4 1.

INTRODUO

Dentre Todas as aplicaes e novas tecnologias que so utilizadas dentro da Empresa tende-se aferir e ao mesmo tempo fazer o monitoramento com a finalidade de manter a padronizao e qualidade total das atividades Organizacionais, o papel da Operao do sistema Logstico.

Assim como uma organizao e subdividas em sistemas como denominada pela Teoria dos Sistemas, a Logstica subdivida de partes onde cada qual possui uma finalidade essencial, a parte de Organizao e Controle das Organizaes e classificada por ela como Operao do Sistema Logstico, e apesar da subdiviso tradicional feita na fase de planejamento antes mesmo de sua introduo no mercado onde ir atuar a alguns cargos que se tornam com funes relativamente iguais, dando ao corpo operacional opes de direcionamento facilitando o contato e disseminando os conflitos que surgem no dia a dia.

2. LOGSTICA Para BALLOU (1993) a logstica trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da matria-prima at o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servio adequados aos clientes.

Dessa forma seu objetivo unir o mercado, a rede de distribuio, o processo de fabricao e a atividade de aquisio, de tal forma que seus clientes sejam servidos por nveis de servios cada vez mais elevados. Para CHRISTOPHER (1997) o Gerenciamento Logstico exige que todas as atividades que ligam o mercado fornecedor ao mercado consumidor sejam vistas como um sistema interligado, pois o impacto de uma deciso tomada em qualquer parte do sistema afetar o sistema financeiro.

5 3. ORGANIZAO DO SISTEMA LOGSTICO As organizaes atualmente trabalham com o objetivo de resolues de conflitos dirios que geram no decorrer de suas atividades, a qual essas atividades de logstica so executadas por todas as Empresas que executam determinada atividade especfica de armazenagem e transporte ou at aquelas que no trabalham de forma indireta com esta atividade. Esta execuo exige que as Empresas olhem especificamente para alguns tpicos, entre eles: (1) Resoluo de conflitos: Saber diferenciar as funes bsicas onde cada qual no sobressaia para outras funes de modo que todas possam trabalhar independentemente entre si e sem conflitos de tarefas (2) Administrao: Estrutura Organizacional especifica para as atividades

logsticas significa definir as linhas de comando principal das atividades que iro garantir o bom desenvolvimento dos planos logsticos definidos no planejamento inicial, neste tpico face necessrio que se tenha profissionais administradores logsticos em cada cadeia de comando e um gerente liderando esta equipe de modo que haja um controle e organizao dos planos e (3) Importncia da Logstica: Muitas empresas que no dependem da gerao de receita feita exclusivamente atravs da logstica, no trabalham de maneira a atendimento especial deste requisito.

4. NECESSIDADES DA ORGANIZAO Hoje a essa importncia de fato so daquelas empresas que trabalham diretamente com indstrias, alimentos e empresas de produtos qumicos. As classes logsticas centram-se da diviso de atividades podendo centra-se em um ou mais atividades logsticas. Indstrias extrativistas: Produzem matria prima bsica, principal para o uso, quando temos todas as empresas engajadas em explorao de madeira, minerao e agricultura. Empresas de servios: Preocupa-se principalmente com a funo de suprimento. Firmas nestas atividades convertem produtos tangveis em servios intangveis. Um hospital serve como um bom exemplo.

Empresas de suprimento: So aquelas que compram mercadorias principalmente para revenda. Casos tpicos so distribuidores e varejistas. Firmas deste tipo alteram muito pouco a forma do produto. Suas preocupaes fundamentais so as atividades de vendas e logstica. Tais empresas costumam comprar grande variedade de itens de fornecedores geograficamente dispersos. Estes mesmos itens so revendidos em diversas combinaes e em pequenas quantidades, geralmente dentro de uma rea geograficamente limitada.

Indstria de transformao: So caracterizados por firmas que compram uma variedade de itens, muitos deles de baixo valor unitrio, a partir de uma srie de fontes, com o propsito de transform-los em itens de maior valor unitrio. H substancial atividade logstica tanto no lado do suprimento como no de distribuio. O projeto inclui tanto a administrao de materiais como a distribuio fsica.

