UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Processos Gerenciais.

Projeto Integrado Multidisciplinar II

RESUMO

A ............................ est entre as maiores e mais eficientes empresas imobilirias de So Paulo. Esta posio de destaque foi conquistada com investimento constante em pessoal, atravs de treinamentos e em tecnologia, para oferecer qualidade e rapidez em todas as reas em que atua: Vendas de Novos Lanamentos, Vendas de Imveis de Terceiros, Locao de

Imveis e Administrao de Bens. A seriedade, credibilidade e profissionalismo dos servios que a Coelho da Fonseca oferece garantiram a conquista do Certificado ISO 9001:2000 para os quatro ramos em que atua. Esse reconhecimento mantido atravs de avaliaes peridicas (auditorias externas e internas), que proporcionam a melhoria. Tambm atua no mercado internacional e para trabalhar com os empreendimentos localizados nos Estados Unidos, a Coelho da Fonseca possui um centro de negcios e servios em Miami.

SUMRIO
1 - Descrio da organizao escolhida: 1.1- Denominao e forma de constituio..................................................................... 3 1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organizao............................................... 3 1.3- Natureza e ramo de atuao................................................................................... 3

1.4- Informaes sobre o porte da empresa..................................................................... 4 1.5- Nmero de funcionrios........................................................................................... 4 1.6- Descrio dos principais produtos e/ou servios........................................................ 5 1.7- Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os cliente-alvo.......................................................................... 5 1.8- O segmento de mercado da empresa no mbito internacional.................................. 5 1.9- O segmento de mercado da empresa no mbito nacional: como surgiu o negcio no Brasil e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais................................................... 6

1.10- Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um............

2.1.- Comunicao Empresarial 2.1.1.- Descrever os elementos de comunicao interna e estratgica da organizao, utilizando como referncia os aspectos desenvolvidos pela disciplina Comunicao Empresaria........................................................................................................................... 6 3.1.- Matemtica Aplicada 3.1.1.- Identificar a utilizao de algumas das aplicaes vistas no curso, em algum planejamento ou controle da empresa.................................................................................. 7 4.1.- Economia e Mercado 4.1.1.- Avaliar a empresa no mbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Economia e Mercado............................................................................................................ 8 4.1.2.- Relacionar os conceitos identificados....................................................................... 24 1.1 Denominao e forma de constituio A Coelho da Fonseca uma empresa nacional, de capital fechado com gesto familiar, onde todos os diretores so acionistas. COELHO DA FONSECA EMPREENDIMENTOS IMOBILIRIOS LTDA CNPJ: 46.384.335/0001-51 Atividade econmica principal: 41.10-7-00 - Incorporao de empreendimentos imobilirios Natureza jurdica: 206-2 - Sociedade Empresria Limitada Endereo fiscal: Rua Estados Unidos, 209 So Paulo/SP Cep: 01427-000. 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao

Empresa corretora de imveis fundada h 32 anos, voltada a permanente identificao das necessidades de seus clientes, s tendncias do mercado, ao treinamento de seus corretores e tica em suas relaes com os consumidores e com os empreendedores, situa-se entre as maiores e mais eficientes empresas do setor imobilirio brasileiro. A Coelho da Fonseca desenvolveu parcerias e presta servios a importantes empresas incorporadoras e construtoras na capital e em outros estados brasileiros. Desde 1975 intermediando a venda de imveis na planta e em construo.

1.3 Natureza e Ramo de Atuao Comprar, vender, alugar e permutar imveis no so transaes simples de serem realizadas. Apesar da pretensa facilidade de se colocar em contato, por exemplo, pessoas que querem vender e outras que tm inteno de adquirir imveis residenciais, comerciais ou mesmo rurais, a responsabilidade do corretor vai bem alm do fato de mostrar ao cliente a propriedade na qual este estiver interessado. Graas ao bom desempenho dos corretores de imveis, muitas so as pessoas que j realizaram o sonho de aquisio da casa prpria ou do seu estabelecimento comercial. A Coelho da Fonseca especialista em acompanhar os processos de prestao de servios e assessoria tcnica em negcios imobilirios e suas variveis, atravs de procedimentos que assegurem que os mesmos sejam executados sob condies controladas.

