrevistas se realizaran segn la importancia del cargo. 65 Exmenes mdicos: Someteremos a los candidatos a algunos exmenes mdicos, con el fin de acceder al estado de los ms opcionados. Seleccin final; se har una seleccin ultima de los que ms se ajusten a nuestras necesidades y que cumplan con los perfiles ya establecidos. Despus de haber seleccionado ya el personal, se pasara a la capacitacin y entrenamiento. 4.1.3.2 Capacitacin y desarrollo. La empresa ha desarrollado un programa de capacitacin y entrenamiento tanto para el personal que dar inicio a la misma, como durante el transcurrir de los das con l animo de mantenerlos actualizados en las reas que cada uno desempea entre los cuales est la servicio al cliente, relaciones interpersonales, diseo, innovacin, etc. Induccin: Se le darn a conocer a los empleados integrantes la informacin estratgica de la empresa. La capacitacin se llevara a cabo en dos das en las instalaciones donde funcionara la compaa. Se har pblica la misin, visin, objetivos, clientes potenciales, forma de funcionamiento y las polticas que rigen la empresa as como quienes la orientaran. Se dejara en claro el sistema de administracin. Como meta final es que cada uno entienda la forma en que impactaremos nuestros clientes potenciales. Capacitacin: *Funcional: De tal manera que se mejoren las habilidades y conocimientos bsicos de cada uno de los empleados para desempear con xito su trabajo. Esta se llevara cada semestre. Individual: Este sistema se har por medio de la prctica, el mtodo de ensayo error, corrigiendo los errores de inmediato. Aprendizaje programado: Es un plan que la empresa ha elaborado para capacitar

a sus integrantes en reas especficas durante el ao con el objeto de fortalecer conocimiento y mantener actualizados a nuestros empleados. Evaluacin de desempeo. Ya que la evaluacin permite identificar que puestos de la empresa plantean mayores problemas de rendimiento, la empresa, crear un modelo de evaluacin de desempeo valido, confiable, efectivo y aceptado, orientado hacia la mencin, evaluacin y control de tres aspectos principales: desempeo, resultados y factores crticos de xito. Todos los empleados de nuestra empresa sern evaluados sin importar sus cargos. Estas evaluaciones contribuirn a: Compensaciones Motivaciones Recomendar transferencias y promociones 66 Justificar despidos Generar informacin para un plan de mejoras 4.1.3.3 Sueldos y salarios. Los empleados tendrn derecho a sus salarios que estar conformado por el salario el cual contiene el auxilio de transporte y por las prestaciones de ley correspondientes es decir que constituye salario no slo la remuneracin ordinaria, fija o variable, sino todo lo que recibe el trabajador en dinero o en especie como contraprestacin directa del servicio, sea cualquiera la forma o denominacin que se adopte, como primas, sobresueldos, bonificaciones habituales, valor del trabajo suplementario o de las horas extras, valor del trabajo en das de descanso obligatorio, porcentajes sobre ventas y comisiones. (ARTICULO 127 CST). El horario de trabajo ser de de lunes a sbado segn cronograma de trabajo, este horario se modificara segn la necesidad, como trabajos especiales o entregas urgentes Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios CARGO TIPO DE CONTRATO SALARIO Gerente Termino Fijo (1 ao) $ 1.200.000 + prestaciones Jefe Administrativo y Financiero Termino Fijo (1 ao) $ 800.000 + prestaciones Jefe de compras Termino Fijo (1 ao) $ 650.000 + prestaciones Diseadores Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Cortadoras Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Costureras Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Pulidoras Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Vigilante Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Aseadora Termino Fijo (1 ao) Mnimo + prestaciones Fuente: La Autora En caso de incurrir en horas extras a la jornada de trabajo se manejaran los siguientes porcentajes de ley: Hora trabajo nocturno Hora ordinaria x 1.35 Hora extra diurna que se realiza entre las 6:00 a.m y las 10:00 p.m. Hora ordinaria x 1.25 Hora extra nocturna comprendido entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.. Hora ordinaria x 1.75

Hora ordinaria dominical o festivo Hora ordinaria x 1.75 Hora extra diurna en dominical o festivo Hora ordinaria x 2.00 Hora extra nocturna en dominical o festivo Hora ordinaria x 2.50 67 Comisin ventas 0.2% sobre ventas netas 4.1.3.4 Servicios y prestaciones. De acuerdo a lo que estipula la ley, se pagara a cada uno de los empleados sus prestaciones correspondientes, por ser una empresa aun tan pequea no se incurren en costos adicionales. Tabla 16. Otros pagos en salarios12 Parafiscales Carga prestacional Seguridad social la ley 100/93 Riesgos profesionales Sena 2% ICBF 3% Cajas de Compensacin Familiar 4% Cesanta 8.33% Prima de servicios 8.33% Vacaciones 4.17% Intereses sobre las Cesantas (mensual) 1% Salud: Empresa 8% Empleado 4% Pensin: Empresa 11.625% Empleado 3.875% 0,522%. Fuente: La Autora 4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial. Se entiende por condiciones de seguridad el conjunto de tcnicas y procedimientos tendientes a identificar, eliminar o disminuir las condiciones de riesgos que puedan producir alteraciones en la integridad del trabajador dando por resultado un accidente de trabajo. Todos los empelados y operarias deben conocer y poner en prctica los procedimientos y conductas correspondientes a los procesos que se realizan con el nimo de prevenir enfermedades y evitar accidentes y sus consecuencias. Para lograr este propsito se debe: Implementar programas de induccin al puesto de trabajo para todo personal que ingrese o labore en estos establecimientos. Sealizar en forma clara y en lugar visible las vas de evacuacin en caso de emergencias. Mantener ordenados y aseados los sitios designados para el almacenamiento de materiales, herramientas, asegurndoles una adecuada ventilacin,

