A construo social da carreira: estudo preliminar sobre a influncia do tcnico de emprego na explorao de carreira de desempregados

Rui Guilhoto Loureiro

Professor-adjunto da Escola Superior de Tecnologia e Gesto de Lamego (Instituto Superior Politcnico de Viseu)

A correspondncia sobre este trabalho pode ser enviada para Rui Guilhoto Loureiro, ESTGL, Av. Visconde Guedes Teixeira, 5100 LAMEGO. E-mail: ruiguilhoto@webmail.ipv.pt

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Sumrio

O desenvolvimento de carreira um processo social, atravs da interaco entre as intenes individuais e o contexto social (Young, Friesen & Borycki, 1994; Savickas, 1995). Um dos momentos importantes de construo da carreira situa-se na interaco entre os clientes e os Profissionais de Ajuda que os atendem. No contexto da procura de emprego junto dos Servios Pblicos de Emprego, analisaram-se exploratoriamente as convergncias / divergncias entre o pblico-cliente e os tcnicos que realizam o atendimento, no domnio da explorao de carreira, por intermdio de um estudo com uma amostra de 59 pessoas desempregadas procura do primeiro emprego (mdia de idades de 19 anos, 67% do sexo feminino) e de quatro tcnicos de emprego. Utilizou-se como medida do comportamento exploratrio de carreira o Career Exploration Survey (CES), de Stumpf, Collarely e Slaver (1983). Os elementos recolhidos permitem confirmar que os indivduos desta amostra encontram-se, efectivamente, numa fase exploratria das suas carreiras. A predominncia da crena na instrumentalidade externa indica-nos que, de algum modo, a actividade exploratria da amostra se encontra mais sob locus de controlo externo. Baixos nveis de stress parecem estar associados a maior explorao do meio e maior quantidade de informao e que altos nveis de stress se associam a maior nmero de profisses consideradas, pelo que este estudo confirma que a ansiedade pode desempenhar um papel mediador importante nas actividades exploratrias dos indivduos. O comportamento exploratrio de carreira dos clientes sub-avaliado pelos tcnicos, percepcionado estes os seus clientes como possuindo um processo exploratrio mais pobre do que os prprios clientes percepcionam, no que concerne quantidade de informao, ao grau de certeza em relao s preferncias vocacionais, satisfao com a informao e certeza nos resultados da explorao. Estes indicadores podero ser importantes para a uma reflexo sobre a interveno, nomeadamente no que diz respeito avaliao inicial que se realiza no processo de entrevista inicial. Sugere-se que se desenvolvam estudos na mesma temtica.

