FICHA TCNICA CONSERTO DE EQUIPAMENTOS ELTRICOS / ELETRNICOS

FICHA TCNICA - CONSERTO DE EQUIPAMENTOS ELTRICOS / ELETRNICOS

um empreendimento com amplas possibilidades de comear pequeno e crescer de forma gradativa. Trata-se da prestao de servios para consertar ou conservar produtos eltricos e eletrnicos, usados no dia-a-dia dos clientes. Este tipo de oficina de reparos direcionado ao pblico em geral, inclusive clientes empresariais. A formatao deste negcio deve oferecer um servio de qualidade a um preo atrativo, que conseqentemente, poder atrair clientela que no utiliza este tipo de servio por desconfiana sobre a qualidade do servio. Na medida em que o cliente reconhecer que o preo pago pelo servio compensa, visto o prolongamento da vida til do equipamento e o custobenefcio que este equipamento trar, em contraste aquisio do mesmo produto novo, poder enxergar a vantagem de ser seu cliente. Esse servio no direcionado exclusivamente s famlias de classe de renda alta, em vista de que o acesso ao crdito tem facilitado a aquisio de equipamentos eltricos e eletrnicos s famlias de rendas mais baixas. Entretanto, devido a constantes variaes climticas, e instalaes eltricas indevidas, esses equipamentos podem sofrer deteriorao, e conseqentemente necessitar de reparos, visto est, a estima sob este aparelho e a restrio financeira em adquirir um novo produto. O pblico alvo deste empreendimento seria as famlias grandes ou pequenas e mesmo outras empresas que necessitem de reparos em seus equipamentos. SETOR DE ATIVIDADE: Tercirio RAMO DE ATIVIDADE: Prestao de Servios TIPO DE NEGCIO: Conserto de Equipamentos Eltricos e Eletrnicos Investimento Inicial Nmero de funcionrios Faturamento mensal Lucro mensal Tempo de retorno R$ 13.964,80 2 pessoas R$ 7.020,00 R$ 872,60 1 ano e 4 meses

TAMANHO DO EMPREENDIMENTO A oficina de conserto de equipamentos eltricos e eletrnicos pode iniciar atividades com os investimentos necessrios para uma mdia de 234 reparos mensais a um preo mdio de R$ 30,00 por atendimento, gerando um faturamento anual de R$ 84.240,00, podendo at duplicar seu faturamento se mantendo na categoria de microempresa. Esta ficha tcnica apresenta as condies iniciais de funcionamento. Dependendo do sucesso do negcio, poder ser ampliado de forma progressiva, a partir, principalmente, do re-investimento dos lucros gerados. O MERCADO Concorrncia existente: o empreendedor deve procurar identificar, na localidade onde pretende se instalar, um local comercial disponvel para aluguel, de tamanho e localizao adequada. Dever verificar tambm a existncia de negcios semelhantes nas proximidades: lojas de conserto de equipamentos eletrnicos, oficinas de equipamentos eltricos/eletrnicos e incidncia de autnomos na regio onde pretende instalar seu negcio. Deve tambm investigar os tipos de servios oferecidos pelas empresas e
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autnomos que esto no mercado e o nvel de preos praticado por eles. Para isso, basta fazer um levantamento de oramentos nos distintos estabelecimentos em funcionamento. Perfil do cliente potencial: a formatao do negcio depender diretamente da escolha do tipo de servio a ser prestado pela Oficina de Conserto de Equipamentos Eletrnicos. O tipo de pblico que ser atendido e o tipo de conserto que ser efetuado sero decises fundamentais, determinantes na escolha das ferramentas e equipamentos adequados para o seu estabelecimento. Ao propor uma oficina de equipamentos eltricos/eletrnicos, poder ser feita uma pesquisa junto a uma amostra de moradores da regio para identificar suas necessidades de conserto de equipamentos e seu interesse por esse negcio, ou cadastrar o empreendimento em grandes empresas que fabricam eletro/eletrnicos para fornecimento de assistncia tcnica autorizada. Regies prximas a bairros populosos, condomnios, cidades interioranas podem ser clientes potenciais, j que se trata de pessoas que trabalham e necessitam destes equipamentos para seu lazer, bem como, para o desenvolvimento dos afazeres domsticos do dia-a-dia. Indicadores de potencial de demanda: ao decidir que tipo de oficina de equipamentos eltricos e eletrnicos ir montar, o empreendedor deve levar em conta o que o mercado oferece como espao. Este espao consiste em brechas de demanda no atendida. H demanda no atendida onde existem clientes interessados, ou existe insuficiente oferta de empresas que prestem os servios. Localidades j abastecidas de empresas que esto instaladas no mercado no impedem a potencialidade para novas empresas no setor, j que estas podem no estar atendendo s expectativas dos clientes quanto qualidade dos servios prestados ou qualidade do atendimento. Para o caso da Oficina de Equipamentos eltrico-eletrnicos preciso verificar se existe demanda por conserto desse tipo de equipamentos em determinada regio da cidade, ou mesmo se esta regio ou cidade possui oficina de conserto de eletro/eletrnico autorizada. Entretanto, o primordial a se pesquisar a qualidade dos servios de conserto oferecidos aos clientes. Pode ocorrer que, mesmo tendo empresas que prestem esse tipo de servio, o pblico alvo venha a se interessar, dados os preos e qualidade nos servios a serem oferecidos pelo empreendedor, assim como pelas vantagens da proposta (tcnicos especializados, pagamento parcelado, pagamento mensal para clientes empresariais, entrega em domiclio etc.) DETERMINANTES DE LOCALIZAO DO NEGCIO - Proximidade dos clientes potenciais existentes, onde h alta concentrao de prdios de apartamentos ou condomnios de classe baixa a classe mdia, bairros populosos ou at mesmo onde h uma grande concentrao de empresas de pequeno porte; - Localizao de fcil acesso; - Boa visibilidade do local comercial; - Disponibilidade de estacionamento para os clientes; - Espao interno atrativo e agradvel. ESTRUTURA FSICA BSICA Tamanho do local: o local comercial necessrio para montar uma oficina de conserto de equipamentos eltricos e eletrnicos precisar de uma rea
SEBRAE Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Mato Grosso do Sul Av. Mato Grosso, 1661 - Centro - CEP 79002-950 - Campo Grande/MS (67) 3389-5511 / 0800-703-5511

