COACHING ONTOLOGICO UN NUEVO ESTILO DE GERENCIAMIENTO

Olga Armano - Beatriz Mercau Alicia Bilucaglia

1. CONTEXTO ACTUAL
Permanentemente leemos y conversamos sobre caractersticas de nuestro tiempo tales como la globalizacin de la economa, la abundancia de la informacin y el desarrollo tecnolgico. La gran velocidad con que, en un mundo globalizado, se producen cambios y transformaciones profundos, exige a las organizaciones adaptarse rpidamente como nica opcin posible ante la amenaza de desaparecer. Ya son muchas las personas que dentro de las Organizaciones comenzaron a observar lo que sucede con los Recursos Humanos que las conforman, y a interpretar que cualquier cambio que se desee introducir no ser lo suficientemente poderoso y/o lo suficientemente duradero si las personas no cambian. Por otra parte, el medio cultural en el que vivimos los argentinos nos brinda la posibilidad de realizar una observacin especial. Nuestra opinin es que vivimos inmersos en una conversacin cultural que nos hace, en general, ms proclives a la queja y a la crtica que al reconocimiento de logros y resultados positivos. Pareciera, utilizando la imagen del vaso medio lleno y medio vaco, que nos es ms fcil ver el vaso medio vaco, como si lo normal fuera la queja y la crtica. De este modo, quien seala logros o resultados positivos resulta poco confiable. La conversacin social en ese caso sera:Qu propsito tendr cuando se manifiesta a favor de tal cosa?. Como otra caracterstica del contexto, observamos un estado de nimo bastante generalizado entre los argentinos que caracterizamos como de resignacin. Esto se traduce en una conversacin ya frecuente: las cosas no estn bien pero yo no puedo hacer nada para cambiarlas o lo que yo pueda hacer no va a producir una diferencia. Esta conversacin est relacionada con el hecho de que no solemos ver grandes posibilidades de transformacin de la realidad a travs de nuestro propio accionar. Sin dudas todo esto nos habla de la crisis por la que est pasando nuestro pas. Proponemos, en este caso, que quizs resulte til la antigua idea de que toda crisis puede ser tomada como una oportunidad.

2. AREAS DE INTERVENCIN El Coaching Ontolgico es una disciplina focalizada en la obtencin de resultados. Su aplicacin produce cambios en el modo de observar la realidad por parte de las personas. As, desde una forma distinta de pensar, de relacionarse, de actuar, ellas van constituyendo una nueva manera de ser; esto conlleva la produccin de resultados diferentes para s, para la organizacin y para la sociedad en general. El impacto del Coaching Ontolgico se mide, en definitiva, por los resultados obtenidos.

ORIENTAR el desarrollo empresario Consultora y Capacitacin Av. Crdoba 2962 1ero.D- (C1187AAQ) Buenos Aires Argentina Telfono / Fax: (54 11) 4962 4499 e-mail: orientar@ciudad.com.ar VISITE NUESTRA PAGINA WEB: www.orientaronline.com.ar

