e marketing socital a pour but de : satisfaire l'intrt du consommateur + satisfaire le bien tre moyen et long terme de la collectivit .

. => Son facteur critique : SATISFAIRE LE March TOUT EN PRSERVANT L'INTRT DE LA Collec tivit _____________________________________

1) Optique socitale : l optique de marketing socitale prsuppose que la principale tch e de l entreprise est de dterminer les besoins et les dsirs du march et de les satisf aire d une faon plus efficace que les concurrents tout en prsentant et en amliorant l e bien tre du consommateur et de la socit dans ensemble. Cette notion est apparue d es proccupations du consumrisme . Ce concept a pour vocation de dfendre les intrts du nsommateur face au producteur et au distributeur, et de faire en sorte que les p roduits qui sont proposs fassent l objet d une information adapte pour apporter une ra tionalisation au comportement d achat. 2) Une nouvelle discipline est apparue, qui rencontre un succs grandissant : le dm arketing. De quoi s'agit-il ? De l'inverse du marketing : l'ensemble des techniq ues mises en place pour s'assurer de ne pas rpondre aux attentes de ses clients. D'ores et dj quelques entreprises s'avrent expertes dans ce domaine. Tout comme le marketing, selon Kotler, s'articule autour des 4P : product, place, promotion et price, le dmarketing repose sur la dplace, le dproduct, la dpromotion et le dprice. La dplace, par exemple, c'est lorsque le point de vente est conu de telle faon que les clients sont invits ne pas s'y rendre. Prenez l'criteau l'entre des bureaux de poste, qui indique les moments verts, oranges et rouges selon la frquentation. Qu el bel exemple de dmarketing ! Ce n'est pas l'entreprise qui s'adapte au flux de clients mais le client qui doit s'adapter au fonctionnement de l'entreprise. La dpromotion, c'est lorsque la politique de promotion se rvle inadapte la cible. Pa ssons du public au priv : le lundi, ma banque m'envoie un courrier sur le placeme nt rich-revenue un taux de 1,10 % garanti avec une mise minimale de 50 000 euros . La cible : les cadres de plus de 50 ans, les trs hauts revenus. Le vendredi, ce tte mme banque m'envoie une offre pour NRJ-Mobile, avec 100 SMS gratuits et la po ssibilit de tlcharger le dernier tube de Diam's. La cible ? Les tudiants. On peut di fficilement faire mieux en matire de dpromotion. Le dproduct, c'est lorsqu'une marque lance le produit dont personne n'a besoin ou qui s'avre impossible utiliser. L'industrie du disque et des loisirs est trs fort e dans ce domaine. Aprs les CD qui ne fonctionnent pas sur les autoradios, le SAC D dont personne n'a besoin, voil le DVD haute dfinition. Il va falloir tre convainc ant pour expliquer aux consommateurs pourquoi une image amliore (avantage faibleme nt perceptible sur un cran 66 cm) va justifier a priori de nombreuses contraintes l'usage (copie impossible, prt limit, ncessit de se rquiper). Enfin, il y a le dprice. L, c'est tout simplement lorsque le prix s'avre juste asse z lev pour loigner les clients. L'augmentation permanente de l'abonnement tlphonique dans un environnement concurrentiel allant vers une diminution des prix est ains i une politique de dprice redoutable. [...] directeur-conseil chez Beau fixe