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com Una pgina web interactiva a disposicin del profesional detallista

Bofarull Estarlich, empresa fundada en 1942 y dedicada a la distribucin de artculos de mercera, tiene en el sector de los detallistas su ms importante lnea de mercado. El sistema de distribucin adoptado por esta firma es el de cash&carry en sus instalaciones de Barcelona, la superficie de las cuales sobrepasa los 1.000m2. Bofarull Estarlich tiene actualmente una importante red de representantes dentro de la regin catalana, una plantilla de 12 personas y un volumen de ventas superior a 2 millones de Euros. El proyecto inicial Los primeros pasos que Bofarull Estarlich realiz en el mundo de Internet fueron a travs de la banca electrnica y los servicios de e-mail. Fue a principios de 2001 cuando se plante el proyecto de abrir una pgina "web esttica" de mbito informativo pero "fue gracias a la ayuda de una subvencin pblica cuando se decidi realizar una "web interactiva", es decir, un espacio en el cual se puede desarrollar el comercio electrnico (B2B) o "mercera on line". Una "web esttica" es relativamente fcil de conseguir y tiene un coste mnimo. El tema se complica cuando de trata de una "web interactiva" ya que los costes se disparan: programacin, personal especializado, nuevas infraestructuras a nivel de hard...etc" nos comenta Jordi Tarrag, Administrador de esta firma. La informacin A travs de esta pgina web, Bofarull Estarlich genera dos tipos de informacin: la primera de carcter general que corresponde a las clsicas consultas de la "web esttica" y en la segunda se centra en mostrar los artculos, es decir, fotografas de los productos, breve descripcin de los mismos y, si el cliente se registra, se facilitan los precios, tallas y colores disponibles. Todas estas acciones se realizan a travs de un buscador o de un programa de listas para facilitar su bsqueda. Esta pgina ser operativa a partir del 1 de Julio. En estos momentos Bofarull Estarlich est en fase de introduccin de artculos. Un total de 800 fotografas (hasta este momento) de los productos considerados bsicos que se traducen en aproximadamente 1300 artculos, cifra que implica 7.000 referencias (tallas+colores). El prximo objetivo de esta firma para el 2003 es la introduccin total de los 5.000 artculos lo cual implicar un volumen de referencias superior a las 30.000 ya que hasta este momento slo "se ha introducido un 30 % del catlogo general y un 90% del bsico". Una importante va de comunicacin Nuestro interlocutor opina a este respecto que "Internet es una va ms de distribucin como puede serlo la venta por catlogo o la televenta aunque tratndose de producto mercero la cantidad de referencias es muy importante y, en contrapartida, escaso el valor aadido lo cual dificulta, en cierto modo, su introduccin. Si lo analizamos vemos que slo un 2 % de nuestros clientes dispone de correo electrnico porque el sector detallista est todava reacio a entrar en el mundo de Internet por consiguiente, esta va de comunicacin consideramos que puede ser importante si nos referimos a abrir nuevos mercados que estn interesados por los productos de mercera". El servicio La filosofa de Bofarull Estarlich es la de "intentar dar el mejor servicio al cliente y, con este fin, realizamos en el 2000 una importante inversin en las instalaciones con una mejora de distribucin del producto. En Internet intentamos tambin dar a nuestros clientes el mejor servicio a travs de lo que consideramos una "herramienta de trabajo" materializada en un catlogo virtual dada la gran variedad de productos que conforman el mercado de la mercera. Adems, el programa soporta la compra del producto con un servicio de 24/48 horas dependiendo del destino de la mercanca". La opinin sobre el mercado actual

Tomar el pulso al mercado actual no significa observarlo a travs del cristal de pesimismo. Los cambios evolutivos de la propia sociedad son los que marcan los nuevos retos a los que el profesional no puede permanecer ajeno. Sobre este tema, Tarrag nos manifiesta su opinin al comentarnos que "el mercado de la mercera clsica est en retroceso porque desde hace una dcada aproximadamente, existe un cambio de hbito de consumo que se orienta ms hacia la vivienda y el ocio en general. Tambin un cambio en el modo de vida como la incorporacin de la mujer en el mundo laboral, fuera del hogar, es un factor determinante pero, no obstante, debemos ser optimistas y trabajar en la introduccin de nuevos canales de distribucin y en la introduccin de nuevos productos que permitan ser contemplados en muchas de las actividades de ocio como por ejemplo, las manualidades textiles".
Fuente: http://www.merceriaactualidad.com