Primaria Prof Dr Alenandru: } hima @PSREGIA ASSMB Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia’ ” Bucuresti Exemplar unic APROBAT, Manager Nr. inregistrare: 45846/28.12.2022 Dr. Andrian, TIBIRNA REGULAMENT PRIVIND ORGANIZAREA AUDIENTELOR in Spitalul Clinic de Psihiatrie ,,Prof. Dr. Al. Obregia” Bucuresti Editia I, ReviziaO - in vigoare de la 09.01.2023 Prezentul document confine date si informatil care reglementeazé activitatea Spitalului Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia” Bucuresti. Este interzisd orice forma de reproducere, utilizare partial sau totald ori transmitere a acestuia unor terfi - persoane neautorizate, férd acordul scris al conducerii spitalului.=) Primaria @)SREGIA ASSM Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti CUPRINS 1. DISPOZITH GENERAL ss 2 nn ORGANIZAREA ACTIVITATII DE AUDIENTA. 2 wa Depunerea cererilor de audienta. 2 W2 Examinarea cererilor de audienta. 4 13 Desfasurarea audientei 5 DISPOZITH FINALE....sssesssse 6 Anexa1 — Cerere de primire in audienta ‘Anexa 2 Registru de audiente Anexa3 Fis de audientd ‘Anexa 4 Lista de difuzare a Regulamentului privind organizarea audientelor ‘Sos. Berea mr. 1, sector 4, Bucuresti ‘Telefon: (21/332.04,11, 020332. 13.08 By ‘Telefon dirocie: 021/334 2024, Fa: 021/334.71 64 vate an ema 2crvtariac@spital-obregiaro aoc Bence Website 1 spi obiesia.n02) Primaria (F)SREGIA ASSMB ae) Capitalei I Eke menrtone Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti 1 DISPOZITII GENERALE 1. Prezentul Regulament privind organizarea audientelor (denumit in continuare »Regulament”) este un document cu aplicabilitate intern’, aprobat de conducerea spitalului, elaborat in scopul implementérii prevederilor art.5 alin.(1) lit.b) din Legea nr. 54/2001 privind liberul acces la informatille de interes public, ale HG nr. 1269/2021 privind aprobarea Strategie! nationale anticoruptie 2021-2025 si a documentelor aferente acesteia. 2. Prezentul document reglementeaz’ organizarea si desfasurarea activitatii de audient’ in cadrul Spitalului Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia” Bucuresti (SCPO). 3. in cadrul SCPO, activitatea de audienta se realizeaza in conditii nedisc respectarea confidentialitatii datelor cu caracter personal sia dreptului de acces al persoanelor la informatiile publice. 4. Dispozi persoanelor care nu au calitate de angajafi: pacie inatorii, cu le prezentului Regulament sunt aplicabile atat angajatilor SCPO cat si i, apartinatori, terte persoane. Il, ORGANIZAREA ACTIVITATH DE AUDIENTA Activitatea de organizare a audientelor in cadrul SCPO cuprinde urmatoarele etape: 1) Depunerea cererilor de audient& 2) Examinarea cererilor de audient& 3) Desfasurarea audientei 11.1. Depunerea cererilor de audient (1). Cererile de primire in audienta se depun si receptioneaz prin urmatoarele mijloace de comunicare: a) la sediul unit3tii medicale: Soseaua Berceni nr. 10, la Registratura/Compartiment Relatil cu Publicul b) prin fax: +4021 33471 64, ¢) prin intermediul postel electronice: secretariat @spital-obregia.ro d) corespondenta postal’: Spitalul Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia”, Soseaua Berceni nr. 10, sector 4, Bucuresti, cod postal 041914 (2). Cererile de audient se depun in forma scris8, conform formularului prevazut in Anexa nr. 1 la prezentul Regulament. Formularul este disponibil pe site-ul unitatii yww.spital- obregia.ro, la sectiunea ,,Contact”, precum sila secretariatul si registratura unitajii medicale. Nu vor fi inregistrate cererile de audienté realizate telefonic Sos. Breen nz 10, setor 4, Bucuresti “Telefon: 021/332.0811,021/332.1308 ‘Telefon directie:021/33420.24, Fax: 021334.71.64 Bean scrcarat@sptalobrezias roots Honea Websites yo spitalsbrepia© Ene @SREGIA ASSME oh TL LTTE SME erewme samen span Sante ot Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti L DISPOZITI GENERALE 1. Prezentul Regulament privind organizarea audientelor (denumit in continuare »Regulament”) este un document cu aplicabilitate intern’, aprobat de conducerea spitalului, elaborat in scopul implementarii prevederilor art.5 alin.