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A interveno de carreira, como produo cultural que (Richardson, 1996), tem emparelhado com a viso que temos das pessoas, do mundo do trabalho e das organizaes (Savickas, 1995). O desenvolvimento de carreira um processo social, um sistema accional que produz sentido atravs da interaco entre as intenes individuais e o contexto social (Young, Friesen & Borycki, 1994; Savickas, 1995). A carreira configura-se, numa perspectiva relacional, como uma construo conjunta dos indivduos e dos seus contextos de vida. Do contexto social de construo da carreira faro parte, seguramente, os prprios tcnicos de interveno de carreira. A interveno que realizamos, veiculando uma viso das pessoas e do mundo, sendo uma narrativa - forma de recapitular o passado e/ou de (re)construir a experincia presente e futura (Hoshmand, 1993) -, uma componente fundamental desta construo. A interveno de carreira realiza-se por intermdio do confronto entre duas narrativas, a do cliente e a do tcnico. De acordo com Hoshmand (1993), a construo de significaes possui uma dimenso social, pelo que o discurso tcnico-cientfico sobre a carreira fornece ao cliente um conjunto de significaes acerca do mundo do trabalho, do emprego e a vida. Estas coordenadas de aco tornam-se operativas, na medida em que o tcnico est investido (e investe-se) de um papel e de um status que lhe conferem poder e autoridade. O cliente busca solues e/ou confrontos e dirige-se ao tcnico que, supostamente, dar a boa resposta. As significaes construdas esto contextualmente embebidas e sedimentam-se na interpessoalidade (Neimeyer & Neimeyer, 1993; Neimeyer, 2000). Ao longo da nossa prtica com clientes adultos desempregados, temos verificado que a primeira tarefa que se coloca na consulta a busca de informao - informao para tomar decises imediatas, para compreender a situao de perda de emprego e para reestruturar o seu futuro perante a potencial ameaa de novo desemprego ou de confronto com um potencial novo no. Torna-se, assim, como ponto essencial do processo vocacional, o modo como os indivduos obtm, tratam e aplicam a informao que recolhem sobre si prprios e o mundo que os rodeia, para produzirem as coordenadas pessoais de aco necessrias. Esta observao parece estar de acordo com a investigao. Segundo Blustein (1992), quando os indivduos enfrentam alguma mudana na sua vida vocacional decorre concomitantemente um aumento da actividade exploratria. Se, por um lado, a procura de emprego a exposio realidade do mercado de emprego, cujos rigores podem conduzir o indivduo a uma regresso a estdios anteriores de carreira para poderem reconsiderar opes tomadas, por outro, qualquer interveno de carreira, por muito breve e artificial que seja, incrementa, mesmo que modestamente, a busca de informao (Spokane, 1991). O atendimento na procura de emprego um processo de produo de conhecimento, na medida em que o cliente busca a viabilidade e a validade do seu conhecimento vocacional (Richardson, 1996; Savickas 1995; Hoshmand, 1993; Blustein, Devenis, & Kidney, 1989). A Explorao de Carreira (EC) uma temtica importante na investigao e na prtica em Orientao Escolar e Profissional (OEP). Numa definio ampla e abrangente, EC um processo cognitivo e comportamental que pode ser dirigido tanto ao self como ao meio ambiente (Blustein, 1990, p. 5), constitudo por actividades de procura e tratamento de informao relacionada com as diversas tarefas de desenvolvimento ao longo do ciclo de vida, em ordem preparao e consecuo de uma escolha, entrada, no ajustamento ou na progresso na carreira (Grotevant & Cooper, 1988). Apontamos alguns dos pontos fundamentais sobre a EC, confirmados pela literatura (Blustein, 1990): - um factor importante para o desenvolvimento vocacional dos indivduos; - possui relevncia para a planificao e a interveno de carreira; - um processo contnuo, prolongando-se ao longo de todo o ciclo de vida, no se limitando, portanto, exclusivamente a certos estdios ou fases da carreira;

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- sendo uma manifestao particular do comportamento exploratrio mais geral, est embebida em contextos e submetida a enviesamentos cognitivo-afectivos, inerentes a toda a actividade de busca e tratamento de informao (Campos, 1992). Diversos estudos tm demonstrado que diferentes dimenses esto positivamente relacionadas com a EC, como a orientao para a autonomia e controlo pessoal (Blustein, 1988), a formao da identidade (Blustein, 1990; Grotevant & Cooper, 1988; Lopez, 1992; Young & Friesen, 1990), sobretudo quando da explorao da identidade pessoal no final da adolescncia (Blustein, Devenis & Kidney, 1989) e processos motivacionais internos (Blustein, 1988). Diramos que se trata de uma dimenso essencial no processo cognitivo-afectivo de construo da carreira. A procura, tratamento e utilizao de informao, acerca de si e do mundo das profisses, um processo nuclear na produo de significaes do mundo, interno e externo. Nesta linha de pensamento, procurmos desenvolver um estudo exploratrio sobre, por um lado, o processo, as reaces e as crenas utilizadas pelos nossos clientes procura de uma primeira oportunidade de emprego quando se dirigem a um Servio Pblico de Emprego, e, por outro, o acordo existente entre essa forma de abordar o mundo e as opinies e expectativas dos tcnicos que os atendem. Mais do que construir um conhecimento acabado, a nossa preocupao foi no sentido de despoletar pistas, pontos de rupturas, de apoio para, posteriormente, elaborar um projecto de investigao mais completo. neste sentido, pois, que devemos encarar este trabalho. Metodologia Instrumento Utilizou-se como medida do comportamento exploratrio de carreira o Career Exploration Survey (CES), de Stumpf, Collarely e Slaver (1983), um inventrio multidimensional com uma escala tipo likert e 69 itens, gentilmente cedida pelos autores. Esta escala possui trs essenciais dimenses, a saber: o processo de explorao, reaces explorao e crenas (Quadro 1).
Inserir quadro 1