separados de cualquier fuente de ignicin. 12 SALARIO-Elementos que lo constituyen / INCENTIVO POR VENTAS-Su pago constituye salario y no por mera liberalidad / APORTES AL SENA-Incluye el pago por incentivo a los Vendedores / ACUERDO CONTRACTUAL-No son oponibles al fisco. PRIMA EXTRALEGALConstituye salario de acuerdo al artculo 127 del C.S.T. / VACACIONES-Constituye salario de acuerdo al artculo 127 del C.S.T. / APORTES AL SENA- Incluye lo pagado por descanso remunerado segn artculo 17 Ley 21/82 / PAGO POR DESCANSO REMUNERADO-Constituye ingresos base para Aportes Parafiscales / CONVENCION CONTRACTUAL- No es oponible al fisco; SALARIO INTEGRAL BASE DE APORTES - Se obtiene dividiendo por 1.3 el total de salario integral acordado / APORTES AL SENA-Incluye la parte bsica del Salario Integral http://www.derautor.gov.co/HTM/legal/jurisprudencia/Consejo%20de%20Estado/S entencia%20del %2023%20de%20marzo 68 Tener presente todas las dems recomendaciones y /o procedimientos que se establecen en los reglamentos de higiene y seguridad industrial respectivos. 4.1.3.6 Planeacin de recursos humanos. El talento humano requerido para que la empresa comience a funcionar y su proyeccin segn lo dispuesto en el presupuesto de planeacin es: Tabla 19. Planeacin de recursos humanos AREA CARGO No.DE PERSONAS Ao 1 No.DE PERSONAS Ao 3 ADMINISTRATIVA 1. Gerente 2. Secretaria auxiliar contable 1 1 1 PRODUCCIN 5. Jefe de produccin 6.operarios 1 4 1 7 MERCADOTECNIA Y VENTAS 8. Publicidad y ventas 1 1

SERVICIOS GENERALES 3. Aseadora 4. Vigilanciar 1 1 1 1 TOTAL EMPLEADOS DIRECTOS 9 13 Fuente: La Autora 4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURDICOS ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registra como una sociedad LTDA, para lo cual sigue los siguientes pasos y recomendaciones segn el caso: 4.2.1 Constitucin. Acta de constitucin junto con los estatutos. Se elabora un acta que contiene: estatutos que regir la empresa, los nombramientos de los rganos de administracin y las firmas de personas que actuaron como presidente y secretario de la reunin. Una de las firmas es reconocida ante un juez o notario o con presentacin ante el funcionario autorizado por la cmara de comercio (Ver anexo A). Escritura pblica. Se comparecer ante la notaria, en forma personal a otorgar el instrumento pblico que debe contener los estatutos que contienen nombre y apellido, identificacin y domicilio de los socios, denominacin o razn social, seguido de la expresin LTDA, el domicilio principal, ciudad o municipio escogido para desarrollar la actividad y el objeto social Aportes. Es el monto total que se aporta y la forma en que estn distribuidos individualmente. Estos son aporte laboral, aporte laboral adicional, aporte en 69 dinero, bienes, etc., la forma de administracin de los negocios sociales, indicando las atribuciones de los representantes legales. La ley seala que el representante legal ser el director ejecutivo; las causales de disolucin; poca y forma de convocar a la asamblea de asociados; nombramientos: el nombre, apellidos e identificacin de los representantes legales y las clusulas compromisorias. Registro en la Cmara De Comercio. Para su registro se requiri presentar la escritura pblica junto con el formulario de matricula ante la cmara competente, pago el valor de los derechos correspondientes a la inscripcin del documento y por razn de matrcula, con base en el capital inicial de la empresa, la inscripcin del acta y de la escritura de constitucin se pagara una tarifa de 0.7% sobre el valor del capital aportado en dinero o en bienes, sin incluir el aporte laboral. Inscribir el nmero de matrcula mercantil y el RUT, entregado por la DIAN. Tres das hbiles posteriores, la Cmara de Comercio le entrega el NIT. La empresa inicia labores con los siguientes documentos, requisitos mnimos de funcionamiento: Inscripcin en el Registro Mercantil y pago del impuesto de registro para Bogot y Cundinamarca.

