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1. INTRODUO
Percebe-se que na atualidade a comunicao entre as pessoas hoje um dos aspectos que ganha muito destaque por sua relevncia em nossa qualidade de vida. No so raras s vezes que assistimos assustados episdios nos telejornais, expondo situaes corriqueiras, prprias do nosso cotidiano, que terminam em aes violentas, chegando, por vezes, s ultimas conseqncias. Portanto, tudo isso vai delineando um formato social preocupante, onde o imediatismo, a intolerncia com a dificuldade, seja ela em que grau for, vai assumindo a tonalidade predominante nas relaes pessoais. Neste sentido, a sociedade, portanto, no uma "entidade", um "ser", mas sim uma reunio das pessoas, e estas sim, que determinam as caractersticas que a sociedade ter. Desta forma, se esperarmos uma sociedade diferente, teremos que mudar as pessoas; a maneira de pensar e sentir, para que se possa alterar a conduta, j que so essas maneiras de ser que determinam o comportamento do ser humano. Sem dvida a linguagem a principal forma de comunicao e transmisso do conhecimento, idias, crenas e at emoes.

2. REFERENCIAL TERICO
2.1 Relaes humanas: conceito

Segundo Moscovici (1995), inevitavelmente, em qualquer profisso e quase em qualquer outra atividade, o ser humano necessita estar em relacionamento com seus semelhantes. Quando este relacionamento harmonioso, contributivo, espontneo, gera-se satisfao e progresso. Ao contrrio, quando conflituoso, surgem obstculos aos desenvolvimentos das atividades, gerando emperramento nos propsitos a alcanar. Conforme salienta Moscovici (1995, p. 32):
a arte do relacionamento humano, que surge quando dois ou mais indivduos se encontram. Desta forma, num ambiente de trabalho, em que duas pessoas partilham idias e tarefas, gera-se um convvio que poder resultar em cooperao, em atritos, comparaes, etc.As relaes humanas entre indivduos tm vida prpria e peculiar, que ultrapassa as caractersticas de seus componentes e se manifesta no s na relao de um grupo com outro, mas tambm, e principalmente, nas relaes que os membros de um grupo mantm entre si.

Do ponto de vista terico as relaes humanas resultam da mtua interao interindividual e coletiva, esta interao gera uma dinmica que uma rea das cincias sociais, em particular da sociologia e da psicologia, chamada de dinmica de grupos, esta procura aplicar mtodos cientficos ao estudo dos fenmenos grupais. Do ponto de vista aplicado ou tcnico, as relaes humanas so medidas e direcionadas pela dinmica de grupos, que o mtodo de trabalho baseado na teoria do relacionamento interpessoal e intermodal.

2.2 O ser humano: ser no individualizado

Segundo Minicucci (2008), desde sua origem o homem procurou viver em grupo, e paralelamente a desenvolver suas habilidades, por exemplo, aprendeu a plantar e a colher no perodo Neoltico, ou nova Idade da Pedra. A descoberta do ciclo das colheitas fez com que a vida do homem mudasse bastante o seu comportamento. Assim com a familiaridade com a agricultura fez com que ele

abandonasse a vida nmade e se tornasse sedentrio, domesticou animais e comeou a criar rebanhos de cabras, carneiros, bois e cavalos. Por causa disso, j no dependia tanto da caa, da pesca e da coleta de frutos. Outro fator muito importante que contribui para diferenciar esses homens que eles comearam a viver em grupos. Foi assim que surgiram as primeiras tribos. Podemos ver, ento, que o homem do Neoltico, alm de se tornar sedentrio, comeou a viver em sociedade, junto com outros homens. Para Vicentino (1997, p. 15).
No perodo Neoltico, as relaes familiares foram se tornando cada vez mais complexas ao mesmo tempo em que se desenvolvia a noo de propriedade. Os homens deixaram de viver em cavernas e passaram a construir suas prprias habitaes palafitas, cabanas de madeira, de barro, ou, ainda, tendas de couro.