O nosso objectivo no foi traduzir ou adaptar a escala, o que alis j foi realizado, nem to pouco controlar as suas propriedades estatsticas e de validade, ou de estabelecer comparaes entre populaes. Para os sujeitos-tcnicos, construiu-se um instrumento com base no CES para recolha das opinies dos tcnicos acerca dos clientes que atendem nas dimenses avaliadas pela escala. Eliminaram-se os itens relacionados com o stress, a frequncia e o nmero de ocupaes consideradas. Os itens includos neste questionrio so basicamente os mesmos do CES (quadro 2).
Inserir quadro 2

Amostra A amostra de clientes constituda por 59 indivduos (64 respondentes e 5 eliminados por preenchimento incompleto). A mdia de idades situa-se nos 19 anos, oscilando entre os 15 e os 29, com desvio padro de 2.2 e valor modal de 18. Cerca de 67% so do sexo feminino. Todos se encontravam na situao de procura de uma primeira oportunidade de emprego. Em termos de habilitaes escolares, 41 % possuem o 12 ano de escolaridade, 35% o 9 ano, 17% o 110 e 7% o 6 ano (valores aproximados).

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A amostra de sujeitos-tcnicos constituda somente por 4 indivduos, com idade mdia de 35 anos e metade de cada sexo, tendo por profisso Tcnico de Emprego, exercendo a sua actividade nos SPE. Procedimentos Aps a traduo do CES, pedimos a uma amostra de 20 sujeitos, em condies idnticas da amostra de clientes, que respondessem escala e foram realizadas as correces necessrias aos itens no compreendidos. O CES foi passado aos sujeitos-clientes antes de qualquer interveno e os sujeitos- tcnicos responderam ao questionrio num momento de pausa do seu trabalho.

Resultados Respostas dos clientes Diferenas entre indivduos No foram encontradas diferenas estatisticamente significativas nas vrias dimenses do instrumento para o sexo e a escolaridade dos indivduos. Processo de explorao A mdia do nmero de ocupaes consideradas, bem como o seu valor modal, de cerca de 3 profisses, variando entre o 0 e as 20. A larga maioria dos sujeitos referiu procurar informao relativa carreira 3 - 5 vezes por semana (48% aprox.), seguida de 1 - 2 (30,5% aprox.). A larga maioria dos sujeitos assinalou possuir pouca ou alguma informao. Quanto ao modo de explorao, os sujeitos parecem explorar significativamente mais o self do que o meio (F=62,61, p < 0.01). Reaces explorao Em termos globais, os sujeitos referem estar mediamente satisfeitos com a informao que dispem. No encontrmos diferenas entre os dois tipos de stress definidos pela escala. Contudo, a mdia de stress ligado tomada de deciso ligeiramente superior. Crenas Neste ponto, pareceu-nos mais interessante comparar as diferenas em relao instrumentalidade da explorao de carreira. Assim, encontramos diferenas estatisticamente significativas entre a instrumentalidade da procura externa e de tornada de deciso (F=6.38, p <0.01) e entre a de procura interna e tambm de tomada de deciso (F=4,5, p < 0.0 1). Em termos de diferena de mdias de resposta, primeiro surge a Instrumentalidade Externa com a mdia mais elevada, seguindo-se a Instrumentalidade Interna, depois a do Mtodo e finalmente a da Tomada de Deciso. Estes dados parecem sugerir que estes sujeitos valorizam sobretudo as duas primeiras, com destaque para a externa, e do pouca importncia tomada de deciso. Stress, Instrumentalidade e informao Procurmos seguidamente situar os sujeitos em trs graus distintos (alto, mdio e baixo), para as dimenses stress, instrumentalidade, satisfao, perspectivas de emprego e quantidade de informao, com alguns resultados interessantes. Ilustremos os mais relevantes. Nveis de stress. Muito perto da significncia estatstica, verifica-se que os sujeitos com menor grau de stress global exploram mais o meio e que nvel alto de stress total revela maior nmero de ocupaes consideradas que os outros (Grfico 1). Os sujeitos com baixo grau de

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stress de explorao parecem possuir maior ndice de quantidade de informao e de explorao do meio.
Inserir grfico 1