(1) lit.b) din Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informatiile de interes public, ale HG nr. 1269/2021 privind aprobarea Strategie! nationale anticoruptie 2021-2025 si a documentelor aferente acesteia. 2. Prezentul document reglementeaza organizarea si desfasurarea activitatii de audient’ in cadrul Spitalului Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia” Bucuresti (SCPO). 3. in cadrul SCPO, activitatea de audienta se realizeaz’ in conditii nediscri datelor cu caracter personal si a dreptului de acces al persoanelor la inatorii, cu respectarea confidentiali informatiile publice. 4. Dispozitille prezentului Regulament sunt aplicabile atat angajatilor SCPO cat si persoanelor care nu au calitate de angajati: pacienti, apartinatori, terte persoane. Il, ORGANIZAREA ACTIVITATII DE AUDIENTA Activitatea de organizare a audientelor in cadrul SCPO cuprinde urmatoarele etape: 1) Depunerea cererilor de audienta 2) Examinarea cererilor de audienta 3) Desfisurarea audientei 1.1. Depunerea cererilor de audienti (2) in cadrul SCPO, receptionarea cererilor de audient se poate efectua prin urmatoarele mijloace de comunicare: a) Ia sediul unitatii medicale: Soseaua Berceni nr. 10, la Registratur/Compartiment Relatii cu Publicul b) prin fax: +4021 334 71.64, c) prin intermediul postel electronice: secretariat @spital-obregia.ro d) Corespondenta postala: Spitalul Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia”, Soseaua Berceni nr. 10, sector 4, Bucuresti, cod postal 041914 e) Formular de contact de pe site-ul insti Contact”, (2) Cererile de audient& se depun in forma scris’, conform formularului prevazut in Anexa nr. 1 la prezentul Regulament. Formularul este disponibil pe site-ul unitatii, la sectiunea Contact”, precum si la secretariatul si registratura unitatii medicale. Nu vor fi inregistrate cererile de audienté realizate telefonic. i www.spital-obregia.ro, sectiunea $s. Beret nr. 10, sector 4, Bucuresti 3 Telefon: 021/332.0411, 02133213 04 R SR Telefon (021834.20.24, Fax 021/334.71.64 3 AC emails secretariat @spital-obresiaxo roots Honea a, Websites wn spitasbrexiasoPrimaria (i) SREGIA ASSME Capitalei ec accmerennmnenentnmet Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti (3) Programul de audienta in SCPO este: Manager Dr. Andrian TIBIRNA: in fiecare zi de miercuri, in intervalul orar 12.00-14.00. -Director Medical Dr. Eduard MOTOESCU: in fiecare zi de marti, in intervalul orar 12.00-14.00 -Director Financiar Contebil Ec, Mihai-lancu BUTURCA: in fiecare zi de luni, in intervalul orar 10.00- 12.00 -Director de ingr 14.00 (4) Receptionarea $i inregistrarea cererilor de audienta a) inregistrarea cererilor de audienta in sistemul de gestiune a documentelor se realizeazé in cadrul programului de lucru al compartimentului Registratura. b) in cazul situatiilor exceptionale (carantina, stare de urgent - inclusiv de sanatate public’, etc), modul de receptionare a cererilor de audienta poate fi ajustat corespunzator programului special de activitate al spitalului sau al unor compartimente din cadrul institutiei. (5) in cazul in care, din motive obiective, inclusiv in situatii de dizabilitate, solicitantul de audienta este in imposibilitatea de a completa cererea de audienta, aceasta va fi completata de reprezentantul legal sau conventional al solicitantului de audient’, cu mentiunarea acestei ic. Corina GAGIU: in fiecare zi de joi, in intervalul orar 12.00- As. med. pr. ‘imprejurari in cerere. (6) Cererea de audient’ se completeaza integral, lizibil si va fi insotita de documentele apreciate ca relevante solicitarii/despre