Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Povestea produsului
Povestea produsului ncepe dintr-o smn, un bob de aur, o pictur de ap, un strigt, o dorin ... apoi el se fabric pentru uzul tu, consumatorule, pentru a-i uura ie viaa sau munca, pentru a te simi mai bine, pentru ca nevoile i dorinele tale s fie satisfcute.
Ce i propune comunicarea
Schimbarea atitudinii consumatorului Obinerea de referine Feedback asupra produsului / serviciului Implicarea n a genera produse i servicii mai bune Fiecare element online conduce ctre locul unde urmeaz a avea loc tranzacia i realizarea obiectivului campaniei
Studiu de caz
Orange.Urmrirea procesului de achiziie / navigare
Zboar liber pe Net ... Noile abonamente Colibri de la Orange. Unde este beneficiul puternic sau UVP?
Studiu de caz
Ghid pentru Fonduri Europene
Contextul
ncrederea de sine
Transfer de ncredere
Oferta limitat!
Imaginaia
Capacitatea minii de a opera prin intermediul imaginilor, capacitatea de acombina rezultatele experienelor condensate n imagini, n forme noi. Imaginaia creatoare = form de imaginaie controlat i orientat prin voincontient ntr-o direcoe precis IMAGINIE,imaginaii,s. f.Capacitate omeneasc de a crea noi reprezentri sau idei pe baza percepiilor, reprezentrilor sau ideilor acumulate anterior;p. ext.reprezentare produs de aceast facultate; nchipuire, fantezie. [Var.: (rar)imaginaines. f.] Dinfr.imagination,lat.imaginatio, -onis. (cf. Dexonline.ro)
Inspiraie
Ispiraia este etap a procesului creativ manifestat prin gsirea soluiei cutate, a unei idei noi. INSPIRIE ~if.1)(n opoziie cuexpiraie) Faz a respiraiei constnd n introducerea aerului n plmni; inhalare a aerului n plmni. 2) Stare psihic ce contribuie n cel mai nalt grad la crearea unor bunuri spirituale; for luntric creatoare; avnt. 3) Idee aprut spontan n contiin. [G.-D.inspiraiei] /<fr.inspiration,lat.inspiratio, ~onis
Online:caracteristicile i oportuniti
24/7 Worldwide Selectivitate (coninut diferit funcie de public) Costuri zero pentru duplicare Mesaje video Canal ce permite rspuns Timp de rspuns rapid Interactivitate Interconectivitate Msurabilitate Posibilitatea de dialog multiplu, conversaie
One to one One to many Many to many Targetarea comunicrii
Remanen mesajul rmne disponibil pentru o perioad ndelungat de timp Identificarea i dezvoltarea ambasadorilor de brand
Prezentarea de ascensor
30 de secunde pentru a surprinde
Declaraiile de efect
l fac pe prospector s se gndeasc la ceea ce faci din perspectiva modului n care poate utiliza ce oferi
Maini de gurit vs. guri Imprimante vs. brouri de vnzare Autoturisme vs. prestigiu, statut, siguran Ochelari de soare vs. nfiare plcut
...declaraia trebuie s
Obin ncrederea Descrie produsul/serviciul din prisma beneficiilor Descrie din prisma satisfacerii nevoilor Diferenieze fa de competiie (alternative) l fac pe prospector s vrea s afle mai mult nlture nesigurana Ofere motive pentru a cumpra / trece la aciune Fie memorabil!
