Ano 10 // n 109 // outubro 2011 // www.clientesa.com.

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CRDITO E COBRANA
Crescer, agora, s com pro ssionalismo
Junto com aquecimento econmico, aumentam os desa os para o setor, que corre para se impor com pr cas maduras

ESPECIAL
ENCONTRO DE FERAS

INOVAO
iGeoc aposta em novo modelo e acolhe fornecedores para discu r melhores pr cas e iden car oportunidades de compe vidade

As lies de pro ssionais que fazem

Os canais de contato esto se transformando em barreiras para os pro ssionais. O desa o entender e aproveitar como oportunidade para bater metas e se diferenciar

O desa o de buscar alterna vas

SEES
Portal 06 Business Center 10 Back Office 56

ALGUMAS FERAS A MOSTRA

Uma edio re eada de cases de sucesso onde o foco acabou se transformando o atendimento aos anseios dos clientes. Entre eles, o da Camisaria Colombo que deu uma guinada espetacular depois de uma e ratgia ousada para abrir sua segunda loja, na poca no Shopping Ibirapuera. Quem relembra o momento que posicionado como o ponto da grande virada de a empresa centenria um dos scios, Paulo Jabur Maluf, que passou a gerir o negcio na terceira gerao com seu irmo, lvaro Jabur Maluf Jr. Muitos outros cases veem de experincias reunidas no Especial sobre a cobertura de nosso encontro de feras, onde muitos pro ssionais 4
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respeitados por gerenciarem e ratgias que apresentaram resultados em suas organizaes como Antonio Cassio que trocou a Mapfre pelo desa o de repe r o projeto vitorioso e posicionar a Zuri no apenas no Brasil mas na Amrica La na. Seguindo a linha, temos outras duas experincias pra cadas pelo mercado na rea de crdito e cobrana, a exemplo do Congresso promovido pela Aserc para reunir seus associados e colocar em discusso o intrigante tema de pro ssionalizao. No outro lado, o iGeoc acolhe fornecedores em um inicia va indita para entender caminhos de desenvolvimento e discu r melhores pr cas. Tudo em favor da compe vidade de seus associados. En m, uma outra edio imperdvel. Boa leitura.

A OPORTUNIDADE, DA NECESSIDADE Paulo Jabur Maluf, Camisaria Colombo

A quase centenria Camisaria Colombo vive um dos momentos mais felizes de sua histria, depois da grande virada iniciada com a histrica abertura da segunda lial. Foi mudar de pblico alvo, por necessidade, e ver as vendas explodirem. Surgia, o trampolim estratgico que disseminou o crescimento da rede pelo Brasil

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ARTICULISTAS

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Don Peppers & Martha Rogers

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Fernando Guimares

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Marcos Mazza

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EXPEDIENTE

Leonardo Vieiralves

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Marco Barcellos

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