Esse fato evidencia que o homem desde sua existncia um ser social, ou seja, vive em grupos, os quais por sua vez, constituem as comunidades. De acordo com Chiavenato (2002) difcil separar as pessoas das organizaes, e vice-versa as organizaes fazem-se presentes na sociedade e na singularidade de cada pessoa; esto na escola, no trabalho, na igreja e na vida social, tendo em vista que o homem depende diretamente ou indiretamente delas. Esse grupo de origem a sociedade que constitui em um grupo de indivduos que compem um sistema semi-aberto, no qual a maior parte das interaes feita com outros indivduos pertencentes ao mesmo grupo, pode ser entendida ainda como uma rede de relacionamentos entre pessoas. Uma sociedade uma comunidade interdependente. O significado geral de sociedade refere-se simplesmente a um grupo de pessoas vivendo juntas numa comunidade organizada. Para Vicentino (1997), dessa forma entende-se que viver algo que os seres humanos fazem juntos, e jamais sozinhos, os sujeitos possuem um ser em relacionamento tanto quando um ser individual e por isso alargam um estilo interpessoal como um pessoal. Com isso, a vida toda se passa dentro de uma rede de relacionamentos, em cujo interior os indivduos aprendem a comunicar-se uns com os outros. Ao mesmo tempo, descobrem mais sobre si mesmo dividindo experincias e enfrentando conflitos com os que os cercam. Por ser o homem completamente social ele no vive isolado, mas sim em continua interao com seus semelhantes: colegas, filhos, pai, me, tios, avs,

bisavs e com estranhos. Assim alguns atributos dessa conviviologia devem ser constantemente lembrados e postos em prticas em todas as relaes humanas. Para isso, ambas as partes envolvem-se mutuamente, uma influenciando a atitude da outra ir tornar, ou seja, o que se entende por convivncia. Salienta-nos Vicentino (1997, p. 18).
[...] Convier viver com. Consiste em partilhar vida as atividades com os outros. So encontros para conviver, para buscar juntos um objetivo, e onde se partilha a vida, as experincias e se busca uma projeo futura. um momento extraordinrio de vida, principalmente em se tratando de viver princpios evanglicos essenciais: a partilha dos bens materiais e espirituais, o respeito e a ajuda mtuos, a alegria, a disponibilidade, a caridade.

Para Minicucci (2008), o que mais dificulta a convivncia o mau relacionamento entre os indivduos, pois so vrias as condies pessoais necessrias para que o indivduo a fim de o grupo venha a conseguir a ter xito no seu relacionamento, para isso existem alguns a serem enfrentados so: a simpatia, preparo do indivduo e o interesse pela atividade de grupo. Ressalta-se deste modo que o individuo possui sua individualidade e que esta tem que ser respeitada, uma vez que quando se fala em ser humano, em individualidade e em sociedade, no se permite deixar de falar, tambm, no lema Libert, Egalit, Fraternit, ou seja, Liberdade, Igualdade, Fraternidade usado na Revoluo Francesa, em 1784, o qual retratava o seguinte:

Liberdade: os homens nascem e permanecem livres e iguais nos direitos. A liberdade considerada um direito natural; Igualdade: a lei a mesma para todos, profisses e funes pblicas so acessveis a todos, sem distino por nascimento. Os cidados so iguais perante a lei, o que significa que privilgios so condenados;

Fraternidade: auxiliar os povos da Europa a se tornarem Estados livres como o francs. Frente ao exposto, as conquistas para que a individualidade do homem fosse

preservada e tais direitos

foram

adquiridos com bastante afinco numa unio,

provando assim que jamais ser possvel que ningum consiga vencer ou superar algo sem o auxlio do outro, traando metas e opinies juntos estabelecem uma sociedade e progridem.

O que se tenta mostrar neste subitem a individualizao e que o homem no pode viver sem manter contato com os outros, o que difere do individualismo, que imperou no perodo do Estado Liberal, foi substitudo pela idia de socializao, no sentido de preocupao com o bem comum, com o interesse pblico. Isto no significa que os direitos individuais deixassem de ser reconhecidos e protegidos; pelo contrrio, estenderam o seu campo, de modo a abranger direitos sociais e econmicos.

2.3 O relacionamento nos grupos sociais

Conforme Fritzen (2008), no funcionamento de uma empresa, para obter sucesso necessrio dedicao por parte da equipe que dela faz parte: diretor, professores, tcnicos e auxiliares compreendidos como funcionrios. As empresas tm como alicerce de sustentao: os objetivos, que condiciona a existncia das mesmas que por sua vez so movidas por ela metas, um alvo ou pretenso. Quando um objetivo conquistado deixa de ser uma situao almejada para tornar-se uma situao real. Para Carvalho (2009) de suma importncia manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho, fato esse que se bem trabalhado pode tornar-se descomplicado, tendo em vista que os seres humanos so basicamente seres sociais, e motivados por uma necessidade de se relacionar foram criados para viver juntos e interagindo com os outros. Por meio dessa interao que se permite descobrirem suas prprias capacidades e as exercitam, ou seja, h uma troca de energias interiores fluindo permanentemente para a vida dos seus semelhantes. Como relata Carvalho (2009, p. 72).
[...] Na maior parte, viver algo que os seres humanos fazem juntos, no sozinhos. Desde a sua origem, as pessoas tm um ser em relacionamento tanto quanto um ser individual e desenvolvem tanto um estilo interpessoal como um pessoal. A vida inteira se passa dentro de uma rede de relacionamentos, em cujo interior os indivduos aprendem a comunicarem-se uns com os outros. Simultaneamente, descobrem mais sobre si mesmos partilhando experincias e enfrentando conflitos com os que cercam.

