1) NOCIONES GENERALES DE LA COMUNICACIN Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa comn, por tal motivo al comunicarse,

se trata de establecer una comunidad con alguien. Etimolgicamente "comunicacin" viene de comunicare, trmino, que a su vez, est formado por cum=con, en compaia de; y de munus, muneris=regalo. La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos mediante el uso de smbolos comunes verbales y/o no verbales. En todo proceso de comunicacin vamos a buscar que el interlocutor o receptor se produzca un efecto, ya sea buscando mayor atencin en mi audiencia o generar una interlocucin. En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la comunicacin. El modelo consiste en: Emisor.- persona que dirige un mensaje a otra persona. Mensaje.- lo que determinada persona dice a la otra. Receptor.- la otra persona que escucha el mensaje.

2) TIPOS DE COMUNICACIN El ser humano se relaciona con los dems a travs de la comunicacin no verbal y la comunicacin verbal. La comunicacin no verbal Tambin es una forma de comunicacin humana; nos demuestra que, aparte del lenguaje, existen muchos otros signos pueden ser utilizados para transmitir mensajes con eficacia. Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No verbales, stos cumple una funcin particular de: comunicar un cierto nmero de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos, mmicas, etc.

Veamos algunas manifestaciones no verbales que solemos utilizara diario: Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor. El rostro.- cambios de expresin brindados por el rostro, tambin transmiten mucha informacin. La mirada.- " lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiracin, cario, etc. La comunicacin verbal Especficamente, la comunicacin verbal, utiliza como soporte al lenguaje; abarcando tambin a la palabra y a la escritura. Precisamente, gracias al uso de la palabra y escritura el hombre ha ido perfeccionando su forma de comunicar; es as que se ha convertido en la especie animal que realiza la mejor comunicacin del mundo. La comunicacin verbal, a su vez, presenta dos formas: Comunicacin oral.- influye la capacidad fontica. Comunicacin escrita.- se requiere de una alfabetizacin. Ambas formas de comunicar poseen requerimientos, pero existe una condicin indispensable para poder entablar una comunicacin fluida: la utilizacin del mismo lenguaje.

3) LEYES Y AXIOMAS DE LA COMUNICACIN Segn refiere Michael Birkenbilh (1961), estas leyes son: Ley bsica No 1 La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B

Esta ley adquiere una dimensin especial, puesto que nos indica que hay una alta probabilidad de que alguna persona, actuando como receptor, no capte y perciba un mensaje precisamente tal y como lo tena en su mente el emisor. Ley bsica No 2 Cuando B (receptor) interpreta mal de A (emisor) el responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicacin correcta es del emisor. Segn esta ley, el que comunica algo a otro tiene que investigar si el receptor ha comprendido correctamente. Para ello, debe propiciar la retroalimentacin, porque si el emisor omite este feedback no puede responsabilizar al receptor por una falta de entendimiento de lo que realmente se quera que entendiera. LOS AXIOMAS Axiomas No 1 No es posible la no-comunicacin Este axioma refiere el hecho de que la comunicacin, especialmente la no verbal, no es un acto volitivo, pues slo con nuestra presencia estamos enviando consecuentemente mensajes; incluso cuando intentamos mantenernos en una posicin de no querer comunicar nada, estamos comunicando nuestro deseo de no querer establecer comunicacin. Es decir, no es posible la no-comunicacin. Axioma No 2 Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios, segn la relacin entre los interlocutores se basa en la igualdad o la diferencia. Segn este axioma, cada relacin interhumana se desarrolla simultneamente en dos niveles: racional (argumentacin objetiva) y emocional (la relacin humana entre los interlocutores). Este ultimo nivel condiciona el aspecto del contenido, con lo cual se estara significando que si no es posible establecer un ambiente

armnico entre dos o ms interlocutores no vale la pena dedicarse al contenido objetivo racional. Axioma No 3 Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero. Este axioma se refiere bsicamente a las relaciones de poder y de influencia que pueden mediar entre los interlocutores e interlocutoras. Si la relacin entre el emisor y el receptor est mediada por un estatus aproximadamente igual, tenemos por convencin una comunicacin simtrica. Si el estatus entre los interlocutores es desigual, se habla de una comunicacin complementaria; es decir, se complementa debido a la diferencia entre los interlocutores. 4) BARRERAS DE LA COMUNICACION Barrera cognitiva: Cuando los interlocutores tienen dificultades para intercambiar conocimientos, creencias, ideas, juicios, opiniones. Esto sucede, por ejemplo, con una situacin muy conocida: el uso del concepto verbal. Es posible que quien habla o quien escucha se sientan dueos absolutos de la verdad, sin entender que posiblemente sta slo sea eso: su verdad y no la verdad. Barrera contextual: Cuando las los participantes en un evento comunicativo tienen problemas para entender en carcter de qu participan en el evento, o para entender la situacin social presente entre los interlocutores. Tambin, cuando a un grupo, el conocimiento o desconocimiento mutuo, las opiniones de uno respecto del otro, los objetivos e intenciones del evento comunicativo, las opiniones de uno respecto del otro, los objetivos e intenciones del evento comunicativo o cuando hay desconocimiento sobre lo que el emisor o el receptor saben, quieren o hacen.

5) ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN Los elementos que intervienen en un acto de comunicacin son: Emisor: Produce el mensaje y lo enva. Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta. Cdigo: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje. Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor. Canal: Medio fsico por donde circula el mensaje. Situacin: Circunstancias psicolgicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al E y al R y que condicionan el mensaje e influyen en su transmisin y recepcin. Referente: Elemento, situacin real a la que se refiere el emisor. Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los dems elementos, produce el fracaso del acto de comunicacin.

6) EL LENGUAJE, LA LENGUA Y EL HABLAR El lenguaje es una capacidad o facultad extremadamente desarrollada en el ser humano; es un sistema de comunicacin ms especializado que los de otras especies animales, a la vez fisiolgico y psquico, que pertenece tanto al dominio individual como al social, y que nos capacita para abstraer, conceptualizar, y comunicar. Segn Ferdinand Saussure, en el lenguaje humano estructurado debe diferenciarse entre lengua y habla: Lengua: llamada tambin idioma, especialmente para usos extralingsticos. Es un modelo general y constante para todos los miembros de una colectividad lingstica. Los humanos crean un nmero infinito de comunicaciones a partir de un nmero finito de elementos, por ejemplo a travs de esquemas o mapas conceptuales. La representacin de dicha capacidad es lo que se conoce como lengua, es decir el cdigo. Una definicin convencional de lengua es la de "signos

lingsticos que sirve a los miembros de una comunidad de hablantes para comunicarse". Habla: materializacin o recreacin momentnea de ese modelo en cada miembro de la colectividad lingstica. Es un acto individual y voluntario en el que a travs de actos de fonacin y escritura, el hablante utiliza la lengua para comunicarse. Son las diversas manifestaciones de habla las que hacen evolucionar a la lengua. 7) CDIGO ORAL Y ESCRITO Cuando interactuamos lingsticamente, o bien hablamos, o bien escribimos. Sin embargo, esto no es tan simple, pues en la comunicacin de hoy ambos medios de materializacin de la lengua se interrelacionan y se imbrican uno en el otro. As, las interrelaciones entre lo hablado y lo escrito son muy comunes y surgen, normalmente, como modo de verbalizacin determinados por el tipo de comunicacin que se establece. Este hecho se observa en las siguientes manifestaciones verbales: un noticiero, una clase, un dialogo dentro de un texto narrativo, una grabacin que se reproduce en una conferencia, una pgina Web con voz y texto, por ejemplo.