5. ALTERNATIVAS ORGANIZACIONAIS Diante de tantos moldes eficazes de gesto Logstica qual seria o melhor modo de se classificar a organizao, do modo Logstico a empresa pode ser classificada como (1) informal (2) semiformal e (3) formal. Hoje essas trs classificaes no so predominantes nas empresas, porm cada qual e utilizada de maneira isolada, tendo cada empresa de se adaptar de acordo com ambiente e caractersticas do negcio. A estrutura Organizacional e alterada de acordo com que classificao a empresa pretende adotar, assim como o modelo gerencial e as caractersticas funcionais de cada gestor Logstico.

Toda a complexibilidade que as Empresas enfrentam durante o dia a dia elas podem se classificar perante o mercado como tipos de alternativas: A organizao pode ser classificada como informal: Caractersticas destas organizaes:

7 No possuem funes bem definidas, h coordenao entre suas diversas funes, sendo uma de suas principais caractersticas. Esta funo principal muda de acordo com cada layout de Empresa, ou seja, Empresa de grande porte alcanar a coordenao principalmente quando alguns setores so divididos preciso criar prmios de incentivos. Um exemplo de prmios de incentivos seria colocar uma conta os custos daquelas reas que possuem custos de comportamento conflitante obtidos por cada rea que faz parte da Logstica, determinado programa redistribua os ganhos dos custos para os salrios sendo chamado de plano de distribuio de lucros. A organizao pode ser classificada como semi-informal Caractersticas destas Organizaes:

Estas Organizaes possuem caractersticas semelhantes ao que das Organizaes tradicionais, porm todas as atividades que passam dentro da Organizao o gestor Logstico no possui total autonomia de suas aes dentro da Empresa, ou seja, ele esta inserido como gestor Logstico, porm no possui total comando de suas aes tendo o mesmo que consultar juntamente com o gestor da rea qual seria a possvel soluo de determinada modificao a ser feita juntamente com o gestor da rea. A organizao pode ser classificada como Formal Caractersticas destas Organizaes:

Estas Organizaes ao modo logstico possuem caractersticas tradicionais, a subdiviso que ocorre em departamentos tambm ocorre na rea da logstica so estabelecidas linhas claras de autoridade e

responsabilidade para a Logstica. A estrutura Organizacional e desenhada de modo a atender cada componente e peculiaridade de cada Empresa, de modo tradicional todas estas atividades devem ser comparada como modelo de autoridade comparando com outras reas organizacionais como, por exemplo, o setor de marketing. Outra caracterstica desta Organizao a subdiviso da rea principal do gerente executivo em pelo menos quatro reas ou quantas divises

8 que acharem necessrias de acordo com a complexibilidade do trabalho sendo mais fcil identificar quais seriam os custos individuais de cada rea de acordo com esta estratificao. Este tipo de classificao hoje pouco utiliza comparando com as outras classificaes devido ao seu grau de integrao, porm este grau bsico utilizado para orientar firmas mesmo que a mesma tenha suas atividades ligadas ao suprimento de materiais que o caso de Empresas de servios.

6. POSICIONAMENTO ORGANIZACIONAL

A escolha da estrutura de fato o primeiro passo em seguida a escolha das funes logsticas para se manter as funes com eficcia. As questes de como manter-se e qual seria os melhores moldes de estrutura surgem e quais maneiras de seria mais vivel para me oferecer os servios/produtos surgem na analise do Posicionamento Organizacional.

6.1 Centralizar ou Descentralizar

Esta dvida surge sempre no inicio do planejamento que feito na Empresa, algumas organizaes tratam a centralizao de tarefas como uma atividade que deve sempre estar prxima a alta administrao, outras optam pela descentralizao onde as tarefas so subdivididas em nvel de grupos de produtos ou de diviso em tarefas se tornam amplamente mais controlveis. Existem vantagens obvias nos dois modelos, em diversas organizaes se adotam os dois modelos sendo cada modelo adaptado a cada tipo de atividade executada pela organizao tentando-se combinar suas vantagens. No modelo de organizao de uma estrutura logstica

descentralizada, nota-se que as tarefas logsticas so atendidas por todos os setores tendo toda uma integrao na mesma atividade. No modelo organizacional de uma estrutura logstica centralizada, neste modelo as tarefas assim como os setores so subdivididas tendo cada servio e/ou produtos atendidos por cada setor especificam.