 Asignacin del NIT e inscripcin en el RIT. Notificacin de la apertura del establecimiento a Planeacin Distrital, con lo cual se informa a Bomberos, Alcaldas Locales, DAMA y Secretara de Salud. Certificado de matrcula, existencia y representacin legal. Registro de Libros del comerciante. 4.2.1.1 Razn jurdica. De acuerdo a lo anterior la empresa se constituir como una sociedad Ltda., con el nombre de la empresa ser ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, realizando todos los procedimientos antes mencionados 4.2.2 Normas vigentes. No presenta 4.2.3 Polticas sectoriales. Es un sector que cuenta con muy poca informacin, por lo que existen polticas sectoriales estipuladas 4.3 CONCLUSIONES ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE se constituye como un empresa limitada con dos socios capitalistas 70 De acuerdo al diseo organizacional se encuentra constituida por 4 departamentos que engloban sus necesidades de produccin, compras y administracin de la misma. De acuerdo a los objetivos trazados inicialmente requiere de 9 empleados con un proyeccin de crecimiento del 10%, se enfoca en la contratacin de madres cabeza de familia con estudios de bachiller y/o tcnicos afines Por ser un sector pequeo la informacin existente es muy limitada donde no existen polticas sectoriales y normas que lo rijan aparentemente. Las normas a cumplir son la de rigor para el montaje de un fabrica (seguridad, sanidad, medio ambiente, etc.) Todas las estrategias estn enfocadas en la innovacin y creatividad como puntos de referencia para el ingreso al mercado y su expansin. 71 BIBLIOGRAFIA Aranceles golpean la exportacin de tarjetas y regalos. En: http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpeanlaexportacionde-tarjetas-y-regalos Movimiento del sector de tarjetas, muecos y detalles. Fenalco Bogot. En: http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id= 1801 Movimiento del sector de tarjetas, muecos y detalles. Fenalco. En: http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1 801&Itemid=30 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muecos y detalles en Colombia. En: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 Muecos Mhotitas. En: http://www.mhotitas.com/ Productores de muecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. En: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refue rzan_sus_estrategias_comerciale.html Siempre con un paso adelante. En: http://www.caracoltv.com/senalinternacional/

producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319siempre-un-paso-adelante 72 73 ANEXO A ENCUESTAS ENCUESTA No, 1 PROPIETARIOS ALMACEN DE PELUCHES ZONA 10 ENGATIVA No. Encuesta: ____________ Fecha:____________________________ Lugar Direccin: _________________________________________ Reciba un cordial saludo: Con el diligenciamiento de esta encuesta se busca medir el nivel de aceptacin de un nuevo producto, por lo tanto, su informacin es muy valiosa. Le agradecemos su colaboracin. 1. Cuanto tiempo lleva en esta zona o centro comercial a. Menos de un ao _________ b. Ms de un ao _________ c. De 2 a 4 aos _________ d. De 5 a 10 aos _________ 2. Cuanto tiempo lleva en el negocio de los peluches a. Menos de un ao _________ b. Ms de un ao _________ c. De 2 a 4 aos _________ d. De 5 a 10 aos _________ 3. Usted elabora los peluches o tiene proveedores a. Fabricante _________ b. Proveedor _________, cuantos? __________________ 4. Qu tipo de peluche vende a. Animales _________ b. Comics _________ c. Mueco _________ d. Babucha _________ e. Para pijameros _________ f. Otros, cules? ____________________________________________________ 5. Cul o cules tiene mayor rotacin a. Animales _________ b. Comics _________ c. Mueco _________ d. Babucha _________ c. Para pijameros _________ 74 f. Otros, cules? ____________________________________________________ 6. Para el caso de peluche de animales cul o cules son los ms solicitados a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________

e. Otros _________ Cul/cules? _____________________ 7. Para el caso de peluche para pijamas cul o cules son los ms solicitados a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________ e. Otros _________ Cul/cules? _____________________ 8. Qu tipo de peluche vende ms (por tamao) a. Grande _________ b. Mediano _________ c. Pequeo _________ d. Otro _________ Cul? _____________________ 9. Quien es su comprador frecuente a. Hombres _________ Jvenes _______ Adultos _________ b. mujeres _________ Jvenes _______ Adultos _________ c. otros _________ Cul? _____________________ 10. En qu poca o pocas del ao hay mayor rotacin de peluches a. Enero - febrero _________ b. Marzo Abril _________ c. Mayo - Junio _________ d. Julio Agosto _________ e. Septiembre - octubre _________ f. Noviembre diciembre _________ 11. Qu ventajas cree usted que debe tener un producto (peluche) para ser vendido en su tienda a. Innovacin _________ b. Creatividad _________ c. Precio _________ d. Diseo _________ 75 e. Colores _________ f. Material _________ d. Otras _________ Cul? _____________________ 12. Cul es el estndar de precios que usted maneja para adquirir peluches (colocar precio) 10.000 20.000 21.00 30.000 31.000 - 40.000 41.000 - MS a. Grande _____________ ____________ ____________ _______ b. Mediano _____________ ____________ ____________ _______ c. Pequeo _____________ ____________ ____________ _______ d. Otro _____________ ____________ ____________ _______ Cul? _____________ ____________ ____________ _______ 13. Su competencia directa en el sector es?