Ento se entende a importncia de manter um relacionamento interpessoal como ferramenta indispensvel no ambiente de trabalho, esse veiculo possibilita uma intermediao entre os profissionais e assim ter-se um espao em que a

convivncia, a disciplina e solidariedade sejam reconhecidas como a base de uma relao harmoniosa. Carvalho (2009) ainda relata que uma vez que no havendo compreenso os indivduos ficam estressados, ansiosos e posteriormente com raiva, e tais fatores impedem o desenvolvimento dos trabalhos. Para compartilhar o ambiente de trabalho necessrio postura consciente de rever condutas pessoais e ter a coragem de aprender com o outro. Se o ambiente for competitivo jamais ir estimular tal postura, pelo contrario, s vezes nos achamos diante de organizaes que estimulam o individualismo, despertam a inveja e impedem a aprendizagem em grupo. Para Fritzen (2008), Schutz, autor da teoria das necessidades interpessoais, diz que os membros de um grupo no consentem em integrar-se, seno a partir do momento em que certas necessidades fundamentais so satisfeitas pelo grupo. Essas necessidades so fundamentais porque todo ser humano que se rene, em um grupo qualquer, as experimenta, ainda que em graus diversos. Por outro lado, essas necessidades so interpessoais no sentido de que somente em grupo e pelo grupo podem ser satisfeitas adequadamente. Participar de um grupo de trabalho ou de qualquer outra um processo bastante complexo, pois nem sempre fcil conviver com o outro, principalmente trabalhar com pessoas que muita das vezes estranha. Para tanto, a comunicao permite que haja uma integrao e um coletivismo entre os sujeitos permitindo entregar-se ao grupo de modo que ele se perde a prpria responsabilidade pelo consentimento de seus critrios, decises e crenas.

2.4 Relao interpessoal

Segundo Bom Sucesso (1997), a comunicao entre as pessoas hoje um dos aspectos que ganha muito destaque por sua relevncia em nossa qualidade de vida. No so raras s vezes que assistimos assustados episdios nos telejornais, expondo situaes corriqueiras, prprias do nosso cotidiano, que terminam em aes violentas, chegando, por vezes, s ultimas conseqncias. Tudo isso vai delineando um formato social preocupante, onde o imediatismo, a intolerncia com a dificuldade, seja ela em que grau for, vai assumindo a tonalidade predominante nas relaes pessoais. Para Bom Sucesso (1997, p. 34):

[...] A sociedade atual se depara com um grande dilema: de um lado, como conseguir equilibrar a vida privada e profissional em meio a um ritmo de vida considerado alucinante e, de outro, como manter uma boa relao entre os membros dentro do ambiente de trabalho. Para tentar resolver este dilema, os especialistas comearam a falar em como manter uma relao saudvel entre os membros de um grupo para se buscar, no ambiente de trabalho, uma melhor qualidade de via.

Carvalho (1983), relata que a convivncia humana difcil e desafiante. Os indivduos convivem e atraes, competem, antipatizam, colaboram e trabalham com outros indivduos, isto , interagem e se aproximam-se, afastam-se, entram em conflitos, relacionam com as pessoas que contato: comunicam-se, simpatizam, sentem desenvolvem afeto. Essas interferncias ou reaes

voluntrias ou involuntrias constituem o processo de interao humana. Ou seja, onde se tem contato entre pessoas h uma relao humana. atravs do processo de interao que as relaes interpessoais se desenvolvem. Com isso, a questo do relacionamento interpessoal passa ser a chave para o sucesso organizacional, pois so as pessoas que criam, inovam, produzem, vendem, atendem ao cliente, tomam decises, lideram, motivam e gerenciam os negcios nas organizaes. Salienta-nos Robins (2002, p. 66).
[...] O talento humano passou a ser to importante quanto o prprio negcio, pois o elemento essencial para sua preservao, consolidao e o sucesso organizacional. As organizaes esto buscando um relacionamento melhor entre as pessoas, incentivando o trabalho em equipe e a harmonia no grupo. Todos os dias, no contexto organizacional, lidamos com pessoas, sejam elas nossos superiores ou subordinados.