Nveis de instrumentalidade. Os sujeitos com ndice alto de crena externa evidenciam maior ndice de certeza pelas suas preferncias vocacionais; os sujeitos com baixo nvel de crena externa parecem tambm dar menos valor ao mtodo. Os sujeitos com ndice alto de crena interna apresentam maior ndice em instrumentalidade da tomada de deciso, do mtodo e em explorao do self. ndice alto de instrumentalidade do mtodo est associado com nveis mais elevados de satisfao com a informao. Perspectivas de emprego. Os indivduos considerados de ndice alto nesta dimenso, revelam maior ndice de certeza de resultados da explorao, em satisfao com a informao e em explorao do meio. Um outro dado interessante o seguinte: os sujeitos considerados com ndices alto e baixo em perspectivas de emprego, so os que revelam maior nmero de ocupaes consideradas. Quantidade de informao. Os sujeitos considerados de grau mdio nesta dimenso revelaram possuir mdia mais elevada de crena na instrumentalidade de deciso. Resposta dos tcnicos Tendo em linha de conta o escasso nmero de respostas obtidas, no iremos apresentar uma descrio dos dados obtidos nesta amostra. Comparao entre respostas de clientes e de tcnicos Como ficou referido anteriormente, o nmero reduzido de respostas por parte dos sujeitostcnicos limita de sobremaneira a apresentao de dados consistentes. Contudo, iremos referenciar como mera ilustrao de tendncias (CF. grficos 2 a 8) as diferenas que se nos depararam.
Inserir grficos 2, 3, 4, 5, 6 e 7

Globalmente, com a excepo da importncia em alcanar os objectivos vocacionais, os tcnicos expressaram uma opinio, em termos estatsticos, abaixo dos valores de resposta dos sujeitos-clientes. Estes dados parecem sugerir que esta amostra de tcnicos percepciona os seus clientes de um modo claramente distinto da percepo que os clientes fazem de si prprios, de um modo geral com uma tendncia para valores mais baixos nas dimenses em anlise. Tambm diferente foi a ordem em que colocaram as diversas instrumentalidades da explorao de carreira. Enquanto os clientes parecem dar maior relevo instrumentalidade Externa e Interna, por esta ordem, os tcnicos colocam em primeiro lugar a Instrumentalidade Interna e a do Mtodo.

Discusso

Uma primeira constatao deste estudo a de que no se registam diferenas estatisticamente significativas por sexo e nvel de escolaridade nas dimenses da escala. Este dado sugere-nos que a explorao de carreira poder estar comprometida com dimenses psicolgicas que podero ir mais alm de contingncias do meio, nomeadamente o reforo social e a escolarizao, o que est de acordo com a investigao de outros autores (e.g. Blustein, 1988, 1989a, 1989b).

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Em termos globais, os elementos recolhidos permitem afirmar que os indivduos desta amostra encontram-se efectivamente numa fase exploratria das suas carreiras, tendo em linha de conta que referem terem pensado em mais de uma profisso, que procuram informao com alguma frequncia e que se avaliam como pouco informados. Este dado extremamente relevante para a interveno. A predominncia da crena na instrumentalidade externa indica-nos que, de algum modo, a actividade exploratria da amostra se encontra mais sob locus de controlo externo. Tendo em linha de conta ainda que, tendencialmente, baixos nveis de stress parecem estar associados a maior explorao do meio e maior quantidade de informao e que altos nveis de stress se associam a maior nmero de profisses consideradas, este estudo sugere que a ansiedade pode desempenhar um papel mediador importante nas actividades exploratrias dos indivduos. Embora com um carcter meramente exploratrio, a comparao da mdia das respostas dos clientes e dos tcnicos fornece algumas pistas interessantes. Os tcnicos parecem avaliar os seus clientes como possuindo um processo exploratrio mais pobre do que os prprios clientes percepcionam, no que concerne quantidade de informao, ao grau de certeza em relao s preferncias vocacionais, satisfao com a informao e certeza nos resultados da explorao. Estes indicadores podero ser importantes para a uma reflexo sobre a interveno, nomeadamente no que diz respeito avaliao inicial que se realiza no processo de entrevista inicial. Este pequeno estudo possui um carcter essencialmente exploratrio e uma amostra, de facto, muito reduzida para se poder extrair concluses mais slidas. No entanto, os seus resultados, ainda que provisrios, traam algumas linhas de fora para a pesquisa subsequente. Urge realizar estudos na mesma linha do presente, privilegiando numa metodologia cruzada (qualitativo e quantitativo) e de follow-up, procurando indagar das diferenas do comportamento exploratrio antes e depois do atendimento.

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