care se fac referiri in continutul cererii, dupa caz. (7) Comunicarea inregi ererii de audient& a) Dac& depunerea cererii de c&tre solicitant (personal sau pi legal/conventional) s-a realizat la sediul spitalului, responsabilul cu inregistrarea documentului comunica solicitantului o copie a cererii, cu numarul de inregistrare alocat acesteia, solicitantul de audient’ confirmand prin semnatura (pe exemplarul original, depus la spital) primirea unel copii inregistrate. b) fin cazul cererilor de audienta comunicate prin corespondenta postald, electronica sau fax, solicitantul este informat despre datele de inregistrare ale cererii sale prin mijloacele de comunicare indicate de solicitant in formularul cerer c) Dupa inregistrarea cererii de audients, personalul Compartimentului Relatii cu Publicul/Secretariat, are urmatoarele responsabilitati comunic’ solicitantului numarul de inregistrare a cererii, in termen de maximum 3 (trei) ra reprezentant zile lucratoare de la data primirii cererii li, transmite managerului, in ziua depunerii cererii sau in maximum 1 (una) zi lucrdtoare, cererea de audienta inregistrat3, impreund cu actele atasate de solicitant. Sos. Berni nr, 1, sector 4, Bucuresti ‘elfon: (21/332.08 11, 021/332 13.04 “Telefon directe:021/33420.24, Fx: 021/334.71.64 i in ema: screuriat@spital-obreyia scone soneorane ‘Webaites ys ita obvesin.s0R) Primaria REGIA ASSMB ) Capitalei ene Crermmtrarenmaae tenet Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti 11.2 Examinarea cererilor de audient& (1) Dupa examinarea/analiza cererii si a documentelor anexate acesteia, managerul indic’, prin rezolutia inscris& pe cerere: a) _caracterul de urgent / regimul prioritar de solutionare a cere b) primirea personala a solicitantului in audient’, cu stabilirea datei, orei si locului audientei ©) repartizarea cererii unei alte persoane din cadrul institutiei, cu competentd in de audient, prin raportare la obiectul si natura solicitarii formulate prin dacd este cazul solutionarea cere cererea de audient’ 4d) respingerea cereril de audienta. (2) Respingerea cererii de audienta este realizat atunci cand solicitarea: a) _nuare specificat in mod clar si neechivoc motivul solicitarii audientei b) _mentioneazé solicitari vizand ,,probleme personale” c) este anonima 4) nu cuprinde datele de identificare si/sau de contact ale solicitantului e) este repetata cu privire la acelagi subiect, deja analizat si solutionat. (3) Motivele respingerii cererii de audienta vor fi mentionate in rezolutia audienfei si vor fi comunicate solicitantului de c&tre personalul Compartimentului Relatii cu Publicul/Secretariat in termen de maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data rezolutiei managerului. (4) Solicitarile de audienta vizand subiecte care nu sunt de competenta SCPO vor fi redirectionate catre institutille sau autoritatile competente, in termen de cel mult 5 (cinci) zile de la inregistrare, urmand ca solicitantul audientei s& fie instiingat despre aceasta. (5) Dup& primirea cererilor de audienté cu rezolutia managerului, _personalul Compartimentului Relatii cu Publicul/ Secretariat, are urmatoarele responsabilitati: a) inregistreaz’ in Registrul de evidenté a cererilor de audientd (conform modelului din Anexa 2) cererile care, potrivit rezolutiei Managerului SCPO, sunt programate in vederea solution’rii, b) _informeaza in termen de maximum 3 (trei) zile lucratoare - solicitantii/s itantul cu lar data, ora silocul audientei respingerea solicitarii de audienta (cu precizarea motivului/motivelor respinge i, cu competenta in ili, repartizarea cererii unei alte persoane din cadrul_ institu nts lele de examinare a cererii de audient dovada de informare a solutionarea cererii de au cjanexeazi la mat solicitantului cu privire la rezolutia managerulul d) claseaz cererile respinse. (6) Orice comunicare a spitalului cu solicitantul de audienta este realizata prin intermediul mijloacelor de comunicare indicate de acesta in cerere. 