Website
Baze de date
Media Plan
Trecerea de la media plan la engagement plan
Principala difereniere dintre planificarea pe mediile clasice (TV, radio, print OOH) i online
1. Oferta i beneficii
Beneficii Avantaj competitiv Call-to-action Ce se ateapt de la consumator s fac, ca prim pas (aciuni i interaciuni)
5. E-mail cu autoreply
Continuarea Pentru materialele conversaiei care au fost descrcate Urmtorul pas / call to Pentru nregistrarea la action drive test Atenie la beneficii i la Pentru generarea de propunerea de lead valoare
6. Viral/social/advocacy
Viral/social/advocacy calls to action Depinde foarte mult de coninut dar poate fi ajutat de facilitile
Share Tweet ReTweet Send to a friend Like Facebook
7. Procesarea leadurilor
Utilizarea de aplicaii interne / externe de CRM Timp foarte scurt de procesare Aplicaia de colectare s permit clasificarea Urmrirea rapoartelor de conversie cold-hotwarm Legtura cu un Call Center Meninerea legturii pe e-mail Gestiunea non-clienilor
8. Retargeting
Marcarea vizitatorilor de website, n special cei care au ajuns ntr-un anumit pas pentru a fi reexpui la reclam prin utilizarea tehnologiilor de ad server Obiective posibile
Re-targetare pentru reluarea comunicrii pentru a avansa nc un pas n procesul de achiziie Re-targetarea pe clienii existeni pentru orice din obiectivele discutate referitor la clientul existent Re-targetare pentru reluarea procesului de comunicare (produse / oferte noi)
9. Community
Legtura cu reelele sociale, modalitatea de a participa la dialog i eventual angajarea 1-to-1 (detalii mai multe n modulul de Social Media)
Prerile celorlali cumprtori Review-uri Modelul Amazon.com Rutarea ctre canalele sociale
10. Feedback
Posibilitatea de a obine / plasa feedback despre produs sau experiena cu websiteul Utilizat masiv de servicii dot.com www.uservoice.com www.getsatisfaction.com Atenie la de breadcrumb http:// en.wikipedia.org/wiki/Breadcrumb_(navigation )
Despre Feedback
Ascult cu atenie. Citete ce feedback ofer consumatorii Atunci cnd este posibil rspunde la fiecare solicitare Atenie la limbaj i la modul n care se rspunde clineilor Treci la aciune i ine cont de feedback mbuntete produsul (ex. diferena dintre Japonia i USA)
Importana contextului
Caut informaii Motor de cutare Rezultate ale cutrii n motoarele de cutare Text / Video AD
Website
Caut informaii
Text / Video AD
Keywords
Cum determinm cele mai bune cuvinte cheie ?
Etape
Keywords research Ad copywriting Campaign setup Strategic bid management Landing page design Campaign testing Traffic analysis Campaign optimization
Keywords Research
Alegerea cuvintelor cheie (keywords) necesita intelegerea utilizatorului de Internet si a obiceiurilor acestuia. Trebuie sa intelegem ce cuvinte cauta (tasteaza) utilizatorii si de ce Ne intereseaza sa aflam:
Care sunt keywords care genereaza trafic Care sunt costurile pentru aceste keywords Care sunt keywords ignorate si de ce Cati competitori sunt si ce fac acestia
Definirea Keywords
Define Expand Group Match Scrub Test and Refine
Define
Descrierea produsului, serviciului Activitate Destinatie Caracteristici Piata, canal de distributie Rspundei la intrebarile ce, cine, cum, cu de, din ce, unde, de ce, pentru ce
Expand
Cat mai multe cuvinte cheie posibile, dar relevante pe care utilizatorii le-ar folosi in cautare Utilizati Keyword Tool
Sugereaza sinonime Arata volumul de cautare in ultima luna Arata competitia pe cuvantul respectiv
Suplimentar puteti testa volumul de cautare utilizand Google.com/trends, mai ales pentru sinonime ATENTIE ! Un cuvant cheie singular poate fi mult prea general aducand trafic irelevant (ex. Constructii)
Group
Gruparea cuvintelor cheie in jurul unui produs, a unei game de produse sau a unei linii Fiecarui grup de keywords i se va asocia un adtext (unul sau mai multe) si va avea o destinatie dedicata (landingpage) si relevanta.
