1. Marketingul este punctul central.

Marketingul este punctul de întâlnire al

Misiunii, Strategiei și Succesului întregii întreprinderi. Acesta se referă la
poziția pe piață a întreprinderii, în raport cu concurenţii și cu clientela aleasă.
2. Viziunea sau viziunea strategică include aspirațiile de viitor ale unei
întreprinderi creative sau culturale. Această viziune (sau ”viziunea strategică”)
este ”visul” pentru viitor, o imagine pictată în cuvinte, care are menirea să
inspire oamenii ajungând la inima, dar și la mintea lor.
3. Succesul. Orice persoană și organizaţie dorește să aibă succes. Succesul poate
fi însă definit în multe feluri, deci este esențial ca întreprinderea să definească
în mod clar succesul cu cuvintele sale.
4. Ce înseamnă ”marketing”? Acest termen este utilizat cu sensuri diferite
pentru persoane diferite. De multe ori se referă doar la metode de promovare
și de vânzare. De fapt, termenul marketing mai include strategia de marketing
și cercetarea de piață.
5. Departamentul de marketing. În multe întreprinderi ”departamentul de
marketing” este de fapt departamentul de publicitate și promovare. Dacă
adoptăm o viziune mai strategică a marketingului, atunci Departamentul de
marketing include și proprietarul, conducerea superioară sau consiliul de
conducere.
6. Marketing strategic vs. operațional. Marketingul strategic se ocupă de
”imaginea generală” a selectării anumitor produse și concentrării doar pe
piețele selectate. Ulterior, marketingul operațional (sau comunicarea de
marketing) se ocupă de formularea unor mesaje specifice pentru piețe
specifice. Marketingul strategic trebuie să fie primul.
7. Strategia de marketing. Strategia de marketing este o formulă unică pentru
fiecare întreprindere, având la bază înțelegerea misiunii, a poziției pe piață în
raport cu concurenţii și a piețelor selectate cu atenție.
8. Selectarea piețelor. Marketingul strategic presupune selectarea atentă a
piețelor, segmentelor de piaţă și nişelor de piaţă. Prin urmare, trebuie să
decideți ce piețe veți evita.
9. Cercetarea pieţei. Aceasta mai poate fi descrisă simplu ca ”ascultarea
clienților”. Proiectele de cercetare de piață nu trebuie să fie complexe sau
costisitoare. Putem elabora metode simple și ieftine pentru a înțelege mai bine
perspectiva clientelei alese de noi. În esență, o cercetare de piață înseamnă
mai mult o atitudine decât niște tehnici - convingerea că nu știm totul și că
putem afla idei utile și opinii de la clienții noștri cei mai fideli.
10. Avantajul competitiv. Trebuie să confirmăm că piața este foarte competitivă.
Unii rivali sunt mai buni decât noi la producerea unor bunuri sau la prestarea
anumitor servicii, sau la acoperirea unor nişe de piaţă. Am putea decide să
concurăm direct cu ei, și să pierdem. Sau, mai strategic, îi putem evita și ne
putem concentra doar pe lucrurile pe care le facem mai bine decât ei.
Întrebarea nu este ”ce putem face cel mai bine?”, ci ”ce putem face cel mai
bine în raport cu concurenţii?”. Este vorba despre identificarea și utilizarea
avantajului competitiv pe care îl avem. Apoi ar trebui să ne axăm pe ceea ce
excelăm în comparație cu rivalii.