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mnima construda de 100 m2, em rea com gua encanada e energia trifsica disponveis. Layout: a distribuio da rea disponvel deve ser muito bem pensada para conter a recepo e o laboratrio de eletrnica onde sero desmontados e reparados os equipamentos. Dentro desta recepo poder haver um balco ou escrivaninha e quatro cadeiras para o cliente, oferecendo um ambiente agradvel a quem desejar aguardar o oramento ou at mesmo a entrega do servio pronto. No laboratrio deve haver uma bancada de cimento ou granito, onde ficam dispostas as ferramentas para o conserto. Deve ter distribuio de vrias tomadas de 110 volts e 220 volts, bem como toda a rede eltrica deve sofrer aterramento, a fim de evitar oscilaes de energia eltrica e posterior avaria dos aparelhos levados pelos clientes. O layout um fator muito importante para facilitar o alcance da ferramenta adequada para o conserto do aparelho, visto que alguns aparelhos so bastante volumosos e pesados, facilitando assim a movimentao dos funcionrios e o fluxo geral do trabalho, agregando eficincia e produtividade. Mveis e equipamentos: para montar uma oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos sero necessrios, no mnimo: um balco e ou escrivaninha para atendimento ao cliente, quatro cadeiras para recepo, uma lupa com iluminao, um osciloscpio, uma fonte de alimentao, dispositivo para solda (estao de solda com suporte e esponja para limpeza), sugador de solda, conjunto de chaves Phillips e de fenda, alicate do tipo descasca fios, alicate de meia cana longo curvo, alicate de corte diagonal, estantes, computador e telefone. Entretanto, cabe ressaltar que, no caso de oferecer servio de assistncia tcnica autorizada a empresas fabricantes de aparelhos eltricos/eletrnicos, estas empresas possuem exigncias quanto s ferramentas utilizadas no conserto dos seus aparelhos fabricados, e dispem ao empreendedor treinamento e a listagem das ferramentas exigidas. INVESTIMENTOS Os mveis e equipamentos necessrios, aliados s despesas iniciais de constituio de firma e ao capital de giro necessrio correspondem, em mdia, a um investimento de R$ 13.964,80, que pode ser pagos com recursos prprios ou financiados. Para buscar financiamento, o empreendedor deve comparar as alternativas de financiamento oferecidas pelos fornecedores com as das entidades financeiras, tendo a possibilidade de conseguir um scio. QUADRO DE PESSOAL No tamanho idealizado, a empresa requer de: - um responsvel, que pode ser o proprietrio, e pode, tambm realizar funes de atendimento ao pblico e/ou produo; - Dois tcnicos em eletrnica, que podem ser scios do empreendimento. FORNECEDORES Os fornecedores de equipamentos e de insumos necessrios para um conserto de equipamentos eletro-eletrnicos podero ser consultados, solicitando um levantamento no servio de Resposta Tcnica do SEBRAE/MS, atravs do telefone: 0800-703-5511.
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FUNCIONAMENTO DA EMPRESA Produo: o processo de produo de uma oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos inicia-se na recepo do equipamento, que deve ser feita com rigor para evitar a entrada de objetos no relativos ao reparo em questo, e assim evitar futuros problemas com os clientes. Adentrando o equipamento no laboratrio preciso averiguar o problema tcnico do equipamento, quais componentes eletrnicos sero substitudos (caso for necessrio) e o grau de dificuldade para o reparo do mesmo, assim podendo determinar o preo a ser cobrado pelo servio a realizar. Isto ser demonstrado ao cliente atravs de um oramento, caso for necessrio. Havendo o aceite do cliente para o devido reparo, ser emitida uma ordem de servio, incluindo o valor dos componentes adquiridos para substituio. A oficina pode manter um pequeno estoque de peas ou