Phrase match n ordinea exact din fraz, pot aprea cuvinte nainte sau dup (se folosesc ...) [Exact match] doar n cazul cutarii exacte al frazei, fr alte cuvinte nainte sau dup (se folosesc [...]) -Negative match sunt excluse aceste cuvinte (se folosete semnul minus -)
Ex. Dac avem doar construcii din metal putem exclude cuvntul caramida Este util a se exclude cuvinte ca gratuit, gratis, free dac avem n vedere tranzacii
Scrub
Analiza listei de cuvinte cheie i trierea acestora Renuntarea la cuvintele prea generale, cele care pot crea confuzie sau ar conduce ctre servicii/produse adiacente dar care nu sunt oferite de advertiser Ex. Constructii, care acopera un spectru foarte larg de activitati
Video
Reclam n video sau ncercri pentru un viral
Premise
Creterea constant a numrului de video ncrcate / vizualizate pe reelele de video sharing (YouTube.com, Trilulilu.ro) Acces la banda larg (viteze ridicate de upload/download) Uurina n a crea un film Uurina n a posta un film Cardul pentru rspndire facil (platforme de sharing) Dezvoltarea de dialog (video rspuns) Reclam i legturi direct n video
Studiu de caz
ntrebare: Cum poate fi promovat un blender? Rspuns: prin demonstraie Q: Cum demonstrm online? R: Printr-un video.
Premise
Creativitatea i inovaia au ca rol conceperea unor poveti n jurul beneficiilor sau a valorilor brandului. Achiziia de spaiu media trebuie s asigure desfurarea povetii. Spaiul nu reprezint o poveste n sine.
Spaiu
Utilizeaz spaiul dac unul dintre beneficii este n legtur cu spaiul. Studiu de caz
Campanie Sony 3D http://www.sony.net/united/3D/ Takeover pe Wired.com
Spaiu
Studiu de caz: The History Channel: America The Story of Us http:// tvgla.com/showcase/banner/america/msn_takeove /
http://www.youtube.com/expendables
GREELI IN ALEGEREA SPATIULUI Dispare la scroll. Al doilea spaiu nu se vede in primul ecran.
Armonizarea bannerelor cu LP
Pericolul apare cnd o agenie realizeaz campania i alta gestioneaz siteul Mesajul din banner trebuie s se regseasc n landing page Calea de navigare trebuie s urmreasc un obiectiv precis Actualizarea paginii cu campania Thank you page Colectarea de informaii, leaduri pentru continuarea conversaiei Revenirea n mediul de unde a fost preluat vizitatorul (n cazul studiului de caz Carpatair: Facebook)
Alternative Placement
Important de inut cont ca i altervativ la bannere: Text links obligatoriu ctre landing page Advertoriale pot fi indexate n search Butoane Video Overlay (Google, Trilulilu) White Papers Search
Rezolvarea cluttering-ului
Blocarea spaiului pe o pagin negocire Utilizarea de ad unituri care permit expandarea n cadrul paginii la VOINA utilizatorilor Eliminarea siteurilor cu bad practice Eliminarea siteurilor cu bad placement Achiziia de bannere companion
nainte de final
Perioada campaniei ct mai activ (lung) pentru a putea utiliza instrumente de targetare (mai puin cazurile de promoie cu dat de final fix) Monitorizare permanent a campaniei pentru excluderea siteurilor care nu performeaz Realizarea unui wiki la nivel de grup de comunicare
Colecie de ad-uri Studii de caz Siteuri black listate Tips-uri
Bonus: SCAMPER
S - Substitute - components, materials, people C - Combine - mix, combine with other assemblies or services, integrate A - Adapt - alter, change function, use part of another element M - Modify - increase or reduce in scale, change shape, modify attributes (e.g. colour) P - Put to another use E - Eliminate - remove elements, simplify, reduce to core functionality R - Reverse - turn inside out or upside down, also use of