8.Des patrons?Il en existe plusieurs types. -Le PDG 1.Autoritaire.

Cest le chef,celui qui donne les orders,qui interdit ou autorise -Le PDG 2.Timide.Celui qui manqu d;assurance,qui sexcuse en permanence,qui a toujours peur de deranger. -Le PDG 3.conseilleur.Cest lami,toujours prt a conceiller,a suggerer,a proposer,a donner des avis. -Le PDG4.raleur.Cest le rouspeteur permanent,celui qui nest jamais content,jamais daccord,qui narrrete pas de se plaindre,de dasapprouver. 9.LA POLITIQUE DE PRODUIT A.Le cycle de vie des produits Les produits ont une vie:Ils naissent et ils meurent. Le recherche:cette phase correspond a letude et a lexperimentation de lidee du produit,puis du produit lui-meme. Le lancement:la rentabilite est faible,car il faut amortir les frais de recherche et ceux de lancement La croissance:le produit est accepte par une clientele de plus en plus vaste.Le chiffre daffaires et les benefices progressent. La maturite:le produit a conquis le marche,il est connu et il procure un profit regulier. Le declin:les ventes declinent petit a petit.Des nouveaux produits mieux adaptes apparaissent. B.La gestion de la gamme La gamme proprement dite On regroupe les produits en des ensembles homogenes quon appelle des gammes.Exemple:La game des meubles:armoires,tables,lits.Plus la gamme est compose de genres diffrerents,plus elle est lange. Familles et references Chaque gamme cmprend plusieurs familles ou lignes de produits ou articles.Exemple:La famille des armoires:armoires rustiques,contemporaine,de cuisine.Plus la famille est compose de genres different,plus elle est profonde. On appelle reference larticle caracterise par sa dimension,sa forme,sa couleur.Exemple:Larmoire de cuisine modele 3290/5699 C.Le positionnement Qu est-ce que le posittionnement? Cest limage que le producteur souhaite donner a son produit.Positionner un produit,cest le presenter au public de telle facon. Exemple:Parfum nr 5 de Cannel-la distinction. Pourquoi positionner un produit? Parce que cest en function de limage quils se font du produit que les consommateurs se determinant. Le positionnement determine en grande partie les decisions que lon prendra en ce qui concerne le prix,le conditionnement,la communication. D.La marque Le nom choisi doit etre facile a retenir, euphonique,egalement etre evocateur du produit considere et surtout adapte a limage que lon veut donner de ce produit. La politique de marque sont tres diverses. -La marque peut etre la marque de distributeur et non pas celle du producteur. -Certains produits sensiblement identiques sont vendus sous des marques differentes et des prix differentes. -Le producteur peut donner la meme marque a des produits differents -On peut decliner la marque,a la maniere de Danone(Danino,Danette). -On peut donner une marque differente pour chaque produit en donnant ainsi a la clientele potentielle une impression de diversite,donc de choix(cest le cas des lessives)

E.Le conditionnement-ambalajul Le conditionnement est lemabage dun produit.Les fonctions du conditionnement sont dordre physique:contenir et proteger le conrenu,faciliter sa manipulation(transport ou utilization par le consomateur). Le conditionnement a aussi dse fonctions comerciales,notamment celle de presenter le produit. 10.LA POLITIQUE DU PRIX A.La fixation des prix Les prix et les couts:le principe est simple:on additionne les couts et ajoute une marge.On calcule ainsi le seuil de rentabilite(ou point mort) qui est le montant du chiffre daffaires a partir duquel lentreprise realise des benefices. Le prix et la demande -La courbe de la demande:en general,mais pas tojours,une augmentation du prix du produit fait plutot baisser la demandeet vice versa. -lelasticite de la demande:lelasticite de la demande par rapport aux prix mesure la reaction de la demande par rapport aux variations des prix. -les prix psyshologiques:la regle posee par la courbe de la demande nest pas absolute.Parfois,la baisse de prixdeprecie le produit aux yeux de la clientele et la hausse lui donne meilleure image. Les prix au distributeur:le distributeur a normalement tendance a pousser une marque qui achete moinscher car il peut sassurer ainci une marge confortable. Les prix et la concurrence:Sil existe un prix moyen du marche,les different intervenants fixent generalement et prudemment leurs prix a des niveaux tres voisins de celui-ci. B.Les decisions en matiere de prix La politique decremage:elle consiste a choisir un prix relativement eleve,de maniere a ne toucher,pendant le lancement,quune demande limitee,mais peu sensible au prix. La politique de penetration:si lon veut toucher rapidement de nombreux consommateurs,ou si lon souhaite conquerir une vaste part de marche,on doit alors offrir les produit a un prix suffisamment bas pour seduire le plus grand nombre. Ecremage et penetration:on peut appliquer successivement les deux techniques:ecremage dabord,puis penetration en baissant progresivement les prix au fur et a mesure que la clientele vise a ete exploitee.A la fin de loperation,le prix du produit se trouve a la portee de plus grand nombre. 11.La politique de la distribution Les consomateurs sont de plus en plus eloignes des lieux de production et portant ils souhaient acheter de la maniere la plus facile,cest-a-dire trouver dans un meme lieu,au moment adecquat,le produit qui leur convient et en quantite suffisante. A.Le role de la distribution La distribution est la phase intermediare entre le production et la consummation.Cest lensemble des activites qui sexercent entre le moment ou le produit quitte le lieu de fabrication jusquau moment ou il est livre a lacheteur. Les producteurs sadressent a leur clientele finale a travers un certain nombre de commercants intermediares.Ces intermediares entre les producteurs et les utilisateurs finaux: -achetent aux producteurs -transportent jusqua lentrepot -stockent les produits B.Les circuits de distribution Un circuit ou un canal de distribution est constitue par les different stades de la distributions dun produit.Il y a des circuits: -Directs:du producteur au consommateur -courts:producteurs,detaillant,consommateur -longs:producteurs,grossiste,semi-grossiste,detaillant,consomateur