encomend-las aos seus fornecedores, delimitando um prazo para entrega dos componentes para o cliente. O processo de conserto depender do tipo de equipamento a ser reparado e o grau de dificuldade imposto pela manuteno deste aparelho, podendo ter maior ou menor grau de dificuldade, pois se trata especificamente de uma operao tcnica que utiliza baixo grau de automao. Os consertos sero feitos por tcnicos altamente qualificados e que devem possuir coerncia na identificao dos reparos a serem sanados. A entrega do equipamento pode ser realizada no balco da empresa, e ou entregue na prpria residncia do cliente. Os componentes adquiridos no podero ser pagos pelo cliente a prazo, se esses forem adquiridos vista. Isso poderia comprometer negativamente o fluxo de caixa do empreendimento mais tarde. Os equipamentos podem ser etiquetados com informaes referente empresa, para que o prprio cliente faa propaganda da empresa. Canais de comercializao: os servios podero ser prestados na oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos com captao e entrega dos equipamentos devidamente reparados aos clientes, salvo em circunstncias em que o volume do equipamento muito dispendioso. Nesses casos os tcnicos podero fazer o conserto no local onde se encontra o equipamento. Estratgias de marketing: a divulgao deste tipo de negcio ter influncia grande do boca-a-boca, que, por sua vez, depende da satisfao dos clientes j atendidos. Da a importncia de oferecer um servio de alta qualidade e um bom atendimento, ao cliente. O uso de componentes de qualidade auxilia na melhoria da qualidade dos servios prestados. Entretanto, deve-se proceder cuidadosamente seleo dos tcnicos, j que a confiana dos clientes ser conseguida atravs da qualidade dos servios prestados. Convm realizar uma panfletagem inicial que permita adquirir o cadastro mnimo inicial de clientes. ASPECTOS LEGAIS - O ramo de Oficina de equipamentos eltricos/eletrnicos pode ser optante pelo SuperSimples, regime diferenciado de tributao para micro empresas (faturamento inferior a 240.000 ao ano) e empresas de pequeno porte (faturamento anual inferior a 2.400.000). So obrigaes acessrias do optante do Supersimples: a) apresentao de uma declarao de informaes anual; b) emisso de documentos fiscais;
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c) guarda dos documentos pelo prazo prescricional; d) escriturao do Livro Caixa. - Entidades vinculadas ao negcio: Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura de MS. ESTRUTURA DE DESPESAS MENSAIS Pessoal: a Oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos requer trs tcnicos em eletrnica, sendo um deles o proprietrio. Contudo, pode-se abrir o negcio com trs scios, desde que haja conhecimento tcnico de todos. Se os funcionrios forem contratados, considerando o salrio da categoria e os encargos sociais, estima-se uma despesa mensal com pessoal, da ordem de R$ 2.475,00 Aluguel, gua, energia, telefone, insumos, Prolabore, material de escritrio, contador e panfletos: as despesas deste tipo resultam, mensalmente, em R$ 2.880,00; Insumos: os materiais utilizados em uma oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnico so: rolo de estanho para solda, tinner, lcool isopropilico, produtos para limpeza, leo de lubrificao de contato, graxa especial de contato e algodo, totalizando o valor de R$ 250,00 mensais. Considerou-se que os componentes eletrnicos so adquiridos no momento do conserto, e ficam a cargo do cliente. Tributos: a oficina de conserto de equipamentos eltricos /eletrnicos pode aderir ao Super Simples, com taxa de 6% sobre o faturamento, que somados aos demais impostos e taxas resultam em R$ 542,40. FLUXO DE CAIXA Item A.Investimento B.Receitas C.Despesas D. Resultado Lquido (BC) E. Depreciaes Ano 0 13.964,80 Ano 1 a (em R$) 5 Mensais R$) (em