Se detallan seguidamente algunas de las reas en las que se destacan los resultados de la aplicacin de esta nueva prctica profesional. VISION: Frecuentemente, cuando se habla de visin en la concepcin tradicional del management, se refiere a un estado al que se aspira a llegar en el futuro. Desde esta perspectiva no hay grandes diferencias entre visin y objetivo; es decir, habra un lugar en el futuro al que se debera llegar a travs de una serie de acciones. El Coaching Ontolgico propone que la visin no es la descripcin de un futuro deseado, sino un estado de nimo inspirador que se genera mediante las conversaciones y que crea el contexto para todas las acciones del presente. Es un compromiso grupal con algo que declaramos que es posible que ocurra. La distancia entre lo que puede observarse en el presente y la visin declarada es, desde nuestro punto de vista, lo que est faltando y es necesario crear. VALORES: Cuando hablamos acerca de nuestros valores, decimos que son fundamentales en nuestra vida y que guan nuestro accionar. Interpretamos a los valores como compromisos personales que se manifiestan con formas especficas de actuar en nuestras vidas. Un accionar coherente con ellos determina una actitud permanentemente responsable por nuestra existencia, ms all de las circunstancias externas. Los coaches trabajamos a partir de preguntas tales como Qu porcentaje de nuestras vidas vivimos de acuerdo a nuestros valores? Cmo se veran nuestras vidas si cada uno dijese soy mi palabra. Si declaramos que nuestros valores son honradez, honestidad, respeto por el otro, qu actitud tomamos al observar que ellos son transgredidos? COMPROMISO. Los seres humanos tenemos la capacidad de generar compromisos y de actuar coherentemente con ellos. Generalmente consideramos al compromiso ligado a la moral, por lo que es bueno quien cumple sus compromisos y malo quien no. Dada esta creencia, slo contraemos aquellos compromisos que estamos seguros de poder cumplir. Este punto de vista limita las posibilidades de asumir riesgos y generar grandes compromisos. El Coaching Ontolgico propone la declaracin de un compromiso como el primer paso para lograr el futuro que se quiere, en lugar de que sea el producto de circunstancias pasadas. La cultura en la que vivimos nos dice que es bueno asumir compromisos cuando estamos seguros de que los vamos a cumplir. Nos preguntamos: en qu datos nos basamos para estar seguros de que vamos a cumplir con nuestros compromisos? La respuesta que encontramos es: en los datos del pasado. La siguiente pregunta que nos hacemos es: de qu manera es posible crear un futuro diferente del pasado si para disearlo recurrimos a los datos del pasado? Desde el Coaching Ontolgico decimos que el compromiso es la base para cualquier cambio profundo que se quiera realizar de manera intencional. RELACIONES: El Coaching Ontolgico se ocupa especialmente de la relacin entre las personas. La relacin es el espacio en el cual es posible coordinar acciones efectivas, generar confianza, contraer compromisos que excedan lo personal, obtener resultados poderosos, sostener una gran visin. Para trabajar las relaciones entre las personas, usamos preguntas tales como: Observamos en base a cul compromiso actuamos en cada una de nuestras relaciones? Nuestro compromiso con la relacin es ms grande que nuestro compromiso con tener razn? Somos competentes para relacionarnos?Nuestras relaciones son como queremos que sean?
Av. Crdoba 2962 1ero.D- (C1187AAQ) Buenos Aires Argentina Telfono / Fax: (54 11) 4962 4499 e-mail: orientar@ciudad.com.ar VISITE NUESTRA PAGINA WEB: www.orientaronline.com.ar

ORIENTAR el desarrollo empresario Consultora y Capacitacin

EQUIPO DE TRABAJO: Es frecuente que las personas que trabajan en equipo estn preocupadas por recibir aprobacin o, simplemente, por quedar bien. Esta preocupacin influye en el modo en el que desarrollan su tarea y en los resultados que obtienen. Tambin suele ocurrir que se establece consenso respecto de un objetivo o tarea, pero, en muchos casos, no se logra lo propuesto. Qu pas? Es posible que los compromisos personales, los estados de nimo, las opiniones que tenemos sobre diferentes temas como la tarea u objetivo, lo que pensamos acerca de los dems integrantes del equipo, etc. nos alejen del compromiso declarado, y que por esto, nuestras acciones dejen de estar alineadas? Cmo conformar equipos de trabajo alineados con un compromiso, si cada uno acciona desde sus propios intereses?

ACCIONAR vs. HABLAR ACERCA DE LA ACCIN: Con frecuencia escuchamos a las personas dando explicaciones o justificando porqu no logran aquello que dicen que quieren lograr. Sin embargo la explicacin no es accin y, en consecuencia, no produce resultados. Mientras explicamos solamente estamos hablando acerca de la accin. Los resultados son fruto de la accin. Las explicaciones son relatos, nunca son accin. Existen actos lingsticos que generan resultados y otros que slo justifican y/o explican. Desarrollar habilidad y competencia para distinguir los actos lingsticos que generan resultados, de aquellos que slo justifican el no lograrlos, es tarea medular del trabajo del coach ontolgico. La mayor parte de nuestro tiempo estamos reaccionando ante las circunstancias que interpretamos como limitantes de nuestro accionar. La proactividad, o sea. la accin alineada con el logro de resultados concretos, es una caracterstica del lder. El Coaching Ontolgico posibilita desarrollar las competencias y habilidades relacionadas con el liderazgo, reconociendo a la accin la capacidad generadora de nuevas realidades. Algunas de las preguntas utilizadas por un coach en este caso son: Cuando nos quejamos podemos producir resultados diferentes? Cules son los resultados que producimos cuando formulamos crticas acerca de otras personas o de nosotros mismos ?