Muy competitiva _____________ Poco competitiva _____________ Nada competitiva _____________ 76 ENCUESTA No. 2 COMPRADOR DE PELUCHES ZONA 10 ENGATIVA No. Encuesta: ____________ Fecha:____________________________ Lugar Direccin: _________________________________________ Sexo: F _____ M ______ Reciba un cordial saludo: Con el diligenciamiento de esta encuesta se busca medir el nivel de aceptacin de un nuevo producto, por lo tanto, su informacin es muy valiosa. Le agradecemos su colaboracin. 1. Qu tipo de peluche le gusta compra a. Animales _________ b. Figuras animadas _________ c. Personaje de moda _________ d. Otras _________ Cul? _____________________ 2. Si tuvieras que escoger un peluche con motivo de animal cual te gustara a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________ e. Otros _________ Cul? _____________________ 3. Que tamao de peluche compra a. Grande _________ b. Mediano _________ c. Pequeo _________ d. Otro _________ Cul? _____________________ 4. Usted compra peluches a. Una vez al mes _________ b. Una vez cada tres meses _________ c. Una vez cada seis meses _________ d. Una vez al ao _________ Otras? _____________________ 5. Para que motivo u ocasin prefiere comprar o regalar un peluche a. Cumpleaos _________ b. Amor y amistad _________ 77 c. Navidad _________ d. Aniversarios _________ e. Otras _________ Cul? _____________________ 6. Cuando compra un peluche busca

a. Innovacin _________ b. Creatividad _________ c. Precios bajos _________ d. Otras _________ Cul? _____________________ 7. En qu lugar le gusta adquirir los peluches a. Almacn de centro comercial _________ b. Almacn de la zona _________ c. Otro lugar _________ Cul? _____________________ 8. Le gustan las pijamas con zapatos de peluches Si _______ No _______ 9. Qu motivos le gustaran para las pijamas a. Animales _________ b. Figuras animadas _________ c. Personaje de moda _________ d. Otras _________ Cul? _____________________ 78 ANEXO B MINUTA DE ESTATUTOS SOCIALES DE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA En Bogot, Departamento Cundinamarca, Repblica de Colombia, a los 15 Das del mes de junio de 2.005 ante m, RICARDO ARIAS, Notario(a) 51 del Crculo de Bogot, comparecieron los seores: ANGELA CARRERO SAENZ mayor de edad, identificada con C.C. 52.877.009 de Bogot y actuando a nombre propio; RICARDO JOS CARRERO SAENZ, mayor de edad, identificado con C.C. 72.144.249 de Bogot y actuando a nombre propio. Quienes manifestaron lo siguiente: Que han decidido constituir como as lo hacen una sociedad de responsabilidad limitada que se denominar, ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. La cual se regir por las normas contenidas en el Cdigo de Comercio en lo general y en lo particular por los siguientes estatutos: ART. 1: Sern socios de la sociedad que se constituye por este acto los seores: ANGELA CARRERO SAENZ Y RICARDO JOS CARRERO SAENZ. ART. 2: La sociedad que se conforma es del tipo de responsabilidad limitada y girar bajo la razn social ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. ART. 3: El domicilio principal de la sociedad ser la ciudad de BOGOTA D.C.; pero esta podr crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del pas o del exterior, por disposicin de la junta general de socios y con arreglo a la ley. ART. 4: La sociedad tendr como objeto principal, las siguientes actividades: Produccin de insumos agrcolas orgnicos. ART. 5: La sociedad tendr un capital de $12.000.000, representado en doce cuotas de un valor igual de $ 1.000.000, un millones de pesos moneda corriente, cada una.

