Les grands courants d'organisation dans l'entreprise

Les trois coles l'entreprise

1. L'cole classique

de

l'organisation

dans

- Les grands auteurs :

Taylor, Fayol, Mooney, Riley, Gulick, Urwick, Gilberth, etc..., mais aussi Vauban, Descartes et Claude Bernard.

- Les grands principes :

Unit de commandement et de direction : un subordonn ne doit recevoir des ordres que d'un seul Chef. Division du travail et spcialisation des fonctions. Sparation des fonctions d'excution du travail. de conception et

Formalisation de l'organisation rgles crites, procdures). Centralisation de l'autorit.

(organigramme,

Evental limit de subordination et de contrle : un chef ne peut commander qu'un nombre limit de subordonns directs (7 8 dans la plupart des cas courants). Impersonnalit : les rgles d'organisation, les fonctions et les structures doivent tre indpendantes des personnes. Standardisation et uniformit des procdures. Ordre et discipline : une place pour chaque personne et chaque personne sa place. Subordination des intrts particuliers l'intrt gnral. Equit et justice : refus du npotisme et du favoritisme. Analyse rationnelle et scientifique du travail : dcomposition des travaux en tches lmentaires, mesures des temps, laboration de standard, etc... Codification des fonctions du chef : planifier, organiser, commander, coordonner, contrler (Fayol).
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Recherche du "one best way" : aprs analyse, l'organisateur doit dgager la bonne mthode, la meilleure organisation et le modle unique. Priorit la dimension d'expertise dans l'action d'organisation : l'organisation est une affaire de spcialistes de l'organisation et du travail (ingnieurs en organisation, bureau des mthodes, etc...).

2. L'cole des relations humaines

Les grands auteurs :

Argyris, Mac Gregor, Likert, Maier, Lewin, Mayo, Rogers, Maslow, etc... Les grands principes Dcentralisation des pouvoirs et des responsabilits. Recherche de la participation tous niveaux. Valorisation du rle d'animation du responsable hirarchique. Recherche de rapports fonds sur la confiance plus que sur l'autorit, sur les relations interpersonnelles plus que sur la distance hirarchique. Dveloppement de la responsabilisation et de l'autocontrle au dtriment des contrles hirarchiques externes.
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Dveloppement du travail de groupe et de la notion d'quipe de travail. Recherche de l'amlioration de l'ambiance et du climat de travail. Dveloppement l'entreprise. des communications dans

Recherche de la cohsion, de l'entente et du consensus. Concentration sur l'organisation informelle : il faut prendre en compte les relations non officielles, les mcanismes spontans de la communication et de la dynamique de groupe. Formation des responsables aux relations humaines. Commandement centr sur les subordonns et non plus sur le chef : attention prte la personne des subordonns, souci d'tre l'coute, de dvelopper leurs motivations au travail, recherche de l'authenticit dans les relations de travail. Priorit la dimension relationnelle dans l'action d'organisation : l'organisateur est avant tout un
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praticien de la psychologie, un animateur et un homme de communication.

3. L'cole du management
Les grands auteurs :

Drucker, Chandler, Sloan, Lawrence et Lorsch, Woodward, Mintzberg, March, Simon, Cyert, Bennis, Beckhard, Schein, Blake et Mouton, Crozier, Gelinire, Morin, Lussato, etc... Les grands principes Conception relativiste et pluraliste de l'organisation : refus du "one best way", pas de modle idal, plusieurs modles peuvent tre performants, un mme modle peut l'tre ou non selon le contexte (stratgies, technologies, culture interne). Approche systmique externe de l'organisation : l'entreprise est un systme ouvert qui doit s'adapter son environnement. Approche systmique interne de l'organisation : l'entreprise est un ensemble de sous-systmes qu'il faut articuler en un tout cohrent. Principe de la varit requise et thorie de la contingence : l'entreprise devra tre d'autant plus
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dcentralise et flexible que son environnement est incertain et volutif. Direction par les objectifs : la logique des objectifs (le pour quoi faire) doit primer sur la logique des tches (le quoi ou le comment faire), les structures doivent tre un moyen de raliser les stratgies. Planification stratgique : l'entreprise doit planifier son dveloppement moyen terme. Recherche de l'amlioration des conditions de travail et de la qualit de vie au travail : dveloppement des nouvelles formes d'organisation du travail (enrichissement des fonctions, groupes semiautonomes, cercles de qualit, etc...). Approche socio-technique et socio-conomique des problmes d'organisation : toute action technique ou conomique a des implications sociales et humaines et inversement.

Formation des responsables aux mthodes de l'action : le management tant l'art d'obtenir des rsultats en intgrant le changement, les mthodes ou les dmarches sont plus importantes que les contenus.
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Planification et ngociation du changement : le changement se gre, et mme si tout n'est pas ngociable, la russite d'une action de changement dpendra largement de la part active qu'y prendront les diffrents acteurs concerns. Priorit la dimension mthodologique et stratgique dans l'action d'organisation : l'organisateur est moins un expert ou un homme de communication qu'un stratge, un ngociateur et quelqu'un qui facilite la rsolution d'un certain nombre de problmes dans le cadre de la mission qui lui est confie.