EL PODER: Solemos observar el poder como una cosa, como un algo que es externo a nosotros, que est en algn lugar, unas personas, grupos o pases lo tienen y otros no, y que tiene un determinado tamao. Desde este enfoque, para que crezca el poder de una persona o grupo debe decrecer el de otra u otro. El coach aporta un nuevo modo de relacin con el fenmeno del poder por medio del cual no existe una cantidad determinada de poder a distribuir. Interpretamos el poder como la opinin que las personas tienen acerca de la capacidad de producir los resultados deseados en s mismas o en una organizacin. Algunas de nuestras preguntas son: El poder se ejerce, se detenta, se declara? Qu nos hace sentir poderosos? Acostumbramos a dar poder al otro? Cules son nuestras opiniones acerca del poder ? Es posible dar poder a otros acrecentando el propio ?
ORIENTAR el desarrollo empresario Consultora y Capacitacin Av. Crdoba 2962 1ero.D- (C1187AAQ) Buenos Aires Argentina Telfono / Fax: (54 11) 4962 4499 e-mail: orientar@ciudad.com.ar VISITE NUESTRA PAGINA WEB: www.orientaronline.com.ar

3. METODOLOGA DE IMPLEMENTACIN La aplicacin del coaching a empresas o sector determinado no se hace con un paquete de medidas. La base para el diseo de un Programa de Coaching Ontolgico es lo que el coach escucha de la conversacin de cada organizacin o de cada grupo humano. Con el propsito de dar una idea del modo de implementacin, explicitamos a continuacin una metodologa tipo, solamente como ejemplo. Una forma poderosa de intervencin puede comenzar con reuniones que adoptan la forma de Seminarios / Talleres. En ellos, por medio de ejercicios, juegos y conversaciones, se muestran las distinciones y fundamentos de esta disciplina, y se acuerdan con los participantes las prcticas y acciones concretas a llevar a cabo. Algunas instituciones solicitan que el material a trabajar sean proyectos especficos a desarrollar en las mismas. Los coaches observan si las prcticas y acciones se encuentran alineadas con los compromisos declarados, con el propsito de mostrarlo si as no ocurriera. Con estos elementos interactuando entre s se comienzan a observar los cambios producidos en las relaciones, en las acciones y, muy especialmente, en los resultados. Las distinciones del coaching mostradas en los Seminarios / Talleres son observadas posteriormente en su aplicacin prctica, es decir, en las actividades cotidianas. Para ello se realizan Reuniones de coaching en grupos reducidos. Cada Reunin de coaching se realiza bajo la responsabilidad de un coach certificado. El objetivo de dichas reuniones es observar los resultados que se van obteniendo y mantener las acciones alineadas con los compromisos declarados.

ORIENTAR el desarrollo empresario Consultora y Capacitacin Av. Crdoba 2962 1ero.D- (C1187AAQ) Buenos Aires Argentina Telfono / Fax: (54 11) 4962 4499 e-mail: orientar@ciudad.com.ar VISITE NUESTRA PAGINA WEB: www.orientaronline.com.ar

4. CONCLUSIN.

Compartimos el criterio de quienes, desde distintos espacios del Sector Pblico y Privado, manifiestan que es necesario un profundo cambio de la cultura organizacional que hoy prevalece. Los datos del pasado nos sirven muy poco ya que, de basarnos en ellos para tomar nuestras decisiones, corremos el riesgo de producir ms de lo mismo de aquello que rechazamos. Creemos que es tiempo de aplicar toda nuestra creatividad en la transformacin de nuestras empresas y de nuestra sociedad en general. Creemos que es tiempo de grandes desafos. El Coaching Ontolgico surge como una posibilidad concreta, probada y eficiente. Organizaciones altamente desarrolladas han adoptado esta disciplina como aqulla que les permite redisearse continuamente ante los desafos que presenta un mundo en constante cambio y evolucin. Las empresas requieren, cada vez ms, desarrollar sus recursos humanos como alternativa de subsistencia en un modelo altamente competitivo. Consideramos que nuestra profesin puede realizar un valioso aporte en esta instancia. Desde nuestro compromiso de poner esta disciplina al servicio de la comunidad, la ofrecemos como alternativa de cambio autntico y sustentable.
Olga Armano Beatriz Mercau Alicia Bilucaglia e-mail aliciabilucaglia@hotmail.com T.E. 4611-8523

ORIENTAR el desarrollo empresario Consultora y Capacitacin Av. Crdoba 2962 1ero.D- (C1187AAQ) Buenos Aires Argentina Telfono / Fax: (54 11) 4962 4499 e-mail: orientar@ciudad.com.ar VISITE NUESTRA PAGINA WEB: www.orientaronline.com.ar