Los socios fundadores declaran que este capital ha sido pagado en su integridad de la siguiente manera. SOCIO No. CUOTAS VALORCUOTA VALOR TOTAL ANGELA CARRERO 6 $1.000.000 $6.000.000 JOSE CARRERO 6 $1.000.000 $6.000.000 TOTAL 6 $12.000.000 ART. 6: La responsabilidad de cada uno de los socios estar limitada al valor de sus aportes realizados al capital social. ART. 7: La sociedad llevar un libro de registro de socios, que deber ser foliado y registrado en la cmara de comercio del domicilio principal de la misma, en el cual se anotarn el nombre, la nacionalidad, el domicilio, documento de 79 identificacin y nmero de cuotas que cada uno posea en la sociedad, as como tambin cualquier embargo, gravamen y cesin que se hubiere realizado sobre las cuotas de uno cualquiera de los socios. ART. 8: Los socios tendrn derecho a ceder sus cuotas sociales, lo cual implicar la realizacin de una reforma estatutaria que deber hacerse por escritura pblica, previa aprobacin de la junta de socios. La escritura pblica de cesin deber otorgarla el representante legal de la sociedad, el cedente y el cesionario. ART. 9: El socio que est interesado en ceder una o varias de sus cuotas estar obligado a ofrecerlas en primera instancia a los dems socios que aparezcan como tal en el libro de socios, por conducto del representante legal de la sociedad, quien informar Inmediatamente y por escrito a los destinatarios de la oferta, con el fin de que dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a la recepcin de la comunicacin manifiesten si tienen inters en adquirirlas. Transcurrido este plazo, los socios que acepten la oferta tendrn derecho a adquirirlas a prorrata de las cuotas que posean en ese momento en la sociedad. En caso de que alguno o algunos de los socios no estn interesados en adquirirlas, su derecho acrecer a los dems, tambin a prorrata de las cuotas que posean los restantes interesados. El precio, el plazo y las dems condiciones de la cesin debern expresarse en la oferta (7). ART. 10: Si los socios interesados en adquirir las cuotas sociales ofrecidas no estuvieren de acuerdo en relacin con el precio o el plazo para el pago, ambas situaciones sern fijadas por parte de un perito designado para el efecto por las partes de comn acuerdo de las listas que para tal efecto lleva la cmara de comercio del domicilio principal de la sociedad. Si el acuerdo no fuere posible, el perito ser designado por el director del Centro de Conciliacin y Arbitraje que funcione en la misma cmara. El precio y el plazo determinados por este sistema sern obligatorios para las partes. No obstante, stas podrn convenir en que las condiciones de la oferta sean definitivas si fueren ms favorables a los potenciales adquirentes que las fijadas por los peritos. ART. 11: Si ningn socio manifiesta inters en adquirir las cuotas dentro del plazo sealado en el artculo 9, ni se obtiene el voto de la mayora del 70% de las cuotas en que se divide el capital social para el ingreso de un extrao, la sociedad presentar por conducto de su representante legal, dentro de los sesenta (60) das hbiles siguientes a la peticin del cedente, una o ms personas que las adquieran, aplicando para el caso las normas que antes se han expresado. Si

dentro de los veinte (20) das hbiles siguientes no se perfecciona la cesin, los socios optarn por decretar la disolucin de la sociedad o la exclusin del socio interesado en ceder las cuotas, las que se liquidarn en la forma indicada en los artculos anteriores. ART. 12: La direccin y administracin de la sociedad estarn a cargo de la junta general de socios y el gerente. La sociedad tambin podr tener un revisor fiscal, cuando as lo dispusiere cualquier nmero de socios excluidos de la administracin que representen no menos del veinte por ciento (20%) del capital o la junta de socios en cualquier tiempo con el voto favorable de la mayora. 80 ART. 13: La junta general de socios la integrarn los socios reunidos con el qurum y en las dems condiciones establecidas en estos estatutos. Sus reuniones sern ordinarias y extraordinarias. Las ordinarias se celebrarn dentro de los tres primeros meses siguientes al vencimiento de cada ejercicio social, por convocatoria realizada por el gerente mediante comunicacin escrita dirigida a la direccin que la sociedad tenga registrada para cada uno de los socios, con una anticipacin mnima de quince (15) das hbiles. Si convocada la junta sta no se reuniere, o si la convocatoria no se hiciere con la anticipacin indicada, esta se reunir por derecho propio el primer da hbil del mes de abril, a las 10 a.m., en la sede administrativa del domicilio principal de la sociedad. ART. 14: Las reuniones ordinarias tendrn por objeto, entre otras, examinar la situacin de la sociedad, designar los administradores y dems funcionarios de su eleccin, determinar las directrices econmicas de la compaa, considerar las cuentas y balances del ltimo ejercicio, resolver sobre la distribucin de utilidades y acordar todas las decisiones necesarias para asegurar el cumplimiento del objeto social y la buena marcha de la sociedad. Las reuniones extraordinarias, por su parte, se realizarn cuando las necesidades imprevistas o urgentes de la sociedad as lo exijan, por convocatoria del gerente (o del revisor fiscal, si lo hubiere) o a solicitud de un nmero de socios que representen por lo menos la cuarta parte del capital social. La convocatoria para las reuniones extraordinarias se har en la misma forma que para las ordinarias, pero con una anticipacin mnima de cinco (5) das comunes, a menos que en ellas se fueren a aprobar cuentas y balances generales de fin de ejercicio, pues entonces la convocatoria deber hacerse con la misma anticipacin mnima prevista para las reuniones ordinarias de la junta de socios. ART. 15: Las reuniones de la junta general de socios se realizarn en el domicilio social, salvo que los socios en forma unnime decidan algo distinto para una o todas las reuniones a celebrarse. Sin embargo, la junta de socios podr reunirse vlidamente cualquier da y en cualquier lugar sin previa convocatoria, siempre que se hallare representada en la reunin la totalidad de las cuotas sociales que integran el capital social. ART. 16: Con el aviso de convocatoria para las reuniones extraordinarias se especificarn los asuntos sobre los cuales se deliberar y decidir, sin que puedan tratarse temas distintos, a menos que as lo disponga el setenta por ciento (70%) de las cuotas representadas en la reunin, una vez agotado en su integridad el orden del da. En todo caso, podr removerse a los administradores y dems funcionarios cuya designacin le corresponda a la junta de socios.

