Sunteți pe pagina 1din 2

Jurnalul serviciilor

Miercuri 3 Noiembrie 2010 7:00 Am folosit serviciul de transport public RATB pentru a ajunge la facultate pe linia 36. Am asteptat aproximativ 4 minute pana la sosirea primului tramvai care a fost aglomerat. Am parcurs cele 6 statii pana la gura de metrou pipera in aproximativ 7 minute, relativ mai putin decat durata obisnuita a calatoriei ceea ce m-a facut sa uit de aglomeratia din mijlocul de transport si conditii nu tocmai favorabile pe care le ofera RATB. 7:15 Am apelat la serviciul de transport in comun oferit de METROREX. In momentul in care am pasit pe peronul de asteptare a fost anuntata o intarziere a trenului ceea ce a dus la o asteptare de aproximativ 15 minute, timp in care peronul a devenit extrem de aglomerat. Nu am mai avut loc in primul tren si am asteptat inca 7 minute pana la sosirea urmatorului astfel intarziind la facultate. M-am declarat nemultumita de serviciile METROREX deoarece nu au reusit sa faca fata cererii. 7:45 Am ajuns la facultate urmand cursul de Marketingul Serviciilor care se desfasoara in sala 1101 din interiorul cladirii Facultatii de Marketing. Am fost nemultumita de conditiile oferite de catre ASE pentru desfasurarea cursului, sala fiind friguroasa datorita izolarii necorespunzatoare. Joi 4 Noiembrie 2010 8:00 Am apelat la serviciile benzinariei Petrom situata pe Barbu Vacarescu. Un angajat s-a oferit sa ma ajute sa alimentez si m-a intrebat daca doresc sa fac presiunea la pneuri iar in timp ce am achitat a realizat acest lucru. Am apreciat faptul ca nu am fost nevoita sa astept si serviciul a fost gratuit. 10:30 Am vizitat Centrul comercial Fashion Outlet situat pe autostrada Bucuresti-Pitesti. Achizitionand un produs de la magazinul Mango am fost placut impresionata de atitudinea serviabila a angajatelor ajuntandu-ma sa gasesc obiectul vestimentar cautat. In momentul in care am dorit sa achit in schimb casiera mi-a spus ca nu poate sa-mi ofere restul si a trebuit sa plece sa schimbe bancnota respectiva la un magazin alaturat. 14:00 Am achitat factura providerului de internet iLink online. Sunt foarte multumita de serviciile de acces la internet de care beneficiez si de faptul ca pot face plata online direct pe siteul iLink. Vineri 5 Noiembrie 2010 11:00 Am sesizat ca RAJA Constanta a intrerupt furnizarea de apa, fapt pentru care am apelat numarul destinat sesizarilor. Am incercat sa ii contactez in repetate randuri fara un raspuns. Dupa aproximativ 3 ore mi-a raspuns o doamna si mi-a explicat ca nu au avarii in zona si va trimite un echipaj in cel mai scurt timp. Dupa alte 3 ore a sosit si echipajul de interventii care a rezolvat problema. Am fost nemultumita datorira timpului pierdut pentru a face sesizarea si de durata mare de raspuns a echipei de interventii.