1.4 Informaes sobre o porte da empresa Como seu segmento comercializao de imveis em construo na cidade de So Paulo, sua estrutura na rea de vendas, com corretores autnomos. Sua rea administrativa contempla basicamente a rea de atendimento aos clientes incorporadores, podendo ser considerada uma empresa com estrutura mdia. Possui 04 centros de negcios na cidade de So Paulo e um escritrio em Miami. Unidade Jardins - Rua Estados Unidos Unidade Morumbi - Av Giovanni Gronchi Unidade Pacaembu - Av Pacaembu

Unidade Vila Nova Conceio - R Joo Loureno

1.5 Nmero de Funcionrios Por se tratar de uma empresa de prestao de servios, basicamente direcionada a intermediao de negcios imobilirios, a concentrao de seus funcionrios esta voltada para a rea de atendimento ao cliente ( vendas ). Sua estrutura se divide em: 001 - Diretor de vendas 002 - Diretores adjuntos 015 - Gerentes de vendas 008 - Supervisores de vendas 220 - Corretores de imveis 005 - Arquitetos 003 - Estagirios 001 - Gerente de pesquisas 002 - Assistentes de pesquisas 001 - Gerente de marketing 002 - rea de TI Totalizando 260 funcionrios. As reas de Recursos humanos, Departamento Pessoal, Contabilidade, Administrativa/financeira, acompanham a demanda do mercado e so terceirizadas. 1.6 Descrio dos principais produtos e/ou servios A Coelho da Fonseca uma empresa prestadores de servios e sua principal atividade a comercializao de imveis na planta ou em estgio de concluso de obra. O atendimento personalizado se destaca, j que os projetos so acompanhados desde o incio, por corretores capacitados e sob a superviso e orientao de um Diretor. Esta prtica transmite aos clientes, segurana e garantia de que os servios esto sendo administrados com o mais alto grau de exigncia. 1.7 Principais mercados, principais segmentos de mercado e clientes alvo. Principais clientes so incorporadores e construtoras de imveis comerciais e residenciais.

A Coelho da Fonseca uma empresa que cresceu junto com So Paulo, e hoje comercializa imveis em toda capital, alm de diversas cidades no interior, litoral e Grande So Paulo. Ela se consolidou no mercado como smbolo de vanguarda em sua rea de atuao, seja descobrindo novas tendncias, seja aperfeioando e reciclando seus mtodos de trabalho.

1.8 O segmento de mercado da empresa no mbito internacional A atual crise global, difundida pelo mercado imobilirio americano, tem a sua origem mais remota localizada no incio dos anos 2000, quando a queda da taxa de juros (que chegou a 1% ao ano para os ttulos do governo americano) e o crescimento da economia americana estimularam a expanso do mercado imobilirio (construo e reformas de casas). Essa expanso foi impulsionada, de forma decisiva, pela tomada de emprstimos bancrios com base no denominado crdito hipotecrio, isto , que tm como contrapartida e garantia, para o pagamento da dvida, os prprios imveis adquiridos e/ou reformados. Com a expanso desse crdito os preos dos imveis cresceram, possibilitando a renovao das hipotecas atravs da obteno de novos crditos, sempre maiores que os anteriores, que permitiam aos tomadores pagarem estes ltimos e ainda terem sua disposio um saldo para ser gasto na aquisio de outros bens e servios. Com isto, se ampliou e se acelerou o consumo das famlias que, por sua vez, impactou o crescimento do conjunto da economia americana, dando origem a um ciclo virtuoso de consumo-produoemprego.

1.9 O segmento de mercado da empresa no mbito nacional Atualmente o mercado imobilirio no Brasil est vivendo um momento de grandes investimentos financeiros, principalmente investimentos estrangeiros. Com toda esta mudana no cenrio do pas, como queda de juros, aumento da renda da populao e facilidade nos financiamentos bancrios a oferta de imveis aumenta a cada dia. Embora a absoro atenda as expectativas das construtoras a disputa pelo cliente muito grande e o nvel de exigncias do cliente tambm so grandes. Precisamos estar muito atualizados com as tendncias do mercado para atender o comprador. um mercado bastante concorrido. Precisamos a todo o momento mostrar resultados e provar a capacidade e conhecimento da equipe de vendas.

1.10 Principais concorrentes da organizao As empresas Lopes Consultoria de Imveis e Abyara Planejamento de Imveis so detentoras de 50% do mercado imobilirio na cidade de So Paulo, empresas que muito recentemente se tornaram empresas de capital aberto. A Abyara Planejamento foi empresa com maior valorizao de aes na Bolsa de valores no perodo uma empresa tambm voltada para a rea de incorporao. A Coelho da Fonseca e a Fernandez Mera esto colocadas em 3 ou 4 lugar, sempre com disputa acirrada ano a ano. So empresas com perfis bastante semelhantes: em tipo de imvel, atendimento ao cliente, classe socioeconmica, atende um cliente de classes A e B predominantemente.