32 SR xe GAS ES wAS, ‘$08, Beoan ar. 10, sector 4, Bucur 1021/332.04 11, 021332.13.042) Primaria SREGIA ASSMB isi 3 eapnale eee evemmteer rece nas bee Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti 1.3 Desfasurarea audientei (1) Audienta are loc in data, ora si locul stabilit conform prezentului Regulament. a) timpul alocat unei audiente nu poate fi mai mic de 5 minute si nici mai mare de 20 minute; b) nerespectarea programarli are drept consecint anularea acesteia; reprogramarea audientei este realizat prin parcurgerea procedurit descrisd in prezentul Regulament; jin cazul in care reprezentantul spitalului desemnat pentru primirea audientei, din motive obiective, nu poate fi prezent la data, ora si locul stabilit, reprogramarea audientei se realizeaza cu stabilirea unei date de comun acord cu solicitantul, fara a fi reluatd procedura de inscriere in audient’. (2) a) Obiectul si sinteza audientei se consemneaza in Fisa de audientdé, corespunzator modelului din Anexa nr. 3 din Regulament. b) Fisa de audient se completeaza de catre manager sau conducatorul compartimentului c&rvia i-a fost repartizat’ spre solutionat cererea de audient’. c) La indicatia managerului, in cadrul audientei poate asista si responsabilul cu gestionarea activitatii de solutionarea audientelor, Fisa de audient3 urmand a fi completatd de acesta. (3) Persoanele cu dizabilitati, din grupurile vulnerabile sau minoritati, pot fi asistate in timpul audientei, la solicitarea acestora, de cdtre un reprezentant conventional si/sau interpret, dupd caz. (4) Materialele (inscrisuri, suport electronic etc.) prezentate de c3tre solicitant in audientei, altele decat cele atasate cererii de audienta si apreciate de citre manager sau persoana delegata a solutiona cererea, ca fiind relevante in raport cu obiectul audientei, se vor indica in Fisa de audient3, urmand a fi anexate la materialele de organizare a audientei. (5) La finalizarea audientei, concluzille Managerului. sau ale _conducatorul compartimentului cdruia i-a fost repartizata spre solutionare cererea de audienta sunt indicate in Fisa de audient’. (6) in raport cu of masurile necesar a fiintreprinse. a) rezultatul privind examinarea cererii de audientd este mentionat in Registrul de evidenta a cererilor de audienté si se trans scris solicitantului, pe céile de comunicare impul i concluziile rezultate, Managerul dispune cu privire la ctl audientei precizate de acesta. b) in situatia fn care aspectele ce fac obiectul cererii de audient3 nu pot fi solutionate la nivelul compartimentului c&ruia i-a fost repartizatd initial spre solutionare cererea, pot face obiectul unei noi solicitdri scrise de audient, cu anexarea obligatorie a raspunsului deja primit. (7) Persoanele ale caror solicitari au fost solutionate urmare audientei acordate nu mai pot beneficia de o alt§ audient3 avand acelasi obiect. (8) Programarea audientei trebuie s8 fie realizat8 in termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la data inregistrarii cererii la nivelul spitalul Sos. Bereni nr. 10, sector 4, Bucuresti SR 32 “Telefon dieete:021/334.2024, Fa: 021/334.71.64 ae sin = Net AG.RR) Primaria l=) Capitalei (fi) Prop Oe Alexandru SREGIA ASSME Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti Ml, DISPOZITH FINALE (1)Dup3aprobarea Regulamentului, personalul Compartimentului relatii cu Publicul/Registratura transmite prezentul document prin posta electronic’, persoanelor nominalizate la cap. 11.1. alin (3), care au obligatia de a-si asuma luarea la cunostinté a regulamentului, prin semnarea in tabelul din Anexa 4 la document. (2) Atributile si responsabilitatile persoanelor nominalizate in Anexa 4, prevazute in prezentul Regulament, reprezintd anexa la fis (3) Regulamentul