84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56

7.020,00 6.147,40 872,60 50,13

INDICADORES FINANCEIROS Capital de giro = R$ 4.050,00 Lucratividade = 12,43% a.a. sobre as vendas Tempo de retorno = 1 ano e 4 meses Taxa de retorno = 69,65% a.a. sobre o investimento CONSTITUIO DE FIRMA Basicamente, para a abertura da empresa devidamente registrada preciso: - Procurar o CREA MS (Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura), para definio do objetivo social da empresa, afim de determinar o cadastramento ou no da empresa junto ao conselho.
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- registro na Junta Comercial; - registro na Secretaria da Receita Federal: para obteno do CNPJ; - registro na Prefeitura do Municpio: verificao da possibilidade de abrir o negcio na localizao escolhida e obteno do alvar de funcionamento. Para informaes detalhadas sobre os documentos e custos necessrios, o empreendedor pode consultar o SEBRAE/MS. CONCLUSES E RECOMENDAES Para se montar uma oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos, o empreendedor deve definir o seu segmento de atuao, administrar corretamente a empresa e dominar as tcnicas de eletro/eletrnica. importante ter um profundo conhecimento sobre os equipamentos a serem reparados, e principalmente esprito inovador, tendo em vista o avano tecnolgico dos aparelhos eletro/eletrnico. H necessidade de estar sempre se atualizando, por intermdio de cursos, palestras e ou seminrios relativos a sua rea de atuao, afim de acompanhar os avanos tecnolgicos implementados nos aparelhos eltricos/eletrnicos. H oficinas de conserto de equipamentos desse tipo que trabalham especificamente para indstrias de aparelhos eletrodomsticos em sistema de terceirizao. Essas oficinas, alm de requerer um investimento menor, tm a vantagem de se adaptar ao local ou s necessidades do cliente, tornando o servio mais atrativo ao cliente final. Necessitam, entretanto, de volume de trabalho mnimo para sua sobrevivncia. Investimentos iniciais adicionais podero ser necessrios, caso seja preciso realizar reformas ou adequaes no local comercial alugado. importante oferecer um servio de alta qualidade, rapidez, solues para cada tipo de problema e ter um atendimento personalizado. Uma alternativa ter diversos tipos de servios. Entre esses cabe ressaltar o design para disposio de equipamentos para interiores de casa ou apartamento, afim de melhorar o uso do equipamento. importante que o empreendedor se preocupe em adquirir o mximo de conhecimento sobre eletrnica e procure repassar esse conhecimento aos funcionrios atravs de constantes treinamentos, tanto na parte tcnica como de atendimento ao cliente. Na estrutura acima descrita, a oficina de conserto de equipamentos eltricos/eletrnicos, no possvel determinar um preo unitrio para cada aparelho consertado, dada a complexidade do problema de cada equipamento que necessita de reparo. No entanto para este estudo foi adotado o preo mdio unitrio por conserto de R$ 30,00. Sendo assim, o empreendedor precisa reparar um mnimo de 9 equipamentos por dia, a um preo mdio unitrio de R$ 30,00, para evitar prejuzos. Recomenda-se que o empreendedor mantenha controles financeiros desde o incio do negcio. Deve ser registrado tudo que gastar para abrir a empresa e, mensalmente, todas as entradas e sadas de recursos financeiros, que lhe permitam manter um acompanhamento detalhado do andamento da empresa. Na medida em que a empresa adquirir produtos a prazo ou oferecer prazo para o pagamento dos servios prestados, dever tambm manter rigoroso controle desses recursos pendentes para evitar descontrole financeiro, assim acarretando prejuzos futuros.