2.1. - Comunicao Empresarial 2.1.1.- Descrever os elementos de comunicao interna e estratgica da organizao, utilizando como referncia os aspectos desenvolvidos pela disciplina Comunicao Empresarial:

3.1 Matemtica Aplicada 3.1.1.- Identificar a utilizao de algumas das aplicaes vistas no curso, em algum planejamento ou controle da empresa. A empresa Coelho da Fonseca utiliza algumas aplicaes vistas no curso em seu departamento financeiro e fiscal, utilizando para fechamento de custo de materiais nacionais e importados, para controles de consumo de energia, mo de obra aplicada e consumo de produtos utilizados. 4.1 Economia e Mercado 4.1.1.- Avaliar a empresa no mbito dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Economia e Mercado. A empresa Coremal atua num mercado onde o nmero de empresas competindo muito alto, os produtos so substitudos perfeitamente entre si, o nmero de compradores tambm muito alto, e, portanto no pode aumentar o preo de seu produtos para no ficar fora do mercado. A empresa estuda a formao de preos em mercados especficos para formao de preo de seus produtos, ou seja, como consumidores e empresas se relacionam no mercado, por meio da ao conjunta de oferta e demanda, e definem os preos, para que as necessidades tanto

dos consumidores quanto dos produtores sejam satisfeitas ao mesmo tempo. Por se tratar de uma distribuidora, se quiser vender a um preo mais alto, no conseguir, pois os produtos so homogneos e os consumidores iro demandar para outros distribuidores que vendem o mesmo produto mais barato (preo de mercado). Por outro lado, no pratica preos abaixo do preo de mercado, porque a esse preo ela vende o quanto quer , no fazendo sentido vender mais barato. No trabalham com lucros extraordinrios, apenas os lucros normais, mas garante a qualidade do material e agilidade no atendimento conseguindo assim se manter como forte concorrente no mercado de produtos qumicos. 4.1.2.- Relacionar os conceitos identificados.

Bens de capital: mquinas e equipamentos que so utilizados no processo produtivo de seus produtos; Bens intermedirios: compra matrias-primas de fabricantes para fabricao de seus produtos; Estuda a formao de preos em mercados especficos para formao de preo de seus produtos; No trabalha com lucros extraordinrios e nem com preo abaixo do mercado, apenas com lucro normal para garantir a demanda de seus produtos.

Os elementos de comunicao interna da empresa Coelho da Fonseca so: E-mail: Onde todos os setores da empresa se comunicam com a matriz, outras filiais, clientes, fornecedores e diversos. Sistema Integrado: A Coelho da Fonseca criou seu prprio Sistema Integrado se baseando no sistema SAP que muito utilizado entre outras empresas. Nesse sistema a rea comercial est diretamente ligada com os setores administrativo, financeiro, fiscal, estoque e expedio podendo assim atender de imediato seus clientes mesmo fora do espao fsico da empresa. Avisos no painel de comunicados: H um painel de comunicados no refeitrio da empresa onde na hora do almoo h a maior concentrao de pessoas que trabalham no cho de fbrica, carregamento e transporte que no tem acesso aos e-mails e circulares da empresa, informando quais so as metas e objetivos da empresa. H tambm um painel de comunicados em cada setor da empresa para aqueles que por algum motivo no receberam os e-mails ou circulares com avisos importantes.

Circulao de Revistas: Fica exposto na recepo da empresa e circulando entre os setores as revistas direcionadas aos segmentos da Coelho da Fonseca e matrias publicadas sobre a empresa. Jornal Interno: H um jornal interno chamado DIGINEWS onde so publicadas matrias referentes qualidade de vida, meio ambiente e informaes de utilidade pblica.

Concluso:

Com base em todas as informaes levantadas junto a Coelho da Fonseca e na mdia especializada, fundamentadas por literatura multidisciplinar, foi possvel constatar que a empresa esta focada em um crescimento contnuo, alicerado em bases slidas, amparadas pelos seu programa de gesto estratgica totalmente focado no desenvolvimento sustentvel da organizao. certo que o ambiente altamente competitivo do segmento em questo, alimentado pelas perspectivas econmicas do pas, exigiro ainda da Coelho da
Fonseca

preparar-se com competncia, com trabalho qualificado, com custos

competitivos, e sensibilidade aguada no faturar e na busca da satisfao total, como forma de garantir seu desenvolvimento, progresso e perenidade no mercado.

Fontes: -Site da Empresa Coelho da Fonseca. -Livro Manual do PIM.

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