9 6.2 rgos de Staff ou de Linha

Algumas empresas geralmente que no trabalham diretamente com servios logsticos, porm utilizam esta atividade de apoio a sua organizao, tem a opo de utilizar dois tipos de diferentes de posicionamento Organizacional no que tange a escolha de rgo de linha ou staff, podendo a organizao trabalhar a rea logstica como assessoria ou staff. Assim a mesma organizao utilizar-se de outras tarefas de linha para outras reas como marketing e produo. As duas organizaes tanto staff quanto organizaes de linhas podem ser aplicadas em qualquer rea funcional centralizada ou descentralizadas.

7. ADMINISTRAO DO CANAL

Todas as atividades logsticas so apresentadas de modo to eficazes quando todos os conceitos tericos e prticos so aplicados inter e entre organizacionais entre as empresas, neste ponto temos de estabelecer que as empresas que trabalham com logstica, hora so fornecedores, hora trabalham em contato com fornecedores, que de alguma forma contribui para determinado atividade, fazem parte da cadeia logstica da empresa.

A administrao entre custo e benefcio entre estas variveis e vista pelo ponto de vista logstico como administrao de canal, correlacionar o custo benefcio de determinada deciso papal deste setor capaz de relacionar quais seriam a melhor soluo para determinada situao claro avaliando os impactos que evolvem o custo que vir a impactar na empresa. Para se avaliar estes impactos ou vantagens caso seja vantajoso da avaliao preciso ser feito algumas analises e clculos de aplicao do conceito de custo total (CT). Determinadas aplicaes do conceito de CT podem significar custos maiores para outro membro do canal, neste caso a organizao deve lidar com estes conflitos.

10 Determinados mtodos de resoluo destes conflitos so utilizados nas organizaes entre os membros dos canais, Segundo (BALLOU) so:

Barganha: Envolve a negociao entre os membros, se uma das

partes esta preparada para abrir mo de alguma coisa para atingir de seus objetivos. Diplomacia: Envolve a utilizao de embaixadores ou enviados

para gerar compromissos entre os membros. Intercmbios: Usa o intercmbio de pessoal entre as firmas que

compe o canal, levando a maior entendimento e compromisso. Ideologia: Envolve o uso de informao, propaganda e atividades

educacionais para fazer os membros pesarem sobre a gesto do conflito interorganizaconal. Interveno por terceiro partido: Significa o uso de pessoa

neutra para resolver conflitos.

E importante destacar que nenhuma destas opes acima pode garantir a resoluo total dos conflitos que surgem no canal pelos casos que podemos observar em casos de polticas externas e negociaes trabalhistas.

8. CONTROLE DO ESFORO LOGSTICO

O Controle dos planos de certo modo feito pela administrao da gesto logstico as variveis externas que afetam a organizao mudam com o passar do tempo questes como: consumo de servios; restries legais; custos so exemplos destas variveis que se alteram. Os objetivos logsticos deve ser sempre o que previsto no seu planejamento, alterao como elevao e/ou diminuio de custos devem tambm estar previstos. Assim para se manter estas metas no planejamento feito um processo de controle.

Neste processo de controle as empresas utilizam ferramentas que serve para aferir atravs de padres e metas pr-estabelecidas, medidas e comparao de aes corretivas com o intuito de manter o controle

11 organizacional como o planejado. Este feito realizado a partir do instrumento chamado padres e metas, as empresas utilizam este tipo de instrumento para avaliar o desempenho logstico podendo ser feito de diversas formas. Segundo BALLOU no cap.15 pag. 352 mostra algumas dessas opes de controle:

8.1 Padres e metas

O estabelecimento de padres e metas para avaliar o desempenho pode ser feito de diversas formas. Expectativas de custo (oramento) e de nvel de servio (objetivos) so determinadas a partir do planejamento dos meios e mtodos para a movimentao e armazenagem das mercadorias. Essas expectativas podem ser usadas para guiar o desempenho, medida que o sistema planejado operado ao longo do tempo, podendo definir padres a partir de operaes de empresas concorrentes,

principalmente para linhas de produtos facilmente substituveis, como acontece com muitos alimentos, remdios e servios de pessoal.