-integres:entre le producteur et le consomateur,une seulle enterprise assure les fonctions de gros et de detail par lintermediare de sa central dachat et des points de vente au detail. C.Le forme de distribution:lappareil commercial Lappareil commercial est lensemble des enterprises commerciales,de distribution,dune ville,dune region,dun pays. 1.Le commerce independent isole Cest ce quon appelle le petit commerce.Il est en diminution dans les pays industrialises. -il est exece par une petite enterprise,Presque toujours familial -les prix sont plus eleves que dans les autres forms de commerce -par manqu de formation a la gestion,le commercant peut difficilement gerer son magasin de la meilleure facon. On distingue le commerce sedentaire(qui sexerce dans un meme lieu) et le commerce non sedentaire(qui entraine des deplacements:commercants ambulants,forains,petits marchands) 2.Le commerce associe Tout en demeurant independendants,des commercants se reunissent en association por une plus grande efficacite. Groupements dachats de grossistes:en se regroupant,le groupant,les grossistes obtiennent de meilleures conditions de vente de la part des fournisseurs. Groupements dachat de detaillants:ils exercent un role de grossiste et rendent des servicesvaries a leurs adherents. Groupements volontaires:plusieurs grossistes se regroupent et reunissent autour deux des detaillants;ils realisent des economies en organisant leurs achats en commun et en exploitant une enseigne commune. Centres commerciaux:un certain nombre de petites boutiques independantes offrant une grande variete de produits se regroupent dans un meme lieu:on y trouve parfois un ou meme plusieurs surfaces. 3.Le commerce integre Integre parce que les fonctions de gros et de detail appatiennent a la meme enterprise,qui possedent a la fois des points de vente au detail et une enterprise dachats en gros,ou central dachat.Les grosses centrales dachats sont si puissantes,par limportance de leurs commandes,quelles dictent leurs conditions aux producteurs. Les enterprises a succursales multiples:ells possedent plusieurs magasins de vente au detail dont les responsables sont des salaries. Les grands magasins:ils offrent sus une grande surface un grand nombre de produits regroupes par rayons. Les magasins populaires:ils sont derives des Grands Magasins,mais ils sont de plus petite taille et offrent beaucoup moins de references. 4.Les forms de distributions mixes Les reseaux de concession:le concessionaire est choisi par le producteur pour vendre,de facon exclusive ou non,les produits de la marquee dans une zone geographique determine. Les accords de franchise:le franchiseur,qui est un commercant possedant une enseigne connue et apprecie et des techniques de commercialization,vend le droit dutiliser son enseigne et ses techniques a un franchise,qui lui verse une redevance. D.Les methods de vente Nimporte quelle forme de distribution peut adopter nimporte quelle method de vente Les methods de vente sont nombreuses et varies:vente traditionelle en magasin,vente par correspondence,par distributeurs automatiques,a domicile,au porte a porte,sur les marches,etc. Le vente en libre-service est lune des methods les plus utilises.Elle est caracterisee par le faible nombre de vendeurs et la liberte laissee au consomateur de se server lui-meme. Il ne faut pas confondre le libre-service,qui est une method de vente ,et le magasin qui utilise cette methode de vente et qui peut etre de surface variable: -le magasin de proximite

-la superette -le supermarche -lhipermarche