interne in procesul privind organizarea aut (4) Prezentul Regulament completeazd corespunzator Regulamentul de Organizare ntelor. \dividuala de post. privind organizarea audientelor, editia |, revizia 0 se actualizeaz’ itoriu a modificérile legislative aparute in domeniu si ori de cate ori intervin modificdri Functionare si Regulamentul Intern al Spitalului Clinic de Psihiatrie ,Prof. Dr. Al. Obregia” Bucuresti Avizat, Compartiment Juridic Av. Raluca PETRESCU $06. Breen nr. 10, sector 4, Bucuresti “Telefon: 021/332.04.11, 024/32.13.04 Telefon drectie: 0213342024, Fan: 021/334.71.64 Eemalls scertarint @sptal-bvesia.r0 Webster yrs spit brea Elaborat, Sef Serviciul M.C.S.S. Liliana-Carmen DIACONU Compartiment Relatii cu Publicul Mirela-Corina AFTENE PR SR @inets SF WAS,= Primaria Prof Or Alonandru: EB capitalel SreGiA ASSM Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti Anexa 1 la Regulamentul nr. 45846/28.12.2022 Nr. inregistrare: CERERE DE PRIMIRE IN AUDIENTA Subsemnatul/Subsemnata ...... cu domiciliul in localitatea...... Strad: ap. telefon , judetul .. .. Solicit acordarea unei audiente avand ca obiect urmatoarele: Sos. Berceni nr. 10, sector 4, Bucuresti Telefon: 021/332.04 11, 021332.13.04 tie 021/384-2024, Fax: 02133471.64 ttn a-obreias0 ores ACREOTARE8) Primaria (®)SREGIA ASSMB ) Capitalei ee) Srennrtanenrmee tert Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti in sprijinul celor afirmate depun, in copie, urmétoarele documente: Mijloacele de comunicare prin intermediul cdrora doresc sa fiu informat cu privire la aprobarea / rezolutia solicitarii mele sunt: fax: emai Subsemnatul reprezentant legal/conventional... eliberat/a de ... waNE. identificat cu BI / Cl Seria. cla data de ., am depus prezenta urmitoarele motive: cerere in numele jin conformitate cu prevederile Legit nr. 190/2018 privind mésuri de punere in aplicare a Regulamentului (UE) nr. 2016/679 al Parlamentului European $i al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera Circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor), cu modificdrile ulterioare, prin prezenta imi declar consimpaméntul cu privire la utilizarea, prelucrarea $i stocarea datelor mele personale furnizate pe aceasté cale si prin intermediul documentatiei depuse potrivit prevederilor legale si declar cé am cunostinté de drepturile care imi sunt conferite de aceste prevederi legale. Data. Semnétura REZOLUTIE MANAGER ‘SE APROBA NU SE APROBA Persoana desemnata Motivele respingerii: ‘Data audientei | ‘Ora audientei | ‘Locul audientei ‘Semnatura Semnatura 7 Sos. Bereni ne. 10, sector 4, Bucurest ‘Telefon: €21/332.04 11, 021/332.13 08 ‘Telefon direstie:021334.2024, Bs rama secretariat apa bregia Website: vows spialobregiah) Primaria Capitalei SREGIA ASSMB Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti ‘Anexa 2 la Regulamentul nr. 45846/28.12.2022 Nr. inregistrare. REGISTRU DE AUDIENTE ‘Numele, prenumele Nr. sidata de Nr. ‘Nume si ‘sifunctia_ Data, feuare a? prenume Date ul persoanei silocul Rezolutie | Observatii cereriide contact | audientei audi | solicitant care va audientel ent.) udlent solutiona cererea | Jos, nr. 10, sector 4, Bucuresti a 2 ‘Telefon: 021/332,04.11, 021/332.13.04 > “etefon rete: 23342024, Fx: 02/3347 68 Em seerelaria@spital-abregias0 Websites wows snta-beesiaPrimaria (R)SREGIA ASSM®B Capitalei ere crenu cater tintin tne Spitalul Clinic de Psihiatrie “Prof. Dr. Alexandru Obregia” Bucuresti Anexa 3 la Regulamentul nr. 45846/28.12.2022 FISA DE AUDIENTA / data, ‘Audienta priveste problematica expusd in cererea de inscriere in audienta a d-nei/ d-lut ‘nregistratd in Registrul de audiente al SCPO cu nr... Obiectul audientel: Rezolutia: Numele, prenumele si functia persoanei care a formulat rezolutia intocmit, Semnitura Semnétura .. $s. Breen mr. 10, sector 4, Bucuresti “Telefon: 021/382.04,11, 020332 13.04