ART. 17: Si se convoca la junta general de socios y la reunin no se efecta por falta de qurum, se citar a una nueva reunin que sesionar y decidir vlidamente con un nmero plural de socios, cualquiera que sea la cantidad de cuotas que est representada. La nueva reunin deber efectuarse no antes de los diez (10) das hbiles ni despus de treinta (30) das hbiles, contados a partir de la fecha fijada para la primera reunin. 81 Cuando la junta se rena en sesin ordinaria por derecho propio el primer da hbil del mes de abril tambin podr deliberar y decidir vlidamente en los trminos anteriores. En todo caso, las reformas estatutarias se adoptarn con la mayora requerida por la ley o por estos estatutos, cuando as la misma ley lo dispusiere. ART. 18: Habr qurum para deliberar tanto en las sesiones ordinarias como en las extraordinarias con un nmero plural de socios que representen la mayora absoluta de las cuotas en que se halle dividido el capital social, salvo que la ley o los estatutos establezcan otra cosa. Las reformas estatutarias se adoptarn con el voto favorable de un nmero plural de socios que representen por lo menos el 70% de las cuotas correspondientes al capital social. Para estos efectos, cada cuota dar derecho a un voto, sin restriccin alguna. En las votaciones para integrar una misma junta o cuerpo colegiado, se dar aplicacin al sistema de cuociente electoral (9). ART. 19: Todo socio podr hacerse representar en las reuniones de la junta general de socios mediante poder otorgado por escrito, en el cual se indique el nombre del apoderado, la persona en quien ste pueda sustituirlo y la fecha o fechas de las reuniones para las cuales se confiere, as como cualquier requisito adicional sealado en los estatutos. ART. 20: Las decisiones de la junta general de socios se harn constar en actas aprobadas por la misma, o por las personas que se designen en la reunin para tal efecto, y debern ser firmadas por quienes acten en la reunin como presidente y secretario. En cada acta se deber indicar el nmero que le corresponda, el lugar de celebracin, la fecha y hora de la reunin, el nmero de cuotas en que se divide el capital, la forma en que se realiz la convocatoria, la lista de los asistentes, con indicacin del nmero de cuotas propias o ajenas que representen, los asuntos tratados, las decisiones adoptadas y el nmero de votos emitidos en favor, en contra o en blanco, las constancias escritas presentadas por los asistentes durante la reunin, las designaciones realizadas y la fecha y hora en que haya sido clausurada. ART. 21: Son funciones de la junta general de socios: a) Estudiar y aprobar las reformas de los estatutos sociales; b) Examinar, aprobar o improbar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que deben rendir los administradores; c) Disponer de las utilidades sociales conforme con lo previsto en estos estatutos y en la ley; d) Elegir y remover libremente al gerente y a su suplente, as como fijar su remuneracin; e) Elegir, remover libremente y fijar la remuneracin que corresponda a los dems funcionarios de su eleccin;

f) Considerar los informes que debe presentar el gerente en las reuniones ordinarias y cuando la misma junta se los solicite; g) Constituir las reservas que deba hacer la sociedad e indicar su inversin provisional; h) Resolver sobre todo lo relativo a la cesin de cuotas, as como a la admisin de nuevos socios; 82 i) Decidir sobre el registro y exclusin de socios; j) Ordenar las acciones que correspondan contra los administradores de los bienes sociales, el representante legal, el revisor fiscal (si lo hubiere), o contra cualquiera otra persona que hubiere incumplido sus obligaciones u ocasionado daos o perjuicios a la sociedad; k) Autorizar la solicitud de celebracin de concordato preventivo potestativo; l) Constituir apoderados extrajudiciales, precisndoles sus facultades; y m) Las dems que le asignen las leyes y estos estatutos. ART. 22: La sociedad tendr un gerente, que ser de libre nombramiento y remocin por parte de la junta general de socios, el cual tendr un suplente, que lo reemplazar en sus faltas temporales o absolutas. El gerente tendr un perodo de 2 aos, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo (10). ART. 23: El gerente es el representante legal de la sociedad, con facultades para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. El gerente tendr, entre otras, las siguientes funciones: a) Usar la firma o razn social; b) Designar al secretario de la sociedad, que ser tambin el de la junta general de socios, si los socios determinaren la creacin de este cargo, pues de no ser as ejercer esta funcin el gerente; c) Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la sociedad y sealarles su remuneracin, excepto cuando se trate de aquellos que por ley o por estos estatutos deban ser designados por la junta general de socios; d) Presentar un informe de su gestin, el balance general de fin de ejercicio y un proyecto de distribucin de utilidades a la junta general de socios en sus reuniones ordinarias; e) Convocar a la junta general de socios a reuniones ordinarias y extraordinarias, conforme a lo pactado en estos estatutos al respecto; f) Nombrar los rbitros que correspondan a la sociedad en virtud de compromisos o tribunales de arbitramento, cuando as lo autorice la junta general de socios, al igual que en virtud de la clusula compromisoria que se pacta en estos estatutos, g) Constituir los apoderados judiciales necesarios para la defensa de los intereses sociales. PARGRAFO: El gerente requerir autorizacin previa de la junta general de socios para celebrar cualquier acto o contrato que exceda de ocho salarios mnimos legales vigentes. ART. 24: Siempre que la junta de socios as lo decida, la sociedad tendr un secretario de libre nombramiento y remocin por parte del gerente. Corresponder al secretario llevar los libros de registro de socios y de actas de la junta general de socios, al igual que aquellas funciones adicionales que le

