PSICOLOGIA - I cinque assiomi della comunicazione umana

La comunicazione un aspetto fondamentale della nostra vita. Essa si presente in ciascun individuo come capacit innata, di cui chiunque gode delle capacit comunicative, poich per comunicazione si intende uno scambio di informazioni tra le persone. A tal proposito, Paul Watzlawick propone i cinque assiomi della comunicazione. 1-Non si pu non comunicare Questo significa che qualsiasi tipo di comportamento comunicazione: in natura non esiste

un non comportamento, Ogni comportamento comunica qualcosa quindi non posso non

comunicare. Linattivit, il silenzio, lindifferenza, lurlo, il sonno, la risposta verbale: tutto comunicazione. Il viaggiatore in treno che tiene gli occhi chiusi comunica di non voler comunicare cos come due persone che litigano animatamente. 2- Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto ed un aspetto di relazione di modo che il secondo classifica il primo ed quindi metacomunicazione Laspetto di contenuto corrisponde alla notizia e laspetto di relazione corrisponde al comando,quindi sono uno sotto e laltro sopra in quanto la relazione comanda il contenuto. La relazione ci dice,quindi, in che modo deve essere presa la notizia. Ogni comunicazione ha un aspetto di notizia in quanto il messaggio trasmette uninformazione che rappresenta il contenuto, e contemporaneamente ha un aspetto di comando, in quanto trasmette il modo in cui il messaggio deve essere assunto,definendo in pratica la relazione tra i comunicanti. La

relazione comanda sul contenuto, gli d un senso (se giusto o no), metacomunica sul contenuto e comunica il contenuto che va bene. Metacomunicare significa comunicare sopra una comunicazione (1-comunico 2-mi metto sopra la comunicazione).

3- La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti Una caratteristica fondamentale della comunicazione riguarda linterazione e lo scambio dei messaggi tra i comunicanti. Un osservatore esterno pu considerare una serie di comunicazioni come una sequenza ininterrotta di scambi. Il modo di interpretare la comunicazione in funzione della relazione tra i comunicanti. Poich la comunicazione un continuo alternarsi di flussi comunicativi da una direzione all'altra e le variazioni di direzione del flusso comunicativo sono scandite dalla punteggiatura, il modo di leggerla sar determinato dal tipo di relazione che lega i comunicanti: Il tipo di relazione

che c' tra due persone dipende dal loro punto di vista. Quando discutiamo/punteggiamo, in comunicazione la forma lineare invece una discussione

tra marito e moglie: lei si lamenta, lui ribatte e continuano cos, nessuno dei due ha ragione, ognuno dei due accusa laltro..la relazione potrebbe essere conflittuale.

4- Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico sia con quello analogico Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico sia con quello analogico (il modulo

numerico comunicazione verbale, quello analogico non verbale). Si pu comunicare tramite la comunicazione verbale con le regole della sintassi logica che con la comunicazione non verbale. Usando entrambi i moduli la comunicazione pi ricca ed efficace ma pu consentire degli imbrogli..
Schema sintetico degli eventi o transizioni di un imbroglio familiare in cui una madre invia dei messaggi contrastanti al proprio figlio partito per il servizio militare e ancora molto dipendente da lei.

Il figlio preferito parte per il servizio militare, si inserisce bene e telefona di rado La madre va a trovarlo e si mostra depressa Il figlio mandato a casa in licenza a Natale Il giorno dopo Natale la madre parte per visitare una figlia sposata e lo lascia solo nellultimo giorno di licenza Il figlio rientra in caserma, due giorni dopo presenta una crisi dissociativa, per cui il suo comandante lo rimanda a casa

Comunica alla madre che si sta staccando da lei Lo colpevolizza con la sua tristezza Lo minaccia : Se tu preferisci a me i compagni di caserma, io preferisco tua sorella Spaventato della minaccia della madre, e furioso per il tradimento, deve ritornare a casa ad ogni costo per controllare la situazione tra la madre e la sorella

Riflettendo su questo schema si comprende come leccessiva dipendenza del ragazzo dalla madre (e la sua gelosia nei confronti della sorella) dipenda anche dal fattore che la madre non lo aiuta a rendersi autonomo, anzi lo ostacola: invece di mostrarsi serena quando va a trovarlo, si mostra triste, depressa creando in lui un senso di colpa per la sua lontananza; tale senso di colpa viene poi successivamente aggravato dalla minaccia implicita nella sua partenza subito dopo Natale. Si quindi creata una situazione paradossale e disfunzionale dove, attraverso i comportamenti e le espressioni non verbali, si comunicano sentimenti e messaggi che non vengono riconosciuti a livello esplicito, anzi negati a parole. Limpossibilit di chiarire limbroglio porta il ragazzo ad una crisi di nervi. 5- Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari a seconda che siano basati sulluguaglianza o sulla differenza delle persone comunicanti La relazione simmetrica caratterizzata dalluguaglianza in quanto a un comportamento delluno e dellaltro risponde un comportamento simile. Invece la relazione complementare basata su conoscenze/competenze : quindi c qualcuno che assume una posizione superiore primaria di ONE-UP e un altro che si pone su un piano di inferiorit,dipendenza di ONEDOWN. Questo tipo di relazione pu essere il risultato di un gioco di forse allinterno della

relazione interpersonale ma pu essere favorito da regole dal contesto sociale e culturale: rapporto genitori/figlio; insegnante/allievo;medico/paziente In entrambe le comunicazioni,quindi simmetrica e complementare si possono avere elementi potenziali di disturbo. La relazione simmetrica rimane efficace e sana se i due partner si accettano come sono,confermando reciprocamente i rispettivi s. Il rischio pi comune al quale si pu incorrere lescalation competitiva: dove si cerca di essere sempre allo stesso livello dellaltro (luguaglianza sembra pi rassicurante se si riesce ad essere un po pi uguali degli altri). Se laltro si dimostra aggressivo o ironico, il tentativo quello di essere un po pi aggressivo o ironico provocando analoga reazione e dando luogo allescalation che pu arrestarsi solo perch gli avversari sono spossati fisicamente o moralmente. Se i due sono determinati ad andare avanti lescalation competitiva si arresta solo con la rottura della relazione e, in questo caso si tende a rifiutare pi che a disconfermare il s dellaltro. Anche le relazioni complementari possono essere sane con conferma reciproca ma con diversi rischi che possono condurre alla disconferma del partner ONE-DOWN da parte di quello ONE-UP. Una persona sana deve avere entrambi gli

scambi, se non ci sono una delle due c' un problema.