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MAIS INFORMAES Servio Nacional de Aprendizagem Nacional Industrial (SENAI): www.senai.com.br Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura do MS: www.creams.org.br SEBRAE/MS: www.ms.sebrae.com.br / 0800-703-5511

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ANEXOS
ESTUDO DE OPORTUNIDADES DE NEGCIOS NO MS - SEBRAE 2007 PLANILHA DE CLCULO PARA AS FICHAS TCNICAS
ATIVIDADE: CONSERTO DE ELETRNICOS

DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS
Qt. 1 1 1 1 1 Mveis e equipamentos Lupa com iluminao Osciloscpio - Analgico Estao de Solda Digital Sugador de Solda Fonte de alimentao digital Alicates Jogo de chaves de fenda Jogo de chaves Phillips Longarina (4 cadeiras) escrivania cadeira computador impressora Abertura da firma/contador Rolo de Estanho para solda Material de Limpeza Tinner lcool Isopropilico Graxa Especial de Contato Rolo de algodo Emissor Cupom Fiscal Letreiro Capital de Giro Marca/especificao TOYO - TL 1106 110 volts MINIPA - MO - 1262 (60 MHZ) INSTRUTERM - ESD - 900 (220 volts) TOYO - TS 192 INSTRUTERM - FA - 3005 (30 volts, 5 A) vrios vrios vrios vrios 120 x 80 giratria simples CPU Celeron D420 1.60GHz 512MB Epson (310,00 + 380,00) BEST - 0,5 quilo Veja - 500 ml. Paulista - Galo de 05 lts. Inplantec - 250 ml. Tubo 15 g. Neve - 500 g. Bematec MT25 F12 ao (1,20 x 1m) Valor + frete 233,00 3.650,00 167,00 15,00 303,00 150,00 50,00 50,00 374,00 163,00 119,00 1.200,00 210,00 690,00 140,00 1,80 27,00 40,00 20,00 21,20 2.100,00 190,80 4.050,00

1 1 1 1 1 4 1 1 4 4 2 1 1

Total 1
DEPRECIAO:
Considerando 10 anos de vida til (120 meses) e 10% de valor residual: Depreciao mensal =

13.964,80

50,13

ESTIMATIVA DE RECEITAS MENSAIS

Qt. 234 tipo de Produto/servio Equipamentos Eltricos / Eletrnicos Preo unitrio 30,00 Valor 7.020,00

Total 2 DETALHAMENTO DE PESSOAL

Qt. 2 Funo Tcnicos em eletrnica Encargos (37,5%) Salrio mensal 900,00 Subtotal =

7.020,00

Valor 1.800,00 1.800,00 675,00

Total 3 DETALHAMENTO DE TAXAS E IMPOSTOS

% 6,00% 11% 0,5 1 Item SuperSIMPLES Encargos Pr-Labore Taxa de Publicidade-panfletos Taxa de Publicidade-letreiro base 1000,00 R$ 14,72 o milheiro valor

2.475,00

421,20 110,00 7,36 3,84

Total 4

542,40

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DETALHAMENTO DE DESPESAS MENSAIS
item Aluguel gua Energia Telefone Insumos Pro-Labore Mat.escritrio Contador Panfletos Pessoal (Incluindo PrImpostos e taxas (Total 4) Quantid Preo unit valor 500,00 300,00 500,00 100,00 250,00 1.000,00 50,00 380,00 50,00 2.475,00 542,40

0,5

100,00

Total FLUXO DE CAIXA

item A.Investimento B.Receitas C.Despesas D. Resultado Lquido (BE. Depreciaes F. Resul.Lqu.Acumulado item A.Investimento B.Receitas C.Despesas D. Resultado Lquido (BE. Depreciaes F. Resul.Lqu.Acumulado Ano 0 13.964,80 84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56 10.471,20 Ano 3 84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56 31.413,60 Ano 4 84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56 41.884,80 Ano 1

6.147,40

Ano 2 84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56 20.942,40 Ano 5 84.240,00 73.768,80 10.471,20 601,56 52.356,00

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