encargue la misma junta y el gerente. ART. 25: El 31 de diciembre de cada ao se cortarn las cuentas y el gerente elaborar y presentar a la junta de socios el inventario y el balance general de fin de ejercicio que, junto con el respectivo estado de ganancias y prdidas, el informe del gerente y el proyecto de distribucin de utilidades, si las hubiere. Para 83 determinar los resultados definitivos de las operaciones realizadas en el correspondiente ejercicio ser necesario que se hayan apropiado previamente, de acuerdo con las normas de contabilidad vigentes, las partidas necesarias para atender la depreciacin, desvalorizacin y garanta del patrimonio social. ART. 26: La sociedad formar una reserva legal con el 10% de las utilidades lquidas de cada ejercicio, hasta completar un valor igual al 50% del capital social. En caso de que este ltimo porcentaje disminuyere por cualquier causa, la sociedad deber volver a apropiar el mismo 10% de las utilidades lquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal alcance nuevamente el lmite fijado. ART. 27: La junta general de socios podr constituir reservas ocasionales, siempre que les asignen una destinacin especfica y estn debidamente justificadas. Antes de constituir cualquier reserva se harn las apropiaciones necesarias para atender el pago de los impuestos que corresponda a la sociedad. Una vez realizadas las deducciones por este concepto, la reserva legal y las reservas que acuerde la junta general de socios, el remanente de las utilidades lquidas se repartir entre los socios en proporcin a las cuotas que cada uno posea en el capital social. ART. 28: En caso de ocurrir prdidas en un ejercicio determinado, stas se enjugarn con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto, con la reserva legal. Las reservas cuya finalidad fuere la de absolver determinadas prdidas no se podrn emplear para cubrir otras distintas, salvo que as lo decida la junta de socios. Si la reserva legal fuere insuficiente para enjugar el dficit de capital, se aplicarn a este fin los beneficios sociales de los ejercicios siguientes. ART. 29: La sociedad tendr una duracin de 5 aos), contados a partir de la fecha de esta escritura pblica de constitucin y se disolver por las siguientes causales: a) Por vencimiento del trmino de su duracin, siempre que no fuere prorrogado vlidamente antes o dentro de los seis meses siguientes a su ocurrencia; b) Por la imposibilidad de desarrollar el objeto social, por la terminacin del mismo o por la extincin de la cosa o cosas cuya explotacin constituye el objeto social; c) Por aumento del nmero de socios a ms de veinticinco (25); d) Por la iniciacin del trmite de liquidacin obligatoria de la sociedad; e) Por decisin de la junta general de socios, adoptada conforme a las reglas vigentes o estatutarias para las reformas de los estatutos sociales; f) Por decisin de autoridad competente en los casos expresamente previstos en la ley; g) Por ocurrencia de prdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por ciento (50%), y h) Por las dems causales sealadas expresamente en la ley.

