Limbajul

nonverbal
Subtitlu: Limbajul în afaceri
Mironeț Nicolai MRU-231

Chișinău, 2023
 Cuprins

1.Introducere
2.Limbajul corpului in afaceri
3.Concluzie
 93%
Limbaj nonverbal

James Borg spunea că limbajul omenesc constă din 93 la sută în

comunicare non-verbală, în timp ce doar 7 la suta din
comunicare este formată din cuvinte.
 Limbajul corpului in
mediul de afaceri
Expresiile faciale si gesturile fizice pe
care le faci fara sa iti dai seama, Interpretarea semnalelor
transmit interlocutorilor o multime de corpului poate lua o
mesaje: ce gandesti, cine esti cu intorsatura
adevarat si cum te simti. gresita atunci cand nu tii cont
Prin urmare, daca te regasesti in de context, de aspectele
postura de antreprenor, este esential culturale (de exemplu,
sa iti cunosti reactiile naturale ale contactul vizual este un
corpului si sa le controlezi pe cat semnal pozitiv in tarile
posibil, astfel incat oamenii sa te europene, in timp ce chinezii
perceapa drept o persoana credibila, il considera o lipsa de
increzatoare in sine si determinata. respect).
1. Îți încrucișezi brațele sau picioarele
Nimic nu striga “nu ma intereseaza” sau “ai putea sa termini de
vorbit” mai mult decat incrucisarea bratelor. Bratele incrucisate
sunt percepute ca o bariera intre tine si interlocutor iar acesta te
considera nereceptiv. La fel sta treaba si cu incrucisatul picioarelor.

Ambele gesturi iti confera o atitudine defensiva, pari ca esti

stanjenit sau dimpotriva, astepti ca interlocutorul tau sa termine ce
are de vorbit, pentru a-ti expune opinia contrarie. Mai mult, pare
ca nu ai de gand sa iei acum sau vreodata in considerare parerea
partenerului tau de discutii.

Daca stai pe scaun, pune-ti mainile in poala sau pe coapse, iar daca
stai in picioare, tine-mi mainile in mod normal, pe langa corp si
foloseste-le pentru a gesticula, doar atunci cand vorbesti. Incearca sa
te orientezi cu tot corpul, inclusiv picioarele spre persoana cu care
discuti, pentru a-i transmite ca esti atent si interesat de ceea ce
spune.
2. Îți atingi fața prea des
Atingerea oricarei zone a fetei sau a gatului te pune intr-
o pozitie mai joasa decat interlocutorul, indicand
anxietate, nervozitate sau lipsa de control.

De exemplu, acoperirea gurii cu mana, cu degetul mare

apasat pe obraz semnifica oprirea unei minciuni,
semnificatie valabila si cand vorbesti tu si cand
vorbeste altcineva.

In schimb, daca te scarpini la nas, transmiti ca esti

stanjenit. Acelasi lucru se intelege si daca te scarpini pe
gat in repetate randurii: stanjeneala, jena, inconfort.
3. Îți bagi mainile in buzunare sau le ascunzi la spate
Pe langa faptul ca mainile in buzunare reprezinta un gest
nepoliticos, acesta transmite mesaje negative persoanei cu
care discuti.
Astfel, adopti o pozitie defensiva, ce transmite lipsa de
control iar subconstientul, ce gandeste primitiv, asociaza
ascunderea mainilor cu risc, minciuna sau ascunderea unor
posibile amenintari.
Evident, exista si alte cauze, mai normale, pentru care iti bagi
mainile in buzunare.
Poate chiar ti-e frig, poate nu stii ce sa faci cu mainile in acel
moment sau poate te simti foarte relaxat in compania persoanei
respective, asa ca simti ca iti permiti sa faci acest gest.
4.Nu faci contact vizual
Oamenii au tendinta naturala de a acorda mai multa atentie
celor pe care ii privesc in ochi. In situatia contrara, daca nu faci
contact vizual, comunici lipsa de incredere in sine, la fel ca si
lipsa de incredere in interlocutor.
Numeroasele studii realizate pe tot globul au demonstrat ca
mentinerea contactului vizual in timp ce vorbesti are un impact
enorm asupra puterii tale de persuasiune.
Iar, atunci cand intrerupi contactul este indicat sa te uiti in
stanga sau dreapta, deoarece privitul in jos denota
insecuritate.
Teoretic, ar trebui sa mentii contactul vizual 50% din timpul in
care vorbesti si 70% din timpul in care asculti.
 Concluzie
Cunoașterea limbajului nonverbal este esențială în viața de
zi cu zi, completând și întărind mesajele verbale.
Aceasta contribuie la îmbunătățirea comunicării, construirea
relațiilor sănătoase și succesul în mediul de afaceri.
Înțelegerea semnalelor subtile și adaptarea la diferite
culturi îmbunătățesc abilitățile sociale și conduc la o
conștientizare mai profundă a propriei comunicări,
facilitând interacțiunile interpersonale și profesionalizarea în
carieră. Cunoașterea și aplicarea corectă a limbajului
nonverbal contribuie la dezvoltarea unei comunicări eficiente
și la construirea unei prezențe autentice în
interacțiunile noastre cotidiene.
Mulțumesc
pentru
atenție!