Indepabis detiene abusos contra afiliados de Intercable, DirecTV y Supercable

Silvia Lucey Rojas | 29-09-2011

Luego de recibir ms de mil denuncias a travs del 0800RECLAMA y de las redes sociales, sobre la prdida o interrupcin del servicio, aumentos injustificados y ofertas engaosas, servidoras y servidores pblicos del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), realizaron una inspeccin a las sucursales de Intercable, Directv y Supercable, ubicadas en el estado Miranda. El director Nacional de Fiscalizacin del organismo, Jos Perales, explic que no es la primera vez que estas empresas infringen en la prestacin del servicio de los usuarios y usuarias, sin resarcir la falta. Por esta razn, se les aperturaron procedimientos administrativos a las cableoperadoras Intercable y Supercable, a las cuales se les aplic una medida innominada, donde debern congelar todo tipo de aumentos y reembolsar la diferencia a los usuarios y usuarias, adems tendrn una sancin de 3mil a 3.500 unidades tributarias de acuerdo con la Ley Depabis. Perales dijo que estos operativos se estn realizando a nivel nacional en todas las empresas que prestan servicios de televisin por cable, debido a que en lo que va de semana se dispararon las quejas a travs de la cuenta twitter y en el centro de denuncias del organismo, sobre todo contra Intercable, SuperCable y Directv, entre otras del interior del pas. Nosotros realizamos estas acusaciones para garantizar a las familias la recreacin en el hogar y no permitiremos abusos en las prestaciones de estos servicios de televisin por cable. Manifest que a Directv se le levant un informe por el cual se les est realizando una investigacin dadas las mltiples fallas en el servicio. Entre los estados que tienen reporte de no tener seal o interrupcin del servicio son: Vargas, Maracaibo, Carabobo y Miranda. Afirm Perales que los ciudadanos y ciudadanas perjudicadas dicen a travs de las redes sociales que el servicio a pesar de la interrupcin de la seal, a veces por das, lo cobran en su totalidad sin ningn descuento por la avera. Igualmente, el Indepabis suspendi en Intercable la promocin Chi no, un mes si un mes no, por verificarse que es una oferta engaosa, dado que en el anlisis de las cifras a cancelar los usuarios y usuarias termina siendo la misma cantidad que se pagan por un mes sin ese paquete, es decir el mes que no se paga, termina siendo cobrado en el mes siguiente. Este es un ejemplo, como estas empresas se la ingenian para publicar productos que atraen al cliente y se convierten en ofertas engaosas. Tambin en el contrato dice que la empresa puede elevar los precios de los servicios en cualquier momento. Esto va en contra de la Ley de Telecomunicaciones y de Conatel que es el nico que debe informar que la cablera puede ajustar las tarifas.