Carvalho (1983) assim, muito se tem falado sobre a importncia de se ter um bom ambiente de trabalho principalmente no mbito de como as pessoas se relacionam e interagem umas com as outras, e de influenciar na qualidade de vida como este ambiente pode do trabalhador, j que difcil, para uma

organizao, progredir se no h um ambiente interno que proporcione, num primeiro, momento bem-estar para seus colaboradores. A sociedade, portanto, no uma entidade, um ser, mas sim uma reunio das pessoas, e estas sim, que determinam as caractersticas que a sociedade ter. Ainda o autor relata:

[...] Se desejarmos uma sociedade diferente, teremos que mudar as pessoas; a maneira de pensar e sentir, para que se possa alterar a conduta, j que so essas maneiras de ser que determinam o comportamento do ser humano. Sem dvida a linguagem a principal forma de comunicao e transmisso do conhecimento, idias, crenas e at emoes. A nossa maneira de expresso no processo do relacionamento social determinante. O convvio coletivo garante a sade do grupo e enriquece, sobremaneira, todos os indivduos que se dispe a dedicar-se na arte da conversa. Seja ela tcnica, acadmica, social, no importa, a conversa que cria o elo que ativa a liga da sociedade.

Robins (2002), quando falamos em comunicao interpessoal, podemos pensar em pontes. Criar pontes entre os coraes me parece uma maneira simples de compreender a questo. Quanto mais pontes criarmos, mais opes tero por onde transitar. Lembrando sempre que cada qual passeia pelas pontes sem aprisionar ningum em seu territrio e nem abandonar o seu em detrimento do outro. Este ir e vir entre o corao das pessoas , em verdade, a base do movimento social autntico. Quando as pessoas convivem dentro deste trnsito parece haver naturalmente harmonia e entendimento. A conversa o meio do qual dispomos a nos fazer entender. Possui regras que asseguram um bom desempenho, de modo a facilitar as relaes interpessoais. Segundo Bom Sucesso (1997), hoje em dia as relaes interpessoais esto cada vez mais difceis. Com o estresse que vivemos ficamos mais intolerantes conosco e com os outros. Talvez este seja o momento de refletirmos um pouco mais a respeito dos nossos sentimentos e atitudes. A cobrana excessiva que fazemos a ns se estende ao outro. Fiscalizamos tanto o que devemos falar ou como agir que colocamos na verdade uma mscara para sermos aceitos e conseguirmos alguma vantagem. Para Robins (2002, p. 69).
[...] Ainda preciso considerar o poder que as palavras exercem sobre nos. Quando ouvimos um elogio, h um bem estar que nos invade e acaba por influenciar nossas aes. Da mesma maneira, quando ouvimos uma ofensa, reagimos de acordo com ela, e passamos a nos comportar tambm de acordo. Esse simples exemplo evidencia a importncia que as palavras tm no convvio social. Talvez, a informalidade como se apresenta hoje, onde todos falam tudo para todos, tenha alguma responsabilidade na questo da disseminao da violncia na sociedade, em todas as instncias. No se pode negar que a palavra exerce poder sobre ns. bom lembrarmos que alm da palavra em si, a forma como ela pronunciada, a tonalidade que se usa para proferi-la traz reaes tambm prprias, que se manifestam no comportamento. Portanto, a gentileza, docilidade, aspereza, impacincia, enfim, a forma como se fala algo a algum, traz sempre resultados compatveis sua natureza.

Ao construirmos pontes entre os coraes das pessoas, h ainda um aspecto importantssimo. Quando falamos com algum, devemos faz-lo olhando nos olhos de nosso interlocutor, de tal modo que ele possa ver as reaes de nosso olhar. Diz um dito: o que a boca fala os olhos tem que endossar. Isso imprescindvel. A comunicao interpessoal embora se apie na linguagem, conta com todos esses elementos constitutivos, que complementam as informaes e facilitam que ocorra o entendimento. Segundo Bom Sucesso (1997) a valorizao do ser humano, a preocupao com sentimentos e emoes, e com a qualidade de vida so fatores que fazem a diferena. O trabalho a forma como o homem, por um lado, interage e transforma o meio ambiente, assegurando a sobrevivncia, e, por outro, estabelece relaes interpessoais, que teoricamente serviriam para reforar a sua identidade e o senso de contribuio. A confiana a base de qualquer relao. E sobre esse pilar que devemos construir o relacionamento com nossos colaboradores. No ambiente de trabalho, as atividades so compartilhadas por duas ou mais pessoas. E, para que essas atividades sejam executadas com sucesso, preciso que haja confiana, uma boa comunicao, cooperao, respeito e amizade entre os membros do grupo. Segundo Moscovici (1995), o colaboradores relacionamento interpessoal entre os pode tornar e manter o ambiente de trabalho harmonioso e

prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com interao de esforos, conjugando as energias, conhecimentos e experincias para um produto maior que a soma das partes, ou seja, a to buscada sinergia. As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenas individuais so, portanto, inevitveis com suas conseqentes influncias na dinmica interpessoal. Vistas por um prisma mais abrangente, as diferenas individuais podem ser consideradas intrinsecamente desejveis e valiosas, propiciam riquezas de possibilidades, reagir a qualquer situao de problema. Ou ento, tende a tornar-se muito tenso, conflitivo, levando desintegrao de esforos, diviso de energias e crescente deteriorao do desempenho grupal para um estado de entropia do sistema e final dissoluo do grupo.As pessoas so produtos do meio em que vivem, tm emoes, sentimentos e agem de acordo com o conjunto que as cercam seja o espao fsico ou social. de opes pois para melhores maneiras de

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3. OBJETIVOS
3.1 Geral Analisar atravs de estudo bibliogrfico de cunho analtico e crtico sobre a importncia das relaes interpessoais. 3.2 Especficos Compreender como as relaes interpessoais na sociedade; Identificar quais so os problemas de relaes humanas mais evidentes; Perceber de que maneira ocorrem as relaes interpessoais;

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4. JUSTIFICATIVA
O presente estudo justifica-se por entender que, por querermos entender de que maneira as relaes interpessoais ajudam na convivncia do ser humanos em vrias reas. A empresas tm como alicerce de sustentao: os objetivos, que condiciona a existncia das mesmas que por sua vez so movidas por ela metas, um alvo ou pretenso. Quando um objetivo conquistado deixa de ser uma situao almejada para tornar-se uma situao real. Para isso, preciso um clima organizacional favorvel. Esse processo viabiliza o desenvolvimento do profissional, haja vista que o homem um ser social e no consegue viver individualmente. Da a necessidade de comunicao e essa tem que ser freqente de forma transversal, ou seja, que englobe todos independentemente do cargo que ocupe na escola. Sabe-se, porm, que para manter o relacionamento interpessoal seja na famlia, nos grupos sociais ou no ambiente de trabalho no fcil, um tanto muito complexo e que tem que ser visto como algo muito importante, pois j que a escola tem as mesmas caractersticas de uma empresa, esta tem que manter o mesmo propsito e um dos facilitadores para tal e o relacionamento interpessoal. de suma importncia manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho, fato esse que se bem trabalhado pode tornar-se descomplicado, tendo em vista que os seres humanos so basicamente seres sociais, e motivados por uma necessidade de se relacionar foram criados para viver juntos e interagindo com os outros.

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5. MATERIAL TODOS
5.1 Metodologia O presente trabalho tem como proposta metodolgica o pesquisa bibliogrfica o qual nortear os estudos, pois este mtodo permite consultar vrios tericos clssicos, alm de materiais escritos como: livros; enciclopdias; revistas; internet e outros. A pesquisa bibliogrfica trar a viso de vrios autores propiciando um entendimento mais amplo do assunto.

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6. CRONOGRAMA DE EXECUO DA PESQUISA

ANO Ms/Etapas Escolha do tema Levantamento bibliogrfico Elaborao do anteprojeto Coleta de dados Anlise dos dados Organizao do roteiro/partes Redao do trabalho Reviso e redao final Entrega da monografia Defesa da monografia 2011 Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez X X X X X X X X X X X X X

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BOM SUCESSO, Edina de Paula. Trabalho e qualidade de vida. Rio de Janeiro: Dunya, 1997. CARVALHO, I. M. Introduo psicologia das relaes humanas. 13 edio. Rio . ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. So Paulo: Prentice Hall, 2002. CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao. Rio de Janeiro: Campus, 2002. CARVALHO, Maria do Carmo Nacif de. Relacionamento Interpessoal: Como preservar o sujeito coletivo. Rio de Janeiro: LTC, 2009. FRITZEN,Jos Sivino. Relaes Humanas Interpessoais: Nas Convivncias Grupais e Comunitrias. 17 Ed.: Rio de Janeiro: Vozes, 2008. MINICUCCI, Agostinho. Relaes Humanas: Interpessoais. 6 Ed. So Paulo: Atlas, 2008. Psicologia das Relaes

MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1995. VICENTINO, Cludio. Histria Geral. So Paulo: Scipione, 1997.