8.2 Medidas de Desempenho

As atividades logsticas devem ser encaradas como um processo continuo, cujo devem ser monitoradas. Tendo as suas aes mesmo os desvios de padres que ocorrem em determinadas atividades produzindo custo ou perdas em excesso, previstos no planejamento e sendo constantemente monitoradas. Esta tarefa de medida de desempenho tem a funo de prover informaes sobre o desempenho destas atividades, especialmente quando houver a variabilidade exceder uma amplitude no aceitvel. Tendo a Administrao trabalhar com uma srie de mtodos para obter mais informaes, atravs de:

8.2.1 Relatrios

Este o instrumento mais comum para a avaliao de desempenho em administrao o relatrio escrito, que pode ser de todos os tipos. Para atividades logsticas as categorias mais comuns so relatrios de

12 posio de estoques, de utilizao da frota, de custos de transporte, de classificao de fornecedores, de utilizao de armazenagem e de atividades de processamento de pedidos.

Alguns so feitos apenas moldam o desempenho logstico, mas tambm existem outros que so feitos para realizar comparaes com padres e metas desejadas denominados relatrio de produtividade, onde colocada em xeque a comparao do desempenho de determinada empresa com a sua prpria evoluo logstica, oferecendo diversos ndices para as vrias atividades, de perodos anteriores ou at mesmo clculo de projeo futura antecipando as projees de produtividade.

8.2.2 Auditrias

A medida de desempenho em intervalos regulares nem sempre acurada. Os relatrios podem indicar que os resultados esto dentro de limites aceitveis quando na realidade no esto. Como podem haver erros nos relatrios e, tambm, como relatrios regulares no fazem uma cobertura completa de todas as atividades logsticas, s vezes necessrio revisar completamente a situao do sistema. Os erros dos relatrios podem, ento, ser corrigidos. Existem diversos tipos de auditoria de estoque so conduzidas pelo menos uma vez por ano por toda a firma que mantenha inventrio de matrias-primas, produtos em processo e produtos acabados. Esta aferio de numero de produtos e utilizada para clculo de imposto e taxas, mas o profissional da auditria e utilizada para corrigir erros e discrepncias nos registros contbeis de estoque. Existem auditorias vrios tipos de auditria uma delas e a auditria de diagnostico onde pretende se aferir as funes logsticas como um todo para avaliar o estado geral de custo e desempenho logstico. No ambiente logstico este tipo de pratica esta se tornando muito comum focalizando em cada tipo de rea especifica.

13 8.2.3 Comparao e Ao Corretiva

O controle gerencial no esta completo com a comparao dos padres e metas caso no tenha ocorrido amplamente ou caso os nveis de desempenho estejam aqum do aceitvel. Nessa ferramenta de controle podemos acrescentar que a versatilidade e aplicao da tecnologia nos processos facilitam bastante sendo este trabalho hoje geralmente feito quase em sua totalidade pelos computadores. Estas aes corretivas podem ser de grau temporrio devido ocorrncia de eventos atpicos e nicos.

14 9. CONSIDERAES FINAIS

As ferramentas logsticas so utilizadas e hoje importante no que tange a diferenciao de determinadas empresas que esto sendo inseridas no mercado. As operaes do sistema logstico tratam

especificamente de maneiras de controle e planejamento das aes dos sistemas logsticos definindo a estrutura interna e externa da empresa, para que se tenha um gerenciamento logstico eficaz e necessrio que se faa um planejamento slido de todas as aes do sistema logstico incluindo as variveis, tendo dessa forma estrutura organizacional da empresa adequada as necessidades que o ambiente externo pede.

Com o auxilio de ferramentas de controle a empresa pode agir de forma padronizada, tendo um controle maior com o auxilio da tecnologia, nesse ponto podemos inserir o trabalho feito pelas empresas de auditria que so realizadas quase totalmente de forma computadorizada. Este controle recebe bastante ateno, pois um ambiente bastante mutvel e eventos mnimos imprevistos a todo o momento desviam as atividades logsticas a um patamar no esto previstos no desempenho planejado. Tenta-se discutir a influncia da escolha da estrutura organizacional o quanto tende a influenciar nas atividades logsticas e qual seria o modelo ideal adotado pelas empresas que trabalham diretamente com a logstica em referncia ao posicionamento organizacional. Considere-se atravs destes estudos que a organizao que privilegia a melhoria continua em seus processos e adotam ferramentas que corresponde ao tipo de organizao e ao qual atividade ela esta inserida possuem mais retorno em seus negcios.

15 10. REFERNCIA BIBLIOGRFICA BALLOU, Ronald H. Logstica Empresarial. Ed. Atlas, 1993.