PARGRAFO: La sociedad continuar con los herederos del socio difunto en la forma como lo consagren las normas vigentes. ART. 30: En los casos previstos en el Cdigo de Comercio podr evitarse la disolucin de la sociedad adoptando las modificaciones necesarias, segn la 84 causal ocurrida, con observancia de las reglas establecidas para las reformas de los estatutos sociales, siempre que el acuerdo se formalice por parte de la junta de socios dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal. ART. 31: Disuelta la sociedad, se proceder de inmediato a su liquidacin en la forma prevista en la ley. En consecuencia, la sociedad no podr iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto social y conservar su capacidad jurdica nica y exclusivamente para los actos que sea necesario desarrollar para su liquidacin. Una vez disuelta la sociedad, el nombre de la misma deber adicionarse con la expresin en liquidacin. Su omisin har incurrir a los encargados de adelantar el proceso liquidatorio en las responsabilidades establecidas en la ley para el efecto. ART. 32: La liquidacin del patrimonio social se har por parte de un liquidador o de varios, nombrados por la junta general de socios. Por cada liquidador se designar un suplente. El nombramiento se inscribir en el registro pblico de comercio. Si la junta no nombra liquidador o liquidadores, la liquidacin deber hacerla la persona que figure inscrita como representante legal de la sociedad en el registro mercantil y ser su suplente quien figure como tal en el mismo registro. No obstante lo anterior, podr hacerse la liquidacin por los mismos socios, si as lo acuerda la junta en forma unnime. Quien administre bienes de la sociedad y sea designado como liquidador no podr empezar a ejercer el cargo sin que previamente se aprueben las cuentas de su gestin por parte de la junta general de socios. Por tanto, si transcurridos treinta (30) das hbiles desde la fecha en que se design liquidador no se hubieren aprobado las mencionadas cuentas, habr necesidad de designar uno nuevo. ART. 33: Una vez disuelta la sociedad, los liquidadores debern informar a los todos sus acreedores sobre el estado de liquidacin en que esta se encuentra. Para tal efecto deber publicarse un aviso en un peridico que circule regularmente en el lugar del domicilio principal de la sociedad, el cual tambin se fijar en un lugar visible de las oficinas y establecimientos de comercio que tenga esta. Adems, los liquidadores tendrn los deberes y funciones adicionales que determine la ley. ART. 34: Durante el perodo de liquidacin la junta general de socios se reunir en las fechas indicadas en los estatutos para las sesiones ordinarias, al igual que cuando sea convocada por los liquidadores (y por el revisor fiscal si lo hubiere). ART. 35: Mientras no se haya cancelado el pasivo externo de la sociedad no podr distribuirse suma alguna a los socios, pero podr distribuirse entre ellos la parte de los activos que exceda del doble del pasivo inventariado y no cancelado al momento de hacerse la distribucin. ART. 36: El pago de las obligaciones sociales se har observando las disposiciones legales vigentes sobre prelacin de crditos. Cuando haya obligaciones condicionales se har una reserva adecuada, que se mantendr en poder de los liquidadores, para atender dichas obligaciones si llegaren a hacerse

exigibles. En caso contrario, esta reserva se distribuir entre los socios. 85 ART. 37: Luego de haber sido pagado el pasivo externo de la sociedad, se distribuir el remanente de los activos sociales, si lo hubiere, entre los socios a prorrata de sus aportes. La distribucin se har constar en un acta en la cual se deber expresar el nombre de los socios, la cantidad y el valor de sus correspondientes cuotas y la suma de dinero o los bienes que reciba cada uno en razn de la liquidacin. El acta deber protocolizarse en una notara del domicilio principal de la sociedad. ART. 38: Una vez repartido entre los socios lo que a cada uno corresponda del remanente con motivo de la liquidacin, los liquidadores convocarn a la junta de socios para que apruebe las cuentas de su gestin y el acta a que se refiere el artculo anterior. Estas decisiones podrn adoptarse con el voto favorable de la mayora de los socios que concurran a la reunin, cualquiera que sea el valor de las cuotas que representen en el capital social. Si no concurre ningn socio a la reunin que se haya realizado como queda pactado, los liquidadores debern convocar en la misma forma a una segunda reunin, para que se realice dentro de los diez (10) das hbiles siguientes. Si a esta reunin tampoco concurre ninguno, se entendern aprobadas las cuentas de los liquidadores, las cuales no podrn ser impugnadas posteriormente. ART. 39: Una vez aprobada como queda dicho la cuenta final de la liquidacin, se entregar a cada uno de los socios lo que les corresponda. Si hubiere ausentes o son numerosos los socios, los liquidadores debern citarlos por medio de avisos que se publicarn por lo menos tres (3) veces, con intervalos de ocho (8) a diez (10) das hbiles cada uno, en un peridico que circule en el lugar del domicilio social principal. Hecha la citacin anterior y transcurridos diez (10) das hbiles, contados a partir de la ltima publicacin, los liquidadores entregarn a la junta departamental de beneficencia del lugar del domicilio social principal y, a falta de sta en dicho lugar, a la que funcione en el lugar ms cercano, los bienes que correspondan a los socios que no se hayan presentado a recibirlos, quienes slo podrn reclamar su entrega dentro del ao siguiente, transcurrido el cual los bienes pasarn a ser de propiedad de la entidad de beneficencia, para lo cual el liquidador entregar los documentos de traspaso de la propiedad a que haya lugar. ART. 40: Toda diferencia o controversia relacionada con este contrato y con su ejecucin y liquidacin se resolver por un rbitro o un tribunal de arbitramento, segn lo establecido en las leyes vigentes sobre las cuantas, designado(s) por el director o el funcionario a quien corresponda hacer estas designaciones del Centro de Conciliacin y Arbitraje de la Cmara de Comercio de Bogot, de acuerdo con las normas que tenga este centro para tal efecto. El rbitro o el tribunal as constituido se sujetar a lo dispuesto por el Decreto 2279 de 1989 y a las dems disposiciones legales que lo modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a) El tribunal estar integrado por tres rbitros; b) La organizacin interna aplicable al rbitro o al tribunal se sujetar a las reglas previstas para el efecto por el centro de arbitraje, si las hubiere o en la ley; c) El rbitro o el tribunal decidir en derecho y/o en equidad, y d) El rbitro o el tribunal funcionar en la sede del centro de arbitraje o en el espacio que este tenga designado para tal efecto.